Ako sa volá manažér sociálnych médií? Kto je manažér SMM: známky profesionality, zdroje vedomostí

SMM špecialista - kto to je a čo by ste mali vedieť? Túto otázku si kladú tak manažéri spoločností, ktorí si chcú vytvoriť vlastných zamestnancov sociálnych médií, ako aj profesionáli, ktorí snívajú o tom, že sa budú venovať tejto profesii.

Najviac zaujímavé informácie distribuovaný
len cez mailing list! Prihláste sa a čítajte ako prvé!

Prihlásiť sa na odber

Na základe našich skúseností vám povieme o povinnostiach, zručnostiach a požiadavkách na smm (smm) špecialistu. Na začiatok sa táto profesia objavila relatívne nedávno v dôsledku rýchleho rastu sociálnych médií ako platformy pre prácu s klientmi. Inštitúty zatiaľ takúto špecializáciu nemajú a spravidla sa špecialistami na smm stávajú tí, ktorí majú marketingové alebo PR vzdelanie a skúsenosti v týchto oblastiach. Samozrejme, podľa štatistík väčšina ľudí nepracuje vo svojej špecializácii, ale uprednostňujeme ľudí s vyššie uvedeným základom. Koniec koncov, Social Media Marketing je skratka pre Social Media Marketing. To znamená, že dôležitá je základňa špecialistu ako marketéra či PR špecialistu, sociálne siete sú len samostatným odvetvím práce. Je jasné, že ako v každej úzkej oblasti, aj tu sú potrebné špecifické znalosti, ktoré budúci smm špecialista získa absolvovaním kurzov a školení v tejto oblasti.

Ako sa stať SMM špecialistom?

Ako sa stať špecialistom na smm - za druhé populárna otázka. Existujú dve etapy, ako v každej oblasti - teoretická a praktická. Budúci špecialista na smm (smm) najskôr získa teoretickú prípravu štúdiom na špecializovaných školách alebo online školením. Potom, po získaní potrebných teoretických vedomostí a niekedy aj praktických zručností (niektoré školy takúto príležitosť poskytujú), už môžete získať prácu. Bez praktických pracovných skúseností sa kandidát môže uchádzať o pozíciu asistenta alebo stážistu na oddelení sociálnych médií. Ak máte zručnosti v oblasti copywritingu, je možné získať pozíciu špecialistu na obsah a potom, po prejavení iniciatívy a túžby, v praxi pod vedením mentora získať hlbšie znalosti o smm.

Požadované znalosti a zručnosti špecialistu SMM

Práca špecialistu smm vyžaduje nasledujúce znalosti a zručnosti a pozostáva z nasledujúcich hlavných blokov úloh:

1. Marketing:

• Vytvorenie stratégie prítomnosti značky na sociálnych sieťach
• Vykonávanie konkurenčnej analýzy
• Identifikácia poznatkov spotrebiteľov a prekážok používania produktu
• Definícia cieľové publikum značky a pochopenie charakteristík správania v rôznych sociálnych sieťach, segmentácia cieľového publika
• Schopnosť budovať pozitívny dialóg s používateľmi sociálnych sietí, porozumieť psychológii spotrebiteľa

2. Všeobecné manažérske schopnosti:

• Plánovanie práce na projekte propagácie SMM
• Prideľovanie úloh ostatným členom tímu (dizajnéri, copywriteri)
• Tok dokumentov

3. Vysoko špecializované zručnosti SMM:

• Pochopenie možností smm a nastavenie KPI (Key Performance Indicators)
• Znalosť sociálnych sietí, fór, ich technických možností
• Schopnosť vytvárať účty, skupiny na všetkých sociálnych platformách
• Sledovanie smm trendov a ich využitie vo vašej práci
• Schopnosť nastaviť reklamy

4. Analytické údaje:

• Výpočet nákladov na smm kampaň
• Výber efektívnejšieho propagačného kanála vrátane výpočtu nákladov na kontakt
• Výpočet ukazovateľov zapojenia
• Výpočet účinnosti konkrétnych nástrojov (reklama, súťaž, aktivita)
• Analýza reklamných kampaní

5. Kreatívna zložka:

• Schopnosť písať texty na akúkoľvek tému a na rôzne úlohy
• Schopnosť vymýšľať pravidelné aktivity pre rôzne publikum

A tento zoznam nie je ani zďaleka úplný. Takže, ako vidíte, špecialista na smm je seriózna práca, a nie len sedenie na VKontakte. Ak si chcete vytvoriť vlastné oddelenie alebo len zamestnať zamestnanca, odporúčame prečítať si navyše. Ak chcete pracovať v oblasti smm, pozrite sa, či máme voľné pracovné miesta a možno sa stanete súčasťou nášho tímu.

Vítam vás na blogu InetSovety.ru. Z tohto článku sa dozviete, kto to je manažér SMMčo robí a ako zvládnuť túto online profesiu. Všetci využívame internet na svoje účely, no systém nemôžeme nijako ovplyvniť. Jedným z najobľúbenejších miest, kde sa stretávajú všetci účastníci virtuálnej reality, sú sociálne siete. Bežní užívatelia využívajú všetky svoje možnosti, vrátane nákupu najrôznejšieho tovaru.

Nikto sa však nezamýšľa nad tým, odkiaľ sa tieto príležitosti berú, teda kto ich dáva. A tým sa zaoberá špecialista SMM. Kto to je, čo robí, na čo je? Pozrime sa postupne na tieto otázky.

Koncepcia špecialistu SMM a úlohy, ktoré rieši

Kto je manažér sociálnych médií a čo robí? Na začiatok sa pozrime na samotný pojem SMM.

Dešifrovanie SMM znie ako marketing sociálnych médií alebo marketing sociálnych médií. Ide o neoddeliteľnú súčasť presadzovania záujmov firiem prostredníctvom internetu, respektíve prostredníctvom sociálnych sietí (osobné stránky, skupiny). Všetky tieto činnosti vykonáva SMM.

Hneď je potrebné poznamenať, že služby takéhoto špecialistu nie sú v žiadnom prípade lacné, takže ak práve začínate podnikať, budete sa musieť pripraviť na nadchádzajúce finančné výdavky. Verte však, že vďaka službám takéhoto zamestnanca môžete získať oveľa viac, ako spočiatku miniete.

Takže, kto je tento špecialista na SMM? Poďme na to.

Vlastnosti profesie

Manažér SMM je osoba, ktorá propaguje podnikanie. Ide však o veľmi starostlivú prácu, takže ak sa vám na prvý pohľad zdá, že práca na sociálnych sieťach či blogoch je jednoduchá, nie je to tak. V skutočnosti musí špecialista SMM vyriešiť aj mnoho ďalších úloh, a to:

• študovať potreby, záujmy, vkus publika, na základe čoho sa buduje stratégia ďalšieho rozvoja projektu;
• reagovať na požiadavky používateľov, študovať komentáre a následne na ne reagovať;
• organizovať rôzne podujatia na prilákanie nových zákazníkov - súťaže, kvízy;
• vyvíjať zaujímavé internetové aplikácie pre sociálne siete;
• vytvárať kanály na rôznych stránkach na hosťovanie videa;
• Manažér SMM je zodpovedný za reklamné kampane zamerané na podporu podnikania na internete;
• udržiavať všetky účty alebo komunity spojené so spoločnosťou, ako aj moderovať ich;
• pracovať s nezávislými pracovníkmi;
• optimalizovať obsah pre potreby blogu alebo komunity na sociálnej sieti.

Ale to nie je všetko, čo manažér SMM robí. Navyše tieto položky nie sú jeho povinnosťou. To sú len úlohy, ktorým takýto špecialista čelí. Okrem nich sa venuje:

• riadenie komunity;
• práca s rozhraniami stránok, skupín v sociálnych sieťach a pod.;
• vytvorenie úvodnej stránky a ďalších kariet na stránkach projektu, ktorý vedie;
• monitorovanie a analýza fungovania všetkých implementovaných systémov;
• zvýraznenie lídrov medzi cieľovým publikom a zabezpečenie úzkej interakcie s nimi;
• vytváranie a údržba firemných účtov v sociálnych sieťach alebo blogoch;
• realizovanie reklamných a marketingových ťahov, ale v zastretej podobe.

To znamená, že ak zvážime otázku, kto je manažér SMM z iného uhla, potom môžeme určite povedať, že ide o univerzálneho špecialistu, ktorý kombinuje zručnosti:

• obchodník;
• inzerent;
• moderátor;
• správca;
• oficiálny zástupca spoločnosti.

Teraz viete, kto je špecialista na SMM a aké úlohy rieši. To však nie je všetko, pretože okrem riešenia týchto úloh má takýto zamestnanec aj množstvo povinností. Poďme sa na ne pozrieť.

Odborná zodpovednosť špecialistu SMM

Povinnosti manažéra SMM sú pomerne rozsiahle, preto to musí byť osoba zodpovedná, sebavedomá, schopná prijať správne rozhodnutia a rozpoznať v ľuďoch prospešných partnerov.

• tvorí a propaguje produkty SMM;
• podieľa sa na tvorbe cien;
• vedie reklamné kampane na sociálnych sieťach;
• nachádza nových klientov, pričom pokračuje v udržiavaní partnerstiev s tými súčasnými;
• analyzuje činnosť konkurenčných spoločností;
• študuje nové trendy v konkrétnej oblasti podnikania a implementuje ich do vášho projektu;
• vytvára komentáre, pomocou ktorých si udržíte dobrý obraz o spoločnosti;
• riadi rôzne projekty.

To je všetko zodpovednosti SMM manažér. Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to všetko veľmi ťažké, a skutočne: ak sa rozhodnete spojiť svoj život s propagáciou v sociálnych sieťach, buďte pripravení na to, že najprv budete musieť prekonať niektoré ťažkosti. Čoskoro si však na to zvyknete a bude pre vás oveľa jednoduchšie a zaujímavejšie vykonávať funkcie SMM špecialistu.

Výhody a nevýhody profesie SMM

Manažér SMM je veľmi ťažké povolanie, ktoré má okrem množstva výhod aj svoje negatívne stránky. Najprv sa však pozrime na hlavné výhody tejto pozície.

1. Veľký dopyt po službách SMM, vzhľadom na rýchly rozvoj marketingu v sociálnych sieťach.
2. Viac dôvery a rešpektu k používateľovi. Na rozdiel od pracovníka v reklame, ku ktorému ľudia často vyjadrujú priamu antipatiu, je tento pracovník oveľa dôveryhodnejší. SMM manažér sociálnych sietí nemá nič spoločné s priamou reklamou, ale robí to všetko skryto, starostlivo a kompetentne, a čo je najdôležitejšie, nenápadne.
3. Široká škála používateľov na vytvorenie cieľového publika.
4. Relatívne nízke náklady na reklamu.
5. Možnosť nájsť nových klientov.

Toto povolanie má len jedno mínus, ale sudu medu pridáva výraznú muchu. Vzhľadom na to, že SMM špecialista je, zhruba povedané, freelancer (teda často freelancer), potenciálni zamestnávatelia si, žiaľ, nevedia vždy predstaviť náplň práce, ktorú vykonáva. V súlade s tým môžu podceniť jeho význam vo svete podnikania sociálnych médií, čo negatívne ovplyvní plat takéhoto zamestnanca. Inak je toto povolanie jedno veľké plus.

Požiadavky na manažéra SMM

Pochopenie a poznanie, kto je tento špecialista na SMM a čo robí, nestačí na to, aby ste sa rozhodli, či ste pripravení na všetky ťažkosti spojené s touto profesiou. Okrem toho by ste si mali uvedomiť, aké znalosti a zručnosti takýto zamestnanec má. Bez toho nebudete môcť na tejto pozícii pracovať.

Pokiaľ ide o osobné vlastnosti, SMM by mal mať:

• komunikačné schopnosti, to znamená byť spoločenský a mať veľkú slovnú zásobu;
• tvorivosť, to znamená mať veľký tvorivý potenciál;
• túžba dosiahnuť nové výšky;
• smäd po sebazdokonaľovaní;
• schopnosť vykonať dôkladnú analýzu prijatých informácií;
• schopnosť myslieť systematicky, logicky a dôsledne;
• taký charakterový rys ako sebaorganizácia;
• schopnosť orientovať sa v sebe a orientovať ostatných na dosiahnutie pozitívnych výsledkov zo spoločných aktivít;
• nezávislosť;
• schopnosť rýchlo a efektívne riešiť úlohy;
• schopnosť kreatívne a ľahko vyjadriť svoje myšlienky a zároveň ich sprostredkovať iným používateľom;
• dobrý zmysel pre humor (táto vlastnosť sa vám určite bude hodiť pri tvorbe reklamnej kampane).

V zásade sú to všetky požiadavky na takého zamestnanca, akým je pracovník SMM. Ak ste si istí, že zvládnete všetky stanovené úlohy a máte všetky vyššie uvedené vlastnosti a zručnosti, nebude pre vás ťažké prekonať cestu po kariérnom rebríčku.

Ako a kde sa môžete naučiť povolanie?

Ako sa stať SMM špecialistom? Najprv musíte ovládať:

• základy tvorby a propagácie kontextová reklama Google Adwords a Yandex Direct;
• podstata práce s internetovou štatistikou a webovou analytikou;
• komunikačné zručnosti na internete;
• základné pravidlá práce v sociálnych sieťach;
• SEO pravidlá;
• základy a;
• webové technológie.

Školenie pre manažéra SMM je možné absolvovať na mnohých univerzitách a inštitútoch v Rusku. Väčšina z nich sa samozrejme nachádza v Moskve a najobľúbenejšie vzdelávacie inštitúcie sú:

1. NRU „Vyššia ekonomická škola“.
2. RGUNG pomenovaný po Gubkinovi.
3. MGUMO MZV Ruska.
4. MSTU pomenovaná po Baumanovi (tzv. „Baumanka“) atď.

Hneď je potrebné poznamenať, že ako sa stať špecialistom na SMM v týchto vzdelávacie inštitúcie nepoučuj. Dokážu vám však dať všetky potrebné znalosti z oblasti marketingu a exaktných vied, ktoré následne úspešne využijete pri nástupe do práce v sociálnych sieťach ako SMM manažér.

Registráciou môžete získať potrebné zručnosti na propagáciu svojho podnikania v sociálnych sieťach online vzdelávanie na Vysokej škole internetových profesií Netológia .

Kariérny postup

Musíte si uvedomiť, že na začiatku môže byť SMM pre začiatočníkov niekedy veľmi ťažké. Budete musieť prejsť mnohými krokmi, ktoré vás postupne privedú po kariérnom rebríčku až k vytúženej pozícii. Najprv však musíte pracovať:

• moderátor v skupine na sociálnych sieťach;
• viesť svoj blog na internete;
• SEO optimalizátor;
• freelancer, copywriter, webdizajnér;
• inzerent alebo publicista.

Samozrejme, na to, aby ste sa stali pracovníkom SMM, nie je vôbec potrebné uchádzať sa o každú pozíciu (alebo štúdium na ústave) samostatne. Nič vám nebráni pri práci v jednej z týchto oblastí súbežne študovať inú. Ušetríte tak čas a peniaze, pretože budete presne vedieť, aké vlastnosti a zručnosti v sebe spája taký špecialista ako manažér sociálnych sietí.

Daria Golovanová

Čas čítania: 14 min.

Azda najrýchlejšie rastúcou profesiou na internete v posledných rokoch je manažér SMM. Už si stihla osvojiť rôzne príbehy, nedorozumenia a mýty, ako napríklad to, že je to práca pre školákov a podobne. Zdá sa nám, že je čas začať ich búrať. Poďme zistiť, čo sa myslí v popisoch práce, prečo je manažér SMM skutočne potrebný a ako by to malo fungovať.

Aké môžu byť povinnosti ideálneho manažéra SMM?

Hlavné povinnosti manažéra sociálnych médií v spoločnosti môžu zahŕňať:

• budovanie spoločnej stratégie pre prítomnosť značky v sociálnych sieťach;
• premeniť túto stratégiu na realitu;
• schopnosť cítiť značku a porozumieť jej, zamerať všetky akcie na jej cieľové publikum a komunikovať v jej jazyku
• primeraná správa rozpočtu, riadenie a analýza reklamných kampaní;
• schopnosť robiť krásne obrázky. Dokonca aj na telefóne. Malé podnikanie si už nevieme predstaviť bez krásneho instagramového profilu nikde inde a objednať si veľa natáčania nie je vždy to najlepšie. možnosť rozpočtu. Preto musí obsah fotografií často implementovať manažér SMM;
• mať zmysel pre krásu a vedieť chytať trendy.
• kompetentný písaný jazyk, schopnosť písať a opravovať obsah textu;
• znalosť aspoň základov rozloženia a pochopenie použiteľnosti na optimalizáciu stránky pre sociálne siete je veľmi vítaná;
• a, samozrejme, veľmi dôležitá je schopnosť pracovať s ľuďmi a zručnosti psychológa;
• atď.

Ksenia Prokina, vedúca redakčnej skupiny Sociorama by iConGroup:

„Dnes často rôzni zamestnávatelia svojim vlastným spôsobom určujú, kto je manažér SMM v jeho spoločnosti a čo presne by mal robiť. Na pohovoroch sa rozhovor často začína takto: "Rozhodnime sa, čo si pod týmto slovom predstavujeme." Takže jeden zamestnávateľ na tomto mieste vidí zamestnanca, ktorý po rozhodnutí o cieli ho rozdelí na úlohy, vyberie nástroje, briefy, kontroly, podriadi sa riaditeľovi SMM alebo vedúcemu marketingového oddelenia. A druhý bude označovať úlohy ako: písanie obsahu, moderovanie komunít, práca v tandeme s dizajnérom, reportovanie. Ale nebude napríklad kontrolovať rozpočet, vyberať nástroje propagácie atď.

Faktom je, že je nereálne pokryť celý súbor úloh a robiť to ručne. Hovoríme teraz, samozrejme, o skutočných profesionáloch, a nie o školákoch či mamičkách na materskej dovolenke, ktorých inšpirovala možnosť zarobiť si na internete. V ideálnom prípade sú preto úlohy rozdelené do viacerých zamestnancov podľa špecializácie, ja som napríklad zodpovedný za obsah, moderovanie a dizajn.

Ako vidíte, ruky dobrého pracovníka CMM musia byť huňaté: musí byť diverzifikovaný a pripravený na výkon široký rozsah Tvorba.

A teraz začnime búrať mýty, ktoré sa nám zakorenili v hlave.

Mýtus 1. Práca na sociálnych sieťach – pre stážistov a študentov

Marketing na sociálnych sieťach je jednou z nevyhnutných úloh pre rozvoj podnikania akéhokoľvek rozsahu. Ak si myslíte, že je to nejaký druh detskej úlohy, ktorú môže vykonať každý študent, môžete skoncovať so svojou povesťou. Nesprávne umiestnenie, nekvalitný obsah, nepochopenie stratégie a cieľov - to všetko povedie v najlepšom prípade k zníženiu počtu predplatiteľov a v najhoršom prípade to negatívne ovplyvní postoj k značke a predaju.

Mýtus 2. Sociálne siete sú rovnaká práca na 8 hodín 5 dní v týždni

Tu je ďalší bežný stereotyp. Marketing na sociálnych sieťach funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, každý deň. Aby mal SMM marketing významnú autoritu v sociálnych sieťach, musíte byť neustále online. To znamená, že by ste mali vedieť využívať rôzne plánovacie nástroje, v ideálnom prípade by ste mali vedieť odpovedať na otázky potenciálnych kupcov kedykoľvek počas dňa alebo v noci (veď ak internet nikdy nespí).

Mýtus 3. Od SMM marketéra nedosiahnete efektívne a merateľné výsledky.

Dnes tiež nie je nemožné zmerať výsledok a efektivitu práce v SMM. Existuje niekoľko možností na sledovanie výsledku práce manažéra SMM:

• Venujte pozornosť dosahu, zapojeniu používateľov, konverzii platenej návštevnosti na sociálne siete. A nezabudnite sledovať ROI – ukazovateľ návratnosti investícií pre SMM.
• Sledujte rast ER – index zapojenia.
• Analyzujte miesto SMM v asistovaných konverziách. Takto môžete vyhodnotiť návratnosť zamestnanca.

Mýtus 4. Všetka práca je len žiadať priateľov a známych, aby lajkovali príspevky, aby sa zvýšila úroveň sociálnej prítomnosti.

Skúsení ľudia zo sociálnych médií nebudú neustále žiadať priateľov a rodinu, aby sa im páčili ich príspevky. Dobre vedia, že program, ktorý vypočítava koeficient aktivity, neoklamú. Je to trochu zložitejšie, ako si používatelia zvyknú myslieť. Preto je také dôležité vypracovať kreatívu príspevkov a komunikovať s veľkým počtom divákov.

Mýtus 5: Nepotrebujeme

Sociálne médiá nie sú vhodné pre náš priemysel.“ Veľa ľudí takto rozpráva. Na našich kurzoch je jednou z najčastejších otázok, o čom by sme mali písať, veď sme z B2B. Najmä B2B výrobné spoločnosti ako stavebníctvo, priemysel atď.

Kým však oni a ich B2B partneri nerozumejú implementácii sociálnych médií, ich zamestnanci sú stále spoločensky aktívni ľudia, navyše radi surfujú na nete, sledujú novinky o zaujímavých témach vrátane ich profesijného zamerania. Rozhliadnite sa okolo seba: od detí po starých rodičov sú dnes všetci na sociálnych sieťach.

Častou chybou B2B spoločností je, že sa k svojim zákazníkom správajú ako k iným spoločnostiam a nie ako k ľuďom, ktorí pre nich pracujú, ktorí sú rovnako sociálne dostupní ako všetci ostatní.

V zásade je to možné. Ale iba ak ide o unikátny produkt a s pôvodne perfektne navrhnutým marketingom.

Mýtus 6. Dopyt po špecialistoch na SMM sa už vytvoril

Ako vidíme z grafu, dopyt po Špecialisti na SMM začala od januára 2016 výrazne pribúdať a počet voľných pracovných miest sa takmer zdvojnásobil, v dôsledku čoho sa zintenzívňuje aj konkurencia.

Mýtus 7. SMM by malo byť lacné

Dnes je všeobecne akceptovaný názor, že je celkom možné vystačiť si s malými rozpočtami počiatočná fáza Propagácie SMM. Služby SMM dnes samozrejme nemajú žiadne fixné náklady a každá spoločnosť si môže dať svoju vlastnú „cenovku“.

Pri začatí práce s SMM je však mimoriadne dôležité pochopiť, že jednorazová akcia neprinesie podniku absolútne nič. SMM je potrebné integrovať do systému marketingovej komunikácie pre každý typ podnikania a na výsledok je vhodné počkať len pri pravidelnej práci.

Samozrejme, môžete zaplatiť špecialistovi menej, ale v tomto prípade by ste nemali očakávať predpokladaný výsledok, môže sa ukázať ako nulový. Mnoho zamestnávateľov sa naďalej obracia na nezávislých pracovníkov, ktorí sú pripravení „zarobiť SMM za 200 dolárov“, ale po 1-2 mesiacoch premárneného času, peňazí a nervov sa obrátia na profesionálov o pomoc.

Preto, ak ste skutočne pripravení minúť nejaké peniaze jednorazovo, je lepšie prejsť dobrom Intenzívne SMM aby ste pochopili celkový obraz a na čom by sa mal váš manažér SMM priamo podieľať. Takýto kurz vám dá jasnú predstavu o tom, kam, na čo a s akou efektivitou pôjdu vaše rozpočty a zaplatené „človekohodiny“.

Mýtus 8. Nie je potrebné, aby mal manažér SMM sám veľa predplatiteľov?

Možno áno. Ale nielen roboty. Súhlasím, je veľmi nedôstojné, keď má človek 4 000 priateľov a na jeho stene sú mačky, ktoré zabila jeho matka.

Ak sa rozhodnete komunikovať prostredníctvom osobnej stránky manažéra, môže sa stať ďalším kanálom komunikácie s klientmi. Okrem postovania sa môže v ideálnom prípade stať názorovým lídrom, schopným povedať vašim zákazníkom všetko o firme, produktoch a priateľsky. Koniec koncov, ak milujete svoj projekt, nebudete sa hanbiť povedať o ňom svojim priateľom, inak by ste ho nemali prijať.

Je však veľa profesionálnych SMM ľudí, ktorí sa naopak na sociálnych sieťach objavujú minimálne. Možno je to otázka nasýtenia sociálne siete.

Väčšina Správna cesta komunikácia s klientom v tomto prípade - vytvorenie samostatnej pracovnej stránky. Koniec koncov, veľa ľudí chce na svojej stránke povedať všetko úprimne, napríklad o značke. Ale v tomto prípade manažér nemá právo zastupovať svoju spoločnosť takýmito správami na stene.

Mýtus 9. Manažér SMM môže robiť všetko.

Veľmi často sa od manažéra smm môže vyžadovať čokoľvek - počítať rozpočty a zapojiť sa do propagácie, kresliť, tancovať atď. Ale spravidla ľudia, ktorí tvrdia, že toto všetko dokážu, v niečom určite ochabujú.

Je dôležité rozhodnúť, akú prácu možno vykonať interne a čo možno jednoducho zveriť kontrole manažéra SMM. Napríklad napíšte obsah v rámci značky a propagujte ho s pomocou dodávateľa. Alebo naopak.

Samozrejme, SMM je ťažká téma. Sú tu naozaj veľké rozpočty, každý deň sa niečo mení a niečo nové sa vymýšľa.

Manažéri SMM, a nielen - píšte svoje pripomienky a dodatky do komentárov, s akými stereotypmi sa pri svojej práci stretávate?

SMM je skratka pre Social Media Marketing alebo social media marketing. Špecialista SMM alebo manažér SMM propaguje spoločnosť, jej značku, tovary a služby na sociálnych sieťach – Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram a iné.

Profesia špecialistu SMM zahŕňa komplexnú, viacúčelovú prácu - písanie príspevkov, udržiavanie publika, reklama, komunikácia s návštevníkmi a zákazníkmi, spúšťanie aktivít pre používateľov a ďalšie úlohy. Takáto práca si vyžaduje neustálu komunikáciu a byť online. Na to sa treba psychicky pripraviť.

Aby som lepšie pochopil, kto je SMM špecialista / manažér, opíšem, ako vyzerá zvonku:

Artem, môj kolega „v obchode“, nepracoval pri stole, ale celý čas sedel na gauči. Na kolenách mal notebook, vľavo iPhone, na konferenčnom stolíku notebook a tablet. Neustále niečo pípalo, bzučalo a vibrovalo. Pravidelne dvíhal telefón, pozeral, smial sa, štuchol a prechádzal prstom po displeji a niečo si šepkal perami. Nikto mu nevolal, ale písali a lajkovali tony a on všetko sledoval a na všetko reagoval.

Miesta výkonu práce

Manažéri SMM pracujú v internetových agentúrach, digitálnych agentúrach a vo firmách, ktoré budujú predaj a propagáciu prostredníctvom sociálnych sietí.

Úlohy a povinnosti špecialistu SMM

Hlavné povinnosti manažéra SMM sú nasledovné:

Požiadavky na špecialistu SMM

Správca SMM je spravidla povinný:

• Kompetentný prejav (ústny a písomný). Schopnosť písať zaujímavé texty.
• Schopnosť rozvíjať komunity a prilákať predplatiteľov bez podvádzania a ich priameho nákupu.
• Skúsenosti s cielenou reklamou. Znalosť programov a služieb, ktoré automatizujú a zjednodušujú prácu (napríklad Cerebro Target alebo Pepper.ninja).
• Znalosť webovej analýzy (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Niekedy požiadavky na špecialistu SMM zahŕňajú:

• Skúsenosti a portfólio zrealizovaných projektov.
• Znalosť grafických balíkov na spracovanie fotografií, vytváranie obrázkov a infografiky.
• Výborná znalosť angličtiny.
• Skúsenosti s organizáciou podujatí.
• Znalosť marketingu a schopnosť propagovať produkty a služby na trhu.

Prvý spôsob, ako sa stať manažérom SMM, je samoštúdium a freelancing. Rozvoj vašich publikácií a blogov (napríklad o koníčkoch alebo o zaujímavá téma), práca na voľnej nohe so zákazkami vstupný level za šesť mesiacov až rok praktická skúsenosť a umožní vám vytvoriť portfólio. To zase dá šancu zamestnať sa v digitálnej agentúre a vyrásť na profesionála. Toto je jedna z najkratších ciest k povolaniu, ale vyžaduje si sebadisciplínu.

Druhým spôsobom, ako sa stať špecialistom na SMM, je získať vyššie vzdelanie v oblasti PR, žurnalistiky, marketingu alebo absolvujte kurzy SMM a nájdite si prácu v propagácii na sociálnych sieťach. Vhodná je aj pozícia na základnej úrovni - asistent SMM špecialistu alebo copywritera. V tomto procese môžete rýchlo získať skúsenosti, rásť a začať viesť seriózne projekty.

Plat špecialistu SMM

Analýza trhu ukazuje, že špecialisti na SMM zarábajú približne 30 až 90 tisíc rubľov mesačne. Čím vyšší plat, tým má manažér SMM bližšie k marketingu a tým vážnejšie úlohy rieši.

manažér SMM- je špecialistom na SMM (Social Media Marketing), súbor opatrení na propagáciu webových stránok, tovarov alebo služieb pomocou nástrojov sociálnych médií, medzi ktoré patria: blogy; sociálne siete; tematické internetové zdroje triedy Web 2.0 Profesia je vhodná pre záujemcov o ruský jazyk a literatúru a spoločenské vedy (pozri výber povolania pre záujem o školské predmety).

Stručný opis

Profesia manažéra SMM je na priesečníku marketingu a IT, takže špecialista vyžaduje vysokú počítačovú gramotnosť v oblasti tvorby a napĺňania web stránok, znalosť stratégií marketingovej komunikácie, základné znalosti programovacích jazykov a grafických editorov, online aplikácií a nástrojov.

Prečo potrebujete SMM?

Propagácia SMM je mimoriadne dynamický proces, počas ktorého je potrebné neustále sledovať meniace sa záujmy publika a vznik nových trendov.

Vlastnosti profesie

Čo robí manažér SMM:

• rozvoj stratégie - identifikácia cieľového publika a štúdium jeho záujmov, správania, vyhľadávanie stránok s vysokou koncentráciou cieľového publika, rozvoj zákazníckeho vernostného systému, integrácia SMM aktivity do celkovej marketingovej stratégie firmy;
• správa reklamy - organizovanie súťaží, flash mobov, vývoj aplikácií pre sociálne siete, vytváranie kanálov na stránkach na hosťovanie videa;
• reputačný manažment - zbieranie spätnej väzby od cieľového publika a reagovanie na komentáre, ovplyvňovanie verejnosti prostredníctvom PR materiálov na sociálnych sieťach;
• komunitný manažment – ​​nasmerovanie diskusie správnym smerom, zvýšenie aktivity používateľov v komunitách, neutralizácia negatívnych používateľov, organizovanie podpornej služby prostredníctvom sociálnych sietí;
• vedenie účtov a ich moderovanie vo všetkých sociálnych sieťach;
• práca s dodávateľmi (na voľnej nohe);
• správa obsahu - prispôsobenie značkového obsahu do formátu blogu alebo videohostingu, písanie textov do formátu sociálnej siete, distribúcia vydaní, tvorba video scenárov;
• práca s rozhraniami - integrácia stránky so sociálnymi sieťami a sociálnymi sieťami s elektronickým obchodom, vytváranie podnetov pre vstup, tvorba úvodné stránky a karty;
• práca s názorovými lídrami a využívanie „agentov vplyvu“ v sociálnych sieťach – identifikácia názorových lídrov cieľového publika a organizovanie podujatí pre nich;
• monitorovanie a analýza;
• vytváranie, podpora a propagácia firemných účtov v blogovacích službách
• skrytý marketing a reklama v blogoch.

Funkčné povinnosti manažéra SMM zahŕňajú:

Výhody a nevýhody manažéra SMM

Výhody:

• Požadovaná práca, pretože dopyt na trhu marketingových služieb sociálnych médií neustále rastie;
• lojálny postoj používateľov v porovnaní s negatívnym postojom k priamej reklame tovarov a služieb;
• schopnosť vo veľkom meradle presne vybrať cieľové publikum;
• nízke náklady na propagačné akcie;
• rýchly ústny efekt.

mínusy:

Školenie SMM

Princípy offline marketingu platia aj online. Spolu s tým sú vítané seriózne znalosti v oblasti internetového marketingu, ktoré možno získať na príslušných kurzoch: semináre Yandex o internetovej reklame, konferencia Internet a podnikanie atď.

Praktický intenzívny kurz "správca SMM" od SMM Digital-Agency so 17-ročnými skúsenosťami. Všetko najdôležitejšie, bez vody. Len potrebné materiály, prax, ako aj podrobný rozbor prípadov. Na konci kurzu dostanete certifikát. Individuálna kontrola domácich úloh vyučujúcim. Môže študovať na výhodná poloha, z mobilného telefónu, tabletu alebo notebooku. Na kurze získate teóriu a domácu úlohu: precvičovanie nových zručností v praxi, ako aj leták so zoznamom užitočných kníh, podcastov, kanálov YouTube a Telegram. Kurz vyučujú odborníci v internetovom marketingu už viac ako 5 rokov.

univerzity

Vzhľadom na novosť tohto povolania sa tento konkrétny odbor nevyučuje na žiadnej univerzite. Ale v tejto oblasti úspešne pracujú absolventi vysokých škôl v odboroch: žurnalistika, matematika, fyzika či kybernetika a najmä marketing.

Môžete sa stať marketingovým špecialistom a získať skutočné marketingové myslenie registráciou na popredných univerzitách v hlavnom meste:

Štátna univerzita manažmentu (GUU)

Moskva Štátna univerzita Ekonomika, štatistika a informatika (MESI),

Ruská ekonomická akadémia. G.V. Plechanov (Ruská ekonomická akadémia pomenovaná po G.V. PLEKHANOVI)

Ruská štátna univerzita pre humanitné vedy (RGGU)

Univerzita priateľstva národov Ruska (PFUR).

Špecializácia „Marketing“ je dostupná aj na mnohých neštátnych univerzitách: na Moskovskej medzinárodnej vysokej škole podnikania „MIRBIS“, Medzinárodnej akadémii marketingu a manažmentu („MAMARMEN“), Moskovskej finančnej a priemyselnej akadémii (MFPA), Medzinárodná akadémia podnikania a manažmentu (MABiU) a ďalšie

Miesto výkonu práce

Projekty internetového nakupovania fungujúce na systéme E-Commerce Marketplace (sprostredkovanie medzi predajňami a kupujúcimi); firmy, ktoré používajú internet na vedenie dôležitých marketingových kampaní na propagáciu svojich produktov.

Plat manažéra SMM

Plat k 3.7.2019

Rusko 15 000 – 60 000 ₽

Moskva 30 000 - 100 000 ₽

úroveň mzdy závisí od úrovne zručností špecialistu, rozsahu projektu a šírky funkčné povinnosti a je aj regionálne závislá.

Kariérne kroky a vyhliadky

V perspektíve dobrý špecialista môže viesť oddelenie internetových projektov vo veľkom podniku, zastávať vedúcu pozíciu v špecializovanej spoločnosti alebo si otvoriť vlastnú internetovú agentúru.

Portrét a typy manažérov SMM:

V tejto oblasti existuje niekoľko typov špecialistov:

1. Moderátori skupiny Vkontakte,Dobrevediac vlastnosti svojej skupiny a formát komunikácie v nej, ale nemusia poznať iné stránky. Spravidla sú mladí a pracujú pre budúcnosť. Nie sú schopní vytvoriť od začiatku aktívnu skupinu na želanú tému a vypracovať digitálnu stratégiu.

2. LJ-isti,blogovanie už mnoho rokov. Majú skúsenosti s propagáciou blogov v LiveJournal na „tisícku“ najviac rôzne metódy, pracovať v komunitách, ponúkať blogové príspevky a organizovať súťaže. Spravidla nevedia, ako pracovať na Facebooku, Vkontakte, Twitteri. Nedostatok reklamných zručností komerčné ponuky pre agentúry alebo klientov.

3. Bývalí alebo súčasní seo-optimalizátori, smo-shniks,ktoré aktívne používať automatizované metódy, vedieť „dobiehať návštevnosť“, optimalizovať blogy, vlastniť databázu virtuálov na všetkých stránkach. K problematike smm-managementu pristupuje seo-myslenie vo forme spamu, mailinglistov atď.

4. Skromní, ale schopní umelci,schopný presne vykonávať zadanú úlohu. Zvyčajne pracujú ako nezávislí pracovníci za malý poplatok. Kompetentne vykonávať monitorovanie, vyhľadávať potrebné informácie, obratne komunikovať na fórach, ale nie sú silní vo veciach vlastnej propagácie.

5. Projektoví manažéri v agentúrachso skúsenosťami vPR-spoločnosti, ktoré sa znesiteľne orientujú v sociálnych sieťach.

6. Hviezdy s marketingovým myslením, bohatými skúsenosťami na trhu, schopný predávať, viesť projekty, vypracovať stratégiu, riadiť tím zamestnancov, blog a konferenciu. Majú vlastné projekty s vysokými výsledkami.

7. Digitálny tvorca- superprofesionál na úrovni majiteľa vlastnej agentúry alebo šéfa tej najsuper spoločnosti