Technický štýl správania v konfliktnej situácii. Kompromis

U nás je test prispôsobený N.V. Grishina na štúdium osobnej predispozície ku konfliktnému správaniu.

K. Thomas sa vo svojom prístupe k štúdiu konfliktných javov zameral na zmenu tradičného postoja ku konfliktom. Poukazujúc na to, že v počiatočných fázach ich štúdie bol termín „riešenie konfliktov“ široko používaný, zdôraznil, že tento termín znamená, že konflikt môže a mal by byť vyriešený alebo odstránený. Cieľom riešenia konfliktov bol teda nejaký ideálny bezkonfliktný stav, kde ľudia pracujú v dokonalej harmónii. V poslednom období však došlo k výraznej zmene v postoji odborníkov k tomuto aspektu výskumu konfliktov.

Spôsobili to podľa K. Thomasa minimálne dve okolnosti: uvedomenie si nezmyselnosti snáh o úplné odstránenie konfliktov a nárast počtu štúdií poukazujúcich na pozitívne funkcie konfliktov.

Odtiaľto by sa mal podľa autora presunúť dôraz z odstraňovania konfliktov na ich zvládanie. V súlade s tým považuje K. Thomas za potrebné zamerať sa na tieto aspekty skúmania konfliktov: aké formy správania v konfliktných situáciách sú pre ľudí charakteristické, ktoré z nich sú produktívnejšie alebo deštruktívnejšie; ako stimulovať produktívne správanie.

Pre popis typov správania ľudí v konfliktných situáciách považuje K. Thomas za prijateľný dvojrozmerný model zvládania konfliktov, ktorého základnými dimenziami sú spolupráca spojená s pozornosťou človeka k záujmom iných ľudí zapojených do konfliktu a asertivita. , ktorý sa vyznačuje dôrazom na ochranu vlastných záujmov. Podľa týchto 2 hlavných dimenzií identifikuje K. Thomas tieto spôsoby zvládania konfliktov:

1)súťaž (súťaž) ako túžba dosiahnuť uspokojenie svojich záujmov na úkor druhého;

2) prispôsobenie, čo znamená, na rozdiel od súperenia, obetovanie vlastných záujmov pre druhého;

3) kompromis;

4) vyhýbanie sa, ktorý sa vyznačuje jednak nedostatkom túžby po spolupráci, jednak nedostatkom tendencie dosahovať vlastné ciele;

5) spolupráca keď účastníci situácie prídu na alternatívu, ktorá plne uspokojí záujmy oboch strán.

K. Thomas verí, že pri vyhýbaní sa konfliktom ani jedna strana nedosiahne úspech s takými formami správania, ako je súťaživosť, prispôsobovanie sa a kompromisy, alebo jeden z účastníkov vyhrá a druhý prehrá, alebo obe prehrajú, pretože robia kompromisy. A len v situácii spolupráce vyhrávajú obe strany.

K. Thomas vo svojom dotazníku o identifikácii typických foriem správania popisuje každú z piatich uvedených možných možností s 12 úsudkami o správaní jedinca v konfliktná situácia. V rôznych kombináciách sú zoskupené do 30 dvojíc, pričom v každej z nich má respondent vybrať úsudok, ktorý je najtypickejší pre charakterizáciu jeho správania.

Text dotazníka

1. A. Niekedy nechám iných, aby prevzali zodpovednosť za vyriešenie sporného problému.

B. Namiesto diskusie o tom, v čom sa nezhodneme, sa snažím upozorniť na to, v čom sa obaja nezhodneme.

2. A. Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.

B. Snažím sa vec urovnať v záujme toho druhého a vo svojom.

3. A. Zvyčajne tvrdo tlačím, aby som dosiahol svoje.

4. A. Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.

B. Niekedy obetujem svoje vlastné záujmy pre záujmy inej osoby.

5. A. Pri riešení kontroverznej situácie sa vždy snažím nájsť podporu u toho druhého.

B. Zo všetkých síl sa snažím vyhnúť napätiu.

6. A. Snažím sa vyhnúť tomu, aby som sa dostal do problémov.

B. Snažím sa dostať svoju cestu.

7. A. Snažím sa odložiť rozhodnutie o kontroverznej otázke, aby sa časom konečne vyriešila.

B. Považujem za možné vzdať sa niečoho, aby som dosiahol iné.

8. A. Zvyčajne tvrdo tlačím, aby som dosiahol svoje.

B. Najprv sa snažím mať jasno v tom, aké sú všetky záujmy a problémy.

9. A. Myslím si, že nie vždy stojí za to znepokojovať sa kvôli nejakej nezhode, ktorá vznikne.

B. Vynakladám úsilie, aby som dosiahol svoje.

10. A. Som odhodlaný dosiahnuť svoj cieľ.

B. Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.

11. A. V prvom rade sa snažím objasniť, o aké záujmy a problémy ide.

B. Snažím sa toho druhého utešiť a predovšetkým udržať náš vzťah.

12. A. Často sa vyhýbam zaujatiu postoja, ktorý môže vyvolať kontroverziu.

13. A. Navrhujem strednú polohu.

B. Trvám na tom, aby sa to urobilo po mojom.

14. A. Oznamujem tomu druhému svoj názor a pýtam sa na jeho názory.

B. Snažím sa druhému ukázať logiku a výhody mojich názorov.

15. A. Snažím sa toho druhého utešiť a predovšetkým udržať náš vzťah v chode.

B. Snažím sa robiť všetko potrebné, aby som sa vyhol napätiu.

16. A. Snažím sa nezraniť city toho druhého.

B. Snažím sa toho druhého presvedčiť o opodstatnenosti svojho postavenia.

17. A. Zvyčajne sa veľmi snažím presadiť.

B. Snažím sa robiť všetko preto, aby som sa vyhol zbytočnému napätiu.

18. A. Ak to robí toho druhého šťastným, nechám ho, aby si presadil svoje.

B. Dávam tomu druhému možnosť v niečom zostať v jeho názore, ak mi aj na polceste vyjde v ústrety.

19. A. V prvom rade sa snažím jasne definovať, o aké všetky záujmy ide a o aké problémy ide.

B. Snažím sa odložiť rozhodnutie o kontroverznej otázke, aby sa to konečne včas vyriešilo.

20. A. Snažím sa naše rozdiely okamžite prekonať.

B. Snažím sa nájsť najlepšiu kombináciu ziskov a strát pre každého.

21. A. Pri vyjednávaní sa snažím byť ohľaduplný k želaniam toho druhého.

B. Vždy mám tendenciu diskutovať o probléme priamo.

22. A. Snažím sa nájsť polohu, ktorá je v strede medzi mojou pozíciou a uhlom pohľadu druhého človeka.

B. Stojím si za svojimi túžbami.

23. A. Ide mi o uspokojenie túžob každého.

B. Niekedy predstavujem príležitosť pre ostatných, aby prevzali zodpovednosť za vyriešenie sporného problému.

24. A. Ak sa mu postavenie iného zdá veľmi dôležité, pokúsim sa splniť jeho túžby.

B. Snažím sa presvedčiť toho druhého, aby prišiel ku kompromisu.

25. A. Snažím sa druhému dokázať logiku a výhody svojich názorov.

B. Pri vyjednávaní sa snažím byť ohľaduplný k želaniam toho druhého.

26. A. Navrhujem strednú polohu.

B. Takmer vždy mi ide o uspokojenie túžob každého z nás.

27. A. Vyhýbam sa zaujatiu postojov, ktoré by mohli vyvolať kontroverziu.

B. Ak to toho druhého urobí šťastným, nechám ho, aby si po svojom.

28. A. Zvyčajne som vytrvalý v snahe dosiahnuť svoju cestu.

B. Pri riešení situácie sa zvyčajne snažím nájsť podporu u druhej osoby.

29. A. Navrhujem strednú polohu.

B. Myslím si, že nie vždy stojí za to znepokojovať sa kvôli nejakej nezhode, ktorá vznikne.

30. A. Snažím sa nezraniť city toho druhého.

B. V kontroverznej otázke vždy zaujmem taký postoj, aby sme spolu s ďalším záujemcom dosiahli úspech.

Formulár odpovede

Číslo schválenia

Číslo schválenia

Spracovanie výsledkov testov

Odpovede subjektov sú hodnotené v súlade s kľúčom.

Kľúč k spracovaniu výsledkov

Počet bodov dosiahnutých jednotlivcom na každej stupnici dáva predstavu o závažnosti jeho tendencie prejavovať vhodné formy správania v konfliktných situáciách.

Úrovne vyjadrenia stratégií

0 - 3 - nízka;

4 - 8 - stredná;

9 - 12 - vysoká.

Spolupráca. Týmto štýlom sa človek aktívne podieľa na riešení konfliktu a obhajuje svoje záujmy, pričom sa však snaží spolupracovať s inou osobou. Tento štýl si vyžaduje viac práce ako väčšina iných prístupov ku konfliktu, keďže strany najprv „položia na stôl“ potreby, obavy a záujmy každého z nich a potom o nich diskutujú. Tento štýl je obzvlášť účinný, keď majú strany rôzne skryté potreby. V takýchto prípadoch je ťažké určiť zdroj nespokojnosti. Spočiatku sa môže zdať, že obaja chcú to isté alebo majú opačné ciele pre ďalekú budúcnosť, čo je bezprostredným zdrojom konfliktov. Existujú však rozdiely medzi vonkajšími vyhláseniami alebo pozíciami v spore a základnými záujmami alebo potrebami, ktoré slúžia ako skutočné príčiny konfliktnej situácie.

Rivalita. Človek, ktorý používa súťažný štýl, je veľmi aktívny a pri riešení konfliktu radšej ide vlastnou cestou. Nemá veľký záujem o spoluprácu s inými ľuďmi, ale je schopný ráznych rozhodnutí. Podľa opisu dynamiky procesu K. Thomasa a R. Kilmenna sa táto osoba zvyčajne snaží predovšetkým uspokojiť svoje vlastné záujmy na úkor záujmov a nárokov opačnej strany, čím ju núti prijať jeho podmienky. na vyriešenie problému. Na dosiahnutie cieľa využíva svoje silné vôľové vlastnosti, a ak je jeho vôľa dostatočne silná, potom uspeje.

Kompromis. Človek trochu ustúpi vo svojich záujmoch, aby ich uspokojil na iných pozíciách, druhá strana robí to isté, to znamená, že sa strany dohodnú na čiastočnom uspokojení túžby každého. Robia to tak, že si vymieňajú ústupky a dohadujú sa, aby našli kompromisné riešenie. Takéto akcie môžu trochu pripomínať štýl spolupráce, no kompromis sa v porovnaní so spoluprácou dosahuje na povrchnejšej úrovni. Jeden je v niečom menejcenný, druhý v niečom tiež a vďaka tomu môžu dospieť k spoločnému rozhodnutiu. Nehľadajú skryté potreby a záujmy, ako je to v prípade kolaboratívneho štýlu, ale obmedzujú sa len na to, že si navzájom hovoria o svojich túžbach.

Adaptácia. Adaptívne správanie človeka znamená, že obetuje svoje záujmy v prospech druhej strany, podvolí sa jej a prijme jej riešenie problému. K. Thomas a R. Kilmenn veria, že tento štýl je najefektívnejší, keď je výsledok prípadu pre druhú stranu mimoriadne dôležitý a pre vás nie veľmi významný, alebo keď obetujete svoje vlastné záujmy v prospech druhej strany.

vyhýbanie sa. Tento štýl sa realizuje vtedy, keď človek neháji svoje práva, s nikým nespolupracuje, aby vyvinul najlepšie riešenie, vyhýba sa, vyhýba sa riešeniu konfliktov.

K. Thomas verí, že keď sa vyhýba konfliktu, ani jedna strana nedosahuje úspech; pri takých formách správania, ako je súťaž, prispôsobenie a kompromis, jeden z účastníkov vyhrá a druhý prehrá, alebo obaja prehrajú, pretože robia kompromisy. A len v situácii spolupráce vyhrávajú obe strany.

Úlohy a usmernenia Treba urobiť

kontrola funguje na disciplíne

Pokyn: „Je vám ponúknutý dotazník zložený z výrokov, ktoré vám budú prezentované vo dvojiciach. Pozorne si prečítajte oba výroky každého páru a vyberte to, ktoré najlepšie zodpovedá vášmu správaniu. Pri výbere odpovede si predstavte typické, najčastejšie situácie a zvoľte odpoveď, ktorá vás napadla ako prvá, a nie tú, na ktorú ste prišli po dlhom zvažovaní. Nestrácajte preto čas prílišným premýšľaním. Neexistujú žiadne „dobré“ alebo „zlé“ možnosti. Môžete si vybrať ktorúkoľvek z dvoch odpovedí, ktorá vám najviac vyhovuje. Ale vaša voľba musí byť urobená bez problémov a nenechávajte žiadne otázky nezodpovedané.“

Tabuľka 2

Príslušnosť každého výpisu k typu USC.

№	ALE	B	OSK A / OSK B
	Zvyčajne sa nesnažím presadiť.	Svoj postoj často obhajujem v hádke.	Štart
		Namiesto diskusie o tom, v čom sa nezhodneme, sa snažím upriamiť pozornosť na to, na čom sa obaja zhodneme.	Vyhýbanie sa / ubytovanie
		Snažím sa urovnať spor so všetkými záujmami toho druhého a svojimi vlastnými.	Kompromis / spolupráca
		Niekedy obetujem svoje vlastné záujmy pre záujmy inej osoby.
	Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.	Snažím sa nezraniť city toho druhého.	Kompromis / prispôsobenie
	Pri riešení kontroverznej situácie sa vždy snažím nájsť podporu u druhého.	Snažím sa robiť všetko preto, aby som sa vyhol zbytočnému napätiu.	Spolupráca / vyhýbanie sa
	Snažím sa vyhnúť problémom pre seba.	Snažím sa presadiť.	Vyhýbanie sa/Rivalita
	Snažím sa odložiť rozhodnutie o kontroverznej otázke, aby sa v pravý čas konečne vyriešila.	Považujem za možné v niečom ustúpiť, aby som dosiahol to hlavné.	Vyhýbanie sa/kompromis
	Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.	V prvom rade sa snažím určiť, z čoho pozostávajú všetky príslušné záujmy a sporné otázky.
	Myslím si, že nie vždy sa oplatí trápiť nejakými nezhodami, ktoré vznikli.	Snažím sa dostať svoju cestu.	Vyhýbanie sa/Rivalita
	Som odhodlaný dosiahnuť svoju cestu.	Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.	Rivalita / Kompromis
	V prvom rade sa snažím jasne definovať, o aké záujmy a aké problémy ide.	Snažím sa toho druhého upokojiť a hlavne udržať náš vzťah.	Spolupráca/ Ubytovanie
	Často sa vyhýbam zaujatiu postoja, ktorý môže vyvolať kontroverziu.	Dávam možnosť tomu druhému v niečom zostať pri svojom názore, ak aj on pôjde dopredu.	Vyhýbanie sa/kompromis
		Trvám na tom, aby sa všetko urobilo po mojom.	Kompromis / Rivalita
	Komunikujem s tým druhým svoj pohľad a pýtam sa na jeho názory.	Snažím sa ukázať tomu druhému logiku a výhodu mojich názorov.	Spolupráca / Rivalita
	Snažím sa toho druhého upokojiť a zachrániť náš vzťah.	Snažím sa robiť všetko, čo je potrebné, aby som sa vyhol stresu.	Adaptácia / vyhýbanie sa
		Väčšinou sa snažím toho druhého presvedčiť o zásluhách svojho postavenia.	Adaptácia / Rivalita
	Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.	Zo všetkých síl sa snažím vyhnúť zbytočnému napätiu.	Rivalita / vyhýbanie sa
	Ak to toho druhého urobí šťastným, dám mu možnosť ísť po svojom.	Dám tomu druhému možnosť zostať vo svojom názore, ak ma stretne na polceste.	Adaptácia/kompromis
	V prvom rade sa snažím určiť, o aké záujmy a aké problémy ide.	Kontroverzné záležitosti sa snažím odkladať, aby som ich nakoniec definitívne vyriešil.	Spolupráca / vyhýbanie sa
	Snažím sa okamžite prekonať naše rozdiely.	Snažím sa nájsť najlepšiu kombináciu ziskov a strát pre nás oboch.	Spolupráca / Kompromis
	Pri vyjednávaní sa snažím byť k tomu druhému pozorný.	Vždy mám tendenciu priamo diskutovať o probléme.	Adaptácia / spolupráca
	Snažím sa nájsť pozíciu, ktorá je v strede medzi mojou a druhou osobou.	Obhajujem svoju pozíciu.	Kompromis / Rivalita
	Spravidla mi ide o uspokojenie túžob každého z nás.	Niekedy nechám iných, aby prevzali zodpovednosť za vyriešenie sporného problému.	Spolupráca / vyhýbanie sa
	Ak sa mu pozícia iného zdá veľmi dôležitá, snažím sa mu vyjsť v ústrety na polceste.	Snažím sa presvedčiť toho druhého, aby urobil kompromis.	Adaptácia/kompromis
	Snažím sa toho druhého presvedčiť, že mám pravdu.	Pri vyjednávaní sa snažím byť pozorný k argumentom toho druhého.	Rivalita/ Ubytovanie
	Väčšinou navrhujem strednú polohu.	Takmer vždy sa snažím uspokojiť záujmy každého z nás.	Kompromis / spolupráca
	Často sa snažím vyhýbať kontroverziám.	Ak to toho druhého urobí šťastným, dám mu možnosť ísť po svojom.	Vyhýbanie sa / ubytovanie
	Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.	Pri urovnávaní situácie väčšinou hľadám podporu u toho druhého.	Rivalita / Spolupráca
	Navrhujem strednú polohu.	Nemyslím si, že sa vždy oplatí trápiť nezhodami.	Kompromis / vyhýbanie sa
	Snažím sa nezraniť city druhých.	V spore vždy zaujmem stanovisko, aby sme spolu uspeli.	Adaptácia / spolupráca

Každá odpoveď má hodnotu jedného bodu, ktorý je priradený vybranému CSC. Výsledky testu sú prezentované vo forme stĺpcového grafu, pričom každý stĺpec zodpovedá jednému z piatich správaní.

Príklady protokolov (správ) pre Thomasov test

Príklad 1. Predmet: M.S.P., 17 rokov, muž, študent 1. ročníka TTI SFedU.

CIOT TsPPT TTI SFU.

Dátum výskumu: 20. november 2010, čas: 10:52.

Študijná situácia:študijný proces.

Metodológia: Tomášov test. Je zameraná na určenie typických spôsobov reagovania v konfliktnej situácii, ako aj v skupinovej, tímovej práci.

Účel štúdie: identifikácia typických spôsobov reagovania na konfliktné situácie.

Výsledky a ich analýza

Počas štúdie boli získané výsledky, ktoré sú uvedené na obrázkoch 1 a 2.

Analýza výsledkov

Obrázok 1 ukazuje, že dominantnými stratégiami správania v konfliktnej situácii sú spolupráca (10 bodov z 12) a kompromis (9 bodov z 12). Najmenej výrazným spôsobom reakcie je „Vyhýbanie sa.

Obrázok 2. Profil sémanticko-emocionálnej významnosti (SEZ) podľa Thomasovho testu

Výsledný profil SEZ umožňuje analyzovať obrazové výsledky subjektu.

Analyzujme výsledný profil FEZ (obr. 2) pre jednotlivé klastre, teda aplikované stratégie správania.

Najvýznamnejšou alebo najrelevantnejšou stratégiou správania pre subjekt v čase prieskumu je "Rivalita", a so znamienkom mínus. Na úrovni vektora X, ktorý odráža kognitívny aspekt, subjekt pociťuje pochybnosti o „Rivalite“ a má negatívny postoj. Emocionálny postoj (vektor Y) označuje odmietnutie. Podľa vektora Z reakcia nie je významná a neistá, čo naznačuje neochotu alebo neochotu konať v tomto smere, pochybnosti o jej účinnosti. Integrálny ukazovateľ (XYZ) len potvrdzuje odmietnutie tejto stratégie správania subjektmi. Koreláciou piktografických výsledkov s výsledkami na obrázku 1 môžeme povedať o neadekvátnosti vnímania nevedomých a vedomých predstáv o prejave tejto stratégie vo svojom správaní, myšlienkach, emocionálnych prejavoch.

Najmenej významná alebo irelevantná stratégia správania - "Vyhýbanie sa". Tu nie sú reakcie nielen spoľahlivé, ale majú aj viacsmerný charakter.

Najkonštruktívnejšia stratégia správania je „Spolupráca“. Reakcie subjektu vo všetkých troch vektoroch na tento typ stratégie sú slabo vyjadrené, jednostranne smerované. Integrálny ukazovateľ sa však stáva významným (s<0,05). Это может говорить о том, что у испытуемого есть представления о данной стратегии поведения. Можно сделать предположение (из наблюдений экспериментатора), что актуальность данной стратегии поведения ушла на второй план, в силу ситуации, которая являлась учебной. Несколько человек, в том числе и испытуемый стремились во чтобы то ни стало пройти тест на эгоскопе. Соотнеся пиктополиграфические результаты с результатами на рисунке 1, есть тенденции к адекватности восприятия своих мыслей, эмоциональных переживаний и их проявлений в поведении относительно данной стратегии поведения, а именно «Сотрудничество».

Čo sa týka stratégie správania "kompromis", potom reakcie subjektu naznačujú, že o tom existujú nejaké predstavy (vektor X), nie je však pozorovaný ani emocionálny postoj, ani pripravenosť konať v tomto smere (Ostatné reakcie sú bezvýznamné. Všetky reakcie sú navyše viacsmerné ). Piktografické a psychologické výsledky sú protichodné.

"Adaptácia". Hoci reakcie na vektoroch X a Y sú nevýznamné, ich ľavostrannosť v kombinácii s výraznou pravostrannou reakciou na vektore Z naznačuje, že subjekt sa pri práci v tíme prispôsobuje s neochotou. Alebo obetuje svoje vlastné záujmy, aby sa vyhol konfliktom.

závery

S prihliadnutím na podmienky experimentu sa teda dá predpokladať, že správanie subjektu v skupinovom tíme alebo konfliktnej situácii bude mať skôr kolaboratívny charakter s prvkami adaptácie. Subjekt sa tiež pokúsi vyhnúť rivalite.

Príklad 2. Predmet: Ch.M.D., 29 r., žena, študentka 1. ročníka pregraduálneho štúdia TTI SFedU.

Výskumná základňa: CIOT TsPPT TTI SFU.

Metodológia: Tomášov test.

Účel štúdie: identifikácia typických spôsobov reagovania na konfliktné situácie. Odhalenie toho, ako môže mať človek sklony súťažiť či spolupracovať v skupine, tíme, snaží sa o kompromisy a vyhýba sa konfliktom, alebo ich naopak prehlbuje.

výsledkyštúdie je možné vidieť na obr. 1, 2 a 3. Protokoly výskumu sú v databáze v počítači v psychologickom centre.

Analýza výsledkov

Obrázok 1. Histogram skóre Thomasovho testu

Obrázok 1 ukazuje, že žiadna z metód reagovania na konfliktné situácie nie je dominantná. Z maximálneho počtu bodov (12) na každej škále sa subjektom podarilo získať 7 bodov na troch škálach - spolupráca, vyhýbanie sa, prispôsobovanie sa, 5 bodov na stupnici kompromisu, 4 body na stupnici rivality. Všetky spôsoby reagovania sú mierne alebo slabo vyjadrené, čo možno vysvetliť buď zmiešaným štýlom správania v konfliktných situáciách, resp.

Obrázok 2. Profil QMS testovaného CMD

Počet jednotlivých sémantických zhlukov sa zhoduje s počtom škál, t.j. spôsoby, ako reagovať v konfliktných situáciách. Zvážme všetko v poriadku.

Vyhýbanie sa konfliktným situáciám má významné ukazovatele pre kognitívne (X=15, na p‹0,05) a emocionálne (Y=-10, na p‹0,05) zložky, konkrétne subjekt akceptuje myšlienku vyhýbania sa konfliktom na mentálnej úrovni. , ale emocionálne na to reaguje negatívne, pričom koná v súlade s touto myšlienkou (hoci ukazovateľ je štatisticky nevýznamný) - vyhýba sa konfliktným situáciám na úrovni konania (Z=20, pri P>0,05). Pravdepodobne v tejto situácii subjekt zažíva vnútorné rozpory o vyhýbaní sa: je to dobré alebo zlé? Alebo si subjekt neuvedomuje, že sa mu to nepáči, možno si to nechce uvedomiť.

Z výsledkov klastra „Spolupráca“ boli získané zaujímavé piktografické výsledky. Testovaný subjekt vo všetkých ohľadoch (X, Y, Z) je negatívny, napriek tomu, že ukazovatele sú štatisticky významné na p<0,05, nevytvorili predstavu o tom, čo je spolupráca v princípe a ako sa s ňou vysporiadať.

Na príklade klastra „Adaptácia“ môžete vidieť, ako nevýznamné hodnoty sa objavili vo všetkých troch vektoroch, pričom môžeme povedať, že vo všeobecnosti sa subjekt ešte nerozhodol pre seba s konceptom prispôsobenia.

Na druhej strane emocionálny postoj subjektu ku kompromisu sa formoval na vysokej hladine významnosti p‹0,001. Zároveň zostáva v úvahách, čo si o tom myslieť a ako konať, je možné, že subjekt nemá koncept kompromisu na mentálnej a behaviorálnej úrovni.

Subjekt sa trochu zamýšľa aj nad rivalitou, hoci na ňu emocionálne reaguje pozitívne a dokonca v tejto oblasti podniká kroky, t.j. ukazuje rivalitu, aj keď nie vždy.

Obrázok 3. Integrálne ukazovatele jednotlivých sémantických zhlukov

V dôsledku toho môžeme povedať, že subjekt celkom adekvátne neposudzuje svoje štýly reakcie v konfliktnej situácii. Domnieva sa, že sa častejšie prejavuje ako kooperatívny, vyhýbavý, prispôsobivý človek (obr. 1). V skutočnosti spoluprácu nevidí pozitívne, nekoná v súlade s týmito princípmi, má rozporuplný postoj k vyhýbaniu sa konfliktným situáciám, hoci si to neuvedomuje. Existujú aj pozitívne trendy smerom k rivalite a kompromisom (obr. 3).

Nakoniec by som rád dodal, že reakcie subjektu na vedomej a nevedomej úrovni sú neisté (veľký rozptyl hodnôt a nízke skóre v psychologickej diagnostike). Preto je ťažké uviesť jasné, preferované spôsoby reakcie v konfliktných situáciách.

Kartavenko Michail Valerijevič

Čekina Anna Daniilovna

Smernice

vykonávať laboratórne práce č.1,2

Štúdium zariadenia a princípov fungovania

zariadenia implementujúce metódu GDV

na kurze "Informatika a počítače v psychológii"

Pre študentov študujúcich v odbore 030300 - Psychológia

a odbornosti: 030301 – Psychológia,

080801 - Aplikovaná informatika v psychológii

Zodpovedný za uvoľnenie: Kartavenko M.V.

Editor

korektor

Vydavateľstvo Technologického inštitútu Južnej federálnej univerzity

GSP 17A, Taganrog, 28, Nekrasovsky, 44

Tlačiareň Technologického inštitútu Južnej federálnej univerzity

GSP 17A, Taganrog, 28, Engels, 1

V práci by sa slová - program, softvér - mali nahradiť názvami programu pre Egoscope.

VŠETKY ZMENY, KTORÉ VYKONATE - VYZNAČTE FARBE!!!

Myslieť si. Možno to urobte ako prílohu k EEG, tento odsek má pol strany (z obr. 1), a do prílohy napíšte trochu viac.

A.V. cely cas na toto nadava ked nie je jasne co to je. dešifrovať

Podobne

Myslím, že táto položka by mala byť vážne rozšírená (alebo vytvorená ako aplikácia). Pozrite sa, ako sa to robí na EEG. V opačnom prípade je veľa nejasností.

a napíš trochu viac. ako aplikácia v EEG je táto položka pol strany, ale v aplikácii potrebujete aplikáciu, kde je to popísané

V tomto bode by bolo žiaduce viac podrobností.

Bolo by pekné mať aplikáciu, ktorá vám ukáže, ako nasadiť elektródy ako súbor akcií.

Pozri. Nie je jasné, v ktorom okne to urobiť. Možno po otvorení postupu napíšte, do akého okna sa presúvame. A to je sémantická medzera.

Úplne prepíšte odsek a odsek.

Podrobnejšie popíšte, čo to je, na čo to je? Aké sú optimálne nastavenia? Aké hodnoty sú optimálne a aké nie?

S popisom, ako ukončiť okno alebo pole, musíte začať s popisom programu.

Aplikácia s popisom nasadenia elektród nie je dostatočná

Pár viet alebo podrobný popis o IT

Popíšte slovami vlastnosti optimálnych a neoptimálnych signálov

Otázka - kde je táto ikona? Na paneli nástrojov? V skupine „XXX“ umiestnenej na paneli s nástrojmi?

Položka nebola dohodnutá. opravil som. Pozrite sa znova, skúste to urobiť logickejšie

Aký je súbor? Kde

Okná čoho? Hlavné okno programu? Pozri prvý komentár

Viac

S pomocou takého a takého nástroja, s názvom takého a takého

Nie s ikonou

Určite podľa textu s názvom softvéru

Opravené. Skúste to popísať jednoduchšie

Myslím, že tu sú potrebné ďalšie podrobnosti.

Ako som písal, treba to popísať

A to je všetko. Možno by to tu malo byť popísané podrobnejšie. Všade uveďte body typického správania, ktoré musíte sledovať

Osobný dotazník bol vyvinutý K. Thomasom a je určený na štúdium osobnej predispozície ku konfliktnému správaniu, identifikáciu určitých štýlov riešenia konfliktov. Metodika môže byť použitá ako návod na štúdium adaptačných a komunikačných charakteristík človeka, štýlu interpersonálnej interakcie.

V Rusku bol test prispôsobený N.V. Grishina.

Test možno použiť v skupinových prieskumoch (a potom sa stimulačný materiál prečíta nahlas) a individuálne (v tomto prípade je potrebné vytvoriť 30 párov kariet s napísanými tvrdeniami a potom vyzvať subjekt, aby si vybral jednu kartu z každý pár, ten, ktorý sa zdá byť bližšie k pravde vo vzťahu k jeho správaniu). Čas strávený - nie viac ako 15-20 minút.

Teoretický základ

K. Thomas sa vo svojom prístupe k štúdiu konfliktných javov zameral na zmenu tradičného postoja ku konfliktom. Poukazujúc na to, že v počiatočných fázach ich štúdie bol termín „riešenie konfliktov“ široko používaný, zdôraznil, že tento termín naznačuje, že konflikt môže a mal by byť vyriešený alebo odstránený. Cieľom riešenia konfliktov bol teda nejaký ideálny bezkonfliktný stav, kde ľudia pracujú v dokonalej harmónii. V poslednom období však došlo k výraznej zmene v postoji odborníkov k tomuto aspektu výskumu konfliktov. Spôsobili to podľa K. Thomasa minimálne dve okolnosti: uvedomenie si márnosti snáh o úplné odstránenie konfliktov, nárast počtu štúdií poukazujúcich na pozitívne funkcie konfliktov. Dôraz by sa preto mal podľa autora presunúť z odstraňovania konfliktov na ich zvládanie.

V súlade s tým považuje K. Thomas za potrebné zamerať sa na tieto aspekty skúmania konfliktov: aké formy správania v konfliktných situáciách sú pre ľudí charakteristické, ktoré z nich sú produktívnejšie alebo deštruktívnejšie; ako stimulovať produktívne správanie.

Na popísanie typov správania ľudí v konfliktných situáciách K. Thomas uvažuje o použiteľnom dvojrozmernom modeli zvládania konfliktov, ktorého základnými dimenziami sú spolupráca spojená s pozornosťou človeka k záujmom iných ľudí zapojených do konfliktu a asertivita. , ktorý sa vyznačuje dôrazom na ochranu vlastných záujmov. Podľa týchto dvoch hlavných dimenzií identifikuje K. Thomas tieto spôsoby zvládania konfliktov:

1. konkurencia (konkurencia) ako túžba dosiahnuť uspokojenie svojich záujmov na úkor iného;
2. prispôsobovanie, čo znamená, na rozdiel od rivality, obetovanie vlastných záujmov pre druhého;
3. kompromis
4. vyhýbavosť, ktorá sa vyznačuje jednak nedostatkom túžby po spolupráci, jednak nedostatkom tendencie dosahovať vlastné ciele;
5. kooperácie, kedy účastníci situácie prídu na alternatívu plne uspokojujúcu záujmy oboch strán.

Päť spôsobov riešenia konfliktov

K. Thomas verí, že keď sa vyhýba konfliktu, ani jedna strana nedosahuje úspech; pri takých formách správania, ako je súťaž, prispôsobenie a kompromis, buď jeden z účastníkov vyhrá a druhý prehrá, alebo obaja prehrajú, pretože urobia kompromisné ústupky. A len v situácii spolupráce vyhrávajú obe strany. K. Thomas vo svojom Dotazníku na identifikáciu typických foriem správania popisuje každú z piatich uvedených možných možností s 12 úsudkami o správaní jednotlivca v konfliktnej situácii. V rôznych kombináciách sú zoskupené do 30 dvojíc, pričom v každej z nich má respondent vybrať úsudok, ktorý je najtypickejší pre charakterizáciu jeho správania.

Postup

Inštrukcia

"V každom páre vyberte výrok, ktorý najpresnejšie popisuje vaše typické správanie v konfliktnej situácii."

Spracovanie výsledkov

Za každú odpoveď, ktorá zodpovedá kľúču zodpovedajúcemu typu správania v konfliktnej situácii, sa udeľuje jeden bod.

kľúč

№	Rivalita	Spolupráca	Kompromis	Vyhýbanie sa	príslušenstvo
1				ALE	B
2		B	ALE
3	ALE				B
4			ALE		B
5		A		B
6	B			ALE
7			B	ALE
8	ALE	B
9	B			ALE
10	ALE		B
11	ALE				B
12				B	ALE
13	B		ALE
14	B	ALE
15				B	ALE
16	B				ALE
17	ALE			B
18			B		ALE
19		ALE		B
20		ALE	B
21		B			ALE
22	B		ALE
23		ALE		B
24			B		ALE
25	ALE				B
26		B	ALE
27				ALE	B
28	ALE	B
29			ALE	B
30		B			ALE

Interpretácia výsledkov

Počet bodov dosiahnutých jednotlivcom na každej stupnici dáva predstavu o závažnosti jeho tendencie prejavovať vhodné formy správania v konfliktných situáciách. Dominantný je typ (typy), ktorý dosiahol maximálny počet bodov.

• Rivalita: najmenej efektívny, ale najčastejšie využívaný spôsob správania v konfliktoch, sa prejavuje v túžbe dosiahnuť uspokojenie svojich záujmov na úkor druhého.
• Upevnenie: znamená, na rozdiel od súperenia, obetovanie vlastných záujmov pre druhého.
• Kompromis: kompromis ako dohoda medzi stranami konfliktu, dosiahnutá vzájomnými ústupkami.
• Únik (vyhýbanie sa): ktorý sa vyznačuje jednak nedostatkom túžby po spolupráci, jednak nedostatkom tendencie dosahovať vlastné ciele
• Spolupráca: keď účastníci situácie prídu na alternatívu, ktorá plne uspokojí záujmy oboch strán.

K. Thomas testový dotazník pre správanie v konfliktnej situácii. (Tomášova metóda)

Test K. Thomasa umožňuje identifikovať váš štýl správania v konfliktnej situácii.

Thomasov dotazník ukazuje nielen typickú reakciu na konflikt, ale tiež vysvetľuje, aká je efektívna a vhodná, a poskytuje aj informácie o iných spôsoboch riešenia konfliktnej situácie.

Pomocou špeciálneho vzorca môžete vypočítať výsledok konfliktu.

K. Thomas testový dotazník pre správanie v konfliktnej situácii. (Tomášova metóda):

Pokyn:

V každej dvojici vyberte výrok, ktorý najpresnejšie popisuje vaše typické správanie v konfliktnej situácii.

Stimulačný materiál (otázky).

A / Niekedy dávam možnosť iným prevziať zodpovednosť za vyriešenie kontroverzného problému.

B / Skôr ako diskutovať o tom, na čom sa nezhodneme, sa snažím venovať pozornosť tomu, na čom sa obaja zhodneme.

B/ Snažím sa vec urovnať s prihliadnutím na všetky záujmy toho druhého a moje vlastné.

A/ Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.

B / Niekedy obetujem svoje vlastné záujmy pre záujmy inej osoby.

A / Pri riešení kontroverznej situácie sa vždy snažím nájsť podporu u druhého.

A/ Snažím sa vyhnúť tomu, aby som sa dostal do problémov.

B/ Snažím sa presadiť.

A/ Snažím sa odsunúť rozhodnutie zložitého problému, aby som ho nakoniec vyriešil.

B / Považujem za možné vzdať sa niečoho, aby som dosiahol niečo iné.

A / Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.

B/ V prvom rade sa snažím jasne definovať, o aké záujmy ide a o aké problémy ide.

A / Myslím si, že nie vždy stojí za to znepokojovať sa niektorými nezhodami, ktoré vzniknú.

B/ Usilujem sa dostať svoju cestu.

A/ Som odhodlaný dosiahnuť svoj cieľ.

B/ Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.

B/ Snažím sa toho druhého upokojiť a snažím sa hlavne o udržanie nášho vzťahu.

B/ Dávam možnosť druhému v niečom zostať v jeho názore, ak ide aj on ku mne.

B/ Snažím sa toho druhého presvedčiť o výhodách mojej pozície.

A/ Komunikujem s tým druhým svoj pohľad a pýtam sa na jeho názory.

B/ Snažím sa ukázať tomu druhému logiku a výhodnosť mojich názorov.

A/ Snažím sa toho druhého upokojiť a usilujem sa hlavne o záchranu nášho vzťahu.

B/ Snažím sa robiť všetko, čo je potrebné, aby som sa vyhol napätiu.

A/ Snažím sa nezraniť city toho druhého.

B/ Snažím sa toho druhého presvedčiť o výhodách mojej pozície.

A / Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.

B/ Snažím sa zo všetkých síl vyhnúť zbytočnému napätiu.

A / Ak to toho druhého urobí šťastným, dám mu možnosť trvať na svojom.

B / Dám tomu druhému možnosť v niečom zostať v jeho názore, ak mi aj na polceste vyjde v ústrety.

A/ V prvom rade sa snažím jasne definovať, o aké záujmy ide a o aké problémy ide.

B/ Riešenie zložitého problému sa snažím odložiť, aby som ho nakoniec definitívne vyriešil.

A/ Snažím sa naše nezhody okamžite vyriešiť.

B/ Snažím sa nájsť najlepšiu kombináciu ziskov a strát pre nás oboch.

A/ Pri vyjednávaní sa snažím byť pozorný k želaniam toho druhého.

B/ Vždy mám tendenciu diskutovať o probléme priamo.

A / Snažím sa nájsť pozíciu, ktorá je v strede medzi mojou a tou, ktorú bránia ostatní.

B/ Stojím si za svojimi túžbami.

A / Spravidla mi ide o uspokojenie túžob každého z nás.

B/Niekedy dávam zabrať iným.

zodpovednosť za vyriešenie sporu.

A/ Ak sa mu pozícia iného zdá veľmi dôležitá, pokúsim sa splniť jeho túžby.

B/ Snažím sa presvedčiť toho druhého o potrebe dospieť ku kompromisu.

A / Snažím sa ukázať tomu druhému logiku a výhodu mojich názorov.

B/ Pri vyjednávaní sa snažím byť ohľaduplný k želaniam toho druhého.

A/ Navrhujem strednú polohu.

B/ Takmer vždy mi ide o uspokojenie túžob každého.

A / Často sa vyhýbam zaujatiu postoja, ktorý by mohol vyvolať kontroverziu.

B/ Ak to toho druhého urobí šťastným, dám mu možnosť ísť po svojom.

A / Zvyčajne sa vytrvalo snažím dosiahnuť svoj cieľ.

B/ Pri urovnávaní kontroverznej situácie sa zvyčajne snažím nájsť podporu u druhého.

A/ Navrhujem strednú polohu.

B / Myslím si, že nie vždy stojí za to sa trápiť kvôli nejakej nezhode, ktorá vznikne.

A/ Snažím sa nezraniť city toho druhého.

B / V kontroverznej otázke vždy zaujmem taký postoj, aby sme spolu s ďalším záujemcom dosiahli úspech.

Kľúč k Thomasovmu testu typov správania v konflikte:

	Rivalita (súťaž)	Spolupráca	Kompromis	Vyhýbanie sa	príslušenstvo

Spracovanie a interpretácia výsledkov testov:

Počet bodov, ktoré subjekt získal na každej stupnici, dáva predstavu o závažnosti jeho tendencie prejavovať vhodné formy správania v konfliktných situáciách.

Na popis typov správania ľudí v konfliktných situáciách použil K. Thomas dvojrozmerný model regulácie konfliktov. Základné dimenzie v ňom sú: spolupráca spojená s pozornosťou človeka k záujmom iných ľudí zapojených do konfliktu; a asertivita, ktorá sa vyznačuje dôrazom na ochranu vlastných záujmov.

Päť spôsobov riešenia konfliktov.

Podľa týchto dvoch metód merania K. Thomas vyčlenil tieto spôsoby regulácie konfliktov:

Rivalita (súťaž) alebo administratívny typ, ako túžba dosiahnuť uspokojenie svojich záujmov na úkor druhého.

adaptácia (prispôsobenie),čo znamená, na rozdiel od rivality, obetovanie vlastných záujmov pre záujmy inej osoby.

Kompromisný alebo ekonomický typ.

Vyhýbanie sa alebo tradičný typ, ktorý sa vyznačuje jednak nedostatkom túžby po spolupráci, jednak nedostatkom tendencie dosahovať vlastné ciele.

Typ spolupráce alebo spoločnosti, keď účastníci situácie prídu na alternatívu, ktorá plne uspokojí záujmy oboch strán.

Veril, že ak sa vyhne konfliktu, žiadna zo strán neuspeje. Pri takých formách správania, ako je súťaživosť, prispôsobovanie sa a kompromisy, buď jeden účastník vyhrá a druhý prehrá, alebo obaja prehrajú, pretože robia kompromisné ústupky. A len v situácii spolupráce vyhrávajú obe strany.

Iní odborníci sú o tom presvedčení optimálna stratégia v konflikte za takú sa považuje, ak sa použije všetkých päť taktík správania a každá z nich má hodnotu v rozmedzí od 5 do 7 bodov. Ak sa váš výsledok líši od optimálneho, potom sú niektoré taktiky slabo vyjadrené - majú hodnoty pod 5 bodov, iné - silne - nad 7 bodov.

Vzorce na predpovedanie výsledku konfliktnej situácie: A) Súťaž + Riešenie problémov + 1/2 kompromisu B) Adaptácia + vyhýbanie sa + 1/2 kompromisu

ak súčet A > súčet B, máte šancu vyhrať konfliktnú situáciu

ak súčet B > súčet A, váš súper má šancu vyhrať konflikt.

Konflikty medzi ľuďmi sú nevyhnutné. Je nemožné nájsť dvoch ľudí, ktorých názory by sa úplne zhodovali.

Na jednej strane je to zlé, ale na druhej strane prítomnosť niekoľkých uhlov pohľadu na situáciu vám umožňuje vyhodnotiť ju z rôznych uhlov a nájsť najoptimálnejšie riešenie problému alebo úlohy, ktorá vznikla. Akokoľvek sa to zdá paradoxné, no ten správny môže dokonca posilniť a zlepšiť vzťahy medzi ľuďmi.

Správanie v konfliktnej situácii

Na správne prekonanie je potrebné zvoliť optimálny postup, no nie je to vôbec jednoduché. Každý človek má spravidla len jednu konkrétnu líniu, ktorú radšej nemení.

Úzko sa zaoberal problematikou v konfliktných situáciách Americký psychológ Kenneth Thomas. Hodnotil konanie ľudí podľa dvoch kritérií:

• Ako veľmi sa človek snaží brániť svoje vlastné záujmy v spore (asertivita).
• Ako veľmi je človek naklonený zohľadňovať záujmy iných (spolupráca).

V dôsledku dlhého výskumu sa psychológovi podarilo identifikovať päť štandardných typov ľudského správania v konfliktnej situácii. Následne v spolupráci s Ralphom Kilmanom vyvinul špeciálny Thomas-Kilmanov test, ktorý mal určiť, ktoré z týchto správaní je pre konkrétneho človeka najcharakteristickejšie.

Popis techniky

V mnohých zdrojoch sa tento dotazník často nazýva stručne – Thomasov test. Na jeho popísanie zaberie len pár riadkov.

Každý z piatich spôsobov reakcie na konflikt je opísaný pomocou 12 úsudkov, ktoré sú následne náhodne zoskupené do 30 párov. Subjekt si bude musieť z každej dvojice výrokov vybrať ten, ktorý sa mu zdá najpravdivejší.

Samotný text dotazníka je všeobecne známy a nebude ťažké ho nájsť. Pri všetkej svojej jednoduchosti môže priniesť Thomasov test, ktorého výsledky sa môžu ukázať ako úplne neočakávané hmatateľné výhody a výrazne uľahčuje pochopenie silných stránok a slabiny osobnosť.

Interpretácia výsledkov

Kľúčom k testu je špeciálna tabuľka, pomocou ktorej môžete určiť, ku ktorému typu konfliktného správania subjekt najviac inklinuje. Po naučení sa tohto typu možno ľahko predpovedať, ako sa bude konflikt vyvíjať a čo je potrebné urobiť, aby sa čo najskôr vyriešil.

Thomasova metóda predpokladá, že každý človek má tendenciu konať v konfliktnej situácii podľa jedného z piatich scenárov. Pre osobitnú prehľadnosť ich možno porovnať so správaním zvieraťa:

• Žralok - súťaž, súťaž.
• Medvedík - prispôsobenie, túžba vyriešiť konflikt.
• Korytnačka - vyhýbanie sa konfliktu, jeho vyhýbanie sa.
• Fox je kompromis.
• Sova - spolupráca.

Každý z týchto scenárov má svoje pozitívne a negatívne stránky a všetky nie sú univerzálne, to znamená, že nemôžu konštruktívne ovplyvniť všetky konfliktné situácie bez výnimky.

konkurencia

Muž "žralok" má tendenciu sledovať svoje vlastné záujmy vo všetkom, absolútne sa nezaujíma o názory iných. Neuznáva kompromisy a verí, že víťazstvo jedného vždy znamená úplnú porážku druhého. V snahe dosiahnuť svoj cieľ im takýto človek bez váhania prerastie cez hlavu. V jeho arzenáli môže byť aj nie celkom legálne a etické konanie, ľahko sa môže rozhodnúť pre podvod, falšovanie či provokáciu. "Žralok" sa vždy snaží mať všetky úplné informácie o nepriateľovi, ale nikdy sa nebude starať o jeho dobré meno alebo duchovné pohodlie.

Takýto postup možno ospravedlniť len v malom počte prípadov. Najčastejšie sa to deje v akútnych krízových situáciách, keď určitá osoba, ktorá má určité právomoci, musí veľmi rýchlo obnoviť poriadok a predložiť nejaký výsledok. Vo všetkých ostatných prípadoch je správanie „žraloka“ neprijateľné a môže rýchlo zničiť akýkoľvek dlhodobý vzťah – pracovný aj osobný.

Takéto nebezpečné tendencie sa dajú ľahko identifikovať pomocou Thomasovho testu. Konfliktné správaniečlovek je pre ostatných vážnym problémom, čo znamená, že pri zaobchádzaní s ním bude potrebné venovať osobitnú pozornosť.

príslušenstvo

Úplným opakom „žraloka“ je „medvedík“. Osoba náchylná k tomuto typu správania môže ľahko obetovať svoje záujmy, aby potešila súpera. Ľudia spravidla úprimne veria, že ich názor nestojí za zváženie.

Takáto línia správania môže byť úspešná, ak predmet sporu nemá veľký význam. Ak sa poddáte súperovi, môžete s ním udržiavať priateľské vzťahy a následky konfliktu budú minimálne. Odmietnutie brániť svoje záujmy v akomkoľvek dôležitom spore však môže negatívne ovplyvniť udalosti v živote človeka. Riskuje, že stratí rešpekt ostatných a bude označený za bezchrbtového. Takíto ľudia sa často stávajú objektmi manipulácie.

Ak Thomasov test odhalí tendenciu prispôsobovať sa, človek potrebuje urýchlene začať pracovať na svojom sebavedomí, s jeho nárastom sa zmení aj správanie.

Vyhýbanie sa

Ľudia - „korytnačky“ nenávidia konflikty, a preto sa snažia všetkými možnými spôsobmi odložiť alebo sa vyhnúť zúčtovaniu. Táto pozícia sa vyznačuje nielen neschopnosťou brániť svoje záujmy, ale aj extrémnym ignorovaním záujmov iných. Takýto človek sa pred problémom radšej skrýva, než by sa ho snažil vyriešiť. Dôvodom je komplex obetí.

Tento variant správania sa dá ospravedlniť, ak je príčina konfliktu pre obe strany nepodstatná. V akýchkoľvek vážnych situáciách môže viesť k ďalšiemu nárastu nedorozumení medzi ľuďmi a ešte väčšiemu hromadeniu vzájomných nárokov. Takáto zdĺhavá konfrontácia, bolestivá pre obe strany, sa skôr či neskôr skončí výbuchom emócií a búrlivým zúčtovaním. Smutné následky toho môžu byť nezvratné.

Ak Thomasov test ukázal takýto výsledok, človek by mal byť odvážnejší a nebáť sa problémov. Je dôležité pochopiť, že zmizne iba vyriešený problém, zatiaľ čo nevyriešený zbavuje človeka sily a robí jeho život absolútne neznesiteľným. Nedá sa pred tým skryť.

Kompromis

Prefíkané „líšky“ sa vždy snažia vyjednávať s nepriateľom. Čiastočné uspokojenie požiadaviek oboch strán však spravidla nevedie k ukončeniu konfliktu a slúži len ako oddychovka.

Slabou stránkou pozície kompromisu je jej úplná závislosť od pozície protivníka, a ak nie je pripravený vzdať sa ani tej najmenšej časti svojich záujmov, „líška“ vždy prehrá. Môže sa tiež stať, že protistrana svoje požiadavky zbytočne precení a potom ich „veľkodušne“ obetuje na úroveň, ktorú skutočne potrebuje. Preto je pred kompromisom potrebné mať všetky možné informácie o predmete sporu, aby nezostalo nič.

Ľudia, ktorí sa takto otestovali, by mali byť rozhodnejší a priamočiarejší pri obhajovaní vlastných záujmov.

Spolupráca

Najlepším spôsobom, ako vyriešiť spor, je nájsť riešenie, ktoré by plne uspokojilo nároky oboch strán. Vyžaduje si to nepochybne diplomatické schopnosti a múdrosť. Preto sa ľudia náchylní na takúto líniu správania bežne nazývali „sovy“.

Ľudia-"sovy" sa radšej nenechajú strhnúť vonkajšou stranou konfliktu, ale snažia sa pochopiť jeho hlbokú príčinu. Navyše vedia byť k súperovi úprimní a dokonale sa prispôsobiť jeho spôsobu komunikácie. Vďaka tejto taktike ľahko zmenia nepriateľa na partnera a konflikt sa rýchlo vyrieši konštruktívnymi rokovaniami.

Ak Thomasov test ukázal tento výsledok, človeku možno bezpečne zablahoželať. V jeho živote by nemali byť žiadne veľké hádky a konflikty a jeho vlastný prehľad mu pomôže veľa dosiahnuť.

Hodnota testovania

Thomas-Kilmanov test sa často používa na testovanie zamestnancov pri prijímaní do zamestnania. Na základe jeho výsledkov je ľahké posúdiť správanie vo všeobecnosti. Thomasova metóda vám umožňuje vyhodnotiť, akú pozíciu si človek vyberie vo vzťahoch s kolegami a nadriadenými. Tieto informácie tiež poskytnú predstavu o tom, ako vzhľad nováčika ovplyvní celkovú atmosféru v tíme.

Každý bude mať prospech z absolvovania Thomasovho testu. Pomôže vám triezvo posúdiť svoje vlastné správanie a pochopiť, čo presne vám bráni v úspešnom riešení sporov a zachovaní dobrých vzťahov s ostatnými.