Vzory žiadostí do správcovskej spoločnosti. Vzorové žiadosti pre správcovskú spoločnosť: nuansy návrhu

Do správcovskej spoločnosti. Tieto dokumenty vyvolávajú medzi obyvateľstvom obrovské množstvo otázok. Nie každý totiž za určitých okolností rozumie písať sťažnosti. Musíte tiež vymyslieť, kam poslať ten či onen list. Na čo by si mali obyvatelia dávať pozor? Ako podať sťažnosť? Čo vám pomôže uviesť váš nápad do života? O tom všetkom sa bude diskutovať o niečo neskôr. V skutočnosti je všetko jednoduchšie, ako sa na prvý pohľad zdá. Každý občan je schopný samostatne realizovať svoje plány bez väčších ťažkostí.

Čo je sťažnosť proti Trestnému zákonu

Prvým krokom je pochopiť, čo je správcovská spoločnosť. O akých dokumentoch hovoríme?

Ide o to, že sťažnosť na správcovskú spoločnosť je spôsob, ako obyvateľstvo reagovať na nečinnosť spoločností poskytujúcich služby. Jedinečná forma obrany vlastných práv a príležitostí. Vzorky sťažností predstavujú len model na konštruovanie požiadaviek obyvateľstva. V skúmanom prípade - k porušeniam alebo nečinnosti správcovských spoločností spravujúcich dom.

Preto sa každý dokument bude líšiť svojou originalitou. Niektoré vzory však stále existujú. Môžete sa na ne spoľahnúť, aby ste približne vedeli, ako vyzerá reklamácia v konkrétnom prípade.

Kde kontaktovať

Kam mám poslať papier, ktorý študujem? Obyvatelia často podávajú sťažnosti, no nevedia nájsť organizáciu, ktorá by dokument preverila predpísaným spôsobom. Ako za takýchto okolností konať?

Dnes, z dôvodu vykurovania alebo z iných dôvodov bude prezentovaný neskôr) sa posiela na:

• na kontrolu bývania;
• na Rospotrebnadzor;
• na súd (spravidla okresný).

Všetko závisí od dôvodu nespokojnosti obyvateľstva. Nároky sa zvyčajne riešia mimosúdnou cestou. A len v extrémnych prípadoch sa vypracúvajú sťažnosti a posielajú sa na súd.

Druhy sťažností

Treba brať do úvahy aj to, že študovaný dokument môže byť predložený v niekoľkých formách. Ktoré?

Po prvé, musíte si zapamätať - sťažnosť proti trestnému zákonu sa podáva iba v písanie. To je dôležité. Niekedy je dovolené zostaviť dokument na počítači a vytlačiť ho. Dnes môžete využiť aj elektronický výklad reklamácie. Faktom ale zostáva, že papier musí byť napísaný.

Po druhé, existuje niekoľko typov sťažností. menovite:

1. Osobný/slobodný. Takýto dokument zvyčajne píše len jedna osoba, v praxi sú takéto sťažnosti zriedkavé. Nie sú zvlášť významné.
2. Najbežnejší typ dokumentu. Zostavujú ho viacerí obyvatelia/domy/vchody a potom sa predpísaným spôsobom predkladajú určitým orgánom. Typicky sa práve tieto typy sťažností na správcovskú spoločnosť ukážu ako účinné.

Týmto sa klasifikácia skúmaného príspevku uzatvára. Ako už bolo spomenuté, v skutočnosti ide o hromadné sťažnosti. Reagujú rýchlejšie. Jeden človek, ktorý sa sťažuje na Trestný zákon, predsa nie je problém. A keď je veľa nespokojných ľudí, znamená to, že servisná organizácia si naozaj neplní svoje povinnosti.

Postup aplikácie

Pri podávaní sťažností na správcovskú spoločnosť existuje určitý postup. Musia ho dodržiavať všetci obyvatelia, ktorí majú akékoľvek sťažnosti. Ako správne konať?

Dnes sa akékoľvek nároky na konanie/nekonanie podľa Trestného zákona prijímajú v tomto poradí:

1. Občan alebo skupina obyvateľov podáva sťažnosť. Pravidlá pre písanie dokumentu a niekoľko hotových šablón predstavíme neskôr.
2. Dokument sa odošle správcovskej spoločnosti konkrétnej budovy.
3. Čaká sa na odpoveď organizácie. Sťažnosť môže byť posúdená a problém týkajúci sa jej môže byť vyriešený. Alebo správcovská spoločnosť ignoruje žiadosti obyvateľov.
4. V druhom prípade je potrebné získať akýkoľvek dôkaz o kontaktovaní správcovskej spoločnosti so sťažnosťou predpísaným spôsobom. Potom sa napíše nové odvolanie. Ale to je už predložené Rospotrebnadzor alebo inšpekcii bývania.
5. Obrátiť sa na súd je posledná možnosť. Na tento orgán sa odporúča ísť so sťažnosťou zavedeného formulára po nečinnosti inšpektorov bývania. Musia sa poskytnúť dôkazy o pokusoch vyriešiť spor v predsúdnom konaní.

Práve tento algoritmus činnosti sa odporúča obyvateľom akýchkoľvek budov dodržiavať, ak majú nejaké sťažnosti na správcovské spoločnosti, ktoré spravujú byty. Ako sa zostavuje skúmaný dokument? Ako bude vyzerať hromadná sťažnosť správcovskej spoločnosti? Ukážka dokumentácie prezentovaná o niečo neskôr vám pomôže pochopiť tento problém.

Začiatok dokumentu

Takže teraz môžete zvážiť pravidlá písania sťažností. Zapamätať si ich nie je také ťažké, ako sa zdá. Existovať všeobecné odporúčania ktoré vám pomôžu uviesť váš nápad do života.

Veľká pozornosť sa venuje začiatku dokumentu. Bude to rovnaké pre všetky typy sťažností na správcovskú spoločnosť. Pomôžu vám nasledujúce tipy:

1. Organizácia, ktorej je list odoslaný, je na začiatku napísaná v pravom hornom rohu.
2. Pod týmto nápisom je napísané meno vedúceho správcovskej spoločnosti alebo verejného sídliska. Nie je to potrebné, ale je vhodné túto vlastnosť nezanedbávať.
3. Ďalej musíte napísať celé mená všetkých osôb, ktoré sa prihlasujú, a podpísať sťažnosť. Je potrebné uviesť kontakty pre komunikáciu s nespokojnými občanmi.

Toto všetko sú všeobecné rady, ktoré vám pomôžu správne identifikovať osoby zainteresované v prípade. Podobné pravidlá platia nielen pre reklamácie, ale aj pre iné listy.

Hlavná časť

1. Do stredu hárku musíte napísať „Reklamácia“. Dôvod žiadosti je uvedený nižšie.
2. Hlavnou časťou je miesto, kde obyvatelia stručne, no zároveň podrobne hovoria o svojich sťažnostiach. História je napísaná podrobne.
3. Ak existujú dôkazy o určitých činnostiach, sú uvedené v sťažnosti a sú tiež uvedené na konci.
4. Nezabudnite napísať účel odvolania sa nespokojných osôb.
5. Dokument končí dátumom podania žiadosti a podpisom všetkých žiadateľov.

Na základe všetkých uvedené pravidlá, môžete vidieť, ako budú vyzerať vzorové sťažnosti správcovskej spoločnosti. Ako sa takéto dokumenty pripravujú?

Neplnenie povinností

Veľmi častým prípadom je neplnenie si povinností správcovskou spoločnosťou. Ako za takýchto okolností konať? Ako bude vyzerať sťažnosť na nečinnosť správcovskej spoločnosti? Ukážka tohto dokumentu, ktorý je uvedený nižšie, pomôže správne zaznamenať určité sťažnosti obyvateľov.

Dnes môžete použiť nasledujúcu šablónu:

“My, obyvatelia domu č. 5, na adrese: Moskva, Ulica Ivana Susanina, Vás žiadame o reakciu na nečinnosť správcovskej spoločnosti StroyGrad Dňa 15. augusta 2013 sme podali podnet na Trestný zákon o neplnenie povinností pri údržbe bytového domu A to - nesprávne čistenie vchodu, ako aj prítomnosť pokazeného výťahu Ale tento dokument nepriniesol žiadne výsledky, aby ste reagovali na našu sťažnosť správcovská spoločnosť StroyGrad."

Na vypracovaní dokumentu nie je nič ťažké ani zvláštne. Toto je presne ten vzorec, ktorý sa často vyskytuje vo väčšine prípadov. Ako môže vyzerať ďalšia sťažnosť na Štátny výbor pre bytový majetok na správcovskú spoločnosť? Ukážka je uvedená nižšie!

Kúrenie

Niekedy vznikajú reklamácie v súvislosti s vykurovacou sezónou. Obyvatelia sa veľmi často obracajú na správcovské spoločnosti, ktoré im slúžia, aby vyriešili mnohé problémy.

Vzorová sťažnosť obyvateľov proti správcovskej spoločnosti týkajúca sa otázok súvisiacich s vykurovaním sa niekedy interpretuje takto:

“My, obyvatelia bytového domu, ktorý sa nachádza na adrese: Petrohrad, ulica Petrishcheva, budova 45, vás žiadame, aby ste venovali pozornosť našej sťažnosti Vzhľadom na poveternostné podmienky sa vykurovacia sezóna v meste začala 5. októbra 2017. Ale odvtedy až do „Dnes nám do domu nie je dodávané kúrenie Správcovská spoločnosť na našu sťažnosť nijako nereagovala.

Toto je ďalšia šablóna, na ktorú sa môžete spoľahnúť pri vytváraní návrhu dokumentu. Ako asi tušíte, hovoríme o len o hlavnej časti príspevku. Podobným spôsobom sa podáva sťažnosť Rospotrebnadzor na správcovskú spoločnosť. Príklad akejkoľvek danej šablóny môže byť mierne upravený a presmerovaný na zadanú službu.

Reklama

Niekedy obyvatelia hovoria o nelegálnych reklamách, ktoré sú na ich chodbách. Správcovské spoločnosti sú povinné s týmto problémom bojovať. V praxi však takéto prípady zostávajú bez dozoru. Odteraz je jasné, ako zostaviť nižšie zverejnenú ukážku, ktorá pomôže naznačiť nespokojnosť obyvateľstva s reklamou vo vchodoch.

Šablóna dokumentu vyzerá takto:

„Ja, Ivan Ivanovič Ivanov, bývajúci na adrese: Rusko, Saratov, Melnikova ulica, budova 7, vás žiadam o odpoveď na nelegálne umiestnenú reklamu v našom vchode Ráno 7. mája 2008 som objavil reklamné pútače na prvom poschodí nášho domu , nikto nereagoval na moje početné výzvy k Trestnému zákonu.

V prípade akéhokoľvek problému s neuspokojivým alebo neúplným poskytovaním verejnoprospešných služieb môžete podať žiadosť so sťažnosťou na bytové a komunálne služby pomocou vzoru. Ako to správne zostaviť a čo robiť v prípade odmietnutia - o tom práve teraz.

Postup pri podávaní reklamácie

Ak sú inžinierske siete v dome (vchod, byt, pivnica, podkrovie) zabezpečené zle alebo nie v súlade s plne, majiteľ domu má 2 možnosti:

1. Napíšte žiadosť do bytových a komunálnych služieb podľa zavedeného vzoru - to je zjednodušený názov pre kontaktovanie správcovskej spoločnosti, ktorá obsluhuje bytový dom.
2. Okamžite sa obrátiť na súd alebo podať žalobu proti skutočnej nečinnosti spoločnosti a požadovať uloženie pokút príslušným osobám a splnenie požiadaviek na bývanie a komunálne služby.

Preto skôr, ako zistíte, ako vyplniť žiadosť o bytové a komunálne služby a podľa akej vzorky, mali by ste zistiť, ktorá správcovská spoločnosť (alebo bytový úrad) poskytuje služby vášmu domu. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi, a to aj bez opustenia domova:

1. V prvom rade na informačnej tabuli, ktorá zvyčajne visí na prízemí v každom vchode, sú informácie o správcovskej spoločnosti a jej kontaktné údaje.
2. Prostredníctvom databázy 2GIS je táto funkcia dostupná pre každé mesto. Stačí kliknúť ľavým tlačidlom myši na svoj dom, vybrať kartu „Údržba budovy“ a zistiť, ktorá spoločnosť je zodpovedná za údržbu vášho domu.

Po prijatí údajov môžete nájsť webovú stránku príslušnej organizácie a pokúsiť sa ju kontaktovať prostredníctvom formulára spätnej väzby, hoci nie všetky spoločnosti takúto funkciu poskytujú. Preto vo väčšine prípadov budete musieť vypracovať písomnú žiadosť o bytové a komunálne služby, na ktorú môžete použiť jednoduché vzory uvedené nižšie.

Vzor žiadosti o bývanie a komunálne služby 2019

V takýchto prípadoch sa dokument vyhotovuje v akejkoľvek forme. Dôležité je len vziať do úvahy, že jeho obsah obsahuje 3 povinné časti:

1. Hlavička prihlášky - tu sa uvádza, komu a od koho sa podáva. Takýto dokument sa spravidla vyhotovuje na meno vedúceho správcovskej spoločnosti alebo bytového úradu.
2. Opisná časť – t.j. podstatu problému.
3. Žalobná časť – t.j. vaše požiadavky na konanie spoločnosti.
4. Dátum, podpis a prepis (celé meno).

Nižšie je uvedená vzorová aplikácia na bývanie a komunálne služby na príklade porušení v dôsledku predčasného zberu odpadu.

Čo treba zvážiť pri tvorbe textu

Keďže v tomto prípade nie je poskytnutá konkrétna vzorka, mala by sa vziať do úvahy všeobecné pravidlá na prípravu takýchto dokumentov:

1. Štýl je blízky oficiálnemu biznisu.
2. Problém je prezentovaný stručne – maximálne na 2 vytlačených listoch.
3. V texte sa odporúča odkázať na konkrétne klauzuly regulačných dokumentov. Medzi ne najčastejšie patria:

• dohoda, ktorú uzavreli vlastníci so správcovskou spoločnosťou (určuje celý zoznam prác, ktoré musia jej zástupcovia vykonať pri údržbe domu);
• Gosstroy rezolúcia č. 170;
• Zákon o bývaní;
• Pravidlá poskytovania verejných služieb sú kľúčovým dokumentom, ktorý vláda schválila 6. mája 2011;
• miestne zákony - napríklad Pravidlá pre zlepšenie mesta Nižný Novgorod.

1. Ak má vlastník nejaké písomné dôkazy, možno ich priložiť k žiadosti. V tomto prípade musíte na konci textu napísať úplný zoznam doklady s uvedením ich druhu (originál alebo kópia) a množstva.

Samozrejme, aj keď je žiadosť vypracovaná svojvoľne, bez uvedenia odkazov na určité zákony a miestne predpisy, spoločnosť je stále povinná prijať žiadosť na posúdenie. Preto by ste mali v každom prípade podať sťažnosť.

Dôvody na sťažnosť: 15 príkladov tvrdení

Úplný zoznam služieb, ktoré musí správcovská spoločnosť poskytnúť na základe zmluvy uzavretej na valnom zhromaždení, je celkom štandardný. V každom konkrétnom prípade však možno text nájsť buď na webovej stránke organizácie, alebo pri osobnom obdržaní po osobnej návšteve kancelárie.

Nižšie sú uvedené príklady najčastejších vyjadrení k rôznym porušeniam poskytovania komunálnych služieb.

1. Porušenie hygienických podmienok vo vchode.
2. Okná vo vchode boli rozbité.
3. Nedostatočné teplo horúca voda.
4. Odvoz odpadu nefunguje alebo je upchatý.
5. Odpadky na dvore sa nezbierajú.
6. Výťah nefunguje.
7. Na dvore sú nainštalované nelegálne ploty.
8. Problémy nesprávneho účtovania jednorazovej dane z príjmu za bežný domáci spotrebič.
9. Poštová schránka je rozbitá.
10. Slabé osvetlenie vo vchode.
11. Byt nie je dostatočne teplý.
12. Vo vchode nie je dosť teplo.
13. Reklama v dome (kto bude profitovať z jej umiestnenia).
14. Zábradlie pri vchode je rozbité.
15. Pri vchode nie sú žiadne odpadkové koše.

Najčastejšie odhlášky: ako argumentovať svojou pozíciou

V mnohých prípadoch je podanie žiadosti o bývanie a komunálne služby pre rôzne vzorky spoločnosť alebo bytový úrad poskytujú štandardné odpovede. Často nie sú opodstatnené z právneho hľadiska, pretože argumenty správcovskej spoločnosti sú v rozpore so zmluvou alebo inými predpismi na federálnej úrovni.

Zástupcovia bytového úradu totiž zneužívajú právnu negramotnosť občanov. Tu je zoznam najbežnejších odhlásení:

Rekonštrukcia vchodu sa neustále odsúva

Spoločnosť ho opäť presúva do ďalší rok, s odvolaním sa na skutočnosť, že ide o plánované termíny alebo v súčasnosti sa zháňajú ďalšie finančné zdroje, no ešte nie je vyzbieraná celá suma atď.

V tomto prípade by sa malo vychádzať zo štandardu vo vyhláške Gosstroy č. 170, ktorá hovorí, že prebiehajúce sanačné práce na vstupnom priestore by sa mali vykonávať maximálne raz za 5 rokov. Navyše v niektorých prípadoch (ak má budova vysoké percento opotrebovania) sa toto obdobie skracuje na maximálnu frekvenciu raz za 3 roky.

Konkrétne termíny môžu byť upresnené v predpisoch alebo v dohode so správcovskou spoločnosťou - zvyčajne odráža nielen druhy prác, ale aj maximálne prípustné termíny ich dokončenia, ako aj frekvenciu.

Premiestnenie opravy verandy a rímsy nad vchodom

V situácii, keď sa veranda neopravuje, vrátane kozmetických opráv (starý náter nedrží dobre a vzhľad je neupravený), treba vychádzať aj z vyhlášky Štátneho stavebného výboru. Uvádza, že opravné práce na uvedenie fasády do správneho tvaru by sa mali vykonať ihneď po natretí všetkých hlavných povrchov (steny, parapety).

Osobitne sa tiež uvádza, že všetky staré vrstvy náteru, ktoré už zvetrali a začali sa odlamovať, sa musia úplne odstrániť pridaním nových vrstiev.

Opravné práce vo vetracej šachte

Vetrací systém je problémom mnohých starých diel a práve kvôli jeho nefunkčnému stavu sa vysvetľuje neustály zatuchnutý vzduch vo vchode. Predpisy Gosstroy v tomto smere nestanovujú termíny, ale uvádzajú, že práca musí byť vykonaná včas, aby systém fungoval hladko. V tomto prípade je zodpovednosť za opravy, ako aj neustála údržba vetrania v prevádzkyschopnom stave, opäť na správcovskej spoločnosti.

Pri vchode nie sú žiadne svetlá

Takéto situácie by vôbec nemali existovať, pretože v tomto prípade je porušená norma SanPiN 2.1.2.2645-10. Dokument predpisuje, že osvetlenie pri vchode do vchodu musí fungovať nepretržite.

Odklad opráv výťahov z dôvodu veľkých generálnych opráv

Vo viacposchodovej budove musí výťah fungovať nepretržite, pretože podľa zmluvy o poskytovaní služieb to musí správcovská spoločnosť okrem iného sledovať. Okrem toho, Gosstroy Order č. 158 uvádza, že integrita celého systému, ktorá umožňuje výťahu normálne fungovať, je povinnou požiadavkou.

A prebiehajúce opravy na udržanie jeho prevádzky sa nekvalifikujú ako generálna oprava. Preto zmienka o tom, že pri väčších prácach sa bude výťah opravovať, je sama o sebe nesprávna – výťah musí pracovať neustále.

Odmietnutie poskytnúť úplné znenie zmluvy správcovskej spoločnosti

Ide o priame porušenie článku 162 zákona o bývaní, keďže zákon nariaďuje, aby správcovská spoločnosť uzavrela dohodu nielen so zástupcami valného zhromaždenia vlastníkov, ale aj s každým vlastníkom bytu. V súlade s tým musí byť úplné znenie tejto zmluvy, ako aj všetky jej dohody v rukách každého vlastníka.

Čo robiť v prípade odmietnutia

Ak sa po prvotnom a najmä sekundárnom odvolaní neprijmú prakticky žiadne opatrenia a zástupcovia správcovskej spoločnosti jednoducho pošlú odhlášky alebo nás vôbec nekontaktujú, zostáva niekoľko možností, ako problém vyriešiť:

1. Na jednej strane môžete podať sťažnosť dozorným orgánom.
2. Na druhej strane, po týchto sťažnostiach alebo ihneď priamo podať návrh priamo na súd.

Sťažnosť na dozorné orgány

Na nezákonné konanie alebo nečinnosť správcovskej spoločnosti sa môžete sťažovať niekoľkým dozorným orgánom:

1. Kontrola bývania.
2. Miestna pobočka Rospotrebnadzor.
3. prokuratúra.

Bez ohľadu na to, na ktorý konkrétny dozorný orgán sa obrátite, vzor žiadosti o bývanie a komunálne služby bude približne rovnaký. Ako obvykle, dokument pozostáva z niekoľkých častí:

1. V záhlaví podrobne špecifikujte, komu a od koho sa dokument podáva. Je vhodné vždy uviesť svoje kontaktné údaje pre prípad, že by inšpektori potrebovali objasniť akékoľvek informácie. Tu musíte uviesť presnú adresu spolu s PSČ.
2. V hlavnej (popisnej) časti musíte čo najúplnejšie a zároveň čo najstručnejšie uviesť podstatu veci: problém, ako ste sa ho snažili vyriešiť pred kontaktovaním inšpekčných služieb, aká odpoveď prišla od správcovskej spoločnosti, či bola zaslaná sekundárna reklamácia atď.
3. Prosebná časť je to, čo presne požadujete: vyriešiť problém, poskytnúť kvalitné verejné služby a brať nečinné osoby na zodpovednosť.
4. Na konci žiadosti musíte uviesť celý zoznam priložených listinných dôkazov – napríklad kópie žiadosti správcovskej spoločnosti, písomné svedecké výpovede atď.
5. Dátum, podpis, celé meno.

Ak sú dozorné orgány dostatočne ďaleko, môžete sťažnosť poslať aj poštou. Radšej to urob doporučenou poštou. V tomto prípade by ste mali zahrnúť súpis všetkých odoslaných dokumentov s uvedením počtu kópií a typu (kópia alebo originál).

POZNÁMKA. Všetky kópie a originály dokumentov by ste si mali ponechať pri sebe, pretože pri prípadnom odvolaní sa na súd budú užitočné ako dôkazové materiály.

Nižšie je uvedený vzor žiadosti o bývanie a komunálne služby na prokuratúru - v skutočnosti sa dokument nijako nelíši.

Ak boli vyskúšané všetky metódy, ale v skutočnosti neboli prijaté žiadne hmatateľné opatrenia alebo vlastník spočiatku nevidí zmysel kontaktovať dozorné orgány, môže sa obrátiť na súd. V tomto prípade sa reklamácia predkladá spolu s potvrdením o zaplatení štátnej povinnosti. Ak žalobca spor vyhrá, všetky trovy konania uznané súdom ako také zaplatí žalovaný. Ak je výsledok úspešný, žalobca sa môže pokúsiť vymôcť prípadné morálne škody.

Podobné prípady podávajú na okresný súd v mieste ich registrácie (bez ohľadu na ich skutočné bydlisko). Tu podrobná vzorka vyhlásenie, v ktorom sú spolu s požiadavkami uvedené odkazy na všetky predpisy, ktoré odôvodňujú stanovisko žalobcu.

Hromadná sťažnosť správcovskej spoločnosti má inú šablónu ako jediná. Jeho cieľom je zastaviť porušovanie zo strany bytových oddelení a obnoviť oprávnené záujmy jednotlivcov. Pomocou hromadného listu môžu obyvatelia vyriešiť problémy: znečistenie oblasti susediacej s domom, bývanie v havarijnom stave, zatekanie strechy, upchatie kanalizácie, chýbajúce veľké opravy, dodávka teplej vody, elektrina. Na tento účel je dôležité, aby zainteresované strany vedeli, ako sú právne vypracované. Vzorová hromadná žiadosť obyvateľov do správcovskej spoločnosti vám pomôže pochopiť zložitosti a pravidlá.

Každý z obyvateľov, ak správcovská spoločnosť nepracuje so zlým úmyslom, má právo podať žalobu na súde, ale stále je lepšie začať napísaním žaloby adresovanej vedúcemu organizácie zodpovednej za údržbu bytu. budov.

Aplikácia uvádza všetky existujúce nároky a uvádza požiadavky. Neexistuje jasný vzor vyhlásenia o sťažnosti, situácia je opísaná vo voľnej forme. Sťažnosť sa podáva Trestnému zákonu osobne alebo zaslaná poštou.

Potom, čo správcovská spoločnosť dostane vyhlásenie o nárokoch, udalosti sa môžu vyvíjať takto:

1. Odvolanie obyvateľa sa ignoruje a stanovené požiadavky nie sú splnené. Z tejto situácie existuje len jedna cesta - sťažovať sa na nečinnosť správcovskej spoločnosti vyšším orgánom.
2. Zástupcovia správcovskej spoločnosti po preskúmaní požiadaviek ich začnú plniť alebo oznámia nájomcovi dátum, kedy sa plánujú práce na uvedení bývania do vhodného stavu.

Sťažnosť pozostáva z troch častí: úvodnej, hlavnej a záverečnej. Prvá časť obsahuje údaje o spoločnosti, ktorej je reklamácia určená, a údaje o žiadateľovi.

Všetky nároky a požiadavky sú podrobne popísané v hlavnej časti dokumentu. Ak má žiadateľ dôkaz, ktorý môže potvrdiť skutočnosť o sťažnosti, musí byť priložený k žiadosti. Hodili by sa napríklad fotografie zatekajúcej strechy, neodstránených odpadkov alebo spadnutého stromu, ktorý blokuje príjazdovú cestu. Ak obyvatelia podajú sťažnosť na zlé vykurovanie, môžete pripojiť fotografie teploty v byte.

Záverečnú časť prihlášky tvorí dátum spísania a podpis žiadateľa.

Pri podávaní žiadosti je dôležité dodržiavať niektoré jemnosti:

• reklamácia je vyhotovená vo viacerých vyhotoveniach. Ak nie je splnená jedna alebo viacero požiadaviek uvedených v liste, žiadateľ bude môcť preukázať, že spoločnosť problém čiastočne vyriešila;
• Obidve kópie odvolania musia byť zaregistrované. Ak sekretariát odmietne prihlášku prijať, možno ju zaslať doporučene, ktorá sa doručuje proti podpisu. Ak si želáte, môžete si objednať oznámenie, že list bol doručený adresátovi;
• Použitie obscénneho jazyka v aplikácii je neprijateľné.

Spolu s inými typmi sťažností je kolektívne odvolanie na správcovskú spoločnosť trochu odlišné a líši sa z niekoľkých dôvodov:

1. V reklamácii sa uvádzajú nielen nároky, ale aj možné spôsoby ich rozhodnutia.
2. Hlavné rozdiely medzi hromadným listom sú špeciálne poradie písania, obsah a miery vplyvu.

V hlavnej časti kolektívna sťažnosť popisujú sa nároky nielen jedného obyvateľa, ale všetkých zainteresovaných strán. Na konci dokumentu zanecháva každý, kto sa podieľal na vypracovaní žiadosti, svoj podpis.

Hlavnou výhodou dokumentu je jeho priamy vplyv na prácu riadiacej organizácie:

• kolektívna sťažnosť zbavuje obyvateľov zbytočnej byrokracie, ktorá je nevyhnutná na riešenie problémov na súde;
• Hromadná výzva pre správcovskú spoločnosť je šancou napraviť chyby a nedostatky v jej práci bez účasti vyšších orgánov.

Hromadný list správcovskej spoločnosti umožňuje komplexne posúdiť všetky existujúce problémy, pretože vo vyhlásení sú uvedené nároky všetkých zainteresovaných strán. Jeden človek nedokáže objektívne posúdiť situáciu. Napríklad obyvatelia vyšších poschodí budú trpieť zatekaním strechy, zatiaľ čo majitelia bytov na prvých poschodiach môžu čeliť problému upchatia alebo vniknutia kanalizácie. nepríjemný zápach keď prasklo potrubie v nebytovom suteréne.

Keď už hovoríme o nevýhodách hromadnej sťažnosti, určite stojí za zmienku, že jej napísanie si bude vyžadovať súhlas minimálne polovice obyvateľov. Napriek masívnej nespokojnosti obyvateľov nie je veľa vlastníkov pripravených riešiť papierovanie.

Ak je žiadosť napísaná nesprávne, správcovská spoločnosť má právo odmietnuť splniť požiadavky. Keďže pri zostavovaní hromadnej pohľadávky voči správcovskej spoločnosti nebol použitý správny vypĺňací vzor, ​​môže byť zrušená.

Právne dôvody na podanie sťažnosti

Nedodržanie aspoň jedného z bodov dohody uzatvorenej medzi vlastníkmi bytov a organizáciou, ktorá je zodpovedná za údržbu bytového domu, sa považuje za oprávnený dôvod na podanie reklamácie.

Správcovské spoločnosti spravidla dostávajú listy sťažností na:

1. Zlé poskytovanie služieb (odvoz odpadu nie je v súlade so schváleným harmonogramom, zle vyčistené vchody, predčasná výmena čerpadiel alebo inštalácia meracích zariadení, nedostatok teplej vody, predčasný výrub stromov).
2. Nafúknuté tarify. Obyvatelia majú právo požadovať od správcovskej spoločnosti postup výpočtu a napísať žiadosť o prepočet nákladov na služby, ak na to existujú primerané dôvody.
3. Spôsobenie materiálnej škody v dôsledku nečinnosti správcovskej spoločnosti.
4. Splácanie existujúcich dlhov za účty za energie na úkor ostatných obyvateľov. Niektoré správcovské spoločnosti sa uchyľujú k deleniu dlhov neplatičov medzi zvyšných vlastníkov bytov. Takéto konanie Trestného zákona je nezákonné.
5. Porušenie pravidiel konania zhromaždenia obyvateľov.
6. Nelegálne umiestnenie reklamy vo vchodoch.

Pred napísaním sťažnosti by si obyvatelia mali dôkladne preštudovať všetky ustanovenia zmluvy a až potom napísať sťažnosť.

Nároky musia byť podané písomne. Text je možné napísať na hárok papiera A4 buď ručne, alebo napísať na počítači.

Keďže zákon nestanovuje povinné požiadavky na spísanie takýchto dokumentov, žiadosť sa vyhotovuje v akejkoľvek forme.

Hlavná vec je dodržiavať tieto zásady:

• v pravom hornom rohu je uvedený názov spoločnosti, adresa sídla a údaje o úradníkovi, ktorému sa žiadosť posiela. Nižšie sú uvedené informácie o žiadateľoch. V súlade s pravidlami pre písanie žiadosti nie je na konci hlavičky bodka;
• Názov dokumentu je napísaný v strede listu, pod ním je podrobne popísaná situácia a ustanovenia zmluvy, ktoré organizácia porušila;
• V závere reklamácie sa odporúča stručne sformulovať Vaše požiadavky na odstránenie problému. Odporúča sa použiť slovo „PÝTAŤ“, všimnite si, že musí byť napísané veľkými písmenami;
• pod hlavným textom musí byť uvedený dátum zostavenia a podpisy obyvateľov s prepisom;
• Ak existujú pochybnosti o tom, ako sa vyhotovuje hromadný list správcovskej spoločnosti, pri riešení tohto problému pomôže vzor správne vyplneného formulára. Sťažnosť sa považuje za kompetentne vypracovanú, ak obsahuje odkazy na body uvedené v zmluve a na článok 162 Kódexu bývania Ruskej federácie.

Príklad hlavnej časti sťažnosti týkajúcej sa nekvalitného vykurovania je nasledujúci:

“My, majitelia bytov v bytovom dome, ktorý sa nachádza na adrese (mesto, ulica, číslo domu) Vás prosíme o zváženie našej sťažnosti. Pre prudký pokles teplôt sa mala vykurovacia sezóna v roku 2017 začať skôr, a to 5. októbra. Radi by sme Vás informovali, že od tohto momentu až doteraz nie je do nášho domu dodávané kúrenie a v bytoch je neskutočná zima.

Žiadame vás, aby ste odpovedali na naše odvolanie a prijali príslušné opatrenia.“

Z právneho hľadiska je kolektívne odvolanie oveľa efektívnejšie ako individuálne odvolanie. Organizácie na ne reagujú rýchlejšie a obávajú sa súdneho konania. Pri podávaní triednej sťažnosti je dôležité zapojiť čo najviac ľudí.

Sťažnosť obyvateľov je potrebné zaslať na trestný zákon.

Môžete to urobiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. Poslať poštou.
2. Na osobnom prijatí v organizácii.
3. Zanechajte žiadosť telefonicky alebo zavolajte špecialistovi, aby posúdil situáciu.

Telefonické podanie žiadosti nie je vždy účinné. Žiadosti obyvateľov sa veľmi často nedostanú k manažmentu.

Aby sa zabezpečilo, že výzva obyvateľov nebude ignorovaná, odporúča sa, aby zodpovedná osoba osobne kontaktovala správcovskú spoločnosť a zaregistrovala žiadosť u tajomníka.

Pred podaním žiadosti s tvrdením, že organizácia odmieta pracovať v dobrej viere, musíte pripraviť ďalšie dokumenty alebo materiály potvrdzujúce požiadavky obyvateľov. V prípade nečinnosti Trestného zákona budú užitočné na odvolanie sa na vyššie orgány.

Takéto dokumenty môžu byť:

• foto a video materiály spoločných priestorov a jednotlivých prvkov konštrukcie budovy;
• záver externého odborníka kontaktovaného obyvateľmi;
• potvrdenia potvrdzujúce včasné platby účtov za energie;
• zvukové záznamy rozhovorov so zástupcami správcovskej spoločnosti.

Na dosiahnutie výsledkov možno použiť akékoľvek dokumenty potvrdzujúce požiadavky obyvateľov.

Kto a kde podáva hromadnú sťažnosť?

Pri písaní sťažnosti na činnosť správcovskej spoločnosti sa chcú obyvatelia dostať na vedenie organizácie. Preto musíte začať podaním žiadosti na vyššie uvedený úrad.

Ak z nejakého dôvodu nie je možné kontaktovať zamestnancov správcovskej spoločnosti, môžete organizácii podať žiadosť a ďalšie materiály:

1. Kontrola bývania.
2. Rospotrebnadzor.
3. prokuratúra.

Papierovanie spravidla vybavuje jedna osoba, ktorá nezávisle vyjadrila takúto túžbu alebo ktorú si vybrali obyvatelia.

Zákon stanovuje určité lehoty na posúdenie žiadosti.

Tieto lehoty závisia od orgánu, na ktorý sa obyvatelia obrátili:

• Na posúdenie písomnej sťažnosti zaslanej správcovskej spoločnosti je poskytnutých 10 dní;
• inšpektorát bývania posúdi žiadosti do jedného mesiaca;
• Rospotrebnadzor má na posúdenie žiadosti až 30 dní;
• prokuratúra poskytuje odpovede do 15-30 dní;
• žaloby sa posudzujú do 5 dní.

V niektorých situáciách je možné tieto obdobia predĺžiť alebo skrátiť.

Sťažnosti sa vyhotovujú vo viacerých kópiách bez ohľadu na orgán, ktorému budú zaslané. Ak nadriadené orgány porušia lehoty na posudzovanie žiadostí občanov, vďaka druhej kópii bude môcť žiadateľ jednoducho preukázať, že úrad žiadosť prijal.

Odvolania proti Trestnému zákonu nie vždy prinášajú želané výsledky. Nečinnosť zamestnancov a neposkytnutie odpovede v zákonom ustanovených lehotách je dôvodom na podanie sťažností nadriadeným orgánom.

Ak je žiadosť zamietnutá, obyvatelia majú právo požiadať zamestnancov správcovskej spoločnosti o písomnú odpoveď, v ktorej budú uvedené všetky dôvody zamietnutia. Dôvody zamietnutia musia byť podložené odkazmi na legislatívne akty. Obyvatelia, ktorí majú v rukách rozhodnutie Trestného zákona, sa môžu proti nemu odvolať na vyššie orgány.

Kde sa môžem sťažovať na správcovskú spoločnosť?

1. Najprv napíšte list adresovaný vedúcemu správcovskej spoločnosti. Ak nie sú podrobnosti o úradníkovi známe, zákon umožňuje uviesť celý názov organizácie a adresu sídla.
2. V prípade ignorovania podnetu zaslaného do Trestného zákona treba žiadosť zaslať na okresný alebo mestský úrad. V skutočnosti kontaktovanie týchto orgánov samosprávy neprináša žiaden úžitok, no pre úplnosť a objektívnosť pokrytia existujúcich problémov sa neoplatí odmietnuť podať podnet na tento orgán.
3. Podanie žiadosti na inšpektorát bývania. Vzor hromadnej sťažnosti obyvateľov na správcovskú spoločnosť sa líši od vzoru sťažnosti na inšpekciu bývania v tom, že hlavná časť podrobne popisuje nespravodlivé vykonanie Pracovné povinnosti zamestnanci správcovskej spoločnosti. Nekontaktujte zamestnancov výkonný orgán bytový dozor s finančnými nárokmi voči správcovskej spoločnosti.
4. Po podaní žiadosti na mestskú správu a bytovú inšpekciu sa obyvatelia môžu obrátiť na prokuratúru. Pracovníci tohto úradu pomôžu pri riešení finančných problémov. V prípade hrubého porušenia súčasného zákona je vhodné obrátiť sa na prokuratúru. Môže ísť napríklad o neodôvodnené odmietnutie vystavenia dokumentácie a neposkytnutie informácií o postupe pri výpočte platieb.
5. Ak sa problém nepodarí vyriešiť v predsúdnom konaní, obyvatelia nemajú inú možnosť, ako sa obrátiť na súd. Ak to chcete urobiť, musíte predložiť vyhlásenie o nároku a pripojiť k nemu všetky dostupné fotografie a videá, potvrdenia o zaplatení energií a šeky na zaplatenie prác dodávateľov. V 85 % prípadov súd rozhoduje v prospech obyvateľov.

Ak pri riešení problému nepomohol žiadny z uvedených orgánov, zostáva obyvateľom jediné východisko– usporiadať schôdzu vlastníkov bytových domov a vybrať si inú správcovskú spoločnosť.

Bohužiaľ, veľa správcovských spoločností robí svoju prácu v zlej viere, takže obyvatelia sa zaujímajú o otázku, ako správne podať hromadnú žalobu. Na internete je veľa príkladov hlavnej časti dokumentu po prezretí niekoľkých možností budete vedieť správne sformulovať a zapísať svoje požiadavky. Na vyriešenie problému musia vlastníci bytov poznať dôvody podania sťažnosti a základné pravidlá jej podania. Možno medzi obyvateľmi domu je právnik, ktorý bezplatne poradí so všetkými nuansami písania a podávania hromadných sťažností.

Veľmi často v dnešnej dobe nastávajú situácie, kedy musíme riešiť problémy súvisiace s usporiadaním nášho domova. Môžu to byť problémy rôznych typov: predčasné odstraňovanie odpadu, problémy s dodávkou vody, nedostatok väčších opráv domu (strechy). Žiaľ, teraz sú ľudia zvyknutí riešiť tieto problémy sami, aj na vlastné náklady. Hoci by to mali riešiť príslušné služby, ako napríklad správcovská spoločnosť (MC). Tento článok vám povie, ako správne napísať žiadosť do správcovskej spoločnosti a ukázať vzor pohľadávok.

Vážení čitatelia!

Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je jedinečný. Ak chcete zistiť, ako vyriešiť váš konkrétny problém, obráťte sa na online formulár konzultanta vpravo →

Je to rýchle a zadarmo! Alebo nám zavolajte na telefón (24/7):

Ako správne podať reklamáciu

Všetky činnosti tejto organizácie sa riadia normami Kódexu bývania Ruskej federácie.

Všetky reklamácie musia byť podané písomne ​​a samozrejme dvojmo. Jednu si necháte a druhú musíte zapísať do Trestného zákona. Musí byť uvedené meno osoby, ktorá prijala vašu sťažnosť, a dátum, kedy sa tak stalo.

Sú situácie, keď odmietnu prijať váš dokument, vtedy môžete urobiť krajné opatrenia – poslať ho doporučene.

Vo svojej sťažnosti musíte jasne a do bodky opísať celú situáciu. Ďalšou výhodou bude, že máte zmluvu so správcovskou spoločnosťou, v ktorej budú popísané všetky jej povinnosti. A potom môžete s odkazom na nich hovoriť o ich nedodržiavaní. V zásade by ste sa pred vypracovaním takýchto dokumentov mali dôkladne oboznámiť so vzorovými pravidlami a povinnosťami správcovskej spoločnosti (MC). Na konci sťažnosti je dôležité uviesť, čo od požadovanej organizácie požadujete.

Je dôležité poznamenať, že ak budú vaše sťažnosti ignorované, máte plné právo odvolať sa na vyššie orgány: Výbor pre majetok štátu a prokuratúru. Najprv sa však musíte pokúsiť vyriešiť všetko pokojne. Osobám, ktoré ignorujú plnenie svojich povinností, vznikne administratívna zodpovednosť (sankcie v rozmedzí od 4 000 do 50 000 rubľov).

Vaša reklamácia musí byť posúdená do 30 dní, niekedy sa však môže lehota predĺžiť, potom budete o tom informovaní písomne ​​alebo elektronicky (podľa toho, ako ste napísali). Vo svojej sťažnosti nezabudnite uviesť svoje kontaktné údaje.

Ako správne podať reklamáciu:

• v záhlaví uveďte údaje o tom, komu je žiadosť podľa Trestného zákona určená;
• potom napíšete slovo „sťažnosť alebo vyhlásenie“;
• samotné odvolanie, v ktorom uvediete podstatu problému: „Ja, celé meno, potom miesto skutočného bydliska“, potom by ste si mali uvedomiť, že celú sumu za služby správcovskej spoločnosti platíte včas a máte právo na požadovať tieto služby, potom nasledujú príklady porušení;
• v záverečnej časti odvolania môžete napísať, na čo pri písaní tejto sťažnosti odkazujete, a to „Pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb“.

Vzorové nároky

Vzor správneho spísania reklamácie si môžete stiahnuť nižšie. Pre istotu, že je všetko vyhotovené správne, sa môžete obrátiť aj na našich právnikov, pretože ide vlastne o právny dokument, ktorý bude mať svoju váhu v akomkoľvek konaní na súde.

Do správcovskej spoločnosti si môžete stiahnuť nasledujúce vzorové aplikácie:

Kde napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť Nie všetci obyvatelia bytových domov vedia, ale v V poslednej dobe otázka je veľmi relevantná.

Podľa štatistík sa obyvatelia bytových domov najčastejšie sťažujú na správcovskú spoločnosť za:

1. Výpadok prúdu;
2. Žiadny zber odpadu;
3. Nafúknuté tarify;
4. Nečinnosť;
5. Inštalácia bežných domových meracích zariadení;
6. Nedostatočná domáca údržba;
7. Neposkytnutie informácií;
8. Nekvalitné opravy;
9. Neplnenie alebo nesprávne plnenie povinností správcovskej spoločnosti v súlade so zmluvou o bývaní a komunálnych službách (HCS).
10. Nedostatočná príprava budovy na začiatok vykurovacej sezóny.
11. Nedostatok správ o činnosti obyvateľom.
12. Neuskutočňovanie schôdzí vlastníkov alebo ich organizovanie s veľkými priestupkami.
13. Nedodržanie ostatných podmienok zmluvy s obyvateľmi.

Ako podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť

Všetky podmienky poskytovania služieb správcovskou spoločnosťou sú uvedené v zmluve, ktorú podpisujú všetci obyvatelia. Podľa štandardného dokumentu je spoločnosť povinná nielen plniť svoje povinnosti, ale aj to nahlásiť platiteľom. Akékoľvek porušenie zo strany správcovskej spoločnosti dáva obyvateľom právo podať sťažnosť:

1. Kontrola bývania.
2. Rospotrebnadzor.
3. prokuratúra.

Pri dodržaní nasledujúcich vecí vo vlastnom vchode majú obyvatelia všetky dôvody na nespokojnosť:

• Schátrané steny, padajúce schody, rozbité okná, rozbité osvetlenie, chybný interkom;
• Trvalo pokazený výťah a nefunkčný žľab na odpadky;
• Byty sú slabo vykurované alebo nemajú kúrenie;
• Atď.

Ako napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť?

Formulár sťažnosti je ľubovoľný, môže byť napísaný na počítači alebo napísaný rukou. V hornej časti musí byť uvedené celé meno tela, ktorému je správa adresovaná. Sťažovateľ alebo skupina obyvateľov poskytne údaje o pase a kontaktné informácie o sebe ( Email, telefónne číslo, poštová adresa).

V samotnom texte je potrebné bod po bode, stručne a bez emócií uviesť všetky zistené porušenia, ktoré sú v rozpore s dohodou so správcovskou spoločnosťou (uveďte jej podrobnosti). Je potrebné uviesť, ako dlho porušenia trvajú a čo sa urobilo, aby správcovská spoločnosť mohla odstrániť svoje nedostatky. Môžete sa odvolať na Kódex bývania, Kódex správnych deliktov, ako aj Sanitárne pravidlá a normy.

V prípade, že hovoríme o priamom porušení určitej klauzuly zmluvy, treba túto klauzulu uviesť a uviesť všetky okolnosti úzko súvisiace s týmito porušeniami. Ako dôkaz by bolo dobré priložiť fotografie, znalecké posudky a iné dokumenty.

Na konci by mala byť uvedená žiadosť, s ktorou sa obyvatelia obracajú na nadriadený orgán, ako aj termín jej vykonania. Dokument končí podpismi všetkých v ňom uvedených a dátumom.

Dokument je potrebné predložiť v 2 kópiách. Jeden zostáva v rukách žiadateľa s došlým evidenčným číslom a dátumom prijatia, pečiatkou organizácie a podpisom oprávnenej osoby. To bude slúžiť ako dôkaz odvolania v budúcnosti. Sťažnosť je potrebné nielen prijať, ale aj oznámiť, akou formou a v akom časovom rámci bude zodpovedaná.. Ak organizácia odmietne prijať sťažnosť, mala by byť zaslaná doporučenou poštou s potvrdením o prijatí a zoznamom obsahu.

Lehota na odpoveď začína plynúť odo dňa podania podnetu a ak hovoríme o orgáne štátnej správy, tak by ste nemali čakať dlhšie ako 30 dní. Ak podáte podnet priamo na Trestný zákon, na základe Federálny zákon„O ochrane práv spotrebiteľa“ odpoveď musí byť žiadateľovi doručená najneskôr do 10 dní.

Naši právnici vedia Odpoveď na vašu otázku

alebo telefonicky:

Komu napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť

Žiadatelia si môžu vybrať miesto odvolania v prípade porušenia zmluvy so správcovskou spoločnosťou:

1. Kontrola bývania.

Funkcie domovej inšpekcie ako orgánu štátnej správy výkonná moc majú dohliadať:

• Dodržiavanie pravidiel prevádzky obytných budov;
• Dodržiavanie pravidiel používania bývania;
• Včasnosť a úplnosť opatrení na prípravu bývania na vykurovaciu sezónu;
• Dodržiavanie noriem pre dodávku inžinierskych sietí obyvateľom;
• Správnosť konania valných zhromaždení vlastníkov bytov a dodržiavanie poriadku pri výbere správcovskej spoločnosti;
• Súlad správcovskej spoločnosti s predpismi.

Inšpekcia bývania má právo kontrolovať prácu správcovskej spoločnosti a ak sa zistia porušenia, nariadiť ich odstránenie. Lehota na splnenie pokynov je 1 mesiac. Porušovatelia podliehajú administratívnej zodpovednosti. Sťažnosť môžete podať na miestnom úrade alebo priamo na jeho webovej stránke.

1. Rospotrebnadzor.

Na Rospotrebnadzor sa môžete sťažovať na trestný zákon, keď:

• Dohoda so správcovskou spoločnosťou nie je v súlade s federálnym zákonom „O ochrane práv spotrebiteľov“;
• Boli porušené práva obyvateľov, ktorým boli poskytnuté neúplné alebo nespoľahlivé informácie o poskytovaní bývania a komunálnych služieb;
• Účtovné záznamy správcovskej spoločnosti vyžadujú overenie, najmä pokiaľ ide o platby, pretože existuje dôvodné podozrenie z podvodu;
• Existujú dôvody a potreba zmeniť tarify za bývanie a komunálne služby.

V sťažnosti by malo byť uvedené, kam už boli sťažnosti odoslané, ako aj ich výsledky. Ak inšpekcia Rospotrebnadzor odhalí porušenia, prijmú sa opatrenia na ich odstránenie a ak sa znova zistia, budú voči porušovateľom prijaté sankcie.

1. prokuratúra.

Medzi právomoci prokuratúry patrí prijatie primeraných opatrení na zistenie týchto porušení:

• Sprenevera finančných prostriedkov: lúpež, podvod, sprenevera, sprenevera;
• Protiprávne konanie alebo nečinnosť dozorného alebo kontrolného orgánu.

Na základe všetkých informácií obsiahnutých v podnete vykoná prokuratúra vyšetrovanie a na základe jeho výsledkov bude podnet buď zamietnutý, alebo budú porušovatelia vyvodení správnej alebo trestnoprávnej zodpovednosti.

1. súd.

Posledným prostriedkom na dosiahnutie spravodlivosti je podanie žaloby na súd. Obyvatelia sa musia najskôr prostredníctvom predsúdneho zmieru pokúsiť vyriešiť spor s Trestným zákonom pokojne, podať podnety na nadriadené orgány a až potom pri zachovaní predchádzajúcich podnetov postúpiť konanie okresnému súdu.

V rámci žaloby je potrebné uviesť zoznam porušení, ako aj uviesť požiadavky materiálnej povahy. Takéto požiadavky môžu zahŕňať vymáhanie náhrady škody spôsobenej obyvateľom vinou správcovskej spoločnosti. Typický príklad: spadnutý starý strom rozbil auto obyvateľov zaparkované vo dvore domu. Ďalší príklad: v dôsledku nedostatočného osvetlenia vo vchode spadol nájomník a vážne sa zranil.

zapamätaj si to Výsledok prípadu môže závisieť od gramotnosti žaloby. Ak je vykonaný nesprávne alebo sú vynechané dôležité údaje, dokument môže pracovať proti vám. Ak nemáte skúsenosti so súdnou cestou, je lepšie zveriť prípravu vašej žaloby skúsenému právnikovi.