"Zárt pozíciók". Test a kommunikációban

Néha az emberek szavai nem felelnek meg valódi hitüknek és szándékuknak. A nem verbális gesztusok segítenek annak kiderítésében, hogy a beszélgetőpartnere valójában mire gondol. Legyen egy kicsit óvatosabb a kommunikáció során. Ez lehetővé teszi, hogy sokkal több információhoz jusson, mint amennyit az ellenfél közölni szeretne.

Ez igaz?

Sokan szkeptikusak egy olyan kérdéssel kapcsolatban, mint a gesztusok, az arckifejezéseket természetesnek és mechanikusnak tekintik. De pontosan ezt a tényt figyelembe véve beszélhetünk a non-verbális mechanizmus objektivitásáról. A pszichológusok sokat szenteltek tudományos munkák ez a probléma. De ha a szkeptikusok számára ez nem érv, elegendő egy független megfigyelés. Így például, miután megtanulta megfejteni rokonai és barátai gondolatait és érzéseit, később képes lesz átlátni a kívülállókon.

Természetesen ne felejtsük el, hogy vannak kivételek a szabályok alól. Tehát egy személy egyszerűen a megszokás erejével foglalhatja el ezt vagy azt a pozíciót. Ráadásul az sem zárható ki, hogy nem érzi jól magát, vagy kényelmetlen ruhát visel. A hőmérséklet jelentős hatással lehet az emberi viselkedésre. Így a non-verbális kommunikáció szerepét nem szabad alábecsülni. Mindazonáltal a végső következtetések levonása előtt érdemes alaposan elemezni, hogy milyen körülmények között zajlik a beszélgetés.

Mit mondanak a zsebre tett kezek

Nem ritka, hogy egy beszélgetés közben az ember a zsebében tartja a kezét. Valaki ezt a rossz modor megnyilvánulásának tartja. Ezenkívül ne utasítsa el annak valószínűségét, hogy egy személy egyszerűen megfagyott, mivel kényelmetlen hőmérsékleti körülmények között van. Ha azonban non-verbálisnak tekintjük, a következő következtetésekre juthatunk:

• A zsebbe rejtett kezek az intenzív koncentráció bizonyítékai lehetnek. Egy hasonló helyzetben lévő személy gondolkodhat valamin, vagy cselekvési tervet készíthet. Ugyanakkor enyhén billeghet, vagy saroktól lábujjig gurulhat.
• Ennek a gesztusnak egy másik értelmezése - Tehát például hosszú találkozókon vagy társasági eseményeken az emberek gyakran zsebre tett kézzel sétálnak, mert nem lehet elhagyni az eseményt, de semmi érdekes nem történik rajta. Így ha beszélgetőpartnered is hasonló pózt vett fel, érdemes lehet befejezni a beszélgetést, vagy áthelyezni egy izgalmasabb csatornára.
• Ha nem is a hallgató, hanem a beszélő rejtette zsebre a kezét, ez az őszintétlenségére utalhat. Általában a kezek adnak hazugságot, ezért az ember ösztönösen elrejti azokat, nehogy kitalálja a szándékait.
• Alternatív megoldásként a zsebre tett kezek a beszélgetőpartner passzív pozícióját jelezhetik. Valószínűleg nem érdekli, vagy nem hajlandó megtenni, amit mondasz neki. De az eredmény természetesen csak a tekintélyed szintjén múlik.
• Ha figyelembe vesszük a férfiak non-verbális gesztusait, akkor a hölgyekkel való kommunikáció során a nadrág (nevezetesen a nadrág!) zsebébe rejtett kezek beszéljenek a szimpátiáról és a szexuális vágyról. De az azonos nemű képviselőkkel kommunikálva hatalmat és függetlenséget mutatnak be.

A felsőbbrendűség bemutatása

A non-verbális gesztusok ismeretében sokkal könnyebbé teheted az életedet, mert ezek segítségével megértheted a beszélgetőpartner valódi szándékait és hozzáállását. Így például, ha valaki önbizalmat, valamint fölényt és hatalmát próbálja demonstrálni feletted, ez a következő jelekkel érthető meg:

• A személy a háta mögé teszi a kezét, mellkasát előredugva. Így igyekszik kimutatni rettenthetetlenségét.
• A kezek lazán zsebre süllyesztve, a test pedig impozánsan ellazult. Így egy személy megpróbálja megmutatni, hogy közömbös vagy számára és érdektelen.
• Néha egy főnökös személy védekező állást foglalhat úgy, hogy karjait keresztbe teszi a mellkasán, és kinyújtja a hüvelykujját. Ez utóbbi azt jelenti, hogy bár próbál védekezni, felsőbbrendűnek érzi magát nálad.

Haptikus interakció

A non-verbális gesztusokat figyelembe véve érdemes kiemelt figyelmet fordítani a beszélgetőpartnerrel való tapintható interakcióra. Tehát a következőkről beszélhetünk:

• Ha megölel, amikor találkozik egy barátjával vagy rokonával, egy rövid kapcsolatfelvételt nem kell másnak tekinteni, mint a tisztesség tiszteletére.
• Az erős ölelés azt jelenti, hogy a személy unatkozik, és őszintén örül, hogy lát téged. Ha azonban a hatás túl erős, és szó szerint megfullad, akkor lehetséges, hogy az illető csak a találkozás örömét próbálja eljátszani.
• Ha egy ölelés közben egy személy áhítattal bánik veled, és jól érzi magát, ez tiszteletteljes hozzáállást jelez feléd.
• Ha egy találkozón valaki először nyitja ki a kezét egy kézfogásra, ez azt jelzi, hogy határtalanul bízik benned.
• Ha egy kézfogás során egy személy nem a tenyerét, hanem közelebb veszi a csuklójához, ez gyanús hangulatát jelzi. A Római Birodalom idejében így ellenőrizték, hogy a beszélgetőtársnak van-e tőr a hüvelyében.
• Ha valaki határozottan kézfogást ad, vagy két kézzel megragadja a kezét, erőteljesen rázva (talán még kellemetlenséget is okoz), ez csak azt jelzi, hogy őszinte öröme van a találkozásnak.
• Ha a kézfogás során úgy érzi, hogy beszélgetőpartnerének keze lomha, akkor a produktív kommunikáció nem fog működni, mert nincs beállítva arra, hogy kapcsolatba lépjen Önnel.
• Ha valaki tenyérrel lefelé van, tudat alatt uralni akar téged.
• A vállveregetés baráti hozzáállást jelent. Ezenkívül ez a gesztus a beszélgetőpartner erejét és segítőkészségét mutatja.
• Legyen figyelmes azokra az emberekre, akik megragadják a könyökét beszélgetés közben. Érezve bizalmatlanságodat, hasonlóképpen próbálnak megnyerni, sőt azt sugallják, hogy megbízható barátod lehet. De ez a gesztus nem mindig őszinte, mert ilyen pszichológiai trükk gyakran használják önző szándékú emberek.

Hogyan lehet felismerni a szeretetet

Az ellenkező nemek közötti kapcsolatok egyik fő problémája a bizalmatlanság. A non-verbális kommunikáció néha többet tud mondani, mint a szavak. Az együttérzést jelző gesztusok a következők:

• - ez nem mítosz. Az együttérzést átélő személy egy kicsit másképp néz ki, és a szaruhártya hidratáltabbá válik. Ezenkívül a pupillák kissé kitágulnak.
• A tudatalatti szinten szerelmes férfi a kedvében jár. Így találkozáskor különféle manipulációkat hajt végre a megjelenésével: kiegyenesíti a hátát, behúzza a gyomrát, megigazítja a haját.
• Mind a férfiak, mind a nők megpróbálják felhívni a figyelmet a külső szexuális jellemzőkre. Ez lehet az, hogy az ujjakat a nadrág öve mögé fekteti, a szárakat szélesre húzva, az ing felső gombját kigombolva.
• Az aktív gesztusok (néha nem megfelelőek) az együttérzés jeleként is szolgálhatnak. Az a tény, hogy a szerelmes férfi gyakran elveszíti az irányítást tettei felett.
• Tekintete irányából ítélheti meg a beszélgetőpartner szándékait. Ha szemkontaktust tart, okkal feltételezhető, hogy érdeklődik irántad, mint személytől. A testen futó tekintet pedig nem beszél másról, mint a szexuális vágyról.
• Ha az ellenkező nemű beszélgetőtárs folyamatosan próbál közelebb férkőzni, vagy bármilyen ürüggyel megérinteni, nincs kétség a rokonszenvéhez.

Érdektelenség

Néha az ember folytatja a történetet, nem sejtve, hogy a beszélgetőpartner teljesen érdektelen. A jön a segítség nonverbális kommunikáció. A közömbösséget jelző gesztusok a következők:

• Ha beszélgetőpartnered a mellkasán fekszik, akkor ösztönösen elzárkózik előled. Vagy közömbös vagy számára, vagy kellemetlen.
• Ügyeljen arra, hogy a beszélgetőpartner tekintete hova irányul. Ha bárhová néz, csak nem az Ön irányába, akkor fejezze be a beszélgetést.
• Ha valaki be akarja fejezni a beszélgetést és el akar menni, az órájára vetett állandó pillantása magával ragadja. Ezenkívül a cipője orra az ajtó felé mutathat.

Az arckifejezések jellemzői

Sok mindent el lehet mondani az emberről és a hangulatáról, az arckifejezéséről. Az arcon tükröződő nem verbális gesztusok a következőkre utalhatnak:

• összehúzott szemek és összeszorított ajkak dühös hangulatot jeleznek;
• felhúzott szemöldökök és tágra nyílt szemek meglepetést jelentenek;
• félelem állapotában az ajkak szélesen megfeszülnek, sarkaik leereszkednek;
• a boldogságot nyugodt tekintet és kissé megemelt szájzug jellemzi;
• egy szomorú ember összehúzza a szemöldökét és lehajtja az ajka sarkait.

Hang intonáció

Az információtovábbítás fő módjai a verbálisak. A nem verbális gesztusok megmutathatják, hogy a beszélgetőpartner mit próbál elrejteni. Nem kevésbé informatív lehet az intonáció, amely a következőkről szólhat:

• a gyors és zavart beszéd alacsony hangokon erős izgatottságot jelez;
• a magabiztos és hangos beszélgetés aktív lelkesedést jelez;
• ha valaki lomhán beszél, lehalkítva a hangot a mondat vége felé, beszélgetünk a fáradtságról;
• a kimért és lassú beszéd, amelyet állandó hangnem jellemez, a beszélgetőpartner arroganciájáról tanúskodik;
• állandó szünetek a beszédben, a nem szándékos hibák idegességre és önbizalomhiányra utalnak.

Hazugság jelei

A non-verbális gesztusok jelentésének ismeretében felismerheti a beszélgetőpartnerek hazugságait. Tehát a következő pontokra kell figyelni:

• hosszú szünet egy mondat kezdete előtt vagy gyakori szünetek;
• aszimmetria az arcizmok munkájában;
• az arckifejezés nem változik 10 másodpercnél tovább;
• az érzelmek későn jelentkeznek, és nem felelnek meg a beszéd tartalmának;
• erőltetett mosoly, amely nem ívelt, hanem keskeny ajakvonalat hoz létre;
• a vizuális kapcsolat hiánya;
• kezek és lábak manipulálása (kopogtatás, rángatózás), valamint az ajkak harapása;
• megpróbálja kordában tartani a gesztusokat;
• nehéz légzés és a hang tónusának állandó növekedése;
• zárt testtartás keresztbe tett karokkal és lábakkal, valamint görnyedt háttal;
• az orr vagy a szemhéj dörzsölése (lehet automatikus és alig észrevehető);
• (a gesztusok és az arckifejezések tekintetében) aktívabb, mint a bal;
• eltúlzott érzelmek és gesztusok;
• gyakori pislogás.

Távolság

Figyelembe véve a gesztusok non-verbális eszközeit, nem mondhatjuk el, hogy bizonyos körülmények között milyen távolságot tartanak fenn az emberek. Így a következő mutatók általánosan elfogadottak:

• akár fél méter - ez egy intim távolság a bizalmi kapcsolatban élő közeli emberek között;
• 0,5-1,5 m - ez az interperszonális távolság a barátságos kommunikációhoz;
• 1,5-3,5 m - társadalmi távolság, amely kényelmes az ismeretlen emberek közötti interakcióhoz, valamint az üzleti kérdésekhez;
• 3,7 m az a nyilvános távolság, ahonnan egy előadást nagy közönség előtt adnak elő.

Jó tudni mindenkinek

Max Eggernek felbecsülhetetlen érdeme van egy olyan kérdés vizsgálatában, mint a gesztusok non-verbális eszköze. Kifejlesztett egy 75 jelzésből álló rendszert, amelyek közül a legfontosabbak a következők:

• az ádámcsutka mozgása a beszélgetőpartner izgatottságát vagy azt jelzi, hogy hazudik;
• ha a kezek bármilyen tárggyal érintkeznek, ez bizonytalanságot jelez;
• ha valaki megsimogatja az állát, fontolóra veszi a javaslatot;
• az ujjak, a ceruza vagy a szemüveg harapása azt jelenti, hogy valaki értékeli Önt;
• a tarkó simogatása haragot vagy fenyegetés érzést jelent tőled;
• ha valaki dörzsöli a tenyerét, arra számít, hogy juttatásokat kap;
• ha a lábujjak szét vannak tárva, az illető felsőbbrendűnek érzi magát Önnél.

Következtetés

Ha többet akarsz tudni, mint amennyit mondanak neked, érdemes jelnyelvet tanulni. A non-verbális kommunikáció nehezen irányítható, ezért a legobjektívebbnek tekinthető. Ennek ellenére soha nem szabad elfelejtenie, hogy bizonyos gesztusok közérzethez vagy külső hatásokhoz köthetők.

Az emberi természet a kommunikáció folyamatában, hogy érzelmeit és érzéseit kifejezze, függetlenül a szóbeli előadástól vagy írásos üzenetek formájában. Az egymással közvetlen kapcsolatban álló emberek, arckifejezések, testbeszéd és gesztusok segítségével élénk színeket visznek a narratívába. Lehetséges megérteni, hogy a beszélgetőpartnert érdekelte-e ez a téma, vagy közömbös maradt.

Nonverbális kommunikáció. Igaz vagy mítosz?

Vannak, akik kétségbe vonják a testbeszéd létezését, mivel minden erről szóló beszélgetést üres fikciónak tartanak.

A testhelyzetek és gesztusok elméletének ellenzői azzal érvelnek, hogy a testhelyzet változása teljesen más okokból következik be. Például ülve kényelmesebb, ha az ember keresztbe teszi a karját, ha nincs karfa, és egyáltalán nem azért, mert embergyűlölő.

Nem csak attól kezdenek ásítozni, hogy kezdenek unatkozni. Az oxigénhiány egy szűk irodában vagy a túlzott munka kiválthatja ezt a folyamatot. Ezért a következtetések megfogalmazása előtt meg kell érteni, hogy a beszélgetőpartner miért kezdett aktívan gesztikulálni vagy forgatni bármilyen tárgyat a kezében.

Egy kísérlet segít feltárni a jelnyelvet. A tesztalanyok pedig barátok, rokonok lehetnek, akiknek arckifejezése, testtartása, gesztusa változik a különböző élethelyzetekben. De semmi esetre sem szabad nyomást gyakorolnia, különben tönkreteheti a hosszú távú barátságot és a jó kapcsolatokat.

Nem verbális kommunikációs eszközök

A non-verbális kommunikációs eszköz az a gondolatok továbbításának folyamata beszéd használata nélkül – a második jelzőrendszer. A burkolt információ 60-80%-át elnyeli.

Mindannyian, ha olyan ellenféllel kommunikálunk, aki helyesen fogalmazza meg a dolog lényegét, és tényekkel vitatkozik, gyakran érez egy bizonyos fogást a szavaiban. De az információ megbízhatósága és valódisága ellenére az intuíció azt súgja, hogy ne hagyatkozzon teljesen erre a személyre. És a további kommunikációval kényelmetlenséget érez, az ember keres valamit, ami miatt panaszkodhat.

És valóban, a beszélgetőpartnert elárulják az arckifejezések, testtartások és gesztusok változásai, amelyek ellentmondanak gördülékeny előadásának. Van némi eltérés, és komoly félelmek vannak attól, hogy egyáltalán nem az Ön érdekeit szolgálja.

Az embernek nehéz sokáig visszatartania az érzelmeket, meg kell találnia a kiutat. De a körülmények, az illemszabályok és a társadalom normái miatt nem engedhetjük át magunkat az érzelmek akaratának, és nem fejezhetjük ki azokat testtartás, arckifejezés és gesztusok változtatásával. Ez a viselkedés gyakran normává és szokássá válik.

Példák non-verbális kommunikációra

• Ha egy lány a csuklóját felmutatva kommunikál az ellenkező nem képviselőjével, tudatja vele, hogy készen áll a közelébe kerülni. És ha még mindig fényes rúzssal festi az ajkait, akkor valóban szenvedélyének tárgya lett.

• Van egy általános módszer az új ismerősökkel való kapcsolatteremtésre: le kell másolni a gesztusait és testtartásait. Ha a beszélgetőpartner keresztbe tette a karját, megismételheti ezt a gesztust. Ez a manipuláció elősegíti a non-verbális egységet. Ilyen kis trükkök egész sora létezik.

A valódi jelentés megragadása érdekében fokozott figyelmet kell fordítani a beszélgetőpartner kezei és lábai helyzetére.

Főleg a gesztusok, testtartások hangsúlyozzák a helyességet, néha pedig ellentmondanak az elhangzottaknak.

Nehéz elhinni egy keresztben álló embernek, aki meggyőz egy másikat a jó szándékról. Nem valószínű, hogy beváltja az ígéretét. Bizonyára személyes érdekeihez használja a partnerek elhelyezkedését és bizalmát.

Gesztusokkal és testtartással elrejthet bizonyos információkat az ellenfelek elől. A könnyű kommunikáció ellenére a póz egyértelművé teszi, hogy a tulajdonos nem kíván fontos információkat megosztani senkivel.

A gesztusok pszichológiája

Alan Pease-t, a jól ismert pszichológust "Mr. testbeszédnek" hívják. A szerző több millió példányban adta ki műveit. Alana Pease arra vállalkozott, hogy ne csak a testbeszéd "megfejtésére" tanítsa meg az olvasót, hanem a megszerzett tudást a gyakorlatban is alkalmazza. A legkisebb változások sem kerülik el a figyelmét, egészen a pupillák és a szemhéjak kitágulásáig.

Először is lehetőség nyílik a kommunikáció kialakítására.

Másodszor, lehetséges nagy részesedés a személy további cselekedeteinek kiszámításának valószínűsége.

A pszichológiai tudás szempontjából Alan arra összpontosít megkülönböztető jellegzetességek viselkedés és gesztusok nőknél és férfiaknál.

A nemek közötti különbségek mellett a vezetők és a beosztottak testmozgásai is élesen eltérnek egymástól. A beszélgetést figyelve kijavíthatja az érzelmek gyors változását.

Nem verbális viselkedés és gesztusok

• Ha egy barát lehajol, ez azt jelzi, hogy erős sértés érte, vagy súlyos stresszt élt át. A túlzott "problémák súlyossága" nem teszi lehetővé számára, hogy kiegyenesítse a vállát. Kényelmetlen, hogy nem tud megbirkózni a helyzettel és így bezár.

• Ha a beszélgetőpartner a beszélő felé hajlik, akkor ez azt jelenti, hogy érdekli a beszélgetés témája. Így próbál közelebb kerülni az információforráshoz.

• Fejét billentve és egyidejűleg szemhéját leengedve a beszélgetőpartner teljes egyetértését fejezi ki. Tisztelettudó hozzáállásához nem férhet kétség. Éppen ellenkezőleg, ha valaki gyakran megérinti az arcát a kezével, megérinti a szemét vagy a szája sarkát, akkor nem bízik benned.

• Az egyén állapotát a kezek adják ki. Ha izgatott és ingerült, gyakran előfordul, hogy az ember megsimogatja magát, megigazítja a haját, vagy meggördíti és húzza a kezében lévő első tárgyakat. Néha a szájába dugja az ujjait. Ebben az esetben szüksége van az ellenfél támogatására és jóváhagyására.

• A bizalmat, a nyitottságot, az együttműködési hajlandóságot nyitott tenyerek mutatják. Ha nem teszi keresztbe a könyökét és a lábát, akkor lenyűgöz. És ha a háta mögé teszi a kezét, és magasra emelte az állát, akkor ezzel demonstrálja felsőbbrendűségét.

• Ahhoz, hogy meggyőzzük a partnert a további együttműködés komoly és felelősségteljes megközelítéséről, a következő módszert kell alkalmazni. Az üzleti tárgyalások során mentálisan meg kell rajzolni egy háromszöget a potenciális partner szemei ​​közé az orrnyereg felett, és bele kell nézni ebbe a zónába.

A testbeszéd 75 jele Max Eggert szerint

	fizikai jel	Lehetséges értékek
	Ádám alma mozdulatai	Szorongás, hazugság
	Kezek a test előtt, megérintve a pénztárcát, ékszereket, inggallért stb.	Bizonytalanság
	Az egyik kar a testen át, a másik karba kapaszkodva	Bizonytalanság
	A karok és a kézfejek nyitva	nyitottság, őszinteség
	Karok keresztbe a mellkason	Elkeríteni valakit vagy valamit, amit nem ismernek fel, a negatív hozzáállás kifejezése
	Keresztbe tett karok, egyik a másikat fogja	Bizonytalanság
	Kézitáskát, csészét stb. tartó kezek. mint egy sorompó	Bizonytalanság
	kínos	A védekezés vágya
	Villog (gyorsan)
	Mély lélegzetet	Relaxáció, harmónia
	Áll simogatás	Döntési gondolkodás, értékelés
	őszinte mosoly	Köszöntés, közeledési vágy, jóváhagyás
	szemdörzsölés	Zavartság, fáradtság
	Kihalt megjelenés	Unalom, töprengés
	Az arc érintése (beleértve a szájat, a szemeket, a füleket, a nyakat)	Az igazság elrejtésére való vágy vagy idegesség
	Ujj (szemüveg stb.) a szájban	Értékelés vagy megerősítésre vár
	A lábujjak iránya	Jelzés, hogy hova irányul a figyelem (az ajtóra, ha a személy távozni akar, a beszélgetőpartnerre, ha vonzó)
	bélyegzés
	A beszélgetőpartner simogatása	Az intimitás vágya
	preening	Érdeklődés kimutatása a beszélgetőpartner iránt
	"Vágás" a tenyerével	Agresszivitás
	A csukló kerülete a hát mögött	Teljes bizalom vagy fordítva – frusztráció
	A kéz a fejen nyugszik	Érdekelt értékelés
	A tarkó simogatása	Fenyegetettség vagy dühös érzés
	Az arc nyitott tenyérre támaszkodik, könyökök az asztalon	Női technika, hogy vonzóbbá tegyék magukat, vagy felkeltsék egy férfi figyelmét
	Ökölbe szorított kezek	Frusztráltság (minél erősebb a frusztráció, annál magasabbak az öklök)
	Kezek hátul	Magabiztosság, hatalom
	zsebre tett kézzel	Megpróbál magabiztosnak tűnni, „Győzz meg engem” hív, vagy visszahúzódás demonstrálása
	Kezek széttárt könyökkel térdre	A tér használata a dominancia demonstrálására
	Kezek nyitott tenyérrel felfelé	Benyújtása
	A tenyér dörzsölése	remény a sikerben
	összekulcsolt kezek	Magabiztosság, lazítás, arrogancia
	A kézre támaszkodás	Az erő kifejezése a térhasználaton keresztül
	Kézfogás könyökkörfogattal	Szoros barátság bemutatására tett kísérlet
	A kéz tenyérrel lefelé nyújtása	Próbál nyomást gyakorolni
	Nyújtsa ki a kezét tenyérrel felfelé	A benyújtás jele
	Kézfogás, még egy kéz a vállán	Próbálja meg demonstrálni az intimitást
	Kézfogás a másik kezével felülről	A dominancia kimutatásának vágya
	Kézfogás függőleges tenyérrel és megközelítőleg ugyanolyan erősséggel	Tisztelet kimutatása, az egyenlőség elismerése és a „meghívó” kapcsolat
	Csukló kézfogás	Az öröm megnyilvánulása a találkozón. Szoros kapcsolatokban elfogadható
	Gesztikuláció az arc előtt	Negatív hozzáállás; hazugság vagy idegesség
	Megerősített légzés	Félelem vagy szorongás
	Előrehajol	Érdeklődés, jóváhagyás
	keresztbe tett lábak	Bezárás, alázatosság vagy védelem; nőknél - a kényelem jele
	A lábat a lábra dobjuk úgy, hogy a szomszédtól legtávolabbi kerüljön hozzá a legközelebb	A jóváhagyás vagy az együttérzés jele
	Lábak „négy”: az egyik bokája a másik térdén	Magabiztosság, dominancia, rivalizálási testtartás
	Zokni külön (férfi)	nyitottság vagy dominancia
	A lábak szét	A tér használata a dominancia megteremtésére
	ajakharapás	Szorongás, nem hajlandó megszólalni
	ajaknyalás	Szorongás, figyelem
	Az órára pillantva	Távozási vágy, unalom, közöny
	tükrözés
	A száj eltakarása	Hajlandóság megkérdezni, hazudnak-e neked, vagy nem hajlandó túl sokat mondani
	hátrafelé mozgás	Egyet nem értés vagy szorongás
	Előre mozgás
	Tenyér hajlított, mutatóujj előre mutat	Az egyetértés vagy az engedelmesség elérésének vágya
	Tenyerek lefelé néznek	A hatalom demonstrációja
	Tenyerek felfelé	Hozzájárulás, hajlandóság meghallgatni
	preening	Vágy, hogy vonzó legyen
	Gyors vagy éles belégzés	Meglepetés, döbbenet
	Egymással szemben ülve	Rivális vagy védekező pozíció
	Egymás mellett ülve, kissé egymás felé fordított székek	Együttműködési pozíció
	Mosolyogj fél ajkakkal	Behódolás vagy őszintétlenség
	Mosolyogj az egész arcodra	Köszöntés, jóindulat, felhívás az elismerésre
		Arrogancia vagy őszintétlenség
	A beszéd szabad és gyors	Szenvedély
	A beszéd hirtelen lelassulása
	Teljes hosszúságú póz	Dominanciára, vonzerőre való törekvés
	Toronytorony	Bízz, vagy hallgatás közben a "Győzz meg engem!"
	összeszorított fogakkal	Csalódottság, harag
	A hüvelykujjakkal való játék, például a kabát vagy a nadrág zsebébe helyezése	A felsőbbrendűség, dominancia, tekintély jele
	Hüvelykujjak övbe vagy zsebbe bújtatva	Szexuális agresszió testtartása
	Gyakoribb tic	Szorongás

A kommunikáció egyik eszköze a non-verbális kommunikáció. Ezek különféle testmozgások (gesztusok, arckifejezések, pantomim) és az egyén érzelmi állapotainak külső non-verbális közvetítésének egyéb eszközei, amelyek segítik az embereket az információcserében.

Az, hogy egy menedzsert üzleti kapcsolattá váljon, gyakran nemcsak azon múlik, hogy mit mond, hanem azon is, hogyan viseli magát. Ezért nagyon fontos vannak jelei, amelyeket testünk küld, és ezeket ismerni kell.

A non-verbális kommunikáció a következőket foglalja magában: hangtónus, hangszín, hangmagasság, sebesség, intonáció, megjelenés, ruházat, testtartás, arckifejezés, mosoly vagy annak hiánya, tekintet, mozdulatok, járás, légzés mélysége és sebessége, gesztusok beszélgetés közben, bólogatás és kanyargó fej, karok és lábak iránya, taps, érintés beszélgetés közben, kézfogás és ölelés, viselkedés. Valamint a cselekvések: önbizalom beszélgetés közben, az agresszivitás hiánya vagy jelenléte, a beszélgetőpartner személyes terének megőrzése.

Egyrészt a kommunikáció, beszélgetés, tárgyalás során szükség van arra, hogy saját mozdulatait, viselkedését, arckifejezését kontrollálni tudja, másrészt a kliens non-verbális eszközeinek információit el tudja olvasni. a kommunikáció. Ezért a non-verbális kommunikáció nyelvét mindenkinek tanulnia kell, akit érdekel a pozitív és hatékony tárgyalás.

Mondd, milyen formában könnyebben érzékelhető a megrovás - írásban vagy szóban? Természetesen írásban, mert szóbeli formában a szemrehányást is összeráncolt szemöldök, félelmetes szemöldök, szigorú alak, intonáció, hang kíséri. Mindez fokozza az emberre gyakorolt ​​negatív hatást, és elnyomja azt.

És milyen formában szeretnéd átvenni a hálát – írásban vagy szóban? Szóban, hiszen mellé mosoly, kedves tekintet, kézfogás, intonáció stb. Mindez megerősít pozitív hatást az emberen, közérzetén, hangulatán még jobban vágyat ébreszt, hogy dolgozzon vagy csináljon valamit, még jobban, mint korábban.

A különböző emberek eltérően reagálnak a nem verbális jelzésekre. Vannak, akik érzékenyek rájuk, a többiek vagy nem tudnak semmit a kommunikáció ezen területéről, vagy nincs tapasztalatuk ezek rögzítésében és megfejtésében. Úgy tartják, hogy a nők jobban képesek érzékelni és intuitív módon megérteni a non-verbális eszközöket, mint a férfiak. És ahogy korábban említettük, a miénk 70%-a célközönség- nők…

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a non-verbális kommunikációkat, amelyek ismerete és megértése lehetővé teszi, hogy sikeresen kapcsolatot létesítsen az ügyféllel, tárgyaljon és hatékony értékesítést érjen el.

Póz és részletei.

Az ember belső hangulatáról jelentős információt ad testének statikus helyzete. A testhelyzetek statikus és dinamikus elemek, amelyeket a törzs, a fej és a végtagok hajtanak végre.

Minden póz három csoportra osztható:

ü Csatlakozás egy beszélgetéshez vagy egy beszélgetéshez. Ha az ügyfél készen áll a kommunikációra, akkor enyhén elmosolyodik, arca és teste a beszélgetőpartner felé fordul, a test pedig kissé előre van döntve. Beszélgetés elkerülése, egyet nem értés esetén a kezek gyakran zárba kulcsolódnak, keresztbe a mellkason, keresztbe a lábak ülő helyzetben. Gyakran egyidejűleg hátrafelé térnek el, azaz. minden elfogadható eszközzel „hagyd el” a beszélgetőpartnert.

ü Hatóság vagy alárendeltség. A kommunikációban a hatalom a megfelelő viselkedésben nyilvánul meg. Az egyik beszélgetőpartner lóghat/állhat a másik fölé. Az alárendeltség a bizonytalan testtartásban – görnyedt, félénk és felfelé irányuló tekintetben – nyilvánul meg. Fontos a testtartás ellenőrzése, mindig „egyenrangú” kommunikáció a klienssel.

ü Harmónia vagy ellentét. Harmóniában a kommunikációs partnerek pózai mindig hasonlóak. Mindkét partner szabad és nyitott, időnként megismétlik egymás gesztusait. A konfrontáció a láb előrehelyezésében, az ökölbe szorításban, az egyik váll előretolásában vagy a kezek oldalra helyezésében fejeződik ki.

A testhelyzeteket nyitott és zárt testhelyzetekre is felosztják:

1) Nyitott testtartás. A nyitott helyzetben lévő személy nyugodtan viselkedik, könnyű vele kommunikálni. Közepesen ellazult, nincs benne túlzott feszültség. A nyitott testtartás felismerhető a törzs és a fej beszélgetőpartner felé fordulásáról, nyitott tenyérről, a lábak szabad helyzetéről (nem keresztben, lábfej teljes támasztással), az izmok ellazultak, a tekintet az arcra irányul. a beszélgetőtárs.

2) Zárt testhelyzetek. Védekező reakcióként alakulnak ki, mint a kommunikáció folytatására való hajlandóság, a beszélgetőpartner kijelentésével való egyet nem értés. A zárt testhelyzetek eltérőek lehetnek. Például egy személy keresztbe teheti a karját a feje mögött, és ezzel kifejezheti felsőbbrendűségét. A karok keresztezése a mellkason vagy a lábakon (láb láb, bokánál) azt mutatja védekező reakció a kommunikáció befejezésének vágya.

A testhelyzetek lehetséges kötései elmeállapot személyek:

kezek a hát mögött, a fej magasra emelve, az áll szabadon - az önbizalom és a többiekkel szembeni felsőbbrendűség érzése;

A test előre van tolva, kezek a csípőn - önbizalom és készenlét akció, agresszivitás, izgatottság beszélgetés közben, pozíciója végső megvédésének vágya;

Állva, a kezét egy asztalon vagy széken pihentetve - a beszélgetőpartnerrel való hiányos érintkezés érzése;

széthúzott könyökű kezek a fej mögött vannak - a felsőbbrendűség tudata másokkal szemben;

a hüvelykujját az öv mögé vagy a zsebek réseibe helyezni - az agresszivitás és a bizonyított önbizalom jele;

A zsebekből kiálló hüvelykujj - a felsőbbrendűség jele;

keresztbe tett végtagok - szkeptikus védekező hozzáállás;

a fej lefelé billentése - negatív hozzáállás;

a fej enyhe hátradőlése - az agresszivitás jele;

Egyik lábát a másikon keresztbe tenni a mellkason keresztbe tett karokkal – a beszélgetésből való „elszakadás” jele;

keresztbe tett boka ülő személyben - rosszalló hozzáállás, félelem vagy izgalom visszaszorítása, önuralom kísérlete, negatív védőállapot;

pozíció (ülő vagy álló) a kijárat felé orientált lábakkal - egyértelmű vágy a beszélgetés leállítására és a távozásra;

gyakori helyzetváltoztatás, mozgás a székben, nyűg - belső nyugtalanság, feszültség;

felállás - annak jelzése, hogy egy bizonyos döntést hoztak, a beszélgetés fáradt, valami meglepett vagy megdöbbent;

Az ujjak tengelykapcsolója - csalódás és a negatív hozzáállás elrejtésének vágya (minél magasabban helyezkednek el a kezek, annál erősebb a negatív);

A fej megtámasztása a tenyerével - unalom.

Legyen figyelmes a kliens testtartására, sok mindent elárul, és lehetővé teszi, hogy a megfelelő irányba terelje a beszélgetést.

Az ügyféllel való beszélgetés során olyan pózt kell felvennie, amely a kommunikáció nyitottságát és a beszélgetőpartnerre való figyelmet jellemzi. Mindig tartsa kézben a testtartását, a zárt, agresszív mozgások a beszélgetés során elfogadhatatlanok, tilos kiállítási mintákra támaszkodni, ülve (állva) beszélgetni a klienssel.

A menedzser-designer arckifejezései:

Leggyakrabban a kutatás fő tárgya egy személy arca. Az olyan alapvető mimikai állapotok tanulmányozása, mint az öröm, a düh, a félelem, az undor, a meglepetés, lehetővé teszi, hogy gyorsan reagáljon az ügyfél által adott jelzésekre.

Tekintsük a legjellemzőbbet érzelmi állapotok:

tiltakozás - a száj sarkai enyhén megemelkednek, a száj kissé nyitva lehet, gyakran széles kíséretében nyitott szemek;

Meglepetés - a száj nyitva van, amennyire csak lehetséges. Ha ezt a kifejezést tágra nyílt szemek, felhúzott szemöldökök, vízszintes ráncok a homlokon kísérik, fejezi ki a legmagasabb fokozatámulat – ámulat;

aggodalom - az ajkak „csővé” nyúlnak, gyakran értékelő pillantással kísérve, belenézve az űrbe;

· a szándékosan csukott, feszült száj a jellem szilárdságát, gyakran a beszélgetés folytatása iránti vágy hiányát, a kompromisszum lehetőségének tagadását jelzi;

összenyomott száj - gyakran az ajkak visszahúzódnak, a szájcsík keskeny, elutasítást, tagadást, kitartást, sőt kegyetlenséget, makacsságot és bosszúságot jelent;

Az ajkak leengedett sarkai feszült szájjal az aktív-negatív pozíciót, a haragot, az elhanyagolást, az undort, a gúnyt jellemzik.

Az emberi érzelmek őszinteségét általában a szimmetria jelzi az érzések arcán való megjelenítésében, és minél erősebb a hamisság, annál jobban eltér a jobb és a bal felének arckifejezése. Még a könnyen felismerhető arckifejezések is néha nagyon rövid életűek (a másodperc töredékei), és gyakran észrevétlenek maradnak; ahhoz, hogy el lehessen fogni, gyakorlat vagy speciális képzés szükséges.

Ahol pozitív érzelmek(öröm, öröm) könnyebben felismerhetők, mint a negatívak (szomorúság, szégyen, undor). Az ember ajka különösen érzelmileg kifejező, amelyet nem nehéz olvasni: például a fokozott arckifejezés vagy az ajkak harapása szorongást, az egyik oldalra csavart száj pedig szkepticizmust vagy gúnyt jelez.

Mosoly

A mosoly az arcon általában a barátságosságot vagy a jóváhagyás igényét jelzi. A mosoly egy férfi számára jó alkalom arra, hogy megmutassa, hogy minden helyzetben uralkodik magán. Egy nő mosolya sokkal igazabb, és gyakrabban felel meg a tényleges hangulatának. A mosolyok különböző motívumokat tükröznek, és tanácsos ismerni az értelmezésüket:

túlzott mosolygás - a jóváhagyás szükségessége;

A görbe mosoly a kontrollált idegesség jele;

mosoly felhúzott szemöldökkel - egyetértési hajlandóság;

mosoly lehúzott szemöldökkel - felsőbbrendűséget mutat;

Egy mosoly az alsó szemhéj felemelése nélkül őszintétlenség.

Szemek

A szemek az ember belső élményeiről beszélnek. Az embereket általában a szokásos szemkifejezés változása adja:

· önkéntelen mozgások szemek, észrevehetően "változó szemek" - szorongás, szégyen, megtévesztés, félelem;

Ragyogó megjelenés - láz, izgalom;

üvegezett megjelenés - rendkívüli gyengeség;

A tanulók megnagyobbodása – az érdeklődés és az információ, a kommunikáció és egyebek iránti élvezet külső tényezők, valaminek az elfogadása;

a pupillák összehúzódása - gördülő irritáció, harag, gyűlölet, negatív érzelmek;

Fokozott pislogás - izgalom, megtévesztés;

hiányzó tekintet - koncentrált reflexió;

Tekintetének a környező tárgyakra és a mennyezetre irányítása - érdeklődés csökkenése a beszélgetés iránt, szükségtelenül hosszú partner monológ;

egy pillantás oldalról – bizalmatlanság.

A különféle érzelmekkel járó arckifejezések ismerete nemcsak a kliens megértéséhez hasznos, hanem a munkautánzatok legalaposabb (általában tükör előtti) gyakorlásához is.

Gesztusok

A gesztus nem a test, hanem a lélek mozgása. Beszámol az ember vágyáról és arról, hogy mit tapasztal ebben a pillanatban, és egy valakinek ismerős gesztus a jellemének egy tulajdonságáról tanúskodik.

A mindennapi kommunikációban használt jelnyelvben a gesztusok két típusát különböztetjük meg: a gesztusokat-jeleket és a gesztusokat-jeleket.

Gesztusok – a kezek és a fej szándékosan reprodukált mozdulatai vagy testhelyzetei, amelyeket valaki észlelésére terveztek, és információ továbbítására szolgálnak.

Gesztusok-jelek - önkéntelen és öntudatlan, nem arra tervezték, hogy bárki érzékelje (bár fontosak egy tapasztalt megfigyelő számára).

Az ügyfél gondolatainak és érzelmeinek meghatározásakor különösen figyelni kell az önkéntelen gesztusokra:

Nyitott tenyér bemutatása - az őszinteség mutatója;

ökölbe szorítás - belső izgalom, agresszivitás;

Az orr érintése - bizonytalanság az elhangzottakkal kapcsolatban, hazugság, új ellenérv keresése a vita során;

a szemhéjak ujjal történő dörzsölése - gyanakvás érzése és hazugsága a partner részéről;

a fej különböző töredékeinek dörzsölése és karcolása (homlok, arc, fej hátsó része, fül) - aggodalom, zavar, bizonytalanság;

Az áll simogatása - a döntés pillanata;

Mindenféle kézmozdulat a testen (korrigálja az órát, érintse meg a mandzsettagombot, játsszon a mandzsetta gombjával) - maszkolt idegesség;

bolyhok felszedése a ruhákból - rosszalló gesztus;

egy egyértelműen zavaró gallér visszahúzása a nyakból - harag idején levegőhiány;

· A szemüveglencsék letörlése vagy a keret fogantyújának a szájba helyezése - szünet a gondolkodáshoz, kérjük, várjon;

fej billentése az egyik oldalra - érdeklődés ébredése;

A "zavaró" szőrzet állandó eldobása a homlokról - szorongás.

A menedzser gesztusainak mindig összhangban kell lenniük a verbális gondolatokkal. Ezért a gesztusok kiválasztásakor nagyon óvatosnak kell lennie.

Ebből arra következtethetünk, hogy a nem verbális kommunikációs eszközök nem kevésbé fontosak a kommunikáció folyamatában, mint a verbálisak, és hatalmas mennyiségű információt hordoznak. A testbeszéd sajátossága, hogy megnyilvánulása tudatalattink impulzusainak köszönhető, és az impulzusok meghamisításának képtelensége lehetővé teszi, hogy jobban bízzunk ebben a nyelvben, mint a kommunikáció szokásos beszédcsatornájában. A tanulmány különféle eszközökkel A non-verbális kommunikáció nemcsak a körülötted lévő embereket segít megérteni, hanem önmagadat is. Ismerni és alkalmazni tudja ezeket a készségeket nonverbális kommunikáció, könnyen és kellemesen kommunikálhat másokkal.

Üzleti etikett

A stúdióban állandóan ismétlődő standard helyzetekkel kell szembenézned (ügyfél köszöntése, bemutatkozás, telefonhívások, búcsú stb.). Számukra vannak jól bevált formák és magatartási szabályok - üzleti etikett. A munka hatékonysága, a kollégákkal, ügyfelekkel és vezetőkkel való kölcsönös megértés mértéke, valamint az alkalmazottak munkájukkal való elégedettsége, a csapat erkölcsi és pszichológiai légköre attól függ, hogy milyen jól épül fel a kommunikáció.

Az üzleti etikett a vállalati alkalmazottak ügyfelekkel való viselkedésének kialakított eljárása, valamint az egymás közötti személyzeti kapcsolatok alapja: vezetők és beosztottak, valamint egyenrangú munkatársak.

Ne feledje az üzleti etikett alapvető szabályait:

1. Az idő pénz.

A pontosság és a mások idejének tisztelete az üzleti világ alapja. Takarítson meg ügyfelei idejét! Tervezze meg előre a találkozókat, gazdálkodjon az idővel úgy, hogy előre készít egy „munkanapi kártyát”. Elfogadhatatlan a késés a munkahelyi tevékenységekben, tanulja meg az időgazdálkodást úgy, hogy ne csak a munkaidőt tervezze meg, hanem az arra való felkészülést is.

2. Az öltözködési szabályok betartása.

Az emberről alkotott első benyomást könnyű összeadni a megjelenésével. A megjelenés meghatározza a társadalomban elfoglalt státuszt és pozíciót, mesélhet a karakterről és belső világ az ember sokkal több, mint a szavai. Kövesse az 1.3.1. pont utasításait.

3. Az asztal mint a belső világ tükre.

Rendelés az asztalon - rend a fejben. Ezt a régi posztulátumot arany betűkkel kell faragni minden iroda, dolgozószoba, műterem ajtajára. Szigorú rend, akár papírhalmazok, katalógusok és mappák, minden a helyén – ez az ideális munkahely egy menedzser számára.

4. Nyelvtanilag helyes beszéd, üzleti írásmód.

5. Tisztelet a beszélgetőpartner, partner, ügyfél iránt.

A menedzser, aki becsapta az ajtót a hozzá forduló ügyfél arcába a munkanap végén vagy ebéd előtt; egy alkalmazott hangosan beszél a telefonon, ahol kollégái dolgoznak vagy pihennek pszichológiai portrék olyan karakterek, akik nem rendelkeznek üzleti etiketttel. A "Maria" cég menedzsere-tervezője mindig tud segíteni és megoldani a problémát.

6. Az üzleti titoknak való megfelelés.

A társaság bizalmas információkkal rendelkezik, amelyeket nem szabad nyilvánosságra hozni. Egy régi plakát 1941-ből, Nina Vatolina művész "Ne beszélj!" ma kap második életet, és tökéletesen illeszkedik számos modern vállalkozás és szervezet belsejébe. Tartsa bizalmasan az információkat!

7. Munkahelyen - munka!

Felállította a kollégája „személyes rekordot” a befejezett projektek számában? Sikerének titka egyszerű: munkaidejének 80%-át ő dolgozik, míg mások "pihennek".

8. Képesség meghallgatni és meghallani az ellenfelet.

A természettől kapott legritkább ajándék: a képesség, hogy meghalljuk a másikat, megértsük őt. Az üzleti életben ez az ajándék milliókat hoz, pontos meghatározása van - "pletyka pénzért". Minden ügyfél biztosan elmondja, mire van szüksége, mi kínozza, miben van szüksége segítségre. Csak az a fontos, hogy tudjunk ellenajánlatot hallani és tenni. Számodra azért is fontos ez a készség, mert segít megspórolni az ügyfél idejét, ami drágább, mint a pénz, hiszen nem halmozható fel.

9. Telefon etikett

Sok ügyfél a telefonbeszélgetések és az alkalmazottak telefonos válaszai alapján ítél meg egy céget. Előzetesen fel kell készülnie a telefonos párbeszédre: készítsen elő kérdéseket, amelyeket fel kell tennie a beszélgetőpartnernek, tisztázza az időt, a neveket és a dátumokat, amelyekre szükség lehet a beszélgetés során. Személyes hívások a munkaidő csak akkor engedélyezett, ha feltétlenül szükséges. Egy üres telefonbeszélgetés zavarja a kollégákat, elvonja az alkalmazottak figyelmét, és egy komolytalan üres ember képét alakítja ki.

10. A munkatársak közötti kapcsolatok a csapatban.

A csapatban kialakult mikroklíma nagyban függ attól, hogy milyen kapcsolatok alakultak ki a cégben a kollégák között. A gördülékeny, barátságos, tiszteletteljes kapcsolatok az egészséges csapat alapja.

Interakció a kollégákkal

nyitott pozíciók

Szükséged lesz:

- edzés;

- pszichológiai környezet a nyitottsághoz.

Készülj fel:

- hogy kényelmetlen körülmények közé kerül az alkotáshoz stresszes helyzet;

- az a tény, hogy ha a beszélgetőpartner ellenszenvet vált ki, nagyon nehéz lesz nyitott pózokat fenntartani.

Ez nem lehet hasznos, ha:

- jobban szeretsz természetes lenni;

Egy interjúban nem jut eszedbe más, csak kérdések.

A gesztikuláció megmutatja általános állapot nyitott vagy-e a kommunikációra, vagy éppen ellenkezőleg, zárt. Ezért több olyan testtartást is elemezünk, amelyek azt mutatják, hogy hajlandó vagy körültekintően és konstruktívan kommunikálni.

Az első dolog, amire figyelünk, az a pillanat, amikor belépett az irodába. Hiszen ezek a legfontosabb pillanatok a szükséges kapcsolatfelvételhez.

Tippek.

Amikor a kérdezőasztalhoz sétál, járjon magabiztosan és határozottan. Ne tartsa elöl a táskát, ez a szorongás jele.

Miután megállt közvetlenül azon a helyen, ahol ülni fog, álljon egyenesen, ne tegye keresztbe a lábát. A támasznak mindkét lábon kell lennie, de ha egy kicsit előre teszi a lábát, ezt a beszélgetőpartner döntő kihívásként fogja fel.

Ne tegye a kezét a csípőre, és ne bújjon a háta mögé. Az ideális megoldás: az egyik kezében egy táska, a másik kezében az ujjbegyével támaszkodik a székre.

Miután leült, akassza fel a kézitáskáját egy szék szélére, vagy tegye az ölébe (ha kicsi). Semmilyen esetben ne tegye a táskát a beszélgetőpartner asztalára, ezzel megsérti a személyes terét. Ha ilyen vagy olyan okból nem tudja maga mellett hagyni a táskáját, kérdezze meg a kérdezőt, hol hagyhatja. Hasonlóképpen érdemes esernyővel és felsőruházattal is csinálni.

Általánosságban elmondható, hogy ha valóban nyitott a kommunikációra, akkor tudat alatt nyitott testhelyzetet vesz fel. De ha némi zavart érzel, fel kell vértezned magad a tanácsainkkal.

1. Kezek a kastélyban. Lehet, hogy az ökölbe szorított kezek önbizalmat adnak, de próbáld meg nem tenni. Leggyakrabban ez azt sugallja, hogy a kezdetektől fogva mindenre van egy nézőpontja, és a saját szemszögéből fogja megvizsgálni a kérdéseket. Ez egyfajta szűrő bemutatója, amelyen keresztül minden információt átad.

2. Keresztbe tett karok – szégyenlősséged és nem hajlandó válaszaidban teljesen őszinte lenni. Úgy tűnik, elzárod magad lehetséges veszélyeketés nem akarják kiengedni a jellem megnyilvánulásait. Ne feledje, hogy interjún vesz részt, nem kihallgatáson, és ne tegye keresztbe a karját.

3. A lábak túlságosan egymásra vannak dobva, vagy akár befonva. Ez jelezheti vagy a vulgaritás megnyilvánulásait, vagy a pszichéjének infantilizmusát. Általában a gyerekek befonják a lábukat, hogy magabiztosabbak legyenek. És ha a lábaidat egymásra veted a comb területén, az bizonyos szemtelenségről és a koncentráció hiányáról beszél a karakteredben.

4. Ne görnyedjen, két kézzel a térdére szorítva a táskát, és a lábát a szék alá rejtve. Ez a pesszimisták és az alacsony önértékelésű emberek jele. Tegyen meg mindent, hogy kedvező fényben jelenítse meg magát.

5. Nem ütögethet a lábával, ezzel megtöri a beszélgetőpartner számára megszokott munkaritmust, és megjegyzésre provokálhatja. Nem áll érdekében.

6. Ha megfeszült tenyereket egymásra teszed az asztal szélén, ez a kérdezőnek árulja el a túlhangsúlyozott figyelmedet. Próbálj relaxálni. Ellenkező esetben beszélgetőpartnere azt fogja gondolni, hogy az ő hibájára vagy zavarára vár. Mindaz, amit eddig tárgyaltunk, arra vonatkozik, hogyan tudja bemutatni zárt pozícióit.

Tehát hogyan kell viselkednie ahhoz, hogy nyitott és figyelmes embernek tekintsen?

1. Ha a széke bizonyos távolságra van az asztaltól, és nincs hova támaszkodnia, javasoljuk a következő pozíciót, amely a leginkább elősegíti a kommunikációt. A hát legyen egyenes, a fejét is tartsa egyenesen, ne engedje, hogy felemelkedjen (felülről kiderül a pillantás), és ne essen le (a szemöldök alól a tekintet sem túl kellemes).

Keresztezheti a lábát, de a térd területén. A nőknek általában kényelmesebb így ülni. Ugyanakkor ügyeljen arra, hogy a kidobott láb ne nagyon nyúljon ki oldalra, különösen, ha a cipője hosszú orrú. Magabiztosabbnak fogja érezni magát, ha van a kezében valami, például pénztárca vagy jegyzetfüzet tollal. Ha nincs semmi, tetszés szerint tartsa a kezét, kerülje a keresztbe tett pozíciókat. Az alábbi lehetőségek közül választhat: tenyerek egymásra helyezve a dobott láb térdén, vagy egymásra helyezve a comb területén is.

2. Ha a szék az asztaltól jobbra vagy balra lesz, támaszkodhat rá egy kicsit. Ugyanakkor a kéz felületével a könyöktől az ujjbegyekig dőljön az asztal szélén, a második tenyerét helyezze az első mellé vagy rá. A törzs kissé elfordítható a beszélgetőpartner felé, jobb, ha nem dobja el a lábakat, hanem óvatosan helyezze őket szögben az asztalhoz. Ha továbbra is kényelmes keresztbe tenni a lábait, akkor az asztalhoz legközelebb eső láb legyen a tetején. Tartsa egyenesen a fejét, ne emelje fel az állát.

3. A kérdőív kitöltésekor próbálj meg egy számodra kényelmes pozíciót felvenni, de a kitöltés után térj vissza az előzőhöz.

Miért kell mindezt követned? A kérdeződ elég jól ismeri az embereket, különben nem került volna ebbe a pozícióba. Ne felejtse el, hogy az Ön feladata, hogy lenyűgözze beszélgetőpartnerét karakterének integritásával. Ha támogatott különböző utak a kívánt eredmény eléréséhez állandóan feszültségben kell lennie. De ha előre átgondolja személyes kötelességeinek minden külső megnyilvánulását, siker vár rád.

Biztosan voltak olyan helyzetek az életedben, amikor egy személy taszított a viselkedésével. Most bohóckodásról, modorról stb. beszélünk. Tehát kezdje az ellenkezőjéből, és ne ismételje meg azokat a mozdulatokat, amelyek megerőltették.

A feladatod majdnem befejeződött. Már meg is mutathatod megjelenés meleg és barátságos (mosoly), nyugodt és rezzenéstelen (hang, arckifejezés, általános gesztusok, szemek) és nyitott a kommunikációra (pózok). Ha mindent jól csinálsz, akkor a beszélgetésed udvariasan, barátságosan zajlik, és a beszélgetőpartner nem lesz bosszús lehetséges eltérések beszélgetésből. Itt az ideje, hogy megmutassa neki, milyen egyéb jellemvonásokkal rendelkezik az ember.

A kereskedés pszichológiája című könyvből. Döntéshozatali eszközök és módszerek szerző Steenbarger Brett

Az elme testtartásának megváltoztatása Nem ez volt az első alkalom, amikor észrevettem, hogy a testtartás megváltoztatása hatással van lelkiállapotomra. Az egyik kedvenc személyes gyakorlatom, amit akkor végzek, amikor elbátortalanít vagy levert a kereskedés, hogy inspiráló hangokat hallgatok.

A Gazdagodj meg! Könyv azoknak, akik mertek sok pénzt keresni és Ferrarit vagy Lamborghinit venni szerző DeMarco MJ

Igények, ötletek, lehetőségek és nyitott utak A lehetőségek és az általuk szimbolizált nyitott utak mindenhol jelen vannak. Nézz körül. Itt van egy férfi a pultnál, aki panaszkodik valami miatt. Ez a te lehetőséged. Hülye hangmenü, amely minden alkalommal összezavar

A kockázat kezelése című könyvből. Elszámolás központi szerződő felekkel a globális pénzügyi piacokon írta Norman Peter

13.6. Vertikális integráció és nyitott pozíciók Az Eurex kudarca az Egyesült Államokban kijózanító tapasztalat volt a német-svájci tőzsde és klíringpartnere számára. Az Eurex US még csúcspontján sem rendelkezett több mint 5%-kal az Egyesült Államok határidős államkötvény-piacán. A Clearing Corporation vesztett

A Napi kereskedés a Forex piacon című könyvből. Profit stratégiák írta Lyn Ketty

Nyitott vagy befejezett kereskedések Ez a rész segít a kereskedőknek fegyelem kialakításában és tanulni a hibáikból. Minden kereskedési nap végén elemezni kell és meg kell értenie, hogy egyes tranzakciók miért voltak veszteségesek, míg mások miért voltak nyereségesek. Ennek a szakasznak az a célja, hogy meghatározzuk

A Szervezd meg magad című könyvből János gróftól

NYITOTT VAGY ZÁRT AJTÓK Aki a mindig nyitott ajtó elvén próbál dolgozni, az megérdemli, hogy állandóan megzavarják, de nem szabad a másik végletbe sem rohanni. Ez azt eredményezheti, hogy hozzáférését szigorúan korlátozzák, Ön pedig nem lesz képes rá

Az NLP in Sales című könyvből szerző Potapov Dmitrij

Nyitott és zárt pózok Mire kell még emlékezni a csatlakozáskor? Nagyon fontos a "kliens megnyitása"! A nyitott testtartás a legkedvezőbb és legszükségesebb a konstruktív kommunikációhoz. Nyitott pozícióban nincs akadály közted és a kliens között, egymásra néztek

Az emberi erőforrás menedzsment gyakorlata című könyvből szerző Armstrong Michael

NYITOTT KÉRDÉSEK A nyitott kérdések a következők a legjobb orvosság beszédre kényszeríteni a jelölteket – beszélgetésre hívni és részletes válaszadásra vezetni. Az egyszótagú válaszok ritkán derítenek fényt valamire. Jó néhány nyitott kérdéssel kezdeni az interjút, mint pl

A vezető belső ereje című könyvből. A coaching mint személyzeti menedzsment módszere szerző Whitmore John

Nyitott kérdések A leíró választ igénylő nyílt végű kérdések tudatosságot ébresztenek, míg a zárt válaszok túlságosan kategorikusak, ezért levágják a részleteket, az „igen” vagy „nem” válasz pedig megakadályozza a probléma további tanulmányozását. Az ilyen kérdések nem is kényszerítenek

a szerző Shipilov Andrey

2. lépés: Nyitott és zárt kapcsolatok kiszámítása és elemzése Miután befejezte ezt a lépést, meg fogja határozni, hogy cége szövetségi portfóliója jelenleg hogyan van beállítva. Ha úgy dönt, hogy teljes képet fest portfóliójáról, számolja meg, hány nyitott és zárt pozíciója van.

Az Advantage of networks [Hogyan lehet kivonni maximális haszon szövetségekből és partnerségekből] a szerző Shipilov Andrey

2. lépés: Nyílt és zárt kapcsolatok kiszámítása és elemzése Ez a táblázat olyan nagyra tehető, amennyire szüksége van. Minden partner nevét egyszer kell feltüntetni a bal oldali oszlopban, a „Partnervállalat” oszlopban. Lent a középső oszlopban

szerző Atkinson Marilyn

Nyitott és zárt kérdések Az előző fejezetben azt mondtuk, hogy az ember gyakran azon a meggyőződésen alapul, hogy nem rendelkezik integritással, képességekkel és erőforrásokkal. Az utasításokat általában arra használják, hogy kijavítsák őt valamiért; míg a tanácsadó nem ismeri fel

A Achieving Goals: A Lépésről lépésre rendszer című könyvből szerző Atkinson Marilyn

Hogyan tegyük még nyitottabbá a nyitott kérdéseket Egy erős, nyitott kérdés megfogalmazása igazi művészet. Ezt könnyű megtanulni, ha gyakorolja a feltett kérdések iránti érdeklődés szintjének érzékelését. Ha elképzel egy skálát 1-től (kissé nyitott kérdés) 10-ig

Az Ami nem ölte meg a LEGO céget, hanem megerősítette a könyvből. tégláról téglára írta: Bryn Bill

LEGO Open Innovation Photo 15. A Mindstorms felhasználói tanácsának első négy tagját (állva) a LEGO rajongók közül választották ki, és meghívták őket, hogy segítsenek a vállalatnak a következő generációs termékek fejlesztésében. Hátul állva (balról jobbra) Steve Hassenplugg, John Barnes, David Schilling