Pojmy „manažér“ a „správca“. Rozdiely medzi týmito pojmami

Nové profesie, ktoré sa objavili na trhu práce pomerne nedávno, pevne vstúpili do nášho podnikateľského života. Ale dodnes sa dajú ľahko zamieňať, pretože názvy neodhaľujú podstatu javov. Aký je rozdiel medzi manažérom a správcom? Takže teraz môžu zavolať predajcovi, konzultantovi a dokonca aj malému šéfovi. Niekoľko dôležité kritériá dovoľte nám tieto pojmy oddeliť.

Kto sú správca a manažér

správca- je to osoba, ktorá vykonáva manažérske funkcie v organizácii, prípadne zodpovedá za správny chod informačných báz a systémov. Špecialista patrí do kategórie administratívnych a riadiacich pracovníkov, čo automaticky znamená vysokú mieru zodpovednosti a v určitých prípadoch aj prítomnosť podriadených zamestnancov.
manažér- Je to vodca rôznych úrovní, ktorý organizuje prácu v určitej oblasti činnosti. Vždy je podriadený podriadeným zamestnancom, ktorým môže v rámci svojej kompetencie dávať pokyny. Najvyšším stupňom riadenia je vrcholový manažment, reprezentovaný vedúcimi podnikov, organizácií, administratívno-územných jednotiek.

Rozdiel medzi správcom a manažérom

Preto má zmysel porovnávať iba manažérov a tých správcov, ktorí sa podieľajú na riadení ľudí a vykonávaní manažérskych funkcií. Na prvý pohľad sa zdá, že medzi nimi nie je veľký rozdiel. Ale pri bližšom skúmaní je jasné, že manažér potrebuje vysokoškolské vzdelanie, zatiaľ čo správca potrebuje stredné alebo odborné vzdelanie.
Správcovi je spravidla dovolené viac ako správcovi. Môže sa rozhodovať na vlastnú zodpovednosť, ak to nie je v rozpore so záujmami spoločnosti. Uplatňujú sa funkcie správcu: organizácia práce, kontrola zamestnancov, komunikácia s klientmi. To si nevyžaduje špeciálnu vynaliezavosť: stačí presne urobiť to, čo úrady nariadia. Veľa sa popísalo o tom, že hlavnou funkciou manažmentu je motivovať ľudí, odhaľovať ich vnútorný potenciál.

TheDifference.ru zistil, že rozdiel medzi správcom a manažérom je nasledovný:

Vzdelávanie. Administrátori potrebujú stredné alebo odborné vzdelanie, manažér musí mať vysokoškolské vzdelanie.
Právomoci. Správca pracuje v rámci svojich pokynov, rozsah práv a povinností konateľa je oveľa širší.
Osobné kvality. Stať sa manažérom si vyžaduje odhodlanie, iniciatívu a kreativitu. Správca musí byť výkonný, disciplinovaný, pozorný.

Pojem „manažér“ pochádza z anglického „manage“, čo znamená: „riadiť, riadiť, stáť na čele, zvládať“.

Manažér je teda manažér, ktorý má odborné znalosti v oblasti organizácie a riadenia výroby. Na základe tejto definície sa manažérom môže nazývať každý vodca, riaditeľ, manažér, správca.

Pozrime sa bližšie na základné požiadavky na administrátora-manažéra a jeho funkcie.

Keďže postavy v hre majú svoje úlohy, ktoré ich nútia správať sa určitým spôsobom, tak správcovia-manažéri zastávajú určité pozície ako vedúci štrukturálnych divízií spoločnosti, čo určuje ich oficiálne správanie.

Hlavnou funkciou správcov-manažérov je riadenie, vrátane procesu plánovania, organizovania, motivovania a kontroly. V závislosti od veľkosti a počtu riadiacich objektov existujú úrovne riadenia a následne manažéri.

Všeobecne sa akceptuje vyčleňovanie manažérov na nízkej úrovni (vo svetovej praxi – prevádzkových manažérov), stredných manažérov a vrcholových manažérov.

Línioví manažéri sú mladší šéfovia priamo nad pracovníkmi a ostatnými pracovníkmi (nie manažérmi). Patria sem majstri, vedúci oddelení na predajniach, vedúci oddelení, obchodní manažéri, ktorí majú pod kontrolou obchodných zástupcov (agentov) atď. Vo všeobecnosti je väčšina manažérov nižšími manažérmi. Väčšina ľudí začína svoju manažérsku kariéru v tejto funkcii. Junior manažéri môžu mať akúkoľvek úroveň vzdelania.

Strední manažéri sú nadriadení nižším manažérom. V závislosti od veľkosti organizácie môže existovať niekoľko úrovní takýchto manažérov. Strední manažéri sú vedúci predajne, riaditeľ pobočky, dekan fakulty, vedúci obchodného oddelenia atď. Najčastejšie majú takíto manažéri diplomy z vysokých škôl.

Top manažéri sú najmenšou skupinou manažérov. Aj v tých najväčších organizáciách je len pár ľudí. Typické pozície by tu boli CEO závodu, riaditeľ predajne, rektor univerzity, predseda správnej rady. Táto úroveň kontroly si vyžaduje vyššie vzdelanie, niekedy nie len jeden.

Je zrejmé, že hodnota mzdy závisí od úrovne riadenia a môže sa pohybovať od niekoľkých tisíc hrivien až po státisíce.

anglické slovo"manažment", používaný v ruštine bez prekladu, pochádza z latinského slova "manus" - "ruka". Toto slovo sa pôvodne používalo v oblasti kontroly zvierat a označovalo umenie kontroly zvierat. Neskôr sa rozšírila aj do sféry ľudskej činnosti a začala sa používať na označenie procesov riadenia ľudí a organizácií. Moderné chápanie tohto pojmu, ktoré je uvedené v Oxfordskom slovníku, definuje manažment ako:

1) typ činnosti, proces riadenia ľudí v rôznych organizáciách,

2) oblasť ľudského poznania, špeciálneho umenia, manažérskych zručností,

Pojem „manažér“ je pomerne rozšírený a používa sa v súvislosti s:

organizátor konkrétnych druhov prác v rámci jednotlivých oddelení alebo programovo-cieľových skupín;

Vedúci podniku ako celku alebo jeho divízií (oddelenia, divízie, oddelenia); vodca vo vzťahu k podriadeným;

· správca akejkoľvek úrovne riadenia, organizovanie práce, vedený modernými metódami.

Na manažéra akejkoľvek úrovne sú kladené vysoké nároky.

Najdôležitejšie funkcie správcu-manažéra. Najdôležitejšou požiadavkou na manažéra akejkoľvek úrovne je však schopnosť riadiť ľudí. Čo to znamená riadiť ľudí? Ak chcete byť dobrým správcom-manažérom, musíte byť psychológom. Byť psychológom znamená poznať ľudí, rozumieť im a oplácať ich. Reč tela a reč tela s tým veľmi pomôžu. Po preštudovaní tohto jazyka bude správca-manažér schopný lepšie porozumieť ľuďom, ich činom, než sú oprávnené, bude schopný dosiahnuť vzájomnú dohodu, dôveru ľudí, a to je najdôležitejšie. To prispieva k uzatváraniu ziskových obchodov a oveľa viac.

Okrem toho, dobrý správca-manažér musí byť organizátor, priateľ, učiteľ a odborník na stanovovanie cieľov, vodca a človek, ktorý vie, ako načúvať druhým ... a to všetko je len pre začiatočníkov. Musí dokonale poznať svojich priamych podriadených, ich schopnosti a schopnosť vykonávať konkrétnu prácu, ktorá im bola pridelená. Správca-manažér musí poznať podmienky, ktoré zaväzujú podnik a zamestnancov, spravodlivo chrániť záujmy oboch, odstraňovať neschopných, aby sa zachovala jednota a správne fungovanie spoločnosti.

Vodcovské vlastnosti manažéra. Administrátor-manažér musí byť vodca hodný emulácie. Toto treba zastaviť a prediskutovať podrobnejšie. Hlavnou úlohou správcu-manažéra je podnikať s pomocou iných ľudí, dosiahnuť kolektívnu prácu. Znamená to spoluprácu, nie zastrašovanie. Dobrý správca-manažér sa vždy zaujíma o záujmy celej spoločnosti. Snaží sa vyvážiť záujem skupiny, záujmy „šéfa“ a ostatných zamestnancov, potrebu odviesť prácu s potrebou nájsť si čas na učenie, záujmy výroby s ľudskými potrebami podriadených.

Ako sa stať lídrom. Vodcovstvo nemožno definovať žiadnym vzorcom. Toto je umenie, zručnosť, zručnosť, talent. Niektorí ľudia to majú prirodzene. Iní sa to učia. A tretí to nikdy nepochopil.

Nakoniec si každý nájde svoj štýl. Jeden je dynamický, šarmantný, dokáže inšpirovať ostatných. Druhý je pokojný, zdržanlivý v reči a správaní. Obaja však môžu konať rovnako efektívne – vzbudzujú v seba dôveru a zabezpečujú, že práca bude vykonaná rýchlo a efektívne. Ale niekoľko charakterové rysy, napriek tomu neodmysliteľná pre vodcov rôznych štýlov. Vedúci je oddaný svojej firme, neznevažuje svoju firmu v očiach zamestnancov a neponižuje svojich zamestnancov v očiach vedenia firmy.

Líder musí byť optimista. Optimista je vždy ochotný počúvať druhých a ich nápady, pretože vždy čaká na dobré správy. Pesimista počúva čo najmenej, pretože očakáva zlé správy. Optimista si myslí, že ľudia sú väčšinou pripravení pomáhať, majú kreatívny začiatok, usilujú sa o tvorbu. Pesimista verí, že sú leniví, tvrdohlaví a málo užitoční. Je zaujímavé, že oba prístupy sú zvyčajne správne.

Líder miluje ľudí. Ak je úlohou administrátora-manažéra riadiť ľudí, ako to môže robiť dobre, keď ľudí nemiluje. Najlepší lídri sa starajú o svojich zamestnancov. Zaujíma ich, čo robia ostatní. Dobrý vodca je k dispozícii a neskrýva sa za dverami kancelárie. Najlepší vodcovia sú ľudia, sú si vedomí svojich vlastných slabostí, vďaka čomu sú tolerantnejší k slabostiam iných.

Vodca musí byť odvážny. Vždy sa bude snažiť nájsť Nová cesta dokončiť úlohu len preto, že je to tak lepšie. Ale nikdy to nerobí nerozumným. Ak niekomu dovolí urobiť experiment a ten sa skončí neúspechom, potom nebude hádzať vinu na neho a nestratí v neho dôveru.

Líder je otvorený. Nikdy nepovie: „Toto nie je moje

biznis". Ak očakávate, že vaša skupina zamestnancov začne konať, keď nastanú nejaké nezvyčajné situácie, musíte im ukázať, že vy sami ste pripravení začať nový biznis, keď vás o to požiadajú. Líder prejavuje veľký záujem o všetky aspekty firmy.

Líder musí byť rozhodný. Líder je vždy pripravený robiť rozhodnutia. Keď budú k dispozícii všetky potrebné informácie správne rozhodnutie vždy na povrchu. Je to zložitejšie, keď nie sú známe všetky prvotné údaje, no rozhodnutie je ešte potrebné urobiť. Urobiť rozhodnutie a uvedomiť si, že môže byť nesprávne, si vyžaduje skutočnú odvahu.

Vedúci je taktný a ohľaduplný. Základným princípom je kritizovať prácu, nie osobu, ktorá ju vykonáva. Jeden múdry muž povedal, že každá kritika by mala byť zabalená ako sendvič - medzi dva kusy chvály.

Férovosť je tiež dôležitou črtou vodcu. Ak napríklad zamestnanec dostane prémiu a neurobil nič, čím by si ju zaslúžil, pravdepodobne budete mať tucet nespokojných. Keď podriadený urobí chybu, potrebuje na ňu upozorniť, musí si ju priznať a potom na ňu zabudnúť.

Vodca je vždy čestný. Úprimnosť voči manažmentu je

povedzte senior manažérom to, čo možno nie vždy radi počujú. Úprimnosť voči podriadeným znamená povedať, kedy majú pravdu a kedy sa mýlia. Byť úprimný je schopnosť priznať si svoje chyby. Nie je vždy ľahké povedať pravdu bez toho, aby to zranilo city druhých alebo sa nezdalo netaktné, ale úprimnosť v záujme spoločného dobra – firmy a jej zamestnancov – by mala byť vždy na prvom mieste.

Líder je ambiciózny. Raduje sa nielen zo seba, ale aj z úspechov

zamestnancov a zdieľa ich úspech. Svojím nadšením a energiou tak inšpiruje ostatných a všetkým sa darí v ich službách.

Vodca je dôsledný a pokorný. Nepotrebuje lichôtky druhých, okrem toho nepotrebuje skrývať svoje chyby.

Vodca musí byť mentorom. Svojim podriadeným pomáha rozvíjať sebavedomie, lásku k ľuďom, ambície, nadšenie, čestnosť, rozvahu a odhodlanie.

Vedúci je sebavedomý. Sebavedomie bez arogancie, viera vo svoje

sila bez arogancie - to je charakteristické rysy silný vodca. Žiadna spoločnosť nemôže existovať bez správcov správcov – veď akonáhle sa objaví spoločnosť, okamžite sa objaví potreba ju riadiť. Toto robia moderní správcovia-manažéri. Preto môžeme povedať, že dnes je administrátor – manažér jednou z hlavných a najžiadanejších profesií.

Manažment je teda predovšetkým manažment. A manažment je podľa Petra Druckera zvláštny druh činnosti, ktorá robí z neorganizovaného davu efektívnu, cieľavedomú a produktívnu skupinu. Manažment preto možno definovať ako súbor metód, princípov, prostriedkov a foriem riadenia organizácie s cieľom zvýšiť efektivitu jej práce. A správca-manažér - ako zamestnanec spoločnosti, ktorý prevzal zodpovednosť za kvalitné vykonávanie jemu zverených výrobných procesov a za týmto účelom riadi jemu podriadených zamestnancov, ktorí sa na týchto procesoch priamo podieľajú.

Manažér je vodca a vždy má podriadených;

Konateľom môže byť podnikateľ, teda riadiť svoj vlastný podnik, alebo môže byť zamestnancom;

Konateľ môže riadiť obchodné resp nezisková organizácia;

· Manažéri vedú štátne, verejné a náboženské organizácie a zoznam pokračuje.

Základné požiadavky na administrátora-manažéra. AT moderné chápanie správca-manažér je vedúci alebo manažér, ktorý má stálu funkciu a je oprávnený rozhodovať o konkrétnych činnostiach spoločnosti v trhových podmienkach. Rozhodnutia správcu-manažéra v podmienkach inherentného rizika a neistoty situácie na trhu musia byť odôvodnené a vypracované na základe najnovších metód optimalizácie riadenia: viacrozmerných výpočtov pomocou výpočtovej techniky.

Podľa A. Fayola musí vedúci eliminovať alebo navrhnúť vyradenie každého funkcionára, ktorý sa z akéhokoľvek dôvodu stal neschopným plniť mu zverené úlohy. Táto požiadavka povinnosti je vždy ťažká, často bolestivá. Táto povinnosť si vyžaduje najvyššie morálne vlastnosti náčelníka a najmä známu občiansku odvahu, ktorú je niekedy ťažšie prejaviť ako odvahu vojenskú.

Trhová ekonomika vytvára potrebu manažérov, ktorí sú kreatívni, dobre informovaní, schopní čo najlepšie využiť zdroje a zabezpečiť efektivitu firmy.

Riadenie jednotlivého zamestnanca (junior manažér alebo špecialista) zahŕňa nasledujúci minimálny súbor činností a postupov, ktoré vykonáva správca-manažér:

¨ Prevod práv a zdrojov: na podriadených manažérov sa prevádza právo riadiť zamestnancov a právo nakladať so zdrojmi, podriadení špecialisti - iba právo nakladať so zdrojmi.

¨ Analýza výsledkov a tvorba hodnotenia efektívnosti činnosti podriadených.

¨ Príprava a implementácia nápravných riadiacich opatrení.

Odborníci poznamenávajú, že z funkčného hľadiska možno všetky činnosti manažéra podmienečne rozdeliť do troch skupín. Môžeme predpokladať, že výkon funkcií zaradených do jednej z troch skupín zodpovedá jednej z troch rolí vedúceho.

V tomto systéme zastáva hlavné miesto „Správca“, ktorý vykonáva potrebné úkony na riadenie podriadených zamestnancov a formovanie potrebného mikroprostredia. „Technológ“ zabezpečuje technologickú podporu konania manažéra a prípravy rozhodnutí, zatiaľ čo „špecialista“ sa venuje súvisiacim činnostiam nemanažérskeho charakteru.

V niektorých prípadoch nemožno konkrétne činy manažéra jednoznačne priradiť k tej či onej úlohe. Konvenčnosť rolového prístupu sa prejavuje v situáciách, keď manažér musí riešiť úlohy, ktoré sú súčasne v kompetencii rôznych rolí. Napríklad rozhodovanie je činnosť, na ktorej sa zúčastňujú „správca“ aj „technológ“. Rozdelenie funkcií manažéra formou systému troch rolí však umožňuje v ideálnom prípade zabezpečiť všetky funkčné potreby manažéra.

Prostriedky správcu-manažéra sú súborom nástrojov, ktoré má k dispozícii a ktoré môže využívať pri riadení činností. Zdrojový systém administrátor – manažér je tvorený z viacerých zdrojov a zahŕňa: administratívne, odborné zdroje a psychologické zdroje jednotlivca.

Zdrojom administratívnych zdrojov je manažérska hierarchia. Medzi osobné administratívne zdroje správcu-manažéra patrí právo zodpovedajúce jeho pozícii riadiť podriadených a riadiť zdroje. K získaniu tohto zdroja dochádza v momente, keď manažér „vstúpi do hierarchie“, tento proces možno nazvať hierarchizáciou manažéra.

Profesionálne zdroje administrátora-manažéra zahŕňajú nahromadené skúsenosti v praktických manažérskych činnostiach a špeciálne znalosti.

Štruktúra odborných zdrojov by mala byť zameraná na poskytovanie požiadaviek na roly. Jedným zo zdrojov týchto zdrojov je samotná osobnosť, ktorá samostatne iniciuje procesy získavania vedomostí, a hierarchia ako zdroj manažérskych skúseností a vedomostí.

Psychologické zdroje administrátora-manažéra zahŕňajú štýl obchodného správania a spôsob myslenia. Zdrojom tohto zdroja je samotná osobnosť, daná štruktúrou základných zložiek, medzi ktoré patria schopnosti, temperament, charakter, vôľové vlastnosti, emócie a motivácia.

Vyváženosť systému zdrojov je jednou z podmienok dobrej práce administrátora-manažéra: odborné a psychologické zdroje manažéra musia zodpovedať administratívnym zdrojom, ktoré mu budú poskytnuté v dôsledku hierarchizácie.

Na záver by som rád poznamenal, že za univerzálne možno považovať iba zručnosti vrcholových manažérov, teda vrcholových manažérov, keďže len tie sú uplatniteľné v rôznych spoločnostiach bez ohľadu na odvetvovú príslušnosť a organizačnú formu. Čím nižšia je pozícia manažéra, tým sú jeho znalosti a zručnosti špecializovanejšie vo vzťahu k tomuto konkrétnemu odboru činnosti.

Po charakterizácii hlavných požiadaviek na správcu-manažéra teda vyvodíme tieto závery:

Manažment je predovšetkým manažment. Manažment možno definovať ako súbor metód, princípov, prostriedkov a foriem riadenia organizácie s cieľom zvýšiť efektívnosť jej práce. A správca-manažér - ako zamestnanec spoločnosti, ktorý prevzal zodpovednosť za kvalitné vykonávanie jemu zverených výrobných procesov a za týmto účelom riadi jemu podriadených zamestnancov, ktorí sa na týchto procesoch priamo podieľajú.

Na čele každej štruktúrnej jednotky spoločnosti je manažér, ktorého hlavnou činnosťou je riadenie interných procesov v jednotke a ich koordinácia so všetkými externými procesmi. Analogicky k zoskupovaniu štrukturálnych jednotiek sú niektorí manažéri podriadení iným manažérom, čím vytvárajú hierarchiu manažérov (manažérska hierarchia).

Treba brať do úvahy aj to, že vysoká kvalifikácia a veľká zodpovednosť zamestnanca ešte neznamená, že je správcom – manažérom. Ak samostatne a samostatne vykonáva prácu súvisiacu s riadením, nie je to dôvod považovať ho za manažéra. Potreba manažmentu sa objavuje až vtedy, keď si objem práce a jej zložitosť vyžaduje zapojenie ďalších pracovníkov špecializujúcich sa na konkrétnu problematiku a vzniká potreba riadiť ich činnosť.

Konečný cieľČinnosťou každého manažéra je dosiahnuť požadovaný výsledok (kvalitu) všetkých výrobných procesov, ktoré sa vykonávajú v ním vedenom štruktúrnom celku. Riadenie ľudí – zamestnancov podniku nie je cieľom jeho činnosti, a je len spôsobom a prostriedkom, ktorý manažérovi umožňuje dosahovať požadované výsledky.

Podľa odborníkov má táto profesia niekoľko funkcií:

¨ Manažér je vodca a vždy má podriadených;

¨ Manažér môže byť podnikateľom, teda riadiť svoj vlastný podnik, alebo môže byť zamestnancom;

¨ Manažér môže viesť komerčnú alebo neziskovú organizáciu;

¨ Manažéri vedú štátne, verejné a náboženské organizácie a zoznam pokračuje.

Manažér môže zároveň viesť podnik a organizáciu (vrcholoví manažéri), alebo môže viesť len ich časť (strední, nižší manažéri).

Hlavné požiadavky na správcu-správcu sú:

♦ dostupnosť všeobecných znalostí v oblasti podnikového manažmentu;

♦ kompetencie v otázkach výrobnej technológie spoločnosti;

♦ znalosti nielen v administratíve, ale aj v podnikaní, schopnosť kontrolovať situáciu na trhoch, prevziať iniciatívu a aktívne prerozdeľovať zdroje spoločnosti v najziskovejších oblastiach použitia;

♦ robiť informované a kompetentné rozhodnutia;

♦ dostupnosť praktických skúseností a znalostí v oblasti analýzy ekonomickej situácie na trhoch;

♦ schopnosť analyzovať aktivity konkurenčných firiem;

♦ schopnosť predvídať trendy vo vývoji ekonomickej situácie, osobitosti dopytu, opatrenia štátnej regulácie ekonomiky vo vlastnej krajine a v iných krajinách, na trhoch ktorých sa podnik snaží posilniť alebo udržať svoje postavenie;

¨ schopnosť koordinovať rozhodnutia s nižšími zamestnancami a rozdelenie účasti všetkých na ich implementácii;

¨ dokonalé znalosti o svojich priamych podriadených, ich vlastnostiach a schopnostiach vykonávať špecifickú prácu, ktorá im bola pridelená;

¨ znalosť podmienok zaväzujúcich podnik a zamestnancov) a ochrana záujmov oboch strán na spravodlivom základe;

¨ eliminácia neschopných v záujme zachovania jednoty a správneho fungovania spoločnosti.

Medzi hlavné funkcie správcu-správcu patria:

¨ Plánovanie – definovanie cieľov organizácie a činností na ich dosiahnutie;

¨ Organizácia - štruktúrovanie práce zamestnancov, zvyšovanie efektivity práce;

¨ Manažment je proces prinášania rozhodnutí od manažéra jeho zamestnancom;

¨ Koordinácia – koordinácia a nadväzovanie vzťahov na dosiahnutie cieľov;

¨ Motivácia – vytváranie podmienok, ktoré podnecujú zamestnancov k efektívnemu výkonu práce v súlade s ich povinnosťami;

¨ Kontrola – zabezpečenie dosiahnutia cieľov sledovaním procesu práce, načasovaním jej realizácie a včasnou nápravou chýb.

ZÁVERY A ZÁVER

Personálny manažment je druh činnosti pre riadenie ľudí, zameraný na dosiahnutie cieľov spoločnosti, podniku využitím práce, skúseností, talentu týchto ľudí, berúc do úvahy ich spokojnosť s prácou.

Personálny manažment je komplexný a mnohostranný proces, ktorý vykonáva vedúci podniku aj špeciálne personálne služby. Pre efektívne riadenie je potrebné využiť všetky sily podniku, ako aj neustále zlepšovať systém personálneho manažmentu, aby sa prispôsoboval neustále sa meniacim podmienkam.

Podnik je sociálny a ekonomický systém, v ktorom jednotlivec zohráva ústrednú úlohu a prispieva k nemu efektívny rozvoj organizácie prostredníctvom aktivity a tvorivosti. Na základe toho je personálny manažment primárnou úlohou a funkciou vedenia podniku, ako aj vedúcich oddelení, ktoré riadia zamestnancov. Manažéri sú zase zodpovední za prácu zamestnancov.

Riadenie ľudských zdrojov je návrh formálnych systémov organizácie, ktoré poskytujú efektívne využitieľudské vedomosti, zručnosti a talenty na dosiahnutie organizačných cieľov. Ľudské zdroje predstavujú súhrn vedomostí, skúseností, zručností, schopností, kontaktov a múdrosti ľudí pracujúcich v organizácii.

Riadenie ľudských zdrojov plní v organizácii dve úlohy: strategickú a operačnú.

Vo všeobecnosti možno moderné modely personálneho manažmentu rozdeliť na technokratické, ekonomické, moderné.

Odborníci a výskumníci z vyspelých krajín rozlišujú tieto modely personálneho manažmentu:

Riadenie cieľov;

Riadenie prostredníctvom motivácie;

rámcový manažment;

Riadenie založené na delegovaní;

participatívny manažment;

Podnikateľský manažment.

Hlavné funkcie personálneho manažmentu sú: výber, najímanie a formovanie personálu organizácie pre čo najlepšie dosiahnutie výrobných cieľov; osobné hodnotenie; rozvoj Organizačná štruktúra a morálna klíma podniky, ktoré prispievajú k prejavu tvorivej činnosti každého zamestnanca; najlepšie využitie potenciál zamestnancov a ich odmeňovanie; zabezpečenie záruk spoločenskej zodpovednosti organizácií voči každému zamestnancovi; analýza existujúceho potenciálu ľudských zdrojov a plánovanie jeho rozvoja s prihliadnutím na budúcnosť; motivácia zamestnancov; hodnotenie a školenie personálu; podpora prispôsobovania zamestnancov inováciám; tvorba sociálnych komfortné podmienky v kolektíve; riešenie konkrétnych otázok psychickej kompatibility zamestnancov a pod.

Funkcie personálneho manažmentu sú veľmi úzko prepojené a spolu tvoria určitý systém práce s personálom, kde zmeny, ku ktorým dochádza v zložení každej z funkcií, si vyžadujú úpravu všetkých ďalších pridružených funkčných úloh a zodpovedností.

Hlavnou zložkou každého sociálno-ekonomického systému sú ľudia. V organizáciách sú zamestnanci hlavnou kapitálovou investíciou z hľadiska nákladov na ich nábor a školenie. Udržiavanie činností zamestnancov je tiež nákladné. Produktivita práce zároveň v najväčšej miere závisí od personálu. V početných štúdiách zahraničných a domácich firiem je jedným z kľúčových faktorov konkurencieschopnosti zameranie sa na „zvyšovanie produktivity prostredníctvom starostlivosti o ľudí“.

Tvorí základ pre formovanie systému práce s ľuďmi pri zvažovaní rôznych aspektov riadenia ľudských zdrojov a manažérom slúži ako východisko pri rozhodovaní. konkrétne riešenia o zamestnancoch.

Personálny manažment je odborná činnosť zamerané na čo najefektívnejšie fungovanie zamestnancov v organizácii. Zahŕňa plánovanie potreby pracovných zdrojov, výber a umiestňovanie personálu, organizáciu práce, ako aj opatrenia na stimuláciu práce, berúc do úvahy motiváciu zamestnancov.

Proces riadenia ľudských zdrojov (personálu) organizácie zahŕňa:

Personálne plánovanie;

Stanovenie kvalifikovaných požiadaviek a potrebnej spôsobilosti personálu vykonávajúceho prácu, ktorá ovplyvňuje kvalitu.

Vedenie organizácie by malo priebežne zaviesť procesy, ktoré umožnia zamestnancovi organizácie:

Preložiť stratégiu organizácie a ciele procesu do jednotlivých cieľov a vypracovať plány na ich dosiahnutie;

Určiť ťažkosti, ktoré vznikajú pri jeho činnosti;

Prevezmite zodpovednosť za riešenie problémov;

Posúdiť dosiahnutie ich individuálnych cieľov;

Aktívne vyhľadávať príležitosti na rozšírenie svojich kompetencií a skúseností;

Širšie uplatňovať tímovú prácu a vytvárať synergie zo spolupráce medzi ľuďmi;

Šíriť informácie, znalosti a skúsenosti v celej organizácii.

Vývoj systému procesného riadenia si vyžaduje pridelenie zodpovedností za riadenie podnikových procesov (personálny manažment) vykonávateľom, rozdelenie zodpovednosti medzi nich, ako aj vývoj mechanizmov, nástrojov na hodnotenie efektívnosti a efektívnosti procesu.

Podnikový proces personálneho manažmentu bude závisieť od špecifických charakteristík organizácie a podmienok jej fungovania.

Zodpovednosť za celkové riadenie a koordináciu práce útvarov pre zabezpečenie fungovania a rozvoja procesu riadenia ľudských zdrojov má vedúci organizácie a za zabezpečenie požadované množstvo a kvalitu personálu, vedenie príslušných záznamov o vzdelaní, školeniach, zručnostiach a skúsenostiach je zodpovednosťou vedúceho oddelenia ľudských zdrojov.

Po štúdiu takejto špecializácie a postavenia v organizácii ako správca-manažér, po zvážení základných požiadaviek na neho, jeho funkcií, sme dospeli k záveru, že:

Pojem „manažér“ sa vzťahuje na príslušnosť konkrétnej osoby k profesionálnym riadiacim činnostiam. V tejto súvislosti treba mať na pamäti, že existujú povolania, ktoré môže ovládať každý človek bez ohľadu na psychofyzické vlastnosti, ktoré mu dáva príroda, a sú povolania, pre ktoré okrem odborné znalosti vyžadujú sa špecifické vlastnosti. Medzi tieto profesie patrí povolanie administrátor-manažér. Inými slovami, manažérska práca je jedným z tých druhov ľudskej činnosti, ktoré si vyžadujú špecifické osobnostné vlastnosti, ktoré konkrétneho človeka robia odborne vhodným, a absencia takých - odborne nevhodných pre prácu manažéra.

Správcovia-manažéri sú špecialisti na riadenie (vedúci podnikov, firiem, organizácií, rôzne druhy manažérov) v podmienkach modernej výroby.

Administrátor-manažér je človek, ktorý prešiel veľkým špeciálny výcvik a dosahovanie výsledkov riadením tímu organizácie alebo jej jednotlivých jednotiek. Toto je uznávaný vodca akéhokoľvek tímu.

Administrátor-manažér je tiež nezávislá profesia s vlastnými špecifickými nástrojmi a zručnosťami, ktoré sa jednoznačne líšia od ostatných profesií. Len profesia administrátora – manažéra prispieva k tomu, že výsledky dosahujú samotní zamestnanci.

Proces riadenia, ktorý vykonávajú ľudia s právomocou, so znalosťami a skúsenosťami, môže prebiehať iba v rámci nejakej štruktúry, ktorá má súbor vzájomne prepojených divízií, t. j. hierarchiu úrovní riadenia.

Povaha moderného manažmentu je dvojaká: na jednej strane manažment je produktívna práca, ktorá sa vyskytuje v podmienkach kombinovanej výroby s vysokou úrovňou špecializácie pracovníkov, zabezpečujúca komunikáciu a jednotu celého výrobného procesu a na druhej strane manažment. je činnosť dozoru a kontroly, na základe ktorej stojí protiklad medzi námezdnou prácou ako priamym výrobcom a vlastníkom výrobných prostriedkov. Riadiaca práca zahŕňa plnenie spoločensky nevyhnutných úloh na reguláciu, organizáciu, koordináciu a kontrolu sociálno-ekonomických procesov.

ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY

1. Belyatsky N.P. atď. Personálny manažment: Učebnica pre ekonomiku. špecialista. univerzity. M.: Interpressservis: Ekoperspektiva, 2006. 349 s.

2. Belyatsky N.P., Reusch P. Manažment ľudských zdrojov: Proc. manuál pre študentov MBA. M.: Ed. stredisko BGU, 2007. 280 s.

3. Gončarov V.I. Vedenie: Proc. príspevok. Mn.: Misantaa, 2006. 624s.

4. Dokumenty o zamestnancoch podniku: Personálna politika. Práca personálnej služby. Manažérska a personálna dokumentácia. Formuláre, príklady / Autor - komp. M. I. Basakov ..: marec, 2006. 271 s.

5. Durakova I.B. Personálny manažment: Výber a prijímanie do zamestnania. Štúdium zahraničných skúseností. -M.: Centrum, 2008. 157 s.

6. Kabachenko T.S. Psychológia manažmentu: Proc. vyrovnanie V 2h.Ch.1-2.-, 2007. 323 s.

7. Kabushkin N.I. Základy manažmentu: Učebnica. Minsk: Nové poznatky, 2006. 284 s.

8. Kabushkin N.I. Úloha riadiaceho personálu pri zabezpečovaní efektívnosti riadenia organizácie // Moderný manažment. 2006. Číslo 7. s.95-108

9. Kokhno P.A., Mikryukov V.A. Zvládanie. M.: UNITI, 2006. 354 s.

10. Magura M.I. Personálna motivácia a efektívnosť manažmentu // Personálny manažment. 2007. Číslo 6. S.22-23

11. Magura M.I. Vyhľadávanie a výber personálu: Príručka pre podnikateľov, lídrov, manažérov a špecialistov v personálnych službách - 2. vydanie, prepracované. a add.-M.: Business School "Intel-Synthesis", 2007. 272 s.

12. Mashkov VN Psychológia manažmentu: Proc. príspevok; Európsky in-t odborníci. 2. vydanie - Petrohrad: Vydavateľstvo Michajlova V.A., 2005. 253 s.

13. Manažment: učebnica pre vysoké školy; S.A. Bogolyubov, G.M. Volkov, S.P. Galenko; Ed. J.V. Prokofieva. Moskva: Vedomosti, 2007. 287.

14. Minajev E.S. Personálny manažment: funkcie a metódy. M., 2005. 245 s.

15. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V. Personálny manažment: Učebnica pre študentov. hospodárstva špecialista. M.: Finstatinform, 2007. 878 s.

16. Personál: Ako riadiť organizáciu: Učebnica: Preložené z angličtiny / Vedecké vyd.: V.A. Pitateleva, Z.A. Lilejev. B.M.: ICC "DEKA" 2004. 95 s.

17. Tokarev A.B. Úspešná práca s personálom je kľúčom k efektívnemu fungovaniu organizácie // Peniaze a úver. 2006. Číslo 8. s.35-38

18. Vedenie organizácie: Učebnica pre vysoké školy o špecial. Manažment / G.L. Azaev, V.P. Barancheev, V.N. Gunin a ďalší; Ed. A.G. Porshneva a ďalší; GUU.-2nd ed., add. a prepracované. M.: Infra.-M, 2002. 668 s.

19. Personálny manažment organizácie: Učebnica / A.Ya. Kibanov, I.A. Batkaeva, I.E. Vorozheikin a ďalší; Ed. A JA Kibanova; GUU.-2nd ed., add. a prepracované. M.: Infra.-M, 2007. 637 s.

Roly manažéra: špecialista alebo administrátor?

Špecialista vie ČO má robiť a robí to naozaj rád.
Administrátor vie, AKO riadiť špecialistov. A rád ich ovláda

Zdá sa, že univerzálnych manažérov je veľa a dajú sa ľahko vychytať a zmeniť, no špecialisti sú nenahraditeľní. Ale v skutočnosti inteligentní správcovia nie sú takí bežní. Navyše v sieni slávy svetového biznisu je možno viac skvelých správcov ako veľkých špecialistov. Typickou postavou úspešného obchodníka je Špecialista, z ktorého sa v priebehu rokov stal skvelý Administrátor. Zmenil svoju kľúčovú rolu, dokázal sa takýmto spôsobom premeniť.
Prečo musí správca prevziať službu Spets pre úspešné podnikanie?
Pretože z dlhodobého hľadiska sú manažérske funkcie oveľa významnejšie ako špeciálne. Z dlhodobého hľadiska má prednosť systém, poriadok, postupy pred talentami, nadhľadmi, nápadmi.
Niekedy sa toto víťazstvo odohráva na úrovni zmeny vedenia a niekedy – možno ešte dramatickejšie – v rámci špecializovaného riaditeľa, ktorý sa postupne stáva čoraz viac administrátorom. A takáto vnútorná transformácia prebieha v súčasnosti so stovkami riaditeľov, ktorí ukazujú svoju vyspelosť a pripravenosť svoju spoločnosť ďalej rozvíjať.

Špecialista
Odborný riaditeľ mal pre mnohých typickú kariéru. Bol dobrý špecialista, bol vymenovaný za vedúceho príslušného oddelenia a neskôr povýšený do vedúcej funkcie. Alebo možno všetko nebolo tak – omrzelo ho pracovať „pre svojho strýka“, založil si vlastnú spoločnosť a hneď od začiatku sa stal odborným riaditeľom. Druhá možnosť je dnes bežnejšia – Špecialista sa nerád podriaďuje „brzdiacim“ lídrom a svoju firmu otvára práve kvôli tomu – nestrácať čas na hlupákoch.
Špecialistovi sa naozaj páči, čo spoločnosť robí, sám s radosťou plní najdôležitejšie zákazky. Vidno, že ho to baví. Počas výplaty sa tvári, že je prekvapený: "Čo, za všetko toto potešenie platia aj peniaze?"
O peniaze mu naozaj nejde. Nie, je samozrejme dobre, že sú pravidelne platení. Ale to nie je to, kvôli čomu nechodia do práce! S chuťou cituje z stará kniha Lee Iaccochi: „Keby som miloval peniaze, bol by som v realitách. Ale milujem autá!
V úrade má vysokú autoritu a nie preto, že je riaditeľom. Koniec koncov, je tu najlepší, to je jasné! Každý chápe, že veľa v spoločnosti spočíva práve na tom, že „náš riaditeľ je Špecialista s veľkým začiatočným písmenom“, „je toho viac, čo treba hľadať“.
Nezúčastňuje sa stretnutí. Za čo? Všetko pochytí v prvej minúte a koná rýchlejšie, ako bude vydaný písomný príkaz a bude sa to niesť po úradoch. A jeho prístup dáva flexibilitu, firma sa rýchlo prispôsobuje situácii, zákazníci sú spokojní, že ich požiadavky sú zohľadnené a nie je tam žiaden formalizmus.
Špecialista si je istý, že toto je tajomstvo dobrého vedenia. Zahoďte formality a nudné procedúry! Diskutujte o problémoch na úteku, na chodbe a s tými, ktorí tomu rozumejú! zdvihnúť zaujímavé nápady a okamžite implementovať! Prichádzajú najlepšie rozhodnutia zo stretnutí?
Zamestnancom dáva možnosť organizovať si vlastnú prácu. Zdá sa, že hovorí – No ty si šikovný, verím ti, konaj! A ľudia sa naozaj organizujú. No, ak sa niečo pokazí, ľahko zostúpi z pozície lídra na pozíciu autoritatívneho špecialistu a robí, pomáha druhým. A postupne má v hlave obraz o svojej úlohe – musí inšpirovať a pomáhať, dotiahne a dotiahne to, s čím si ľudia sami nevedeli poradiť. A často to funguje, spoločnosť naďalej rastie, získava zákazníkov a reputáciu na trhu.
Čím je však firma väčšia a úspešnejšia, tým viac sa od špecialistu vyžaduje, aby vykonával úplne iné úlohy a činnosti. Riaditeľ v istom momente vidí, že na to, aby mohol adekvátne riadiť svoju už aj tak veľkú firmu, musí značnú časť svojho času venovať administratíve a riadeniu. A čo najviac znížiť povolania obľúbeným podnikaním, že kvôli čomu vlastne išiel do práce.
Viac sa snaží venovať administratívnym záležitostiam, vzdáva sa profesionálnych ambícií. Ale ako sa môže skvelý špecialista stať obyčajným manažérom? Možno je lepšie byť naďalej Špecialistom, ktorý zároveň rieši aj všeobecné manažérske záležitosti? Predošlé skúsenosti ho tlačia práve k tomu – byť naďalej dobrým špecialistom. Veď doteraz sa mu darilo práve preto.
A v kancelárii narastajú problémy a ľudia sa nesprávajú tak, ako očakáva.
Špecialista dramaticky prežíva vstup organizácie do obdobia, keď už nie sú také dôležité jeho znalosti, ale je potrebná prehľadnosť, poriadok, náročnosť a monotónnosť. Monotónnosť, ktorá ho privádza do šialenstva. Riaditeľ, ktorý je zvyknutý byť v úlohe Špecialistu, zrazu zisťuje, že teraz jeho jedinečné znalosti firma už naozaj nepotrebuje – v organizácii sú ľudia, ktorí môžu byť špecialisti. Mužstvo od neho očakáva pravidlá hry. Férový motivačný systém, zrozumiteľný plánovací systém, prísny kontrolný systém – očakávajú od neho, že bude organizovať prácu veľkej skupiny ľudí – a v tomto nie je odborník. Vie zvládať technické resp chemické systémy ale musíte riadiť ľudí.
Tu je nútený dať prvé úlohy tým, ktorí radi robia práve to, robia poriadok a kontrolujú, a ukazuje sa, že už to nie je on, kto vedie jeho organizáciu, ale títo ľudia, ktorí sa mu zdali neškodní, samozrejme, ale ani nie velmi vzdialene.
Začína spomínať na minulosť a ľutovať dobu, keď bol taký žiadaný a všetko mu bolo jasné. Špecialista si neuvedomuje, že jeho situácia je typická a tým si prešlo mnoho známych režisérov. Tu je napríklad to, čo o tom hovorí Bill Gates v nedávnom rozhovore: „Niekedy závidím tým, ktorí programujú. Po tom, čo som prestal písať programy pre Microsoft, som na poradách často zo žartu hovoril: Možno prídem cez víkend do kancelárie, napíšem si tento program sám. Teraz to už nehovorím, ale myslím na to stále."
Riaditeľ sa postupne zmieruje s tým, že teraz má inú úlohu, nie špecialistu, ale generálneho riaditeľa. Aktívnejšie spolupracuje s kvalifikovanými administrátormi a čoraz menej sa objavuje v špecializovaných úsekoch firmy.
Užíva si rovnako ako na začiatku svojej režisérskej kariéry? Spýtajte sa ho.

správca

Správca nenavrhuje domy, nepredáva oblečenie, nevypráža steaky a neopravuje autá. Nič z toho nemôže! Ale pod jeho vedením to ľudia robia perfektne. Práca administrátora je organizačný mechanizmus – a robí to lepšie ako ktokoľvek iný v kancelárii.
Ako dieťa nesníval o tom, že sa stane administrátorom, je nepravdepodobné, že by niekto v detstve čo i len sníval o tom, že sa stane administrátorom. Ibaže jeho matka bola administrátorkou v kine a on rád chodil na kreslené filmy bez lístkov. Ale potom viete, ako sa to deje - dobre ste zorganizovali opravu triedy v škole a prevzali ste na seba koordináciu výletov na pikniky v inštitúte - a všetko fungovalo a oni vás poslúchli. A do armády dali predáka. To znamená, že sa ukázalo, že ste dobrý v spájaní iných ľudí do koordinovaných pracovných skupín! A čo je dôležité, nevyžaduje to od vás žiadne napätie, deje sa to prirodzene.
Riaditeľ, ktorý je pripravený na úlohu Administrátora, chápe, že s rastom organizácie bude vo vnútri narastať zmätok, rastie požiadavka na koordináciu úsilia všetkých špecialistov. Len krátka dohoda už nestačí – ja urobím toto a ty toto. Príliš veľa ľudí a zmluvných strán, príliš veľa zapojených jednotiek.
Pochopiteľne sa mu nepodarí zariadiť chaos tak okamžite. Postupne však v konaní zamestnancov vystupujú opakujúce sa akcie a procesy. A to znamená, že ich možno popísať a štandardizovať, čo znamená oslobodiť sa od priamej kontroly. Sníva o systéme, ktorý funguje bez jeho zásahu.
Riaditeľ-správca organizuje popis procesov, dohodne spôsoby merania výsledkov. Organizuje distribúciu a vysvetlenie opísaných postupov. Vie, že postupy zachránia túto organizáciu. Neexistujú presné údaje, ale vysoko pravdepodobné dá sa namietať, že administrátori vymysleli systém noriem ISO – veľmi im to uľahčuje prácu.
V kancelárii mu visí citát od jedného z velikánov: „Nemusíte milovať pravidlá, stačí ich dodržiavať a bude to fungovať!“. Pri stretnutiach na ňu rád ukazuje. Porada je vo všeobecnosti kľúčovým nástrojom Administrátora a tu si dovoľuje rozširovať. Predbežné materiály, ktoré sa posielajú účastníkom stretnutia o deň skôr, jasný postup diskusie, protokol o prijatých rozhodnutiach – to sa v spoločnosti stáva štandardom.
Správca predvádza spôsoby byrokrata. Niekedy mu to povedia odsudzujúco, ale on chápe, že byrokracia je správna, funguje. A neočakáva, že ho budú všetci v kancelárii milovať. Nemusíš ma milovať, - zdá sa, že hovorí, - ale musíš sa riadiť pokynmi a ja ťa v tom povzbudím.
Ťažkosti pre Administrátora vznikajú pri komunikácii s talentovanými mimoriadnymi zamestnancami, ktorí chcú pracovať „nad“ pravidlami. Čo robiť s talentami, s géniami, ktorí sa neradi podriaďujú a štandardizujú svoj pracovný postup?
Inteligentný správca nebude „strihať každého rovnakým hrebeňom“. Buduje dva prístupy k zamestnancom – všeobecný (ku všetkým) a samostatný (k talentom). Možno talentom bude dovolené porušovať niektoré pravidlá, možno budú oslobodení od určitej zodpovednosti, pravdepodobne budú mať jednoduchší prístup k manažmentu, aby mohli priamo diskutovať o dôležitých nápadoch atď.
Ak organizácia úspešne prejde fázou štandardizácie a všetko už funguje ako v zabehnutom stroji, potom dopyt po neštandardných riešeniach, nečakaných akciách, teda po špecialistoch, ktorí dokážu rozbiť systém, urobiť to inak, prejaviť flexibilitu , opäť rastie. Správca sa tomu môže začať brániť. Predsa len všetko upravil a teraz sa, prosím, už našli takí, ktorí chcú všetko zničiť a firmu opäť vrátiť do chaosu!
Ale bolo by správne nebojovať, ale jasne identifikovať oblasť, kde sa experimenty a zmeny dejú. Správca následne spolupracuje s inovátormi a pomáha im začleniť nové prístupy do celkového systému, organizuje zavedenie nového procesu do už odladeného. Inteligentný správca chápe, že postupy by sa nemali stať samoúčelnými. V dobrej byrokracii ľudia vedia, kto presne rozhoduje, aké sú práva a povinnosti účastníkov procesu. Toto je taká zmluva, „spoločenská zmluva“, ktorá je akceptovaná v záujme organizácie ako celku.

Každý podnik akejkoľvek úrovne musí mať prepojenie na riadenie, ktoré koordinuje aktivity celého podniku ako celku. Bez takýchto špecialistov nie je možné správne fungovanie akejkoľvek viac či menej veľkej organizácie.

Čo je to administratíva

Administratíva je kontrola činnosti podniku, jeho jednotlivých divízií a personálnych jednotiek. Tento proces vykonávajú manažéri, špecialisti, vedúci administratívneho aparátu, zvyčajne tí, ktorí sú v organizácii na najvyššej úrovni.

Správa je proces ako jednotka personálu podniku, to znamená, že sa nepovažuje za osobu. Subjekt kontroluje objekt správy pre správne vykonávanie predpísaných pravidiel interné predpisy organizácií.

Administratívne úlohy

Cieľom správy je poskytnúť správcovi a jeho asistentom súbor určitých noriem pre činnosť zamestnancov podniku, ako napríklad:

ustanovenia o právach pracovníkov;
obmedzenia ich činnosti;
zodpovednosti zamestnancov;
nimi vykonávané a vo vzťahu k nim.

Hlavnými úlohami administratívy sú prvky komplexného systému organizácie personálnych činností.

Subjekt správy vykonáva tieto úlohy:

riadenie činnosti organizácie ako celku;
úprava práv a právomocí bežného personálu a riadiacich pracovníkov;
kontrola nad vykonávaním všetkých úloh pridelených personálu;
riadenie zdrojov, ľudských aj finančných;
regulácia práce špecialistov;
organizácia kancelárskej práce a obehu dokumentov;
riadiacich procesov.

Administratívne zdroje

Správa je súbor sekvenčných akcií, ktoré správca vykonáva s pomocou určitých zdrojov:

pravidlá formovania subjektov a predmetov riadenia ako samostatných prvkov jednotného organizačného systému;
stavebné zákazky vo forme cyklov a sekvencií;
predpisy o funkciách pridelených určitej pozícii;
formy vzťahov v rámci štruktúry organizácie;
postupov pri realizácii manažmentu, jeho budovaní, zdôvodňovaní a rozvoji.

Funkcie správy

Správca má tieto funkcie:

zabezpečiť stabilitu a istotu vo fungovaní, obsahu, zložení a výstavbe všetkých útvarov organizácie;
vytvárať a podporovať dôslednú organizáciu cieľavedomého charakteru;
poskytnúť univerzálny prístup k správe a existencii v reálnych trhových podmienkach;
zjednotiť formy interakcie s externými obchodnými partnermi;
zabezpečiť potrebné zmeny v rámci organizácie.

Administratíva v procese riadenia podniku sa najčastejšie prejavuje týmito postupmi:

vývoj modelu interakcie medzi oddeleniami;
určenie cieľov organizácie a zabezpečenie ich realizácie;
rozdelenie funkcií medzi zamestnancov;
plánovanie procesu riadenia, ako aj jeho fázovú implementáciu.

Aký je rozdiel medzi správcom a manažérom

Pojmy ako manažment a administratíva majú k sebe veľmi blízko a nekompetentní ľudia si ich veľmi často zamieňajú. To je však zásadne nesprávne, hoci v oboch ide o riadenie podniku, oddelenia, štátu.

Administratíva je činnosť príslušného zamestnanca zameraná na sledovanie podrobného plnenia úloh, objednávok, dodávok, harmonogramov, plánov, kritérií, to znamená s prihliadnutím na každú maličkosť, ktorá zabezpečuje úspech podniku.

Manažment je v prvom rade motiváciou zabezpečiť čo najlepší výsledok svojho fungovania.

Konateľ má oveľa viac práv, na rozdiel od správcu je jeho zodpovednosť vyššia, a tým aj rozsah povinností oveľa širší. Jeho právomoc zahŕňa prijímanie rozhodnutí, ktoré môžu ovplyvniť povesť a stav spoločnosti.

Administrátor vykonáva väčšinou aplikované funkcie: kontroluje plnenie úloh zamestnancami, organizuje pracovné činnosti, komunikuje so zákazníkmi. Vo všeobecnosti vykonáva príkazy manažmentu vo vzťahu k podriadeným zamestnancom.

Kvôli prehľadnosti stojí za to zdôrazniť hlavné Vlastnosti manažér a správca:

Vzdelávanie. Konateľ musí mať vysokoškolské vzdelanie, správca potrebuje stredné alebo odborné vzdelanie.
Právomoci. Správca je limitovaný jasnými pokynmi a nariadeniami, pričom konateľ má širšiu škálu povinností aj práv.
Osobné kvality. Od správcu sa vyžaduje pozorný, usilovný a disciplinovaný a od správcu rozhodný, tvorivý a iniciatívny.

Môžeme teda dospieť k záveru, že administratíva je implementácia jasných pokynov vedenia na kontrolu činnosti bežného personálu a jednotlivých jednotiek.

Na prvý pohľad sa zdá, že pre nás, odborníkov z praxe, neexistuje veľký význam, aké pojmy a pojmy definujú to, čo robíme každý deň, sú zahrnuté v kolobehu udalostí a udalostí, ktoré sa odohrávajú v našich vzdelávacích organizáciách. Práca a zodpovednosť z toho nie sú menej:

Ale skôr, ako začneme chápať terminológiu, rozhodnime sa, prečo to potrebujeme a akou cestou sa vyberieme v našich úvahách.

úsmev

Slová na rozlúčku od kapitána Vrungela: Akokoľvek nazvete loď, bude plávať!

Prečo musíme jasne označiť (rozumieť) v pojmoch a pojmoch našu činnosť? Význam je osvojenie si významu, ktorý je nám stále skrytý, textom. A porozumenie súvisí s významom, za ktorý sa podľa V. Dahla považuje 1) schopnosť, schopnosť preniknúť do významu niečoho, asimilovať sa, realizovať ho; 2) stav vedomia, ktorému je význam niečoho jasný, otvorený, známy.

Ale potom, čo nám bude ZMYSEL odhalený, budeme môcť s vami vystúpiť o dva ďalšie dôležité kroky nahor, aby sme sa posunuli od zmyslu pojmu k POROZUMENIU reality a dali ZMYSEL našim činom:

Musíme teda prejsť náročnou cestou cez význam k významom, a potom od pochopenia reality a zmysluplnosti konania k formovaniu a možno aj zásadnej zmene postoja k tomu, čo nazývame „manažérska činnosť“, a získaniu osobného profesionálneho pohľadu. praktické dni.

Uľahčí nám toto pochopenie a pochopenie bremeno práce? Neviem a nemôžem si byť istý. Ale skutočnosť, že preniknutím do zmyslu, budeme schopní vidieť iný smer, a teda iné (a dôležité) črty a črty našej činnosti, za to ručím.

Máme teda štyri koncepty:

MANAŽMENT MANAŽMENT MANAŽMENT SPRÁVA

Niektorí odborníci sa domnievajú, že medzi nimi nie je žiadny zásadný rozdiel, a to všetko sú synonymá pre pojem „manažment“, ktorý sa spravidla spája s rôznymi interpretáciami prekladu:

KONTROLA Angličtina manažérov t angličtina vláda Angličtina administratívy

Zároveň platí, že sa málokedy špecifikuje, že v anglický jazyk rôzne hodnoty podľa akcie „spravovať“ zodpovedajú ich slovesám:

perom

V angličtine vôbec neexistuje všeobecný pojem „manažment“ a každá oblasť činnosti používa svoju vlastnú terminológiu: vládnuť armáda, podnik, výroba - kontrola (smer); vládnuť krajina - pravidlo; vládnuť záležitosti - riadiť; vládnuť stroj - obsluhovať, bežať; vládnuť autom - jazda; vládnuť orchester - dirigovanie; vládnuť, viesť - riadiť atď. [ 1 ]

Ruský jazyk ako jedinečný sémantický jazyk nám naopak umožňuje zachytiť rôzne významy toho istého slova. Nie nadarmo nazval V. I. Dal svoj výkladový slovník:

MANAŽOVAŤ - riadiť čo, vládnuť, dávať pohyb, smer; disponovať, -sya, riadiť, byť vlastníkom, správcom čoho, "Nemôžeš riadiť seba, nemôžeš riadiť iných." "Kto nevládze sám sebe, nebude poučovať iných." Zvládnuť to úspešne, zvládnuť, robiť, vychádzať; prekonávať prekážky, ťažkosti, svojvôľu, mať čas v čom; dať do poriadku. MANAŽMENT / manažment / - Miesto, ktoré riadi, riadi niečo, predstavenstvo. | Pravidlo = násilie. SPRAVOVAŤ niekoho – dať právo, moc, splnomocniť.

VEDIEŤ A VEDIEŤ niekoho v čom, kým, než, viesť, riadiť, radiť, naznačovať, pozorovať, poučovať v čom, v obchode, práci, práci atď. Nechajte sa viesť kým, riaďte sa koho pokynmi; než, akceptovať to ako pravidlo, na poučenie; | byť vedený. Vodca, - deti, - dieťa, - vesta. usmerňujúci než, niekto, ukazovateľ, mentor.

Teraz sa stáva módou snažiť sa vyhýbať cudzím slovám a používať iba ruské označenia. Vo vede, ktorá je spoločným dedičstvom ľudstva, však už nie je možné odstrániť všeobecne uznávané pojmy. Preto je lepšie, bez toho, aby ste sa okradli, naopak, obohatiť svoje vedomosti o to, čo ľudstvo nahromadilo.

Iní odborníci sa domnievajú, že pojem manažment je všeobecnejší a ide o „prvok, funkciu organizovaných systémov rôznej povahy (biologickej, sociálnej, technickej), zabezpečujúcu zachovanie ich špecifickej štruktúry, udržiavanie spôsobu činnosti, uskutočňovanie tzv. program, ciele aktivity“ [ 2 ] a „riadenie“, „vedenie“ a „správa“ odhaľujú rôzne aspekty sociálny manažment.

Tohto pohľadu sa budeme držať a vyzdvihneme hlavné podstatné črty manažmentu v sociálnych systémov, rôzne interakcie medzi ktorými nám umožnia ďalej rozlišovať manažment od administratívy a vidieť rôzne aspekty vedenia cez prizmu manažmentu a administratívy.

Sociálny manažment sa teda chápe ako „vedomá, systematicky organizovaná, systematická interakcia predmet riadenia a predmet riadenia v záujme jej zefektívnenia zachovať jej kvalitatívnu istotu a rozvoj“ [ 3 ]. Presnejšie povedané, interakciou subjektu a objektu budeme rozumieť zložité vzťahy spojené s vplyvom subjektu na objekt riadenia a prijímaním spätnej väzby od objektu, ktoré ovplyvňujú manažérske rozhodnutia subjektu o ďalšom vplyve na objekt. Tu je veľmi dôležité pochopiť, že objekt kontroly je mnohostranný jav. To nemusí byť len tak rôzne druhyčinnosti, procesy a projekty, ale aj komunity, skupiny ľudí a konkrétni realizátori konkrétnej úlohy, ktorá je pred nimi stanovená.

Netreba sa preto urážať zo strany učiteľov, rodičov a detí, ak je pre riaditeľa alebo jeho zástupcu ich učiteľmi, rodičmi a deťmi milovaná trieda 5 „b“ len jedným z predmetov vnútroškolského riadenia. .

Preto sa neurazíme, ak pre vášho šéfa bude vzdelávacia organizácia č ... so všetkými svojimi "deťmi a domácnosťami", ktorú vediete, ktorú tak milujete a toľko investujete vitalita, je len objektom kontroly, jedným z prvkov systému, ktorý spravuje.

Poďme sa zmeniť slávna fráza z filmu: "Nič osobné, len biznis" v našom kontexte: "Nič osobné, len predmet kontroly."

Presne tam, kde pôsobia „neosobné zákony“ manažmentu a kde sa do popredia dostáva FUNKCIA, sa rozširuje oblasť ADMINISTRATÍVY.

Stalo sa, že sa často riadime svojím postojom k tomu, čo robíme. A konfrontovaný aspoň raz s chladom a bezcitnosťou nejakého manažéra-administrátora, pre ktorého „papier dôležitejšie ako človek“, navždy si zafixujeme v mysli negatívne vnímanie pojmu „administratíva“. A definície v slovníkoch len posilňujú náš postoj:

SPRÁVA:

formálne byrokratické riadenie, vykonávané len prostredníctvom príkazov a príkazov, príkazov, ignorujúc úlohu más v riadení [ 4 ];
"(z lat. administro - riadiť, riadiť) byrokratický spôsob riadenia prostredníctvom velenia" [ 5 ];
každodenný a s negatívnou konotáciou názov štýlu činnosti akéhokoľvek orgánu, úradníka, ktorý sa vyznačuje najmä vydávaním direktívnych aktov, príkazov, príkazov [ 6 ].

Nebuďme však v negatívnom postoji k administratíve až takí kategorickí a obráťme sa k dejinám manažérskych vied, ktoré nám odkrývajú jedinečný svet výskumu, ktorý sa začal koncom 19. storočia a začiatkom 20. storočia obohatil ľudstvo. s dielami klasickej školy manažmentu.

Woodrow Wilson, predtým ako sa stal 28. prezidentom Spojených štátov amerických, bol profesorom histórie a politológie. Svojou prácou z roku 1887 Štúdiou o správe položil základ teoretického rozvoja problematiky správy a verejnej správy.

Henri Fayol sa z banského inžiniera stal zakladateľom klasickej školy manažmentu. Keď v roku 1888 viedol banskú spoločnosť, ktorá bola na pokraji bankrotu, za tridsať rokov z nej urobil jeden z najprosperujúcejších podnikov vo Francúzsku. Na základe dlhoročných pozorovaní a zovšeobecnení praxe vytvoril Fayol „teóriu správy“. Jeho prvý článok na túto tému bol publikovaný v roku 1900 a kniha „Všeobecný a priemyselný manažment“ - v roku 1916.

(Henry Fayol. Administration Industrielle et Generale, 1916. Henri Fayol. Všeobecný a priemyselný manažment. Preklad do ruštiny: B.V. Babin-Korenya. - M.: 1923)

Klasická škola sa tak volá preto, lebo položila nielen základy moderného manažmentu, ale predstavila zákony a princípy manažmentu, ktoré dodnes fungujú a fungujú a predstavujú oporu (základ, základ) každého manažmentu.

Aby v našom vnímaní vznikol tento obraz opory, zoberme si ako príklad známu detskú pyramídu, v ktorej sú na tyči navlečené krúžky rôznych farieb a priemerov. Práve tento „prút“ stelesňuje tie klasické základy riadenia, čo sú princípy a vzory, ktoré dnes nestratili svoj význam.

V prvom rade hovoríme o jadre 14 zásad riadenia A. Fayola: Deľba práce. Moc. Disciplína. Jednota velenia (velenie). Jednota vedenia. Podriadenie súkromných záujmov všeobecným. Odmena. Centralizácia. Hierarchia. Objednať. Spravodlivosť. Stálosť zloženia kádra. Iniciatíva. Personálna jednota [ 7 ].

Je nepravdepodobné, že niekto z nás, ktorí sú spojení s manažmentom, bude môcť povedať, že tieto princípy sú za 100 rokov zastarané. A v každej vzdelávacej organizácii a v každom orgáne štátneho a samosprávneho riadenia školstva sú tieto princípy relevantné pri budovaní sektorového a vnútroorganizačného riadenia.

Upozorňujeme, že A. Fayol označil za prvý princíp DELENIE PRÁCE, výsledkom čoho je „špecializácia funkcií a deľba moci“, ktorá zabezpečuje rozdelenie pracovníkov podľa pozícií a funkcií (funkčných) s vymedzením tzv. oblasť zodpovednosti.

Opäť upozorňujeme na skutočnosť, že administratíva je „neosobné“, čisto funkčné riadenie, ktorého hlavnou úlohou je optimálne rozloženie práce na splnenie úloh a dosiahnutie cieľov organizácie. A v tejto „neosobnosti“ s touto komplexnou manažérskou úlohou nie je nič negatívne, keďže rozprávame sa o budovaní racionálnej štruktúry organizácie a riadiacej štruktúry, ktorá optimálne rozptyľuje zdroje pre ciele.

Efektívna realizácia deľby práce a výkon ich funkcií zamestnancami priamo závisí od moci, jednoty vedenia, disciplíny a poriadku. Úprimne povedané, každý z nás vie a každý deň cíti, že leví podiel manažérskeho času pripadá na udržiavanie jednoty riadenia a nastolenie disciplíny a poriadku v mimovládnej organizácii. A v tom nám pomáha hierarchia a centralizácia riadenia v OO.

Možno práve preto, poznajúc alebo nepoznajúc „základné základy“ manažmentu, usilovne dávame veci do poriadku v organizácii, snažíme sa, aby naše príkazy a pokyny vykonávali tí, ktorí sú nižšie v hierarchii riadiacej štruktúry, a konáme podľa „vzorec“ správy: „kto je Leo, ten má pravdu“, bez toho, aby sme si niekedy všimli, ako sa z nás stávajú skutoční byrokrati. Ale veľmi dobre chápeme a cítime, ako tento vzorec ovplyvňuje tých, ktorí sú na spodku hierarchického rebríčka riadenia, keď my sami sme podriadení a zodpovedáme vyšším orgánom za vykonávanie ich príkazov.

A potom môžeme len dúfať v implementáciu takých Fayolských princípov správy, ako je „Spravodlivosť. Iniciatíva. Jednota personálu“ a očakávajte, že nový šéf bude férový, bude podporovať iniciatívu a spájať ľudí pri riešení spoločných problémov... a čo je najdôležitejšie, bude nás vnímať ako ľudí, nie „chodiacich funkcií“.

Problém však spočíva v tom, že životom a konaním iba podľa zákonov správy sa nám to sotva podarí, keďže v tejto oblasti funguje „vzorec“ anonymného, či skôr neosobného riadenia. zvládanie.

Ľudia sú len pracovným zdrojom, zamestnancami, ktorých povinnosti zahŕňajú výkon určitých funkcií (S = F), ktorých riadny výkon celku zabezpečuje fungovanie organizácie.

Najčastejšie takto vnímame administratívu, keď sa s ňou stretneme „z očí do očí“, resp. zoči-voči, ktorej nositeľom je ten, s kým služobne komunikujeme, prípadne ho oslovujeme ako úradníka. Stáva sa to najčastejšie tam, kde čakáme na ľudskú participáciu na našom probléme, pochopenie, sympatie, podporu, šikovnú radu a pod., no namiesto toho sa stretávame s odpoveďami: „toto nie je v mojej / nie vo vašej kompetencii“, „je to nie v mojom okruhu úradné povinnosti“, „Nemôžem vám pomôcť, nemáte požadované dokumenty““, „Nevidím problém, pretože pokyny predpisujú konať týmto spôsobom“, atď., atď.

Ale poznáme aj iné príklady a chceme, aby bol manažment „s ľudskou tvárou“!

Kým však prejdeme k rečiam o takomto hospodárení, zastavme sa a ... rehabilitujme administratívu.

A tejto zložke riadenia môžeme vzdať hold, ak si predstavíme hypotetický obraz riadenia bez administratívy, v ktorom:

neexistujú šéfovia a podriadení, ale iba spoločníci;
Nie popisy práce, ale existuje pole pôsobnosti, kde môže každý ukázať svoje schopnosti a talent;
neexistujú žiadne príkazy a pokyny, ale iba žiadosti, ktorých splnenie závisí od želania oslovenej osoby;
neexistujú žiadne riadiace funkcie, ktoré by každého nudili (a najmä analýza, plánovanie a kontrola, ktoré sa nám nepáčia), ale existuje kreatívny proces tvorby;
nedochádza k zhonu a mobilizácii všetkých a všetkého na splnenie úlohy, ale prebieha odmeraný priebeh udalostí a spoločné riešenie vzniknutých problémov s tými, ktorí ich riešiť chcú;
neexistujú žiadne monitorovania, hodnotenia, hodnotenia, ale iba chvála a vďačnosť...

Chceli by ste viesť organizáciu, v ktorej pôsobí len takýto manažment? A ak by ste chceli, dokázali by ste organizáciu efektívne riadiť?

Tu je odpoveď na našu otázku. Bez administratívy neexistuje efektívne riadenie.

Ale manažment nemôže byť reprezentovaný len administratívou. Ako hovoria matematici, táto podmienka potrebné, ale nie dostatočné.

Už to nestačí, pretože hlavná herec v manažmente nie sú funkcie, ale ľudia vykonávajúci tieto funkcie. A ľudia sú rôzni...

A najčastejšie administratíva, taká dôležitá zložka riadenia, vďaka ktorej sú v organizácii pravidlá a poriadok, naráža na to, čo sa bežne nazýva „ľudský faktor“:

Akonáhle prejdeme do oblasti interakcie, kde sa vzťah medzi účastníkmi manažmentu stáva významným, prejdeme na stranu manažmentu.

Čo je „MANAGEMENT“ a ako sa manažment líši od administratívy?

O tom si povieme nabudúce.

Literatúra

[1 ] Franchuk V.I. Základy všeobecná teória sociálny manažment./ Inštitút organizačných systémov. - M., 2000., - 180 s., C.14.

[2 ] Afanasiev V.G. Manažment // TSB.

[3 ] Slepenkov I.M., Averin Yu.P. Základy teórie sociálneho manažmentu: Návod pre univerzity. Moskva: Vyššia škola, 1990.

[4 ] Veľká sovietska encyklopédia. - M .: Sovietska encyklopédia 1969-1978;

[5 ] Politológia: Dictionary-reference comp. Prednášal prof. polit. Vedy Sanzharevsky I.I. 2010;>

[6 ] Právny slovník//http://enc-dic.com/legal/Administrirovanie-913.html

[7 ] Henri Fayol. Všeobecné a priemyselné riadenie. Časť II. Princípy a kontroly. Kapitola 1. Všeobecné princípy riadenia//http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5783/5787