EMS csomagkövetés

Hogyan lehet megtudni, hol található a csomag online:

Írja be a nyomkövetési kódot, kattintson a „követés” gombra, és keresse meg, hol található a csomag.

Az Express Mail Service (röv. EMS) egy nemzetközi szolgáltatás, amely áruk kézbesítésére specializálódott. Gyorsnak és megbízhatónak pozícionálja magát, ezért meglehetősen drága. A gyakorlatról jön a csomag Oroszországban 10 napig, más országokból 15-35 napig. Rendelni azonban van lehetőség Gyorsított szállítási". Természetesen felár ellenében. Ezt a problémát előre meg kell oldani az eladóval. A postai küldemény súlya nem haladhatja meg a 31 kg-ot.

Néhány árnyalat, amely nem kapcsolódik a követéshez

Az EMS fő jellemzője a csomag közvetlen otthoni átvételére szolgáló szolgáltatás, amely már benne van a feladási költségben. Itt van egy fontos árnyalat. Az EMS szabályai szerint a csomagot a futár előtt nem lehet kinyitni. Ha az ügyfél kétségbe vonja a tartalom biztonságosságát, át kell vennie a futártól a nyugtát, aki viszont a csomaggal visszamegy a raktárba. Személyesen kell bemenni a postára. És még akkor is az EMS osztályon az alkalmazottakkal megengedett a csomag kinyitása és az áruk sértetlenségének ellenőrzése.

EMS nyomkövetési eljárás
Most - a legérdekesebb. Az áru kifizetése és elküldése után az eladó egyedi követési számot ad ki az ügyfélnek. Adott kódállhat betűk és számok kombinációjából (nemzetközi tranzakciók esetén), vagy csak számokból (belföldi tranzakciók esetén). Az utolsó betűk a küldő ország azonosítói. Ezt a számot a követéshez használják EMS csomagok- mindenki megtudhatja, hol található jelenleg a postája.
Mit kell tennie, hogy információt szerezzen?
1. Meg kell jegyezni, hogy Oroszországban a csomagot csak az országban történő regisztráció után követik nyomon. Ezért először a küldő ország nyomkövetőjének oldalára megyünk.
2. Vegyük például az Egyesült Államokat. Az amerikai csomagok nyomon követésének fő helye. A „Gyorseszközök” részben válassza ki a „Nyomkövetés” kategóriát. Megjelent egy űrlap, ott írja be a 13 karakteres számlaszámot, majd kattintson a „Keresés” gombra.

Ezenkívül a „nemzetközi” csomagok útvonalának nyomon követése bármely nyomvonalszolgáltatáson lehetséges. Az egyik legérthetőbb -. Itt megyünk a "Post / EMS" szakaszhoz, és írunk egy azonosító számot az űrlapba.

3. Ha a csomag átlépte a határt, és regisztrálásra került az Orosz Föderációban, a http://www.emspost.ru/ru/ weboldalon pillanatok alatt megtalálhatja annak helyét. Kattintson az "EMS Tracking" elemre, és kövesse a fenti lépéseket.

A CMS rendszer (tartalomkezelő) kommunikál az EMS szerverrel, kódot küld ennek a szolgáltatásnak, cserébe adatokat kap a csomag helyéről, és az eredményt megjeleníti a weboldalon.

4. Egyes webáruházak csomagkövető rendszert vezettek be, melynek segítségével a vásárlók tudni fogják annak állapotát. Ez az információ automatikusan frissül személyes fiók vevő, vagy magának kell igényelnie.

5. Létezik speciális programok PC-hez, amely lehetővé teszi a csomag helyének nyomon követését. Tehát a „Track my Packade” ingyenes, és minimális erőfeszítést igényel. A programot letöltheti a weboldalról.

Nyissa meg a programot, adjon hozzá egy levelet a "Hozzáadás" gombbal vagy a "Beszúrás" gomb megnyomásával.

Ezzel a programmal már nem kell százszor beírni az azonosítót a nyomkövető űrlapokba, miközben emlékezni kell arra, hogy utoljára hol és mikor volt a csomag. Használata nagyon kényelmes: beírja a postai forrásokat, elmenti a csomagok állapotát a „memóriába”, információkat jelenít meg a képernyőn.

Az RPO adatok (ajánlott levél) a feladás napján nem láthatók - a postán késések vannak. Ezért ha a szükséges információ hiányzik, ne rohanjon káromkodni az eladóval, hanem kérjen később.

az oldal az EMC futárszolgálat legmodernebb és legkényelmesebb online szolgáltatása a csomagok operatív nyomon követésére. postai szolgáltatás « EMS Post Oroszország" szolgáltatásokat nyújt csomagok expressz kézbesítésére Orosz Föderációés a világ csaknem 200 országában. Az "EMS" előnyei között azonosítható jó minőség postai küldemények szállítása és szállítása rövid idő csomagkézbesítés.

Az utóbbi időben a cég rohamosan fejlődik és egyre nagyobb népszerűségre tesz szert.

A weboldal online szolgáltatásának segítségével néhány kattintással nyomon követheti csomagja pontos helyét, amelyet az EMS Russian Post futárszolgálat szállít ki.

Hogyan lehet nyomon követni egy EMS-csomagot azonosító alapján?

Az EMS Russian Post csomag nyomon követéséhez nincs szükség speciális készségekre: csak egy egyedi nyomkövetési azonosítót kell megadnia a csomagkövető sorba. Ez a csomagszám 13 karakterből áll (betűket és számokat is). Megtalálható a számlán vagy nyugtán (közvetlenül a vonalkód alatt található). Emlékeztetni kell arra, hogy a kód megadásakor nagybetűket használnak. leveleket. Közvetlenül a műsorszám megadása után kattintson a "Nyomkövetés" gombra, és megtudja a legfrissebb információkat a levél helyéről.

Az EMS Russia csomagküldésének előnyei:

• ideális ár / minőség arány;
• Széles körű szállítási földrajzi terület;
• Csomagok márkás csomagolása;
• szállítás hétvégén és ünnepnapokon;
• kényelmes szállítás.

Érdemes megjegyezni azt is, hogy az EMS szolgáltatás akár 30 kg-ig (nemzetközi kézbesítés) vagy 31,5 kg-ig (belföldi kézbesítés) tud levelezést és különféle árukat is küldeni.

Miért nem tudom követni az EMS-csomagomat?

A követési problémák leggyakrabban két ponthoz kapcsolódnak:

• Érvénytelen számszámot adott meg. Gondosan újra ellenőrizni kell a töltetét.
• A csomagot még nem regisztrálták az EMS Russian Post adatbázisában. A csomagot általában a cég fiókjába való megérkezésétől számított egy napon belül rögzítik az adatbázisban, vagyis másnap meg kell ismételni a követést.

Hogyan kaphatok EMS csomagot?

A cég a címzett ajtajához, vagy a cég fiókjába szállít. Ebben az esetben a csomag átvételéhez meg kell érkeznie a találkozón megjelölt irodába, és be kell mutatnia az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelét vagy más személyi igazolványt, amely ideiglenesen helyettesíti az útlevelet.

Express Mail Service (EMS) olyan postai szolgáltatás, amelyben a postai küldemények kézbesítése és kézbesítése a lehető legrövidebb időn belül megtörténik. Ezt a szolgáltatást a Fehérorosz Köztársaság területén és a világ több mint 200 országában és területén nyújtják. Az EMS gyorsított küldemények a következőkre oszthatók belső és nemzetközi . Fehéroroszországban ezt a szolgáltatást a Belpochta Köztársasági Egységes Postai Vállalat biztosítja.

Egyedülálló hálózatunknak (a fogadást minden posta végzi), a jól kiépített infrastruktúrának, a hatékony közlekedési rendszernek, valamint az EMS Szövetkezetgel való együttműködésnek köszönhetően megbízható futár kézbesítés háztól házig minden településen Fehéroroszországban és szerte a világon.

A postai küldemények KIR szolgáltatáshoz való tartozását a küldemény héján és a kísérő dokumentumokon lévő logó jelenléte határozza meg, amely a következő elemekből áll:

- szárny alakú háromszög csíkokkal narancsszín;

- EMS levelek kék szín;

- három vízszintes narancssárga csík

és a cikk azonosító számának kezdőbetűi ÚJRA(belsőhöz) és EA… — … ew(nemzetközihez)

Az EMS szolgáltatásokat jogi személyek és magánszemélyek számára nyújtják.

Az EMS küldemények okmányokat (írásos üzenetek, számlák, számlák, igazolások stb.) tartalmazó küldeményekre, valamint áru melléklettel (személyi cikkek, kulturális, háztartási és ipari cikkek stb.) tartalmazó küldeményekre oszlanak. Belföldi EMS küldemények deklarált érték nélkül és deklarált értékkel is átvehetők. A nemzetközi EMS-szállítások biztosítva lehetnek.

Az EMS-szállítmányok súlyhatára 30 kg.

A nemzetközi EMS-szállítmányok méretkorlátai.

minimális- 229 x 324 mm; maximálisa méret: bármelyik méret 1500 mm. VAGY- a hossz és a legnagyobb kerület összege bármely irányban, kivéve a hosszt - 3000 mm.

Az EMS küldemények elsőbbséget élveznek más típusú postai küldeményekkel szemben, vagyis az áthaladás minden szakaszában első körben feldolgozzák, majd feldolgozás után azonnal kézbesítik vagy továbbítják a legtöbb címzettre. gyors út.

Mérethatárok belföldi szállítmányokhozEMS

Minimum: 90 mm x 140 mm, Maximum: tetszőleges méret - 1500 mm, míg a hossz és a legnagyobb kerület összege bármely irányban, kivéve a hosszt, 3000 mm. Tekercseknél: a hossz és a kettős átmérő minimális összege 170 mm, a legnagyobb méret 100 mm; maximum: a hossz és az átmérő kétszeresének összege 1040 mm, a legnagyobb méret 900 mm.

Talán nem mindenki tudja ezt, de ez van. A szállítási határidők megsértése esetén az EMS kártérítést fizet- a teljes fizetésig Pénz szállításra költött.

Ebben a témában szeretnék beszélni mind arról a kártérítésről, amelyet az EMS utal az expressz csomagok átadásának határidejének megsértése esetén, és bizonyos esetekben, amikor a csomagot nem akarják házhoz szállítani - vagy a csomag megérkezik. súlybeli eltérésekkel.

És azt is, hogyan zajlik a folyamat – milyen szakaszokon mennek keresztül a csomagok.

Örülnék, ha leiratkozna - ha többet szeretne tudni.

Az ilyen kérelmet 2 hónapon belül elbírálják.

A címzett a feladótól kérve kezdeményezheti a kártérítés kifizetését " A feladó kérelme a címzett vagy harmadik fél javára történő kártérítés megtagadására "
rendelkezik minden formával.

Mi az eljárás:

1) Győződjön meg arról, hogy a szállítási határidőt megsértették. Az oldalon van egy rész a szállítási időkkel. Hívhatja a forródrótjukat is.
2) Kérjen az EbayToday-tól a „Feladó nyilatkozatát a címzett vagy egy harmadik fél javára történő visszatérítésről”, valamint a szállítást igazoló nyugtát és nyugtát.
3) Töltse ki a " " karaktert az emspost.ru webhelyről
4) Nyújtsa be a kérelmet a 2. lépés dokumentumainak másolataival együtt bármely KIR osztályra (). Pályázatot és dokumentumokat is küldhet ajánlott levél vagy be elektronikus formában a Kapcsolat szakaszon keresztül.

Az EMS futárpostának számít, de rosszabbul működnek, mint valaha. És csak együtt, közösen és masszívan vonzóvá tudjuk tenni munkájukat.

Olvasva a fórumokat - mostanában az átlagos szállítási idő az Egyesült Államokból Oroszországba 35 nap! Mondja hát, milyen futár gyorsposta az, ami ilyen sokáig kézbesíti a csomagot?

Érdekes tény, hogy az Egyesült Államokból kilépő összes csomagja 3-4 napon belül megérkezik Oroszországba... Mivel azonban gyors feldolgozást akarunk, az Import jelzés csak egy, két... vagy akár három hét múlva jelenik meg. A küldemény mindvégig biztonságban várja a sorát a feldolgozásra, előtte pedig rengeteg levél vár feldolgozásra.

Az importjel felhelyezése után a csomagokat a vámosoknak küldik, akik átvilágítják a csomagot. Ha van tiltott áru - vagy sok egyforma -, akkor bélyegzővel látják el, hogy a csomag "vámjelzéssel" van ellátva, ha nincs, akkor a kibocsátás megengedett. Amint a konténer megtelt, a csomagok elhagyják az MMPO-t (nemzetközi postaváltás helye) - és egy idő után a válogatóközpontba kerülnek válogatásra.

NÁL NÉL nagy városok Az EMS csak repül. Falvakban és falvakban - az EMS-t régiója fővárosába szállítják - majd szárazföldön.
A rendeltetési helyre történő kézbesítés után - egy futár felveszi Önnel a kapcsolatot - vagy inkább az Ön városának központi postájának (kisvárosok esetén) alkalmazottjával - és egy EMS fiókkal - ha nagyvárosról van szó.

Érdemes megjegyezni, hogy az EMS házhoz szállít!

Volt olyan esetem, amikor egyszerűen nem voltak hajlandók felemelni a csomagomat az 5. emeletre (20 kg volt a csomag). A futár közölte, hogy ezt nem fizették ki, felvette az értesítőt - amit már kitöltöttem - kirakta a csomagot az autóból és elment. A csomagot magam küldöm.

Az elkapás elkerülése érdekében kövesse az általános tanácsokat:
Az űrlap kitöltése - figyelem - ne írja alá az aláírását!
Nem kell sehova írni - hogy nincs panasz a postára! A Postai szolgáltatásnyújtás szabályzata szerint ezt nem köteles megírni!

Gyakran előfordul, hogy megérkezik a csomag – más súllyal! Sajnos ez is előfordul.
Ne légy túl lusta, hogy elmenj – és szerezd be magad. Átvétel előtt kérjük tájékoztassa - hogy a küldeményt nyitással szeretné átvenni, mert. súlya nem egyezik. A boncolást CSAK az Ön jelenlétében, az OPS vezetőjével szabad elvégezni. Ezzel egyidejűleg aktust is készítenek.

Minden áldozat felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy kártérítési igényt kezdeményezzen.
Szívesen segítek, ha kérdése van!

Együttműködünk az EMS-szel a csomagok kézbesítési feltételeinek megsértésén - utasítások

• e-kereskedelem kezelése

Egy nemrégiben megjelent bejegyzés a "Resent"-ben kb EMS munka Hazánkban és a postai dolgozók teljes közömbössége feltárta, hogy útmutatásra van szükség, hogy mit lehet tenni annak érdekében, hogy egyszer megszűnjenek a csomagokkal kapcsolatos KMR-problémák.

Azonnal felzaklatlak - semmilyen módon nem tudod kezelni a csomagot. Ha hosszú ideig nem „érkezik meg” Oroszországba (azaz az Export állapot be van kapcsolva, de az Import nem), akkor aligha segít valami. Mi azonban biztosítjuk, az alábbiakban leírt lépéseket követjük.
A kedvedre is tehetek: a csomagok 95 százaléka még mindig elér. Az összehasonlítás mennyisége körülbelül havi 10 csomag az USA-ból és Európából.
Felhívom a figyelmet arra, hogy sok csomagot (az összes küldemény 60 százalékát) „magamtól” kapok egy olyan szolgáltatás igénybevételével, mint a Shipito. Ez bizonyos esetekben azt jelenti, hogy a posta nem utasíthatja el a követeléseket, mert úgy tűnik, hogy „nem a feladó”. Azonban sok esetben azt javaslom, hogy az alábbi folyamatok és dokumentumok segítségével harcoljon a csomagért.

Szinte mindig, amikor egy csomag hozzánk repül, valamilyen horoggal vagy csalással már megkaptuk a nyomkövetési számát (a követéshez). Az emspost.ru vagy a russianpost.ru oldalon nyomon követhetjük a csomag aktuális állapotát.
A leggyakrabban előforduló feltételek megsértése és vesztesége az Export és Import közötti állapot. Lehet, hogy egyszerűen nem jön az import. Telefonon egyelőre azt mondják, hogy "a csomagot egy másik ország feladása előkészíti, de nincs információ arról, hogy feladták volna". Az eljárás a következő: a küldő országból történő kivitel után a csomag eljut az oroszországi vámhivatalhoz, majd az EMS (orosz posta) „elfogadja”.

Megy:
1) Az exportállapot 7 napnál tovább nem változik importálásra(2-5 nap a gyakorlatban a norma) - az interneten rengeteg vélemény kering arról, hogy jelenleg mi történik a csomaggal. Ideális esetben Oroszországba jött, a vámhatóság befogadta, de a posta nem veszi fel időben.

Mindenesetre ebben a szakaszban „rúgásra” van szükség az FCS-ben (Szövetségi Vámszolgálat).
Írásbeli fellebbezést közvetlenül az interneten keresztül lehet elküldeni: Lépjen kapcsolatba az FCS-vel, a MPO átvételének elmaradása rovat

Az üzenet tartalma a következő lehet:
„Kedves FTS!
Egyedi csomagom innen: ( adja meg a küldő országot) „____________” követési számmal ( írja be a követési számát), több mint 7 munkanapja nem került átadásra az Orosz Postához.
Kérem, hogy tisztázza a jelenlegi helyzetet, és indokolja meg, miért sérti meg az IGO-k feldolgozásának és ellenőrzésének határidejét. És adjon tájékoztatást a szállítmányom helyéről is.
Milyen lépéseket kell tennem a küldemény átvételéhez?” (a kérdést a végén kell feltenni, de milyen formában - gondoljon arra, amelyik közelebb áll hozzád)."

Ennek megfelelően ebben a részben a jogsértéseket Oroszország postájának címezték. Felhívom a figyelmet arra a tényre maximális futamidő Oroszországban (az import után) ma - 11 nap. Ha a csomag nem érkezett meg az Ön városára meghatározott időn belül, akkor közvetlenül az Orosz Postán írunk egy keresési kérelmet. Itt van egy nehézség: szükség lesz egy dokumentumra (nyugtára) a küldeményről, ezért általában megkérem az eladót, hogy küldjön nekem egy szkennelt képet. A jelentkezés regisztrálva van (néha harcokkal, de meg kell tenni), és most csak várni kell az eredményekre.

Ezzel együtt panaszt is küldhet a Hírközlési Minisztériumnak:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - írja le röviden a jelenlegi helyzetet, a szezon végén azzal a kérdéssel, hogy "hogyan szerezhetem meg?" vagy "mit kell tenni, hogy megkapjam?" stb.

3) A legérdekesebb. Amikor a csomagot már kézbesítették, de a határidőket megszegték
A csomag átvételekor kártérítési kérelmet nyújtunk be a szállítási határidő megsértésével kapcsolatban. Ön, mint címzett jogosult erre. A kérelmet a postahivatalban kell benyújtani annak az indexnek megfelelően, ahová a csomagot várják. Útlevelével és az indulási nyugta szkennelésével. Néha verekedésekkel.

Ugyanakkor panaszt teszünk a Hírközlési Minisztériumhoz is:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - írja le a csomag dátumait, adja meg a napok számát, a küldés költségét. Várja meg a reakciót.

Amikor kártérítést követelünk, ez a dokumentum vezérel bennünket:

1. számú pályázat
a Szövetségi Állami Egységes Vállalat Orosz Posta megrendelésére
kelt 2008.01.14. 1-o

POZÍCIÓ
a nemzetközi és belföldi gyorspostai szolgáltatások igénybe vevőinek fizetendő kártérítési rendről EMS

3.1.2. Az EMS küldemények (belföldi és nemzetközi EMS küldemények) feladásának és kézbesítésének határidejének megsértéséért járó kártérítés összege:
A KIR küldemények továbbítására és kézbesítésére megállapított és aktuális határidők megszegése esetén a feladót az alábbi összegekben térítjük meg:
- a továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek megsértése esetén legfeljebb két napig, a feladónak a továbbítási díj 30 (harminc) százalékát visszatérítjük;
- a háromtól öt napig tartó továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek megsértése esetén a feladónak a továbbítási díj 50 (ötven) százalékát visszatérítjük;
- a továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek öt napon túli megsértése esetén a feladónak a továbbítási díj 100 (száz) százalékát visszatérítjük.

4.1.1. Az EMS-szolgáltatások felhasználói igények benyújtásának feltételei
- tovább nemzetközi szállítmányok EMS - a küldemény benyújtását követő naptól számított hat hónapon belül, kivéve, ha az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalat és a külföldi postahivatalok között kötött kétoldalú megállapodások más feltételeket írnak elő.
4.1.2. Az igények elbírálásának feltételei
Az EMS Russian Post megvizsgálja a visszatérítési kérelmet, és a kérelem kézhezvételétől számított két hónapot meg nem haladó határidőn belül írásban válaszol a kérelmezőnek.

Eddig készen áll a kérdések megválaszolására és a tapasztalatok megosztására.
Sok információt átvettem az ebay-fórumról, a boltsegítő oldalakról, de mégis végigcsináltam az összes leírt lépést, és most magam is leírtam.