A Rostelecom szolgáltatások ellenőrzése és deaktiválása személyes fiókjában. A Rostelecom előfizetések és fizetős szolgáltatások letiltása

A Rostelecom azon ügyfelei számára, akik e nagy távközlési vállalat mobilkommunikációját használják, számos lehetőséget kínálnak az alapszolgáltatások mellett. Ezek egy része ingyenes, míg mások a személyes számláról kerülnek felszámításra.

Előfordul, hogy egy új szolgáltatás népszerűsítéséhez egy ideig ingyenesen be van kapcsolva, utána ki kell kapcsolni, vagy térítés ellenében folytathatja a használatát. Természetesen mindenki eldöntheti, hogy használ-e továbbiakat fizetős szolgáltatásokés szolgáltatások.

Hogyan lehet megtudni, hogy mely fizetős szolgáltatások kapcsolódnak a Rostelecomhoz?

A Rostelecom fizetős szolgáltatásainak deaktiválása előtt meg kell ismerkednie azzal, hogy mi van jelenleg aktiválva ehhez a számhoz. A Rostelecom előfizetői többféleképpen is megtudhatják a csatlakoztatott lehetőségek és szolgáltatások listáját. Fontolja meg közülük a legnépszerűbbeket:

1. . A cég azon előfizetői számára, akik hozzáférnek az internethez, a Rostelecom webhelyén egy speciális szakaszt kínálnak, ahol megismerkedhetnek a számon aktív szolgáltatásokkal.
2. Az irodában. Ha személyesen felveszi a kapcsolatot az irodával, mindig a legrészletesebb tanácsot kaphatja a cég által kínált összes szolgáltatással és lehetőséggel kapcsolatban. Itt az előfizetők csatlakoztathatják vagy leválaszthatják a Rostelecom fizetős szolgáltatásait.
3. Használva. Az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy tájékozódjon a fizetős lehetőségekről, ha felhívja a támogatást. Az operátorral való kapcsolatfelvételhez tárcsázza a számot8-80010-00800 . A szakember diktálja a csatlakoztatott lehetőségek listáját, és szükség esetén elmondja, hogyan lehet letiltani az összes fizetős szolgáltatást a Rostelecomon.

Hogyan lehet regisztrálni személyes fiók Rostelecom. Videó

Hogyan lehet önállóan letiltani a népszerű szolgáltatásokat a Rostelecomon?

A Rostelecom legnépszerűbb és legnépszerűbb fizetős szolgáltatásai a „Minden nap időjárása”, „Hangposta” és „Dallam hívás közben”. A legtöbb előfizetőnek nincs szüksége rájuk, és saját maga is letilthatja. Fontolja meg, hogyan tudja maga az előfizető letiltani ezeket a szolgáltatásokat a Rostelecomon:

• A " " kikapcsolható, ha beírja a telefont*121*1# és hívást küld.
• Az "Időjárás minden napra" a paranccsal kikapcsolható*101*161*0# vagy SMS küldésével egy számra0700161 , amely egyetlen „R” betűt tartalmaz a szövegében.
• Fizetős "Bip" szolgáltatás, mely hangjelzés helyett dallamot ad a telefonba. A szám hívásával letiltható0550 . Vagy tiltsa le az USSD parancsot*115*0# .

A szolgáltatás letiltása után SMS-értesítés érkezik az előfizető számára. Ha ez nem történik meg, vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgáltatással, és ellenőrizze, hogy az opció deaktiválva van-e.

Hogyan tilthatom le a fizetős szolgáltatásokat a Rostelecomon?

A cég előfizetőinek számos módja van a Rostelecom fizetős szolgáltatásainak engedélyezésére vagy letiltására. Beszéljünk ezek közül a legalapvetőbbekről:

• A Rostelecom legkényelmesebb módja a szolgáltatások kezelésének Személyes terület. Elég egyszer regisztrálni az oldalon, és megtekintheti az aktív szolgáltatások listáját. Ha szükséges, itt letilthatja a Rostelecom fizetős szolgáltatásait is.
• Speciális használatával SMS parancsok. Segítségével saját maga kezelheti szolgáltatásait mobiltelefon. Egy szükségtelen opció letiltásához csak küldjön üzenetet a megfelelő kóddal egy speciális számra. Sajnos az összes parancs megemlékezése meglehetősen nehéz, és a legtöbb esetben hivatkoznia kell rá Részletes leírás szolgáltatás letiltásához.
• Az ügyfélszolgálati központokban megtekintheti a csatlakoztatott opciók listáját, és szükség esetén kikapcsolhatja a feleslegeseket. Ezt a szolgáltatást az ügyfelek csak személyazonosító okmány felmutatásával vehetik igénybe.
• A szolgáltatáson keresztül támogatás, kikapcsolhatja a szükségtelen szolgáltatásokat, vagy éppen ellenkezőleg, aktiválhatja a szükségeseket éjjel-nappal. Hívjon támogatást forródróton keresztül 8-80010-00800 és tájékoztassa az üzemeltetőt a SIM-kártya tulajdonosának kódszaváról vagy útlevéladatáról.

A Rostelecom jelenleg vezető szerepet tölt be a vállalatok között, magas színvonalú szolgáltatásokkal rendelkezik, és magas szinten áll.

Minden előfizető, aki csatlakozott az Interaktív TV-hez, egyedülálló lehetőséget kap számos különféle műsor és sorozat megtekintésére, hírek követésére, videók rögzítésére és visszatekerésére.
De e szolgáltatások előnyei ellenére idővel teljesen elavulttá váltak és háttérbe szorultak. Ezért rengeteg felhasználó elutasítja az Interaktív TV-t, és azt tervezi, hogy kikapcsolja.

Lehetséges kettőt teljesen figyelembe venni különböző utak letiltja az Interaktív TV Rostelecom szolgáltatást.

A Rostelecom interaktív TV szolgáltatás letiltása az irodában

Kezdetben a cég arra számít nagy kör felhasználókat, és nem kíván elköszönni tőlük, ezért megnehezíti a szerződés felbontásának és a nyújtott szolgáltatások teljes megtagadásának eljárását.

Annak érdekében, hogy ez az eljárás ne vegyen igénybe egy nagy szám időben a következő lehetőségeket kínáljuk.

• Először is menjen a Rostelecom legközelebbi irodájába, és kérjen egy jelentkezési lapot a szerződés felbontásához, a kérelmet két példányban kell benyújtani;
• Olvassa el részletesen a Rostelecom webhelyén található információkat, és találja meg ezt az elemet, ott minden világosan és világosan meg lesz írva.
• A Rostelecom látogatása előtt el kell készítenie egy dokumentumcsomagot, amelyet akkor kapott, amikor interaktív TV-t csatlakoztatott a Rostelecomtól.
• Ha a set-top boxot béreljük, a helyszínen visszaküldjük visszaküldési kérelem megírásával.

A megtett lépések után meg kell várnia a kommunikációt a Rostelecom alkalmazottaival, és akkor a szolgáltatás sikeresen letiltásra kerül.

Hogyan lehet távolról letiltani az interaktív TV-t a Rostelecomról

Ha nem bérelt felszerelést, távolról lekapcsolhatja az interaktív TV-szolgáltatásokat. Ez azonban nem jelenti a webhely, a személyes fiók vagy a kapcsolattartó központ felhívását. Ugyanezt a kérelmet kell kitöltenie a céggel való együttműködés megtagadására, és postai úton el kell küldenie a legközelebbi iroda címére.

Jelentkezésének kézhezvétele után, mint az első esetben, a cég munkatársai felveszik Önnel a kapcsolatot, tisztázva szándéka szilárdságát. A visszaigazolás kézhezvétele után műszaki szakemberek érkeznek az Ön csatlakozási címére, hogy fizikailag kikapcsolják a televíziót.

Ma a Rostelecom olyan szolgáltatáscsomagot nyújt előfizetőinek, amely magában foglalja a csatlakozást digitális televíziózás a globális hálózathoz való hozzáférésen keresztül. Minden felhasználó közvetlen hozzáférést kap kedvenc TV-csatornáinak megtekintéséhez, a legjobb minőségben. Manapság a televízió fokozatosan háttérbe szorul, egyes felhasználóknak, akik úgy döntenek, hogy felhagynak a szolgáltatással, problémájuk van, hogyan lehet kikapcsolni a Rostelecom interaktív TV-jét vagy csak az IPTV-t?

Számos lehetőség van a Rostelecom interaktív televíziójának letiltására. Ez a lehetőség a leginkább elfogadható, a felhasználó közvetlenül kapcsolatba léphet a cég szakemberével. Lépjen kapcsolatba a legközelebbi Rostelecom irodával. A következő tárgyakat kell magával vinnie:

• szerződés
• az útlevél
• konzol

Ez utóbbi esetben az előtagot kell hozni, ha szállítótól bérelték. Legyen óvatos, minden dokumentumnak elérhetőnek kell lennie a kérelmező számára, különben a globális hálózatról való leválasztás folyamata nem lehetséges. Ezen kívül célszerű ellenőrizni az előfizetési díjat, hogy nincs-e tartozás, annak megléte akadálya lehet a szerződés érvénytelenítésének. Akkor lehetetlen lesz kikapcsolni a Rostelecom interaktív TV-t.

A látogatás során az állampolgárt arra kérik, hogy töltsön ki egy űrlapot az interaktív televíziózás elutasítása iránti kérelemmel. Ezt a dokumentumot két példányban kell kitölteni, az első a szolgáltatónál, a második a kérelmezőnél marad.

Ha a megállapodás megkötésekor olyan dokumentumokat használtak, amelyeket nem a kérelmező, harmadik fél számára készítettek, ennek az állampolgárnak személyes jelenléte szükséges, vagy meghatalmazást kell kiállítani. A nyomtatványok kitöltése után a cég alkalmazottja mindkét példányt pecséttel látja el. Ettől a pillanattól kezdve megkezdődik az előfizető és a Rostelecom szerződéses szerződéses kötelezettségeinek megszüntetésének folyamata. A Rostelecom azonban nem kapcsolja ki azonnal az interaktív TV-t.

A műholdjel vétele megtörténik, miközben a Rostelecom alaposan megvizsgálja az alkalmazást rövid idő, ha az adósság megléte nem derül ki, akkor hamarosan a Rostelecom kikapcsolja az interaktív TV-t.

A televízió kikapcsolása személyes fiókján keresztül

A fogyasztóknak kérdésük van, hogyan lehet kikapcsolni a Rostelecom interaktív televíziót távolról, ehhez személyes fiókja segítségével? Az árnyalat az, hogy nem lehet teljesen visszautasítani, csak egy időre korlátozott blokkolást tarthat. A személyes fiókon keresztüli távoli leválasztáshoz körülbelül ugyanazokat a lépéseket kell végrehajtania, mint a szolgáltató irodájában tett szokásos látogatás során.

Ha az előfizetőnek nincs bérelt speciális set-top boxa, akkor a Rostelecom interaktív TV-jét személyes fiókon keresztül is kikapcsolhatja anélkül, hogy meg kellene látogatnia a szolgáltató irodáját. Ez ugyanolyan egyszerű, mint az első lehetőségnél. A Rostelecom webhelyéről le kell töltenie egy jelentkezési űrlapmintát, teljesen kitölteni, és végül el kell küldenie e-mailben a cég helyi fiókjába. Hamarosan a Rostelecom szakembere telefonon felveszi a kapcsolatot a jelentkezővel, és megállapodnak az interaktív TV kikapcsolásáról és a szerződéses jogviszony megszüntetéséről.

Az interaktív TV blokkolja a Rostelecomot

Lehetőség van arra, hogy az ügyfelek ideiglenesen kikapcsolják a televíziót, ha a fogyasztó hosszú idő nyaralás vagy üzleti út során nincs távol. Annak érdekében, hogy ne fizessen valamiért, amelyet ideiglenesen nem használnak, a Rostelecom előfizető az önkéntes blokkoló funkción keresztül kikapcsolhatja az aktuális szolgáltatást.

Először is be kell nyújtania egy igényt írás közvetlenül a Rostelecom irodájába, feltüntetve benne a személyes adatokat, vagy aktiválja a funkciót a fiókjában. A felhasználónak el kell lépnie a fizetett funkciók részhez, és le kell tiltania azokat.

A email aktiváló kódot tartalmazó tájékoztató üzenet kerül elküldésre, ez bekerül a képernyőn megjelenő oszlopba. Ebben az esetben a szolgáltatás pontosan harminc napra le van tiltva.

Következtetés

A szerződéses jogviszony megszüntetése során felmerülő nemkívánatos problémák elkerülése érdekében azok megkötésekor figyelmesen olvassa el az összes pontot. Lesz egy záradék a megszüntetésének lehetőségéről, amely jelzi, hogyan lehet gyorsan és késedelem nélkül kikapcsolni a Rostelecom interaktív TV-jét személyes fiókján keresztül vagy más módon.

Ma a legtöbb régióban Orosz Föderáció A Rostelecom vezető szerepet tölt be az otthoni interaktív televízióhoz való kapcsolódási szolgáltatások nyújtásában. Ezt a nyújtott szolgáltatások minősége, valamint az ilyen típusú tévék funkcionalitása indokolja.

Minden interaktív televízióhoz csatlakozó előfizetőnek lehetősége van nemcsak kedvenc csatornáit és TV-műsorait nézni a legmagasabb minőséget, hanem olyan előnyöket is élvezhet, mint a késleltetett megtekintés, a tartalom visszatekerése, a tévéműsorok mentése. Ezenkívül a szolgáltatást további lehetőségek és szolgáltatások is megkülönböztetik, amelyek közül sok ingyenesen, míg mások térítés ellenében csatlakoznak.

Annak ellenére azonban, hogy a Rostelecom az Interaktív TV szolgáltatás részeként kínálja előfizetőinek előnyeit, nem tagadható, hogy a televízió egésze ma már régóta háttérbe szorult. Most van az internet és egyebek korszaka innovatív technológiák, és a televízió, még abban a formában sem, ahogyan a Rostelecom bemutatja, már nem keresett. Ezért a vállalat sok egykor aktív felhasználója azon gondolkodik, hogyan kapcsolja ki a Rostelecom interaktív TV-jét.

És ma szeretnénk megvitatni ezt a kérdést, miután elemeztük a 2 legnépszerűbb és talán az egyetlent hatékony módszerek.

Hogyan lehet letiltani az interaktív TV szolgáltatást a Rostelecomtól az irodában

Fontos megérteni, hogy a Rostelecom a cég mérete és a nyújtott szolgáltatások minősége ellenére valóban nem akar „búcsút mondani” ügyfeleinek, és minden lehetséges módon bonyolítja a szerződés felbontásának és a szolgáltatások visszautasításának eljárását. Például meglehetősen nehéz gyakorlati választ kapni a támogatási szolgálattól arra a kérdésre, hogy hogyan kell lecsatlakozni a TV-ről. Ezért ajánljuk Önnek a végrehajtandó műveletek alábbi listáját:

1. Vigye magával azokat a dokumentumokat, amelyeket a Rostelecom interaktív TV-szolgáltatásaihoz való csatlakozáskor kapott, valamint egy set-top boxot, ha bérelt.
2. Tekintse meg a weboldalon található információkat a cég legközelebbi irodáinak helyéről az Ön városában.
3. Keresse fel a szolgáltató legközelebbi irodáját vagy a legkényelmesebben elhelyezkedő fiókját.
4. Kérjen szabványos felmondási kérelmet az irodában dolgozó vállalati alkalmazottaktól. Kérjen ismételt jelentkezést.
5. Két példányban töltse ki a Rostelecom interaktív TV-szolgáltatásról való leválasztási kérelmét.
6. Telepítsen bélyegzőket, és kérje a bejövő számok hozzárendelését a kitöltött űrlapokhoz.
7. Az egyik állítást tartsa meg magának, a másikat tartsa meg magának.
8. Bérbe a set-top boxot, ha a csatlakozáskor bérelte.

A lépések elvégzése után biztonságosan hazamehet, de ez nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás le lesz tiltva - meg kell várnia a kapcsolatot a Rostelecom kapcsolattartó központ munkatársaival is, akiknek meg kell erősíteniük, hogy valóban szeretné abbahagyja a televíziós szolgáltatások nyújtását.

Hogyan lehet távolról letiltani az interaktív TV-t a Rostelecomról

Ha nem bérelt felszerelést, távolról lekapcsolhatja az interaktív TV-szolgáltatásokat. Ez azonban nem jelenti a webhely, a személyes fiók vagy a kapcsolattartó központ felhívását. Ugyanezt a kérelmet kell kitöltenie a céggel való együttműködés megtagadására, és postai úton el kell küldenie a legközelebbi iroda címére.

Jelentkezésének kézhezvétele után, mint az első esetben, a cég munkatársai felveszik Önnel a kapcsolatot, tisztázva szándéka szilárdságát. A visszaigazolás kézhezvétele után műszaki szakemberek érkeznek az Ön csatlakozási címére, hogy fizikailag kikapcsolják a televíziót.

A Rostelecom folyamatosan dolgozik az ügyfélszolgálat minőségének javításán. Ezzel kapcsolatban a fejlesztők különféle kiegészítő szolgáltatásokat adnak ki, amelyek összekapcsolhatók a mobilkommunikációval, a televízióval vagy az internettel. Ezek a kiegészítők nem mindig ingyenesek.

A felhasználók értékelni új lehetőség, és dönt a csatlakozásáról, a szolgáltató automatikusan bekapcsolja az előfizetőnél. A szolgáltatás egy ideig ingyenes, ezután az ügyfélnek vagy saját maga kell kikapcsolnia, vagy ki kell fizetnie a megadott összeget a további használatért.

2018-ban az alábbi kiegészítő szolgáltatások állnak rendelkezésre:

1. Otthoni internethez:
   • Online TV;
   • 100 Mbps;
   • Éjszakai és Turbó gyorsulás;
   • Vírusirtó;
   • gyermek a házban;
   • Biztonságos internet;
   • Torrent;
   • Szörfözés;
   • Közösségi hálózatok;
   • Fizetés hitelre;
   • Rögzített
2. Interaktív TV esetén:
   • Videókölcsönző.
3. Mobil kommunikációhoz:
   • Ki hívott;
   • Besúgó;
   • Konferencia - kommunikáció;
   • Szállítmányozás;
   • Várakozás és hívás tartása.

Ez a lista nem teljes. Minden további szolgáltatás megadható a Rostelecom hivatalos honlapján.

A Rostelecomban az előfizető személyes fiókjával ellenőrizheti és letilthatja a kiegészítőket.

Az opciók költsége az előfizető lakóhelyétől függően változik.

A csatlakoztatott kiegészítő szolgáltatásokról háromféleképpen tájékozódhat:

1. Az ügyfélszolgálati irodában. Magával kell vinnie a személyazonosító okmányt és a céggel kötött szerződés számát.
2. Hívja a 88001000800 forró számot. Az üzemeltetők éjjel-nappal dolgoznak. A hívás Oroszország lakosai számára ingyenes.
3. Személyes fiókon keresztül.

A szükségtelen szolgáltatások letiltása

A Rostelecom fizetős szolgáltatásainak letiltásához több lépést kell végrehajtania:

1. Jelentkezzen be a személyes számla rendszerbe.
2. Válassza ki azt a személyes fiókot, amelyhez a fizetett opció kapcsolódik.
3. Nyomja meg a "Kezelés" gombot. A megnyíló oldalon az előfizető tájékoztatást kaphat a díjcsomag, megtekintheti a statisztikákat, a rendelés részleteit, valamint letilthatja vagy engedélyezheti a fizetős funkciókat.
4. Keresse meg a csatlakoztatott szolgáltatást a tarifalehetőségek listájában.
5. Kattintson a "Letiltás" gombra.

Fontos! A Rostelecom szolgáltatás személyes fiókon keresztüli letiltására vonatkozó parancs megnyomása nem állítja le az opciót. A bővítmény végleges blokkolásához kattintson az "Alkalmazás létrehozása" gombra a következő ablakban. Miután a cég feldolgozta a kérést, leállítjuk.

Előfordulhat, hogy ez a személyes fiók leválasztási módja nem mindig működik. Mivel egyes lehetőségek technikai okokból nem szerepelnek az üzemeltető honlapján. A csatlakoztatott Rostelecom szolgáltatás visszautasításához az ügyfélnek fel kell hívnia a forró számot az ügyfelekkel való együttműködéshez. Az üzemeltető adja teljes körű információösszekapcsolt szolgáltatásokat, és segít megállítani őket. A személy azonosításához az ügyfélnek meg kell neveznie a szerződésben meghatározott kódszót, a szerződés számát vagy az útlevél adatait.

Ezenkívül a szakemberrel folytatott beszélgetés során előfordulhat, hogy az előfizetőnek nem kell csatlakoznia a jövőben próbaverziók fizetős szolgáltatások az ő engedélye nélkül. Ebben a kérdésben az internetszolgáltatónak az ügyfél oldalára kell állnia, és teljesítenie kell a követelményét.

Hogyan kerüljük el a további kapcsolatokat

Mivel a Rostelecom szolgáltató szolgáltatásainak nyújtására vonatkozó szerződés nem tartalmaz olyan záradékot, amely tiltja a további lehetőségek csatlakoztatását, bizonyos esetekben ez továbbra is megtörténhet. Ennek elkerülése érdekében az ügyfél:

1. Rendszeresen tekintse meg a híreket a Rostelecom hivatalos honlapján a https://moscow.rt.ru/press linken. A cég mindig külön bejegyzést készít minden változásról.
2. Ellenőrizze a csatlakoztatott opciók elérhetőségét az Előfizető személyes fiókjában.

A további opciókról, valamint azok engedélyezéséről és letiltásáról a https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service címen olvashat.