Smm zamestnanec, čo robí. Aký druh povolania je manažér SMM a prečo je to potrebné?

Špecialista na SMM - kto to je a čo by mal vedieť? Túto otázku si kladú tak manažéri spoločností, ktorí si chcú vytvoriť vlastných zamestnancov na prácu so sociálnymi médiami, ako aj špecialisti, ktorí snívajú o tom, že sa budú venovať tejto profesii.

Najviac zaujímavé informácie distribuovaný
len cez newsletter! Prihláste sa a čítajte ako prvé!

Prihlásiť sa na odber

Na základe našich skúseností vám povieme o zodpovednosti, zručnostiach a požiadavkách na SMM špecialistu. Začnime tým, že táto profesia sa objavila pomerne nedávno vďaka rýchlemu rastu sociálnych médií ako platformy pre prácu s klientmi. V inštitúciách zatiaľ takáto špecializácia neexistuje a odborníkmi na SMM sa spravidla stávajú tí, ktorí majú marketingové alebo PR vzdelanie a skúsenosti v týchto oblastiach. Samozrejme, podľa štatistík väčšina ľudí nepracuje vo svojej špecializácii, ale uprednostňujeme ľudí s vyššie uvedeným základom. Koniec koncov, Social Media Marketing znamená marketing sociálnych médií. To znamená, že základňa špecialistu ako marketéra alebo PR špecialistu je dôležitá, sociálne siete sú jednoducho samostatným odvetvím práce. Je jasné, že ako v každom úzkom odbore si vyžaduje špecifické znalosti, ktoré budúci špecialista SMM získa absolvovaním kurzov a školení v tejto oblasti.

Ako sa stať SMM špecialistom?

Ako sa stať špecialistom na SMM - po druhé populárna otázka. Existujú dve etapy, ako v každej oblasti - teoretická a praktická. Budúci špecialista na smm (smm) najskôr získa teoretickú prípravu absolvovaním školenia v špecializovaných školách alebo online školením. Potom, po získaní potrebných teoretických vedomostí a niekedy aj praktických zručností (niektoré školy túto príležitosť poskytujú), už môžete získať prácu. Bez praktická skúsenosť prácu, kandidát sa môže uchádzať o pozíciu asistenta alebo stážistu na oddelení sociálnych médií. Ak máte zručnosti v oblasti copywritingu, je možné získať pozíciu obsahového špecialistu a potom prejavom iniciatívy a túžby v praxi pod vedením mentora získať hlbšie znalosti o SMM.

Požadované znalosti a zručnosti špecialistu SMM

Práca špecialistu SMM si vyžaduje nasledujúce znalosti a zručnosti a pozostáva z nasledujúcich hlavných blokov úloh:

1. Marketing:

Vytvorenie stratégie prítomnosti značky na sociálnych sieťach
Vykonávanie konkurenčnej analýzy
Identifikácia poznatkov spotrebiteľov a prekážok pri používaní produktu
Určenie cieľového publika značky a pochopenie vzorcov správania v rôznych sociálnych sieťach, segmentácia cieľového publika
Schopnosť budovať pozitívny dialóg s užívateľmi sociálnych sietí, pochopenie psychológie spotrebiteľa

2. Všeobecné manažérske schopnosti:

Plánovanie práce na projekte propagácie SMM
Nastavenie úloh pre ostatných členov tímu (dizajnérov, copywriterov)
Tok dokumentov

3. Vysoko špecializované zručnosti SMM:

Pochopenie možností SMM a nastavenie KPI (kľúčové ukazovatele výkonu)
Znalosť sociálnych sietí, fór a ich technických možností
Schopnosť vytvárať účty a skupiny na všetkých sociálnych platformách
Sledovanie trendov SMM a ich využitie vo vašej práci
Možnosť nastavenia reklamy

4. Analytické údaje:

Kalkulácia nákladov SMM kampane
Výber efektívnejšieho propagačného kanála vrátane výpočtu nákladov na kontakt
Výpočet metrík zapojenia
Výpočet efektivity konkrétnych nástrojov (reklama, súťaž, aktivita)
Analýza reklamných kampaní

5. Kreatívna zložka:

Schopnosť písať texty na akúkoľvek tému a na rôzne úlohy
Schopnosť vymýšľať pravidelné aktivity pre rôzne publikum

A tento zoznam nie je ani zďaleka úplný. Takže, ako vidíte, špecialista na SMM je seriózna práca a nie „sedieť na VKontakte“. Ak si chcete vytvoriť vlastné oddelenie alebo jednoducho zamestnať zamestnanca, odporúčame prečítať si navyše. Ak chcete pracovať v oblasti SMM, pozrite sa, či máme voľné pracovné miesta a možno sa stanete súčasťou nášho tímu.

Profesia manažéra SMM s istotou získava na popularite medzi progresívnou ruskou (nielen) mládežou. A to nie je prekvapujúce: aktívna elektronizácia komerčných aktivít si vyžaduje účasť špecialistov na propagácii online stránok, vyrobeného alebo predávaného tovaru a poskytovaných služieb. Presne na to sú potrební manažéri SMM – špecialisti na prácu s obsahom a sociálnymi sieťami.

Smm manažér: zodpovednosti

Prečo si myslíte, že niektoré príspevky dostávajú desiatky či dokonca tisíce lajkov, kým iné ostanú nepovšimnuté? Je to jednoduché: príspevok vytvoril profesionálny manažér SMM, ktorý vie, ako vytvárať „chytľavé“ texty, používať „výbušné“ témy a vytvárať „svetlé“ nadpisy.

Orientuje sa v prostredí sociálnych sietí, rozumie ich funkcionalite, marketingu, psychológii, copywritingu, SEO. Vie pracovať so špeciálnym, jedinečným, úzkoprofilovým publikom a ľahko určí preferencie cieľovej skupiny. Špecialisti SMM často poznajú prácu grafických editorov a rozumejú rozloženiu a programovaniu. Ďalším dôležitým plusom je výborná znalosť ruštiny alebo iného pracovného jazyka.

Propagácia webových stránok na sociálnych sieťach je mimoriadne dynamický proces, ktorý si vyžaduje aktívny životný štýl, neustály rozvoj, schopnosť spracovávať enormné množstvo informácií a dodržiavanie prísnych termínov. Okrem toho musí byť špecialista schopný používať analytické stránky, sledovať správanie používateľov a aktuálne témy záujmu.

Pracovné povinnosti manažéra SMM

Vytvorenie stratégie propagácie webovej stránky/produktu/služby. Manažér samostatne alebo s pomocou interných obchodníkov určuje cieľové publikum, jej potreby, záujmy, sleduje správanie, umiestnenie a umiestnenie v sieti. Špecialista SMM tiež vyvíja vernostný systém pre cieľových návštevníkov internetového zdroja a zlepšuje použiteľnosť stránky.
Rozvoj online reklamnej spoločnosti. Zamestnanec pripraví plán inzercie online, určí jej rozpočet, smerovanie a sleduje zmeny v konverzii.
Sledovanie online reputácie spoločnosti. Špecialista sleduje verejnú mienku o kvalite služieb/produktov spoločnosti, usmerňuje názory používateľov „správnym smerom“, pracuje s problémovými klientmi, sťažnosťami, námietkami a odstraňuje zo stránky negatívne recenzie či „horúce“ komentáre, ktoré by mohli poškodiť povesť spoločnosti.
Vytváranie a zverejňovanie kvalitného obsahu. Zamestnávatelia spravidla od manažéra SMM často vyžadujú skúsenosti s písaním článkov, príspevkov, vytváraním a upravovaním obrázkov a úpravou videa.
Zverejňovanie informácií o spoločnosti na sociálnych sieťach. Toto je jedna z hlavných povinností špecialistu na SMM.
Analýza aktivity konkurenta. Zamestnanec sleduje činnosť konkurenčných firiem na internete, analyzuje ich pracovné metódy a osvojuje si tie najefektívnejšie.

Manažér SMM môže pracovať na diaľku aj v kancelárii podľa plánu 5/2. (Prečítajte si odkaz, prečo je to jedna z najsľubnejších foriem práce.)

Lenivému, odmeranému človeku, ktorý píše frázy na klávesnici jedným prstom, sa toto povolanie zjavne nebude páčiť.

Preto náboroví manažéri venujú pozornosť nasledujúcim vlastnostiam kandidátov na túto pozíciu:

analytické schopnosti;
schopnosti strategického plánovania;
skúsenosti s úspešným predpovedaním;
komunikačné schopnosti;
všestranný, rýchlo sa učí;
odolnosť voči stresu;
zmysel pre humor.

Koľko zarába špecialista na SMM? Rôznymi spôsobmi, v závislosti od regiónov. Napríklad v Moskve môže zarobiť 30-80 tisíc, profesionál s 5-ročnou praxou nájde prácu za 100-120 tisíc rubľov. Okrem toho manažéri SMM často vytvárajú osobné komunity, úspešne ich propagujú na sociálnych sieťach a dobre zarábajú na reklame.

Dôležité zručnosti v tejto profesii sa môžete naučiť z tohto videa:

Dnes je len málo ľudí (medzi tými, ktorí sú priateľmi s internetom), ktorí nepočuli o takom špecialistovi, ako je manažér SMM. Len málokto však dokáže odpovedať na otázku „kto je a čo robí? A dokonca ani medzi zamestnávateľmi, ktorí zverejňujú voľné pracovné miesta a hľadajú tohto „módneho“ odborníka, nie je jasne definované chápanie úloh a zodpovedností špecialistu SMM. To im však nebráni viesť pohovory a najímať ľudí zodpovedných za propagáciu na sociálnych sieťach a uchádzači sa nazývať odborníkmi v tejto oblasti a predkladať požiadavky, ktoré niekedy šokujú aj štedrých „poskytovateľov miezd“. Kto teda je, tento nepredvídateľný a v našej dobe tak potrebný manažér SMM?

SMM a SMO - aký je rozdiel?

Predtým, ako budeme hovoriť o samotnej profesii a jej predstaviteľoch, najprv pochopme toto: čo je SMM? Ako sa líši od SMO? akú úlohu zohrávajú tieto komponenty pri propagácii webovej stránky/produktu/spoločnosti na internete?

Ak to porovnáme so SEO, tak SMO je práca priamo „na“ a „s“ stránkou (interná optimalizácia) a SMM je činnosť mimo nej (externá optimalizácia) alebo marketing na sociálnych sieťach.

Podstata aktivít SMM

Zamerané na propagáciu tovarov a služieb zverejnených na webovej stránke, v sociálnych sieťach, na fórach a blogoch, aby boli rozpoznateľné a tým prilákali cieľových návštevníkov – spotrebiteľov, klientov atď.

Aktivity SMM sa často zamieňajú s SMO. Sú to však dve úplne odlišné oblasti práce, určené na dosiahnutie jedného cieľa – propagácie značky. Na rozdiel od SMO marketing na sociálnych sieťach nezahŕňa žiadnu prácu priamo s webovou stránkou spoločnosti, jej obsahom, transformáciou a optimalizáciou. Všetka práca sa vykonáva na externej platforme a pozostáva z komunikácie s potenciálnym publikom, prilákania nových predplatiteľov a budúcich klientov na stránku, ako aj vyhladzovania konfliktov, ktoré vznikajú okolo spoločnosti/značky/produktu prostredníctvom kompetentných odpovedí na negatívne recenzie/ komentáre.

Môžeme teda povedať, že SMM je efektívny nástroj na vytváranie pozitívneho imidžu firmy alebo produktu, ktorý umožňuje čo najskôr sprostredkovať o ňom informácie aktívnou prácou na sociálnych sieťach.

Špecialista SMM a hranice jeho zodpovednosti

Teraz, keď už trochu rozumieme podstate činností SMM, môžeme prejsť k diskusii o špecialistoch, ktorí ich vykonávajú. Aký by mal byť ideálny kandidát na túto pozíciu, akými znalosťami a zručnosťami by mal disponovať a napokon, aké sú hlavné vo firme?

Začnime tým, že toto povolanie je relatívne nové a ešte nie je úplne pochopené tak zo strany zamestnávateľov, ako aj uchádzačov o zamestnanie v tejto oblasti. Preto dnes existuje obrovské množstvo tak odlišných a často protichodných názorov a predstáv o hraniciach zodpovednosti manažéra SMM. Nemal by sa teda napríklad podieľať na jednorazovej reklame a PR kampaniach (to je v kompetencii špecialistov na PR a online reklamu) alebo vypracovávaní návrhov či manažovaní klientov (to je priama úloha account manažéra).

Manažér SMM je špecialista, ktorý je zodpovedný za správu sociálnych sietí. Jeho zodpovednosťou je dosiahnuť konkrétne úlohy stanovené pre komerčnú platformu (skupiny, stránky, blogy) komunikáciou s cieľovým publikom vo virtuálnom priestore. V tomto prípade môžu byť úlohy odlišné: predaj, zvyšovanie povedomia o značke a produktovej pamäti, zlepšovanie imidžu spoločnosti atď.

Môžeme teda rozlíšiť dve hlavné oblasti práce manažéra sociálnych médií:

prilákanie a zvýšenie publika (predplatiteľov);
práca so zaujatým publikom (komunikácia, odpovedanie na otázky/komentáre/riešenie negatívnych recenzií).

Čo robí manažér SMM počas dňa?

Vzhľadom na vyššie uvedené je zaujímavé vedieť, ako prebieha pracovný deň špecialistu SMM? Aby bola jeho práca efektívna, je dôležité ju správne zorganizovať. Takže počas dňa manažér SMM potrebuje:

Aký je to špecialista na SMM? Kvality požadované profesionálom

Súhlasíte, že vyššie uvedené úlohy nemožno nazvať ľahkými a, prirodzene, nie každý, kto sa nazýva „manažér SMM“, ich bude môcť urobiť. Aké odborné a osobnostné kvality by mal mať kandidát na tento „hrdý titul“?

okrem toho dobrý špecialista musí byť technicky zdatný a zručný v nástrojoch sociálnych médií. Nebolo by teda zbytočné rozumieť analytike a SEO, programovaniu, rozumieť (aspoň Základná úroveň) API sociálnych médií.

Prečo by ste sa mali „chceť“ stať profesionálom v oblasti SMM?

Dnes už nie je tak často stretnúť vo svojom odbore takto komplexne vypracovaného manažéra SMM. Voľné pracovné miesta sa medzitým objavujú čoraz častejšie na obľúbených stránkach na hľadanie zamestnania. Ak ste niekto, kto sníva o kariére v oblasti sociálneho internetového marketingu, prečítajte si článok ešte raz a zhodnoťte kvalitu svojich vedomostí, zručností a schopností. Slabé stránky sa dajú vždy rozvíjať, napumpovať a vybudovať, hlavná vec je mať chuť a nebyť lenivý. Plat manažéra SMM je však jednou z motivácií stať sa skutočným profíkom a dostať sa do toho dobrá spoločnosť ako tento špecialista. V niektorých oblastiach dosahujú mzdy pre špecialistov SMM úroveň 100 tisíc rubľov alebo viac. Preto, ak sa cítite silní, choďte do toho!

Daria Golovanová

Čas čítania: 14 min.

Azda najrýchlejšie rastúcou profesiou na internete za posledné roky je SMM manažér. Už sa v nej nahromadili rôzne príbehy, nedorozumenia a mýty, ako napríklad, že toto je práca pre školákov a podobne. Zdá sa nám, že je čas začať ich búrať. Poďme zistiť, čo sa myslí v popisoch práce, prečo je vlastne potrebný špecialista na SMM a ako by mal pracovať.

Aké by mohli byť povinnosti ideálneho manažéra SMM?

Medzi hlavné zodpovednosti osoby zodpovednej za SMM v spoločnosti môže patriť:

budovanie všeobecnej stratégie pre prítomnosť značky na sociálnych sieťach;
premeniť túto stratégiu na realitu;
schopnosť cítiť značku a rozumieť jej, zamerať všetky akcie na jej cieľové publikum a komunikovať v jej jazyku
primeraná správa rozpočtu, údržba a analýza reklamných kampaní;
schopnosť robiť krásne fotografie. Dokonca aj na telefóne. Malý podnik si už nemožno predstaviť bez krásneho profilu na Instagrame a objednať si veľa natáčania nie je vždy to najlepšie možnosť rozpočtu. Preto musí obsah fotografií často implementovať manažér SMM;
mať zmysel pre krásu a vedieť chytať trendy.
kompetentný písaný jazyk, schopnosť písať a opravovať obsah textu;
Dôrazne sa odporúča znalosť aspoň základov rozloženia a pochopenie použiteľnosti na optimalizáciu stránky pre sociálne siete;
a, samozrejme, veľmi dôležitá je schopnosť pracovať s ľuďmi a zručnosti psychológa;
atď.

Ksenia Prokina, vedúca redakčnej skupiny Sociorama by iConGroup:

„Dnes si rôzni zamestnávatelia často definujú po svojom, kto je špecialista na SMM v jeho spoločnosti a čo presne by mal robiť. Pri rozhovoroch sa konverzácia často začína takto: „Poďme definovať, čo máme na mysli pod týmto slovom. Takže jeden zamestnávateľ vidí v tejto pozícii zamestnanca, ktorý po rozhodnutí o cieli ho rozloží na úlohy, vyberie nástroje, briefy, kontroly a podriadi sa riaditeľovi SMM alebo vedúcemu marketingového oddelenia. A druhý bude označovať také úlohy ako: písanie obsahu, moderovanie komunít, práca v tandeme s dizajnérom, reportovanie. Ale nebude napríklad kontrolovať rozpočet, vyberať nástroje propagácie atď.

Faktom je, že je nereálne pokryť celý súbor úloh a robiť to ručne. Hovoríme teraz, samozrejme, o skutočných profesionáloch, a nie o školákoch či mamičkách na materskej dovolenke, ktorých inšpirovala možnosť zarobiť si na internete. V ideálnom prípade sú preto úlohy rozdelené na viacerých zamestnancov podľa špecializácie, ja som napríklad zodpovedný za obsah, moderovanie a dizajn.“

Ako vidíte, ruky dobrého manažéra CMM by mali rásť bujne: mal by byť všestranný a pripravený na výkon veľký rozsah Tvorba

Teraz začnime odhaľovať mýty, ktoré sa zakorenili v našich hlavách.

Mýtus 1. Práca na sociálnych sieťach je pre stážistov a študentov

Marketing na sociálnych sieťach je jednou z nevyhnutných úloh pre rozvoj podnikania akejkoľvek veľkosti. Ak si myslíte, že ide o nejakú detskú úlohu, ktorú zvládne každý školák, môžete skoncovať so svojou povesťou. Nesprávne umiestnenie, nekvalitný obsah, nepochopenie stratégie a cieľov - to všetko v najlepšom prípade povedie k zníženiu počtu predplatiteľov av najhoršom prípade negatívne ovplyvní postoj k značke a predaju.

Mýtus 2. Sociálne siete sú rovnaká práca na 8 hodín 5 dní v týždni

Tu je ďalší bežný stereotyp. Marketing na sociálnych sieťach funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, každý deň. Aby mal SMM marketing významnú autoritu na sociálnych sieťach, musíte byť vždy online. To znamená, že musíte vedieť používať rôzne plánovacie nástroje, ideálne vedieť odpovedať na otázky potenciálnych kupcov kedykoľvek počas dňa či noci (internet predsa nikdy nespí).

Mýtus 3. Od obchodníka SMM nedosiahnete efektívne a merateľné výsledky

Meranie výsledkov a efektivity práce v SMM sa dnes tiež nezdá nemožné. Existuje niekoľko možností na sledovanie výsledkov práce manažéra SMM:

Dávajte pozor na dosah, zapojenie používateľov, konverziu platenej návštevnosti na sociálnu návštevnosť. A nezabudnite sledovať ROI – ukazovateľ návratnosti investícií do SMM.
Sledujte miery rastu ER – index zapojenia.
Analyzujte miesto SMM v súvisiacich konverziách. Takto môžete vyhodnotiť návratnosť investície zamestnanca.

Mýtus 4. Všetka práca je len žiadať priateľov a známych, aby lajkovali príspevky, aby sa zvýšila úroveň sociálnej prítomnosti.

Skúsení špecialisti SMM nebudú neustále žiadať priateľov a príbuzných, aby sa im páčili ich príspevky. Dobre vedia, že program, ktorý vypočítava koeficient aktivity, neoklamú. Je to trochu zložitejšie, ako si používatelia zvyknú myslieť. Preto je také dôležité pracovať na kreativite príspevkov a komunikovať s veľkým počtom divákov.

Mýtus 5: Vôbec to nepotrebujeme

Sociálne médiá nie sú vhodné pre náš priemysel.“ Veľa ľudí takto uvažuje. Na našich kurzoch je jednou z najčastejších otázok, o čom by sme mali písať, sme z B2B. Najmä B2B výrobné spoločnosti, ako stavebníctvo, priemysel atď.

Kým však oni ani ich B2B partneri nerozumejú tomu, ako implementovať sociálne médiá, ich zamestnanci sú stále spoločensky aktívni ľudia a navyše radi surfujú na webe, sledujte novinky na zaujímavé témy, vrátane ich profesijného zamerania. Poobzerajte sa okolo seba: od detí po starých rodičov sú dnes všetci na sociálnych sieťach.

Bežnou chybou B2B spoločností je, že sa na svojich zákazníkov pozerajú len ako na iné spoločnosti, a nie ako na ľudí, ktorí pre nich pracujú, ktorí sú rovnako sociálne dostupní ako všetci ostatní.

V zásade je to možné. Ale len v prípade, že máte jedinečný produkt a spočiatku ideálne navrhnutý marketing.

Mýtus 6. Dopyt po špecialistoch na SMM sa už vytvoril

Ako môžeme vidieť na grafe, dopyt po Špecialisti na SMM začala od januára 2016 výrazne pribúdať a počet voľných pracovných miest sa takmer zdvojnásobil, v dôsledku čoho sa zintenzívňuje konkurencia.

Mýtus 7. Manažér SMM by mal byť lacný

Dnes je všeobecne akceptovaný názor, že je celkom možné vystačiť si s malými rozpočtami počiatočná fáza Propagácie SMM. Služby SMM dnes samozrejme nemajú žiadne fixné náklady a každá spoločnosť si môže nastaviť svoju vlastnú „cenovku“.

Keď však začínate pracovať s SMM, je mimoriadne dôležité pochopiť, že jednorazová propagácia neprinesie podniku absolútne nič. SMM musí byť integrovaný do systému marketingovej komunikácie pre každý typ podnikania a je vhodné očakávať výsledky len pri pravidelnej práci.

Samozrejme, môžete zaplatiť špecialistovi menej, ale v tomto prípade by ste nemali očakávať, že predpokladaný výsledok bude nulový. Mnohí zamestnávatelia sa naďalej obracajú na nezávislých pracovníkov, ktorí sú pripravení „robiť SMM za 200 dolárov“, ale po 1-2 mesiacoch premárneného času, peňazí a nervov sa obrátia na profesionálov o pomoc.

Preto, ak ste skutočne pripravení minúť nejaké peniaze jednorazovo, je lepšie prejsť dobrom Intenzívne SMM aby ste pochopili celkový obraz a to, čo by mal váš manažér SMM priamo robiť. Takýto kurz vám dá jasnú predstavu o tom, kde, na čo a s akou efektivitou budú míňať vaše rozpočty a platené „člověkohodiny“.

Mýtus 8. Nie je potrebné, aby mal manažér SMM sám veľa predplatiteľov?

Možno áno. Ale nie „boti“. Súhlasím, je veľmi nedôstojné, keď má človek 4 000 priateľov a na jeho stene sú mačky, ktoré má rada jeho matka.

Ak sa rozhodnete komunikovať prostredníctvom osobnej stránky manažéra, môže sa stať ďalším kanálom komunikácie s klientmi. Okrem postovania sa môže v ideálnom prípade stať názorovým lídrom, schopným povedať vašim zákazníkom všetko o firme, produktoch a priateľsky. Koniec koncov, ak milujete svoj projekt, nebudete sa hanbiť povedať o ňom svojim priateľom, inak by ste sa do toho nemali pustiť.

Je však veľa profesionálnych SMM špecialistov, ktorí sa naopak na sociálnych sieťach objavujú minimálne. Možno je to vec nasýtenia sociálnymi sieťami.

Väčšina Správna cesta komunikácia s klientom v tomto prípade - vytvorenie samostatnej pracovnej stránky. Koniec koncov, veľa ľudí chce na svojej stránke povedať všetko úprimne, napríklad o značke. Ale v tomto prípade manažér nemá právo zastupovať svoju spoločnosť takýmito správami na stene.

Mýtus 9. Špecialista na SMM dokáže všetko

Veľmi často sa od manažéra SMM môže vyžadovať, aby urobil čokoľvek - vypočítal rozpočty, urobil propagáciu, kreslil, tancoval atď. Ľuďom, ktorí tvrdia, že toto všetko dokážu, však spravidla niečo určite chýba.

Je dôležité rozhodnúť, akú prácu možno vykonať interne a čo možno jednoducho zveriť kontrole manažéra SMM. Napríklad napíšte obsah v rámci značky a propagujte ho s pomocou dodávateľa. Alebo naopak.

Samozrejme, SMM je zložitá téma. Sú tu naozaj veľké rozpočty, každý deň sa niečo mení a niečo nové sa vymýšľa.

Manažéri SMM, a nielen - píšte svoje pripomienky a dodatky do komentárov, s akými stereotypmi sa pri svojej práci stretávate?

Profesia manažéra SMM sa definitívne sformovala až v roku 2010, keď sociálne siete zaujali silné postavenie ako platforma na podporu podnikania. Špecialisti SMM sú zodpovední za propagáciu značiek, produktov a služieb na sociálnych sieťach a rozsah ich zodpovednosti do značnej miery závisí od koncepcie projektu. Napríklad pre jeden projekt môžete urobiť a pre iný.

Všetko, čo manažér SMM robí, je zamerané na zisk zo sociálnych sietí. Špecialista priťahuje návštevnosť, pracuje s publikom a formuje jeho názor na značku.

Medzi hlavné povinnosti manažéra SMM patrí:

Rozvoj stratégie prítomnosť spoločnosti na sociálnych sieťach. Špecialista zvyčajne tvorí jasný cieľ propagácie: zvýšenie toku zákazníkov, zvýšenie lojality k značke, odlíšenie sa od konkurencie atď.
Tvorba a dizajn tematické komunity, skupiny, stránky, verejnosť.
Príprava mediálnych plánov a obsahové plány.
Generovanie obsahu– s účasťou aj bez účasti „dodávateľov“ (dizajnérov a textárov).
Propagácia skupiny, stránky, verejnosť atď. To zahŕňa vytváranie a nastavovanie reklám, organizovanie súťaží a prilákanie návštevnosti akýmikoľvek inými dostupnými prostriedkami.
Analýza ukazovatele konverzie a úprava reklamných kampaní v závislosti od výsledkov.
Komunikácia— vytváranie reakcií na negatívne a pozitívne správy používateľov.
Vypracovanie správy a analytická práca.

Toto sú hlavné povinnosti manažéra SMM. V závislosti od projektu sa jeho funkcie môžu rozširovať alebo naopak zužovať. Napríklad sa často praktizuje propagácia skupín tímom, v ktorom je jeden zodpovedný za obsah, druhý za reklamu, tretí za dizajn atď. Mnoho odborníkov poskytuje svojim asistentom ďalšie školenia.

Každý projekt má zvyčajne jasno popis práce pre špecialistov.

Kľúčové zručnosti manažéra SMM

Dôležité zručnosti manažéra SMM, bez ktorých jeho služby nebudú mať požadovaný efekt, sú:

komunikačné schopnosti: špecialista musí byť schopný komunikovať s rôznym publikom v ich jazyku;
rovnováha: pomáha dostať sa z nepríjemných situácií dôstojne;
zodpovednosť:špecialista je povinný dokončiť to, čo začne, a neopustiť projekt v polovici;
odolnosť voči stresu– bez nej nie je možné riešiť situácie vyššej moci;
odpor voči kritike– bez toho je ťažké vidieť a opraviť urobené chyby.

Tieto požiadavky sa často vyskytujú pri voľných pracovných miestach. Niektoré spoločnosti sú pripravené poskytnúť školenie začiatočníkom, pričom platia minimálny plat, ak majú dobré osobné vlastnosti.

Ako si nájsť prácu manažéra SMM?

Manažér SMM musí byť schopný samostatne vyhľadávať objednávky. Mnoho špecialistov pracuje na voľnej nohe a hľadá nových klientov pomocou:

sociálne siete– môžete si vytvoriť pracovnú stránku a publikovať na nej prípady, tipy, vaše myšlienky a ďalší obsah zaujímavý pre potenciálnych klientov;
poštové zásielkyživotopisy pre voľné miesta na rôznych stránkach, ako sú HeadHunter, Avito, Rabota.ru atď.;
KP zásielky – komerčné ponuky– pre rôzne spoločnosti, ktoré nemajú voľné pracovné miesta, ale ich prítomnosť na sociálnych sieťach je minimálna;
zverejnenie životopisov na špeciálnych portáloch, ako je Avito a iné známe zdroje;
burzy na voľnej nohe typu Kwork, fl.ru, freelance.ru a tak ďalej.

Postupom času sa odporúča odporúčanie osloviť mnohých špecialistov a manažér SMM nehľadá prácu - „pláva“ do jeho rúk. Pravda, platí to len pre tých, ktorí sa vo svojom biznise naozaj dobre vyznajú a svojim rozvojom na sociálnych sieťach zvyšujú zisky spoločnosti.

Koľko zarába špecialista? Presná suma závisí od rozsahu zodpovednosti, regiónu propagácie, rozpočtu spoločnosti a ďalších faktorov. Napríklad priemerný plat skúseného odborníka v Moskve od mája 2016 podľa HeadHuntera predstavoval 60 000 rubľov. Štatistiky sa zbierali na základe 220 voľných pracovných miest.