Ako a kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť? Ako vyriešiť konflikt so správcovskou spoločnosťou: sťažnosť na bývanie a komunálne služby (vzorová sťažnosť). Ako uplatniť nárok

Správcovská spoločnosť je inštitúcia, ktorá by teoreticky mala riešiť všetky otázky verejných služieb pre bytové domy. Často obyvatelia žiadajú o pomoc, opravujú zatekajúcu strechu alebo opravujú schody. Správcovská spoločnosť spolupracuje len s tými domami, ktoré sú štátne a sú poschodové, to znamená viac ako päť poschodí.
V každom meste na území Ruská federácia Existuje správcovská spoločnosť, ktorá sa zaoberá takýmito otázkami.
V dnešnom článku si povieme, kedy kontaktovať správcovská spoločnosť v akých situáciách a ako podať žiadosť. Pokúsime sa napísať šablónu aj sami, aby sme vám uľahčili písanie žiadosti.

V akých prípadoch sa môžem obrátiť na správcovskú spoločnosť?

Prvé a najdôležitejšie pravidlo, ktoré vám pomôže určiť, či môžete správcovskú spoločnosť kontaktovať alebo nie. Ak dôjde k porušeniu Kódexu bývania Ruskej federácie , potom musíte nutne kontaktovať túto inštitúciu, aby ste situáciu vyriešili. Preto predtým, ako sa obrátite na správcovskú spoločnosť, musíte zbierať dôkazy že u vás doma sú skutočne skutočné problémy.

Je vhodné fotografovať. Napríklad zatekajúca strecha alebo množstvo odpadkov, ktoré sa dlho nevynášali. Musíte tiež zozbierať podpisy všetkých nájomníkov alebo tých, ktorí sa skutočne stretli s problémom.
Napríklad na deviatom poschodí deväťposchodovej budovy žije päť rodín. Strecha zatekala, respektíve utrpeli obyvatelia, čo znamená, že musíte kontaktovať správcovskú spoločnosť.

Potom musíte napísať vyhlásenie, o ktorom budeme diskutovať nižšie. Treba priložiť fotky, dôkazy, podpisy. Potom na územie, kde problém vznikol, prídu pracovníci správcovskej spoločnosti a presvedčia sa, či naozaj existuje situácia, ktorá si vyžaduje okamžité riešenie.

Po odporúčaní personálu orgánu sa začne proces riešenia vášho problému. Bezpodmienečne budete informovaní, že žiadosť bola posúdená a proces riešenia vášho problému sa začal.

Ako sa podáva žiadosť správcovskej spoločnosti?

Najprv je potrebné objasniť, že žiadosť o správcovskú spoločnosť možno nazvať dohodou, pretože stanovuje práva a povinnosti oboch strán, teda nájomcov a správcovskej spoločnosti. V zmluve sú špecifikované aj body možných nárokov a situácie vyššej moci.
Správcovská spoločnosť napríklad opravila strechu, no o desať dní znova zatekala. Vy určíte, kto zaplatí sekundárne opravy a kto je za to zodpovedný. Z pohľadu zákona, ak správcovská spoločnosť znáša plnú zodpovednosť za štátny majetok, respektíve sekundárne aj primárne opravy by sa mali vykonávať na náklady tejto inštitúcie.

V závislosti od toho, z akého dôvodu sa prihlásite správcovskej spoločnosti, bude závisieť aj samotná žiadosť, teda jej informačný obsah. Môžete si pozrieť vzor zmluvy so správcovskou spoločnosťou.

Ak ste už správcovskej spoločnosti poslali žiadosti, no správcovská spoločnosť nijako nereagovala, príp plne, potom sa môžete zoznámiť so vzorovými žiadosťami pre správcovskú spoločnosť na vyššie orgány.

Žiadosť do správcovskej spoločnosti (vzor)

Výkonný riaditeľ

Atolská spoločnosť

Yeysk, Krasnodarské územie

Od Petra Petroviča Petrova

trvalý pobyt:

sv. Krasnaya d. 122, apt. 16

séria pasu 0805 č. 222333

dav. tel. 8-918-000-00-00

Vyhlásenie

Ja, Petrov Petr Petrovich, bývam na piatom (vyššom) poschodí poschodovej budovy. Dňa 14.5.2017 o 19.10 som pri návrate domov na uvedenú adresu zistil, že zo strechy domu vyteká dažďová voda. Voda presakovala v ľavom rohu stropu najbližšie k prednej strane budovy. V dôsledku zatekania došlo k poškodeniu stropných dosiek, ktoré spadli a nie je možné ich obnoviť (cca 1,5 m2). Tapeta sa zo stien odlepila, na oboch stranách rohu boli zaplavené elektrické rozvody, čo viedlo ku skratu. V dôsledku toho sa split-systém "Mitsubishi" dostal do rozkladu. Nábytok, ktorý stál v rohu, kde došlo k úniku: stôl a stolička boli premočené a suché. A na druhý deň po vyschnutí sa stali nevhodnými na ďalšie použitie.
Som vlastníkom vyššie uvedeného bytu v dome, ktorý je predmetom údržby vašej správcovskej spoločnosti. Keďže správcovská spoločnosť "Atoll" je podľa predtým uzatvorených zmlúv poskytovateľom služieb na údržbu verejného majetku, je povinná poskytovať spotrebiteľom služby v súlade s príslušnými normami. Všetky služby musia byť poskytované v súlade s hygienickými predpismi a predpismi uvedenými v zmluve a ďalšími predpismi.

Upozorňujem, že som svedomitým platcom všetkých druhov energií. Momentálne však nastáva situácia, kedy sú porušované pravidlá udržiavania spoločného majetku v bytovom dome, ktoré sú schválené federálnym zákonom č. 491 z 13. apríla 2006. Najmä časť strechy nad mojím bytom je v zlom stave a pri každom daždi zateká.

V súlade s článkom 4 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, článkom 40-42 Pravidiel pre údržbu spoločného majetku v bytovom dome, žiadam, aby boli prijaté opatrenia na okamžité odstránenie úniku v mojom byte v rámci nasledujúcich 24 hodín. Dobrovoľne tiež opravte priestory obete v dôsledku zatekania dažďovej vody.

Tieto škody a zlý stav vznikli vinou správcovskej spoločnosti Atoll (Príloha č. 2 vyhlášky Gosstroy of Russia č. 170 z 27. septembra 2003).

Ak nedôjde k odstráneniu toku vody v stanovenom čase, vyhradzujem si právo podať na súd žalobu o náhradu škody, vrátane morálnej ujmy, ako aj prepočet účtov za energie.

Pripravujem tiež žiadosť na inšpekciu bývania a na dozorný orgán o skutočnosti, že ste porušili článok 7.22 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie.

Petrov P.P.

Vzor žiadosti pre správcovskú spoločnosť na Štátnu bytovú inšpekciu

Príklad 1

na Štátny inšpektorát bývania ____________ (ktoré mesto)

o otázkach neplnenia zo strany správcovskej spoločnosti (HOA, bytové družstvo, bytový komplex resp

inej servisnej organizácie) zodpovednosti za údržbu bytového fondu
Šéfovi Štátnej bytovej inšpekcie _______________________ (ktoré mesto).
____________________________________________ (úplná adresa správcovskej spoločnosti).
od (celé meno občana) Adresa: (PSČ, adresa sídla občana, kontaktné telefónne číslo)

VYHLÁSENIE

o nečinnosti servisnej organizácie (ak je to možné, uveďte názov servisnej organizácie)
Ja _____ (my), __________ (uveďte celé meno nájomcu alebo všetkých nájomníkov), bývam na najvyššom poschodí bytového domu na adrese: (uveďte adresu bydliska). Od ________________ (uveďte dátum) je môj byt pravidelne zaplavovaný.
_______________________________________________ (Objasnenie všetkých dôsledkov vzniknutej situácie).
V dôsledku zatekania v byte ____________________ (čo sa stalo v súvislosti so situáciou) mi vznikla majetková škoda.
Opakované výzvy správcovskej spoločnosti ____________ (uveďte názov) s požiadavkou na odstránenie príčin úniku ________________ (uveďte kedy a koľkokrát) nepriniesli žiadne výsledky, správcovská spoločnosť doteraz nepodnikla žiadne kroky.
Správcovská organizácia navyše riadne nezorganizovala údržbu bytového domu na uvedenej adrese: podkrovie je zavalené odpadkami, dvere na povalu a pivnicu nie sú zamknuté.
Vzhľadom na vyššie uvedené Vás žiadam o preverenie týchto skutočností, vyvodenie zodpovednosti podľa legislatívy Ruskej federácie pre páchateľov a zaviazanie servisnej organizácie __________________ (uveďte názov) na odstránenie zistených priestupkov a zabezpečenie riadnej údržby spoločného majetku bytového domu v budúcnosti.
O výsledku posúdenia tohto odvolania ma informujte _________________ (meno, priezvisko, priezvisko) v zákonom stanovenej lehote.

Príloha: na hárkoch (fotografie, podpisy všetkých obyvateľov atď.)

(dátum)

Príklad 2

na Štátny inšpektorát bývania ______________ (ktoré mesto)

o poskytovaní verejných služieb nedostatočnej kvality.
Vedúci Štátneho inšpektorátu bývania _______________ (ktoré mesto)
______________________________ (adresa, index spoločnosti)

od (meno občana)

Adresa: (PSČ, adresa sídla občana, kontaktné telefónne číslo)

VYHLÁSENIE

Som ________________ (my), ________________ (uveďte celé meno), bývam na adrese ________________ (uveďte adresu bydliska). V dome je správcovská spoločnosť, HOA, bytové družstvo, LCD ____________________ (uveďte názov spoločnosti). Tepelnú energiu v teplej vode dodáva _____________ (uveďte názov organizácie dodávajúcej zdroje).
Od _____________________________ (uveďte dátum) počas dňa, keď je kohútik otvorený horúca voda v kuchyni a (alebo) v kúpeľni z vodovodného kohútika dlho _________________ (uveďte približne ako dlho) tečie studená voda.
Na moje výzvy správcovskej spoločnosti ohľadom tejto skutočnosti ____________________ (uviesť dátumy odvolaní a čísla zápisov) neprišla žiadna odpoveď, zo strany správcovskej spoločnosti doposiaľ neboli prijaté žiadne opatrenia.
Vzhľadom na to, že vyššie uvedené porušenia porušili moje práva ako spotrebiteľa verejnoprospešných služieb, žiadam vás o vykonanie auditu, na základe ktorého vyvedú vinníkov k zodpovednosti stanovenej legislatívou Ruskej federácie a zaviazať zodpovedné osoby na odstránenie zistených porušení.

Žiadam Vás o zaslanie odpovede na základe výsledkov kontroly na moju adresu v zákonom stanovenej lehote.

Aplikácia: na listy

(podpis) (prepis podpisu)

Vzor žiadosti pre správcovskú spoločnosť na prokuratúru

Táto verzia šablóny sa píše od nájomcu na prokuratúru za správcovskú spoločnosť . Teda, ak ste opakovane podali žiadosť na spomínaný orgán, no neprijali žiadne opatrenia.

Mestský prokurátor ___________:

__________________

(z celého mena): ________________________

adresa: ______________

telefón: ___________________

VYHLÁSENIE

Som vlastníkom bytu v bytovom dome na adrese ________________________.

________________________ (dátum, mesiac, rok kontaktovania správcovskej spoločnosti) Napísal som žiadosť do správcovskej spoločnosti slúžiacej môjmu domu v mene riaditeľa LLC _______________________, o čom svedčí číslo došlej pošty __ z ktorého___ ktorého___ roku___ z___ktorého____________

V žiadosti som požadoval odstrániť mnou zistené porušenia zmluvy o správe bytového domu a platnej legislatívy a informovať ma o výsledku.

Neboli však splnené požiadavky, konkrétne:

(Zapíšte si všetky položky, ktoré neboli dokončené. Napríklad čistenie schodiska, odstraňovanie odpadkov z podkrovia, týždenný odvoz verejného odpadu atď.).

Podľa odseku 2.3 čl. 161 Kódexu bývania Ruskej federácie (ďalej HC RF) zodpovednosť za správu bytového domu a riadnu údržbu spoločného majetku má správcovská organizácia, s ktorou bola uzatvorená zmluva o správe, v tomto prípade je to LLC __________________ , a zodpovedá vlastníkom priestorov v bytovom dome za poskytovanie všetkých služieb a (alebo) výkon prác na zabezpečenie riadnej údržby spoločného majetku v dome.

Podľa článku 161 Kódexu bývania Ruskej federácie musí správa bytového domu zabezpečiť priaznivé a bezpečné životné podmienky pre občanov, ako aj dodržiavanie požiadaviek na spoľahlivosť a bezpečnosť bytového domu, bezpečnosť života. a zdravie občanov.

Správcovská spoločnosť tak svojou nečinnosťou porušuje pravidlá údržby a opráv bytového domu a následne spadá pod čl. 7.22 zákona o správnych deliktoch.

Na základe vyššie uvedeného

1. Posúdiť moju žiadosť v lehotách uvedených v bode 5.1 „Pokynu o postupe pri posudzovaní žiadostí a prijímaní občanov v systéme prokuratúry Ruskej federácie“ schváleného generálnym prokurátorom Ruskej federácie z decembra. 17, 2007 č. 200

2. Prijať opatrenia na reakciu prokuratúry a vykonať audit v správcovskej spoločnosti LLC ______________________ a chrániť práva obyvateľov.

3. Zaviazať správcovskú spoločnosť, aby vykonala práce na údržbe domu v správnej forme.

4. Po vykonaní overovacích činností mi pošlite písomnú odpoveď o prijatom rozhodnutí.

Aplikácia:

Žiadosť správcovskej spoločnosti zo dňa _____________________ (dátum, mesiac a rok podania žiadosti správcovskej spoločnosti). Ak bolo odvolaní niekoľko, musíte poskytnúť všetky kópie týchto dokumentov

"__"_________ __________ (rok) a podpis

Každý majiteľ domu by mal vedieť napísať žiadosť na bytové a komunálne služby (do spoločnosti spravujúcej bytový dom). Je to spôsobené tým, že v procese bývania v takomto dome vzniká veľa problémov, ktoré si vyžadujú povolenie od zamestnancov takejto spoločnosti.

Napríklad niekedy je potrebné napísať žiadosť do bytových a komunálnych služieb na spracovanie od mravcov, vykonávanie aktuálnych opráv vchodu, čistenie žľabu na odpadky atď. Ak pochopíte zložitosť písania konkrétnej žiadosti, vaša žiadosť bude posúdená oveľa rýchlejšie a práca na nej bude dokončená včas a vo vysokej kvalite.

Dôležité

Odpoveď na otázku, ako napísať žiadosť o bývanie a komunálne služby, môže poskytnúť vzor takejto žiadosti, ktorá je v správcovskej spoločnosti.

Telefonické kontaktovanie bytových a komunálnych služieb

Rozumnejšie by však bolo osvojiť si zručnosti pri zostavovaní určitých dokumentov v tejto oblasti. Dnes teda rozlišujú tieto typy:

vyhlásenie;
príťažlivosť;
sťažnosť.

Okrem toho každý dokument plní svoju funkciu. Takže napríklad tí, ktorí žijú v Kursku, budú musieť napísať vyhlásenie o tom bytovým a komunálnym službám Kurska. Ak sa však voči vám zamestnanci správcovskej spoločnosti dopustili hrubosti alebo si neplní svoje povinnosti, môže vám v tejto situácii pomôcť sťažnosť zaslaná príslušnému dozornému orgánu.

Znalosť bytovej legislatívy pomôže vypracovať súvisiace dokumenty

Zároveň niekedy nestačí vedieť napísať žiadosť o bytové a komunálne služby, ale musíte vedieť aj porozumieť bytovej legislatíve a vypracovať súvisiace dokumenty. Ak sa teda napríklad chystáte podať sťažnosť alebo sa obrátiť na súd so žalobou v konkrétnej veci, musíte nielen telefonicky komunikovať so zamestnancami toho istého bytového oddelenia, ale aj zaslať písomnú žiadosť na opravuje informácie o tejto otázke.

Zvyčajne sa v príručkách obsahujúcich informácie o tom, ako napísať žiadosť vedúcemu bytových a komunálnych služieb, odporúča obmedziť objem takéhoto dokumentu na jednu alebo dve strany. Zároveň musí byť každá strana takéhoto dokumentu podpísaná, podpis dešifrovaný a dátum podania žiadosti. Ak dokument nie je podpísaný a nie je na ňom uvedený dátum zostavenia, bude sa považovať za neplatný.

Hlavné problémy bývania a komunálnych služieb

Okrem toho musí byť vaša žiadosť čitateľná alebo napísaná na stroji. Nemal by obsahovať hrozby ani obscénne výrazy. Taktiež v ňom neuvádzajte informácie, ktoré nesúvisia s pôsobnosťou vašej správcovskej spoločnosti. Ak sa vo vašom liste zistia uvedené nedostatky, informácie v ňom uvedené sa jednoducho nebudú brať do úvahy. Toto sú požiadavky zákona „o postupe pri posudzovaní odvolaní od občanov Ruskej federácie“.

Je to potrebné na poskytnutie kópie v prípade straty prvej kópie. Okrem toho možno budete potrebovať druhú kópiu na vypracovanie ďalších dokumentov o podstate vášho odvolania.

Žiadosť alebo reklamačný formulár

Literatúra o kancelárskej práci zvyčajne neobsahuje informácie o tom, ako napísať žiadosť na JKG a kde získať vzor takéhoto dokumentu. V tomto ohľade sa pri jeho písaní bude potrebné riadiť všeobecné pravidlá vypracovanie dokumentov. Pravý roh listu sa teda zvyčajne používa na umiestnenie adresy a názvu správcovskej spoločnosti. Okrem toho uvádza aj priezvisko, meno a patronymiu vedúceho tejto organizácie.

Potom, čo ste vo svojej žiadosti uviedli podrobnosti o správcovskej spoločnosti a celé meno. jeho hlavu, budete musieť uviesť svoje priezvisko, meno a priezvisko, ako aj adresu bydliska. Potom, o niečo nižšie v strede dokumentu, je uvedený názov dokumentu: „Vyhlásenie“ alebo „Sťažnosť“. Zároveň literatúra popisujúca, ako správne napísať žiadosť vedúcemu bytových a komunálnych služieb, neobsahuje označenie povinného charakteru takéhoto mena, takže ak ho preskočíte, nepovedie to k skutočnosť, že vaša žiadosť nebude braná do úvahy.

Hlavné miesto v ňom by malo byť obsadené vyjadrením podstaty vášho odvolania. Takže na začiatku budete musieť stručne opísať podstatu existujúceho problému s uvedením dátumov a konkrétnych faktov. Ďalej bude povinné uviesť špecifické požiadavky adresované vašej správcovskej spoločnosti, napríklad môže ísť o požiadavku vykonať skúšku, opraviť inštalatérske práce alebo prepočítať.

Najlepšie by bolo, keby ste sa v procese vypracovávania žiadosti alebo sťažnosti odvolali na zákony alebo technické predpisy. Faktom je, že znalosť regulačných právnych aktov vám bude užitočná nielen na vyriešenie otázky, ako napísať žiadosť o opravu v oblasti bývania a komunálnych služieb, ale aj prinútiť správcovskú spoločnosť, aby ju splnila. Odkazy na určité zákony zvyčajne stačia na to, aby verejné služby splnili vaše požiadavky.

Vzorová sťažnosť na bývanie a komunálne služby

Vyhotovený doklad je potrebné odovzdať proti podpisu úradníka, ktorému podľa interné predpisy, so sídlom v organizácii, je poverený uchovávať v nej dokumentáciu, pričom na vašu kópiu odvolania musí byť pripevnená značka prijatia. V prípade, že zamestnanci správcovskej spoločnosti odmietnu prijať vašu žiadosť, môžete ju poslať doporučenou poštou s popisom a potvrdením o prijatí. Uvedené pravidlá prípravu podkladov je potrebné mať na zreteli pri vybavovaní prípadných odvolaní, najmä pri rozhodovaní o tom, ako napísať žiadosť o dotáciu na bývanie a komunálne služby.

Kde sa sťažovať na komunálne služby?

Zákon „o postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruskej federácie“ stanovuje 30-dňovú lehotu na posúdenie žiadostí a sťažností v sektore bývania. V prípade, že viete, ako správne napísať žiadosť o bytové a komunálne služby, urobili ste to správne a nedostali ste odpoveď na svoju žiadosť, môžete už podať sťažnosť na konanie vašej správcovskej spoločnosti alebo organizácie, ktorá odmietol odpovedať na vašu žiadosť.

Podanie sťažnosti na verejné služby na štátnu bytovú inšpekciu

V tomto prípade sa môžete sťažovať na:

Štátna bytová inšpekcia.
prokuratúra.

Prvým prípadom, na ktorý by ste sa mali obrátiť, ak správcovská spoločnosť nereaguje na vaše požiadavky, je Štátna inšpekcia bývania. Faktom je, že je to ona, kto je poverený dohľadom nad dodržiavaním noriem federálnej a regionálnej legislatívy v oblasti prevádzky obytných budov, ako aj komunikácií s nimi spojených v sektore bývania a komunálnych služieb. Zároveň v prípade zistenia porušenia zákona môže inšpekcia konať, napríklad uložiť pokutu vášmu bytovému oddeleniu alebo spoločenstvu vlastníkov bytov.

Okrem toho, v prípade, že máte podozrenie, že boli porušené vaše práva spotrebiteľa, napríklad v oblasti údržby a čistenia vchodov, môžete sa obrátiť na miestnu pobočku Rospotrebnadzor. V takom prípade budete musieť uviesť skutočnosť, že došlo k porušeniu vašich spotrebiteľských práv, pričom za technickú prevádzku budovy bude zodpovedný Štátny inšpektorát bývania. Zamestnanci spoločnosti Rospotrebnadzor majú tiež pomerne široké právomoci postaviť pred súd nedbalé verejné služby.

Podanie sťažnosti na verejné služby na Rospotrebnadzor

Ak viete, ako napísať žiadosť na Rospotrebnadzor o bývanie a komunálne služby alebo na Štátny inšpektorát bývania, ale nepomôžu vám tam, môžete sa obrátiť na prokuratúru v mieste bydliska. V tomto prípade zvyčajne odvolanie na rôzne prípady prispieva k pozitívnemu riešeniu problému. Navyše, prokurátori môžu nielen okamžite konať, ale aj poradiť, či je možné brániť svoje práva na súde.

Na súde sa teda môžete domáhať náhrady škody, ktorá vám vznikla napríklad v prípade zaplavenia vášho bytu vinou verejnoprospešných služieb. Navyše v tomto prípade budete mať nárok na vymáhanie nielen plnej výšky takejto škody, ale aj morálnej ujmy, ako aj súdnych trov. Výsledkom je, že nabudúce budú verejné služby reagovať na vaše požiadavky oveľa rýchlejšie.

Nuansy písania žiadostí v oblasti bývania a komunálnych služieb

Po všeobecnom rozhodnutí o tom, ako napísať vyhlásenie vedúcemu bytových a komunálnych služieb, bude potrebné preštudovať niektoré nuansy tohto procesu. Mali by ste si teda uvedomiť, že minimálna čakacia lehota na odpoveď na ňu bude 10 dní, práve v tomto období budú musieť zamestnanci správcovskej spoločnosti zaregistrovať vašu žiadosť a rozhodnúť, či majú oprávnenie reagovať na to. Zároveň majte na pamäti, že v jednom dokumente môžete nahlásiť len jedno porušenie alebo uviesť len jeden predmet odvolania.

Je tiež potrebné pripomenúť, že v nedávne časy začali sa čoraz aktívnejšie rozvíjať všetky druhy online formátov pre výzvy občanov na tému bývania a komunálnych služieb. Môžu to byť stránky miestnych samospráv, Goszhilinspektsiya, Rospotrebnadzor. Takéto zdroje môžu obsahovať informácie o tom, ako napísať žiadosť o bývanie a komunálne služby, ako aj špeciálny formulár spätnej väzby, v ktorom môžete uviesť podstatu svojho problému.

Elektronické odvolanie má rovnaký účinok ako písomné, nemusíte však navštíviť organizáciu, kam svoje odvolanie posielate. Navyše, pri práci s online zdrojmi nikdy nezmeškáte termíny kvôli zlá práca poštou, keďže elektronické prihlášky dorazia adresátovi v deň odoslania. Spolu s aplikáciou môžete poslať aj video a fotodokumenty, ktoré dokazujú, že máte pravdu.

Žiaľ, bytové organizácie nie vždy riadne plnia svoje povinnosti. Sťažnosť na správcovskú spoločnosť v Moskve možno podať niekoľkými spôsobmi, o ktorých sa bude diskutovať nižšie.

Pravidlá pre podanie reklamácie

Ruské právne predpisy nestanovujú osobitné pravidlá na podávanie sťažností na konanie správcovskej spoločnosti, preto sa vypracúvajú vo všeobecnej forme:

V „hlavičke“ dokumentu sú uvedené informácie o organizácii, ktorej sa žiadosť posiela (adresa, meno a pod.). Ďalej je potrebné uviesť meno žiadateľa a údaje o ňom (adresa registrácie, telefónne číslo pre komunikáciu.
V strede s veľkým písmenom je napísané slovo „Nárok“.
Podstata odvolania je uvedená nižšie. Tu musíte čo najpodrobnejšie povedať o všetkých porušeniach, ku ktorým dochádza, s uvedením časových intervalov (príklad: Trestný zákon nevyniesol odpadky v určitom období). Na konci textu by mala byť žiadosť o odstránenie vyššie uvedených porušení v určitej lehote.
Na konci je uvedený dátum a podpis s dekódovaním.

Je potrebné vyhotoviť druhú kópiu prihlášky (jedna prevezme štátny orgán, druhá zostane žiadateľovi, vyznačí sa na nej označenie o prijatí reklamácie). Takéto opatrenie v prípade potreby potvrdí skutočnosť vypracovania formálneho nároku. Načasovanie posúdenia sťažnosti závisí od orgánu, ktorému sa sťažnosť predkladá.

Kam poslať sťažnosť

Po príprave textu žiadosti musíte pochopiť, kam sa prihlásiť. Ľudia sa často pred podaním sťažnosti snažia problém vyriešiť „pokojne“. Preto sa odporúča, aby ste sa najskôr porozprávali so zástupcami správcovskej spoločnosti. Písomnú žiadosť môžete poslať aj ústrediu Trestného zákona.

Vo väčšine prípadov sú tieto opatrenia účinné. Ak príde zamietavá odpoveď (Trestný zákon sa nechystá plniť svoje povinnosti), potom je potrebné konať rozhodnejšie. V tejto situácii by ste sa mali obrátiť na regulačné orgány (inšpektorát bývania, Rospotrebnadzor, prokuratúra).

Zavolajte na horúcu linku RosPotrebNadzor

Najčastejšie, s existujúcimi nárokmi na Trestný zákon, ľudia začínajú svoje konanie výzvou horúcu linku RosPotrebNadzor. V tomto prípade je potrebné zabezpečiť zamestnanca organizácie úplné informácie o akýchkoľvek porušeniach a spôsoboch ich odstránenia. Po získaní potrebných informácií zástupca poskytne komplexné informácie o ďalšom postupe.

Žiadne byrokratické opatrenia sa neriešia cez telefón, takže človek v každom prípade bude musieť navštíviť vládnu organizáciu. Ak však najskôr zavoláte na horúcu linku, osoba bude pripravenejšia, čo jej umožní získať kladnú odpoveď na sťažnosť.

Inšpekcia bývania

Môžete sa tiež obrátiť na Moskovský bytový inšpektorát. Tento orgán má právo vykonávať rôzne kontroly voči správcovským spoločnostiam.

Pri zistení porušení má inšpekcia právo ukladať tresty podľa Trestného zákona.

Internetový portál "Moskovský dom"

Pre pohodlie obyvateľov Moskvy je k dispozícii špeciálny realitný portál „Houses of Moscow“ (webová adresa: dom.mos.ru). Väčšina správcovských spoločností hlavného mesta (viac ako 2 000 bytových družstiev a bytových a komunálnych služieb) je zaregistrovaná na tejto stránke, takže tu sú mimoriadne aktuálne informácie.

Každý návštevník sa môže dozvedieť všetko o činnosti svojej správcovskej spoločnosti (história spoločnosti, materiály používané pri výstavbe a pod.).

Nechýba ani celkové hodnotenie založené na desiatkach faktorov. Na základe toho môžete vykonať podrobnú analýzu vášho MC a porovnať ho s ostatnými. Prostredníctvom tohto portálu môže každý nájomca podať sťažnosť na svoj Trestný zákon a bude verejne prístupná. Zástupcovia spoločnosti to preto zvážia čo najrýchlejšie, aby si nepokazili povesť. Pravidlá stanovené maximálny termín odpoveď - 8 kalendárnych dní.

Od roku 2012 ruská legislatíva sprísnila sankcie za porušenia zo strany bytových spoločností. Moskovský bytový inšpektorát tak môže udeliť pokutu až 100 tisíc rubľov.

Prispieva to k tomu, že dnes už väčšina žiadostí obyvateľov nezostane nepovšimnutá a Trestný zákon priestupky promptne odstraňuje. Pre nich je to oveľa výhodnejšie ako platiť takéto mastné pokuty.

Na videu o boji so správcovskou spoločnosťou

Záver

Ak žiadna z predložených možností riešenia problému nepriniesla požadované výsledky (toto sa stáva veľmi zriedkavo), potom jediné východisko- Odvolanie na prokuratúru. Keď Trestný zákon nebude riadne plniť svoje povinnosti, jediným spôsobom ovplyvňovania sú štátne orgány. V tomto prípade môžete na odpoveď čakať až 30 kalendárnych dní.