EMS sledovanie balíkov

Ako zistiť, kde je váš balík online:

Zadajte kód trasy, kliknite na „sledovať“ a zistite, kde sa váš balík nachádza.

Express Mail Service (skr. EMS) je medzinárodná služba špecializujúca sa na doručovanie tovaru. Polohuje sa ako rýchly a spoľahlivý, a preto je dosť drahý. V praxi balík trvá až 10 dní v rámci Ruska a 15-35 dní z iných krajín. Je však možné objednať si „ urýchlené doručenie" Samozrejme, za príplatok. Tento problém je potrebné vopred vyriešiť s predajcom. Hmotnosť poštovej zásielky nesmie presiahnuť 31 kg.

Niektoré nuansy nesúvisia so sledovaním

Hlavnou funkciou EMS je služba pre príjem balíkov priamo domov, ktorá je už zahrnutá v cene dopravy. Je tu jedna dôležitá nuansa. Podľa pravidiel EMS nie je možné zásielku otvoriť pred kuriérom. Ak má klient pochybnosti o bezpečnosti obsahu, musí si vyzdvihnúť potvrdenie od kuriéra, ktorý obratom odvezie zásielku späť do skladu. Na poštu treba ísť osobne. A aj vtedy môžu zamestnanci v oddelení EMS otvárať obaly a kontrolovať neporušenosť produktu.

Postup sledovania zásielok EMS
Teraz - najzaujímavejšia časť. Po zaplatení tovaru a jeho odoslaní predávajúci vydá klientovi jedinečné sledovacie, prípadne identifikačné číslo. Tento kód môže pozostávať z kombinácie písmen a číslic (pre medzinárodné transakcie), alebo iba čísel (pre domáce transakcie). Posledné písmená sú identifikátorom odosielajúcej krajiny. Toto číslo umožňuje sledovanie EMS balíky– každý bude môcť zistiť, kde sa práve nachádza jeho pošta.
Čo mám urobiť, aby som získal informácie?
1. Stojí za zváženie, že v Rusku sa zásielka začne sledovať až po registrácii v krajine. Preto najprv prejdeme na webovú stránku sledovača odosielajúcej krajiny.
2. Vezmite si napríklad USA. Hlavným miestom na sledovanie amerických balíkov je. V časti „Rýchle nástroje“ vyberte kategóriu „Track“. Zobrazí sa formulár, do ktorého zadajte 13-miestne číslo faktúry a kliknite na tlačidlo „Nájsť“.

Sledovanie cesty „medzinárodného“ balíka je tiež možné na akejkoľvek traťovej službe. Jedným z najzrozumiteľnejších je. Tu prejdeme do sekcie „Pošta/EMS“ a do formulára napíšeme identifikačné číslo.

3. Keď balík prekročí hranicu a je zaregistrovaný v Ruskej federácii, webová stránka http://www.emspost.ru/ru/ vám umožní nájsť jeho polohu v priebehu niekoľkých sekúnd. Kliknite na „Sledovanie zásielok EMS“ a vykonajte vyššie uvedené kroky.

CMS (content management) systém komunikuje so serverom EMS, odošle kód tejto službe, na oplátku dostane údaje o polohe zásielky a výsledok zobrazí na webovej stránke.

4. Niektoré internetové obchody zaviedli systém sledovania balíkov, pomocou ktorého zákazníci zisťujú jeho stav. Informácie o tom sa automaticky aktualizujú v osobný účet kupujúci, alebo si oň musíte požiadať sami.

5. Existujú špeciálne programy pre PC, ktoré poskytujú možnosť sledovať polohu zásielky. Takže „Track my Packade“ je zadarmo a vyžaduje minimálne úsilie. Program si môžete stiahnuť na webovej stránke.

Otvorte program, pridajte e-mailovú položku pomocou tlačidla „Pridať“ alebo stlačením klávesu „Vložiť“.

S týmto programom už nebudete musieť stokrát zadávať identifikátor do sledovacích formulárov, pričom si budete pamätať, kde a kedy bola zásielka naposledy. Používa sa veľmi jednoducho: pristupuje k poštovým zdrojom, ukladá stav balíkov do „pamäte“ a zobrazuje informácie na obrazovke.

Údaje RPO (doporučená zásielka) nemusia byť viditeľné v deň odoslania - na pošte dochádza k zdržaniu. Preto, ak chýbajú potrebné informácie, neponáhľajte sa s predajcom dohadovať, ale požiadajte neskôr.

stránka je najmodernejšou a najpohodlnejšou online službou na rýchle sledovanie zásielok kuriérskej služby EMS. Poštová služba " EMS Post Rusko“ poskytuje expresné doručovacie služby pre balíky do Ruská federácia a v takmer 200 krajinách sveta. Medzi výhody EMS patrí: vysoká kvalita dopravy poštové zásielky a relatívne krátka doba doručovanie balíkov.

IN V poslednej dobe Spoločnosť sa rýchlo rozvíja a získava čoraz väčšiu popularitu.

Pomocou online služby webovej stránky môžete niekoľkými kliknutiami sledovať presnú polohu svojho balíka, ktorý je doručený kuriérskou službou EMS Russian Post.

Ako sledovať zásielku EMS podľa ID?

Aby ste mohli sledovať zásielku EMS Russian Post, nemusíte mať žiadne špeciálne zručnosti: stačí zadať jedinečný identifikátor stopy do riadku sledovania zásielky. Toto parcelné číslo pozostáva z 13 znakov (vrátane písmen a číslic). Nájdete ho na faktúre alebo účtenke (nachádza sa hneď pod čiarovým kódom). Je potrebné mať na pamäti, že pri zadávaní kódu sa používajú veľké písmená. písmená. Ihneď po zadaní čísla skladby kliknite na tlačidlo „Track“ a zistite najaktuálnejšie informácie o umiestnení vašej poštovej zásielky.

Výhody odosielania balíkov pomocou EMS Rusko:

• ideálny pomer cena/kvalita;
• Rozsiahla geografia dodávky;
• Značkové balenie balíkov;
• doručovanie cez víkendy a sviatky;
• Pohodlný príjem balíka.

Za zmienku tiež stojí, že služba EMS môže posielať korešpondenciu aj rôzny tovar s hmotnosťou do 30 kg ( medzinárodná dodávka) alebo 31,5 kg (domáce).

Prečo nemôžem sledovať svoj EMS balík?

Problémy so sledovaním najčastejšie súvisia s dvoma vecami:

• Zadali ste neplatné číslo zásielky. Jeho dokončenie musíte znova starostlivo skontrolovať.
• Balík ešte nebol zaregistrovaný v databáze Ruskej pošty EMS. Zásielka je spravidla zaregistrovaná v databáze do 24 hodín po príchode na pobočku spoločnosti, to znamená, že sledovanie sa musí zopakovať nasledujúci deň.

Ako dostať EMS balík?

Spoločnosť doručuje až k dverám príjemcu alebo na pobočku spoločnosti. V takom prípade sa na prijatie zásielky musíte dostaviť do kancelárie uvedenej v mieste určenia a predložiť pas občana Ruskej federácie alebo iný doklad totožnosti, ktorý pas dočasne nahrádza.

Expresná poštová služba (EMS) je poštová služba, pri ktorej sa doručovanie a doručovanie poštových zásielok uskutočňuje čo najrýchlejšie. Táto služba je poskytovaná tak na území Bieloruskej republiky, ako aj vo viac ako 200 krajinách a územiach sveta. EMS expresné zásielky sa delia na interné A medzinárodné . V Bielorusku túto službu poskytuje Republikánska jednotná poštová spoločnosť Belpochta.

Vďaka unikátnej sieti (všetky pošty akceptujú služby), vybudovanej infraštruktúre, efektívnemu dopravnému systému, ako aj spolupráci s družstvom EMS ponúkame spoľahlivé doručenie kuriérom na princípe „od dverí k dverám“ do všetkých lokalít v Bielorusku a na celom svete.

Príslušnosť poštových zásielok k službe EMS je určená prítomnosťou loga na obálke zásielky a sprievodných dokladov, ktoré pozostáva z týchto prvkov:

- trojuholník v tvare krídla s pruhmi oranžová farba;

- písmená EMS modrá farba;

- tri vodorovné oranžové pruhy

A začiatočné písmená identifikačného čísla položky RE(pre interné) a E.A.… — … E.W.(pre medzinárodné)

Služby EMS sú poskytované právnickým a fyzickým osobám.

Zásielky EMS sa delia na zásielky obsahujúce dokumenty (písomné správy, faktúry, faktúry, certifikáty a pod.) a zásielky s komoditnými prílohami (osobné predmety, kultúrne, domáce a priemyselné predmety atď.). Vnútroštátne zásielky EMS môžu byť prijaté bez deklarovanej hodnoty a s deklarovanou hodnotou. Medzinárodné zásielky EMS môžu byť poistené.

Hmotnostný limit pre zásielky EMS je 30 kg.

Obmedzte veľkosti pre medzinárodné zásielky EMS.

minimálne— 229 x 324 mm; maximálneveľkosť: ktorýkoľvek z rozmerov je 1500 mm. ALEBO- súčet dĺžky a najväčšieho kruhu v akomkoľvek smere inom ako je dĺžka - 3000 mm.

Zásielky EMS majú prednosť pred ostatnými typmi poštových zásielok, t. j. vo všetkých fázach prechodu sú najskôr spracované a po spracovaní sú ihneď doručené alebo preposlané ďalej na miesto určenia najvhodnejším spôsobom. rýchlym spôsobom.

Veľkostné limity pre vnútroštátne zásielkyEMS

Minimum: 90 mm x 140 mm, maximum: akýkoľvek rozmer - 1500 mm, pričom súčet dĺžky a najväčšieho kruhu v akomkoľvek smere okrem dĺžky je 3000 mm. Pre kotúče: minimálny súčet dĺžky a dvojnásobného priemeru je 170 mm, najväčší rozmer je 100 mm; maximum: súčet dĺžky a dvojnásobného priemeru - 1040 mm, najväčší rozmer - 900 mm.

Možno to nie každý vie, no napriek tomu to existuje. V prípade porušenia cieľové dátumy doručenie - EMS vypláca náhradu- až do zaplatenia celej ceny Peniaze vynaložené na prepravu.

V tejto téme chcem hovoriť o kompenzáciách, ktoré EMS prevádza v prípade porušenia dodacích lehôt pre expresné zásielky, ako aj o niektorých prípadoch, keď vám nechcú doručiť zásielku domov - alebo zásielka príde s odchýlkami v hmotnosť.

A tiež ako proces funguje – akými fázami prechádzajú vaše balíky.

Budem rád, ak mi odpíšete - aby ste chceli vedieť viac.

Takáto žiadosť sa posúdi do 2 mesiacov.

Príjemca môže iniciovať vyplatenie náhrady tak, že od odosielateľa požiada „ Vyhlásenie odosielateľa o odmietnutí zaplatiť náhradu v prospech adresáta alebo tretej strany "
K dispozícii sú všetky formuláre.

Aký je postup:

1) Uistite sa, že sú porušené dodacie lehoty. Na stránke je sekcia s dodacími lehotami. Môžete tiež zavolať na ich horúcu linku.
2) Vyžiadajte si od EbayToday „Vyhlásenie odosielateľa o zrieknutí sa vrátenia peňazí adresátovi alebo tretej strane“, ako aj potvrdenie a doklad o odoslaní.
3) Vyplňte „ “ z emspost.ru
4) Odošlite žiadosť s kópiami dokumentov z kroku č. 2 na ktorékoľvek oddelenie EMS (). Môžete tiež poslať žiadosť a dokumenty doporučenou poštou alebo v v elektronickom formáte cez sekciu Kontakty.

EMS sa považuje za kuriérsku poštu, ale funguje horšie ako kedykoľvek predtým. A len spoločne, kolektívne a hromadne môžeme zlepšiť ich prácu.

Čítanie fór - v poslednej dobe je priemerná doba doručenia z USA do Ruska 35 dní! Tak mi povedzte – aký druh expresnej pošty kuriéra trvá tak dlho, kým doručí balík?

Zaujímavosťou je, že všetky vaše balíky, ktoré opúšťajú územie Spojených štátov, dorazia do Ruska do 3-4 dní... Akokoľvek však chceme rýchle spracovanie, značka Import sa objaví až po týždni, dvoch.. alebo dokonca tri. Celú tú dobu zásielka bezpečne čaká v rade na spracovanie a na spracovanie čakajú tony poštovej korešpondencie.

Po opečiatkovaní dovoznej pečiatky sú zásielky odoslané colníkom, ktorí zásielku naskenujú. Ak existujú zakázané položky - alebo veľa rovnakých položiek - umiestni sa pečiatka označujúca, že balík je „s colným oznámením“, ak nie, uvoľnenie je povolené; Hneď ako sa kontajner naplní, balíky opustia MMPO (miesto medzinárodnej poštovej výmeny) - a po určitom čase sa triedia v triediacom stredisku.

IN veľké mestá EMS práve letí. V dedinách a dedinách - EMS sa dodáva do hlavného mesta vášho regiónu - potom po zemi.
Po doručení na miesto určenia vás bude kontaktovať kuriér – alebo skôr pracovník centrálnej pošty vo vašom meste (pre malé mestá) – a pobočka EMS – ak ide o veľké mesto.

Stojí za to pamätať, že EMS doručuje až k vašim dverám!

Mal som prípad, keď mi jednoducho odmietli zdvihnúť balík na 5. poschodie (balík vážil 20 kg). Kuriér povedal, že mu za to neplatí, prevzal oznámenie - ktoré som už vyplnil - vyložil balík z auta a odišiel. Balík som poslal sám.

Aby ste sa takto nechytili, riaďte sa univerzálnou radou:
Pri vypĺňaní oznamovacieho formulára nepodpisujte!
Netreba nikde písať, že na poštu nemáte žiadne sťažnosti! Toto podľa Pravidiel poskytovania poštových služieb nie ste povinný písať!

Často sa stáva, že príde balík s inou hmotnosťou! Žiaľ, aj toto sa stáva.
Nebuďte leniví ísť a získať ems sami. Pred prijatím nás prosím informujte, že si želáte prevziať zásielku neotvorenú, pretože... hmotnosť nezodpovedá. Pitva by mala byť vykonaná LEN vo vašej prítomnosti, s vedúcim OPS. Zároveň sa vypracuje akt.

Všetky obete budú kontaktovať podporu, aby podali žiadosti o náhradu.
Ak máte nejaké otázky, rád vám pomôžem!

Pracujeme s EMS pri nedodržaní dodacích lehôt pre balíky - pokyny

• správa elektronického obchodu

Nedávny príspevok v časti „Som rozhorčený“ o Práca EMS u nás a úplná ľahostajnosť pracovníkov pošty odhalila potrebu návodu, čo robiť, aby jedného dňa problémy s EMS balíkmi ustali.

Hneď budem sklamaný - balík sa nedá nijako kontrolovať. Ak „nepríde“ do Ruska po dlhú dobu (to znamená, že stav je Export, ale import nie), potom je nepravdepodobné, že niečo pomôže. Pre istotu však postupujeme podľa krokov popísaných nižšie.
Môžem vás tiež potešiť: 95 percent balíkov stále prichádza. Objem pre porovnanie je cca 10 balíkov mesačne z USA a Európy.
Upozorňujeme, že veľa balíkov (60 percent všetkých zásielok) dostávam „od seba“ pomocou služby ako Shipito. V niektorých prípadoch to znamená, že pošta nemôže odmietnuť reklamáciu, pretože sa zdá, že „nie je odosielateľom“. V mnohých prípadoch však odporúčam ísť a bojovať o svoj balík pomocou procesov a dokumentov uvedených nižšie.

Takmer vždy, keď je k nám odoslaný balík, sme už získali jeho sledovacie číslo (na sledovanie) hákom alebo podvodníkom. Aktuálny stav zásielky môžeme sledovať pomocou emspost.ru alebo russianpost.ru.
Najčastejším porušením termínov a chýbajúcimi položkami je stav medzi Exportom a Importom. K importu jednoducho nemusí dôjsť. V tejto chvíli do telefónu hovoria, že „zásielka je pripravená na odoslanie do inej krajiny, ale neexistujú žiadne informácie o tom, že bola odoslaná“. Postup je nasledovný: po exporte z odosielajúcej krajiny balík dorazí na colnicu v Rusku a potom je „prijatý“ EMS (Ruská pošta).

Choď:
1) Stav exportu sa nezmení na Import dlhšie ako 7 dní(2-5 dní je v praxi norma) - na internete je veľa názorov na to, čo sa v tomto čase deje s balíkom. V ideálnom prípade prišiel do Ruska, bol preclený, ale pošta ho nevyzdvihne včas.

V každom prípade v tejto fáze potrebujete „nakopnúť“ na FCS (Federal Colný úrad).
Písomné odvolania je možné posielať priamo cez internet: Obráťte sa na Federálnu colnú službu, časť - Neprijatie IPO

Obsah správy môže byť nasledovný:
„Drahý FTS!
Môj vlastný balík od ( uveďte odosielajúcu krajinu) s číslom zásielky „____________“ ( uveďte svoje sledovacie číslo), nebol odoslaný Ruskej pošte viac ako 7 pracovných dní.
Žiadam Vás o objasnenie aktuálnej situácie a vysvetlenie, prečo Vaša strana porušuje lehoty na spracovanie a kontrolu IPO. A tiež mi poskytnite informácie o mieste mojej zásielky.
Aké kroky by som mal urobiť, aby som dostal moju zásielku? (otázku treba položiť na záver, ale akou formou – vymyslite, čo je vám najbližšie).“

Preto sú v tejto časti porušenia adresované Ruskej pošte. Vezmite prosím na vedomie, že maximálny termín v Rusku (po dovoze) dnes - 11 dní. Ak zásielku nedostaneme v lehote určenej pre vaše mesto, vypíšeme žiadosť o vyhľadávanie priamo na pošte Ruskej pošty. Tu je problém: budete potrebovať doklad (potvrdenku) o zásielke, preto zvyčajne žiadam predajcu, aby mi poslal jeho sken. Aplikácia je zaregistrovaná (niekedy s problémami, ale musíte to urobiť) a teraz už len čakať na výsledky.

Zároveň môžete poslať sťažnosť aj ministerstvu komunikácií:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - stručne opíšte súčasnú situáciu a na konci okorente otázkou „ako to získať?“ alebo "Čo mám urobiť, aby som to získal?" atď.

3) Najzaujímavejší. Keď zásielka už bola doručená, ale boli porušené lehoty
Po prevzatí zásielky podávame žiadosť o kompenzáciu z dôvodu oneskorenia dodávky. Ako príjemca na to máte právo. Žiadosť sa podáva na pošte podľa PSČ, kde sa balík očakáva. S pasom a naskenovanou kópiou potvrdenia o odlete. Niekedy s bojom.

Zároveň tiež podávame sťažnosť na ministerstvo komunikácií:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - opíšte dátumy zásielky, uveďte počet dní, cenu zásielky. Počkajte na reakciu.

Keď požadujeme kompenzáciu, riadime sa týmto dokumentom:

Príloha č.1
na príkaz Federálneho štátneho jednotného podniku „Ruská pošta“
zo dňa 14. januára 2008 číslo 1-p

POSITION
o postupe pri vyplácaní náhrad používateľom medzinárodných a vnútroštátnych expresných poštových služieb EMS

3.1.2. Sumy kompenzácie za porušenie kontrolných lehôt na odoslanie a doručenie EMS zásielok (domácich aj medzinárodných EMS zásielok):
V prípade porušenia stanovených a aktuálne platných kontrolných lehôt na odovzdávanie a doručovanie zásielok EMS je odosielateľovi vyplatená náhrada v týchto sumách:
- pri porušení kontrolných lehôt na zasielanie a doručovanie do dvoch dní vrátane je odosielateľovi vyplatená náhrada vo výške 30 (tridsať) percent prepravnej tarify;
- v prípade porušenia kontrolných lehôt na zasielanie a doručovanie od troch do piatich dní vrátane je odosielateľovi vyplatená náhrada vo výške 50 (päťdesiat) percent prepravnej tarify;
- pri porušení kontrolných lehôt pre zasielanie a doručovanie o viac ako päť dní je odosielateľovi vyplatená náhrada vo výške 100 (sto) percent zasielateľskej tarify.

4.1.1. Lehoty na podávanie reklamácií užívateľmi služieb EMS
- Podľa medzinárodné zásielky EMS - do šiestich mesiacov od nasledujúceho dňa po dni podania zásielky, pokiaľ nie sú v bilaterálnych dohodách uzavretých medzi Federálnym štátnym jednotným podnikom „Ruská pošta“ a zahraničnými poštovými správami ustanovené iné podmienky.
4.1.2. Podmienky posudzovania nárokov
"EMS Russian Post" posúdi žiadosť o vyplatenie kompenzácie a písomne ​​odpovie žiadateľovi najneskôr do dvoch mesiacov od dátumu prijatia žiadosti.

To je zatiaľ všetko, som pripravený odpovedať na otázky a podeliť sa o svoje skúsenosti.
Veľa informácií som čerpal zo stránok ebay-forum, shophelp, no napriek tomu som prešiel všetkými popísanými krokmi a teraz ich popisujem sám.