Aká je práca smm manažéra. Špecialista na SMM - kto to je a čo by ste mali vedieť

Profesia manažéra SMM sa definitívne sformovala až v roku 2010, keď sociálne siete zaujali silné postavenie ako platforma na podporu podnikania. Špecialisti SMM sú zodpovední za propagáciu značiek, tovarov a služieb na sociálnych sieťach a rozsah ich povinností závisí vo veľkej miere od koncepcie projektu. Napríklad pre jeden projekt môžete urobiť a pre iný.

Všetko, čo manažér SMM robí, je zamerané na zisk zo sociálnych sietí. Špecialista priťahuje návštevnosť, pracuje s publikom, vytvára si názor na značku.

Medzi hlavné povinnosti manažéra SMM patrí:

Rozvoj stratégie prítomnosť spoločnosti na sociálnych sieťach. Špecialista zvyčajne tvorí jasný cieľ propagácie: zvýšenie toku zákazníkov, zvýšenie lojality k značke, odlíšenie sa od konkurencie atď.
Tvorba a dizajn tematické komunity, skupiny, stránky, verejnosť.
Tvorba mediálnych plánov a obsahové plány.
Generovanie obsahu- so zapojením „dodávateľov“ (dizajnérov a copywriterov), ako aj bez neho.
Propagácia skupiny, stránky, verejnosť atď. Zahŕňa vytváranie a nastavovanie reklám, organizovanie súťaží a prilákanie návštevnosti akýmikoľvek inými dostupnými prostriedkami.
Analýza miery konverzie a úprava reklamných kampaní v závislosti od výsledku.
Komunikácia- vytváranie reakcií na negatívne a pozitívne užívateľské správy.
Vypracovanie správy a analytická práca.

Toto sú hlavné povinnosti manažéra SMM. V závislosti od projektu sa jeho funkcie môžu rozšíriť alebo naopak zúžiť. Často sa napríklad praktizuje propagácia skupín tímom, v ktorom je jeden zodpovedný za obsah, druhý za reklamu, tretí za dizajn atď. Mnoho odborníkov navyše školí svojich asistentov.

Každý projekt má zvyčajne jasno popis práce pre špecialistov.

Kľúčové zručnosti manažéra SMM

Dôležité zručnosti manažéra SMM, bez ktorých jeho služby nebudú mať požadovaný efekt, sú:

družnosť: špecialista musí byť schopný komunikovať s rôznym publikom v ich jazyku;
rovnováha: pomáha primerane dostať sa z nepríjemných situácií;
zodpovednosť:špecialista je povinný doviesť to, čo začal, do konca a neopustiť projekt v polovici;
tolerancia stresu- bez nej nie je možné riešiť situácie vyššej moci;
odpor voči kritike- bez nej je ťažké vidieť a opraviť urobené chyby.

Tieto požiadavky sa často vyskytujú pri voľných pracovných miestach. Niektoré spoločnosti sú ochotné poskytnúť školenie pre začiatočníkov, pričom rozdávajú minimálny plat, ak majú dobré osobné vlastnosti.

Ako si nájsť prácu manažéra SMM?

Manažér SMM musí byť schopný samostatne vyhľadávať objednávky. Mnoho špecialistov pracuje na voľnej nohe a hľadá nových klientov pomocou:

sociálne siete- môžete spustiť pracovnú stránku a publikovať prípady, tipy, vaše myšlienky a ďalší obsah, ktorý je zaujímavý pre potenciálnych zákazníkov;
zoznamy adriesživotopisy pre voľné miesta na rôznych stránkach, ako sú HeadHunter, Avito, Rabota.ru atď.;
KP mailing listy – komerčné ponuky- pre rôzne spoločnosti, v ktorých nie sú žiadne voľné pracovné miesta, ale ich prítomnosť v sociálnych sieťach je minimálna;
zverejnenie súhrnu na špeciálnych portáloch, ako je Avito a iné známe zdroje;
burzy na voľnej nohe typu kwork, fl.ru, freelance.ru a tak ďalej.

Postupom času prichádzajú na odporúčanie k mnohým odborníkom a potom manažérka SMM nehľadá prácu - sama mu „pláva“ do rúk. Pravda, platí to len pre tých, ktorí sa vo svojom biznise naozaj dobre vyznajú a rozvojom na sociálnych sieťach zvyšujú zisky firiem.

Koľko zarába špecialista? Presná suma závisí od rozsahu povinností, regiónu propagácie, rozpočtu spoločnosti a ďalších faktorov. Napríklad priemerný plat skúseného odborníka v Moskve v máji 2016 podľa HeadHuntera predstavoval 60 000 rubľov. Štatistiky sa zbierali na základe 220 voľných pracovných miest.

Manažér SMM je špecialista na propagáciu značky, webovej stránky, tovaru alebo služieb pomocou sociálnych platforiem na internete, medzi ktoré patria: sociálne siete, blogy, fóra.

mzda

30 000 – 50 000 RUB (worka.yandex.ru)

Miesto výkonu práce

Manažér SMM je žiadaný vo všetkých spoločnostiach, ktoré sú nejakým spôsobom zastúpené v prostredí internetu alebo vykonávajú elektronický obchod: reklamné agentúry, internetové obchody, online médiá, online zastúpenia slávnych značiek. Špecialista môže pracovať v kancelárii alebo podnikať na diaľku.

Zodpovednosti

SMM (Social Media Marketing) je komplexná stratégia podobná práci profesionálneho marketéra. Rozsah povinností špecialistu je široký. Manažér SMM študuje cieľové publikum projektu, nájde lokality, kde je zastúpené v najväčšej koncentrácii, a vytvorí stratégiu propagácie. Práca je ďalej rozdelená do niekoľkých oblastí:

Dôležité vlastnosti

Špecialista musí mať také vlastnosti, ako sú: výborný zmysel pre humor, komunikačné schopnosti, aktívna životná pozícia, pozitívny prístup k akýmkoľvek ťažkostiam, odolnosť voči stresu, organizácia, zameranie na výsledky, kreativita, analytická myseľ, ako aj schopnosť kompetentní vyjadrovať svoje myšlienky ústne a písomne.

Recenzie o profesii

"Manažér SMM je... univerzálny špecialista schopný riadiť ľudí a procesy v rámci sociálnej platformy značky."

Jurij Gladky,
riaditeľ digitálnej agentúry GRAPE.

stereotypy, humor

Mnoho spoločností už prestalo podceňovať silu sociálnych médií, a tak si do svojich radov čoraz častejšie najímajú špecialistov na SMM. Vzhľadom na novosť špecializácie ako takej však stále nie je jasná predstava o pracovnej náplni a odmeňovaní manažéra. Manažér SMM musí vedieť obhájiť svoj názor a neustále demonštrovať skutočným prínosom ktoré prináša do spoločnosti.

Vzdelávanie

Mnohí sa mylne domnievajú, že manažérom SMM sa môže stať každý mladý človek, ktorý je v živote aktívny. Špecialista so vzdelaním v oblasti reklamy, PR a marketingu však zvládne úlohy kvalitatívne. Študovať môžete na takých univerzitách ako: Petrohradská humanitná univerzita odborov, Ruská štátna pedagogická univerzita. A. I. Herzen, Petrohrad Štátna univerzita.

Humanitné univerzity v Moskve: Akadémia sociálny manažment, Štátna akademická univerzita pre humanitné vedy, Inštitút humanitných vied, Inštitút pre humanitné vzdelávanie a informačných technológií, Inštitút žurnalistiky a literárnej tvorivosti.

Dnes je len málo ľudí (medzi priateľmi s internetom), ktorí by nepočuli o takom špecialistovi, akým je manažér SMM. Len málokomu sa však podarí odpovedať na otázku „kto je to a čo robí?“. A dokonca ani medzi zamestnávateľmi, ktorí zverejňujú voľné pracovné miesta v súvislosti s hľadaním tohto „módneho“ odborníka, neexistuje jasne definované chápanie úloh a zodpovedností špecialistu SMM. To im však nebráni robiť pohovory a najímať ľudí zodpovedných za propagáciu na sociálnych sieťach a od uchádzačov sa nazývať odborníkmi v tejto oblasti a predkladať požiadavky, ktoré niekedy šokujú aj štedré „platy“. Kto to teda je, tento nepredvídateľný a v našej dobe tak potrebný manažér SMM?

SMM a SMO - aký je rozdiel?

Predtým, ako hovoríme o samotnej profesii a jej predstaviteľoch, poďme sa najprv zaoberať týmto: čo je SMM? v čom sa líši od SMO? akú úlohu zohrávajú tieto komponenty pri propagácii stránky/produktu/spoločnosti na internete?

V porovnaní so SEO je SMO práca priamo "na" a "s" stránkou (interná optimalizácia) a SMM je činnosť mimo nej (externá optimalizácia) alebo marketing na sociálnych sieťach.

Podstata činnosti SMM

Zameriava sa na propagáciu tovaru a služieb zverejnených na stránke, v sociálnych sieťach, na fórach a blogoch, aby boli rozpoznateľné a tým prilákali cielených návštevníkov – spotrebiteľov, zákazníkov atď.

SMM sa často zamieňa s SMO. Ide však o dve úplne odlišné oblasti práce, určené na dosiahnutie rovnakého cieľa – propagácie značky. Na rozdiel od SMO marketing v sociálnych sieťach nezahŕňa žiadnu prácu priamo s webovou stránkou spoločnosti, jej obsahom, transformáciou a optimalizáciou. Všetka práca sa vykonáva na externej stránke a spočíva v komunikácii s potenciálnym publikom, prilákaní nových predplatiteľov a budúcich zákazníkov na stránku, ako aj vo vyhladzovaní konfliktov, ktoré vznikajú okolo spoločnosti/značky/produktu prostredníctvom kompetentných odpovedí na negatívne recenzie/ komentáre.

Môžeme teda povedať, že SMM je efektívny nástroj na vytváranie pozitívneho imidžu firmy alebo produktu, ktorý umožňuje čo najskôr sprostredkovať informácie o ňom prostredníctvom aktívnej práce v sociálnych sieťach.

Špecialista SMM a hranice jeho zodpovednosti

Teraz, keď už trochu rozumieme podstate aktivít SMM, môžeme prejsť k diskusii špecialistov, ktorí ju vykonávajú. Aký by mal byť ideálny uchádzač o túto pozíciu, aké znalosti a zručnosti mať a napokon, aké sú hlavné vo firme?

Začnime tým, že toto povolanie je relatívne nové a ešte nie je úplne pochopené tak zo strany zamestnávateľov, ako aj uchádzačov o zamestnanie v tejto oblasti. Preto dnes existuje obrovské množstvo takýchto rôznych a často protichodných názorov a predstáv o hraniciach zodpovednosti manažéra SMM. Nemal by sa teda napríklad venovať jednorazovej reklame a PR kampaniam (to je v kompetencii špecialistov na PR a internetovú reklamu) ani vypracovávať návrhy, udržiavať klienta (to je bezprostredná úloha account manažéra).

Manažér SMM je špecialista, ktorý je zodpovedný za správu sociálnych sietí. Jeho povinnosťou je dosahovať konkrétne ciele stanovené pre komerčnú platformu (skupiny, stránky, blogy) komunikáciou s cieľovým publikom vo virtuálnom priestore. Zároveň môžu byť úlohy rôzne: predaj, zvýšenie povedomia o značke a zapamätanie si produktu, zlepšenie imidžu firmy atď.

Existujú teda dve hlavné oblasti práce manažéra sociálnych médií:

prilákanie a zvýšenie publika (predplatiteľov);
práca so zainteresovaným publikom (komunikácia, odpovedanie na otázky / komentáre / práca s negatívnymi recenziami).

Čo robí manažér SMM počas dňa?

Vzhľadom na vyššie uvedené je zaujímavé vedieť, ako prebieha pracovný deň špecialistu SMM? Aby bola jeho práca efektívna, je dôležité ju správne organizovať. Takže počas dňa manažér SMM potrebuje:

Čo je on, špecialista na SMM? Vlastnosti požadované od profesionála

Súhlasíte, že vyššie uvedené úlohy nemožno nazvať ľahkými a, samozrejme, nie každý, kto sa nazýva „manažér SMM“, ich bude môcť urobiť. Aké odborné a osobnostné vlastnosti by mal mať kandidát na tento „hrdý titul“?

okrem toho dobrý špecialista musí byť tiež technicky zdatný, vlastniť nástroje sociálnych médií. Nebude teda zbytočné rozumieť analytike a SEO, programovaniu, rozumieť (aspoň ďalej Základná úroveň) API sociálnych médií.

Prečo by ste sa mali „chceť“ stať profesionálom v oblasti SMM?

Dnes už nie je tak často stretnúť takto komplexne rozvinutého manažéra SMM vo svojom odbore. Voľné pracovné miesta sa medzitým čoraz častejšie objavujú na obľúbených stránkach na hľadanie zamestnania. Ak ste niekto, kto sníva o kariére v oblasti sociálneho internetového marketingu, prečítajte si článok znova a zhodnoťte kvalitu svojich vedomostí, zručností a schopností. Slabé miesta sa dajú vždy rozvíjať, napumpovať a zväčšiť, hlavnou vecou je mať túžbu a nebyť lenivý. Plat manažéra SMM je však jednou z motivácií stať sa skutočným profíkom a dostať sa do toho dobrá spoločnosť ako tento špecialista. V niektorých oblastiach dosahuje odmena pracovníkov SMM úroveň 100 tisíc rubľov alebo viac. Preto, ak v sebe cítite silu – choďte do toho!

Kto je manažér SMM? Profesia manažéra SMM je jednou z najžiadanejších a najperspektívnejších v IT odvetví. Okrem toho si táto profesia vyžaduje neustále dynamické učenie, aby bolo možné držať krok s najnovšími trendmi a poznatkami v tejto oblasti.

Ide teda o univerzálneho špecialistu, ktorého činnosťou je profesionálne riadenie ľudí a procesov v rámci sociálnej platformy značky.

Zverejňuje zaujímavý materiál o výsledkoch on-line prieskumu stránky MediaJOBS.RU.

Výsledky on-line prieskumu „O práci manažéra SMM podľa názoru samotných manažérov SMM“ zverejnil portál MediaJOBS.RU, popredný ruský špecializovaný zdroj o práci a profesiách v médiách a reklame.

Prieskumu sa zúčastnilo 317 ľudí. Sú medzi nimi aj používatelia samotného portálu MediaJOBS.RU a profilových skupín na sociálnych sieťach Facebook a VKontakte.

Boli položené tri hlavné otázky:

Práca manažéra SMM: aké kvalifikácie sa vyžadujú predovšetkým?
Kde dávajú kvalitné školenia pre prácu manažéra SMM?
Vaše rady o zdrojoch vedomostí pre prácu manažéra SMM.

Lídri sú takí vlastnosti úspešného manažéra SMM ako pochopenie propagovanej značky, zmysel pre humor, ako aj znalosť zákonitostí marketingu v SocialMedia a sociálnej základne publika. Verí len o niečo viac ako polovica opýtaných (54 %) dôležitá kvalita gramotnosť manažéra SMM. 51 % respondentov si je istých, že pracovníci sociálnych médií potrebujú schopnosť rýchlo vyhľadávať a spracovávať informácie, analýzy. To, že pre úspech SMM kampaní musí manažér pracovať, nerátajúc čas, označilo 39 % opýtaných (zaujímavé by bolo vedieť, koľkí z nich sú naozaj ochotní kvôli tomu pracovať nepravidelne). výsledkov). Tretina účastníkov prieskumu zaznamenala potrebu práce s grafickými balíkmi, znalosť dizajnu. A jeden z piatich hlasoval za užitočnosť znalosti základov SEO.

Čo sa týka odborného vzdelávania manažéra SMM, podľa väčšiny účastníkov prieskumu 50 % skúseností s prácou v sociálnych médiách získava sám, vlastným pokusom a omylom, zvyšok pomáha účasť na konferenciách SMM, sledovanie cudzích zdrojov na požiadanie, čítanie kníh o všeobecnom marketingu, reklame, psychológii spotrebiteľa, ako aj verejnosti a komunít na túto tému.

Prieskum zistil, že v Rusku existuje niekoľko dobrých kurzov pre začiatočníkov na prácu v SMM. Medzi nimi respondenti označili také kurzy ako napr IKRA, Centrum online vzdelávania „Netológia“, Škola sociálnych médií „Engage“.

Medzi autormi odborných kurzov a seminárovčastejšie ako ostatní účastníci prieskumu volali Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitrij Sidorin. Okrem toho boli kurzy Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitrij Rumyantsev a Alena Lenskaya.

Zároveň už stal sa kritickým voči k „zakladateľom“ SMM „generácie SMM-next“. „Niektorí „guruovia“ zostali v čase, keď sa sami prvýkrát pozreli na sociálne siete, a sociálne siete už odišli a odbočili. Áno, stále je dosť stôp po minulom „guru“, ale neradno sa učiť v prachu minulosti. A aké „vtipné“ účty majú samotní učitelia! Vstúpte a smejte sa. Čo môžu naučiť ľudia, ktorí nevedia, ako udržať vlastnú firemnú stránku zaujímavou?“ poznamenal jeden z respondentov.

„Musíte komunikovať a čítať tých, ktorí skutočne vedú verejnosť klientov a značiek, a získať tieto práva nie kvôli spätnému úplatku. Pros - Sergey Fedyunin, Sergey Malikov, chlapci z tímu RIA Novosti, niekto z Apoštola, tí, ktorí vedú skupiny najrôznejších komplexných tovarov a služieb (čerpadlá, okná, autá), ktoré je ťažké prilákať publikum, “upozorňuje ďalší z mladých manažérov SMM.

Existuje množstvo tipov na zdroje vedomostí pre prácu manažéra SMM. Zo západných zdrojov „Sociálne siete. Operačný manuál od Mikea Dulwortha, Like Age Marketing od Davea Kerpena a práca Oddena Leeho.

Medzi najzaujímavejšie zdroje, ktoré pomáhajú „porozumieť“ profesii, sa nazývajú likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, sociallbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru , fb: SMM na 100 % , Facebook: ideablog , vk: SMM , vk: Online magazín o SMM, twitter: Správy SMM.

V tejto oblasti sa však stále nie je kde systematicky a kvalitne vzdelávať. „Získať prácu pre začiatočníka je však utrpením,“ hovoria manažéri SMM.

Redakcia MediaJOBS.RU požiadala popredných odborníkov, aby sa k výsledkom vyjadrili a reagovali na ne aktuálne problémy Samotní manažéri SMM:

Katya Tulyankina, vedúca SMM a správy reputácie, oddelenie internetového marketingu, Ashmanov & Partners

„O zmysle pre humor si myslím, že je dôležitý v každej práci. A to, či je to dobré alebo nie, nie je najobjektívnejšia koncepcia. Skôr je dôležité, aby manažér SMM bol s tímom na rovnakej vlnovej dĺžke. Čo sa týka vzdelávania, osobne môžem vyzdvihnúť iba Damira Khalilova a jeho školu, všetko ostatné je podľa mňa spôsob, ako zarobiť peniaze. V ideálnom prípade, keď je vzdelávacou základňou manažéra SMM vyššie marketingové alebo psychologické vzdelanie a všetko ostatné prichádza so skúsenosťami.

Tri najdôležitejšie kvalifikácie manažéra SMM súčasnosti: pochopenie základov psychológie a správania publika sociálnych sietí, strategické myslenie, ľahké zdvíhanie.

Do nášho tímu prijímame ľudí predovšetkým intuitívnym citom, či je táto oblasť činnosti pre uchádzača vhodná a či sa začlení do nášho tímu. Vnútorná atmosféra v každom projektovom tíme je kľúčom k úspešnej realizácii projektu. Nikdy neprijmeme do tímu človeka, ktorý nerozumie cieľom a zámerom svojho konania. To znamená, že podľa môjho názoru by dobrý manažér SMM mal byť dobrým analytikom, orientovať sa v ukazovateľoch výkonnosti každého nástroja SMM, mal by byť schopný predpovedať dosahovanie ukazovateľov, rýchlo korigovať smer svojich činností, ak výsledok neodôvodňuje prognózu. .

Ekaterina Rukavishnikova, manažérka sociálnych médií v Beeline

“Hlavnými požiadavkami na kvalifikáciu manažéra SMM sú najvyšší stupeň zodpovednosť (sociálne siete nie sú len verejný priestor, je to hyperverejný priestor, kde treba sledovať každý svoj krok). Perfektná gramotnosť, znalosť a pochopenie štýlu ruského jazyka. Dôležité je tiež pochopiť špecifiká propagovanej značky a jej cieľového publika na sociálnych sieťach.

Kandidát do nášho tímu musí mať rok alebo dva skúsenosti so SMM. Plus by som pridal odolnosť voči stresu a schopnosť rýchlo sa dať dokopy v prípade núdze, správne uprednostniť kedy vo veľkom počteúlohy. Nikdy neprijmeme manažéra SMM, ktorý stále verí, že úlohou SMM je publikovať raz denne pri šálke kávy a zaujať publikum mačkami. Ale vážnejšie, človek, ktorý nevie jasne definovať hranicu medzi vtipom a tvrdým žartovaním, čo môže byť pre značku veľmi nebezpečné.

Alina Bazelyuk, šéfredaktorka COSSA

„Jedným z našich cieľov je vzdelávať nových ľudí v tomto odvetví. Je skvelé, že súdiac podľa prieskumov sa nám to darí. Mimochodom, materiály SMM patria medzi najčítanejšie a najkomentovanejšie na Cossa). Niekedy takýto záujem až desí: okrem sociálnych sietí potrebujú čitatelia niečo?!

Zároveň nie sme agentúra, nemáme pozíciu manažéra SMM, sociálne siete upravila redakcia. Základné princípy udržiavania sociálnych sietí sme pre seba sformulovali nasledovne.

Používateľ, nie stránka. Sociálna sieť nie je zrkadlom stránky, je to samostatné územie, dalo by sa povedať, nezávislá minipublikácia. Snažíme sa nielen oznamovať naše hlavné materiály, ale aj využívať funkcie stránok: komunikujeme s používateľmi, hľadáme nové témy v dialógu, diskutujeme o novinkách, materiáloch kolegov, príspevkoch čitateľov. Na sociálnych sieťach sa snažíme správať ako „kto“ a nie ako „čo“ – používateľ, nie stránka.

Dialóg a sebakritika. Snažíme sa odpovedať na otázky a pripomienky, „kontaktovať“. Nie vždy sa to dá urobiť bez emócií, najmä keď potrebujete reagovať na poznámku: čitateľ rád reptá, a nie vždy k veci. Ale aj kritika môže byť spravodlivá a je dôležité ju prijať s dôstojnosťou a vziať si z poznámky ponaučenie, prínos alebo dokonca materiál pre budúci článok.

Čas a ponor. Prax ukazuje, že sociálne siete nemožno riešiť príležitostne - čitateľ si to všimne. Musíte tam byť neustále, aby ste mohli promptne ponúkať novinky, byť účastníkom komunikácie. Toto je možno najťažšie."

Kristina Mikheeva, vedúca partnerka portálu MediaJOBS.RU a odborná personálna agentúra Štáty.RU

„Výsledky prieskumu o kvalifikácii v práci manažéra SMM podľa mňa preukázali zjavné „dozrievanie“ tejto profesie. Dôležité je, aby funkčné bolo štruktúrované – aspoň v SMM profesie manažér pridelený SMM-analytik, obchodník a redaktor. Väčšina účastníkov prieskumu, ktorí už pracujú v SMM, uznáva potrebu seriózneho zázemia: marketing, branding, Public Relations a žurnalistika. Plus psychológia je žiaduca. Okrem toho sa vyvinuli prípady vnútorného sebaobmedzovania a zodpovednosti za činnosť SMM, čo vždy naznačuje výstup z detského stavu profesionálnej skupiny ako celku.“

manažér SMM- je špecialistom na SMM (Social Media Marketing), súbor opatrení na propagáciu webových stránok, tovarov alebo služieb pomocou nástrojov sociálnych médií, medzi ktoré patria: blogy; sociálne siete; tematické internetové zdroje triedy Web 2.0 Profesia je vhodná pre záujemcov o ruský jazyk a literatúru a spoločenské vedy (pozri výber povolania pre záujem o školské predmety).

Stručný opis

Profesia manažéra SMM je na priesečníku marketingu a IT, takže špecialista vyžaduje vysokú počítačovú gramotnosť v oblasti tvorby a napĺňania web stránok, znalosť stratégií marketingovej komunikácie, základné znalosti programovacích jazykov a grafických editorov, online aplikácií a nástrojov.

Prečo potrebujete SMM?

Propagácia SMM je mimoriadne dynamický proces, počas ktorého je potrebné neustále sledovať meniace sa záujmy publika a vznik nových trendov.

Vlastnosti profesie

Čo robí manažér SMM:

rozvoj stratégie – definícia cieľové publikum a štúdium jeho záujmov, správania, vyhľadávanie stránok s vysokou koncentráciou cieľového publika, rozvoj zákazníckeho vernostného systému, integrácia SMM aktivity do celkovej marketingovej stratégie spoločnosti;
správa reklamy - organizovanie súťaží, flash mobov, vývoj aplikácií pre sociálne siete, vytváranie kanálov na stránkach na hosťovanie videa;
reputačný manažment - zbieranie spätnej väzby od cieľového publika a reagovanie na komentáre, ovplyvňovanie verejnosti prostredníctvom PR materiálov na sociálnych sieťach;
komunitný manažment – nasmerovanie diskusie správnym smerom, zvýšenie aktivity používateľov v komunitách, neutralizácia negatívnych používateľov, organizovanie podpornej služby prostredníctvom sociálnych sietí;
vedenie účtov a ich moderovanie vo všetkých sociálnych sieťach;
práca s dodávateľmi (na voľnej nohe);
správa obsahu - prispôsobenie značkového obsahu do formátu blogu alebo videohostingu, písanie textov do formátu sociálnej siete, distribúcia vydaní, tvorba video scenárov;
práca s rozhraniami - integrácia stránky so sociálnymi sieťami a sociálnymi sieťami s elektronickým obchodom, vytváranie podnetov pre vstup, tvorba úvodné stránky a karty;
práca s názorovými lídrami a využívanie „agentov vplyvu“ v sociálnych sieťach – identifikácia názorových lídrov cieľového publika a organizovanie podujatí pre nich;
monitorovanie a analýza;
vytváranie, podpora a propagácia firemných účtov v blogovacích službách
skrytý marketing a reklama v blogoch.

Funkčné povinnosti manažéra SMM zahŕňajú:

Výhody a nevýhody manažéra SMM

Výhody:

Požadovaná práca, pretože dopyt na trhu marketingových služieb sociálnych médií neustále rastie;
lojálny postoj používateľov v porovnaní s negatívnym postojom k priamej reklame tovarov a služieb;
schopnosť vo veľkom meradle presne vybrať cieľové publikum;
nízke náklady na propagačné akcie;
rýchly ústny efekt.

mínusy:

Školenie SMM

Princípy offline marketingu platia aj online. Spolu s tým sú vítané seriózne znalosti v oblasti internetového marketingu, ktoré možno získať na príslušných kurzoch: semináre Yandex o internetovej reklame, konferencia Internet a podnikanie atď.

Praktický intenzívny kurz "správca SMM" od SMM Digital-Agency so 17-ročnými skúsenosťami. Všetko najdôležitejšie, bez vody. Len potrebné materiály, prax, ako aj podrobný rozbor prípadov. Na konci kurzu dostanete certifikát. Individuálna kontrola domácich úloh vyučujúcim. Môže študovať na výhodná poloha, z mobilného telefónu, tabletu alebo notebooku. Na kurze získate teóriu a domácu úlohu: precvičovanie nových zručností v praxi, ako aj leták so zoznamom užitočných kníh, podcastov, kanálov YouTube a Telegram. Kurz vyučujú odborníci v internetovom marketingu už viac ako 5 rokov.

univerzity

Vzhľadom na novosť tohto povolania sa tento konkrétny odbor nevyučuje na žiadnej univerzite. Ale v tejto oblasti úspešne pracujú absolventi vysokých škôl v odboroch: žurnalistika, matematika, fyzika či kybernetika a najmä marketing.

Môžete sa stať marketingovým špecialistom a získať skutočné marketingové myslenie registráciou na popredných univerzitách v hlavnom meste:

Štátna univerzita manažmentu (GUU)

Moskovská štátna univerzita ekonómie, štatistiky a informatiky (MESI),

Ruská ekonomická akadémia. G.V. Plechanov (Ruská ekonomická akadémia pomenovaná po G.V. PLEKHANOVI)

Ruská štátna univerzita pre humanitné vedy (RGGU)

Univerzita priateľstva národov Ruska (PFUR).

Špecializácia „Marketing“ je dostupná aj na mnohých neštátnych univerzitách: na Moskovskej medzinárodnej vysokej škole podnikania „MIRBIS“, Medzinárodnej akadémii marketingu a manažmentu („MAMARMEN“), Moskovskej finančnej a priemyselnej akadémii (MFPA), Medzinárodná akadémia podnikania a manažmentu (MABiU) a ďalšie

Miesto výkonu práce

Projekty internetového nakupovania fungujúce na systéme E-Commerce Marketplace (sprostredkovanie medzi predajňami a kupujúcimi); firmy, ktoré používajú internet na vedenie dôležitých marketingových kampaní na propagáciu svojich produktov.

Plat manažéra SMM

Plat k 3.7.2019

Rusko 15 000 – 60 000 ₽

Moskva 30 000 - 100 000 ₽

úroveň mzdy závisí od úrovne zručností špecialistu, rozsahu projektu a šírky funkčné povinnosti a je aj regionálne závislá.

Kariérne kroky a vyhliadky

Dobrý špecialista môže v budúcnosti viesť oddelenie internetových projektov vo veľkom podniku, zastáva vedúcu pozíciu v špecializovanej spoločnosti alebo si otvorí vlastnú internetovú agentúru.

Portrét a typy manažérov SMM:

V tejto oblasti existuje niekoľko typov špecialistov:

1. Moderátori skupiny Vkontakte,Dobrevediac vlastnosti svojej skupiny a formát komunikácie v nej, ale nemusia poznať iné stránky. Spravidla sú mladí a pracujú pre budúcnosť. Nie sú schopní vytvoriť od začiatku aktívnu skupinu na želanú tému a vypracovať digitálnu stratégiu.

2. LJ-isti,blogovanie už mnoho rokov. Majú skúsenosti s propagáciou blogov v LiveJournal na „tisícku“ najviac rôzne metódy, pracovať v komunitách, ponúkať blogové príspevky a organizovať súťaže. Spravidla nevedia, ako pracovať na Facebooku, Vkontakte, Twitteri. Nemajú zručnosti na písanie reklamných komerčných návrhov pre agentúry alebo klientov.

3. Bývalí alebo súčasní seo-optimalizátori, smo-shniks,ktoré aktívne používať automatizované metódy, vedieť „dobiehať návštevnosť“, optimalizovať blogy, vlastniť databázu virtuálov na všetkých stránkach. K problematike smm-managementu pristupuje seo-myslenie vo forme spamu, mailinglistov atď.

4. Skromní, ale schopní umelci,schopný presne vykonávať zadanú úlohu. Zvyčajne pracujú ako nezávislí pracovníci za malý poplatok. Kompetentne vykonávať monitorovanie, vyhľadávať potrebné informácie, obratne komunikovať na fórach, ale nie sú silní vo veciach vlastnej propagácie.

5. Projektoví manažéri v agentúrachso skúsenosťami vPR-spoločnosti, ktoré sa znesiteľne orientujú v sociálnych sieťach.

6. Hviezdy s marketingovým myslením, bohatými skúsenosťami na trhu, schopný predávať, viesť projekty, vypracovať stratégiu, riadiť tím zamestnancov, blog a konferenciu. Majú vlastné projekty s vysokými výsledkami.

7. Digitálny tvorca- superprofesionál na úrovni majiteľa vlastnej agentúry alebo šéfa tej najsuper spoločnosti