Az Express Mail Service (EMS) a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Post of Russia" szolgáltatása küldemények expressz kézbesítésére. Egyedülálló hálózattal (több mint 42 000 postahivatal Oroszország szerte, amelyek EMS Expresst kézbesítenek, és közel 4 000 EMS Expresst fogadó postahivatal), jól kiépített infrastruktúrával, hatékony törzsszállítási rendszerrel kínálunk Önnek egy megbízható Expressz szállítás az "háztól házig" elven országunk bármely, akár legtávolabbi szegletében is.
A megrendelések továbbítása EMS expressz postai úton háztól házig történik - raktárunkban fogadjuk a küldeményeket, szállítjuk a rendeltetési helyre, ahol személyesen adjuk át a címzettnek.

Szállítási feltételek

A webáruházunkban leadott rendelések a lehető leggyorsabban, a megrendelés visszaigazolásától számított 1-2 munkanapon belül kerülnek át a raktárból az EMS kiszállítási szolgáltatásba. A rendelés kiszállítása az ellenőrzés szerint történik EMS időzítés Posta. A szállítási idő a napok száma, ameddig a kézbesítés tart, nem számítva a feladás napját és a hétvégéket. A megrendelés kiszállítása régiótól függően 5-7 naptól két hétig tart.

Miután a megrendelés megérkezik az Ön településére, a futár felveszi Önnel a kapcsolatot és kiszállítja az árut az Ön által megadott címre.
Kiszállítás a címzett házáig 9.00-19.00 óráig.
Csak el kell fogadnia a rendelést és fizetnie kell a futárnak.

Abban az esetben, ha a futár első alkalommal nem tudott kézbesíteni, írásos értesítést kell hagyni. Valószínűleg ebben az esetben magának kell átvennie a csomagot a postán.

A küldemények a címzett távollétében a nagykorú családtagoknak (meghatalmazás nélkül) is átadhatók személyazonosító okmányok és a címzetthez fűződő kapcsolatukat igazoló dokumentumok bemutatása esetén.

Ön is eljöhet a postára és átveheti a csomagot.
Figyelem! Útlevéllel kell rendelkeznie, és ismernie kell a küldemény számát, amelyet a megrendelés EMS-hez történő kiszállítása után tájékoztatunk.

Utánvét - fizetés átvételkor

Ha a megrendelést utánvéttel küldik el Önnek, átvételkor fizetéssel, akkor ügyeljen arra, hogy a megrendelések szállítási költsége drágább, mint 7000 rubel. ingyenes az Ön számára, és a posta személyzete nem számíthat fel további szállítási díjat - csak az utánvétes űrlapon feltüntetett költséget. A küldeményt a feladó fizeti, azaz webáruházunk.

Nyomon követés - a csomag nyomon követése az EMS webhelyén

Csomagod feladása után területi vezetőnk elküldi a email a megrendelésben megadott csomagszám az EMS rendszerben (követő formátum: EA123456789RU), amellyel online nyomon követheti csomagja állapotát az EMS webhelyén: www.emspost.ru

A csomag állapotát a 8-800-2005-055 telefonszámon is ellenőrizheti (a hívás Oroszországon belül ingyenes).

Lehetséges nyomkövető állapotok:

"Elhagyta az elosztó központot"- a csomagot Moszkvából küldték.

"Megérkezett a szállítás helyére"- felveheti a kapcsolatot a postával, és postai úton kaphat megrendelést, vagy várhatja az EMS futárt.

"Sikertelen kézbesítési kísérlet"- Valószínűleg a futár megpróbálta kézbesíteni a rendelést, amikor Ön nem volt otthon. Fel kell vennie a kapcsolatot a postával, és magának kell átvennie a rendelést postai úton.

Figyelem!Útlevéllel kell rendelkeznie, és ismernie kell a küldemény számát, amelyet a megrendelés EMS-hez történő kiszállítása után tájékoztatunk.

Az EMS orosz posta áttekintése - expressz kézbesítés EMS Post Oroszország

Általános információk az EMS orosz postáról

Az EMS - Express Mail Service - egy nemzetközi szolgáltatás, melynek fő feladata a postai levelezés szállítása. A cég azt állítja, hogy magas színvonalú a munkája, a sürgős postai küldemények, vagy expressz kézbesítés időben történik. Az EMS Russian Post az állami postai szolgáltató - Russian Post - fióktelepe, és annak alárendeltje. Az oroszországi expressz kézbesítési rendszer az ország összes régiójába, területére és köztársaságába megy. Az oroszországi EMS postahivatalok száma meghaladja a 42 ezret.A küldemény fogadásához elegendő az EMS irodába jönni vagy futárt hívni. Az EMS saját márkás csomagolással rendelkezik. Szükség esetén vámügyi tanácsokat ad. Lehetőség van ilyen szolgáltatások nyújtására: postai küldemények biztosítás és nyomon követése, utánvét, kézbesítés vagy csomagküldés munkaidőn kívül. Kérésre az ügyfeleket tanácsokkal látjuk el a cég "Hot Line"-jével kapcsolatban. Minden ügyfél, akinek kérdése vagy nehézsége van, egyéni megközelítésre számíthat. Fontos, hogy az EMS működjön együtt magánszemélyekés a vállalatok.

Expressz kézbesítés EMS orosz posta

Földrajzilag az EMS Russian Post az ország egész területén működik, és IGO-kat készít. Az EMS ügyfél bármely EMS fiókban intézheti a szállítását. Ha az ügyfél nem tud az irodában kiadni, vagy nem akar, akkor EMS futárt kell hívnia. Gyors szállítás be rövid időszak kézbesíteni a küldeményt a címzettnek. Az EMS expressz kézbesítés működési elve Oroszországon belül:

• Az EMS irodán kívülről történő küldéshez futárt kell hívnia.


• A feladó köteles minden kísérő dokumentációt maga kitölteni, kivéve a hivatalos tájékoztatást szolgáló mezőket, amelyeket a futár vagy az üzemeltető tölt ki.


• A küldeményről a futár tájékoztatása kötelező. A futárnak joga van a küldeményt megvizsgálni, hogy azonosítsa a szállítástól tiltott tárgyakat.


• A futár a küldeményt a Válogató Központba viszi, ahol elvégzi a küldemény nyilvántartásba vételéhez és feldolgozásához szükséges összes eljárást. A műveletek befejezése után a küldemény a címzetthez kerül.


• Expressz kézbesítés Az EMS úgy működik, hogy a küldeményt a címzett „ajtajához” kézbesítik.


• Ha a küldeményt nem kézbesítették: a futár köteles elérhető módokon(telefonon, értesítésen) értesítse a címzettet a beérkező küldeményről. Amennyiben a címzett tájékoztatása nem volt lehetséges, a küldemény a KIR osztályon kerül tárolásra. A küldeményt 30 naptári napon belül átveheti.

A külföldről történő expressz kézbesítés működési elve:

• A fogadó ország Oroszországba küldött összes IGO EMS regisztrálva van a Track&Trace EMS-ben - egy egységes nyomkövető rendszerben. Az oldalon kiadott nyomkövetési kód szerint nyomon követheti a küldeményt.


• A vámeljárások kötelezőek minden Oroszországba tartó és onnan induló IGO számára.


• A postai küldemény vámkezelése három munkanapot vesz igénybe, ezt követően a küldemény átkerül a kézbesítési szolgálathoz.


• A küldemény kézbesítése a címzett ajtajához.

Korlátozások az Oroszországon belüli postai küldeményekre:

• A postai küldemények súlya nem haladhatja meg a 31,5 kg-ot


• Méretben - az indulás egyik oldala nem haladhatja meg az 1,50 m-t


• Egy másik számítási képlet: parcella hossza + legnagyobb kerülete (a hosszon kívül) = mennyiség, amely nem haladhatja meg a 3 métert

Szállítmánybiztosítás EMS Orosz Posta

Az EMS rakománybiztosítási szolgáltatásokat nyújt a fizikai sérülések minden lehetséges kockázata ellen. A küldeménybiztosítási eljárást bármely EMS Orosz Postahivatalban, illetve a küldemény futárnak történő átadásakor megteheti a szükséges igénylőlap kitöltésével. A biztosítás igénylésekor a feladó köteles a biztosítás tárgyát a futárnak vagy üzemeltetőnek bemutatni a KIR osztályon. A biztosítás igényléséhez ne feledje, hogy az összegnek meg kell egyeznie a befektetés értékével:

• A biztosítás minimális összege 3000 rubel.


• A levelezés maximális biztosítási összege 20 000 rubel.


• A biztosítás maximális összege más típusú árubefektetésekre 300 ezer rubel.


• A nemesfémekre vonatkozó maximális biztosítási összeg 1 millió rubel.

Ha a biztosítási összeg 10 ezer rubel vagy több, a feladó köteles a befektetés értékét a befektetésre vonatkozó dokumentációval igazolni.

vámellenőrzés

Moszkva lakosai számára (magán és jogalanyok) Az EMS Russian Post IGO vámkezelési szolgáltatásokat nyújt a vámkezeléshez. Az EMS orosz posta magánszemélyek számára nyújtott szolgáltatások listája:

• Az MPOO áthaladásához a Vámszolgálatnak átadott dokumentumok kitöltésének helyességének ellenőrzése


• A tarifák és korlátok figyelembevételével hozzávetőlegesen kiszámítják a végső vámfizetés költségét


• A nyilatkozat regisztrációja és ellenőrzése (a küldendő mellékletek nevének és értékének pontos feltüntetése a fogadó ország nyelvén, angolul vagy franciául)


• Ügyfél konzultáció

Két lehetőség van a vámellenőrzés átjutására. Az első - vámátvételi megbízással. A címzett megfizeti az EMS Russian Posta vám összegét. Az összeget átutalják a Vámhivatalnak. A második - a vámértesítéssel. Ez azt jelenti, hogy az IGO vámellenőrzésen megy keresztül.

EMS díjak Orosz Posta

Mit kell figyelembe venni az expressz kézbesítés költségének kiszámításakor:

• Az indulás által megtett távolság


• A feladó és a címzett tarifazónája


• Posta súlya


• További szolgáltatások elérhetősége

Minden egyes pont után felár fizetendő a fizetendő összeghez. Nehezen elérhető régiókban: 110 rubel juttatás. (ÁFA-val) a küldemény súlyának minden kg-ja után (súly felfelé kerekítve). Azon küldemények, amelyekre biztosítást kötnek, a szállítási költséghez a biztosítási összeg 0,6%-át, az ÁFA-t 18%-kal növelik.

Fizetési formák

Az EMS Russian Post által nyújtott szolgáltatásokért fizethet:

• Készpénz EMS futár vagy átvételi pontokon.


• Banki átutalással. Az ügyfél folyószámlát kap, ahová a megadott összeget utalja. A számla az EMS Russian Posthoz, az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalat fiókjához tartozik. Lehetőség van harmadik fél általi fizetésre is azon cégek esetében, amelyekkel a szerződést megkötötték.


• Fizessen a címzettnek. Ez csak akkor lehetséges, ha megállapodás jön létre a címzett és az EMS Russian Post között.

Az EMS Russian Post magánszemélyek és vállalati ügyfelek számára a következő szolgáltatásokat nyújtja:

• Csomagolás az EMS által


• Minden, ami a vámokkal kapcsolatos


• Szállítmányozás


• Biztosítás


• TŐKEHAL


• Online vásárlások kiszállítása


• Kártérítés kifizetése

EMS orosz posta weboldala

Az EMS Russian Post hivatalos weboldala a www.emspost.ru. Az EMS ügyfelei számára minden hasznos információ itt található. Az oldal főoldalán kiszámolhatja a költséget és a szállítási időt az országon belül és kívül, nyomon követheti az EMS küldeményt a meglévő nyomvonal segítségével. Az oldalon megtudhatod:

• További információ az oroszországi szállítási régiókról: az EMS irodák és átvételi pontok elhelyezkedése, lásd a nehezen elérhető régiókban található fiókok listáját.


• A szállítmányok országon belüli és külföldön történő áthaladásának ellenőrzési dátumai.


• Tudjon meg többet a külföldről érkező EMS-szállításokról.


• Ismerkedjen meg az IGO expressz kézbesítés díjszabásával, tájékozódjon a nemzetközi hálózati zóna tarifáiról, a szállítási területre vonatkozó korlátozásokról.


• Ismerkedjen meg a márkás csomagolás típusaival és költségével.


• Ismerje meg a szállításra tiltott tárgyak és anyagok részletes listáját.


• Tekintse meg a minta-kiegészítést.

Az ügyfél kitölthet egy űrlapot az SMS-értesítések fogadásához. Kétféle értesítés létezik: a küldemény kézbesítéséről és a küldemény OPS címre történő átvételéről. Egy értesítés ára 1 rubel. További hasznos információk letölthetők:

• Szállítási biztosítás igénylőlapja.


• Útmutató a tarifákhoz, amely leírja: tarifák a városra, a régióra, Oroszországra, a világ országaira.


• Banki adatok a fizetéshez.


• Továbbító lap.

Az oldalon megállapodást is köthet az EMS Russian Post és a jogi személyek között.

Kapcsolatok EMS Orosz Posta Az EMS Russian Post kapcsolatfelvételéhez használja a fő oldalon található visszajelzési űrlapot. Egységes referenciaszolgálat EMS Orosz Posta - 8 800 200 50 55 (Oroszországon belül ingyenes) Moszkva és Szentpétervár lakosai érdeklődhetnek az ügyfélirodákon

Talán nem mindenki tudja ezt, de ez van. Szabálysértés esetén határidőket szállítás - az EMS kártérítést fizet- a teljes fizetésig Pénz szállításra költött.

Ebben a témában szeretnék beszélni mind arról a kártérítésről, amelyet az EMS utal az expressz csomagok átadásának határidejének megsértése esetén, és bizonyos esetekben, amikor a csomagot nem akarják házhoz szállítani - vagy a csomag megérkezik. súlybeli eltérésekkel.

És azt is, hogyan zajlik a folyamat – milyen szakaszokon mennek keresztül a csomagok.

Örülnék, ha leiratkozna - ha többet szeretne tudni.

Az ilyen kérelmet 2 hónapon belül elbírálják.

A címzett a feladótól kérve kezdeményezheti a kártérítés kifizetését " A feladó kérelme a címzett vagy harmadik fél javára történő kártérítés megtagadására "
rendelkezik minden formával.

Mi az eljárás:

1) Győződjön meg arról, hogy a szállítási határidőt megsértették. Az oldalon van egy rész a szállítási időkkel. Hívhatja a forródrótjukat is.
2) Kérjen az EbayToday-tól a „Feladó nyilatkozatát a címzett vagy egy harmadik fél javára történő visszatérítésről”, valamint a szállítást igazoló nyugtát és nyugtát.
3) Töltse ki a " " karaktert az emspost.ru webhelyről
4) Nyújtsa be a kérelmet a 2. lépés dokumentumainak másolataival együtt bármely KIR osztályra (). Pályázatot és dokumentumokat is küldhet ajánlott levél vagy be elektronikus formában a Kapcsolat szakaszon keresztül.

Az EMS futárpostának számít, de rosszabbul működnek, mint valaha. És csak együtt, közösen és masszívan vonzóvá tudjuk tenni munkájukat.

Olvasva a fórumokat - mostanában az átlagos szállítási idő az Egyesült Államokból Oroszországba 35 nap! Mondja hát, milyen futár gyorsposta az, ami ilyen sokáig kézbesíti a csomagot?

Érdekes tény, hogy az Egyesült Államokból kilépő összes csomagja 3-4 napon belül megérkezik Oroszországba... Mivel azonban gyors feldolgozást akarunk, az Import jelzés csak egy, két... vagy akár három hét múlva jelenik meg. A küldemény mindvégig biztonságban várja a sorát a feldolgozásra, előtte pedig rengeteg levél vár feldolgozásra.

Az importjel felhelyezése után a csomagokat a vámosoknak küldik, akik átvilágítják a csomagot. Ha van tiltott áru - vagy sok egyforma -, akkor bélyegzővel látják el, hogy a csomag "vámjelzéssel" van ellátva, ha nincs, akkor a kibocsátás megengedett. Amint a konténer megtelt, a csomagok elhagyják az MMPO-t (nemzetközi postaváltás helye) - és egy idő után a válogatóközpontba kerülnek válogatásra.

NÁL NÉL nagy városok Az EMS csak repül. Falvakban és falvakban - az EMS-t régiója fővárosába szállítják - majd szárazföldön.
A rendeltetési helyre történő kézbesítés után - egy futár felveszi Önnel a kapcsolatot - vagy inkább az Ön városának központi postájának (kisvárosok esetén) alkalmazottjával - és egy EMS fiókkal - ha nagyvárosról van szó.

Érdemes megjegyezni, hogy az EMS házhoz szállít!

Volt olyan esetem, amikor egyszerűen nem voltak hajlandók felemelni a csomagomat az 5. emeletre (20 kg volt a csomag). A futár közölte, hogy ezt nem fizették ki, felvette az értesítőt - amit már kitöltöttem - kirakta a csomagot az autóból és elment. A csomagot magam küldöm.

Az elkapás elkerülése érdekében kövesse az általános tanácsokat:
Az űrlap kitöltése - figyelem - ne írja alá az aláírását!
Nem kell sehova írni - hogy nincs panasz a postára! A Postai szolgáltatásnyújtás szabályzata szerint ezt nem köteles megírni!

Gyakran előfordul, hogy megérkezik a csomag – más súllyal! Sajnos ez is előfordul.
Ne légy túl lusta, hogy elmenj – és szerezd be magad. Átvétel előtt kérjük tájékoztassa - hogy a küldeményt nyitással szeretné átvenni, mert. súlya nem egyezik. A boncolást CSAK az Ön jelenlétében, az OPS vezetőjével szabad elvégezni. Ezzel egyidejűleg aktust is készítenek.

Minden áldozat felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy kártérítési igényt kezdeményezzen.
Szívesen segítek, ha kérdése van!

A hagyományos postahivatalokon keresztül történő csomagok és levelek fogadásakor és feladásakor valószínűleg sokan álmodnának egy gyorsabb kézbesítésről. És már az is. Ezek az Orosz Posta EMS-szállítmányai. Nézzük meg, mi ez, hogyan kell használni a szolgáltatást, és kapjunk válaszokat is népszerű kérdések megszólítók.

"EMS Russian Post": mi ez?

Az „EMS Russian Post” a „Post of Russia” Szövetségi Állami Egységes Vállalat fióktelepe. Teljes jogú tagja az Express Mail Service-nek (EMS) – egy olyan szervezetnek, amely 192 ország hasonló expresszpostai szolgáltatóit egyesíti. Egy ilyen egyesület az Egyetemes Postaszövetség keretein belül jött létre.

"EMS Post Oroszország": mi ez? áruk és dokumentumok szállítása, amelynek 42 ezer fiókja van országszerte. A legnagyobb Orosz városok 26 szerkezeti eleme található. Az Orosz Föderáció 9000 postahivatala képes EMC-küldeményeket fogadni és küldeni az Orosz Postától. A szolgáltatás az ország legtávolabbi szegletébe és a világ 181 országába szállít leveleket és csomagokat. Kivétel Oroszországon belül néhány magashegyi falu Csecsen Köztársaságés a Magadan régió településeinek egy része.

A küldemény sajátossága a háztól házig történő kézbesítés ugyanazon a városon és régión, országon, világon belül egyaránt. A futár az Ön számára megfelelő helyen felveszi küldeményét, és bármely címre kézbesíti a címzettnek. Nyomon követése EMC-indulás "Mail of Russia" regisztrált, i.e. a csekken megadott pályaszám szerint történik. Azokban a városokban, ahol nincs futárszolgálat, a címzett a postán veheti át a csomagot.

A cég főbb szolgáltatásai a következők:

• Expressz küldemények utánvéttel.
• Nemzetközi postai küldemények vámkezelése.
• Csomagok, csomagok és értékes levelek biztosítása.

Az "EMS Russian Post" kézbesítés 2004 márciusának első napján kezdte meg munkáját. Igazi rendezője Szergej Konstantinovics Malysev. A szolgáltató alkalmazottak száma több mint 2 ezer ember. Például a cég bevétele 2009-ben 1,8 milliárd rubel volt, 2013-ban a forgalom 3,025 millió rubel volt. Az EMC szolgáltatás alkalmazottai évente legfeljebb 3 millió tételt dolgoznak fel.

Az expressz kézbesítés története

Ha többet szeretne megtudni arról, mi ez - "EMS Russian Post", az expressz kézbesítés történetének rövid megismerése is segít. Ez a szolgáltatás 1985-ben indult – a postai rakomány és levelezés gyors cseréje érdekében a postai igazgatások között különböző országok. Munkáját az EMS szövetkezet koordinálta, amely végül több mint 200 országot lefedett fiókjaival. Megkapta saját felismerhető logóját - egy narancssárga szárnyat, kék E, M, S betűket és három narancssárga vízszintes csíkot.

A Szovjetunió az 1990-es években csatlakozott a szolgálathoz. A szovjet állampolgárok ezután 18 ország címzettjeivel válthattak expressz postai küldeményeket. Az Unión belül az EMC hat városban működött: Moszkvában, Kijevben, Leningrádban, Vilniusban, Tallinnban és Rigában. Az első 13 évben a szolgálatot a Garantpost képviselte.

Csak 2003-ban hozták létre az „Oroszország Posta” Szövetségi Állami Egységes Vállalkozást, amely több mint 40 ezer postahivatalt egyesített országszerte. És egy ilyen szervezet megkapta a jogot arra, hogy EMC-szolgáltatásokat nyújtson következő év alapítása után. 2005-ben az „Oroszország EMS-mailje” különálló strukturális alosztály lett.

És most beszéljünk konkrétan a részletekről: korlátozások, küldési / fogadási szabályok, az EMC-tételek nyomon követése az Orosz Postától.

Csomagkorlátozások

Az orosz expressz küldemények korlátozásai a következők:

• Három mérés összege - legfeljebb 300 cm, ráadásul a hossza nem lehet több 150 cm-nél.
• Maximális súly:
  • Az Orosz Föderációban: 31,5 kg.
  • Kazahsztánba, Nagy-Britanniába, Argentínába, Bahreinbe, Mongóliába, Mianmarba, Izraelbe, Új-Kaledóniába, Lengyelországba, Izraelbe, Egyenlítői-Guineába, Tobagoba, Szíriába, Trinidadba, Malawiba, Suriname-ba, Spanyolországba, Ukrajnába, Suriname-ba, Bermudákba, Ukrajnába, Argentínába, Bahreinbe, Mongóliába, Mianmarba, Bermudára irányuló szállítmányokhoz: 20 kg.
  • Kubába, Turksba, Kajmán-szigetekre, Caicos-szigetekre, Gambiába történő szállítás esetén: 10 kg.
  • Indulás más országokba: 30 kg.

Szállítási utasítások

Mi ez - "EMS Russian Post"? Kényelmes és gyors szállítás. Ez a következő algoritmus szerint történik:

1. Ellenőrizze, hogy a csomag nem tartalmaz-e tiltott tárgyakat, például fegyvereket, kábítószereket, mérgező növényeket és állatokat, orosz bankjegyeket és valutát, romlandó termékeket, valamint bármit, ami veszélyt jelenthet a csomaggal érintkező alkalmazottakra.
2. Kis levelek és csomagok esetén ingyenes EMC-csomagolás biztosított - egy 60x70 cm-es boríték. Ezenkívül a küldeményt saját maga is becsomagolhatja, de előtte feltétlenül olvassa el az Orosz Posta hivatalos honlapján közzétett csomagolási követelményeket.
3. Hívja a futárt az Orosz Posta weboldalán található űrlapon vagy a forródróton keresztül. A posta alkalmazottán keresztül is küldhet csomagot.
4. Ugyanez a futár vagy posta munkatársa további szolgáltatásokat is nyújthat Önnek: mellékletek leltározása, utánvét, kézbesítési értesítés SMS-ben.
5. Ügyeljen arra, hogy őrizze meg a munkavállaló által átadott nyugtát vagy a nyomtatvány másolatát - ez egy jogi dokumentum, amely megerősíti az ingatlan átvételét. Ezenkívül tartalmaz egy pályaszámot, amellyel nyomon követhető az EMC Russian Post.

Csomag átvétele

A csomag átvétele a címzett által az alábbiak szerint történik:

• Megmondhatja a címzettnek a műsorszám számát, hogy nyomon tudja követni az EMC Post of Russia leveleit.
• A csomagot személyazonosító okmány bemutatásával közvetlenül a címzett és meghatalmazottja is átveheti. Utóbbi esetben közjegyző által hitelesített meghatalmazásra is szükség van.
• A kézbesítés napján a futár felhívja a címzettet. Ha nem sikerült elérni a címzettet, a postafiókban értesítés vár rá.
• A címzett önállóan is megállapodhat a kényelmes kézbesítési időpontban – csak hívja a forródrótot. Lehetőség van a küldemény személyes átvételére is a postán.

Számos kiegészítő szolgáltatás

További hasznos EMC szolgáltatásokat sorolunk fel:

• SMS értesítés(csak az Orosz Föderáción belüli csomagokhoz). A csomag részlegre történő kézbesítéséről és a címzetthez történő kézbesítéséről az SMS küldője értesítést kap.
• Deklarált érték. Csomagbiztosítás - a csomag elvesztése, sérülése esetén megfelelő pénzbeli kártérítést kap. A maximális összeg 50 ezer rubel.
• TŐKEHAL. A küldemény átvételéhez a címzettnek ki kell fizetnie az Ön által megadott összeget. Ez azonban nem haladhatja meg a bejelentett értéket.
• A tartalom leírása. A csomagban a postai dolgozó által hitelesített mellékletek listáját kapja meg a feladás dátumával.

Csomagok nyomon követése "EMS Russian Post"

Egyedi nyomvonalszámmal nyomon követheti az EMC küldemény, valamint számos más csomag mozgását. A csekken, nyugtán vagy szállítólevélen található a vonalkód alatt. Ez 13 karakter kombinációja, például EU123456789RU, ahol:

• EU - fővárosok leveleket(az "EMS Russian Post" követéséhez különféle szolgáltatásokban, nagybetűkkel is be kell írnia őket egy speciális ablakban). Az "E" betű itt azt jelzi, hogy az irány EMS.
• 123456789 egy egyedi digitális szám.
• RU - az indulási ország betűkódja.

Nyomon követési szolgáltatások

Az "EMS Russian Post" csomagjainak nyomon követéséhez használhatja az Ön számára kényelmes szolgáltatások egyikét:

• Hivatalos webhely vagy alkalmazás az orosz posta okostelefonhoz.
• "Hol van a csomag".
• Postai nindzsa.
• GDETOEDET.
• Pálya 24.
• "Kövesse nyomon a csomagot" és így tovább.

GYIK

Ezt a részt szenteljük a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszoknak.

• Mennyibe kerül egy futárszolgálat felhívása? A szolgáltatás ingyenes – csak az indulás tényéért kell fizetni.
• Ki használhatja az EMC szolgáltatásokat? Magánszemélyek és jogi személyek egyaránt.
• Hogyan lehet kiszámítani a becsült szállítási költséget? Ez könnyen megtehető egy speciális számológép segítségével az Orosz Posta honlapján. A számításokhoz szükséges adatok: a feladó és a címzett címe, a csomag súlya és szükség esetén a bejelentett érték.
• Fizetheti a címzett a csomagot? Nem, a küldés költségét csak a feladó fizeti. Kérésére a címzett csak az Ön által az átvételhez megjelölt csomag árát fizetheti ki.
• Elküldve EMC csomagok postán maradó? Igen, az Orosz Föderáción belül garantáltan létezik ilyen lehetőség. Egy konkrét nemzetközi szállítmány esetében érdemes ezt a kérdést az üzemeltetővel tisztázni forródrót Orosz Posta.
• Mik a kézbesítési idők az EMS csomagoknál? Az Orosz Posta hivatalos weboldala segít a legfrissebb információk megismerésében. Ehhez lépjen a "Díjszabások és feltételek" szakaszba. A nemzetközi szállítmányok szállítási ideje természetesen valamivel hosszabb lesz, mint az oroszoké. Számításukat az EMS Operational Handbook részletezi.
• Hol nem tudok EMS küldeményt kapni? Norvégiából, Dániából, Luxemburgból, Izlandról, Kanadából, Ausztriából.

Az EMS levelezés gyors és megbízható alternatívája a hagyományosnak postai küldemények. További kényelem is jellemzi: háztól házig kézbesítés futárral, függetlenül a feladó és a címzett távolságától.

2011. december 8-án 13:27-kor

Együttműködünk az EMS-szel a csomagok kézbesítési feltételeinek megsértésén - utasítások

• e-kereskedelem kezelése

Egy nemrégiben megjelent bejegyzés a "Resent"-ben kb EMS munka Hazánkban és a postai dolgozók teljes közömbössége feltárta, hogy útmutatásra van szükség, hogy mit lehet tenni annak érdekében, hogy egyszer megszűnjenek a csomagokkal kapcsolatos KMR-problémák.

Azonnal felzaklatlak - semmilyen módon nem tudod kezelni a csomagot. Ha hosszú ideig nem „érkezik meg” Oroszországba (azaz az Export állapot be van kapcsolva, de az Import nem), akkor aligha segít valami. Mi azonban biztosítjuk, az alábbiakban leírt lépéseket követjük.
A kedvedre is tehetek: a csomagok 95 százaléka még mindig elér. Az összehasonlítás mennyisége körülbelül havi 10 csomag az USA-ból és Európából.
Felhívom a figyelmet arra, hogy sok csomagot (az összes küldemény 60 százalékát) „magamtól” kapok egy olyan szolgáltatás igénybevételével, mint a Shipito. Ez bizonyos esetekben azt jelenti, hogy a posta nem utasíthatja el a követeléseket, mert úgy tűnik, hogy „nem a feladó”. Azonban sok esetben azt javaslom, hogy az alábbi folyamatok és dokumentumok segítségével harcoljon a csomagért.

Szinte mindig, amikor egy csomag hozzánk repül, valamilyen horoggal vagy csalással már megkaptuk a nyomkövetési számát (a követéshez). Az emspost.ru vagy a russianpost.ru oldalon nyomon követhetjük a csomag aktuális állapotát.
A leggyakrabban előforduló feltételek megsértése és vesztesége az Export és Import közötti állapot. Lehet, hogy egyszerűen nem jön az import. Telefonon egyelőre azt mondják, hogy "a csomagot egy másik ország feladása előkészíti, de nincs információ arról, hogy feladták volna". Az eljárás a következő: a küldő országból történő kivitel után a csomag eljut az oroszországi vámhivatalhoz, majd az EMS (orosz posta) „elfogadja”.

Megy:
1) Az exportállapot 7 napnál tovább nem változik importálásra(2-5 nap a gyakorlatban a norma) - az interneten rengeteg vélemény kering arról, hogy jelenleg mi történik a csomaggal. Ideális esetben Oroszországba jött, a vámhatóság befogadta, de a posta nem veszi fel időben.

Mindenesetre ebben a szakaszban „rúgásra” van szükség az FCS-ben (Szövetségi Vámszolgálat).
Írásbeli fellebbezést közvetlenül az interneten keresztül lehet elküldeni: Lépjen kapcsolatba az FCS-vel, a MPO átvételének elmaradása rovat

Az üzenet tartalma a következő lehet:
„Kedves FTS!
Egyedi csomagom innen: ( adja meg a küldő országot) „____________” követési számmal ( írja be a követési számát), több mint 7 munkanapja nem került átadásra az Orosz Postához.
Kérem, hogy tisztázza a jelenlegi helyzetet, és indokolja meg, miért sérti meg az IGO-k feldolgozásának és ellenőrzésének határidejét. És adjon tájékoztatást a szállítmányom helyéről is.
Milyen lépéseket kell tennem a küldemény átvételéhez?” (a kérdést a végén kell feltenni, de milyen formában - gondoljon arra, amelyik közelebb áll hozzád)."

Ennek megfelelően ebben a részben a jogsértéseket Oroszország postájának címezték. Felhívom a figyelmet arra a tényre maximális futamidő Oroszországban (az import után) ma - 11 nap. Ha a csomag nem érkezett meg az Ön városára meghatározott időn belül, akkor közvetlenül az Orosz Postán írunk egy keresési kérelmet. Itt van egy nehézség: szükség lesz egy dokumentumra (nyugtára) a küldeményről, ezért általában megkérem az eladót, hogy küldjön nekem egy szkennelt képet. A jelentkezés regisztrálva van (néha harcokkal, de meg kell tenni), és most csak várni kell az eredményekre.

Ezzel együtt panaszt is küldhet a Hírközlési Minisztériumnak:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - írja le röviden a jelenlegi helyzetet, a szezon végén azzal a kérdéssel, hogy "hogyan szerezhetem meg?" vagy "mit kell tenni, hogy megkapjam?" stb.

3) A legérdekesebb. Amikor a csomagot már kézbesítették, de a határidőket megszegték
A csomag átvételekor kártérítési kérelmet nyújtunk be a szállítási határidő megsértésével kapcsolatban. Ön, mint címzett jogosult erre. A kérelmet a postahivatalban kell benyújtani annak az indexnek megfelelően, ahová a csomagot várják. Útlevelével és az indulási nyugta szkennelésével. Néha verekedésekkel.

Ugyanakkor panaszt teszünk a Hírközlési Minisztériumhoz is:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - írja le a csomag dátumait, adja meg a napok számát, a küldés költségét. Várja meg a reakciót.

Amikor kártérítést követelünk, ez a dokumentum vezérel bennünket:

1. számú pályázat
a Szövetségi Állami Egységes Vállalat Orosz Posta megrendelésére
kelt 2008.01.14. 1-o

POZÍCIÓ
a nemzetközi és belföldi gyorspostai szolgáltatások igénybe vevőinek fizetendő kártérítési rendről EMS

3.1.2. Az EMS küldemények (belföldi és nemzetközi EMS küldemények) feladásának és kézbesítésének határidejének megsértéséért járó kártérítés összege:
A KIR küldemények továbbítására és kézbesítésére megállapított és aktuális határidők megszegése esetén a feladót az alábbi összegekben térítjük meg:
- a továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek megsértése esetén legfeljebb két napig, a feladónak a továbbítási díj 30 (harminc) százalékát visszatérítjük;
- a háromtól öt napig tartó továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek megsértése esetén a feladónak a továbbítási díj 50 (ötven) százalékát visszatérítjük;
- a továbbítás és kézbesítés ellenőrzési feltételeinek öt napon túli megsértése esetén a feladónak a továbbítási díj 100 (száz) százalékát visszatérítjük.

4.1.1. Az EMS-szolgáltatások felhasználói igények benyújtásának feltételei
- tovább nemzetközi szállítmányok EMS - a küldemény benyújtását követő naptól számított hat hónapon belül, kivéve, ha az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalat és a külföldi postahivatalok között kötött kétoldalú megállapodások más feltételeket írnak elő.
4.1.2. Az igények elbírálásának feltételei
Az EMS Russian Post megvizsgálja a visszatérítési kérelmet, és a kérelem kézhezvételétől számított két hónapot meg nem haladó határidőn belül írásban válaszol a kérelmezőnek.

Eddig készen áll a kérdések megválaszolására és a tapasztalatok megosztására.
Sok információt átvettem az ebay-fórumról, a boltsegítő oldalakról, de mégis végigcsináltam az összes leírt lépést, és most magam is leírtam.