Pedagogicko-psychologické metódy riešenia konfliktov. Pedagogický konflikt a taktika jeho riešenia

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Dobrá práca na stránku">

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Úvod

1. Teória konfliktu

1.1 Štruktúra konfliktov

1.2 Typy konfliktov

1.3 Spôsoby riešenia konfliktov

2. Pedagogický konflikt ako samostatná vetva konfliktu

2.1 Znaky, typy a štádiá vývoja pedagogického konfliktu

2.2 Príčiny a spôsoby riešenia pedagogických konfliktov

Záver

Bibliografia

Úvod

V našej dobe je úloha školského vzdelávania veľmi veľká a jeho kvalita tiež nie je nepodstatná. Kvalita vzdelávania zase závisí od vytvorenia komfortných podmienok pre študentov. Patrí medzi ne dostupnosť učebného materiálu, dobre vybavené učebne a najdôležitejší je podľa mňa dobrý vzťah s učiteľom.

V živote každého učiteľa je obrovské množstvo rôznych situácií, ktoré možno nazvať konfliktom. Nemusí ísť vždy o vyslovený konflikt. Môže ísť o nejaký druh situácie, v ktorej sa učiteľ musí správať správne, reagovať na to či oné správanie žiaka. Atmosféra, ktorá vládne v triede na bežnej vyučovacej hodine, by mala priaznivo pôsobiť na psychiku žiakov a predurčiť ich k štúdiu tohto materiálu. A keďže vedúca úloha pri vedení hodiny patrí učiteľovi, je na ňom, aby vytvoril túto „teplú“ atmosféru.

Žiaľ, nie všetkým učiteľom sa darí budovať dôveryhodné a vrúcne vzťahy so žiakmi, čo negatívne ovplyvňuje výkon žiakov. Práve z tohto dôvodu bolo rozhodnuté preštudovať si materiál na túto tému, a to v oblasti pedagogického konfliktu, aby sa ešte viac predchádzalo vznikajúcim konfliktom.

Predmetom tejto štúdie sú spôsoby riešenia konfliktov, ktoré vznikajú v holistickej rovine pedagogický proces, a objektom je pedagogický proces, v ktorom dochádza k pedagogickým konfliktom. Cieľom tejto práce je študovať štruktúru pedagogických konfliktov a nájsť spôsoby, ako im predchádzať a riešiť ich. Zvážte predpoveď pedagogických konfliktov. Úlohy: 1) Študovať príčiny pedagogických konfliktov; 2) Odhaliť štruktúru a štádiá vývoja pedagogického konfliktu; 3) Zdôrazniť znaky pedagogických konfliktov; 4) Nájdite najefektívnejšie spôsoby riešenia pedagogických konfliktov.

Metódy výskumu používané v tejto práci sú štúdium a analýza pedagogických skúseností, vedeckej literatúry, ako aj metódy abstrakcie, dedukcie a indukcie, pozorovania.

1 . Teória konfliktov

1.1 Štruktúra konfliktov

Tam, kde sú názory, ktoré sa od seba líšia, kde sa stretávajú ľudia, ktorí majú rôzne predstavy o cieľoch a spôsoboch ich dosiahnutia, o plánoch a zásadách života, nevyhnutne vznikajú konfliktné situácie. Akonáhle dôjde ku konfliktnej situácii, človek zažíva nepohodlie a napätie, ktoré často vedú k stresovej situácii z ktorého niekedy nie je ľahké dostať sa von.

Väčšina ľudí sa vyznačuje neschopnosťou nájsť dôstojné východisko zo súčasnej konfliktnej situácie. Veda, ktorá sa zaoberá štruktúrou konfliktu, jeho podstatou, spôsobmi riešenia konfliktných situácií, je konfliktológia. Konfliktológia- náuka o zákonitostiach vzniku, vzniku, vývoja, zavŕšenia konfliktov akejkoľvek úrovne a konfliktu podľa výkladový slovník Ozhegov sa nazýva vážny nesúhlas, spor, stret.

Konflikt- ide o medziľudskú alebo medziskupinovú konfrontáciu založenú na rozpore realizovanom každou zo strán. Ide o stret princípov, názorov, hodnotení, charakterov a noriem ľudského správania. Konflikty môžu byť výsledkom nedostatku komunikácie a porozumenia, nesprávnych predpokladov o niečích činoch, rozdielov v plánoch, záujmoch a hodnoteniach.

Jadrom každého konfliktu je konfliktná situácia, zahŕňajúca buď protichodné pozície strán pri akejkoľvek príležitosti, protichodné ciele a prostriedky na ich dosiahnutie, alebo nesúlad záujmov, túžob, sklonov oponentov atď. Na rozlíšenie medzi konfliktom a konfliktnou situáciou existuje nasledujúci vzorec:

Konflikt = účastníci + objekt + konfliktná situácia + incident

členov(protistrany, odporcovia) sú subjekty (jednotlivci, skupiny, organizácie, štáty) priamo zapojené do všetkých fáz konfliktu, nezmieriteľne posudzujúce podstatu a priebeh tých istých udalostí súvisiacich s činnosťou druhej strany.

Predmet konfliktu- predmet, jav, udalosť, problém, cieľ, činy, ktoré vyvolávajú konfliktné situácie alebo konflikty.

Konfliktná situácia- situácia skrytej alebo otvorenej konfrontácie medzi dvoma alebo viacerými účastníkmi (stranami), z ktorých každý má svoje ciele, motívy, prostriedky a metódy na riešenie osobne významného problému.

Incident- praktické (konfliktné) akcie účastníkov (strán) konfliktnej situácie, ktoré sa vyznačujú nekompromisným konaním a sú zamerané na povinné zvládnutie predmetu zvýšeného vzájomného záujmu. K incidentu zvyčajne dôjde po prudkom prehĺbení rozporu a vyvolá stret medzi stranami konfliktu.

Napriek svojej špecifickosti a rozmanitosti majú konflikty vo všeobecnosti spoločné štádiá:

1. potenciálne formovanie protichodných záujmov, hodnôt, noriem;

2. prechod potenciálneho konfliktu do reálneho alebo štádia uvedomenia si svojich správne alebo nesprávne chápaných záujmov účastníkmi konfliktu;

3. konfliktné akcie;

4. odstránenie alebo vyriešenie konfliktu.

Dynamika konfliktu je premenlivá a môže sa buď zintenzívniť, alebo vyblednúť. Posilňovanie konfliktu - proces prehlbovania rozporu a boj jeho účastníkov. Utlmenie konfliktu je proces utlmovania boja a postupné zosúlaďovanie vzťahu medzi účastníkmi konfliktu.

Aby konflikt narástol, konfliktná situácia (príčina) sa musí rozvinúť do incidentu (následku), kedy jedna zo strán začne konať, porušujúc záujmy druhej strany. Incident je zasa dôvodom (príčinou) prudkého prehĺbenia a prehĺbenia konfliktu (následku).

1.2 Typy konfliktov

Existuje niekoľko klasifikácií konfliktov.

Podľa závažnosti vzniknutých rozporov možno konflikty rozdeliť do nasledujúcich typov:

v nespokojnosť

v nesúhlas

v protirečenie

v škandál

Podľa charakteristiky problém-činnosť možno rozlíšiť:

v manažérsky

v pedagogickej

v produkcia

v ekonomický

v politický

v kreatívne atď.

Podľa miery zapojenia ľudí do konfliktu:

v intrapersonálne

v medziľudské

v medzi jednotlivcom a skupinou

v medziskupina

v interkolektív

v medzistranícky

v medzištátne.

Podľa závažnosti rozporov

v nesúhlas- nejednotnosť názorov, názorov, nezhoda medzi niekým, niečím, pre nepodobnosť názorov, záujmov.

v Rozpor- logická situácia súčasnej pravdy dvoch vzájomne sa vylučujúcich definícií alebo výrokov (súdov) o tej istej veci; táto pozícia, v ktorej jedno (výrok, myšlienka, skutok) vylučuje druhé, je s ním nezlučiteľná.

v Argumentovať- prudké zhoršenie vzťahov medzi ľuďmi, stav nepriateľstva

v Škandál- hádka s krikom, nadávkami alebo bitkou

v Vojna je boj dvoch rivalov, ktorí nemusia byť nevyhnutne ozbrojení. Vojnu možno jednoducho nazvať nepriateľským vzťahom s niekým.

Na základe problémovej činnosti

politický konflikt je vždy organizovaný, inštitucionálny konflikt.

Všetky politické konflikty v spoločnosti možno rozdeliť do dvoch hlavných typov: horizontálne a vertikálne. V horizontálnych politických konfliktoch sa boj o moc a autoritu odohráva v rámci existujúceho režimu. Napríklad medzi vládou a parlamentom, rôznymi politickými skupinami vo vládnucej elite, štátom a jednotlivými politickými subjektmi (jednotlivec, skupina, inštitúcia) atď.

Vo vertikálnych politických konfliktoch sa konfrontácia odohráva pozdĺž línie „moc-spoločnosť“. Sociálno-politická štruktúra spoločnosti je veľmi heterogénna. Rôzne sociálne vrstvy, triedy a etnické skupiny v tejto štruktúre zaujímajú rôzne pozície (statusy) a hrajú rôzne úlohy. Hierarchia štruktúry status-role, nerovnaký prístup k zdrojom a moci vyvolávajú politické konflikty na všetkých úrovniach vertikály „moc-spoločnosť“.

Konflikt v ekonomickej sfére sa prejavuje predovšetkým ako súťaž o zdroje, výrobné podmienky, nové technológie a odbyt produktov. Toto je súťaž o prácu, súťaž o príležitosť pracovať. Sociálne aspekty ekonomického konfliktu ovplyvňujú najdôležitejšie aspekty verejného života. Ide o boj o ekonomickú dominanciu, o spravodlivé rozdelenie národného bohatstva, o udržanie požadovanej úrovne zamestnanosti, konflikty o podmienky a mzdy. Ekonomický konflikt sa neustále reprodukuje takmer v každej modernej spoločnosti rôzne formy boj medzi kapitálom a prácou a je regulovaný na úrovni čisto ekonomického kompromisu, alebo prostredníctvom vládnych zásahov. Ekonomický konflikt priamo alebo nepriamo spočíva na dominantných majetkových vzťahoch konkrétnej spoločnosti. Majetok nie je nič iné ako rozdelenie ekonomickej dominancie a moci v spoločnosti. Konflikt záujmov vlastníkov a nevlastníkov vytvára pole sociálneho napätia, preto sa v spoločnosti vytvárajú mechanizmy na zachovanie legitímnej povahy vlastníctva ako vlastníctva, tak aj ako jeho inherentných sociálno-ekonomických funkcií.

Priemyselný konflikt je skrytý alebo otvorený stret individuálnych a/alebo skupinových záujmov v oblasti obchodných a profesionálnych vzťahov, ktoré sa rozvíjajú v procese spoločných výrobných činností.

Existujú konštruktívne a deštruktívne konflikty. Konštruktívne sa vyznačujú nezhodami, ktoré ovplyvňujú zásadné problémy. Ich uznesenie posúva organizáciu na novú úroveň vysoký stupeň rozvoj. Deštruktívne - vedú k negatívnym (aj deštruktívnym) akciám, sprevádzaným deštrukciou medziľudské vzťahy, čo vedie k prudkému poklesu efektívnosti skupiny a dokonca aj celej organizácie. Riešenie konfliktov je chápané ako spoločný vývoj riešenia, ktoré v maximálnej miere zohľadňuje záujmy všetkých zúčastnených strán.

Podľa miery zapojenia ľudí

Medziľudský konflikt - Najčastejšie sa prejavuje medzi vedúcimi susedných oddelení. Napríklad boj manažérov o obmedzené zdroje, kapitál či pracovnú silu, čas na použitie zariadení či schválenie projektu. Medziľudský konflikt sa môže prejaviť aj ako stret osobností. Ľudia s rôznymi povahovými črtami, postojmi a hodnotami niekedy jednoducho nedokážu vychádzať medzi sebou; názory takýchto ľudí sa spravidla radikálne líšia.

Konflikt medzi jednotlivcom a skupinou. Konflikt môže vzniknúť medzi jednotlivcom a skupinou, ak jednotlivec zaujme pozíciu, ktorá sa líši od pozície skupiny. Napríklad, keď sa na stretnutí diskutuje o možnosti zvýšenia predaja, väčšina bude veriť, že sa to dá dosiahnuť znížením ceny. A človek bude pevne veriť, že takáto taktika povedie k zníženiu ziskov a vytvorí názor, že ich produkty majú nižšiu kvalitu ako konkurenti. Hoci táto osoba, ktorej názor sa líši od názoru skupiny, môže brať záujmy spoločnosti k srdcu, môže byť vnímaná ako zdroj konfliktu, pretože je proti názoru skupiny.

Medziskupinový konflikt. Organizácia sa skladá z mnohých skupín, formálnych aj neformálnych. Aj v tých najlepších organizáciách môžu medzi takýmito skupinami vzniknúť konflikty. Pozoruhodným príkladom medziskupinového konfliktu je pretrvávajúci konflikt medzi odbormi a manažmentom. Častým príkladom medziskupinového konfliktu sú aj nezhody medzi líniovými manažérmi a administratívnymi pracovníkmi.

Medzištátny konflikt. Každý malý konflikt je súčasťou väčšieho a niekedy globálneho konfliktu. Napríklad vojna na jednom úseku frontu vo Veľkej vlasteneckej vojne je ako malá časť vojny dvoch znepriatelených strán: ZSSR a nacistického Nemecka. A vojna medzi ZSSR a nacistickým Nemeckom je súčasťou vojny všetkých, ktorí bojovali na strane ZSSR a tých, ktorí podporovali nacistické Nemecko. Vždy, keď analyzujeme ten či onen fakt, treba mať na pamäti, o akú časť veľkého konfliktu ide. Hľadanie príčinno-dôsledkových vzťahov konfliktu je preto v prvom rade hľadaním príčin veľkého konfliktu, ktorý spravidla vedie k sérii malých konfliktov.

Konflikty možno rozdeliť aj na:

- "pravý" - keď konflikt záujmov objektívne existuje, je realizovaný účastníkmi a nezávisí od žiadnej sl. ľahko sa meniaci faktor;

- "náhodné alebo podmienené" - keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré ich účastníci nepoznajú. Takéto vzťahy môžu byť ukončené, ak sa realizujú skutočné alternatívy;

- "vytesnené" - keď vnímané príčiny konfliktu súvisia len nepriamo s objektívnymi príčinami, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočného konfliktného vzťahu, ale určitým spôsobom. symbolická forma;

- "nesprávne pripísané" - keď sa konfliktné vzťahy pripisujú nie tým stranám, medzi ktorými sa skutočný konflikt odohráva. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyvolať stret v nepriateľskej skupine, čím sa konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi „zakryje“, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;

- "skryté" - keď by z objektívnych dôvodov mali vzniknúť konfliktné vzťahy, ale nie sú aktualizované;

- "falošný" - konflikt, ktorý nemá objektívne dôvody a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.

1.3 Spôsoby riešenia konfliktov

V závislosti od správania účastníkov konfliktu, vrátane tých, ktorí ho riešia, sa rozlišujú tieto spôsoby riešenia konfliktov:

1. únikom - človek, ktorý predvída vznik konfliktu, volí taký štýl správania, ktorý nevedie ku konfliktu. V tomto prípade osoba starostlivo zvažuje svoje správanie a organizácia uplatňuje politiku, ktorá má preventívny účel, to znamená, že personálne oddelenie sleduje príčiny vznikajúcich konfliktov, ako aj vznikajúce napätie a prijíma opatrenia na ich riešenie, odstránenie;

2. vyhladzovanie konfliktov - používajú sa rôzne argumenty, vrátane presviedčania druhej strany o potrebe spolupráce. Najmä ak sa počas diskusie o probléme programu vysloví veľa poznámok, možno ich neutralizovať pomocou niektorých metód, vrátane napríklad citovania autorít, podmieneného súhlasu, preformulovania poznámok, ich varovania atď. Nevýhodou tohto štýlu je, že zvyčajne sa konflikt umlčí, ale nevyrieši;

3. nutkanie - súper je nútený zaujať iný uhol pohľadu. Tento typ správania je pre vodcu najcharakteristickejší, keď má nezhody s podriadeným. Nátlak takmer vždy vyvoláva rozhorčenie podriadeného, ​​antipatiu. Takéto rozhodnutia zvyčajne brzdia iniciatívu podriadených, čo je pre organizáciu iracionálne;

4. povzbudenie - poskytnutie výhody osobe výmenou za jej súhlas s navrhovaným rozhodnutím.

Hoci tento druh správania možno považovať za kompromis, existuje veľká šanca, že konflikt bude pretrvávať;

5. kompromis - jedna strana akceptuje uhol pohľadu druhej, ale len čiastočne.

Schopnosť robiť kompromisy je najdôležitejšou vlastnosťou, ktorú si v prípade želania môže v sebe vypestovať každý človek. Kompromis je však v počiatočných štádiách vývoja konfliktu nevhodný, pretože zastavuje hľadanie najefektívnejšieho riešenia. Predpokladajme, že sa zdokonaľuje stratégia továrne na nábytok. Spor vo výbere alternatív je medzi oddelením marketingu, personálnym oddelením a oddelením výroby. Ak správny riaditeľ poverený zosúladením pozícií odborov prijme niektorý z návrhov ako hlavný priskoro, nebude zvažovať a zvažovať iné možnosti a príp. Najlepšie rozhodnutie nebudú akceptované. Po zastavení diskusie a určení riešenia v tejto fáze prestane hľadať a analyzovať iné alternatívy.

Úlohou manažéra je všimnúť si moment, kedy sa návrhy začnú opakovať, a až potom sa zastaviť pri kompromisnom riešení;

6. predchádzanie konfliktom - súbor činností najmä organizačného a výkladového charakteru. Mohlo by ísť o zlepšenie pracovných podmienok, spravodlivejšie rozdelenie odmien, zabezpečenie prísneho dodržiavania pravidiel vnútorný život, pracovná etika atď.

Riešenie konfliktov do značnej miery závisí od úrovne odbornej spôsobilosti manažéra, jeho schopnosti komunikovať so zamestnancami, čo je v neposlednom rade determinované aj jeho všeobecnou kultúrou.

2 . Pedagogický konflikt ako samostatná vetva konfliktu

2.1 Znaky, typy a štádiá vývoja pedagogického konfliktu

Existuje niekoľko klasifikácií konfliktov.

Podľa smeru sú konflikty rozdelené na „horizontálne“ (medzi zamestnancami na rovnakej úrovni), „vertikálne“ (medzi vedúcim a podriadenými) a „zmiešané“, ako aj:

1) konflikty činnosti vyplývajúce z neplnenia výchovných úloh žiaka, slabého napredovania, mimo vzdelávacie aktivity;

2) konflikty v správaní vznikajúce v dôsledku porušovania pravidiel správania sa žiaka v škole, častejšie v triede a mimo školy;

3) konflikty vzťahov, ktoré vznikajú v oblasti citových a osobných vzťahov študentov a učiteľov, v oblasti ich komunikácie v procese pedagogickú činnosť.

IN prvá skupina- Motivačné konflikty. Vznikajú medzi učiteľmi a študentmi, pretože študenti sa buď nechcú učiť, alebo študujú bez záujmu, pod nátlakom. Na základe motivačného faktora narastajú konflikty tejto skupiny, prípadne medzi učiteľmi a deťmi vzniká nevraživosť, konfrontácia, až boj.

In druhá skupina- konflikty spojené so zlou organizáciou vyučovania. Existujú štyri obdobia konfliktov, ktorými študenti počas štúdia v škole prechádzajú. Prvým obdobím je prvák: dochádza k zmene vedúcej činnosti, z hry na učenie, objavujú sa nové požiadavky a povinnosti, adaptácia môže trvať od 3 mesiacov do 1,5 roka. Druhým konfliktným obdobím je prechod zo 4. na 5. ročník. Namiesto jedného učiteľa sa chalani učia s rôznymi učiteľmi predmetov, objavujú sa nové školské predmety. Na začiatku 9. ročníka vzniká nový bolestivý problém: treba sa rozhodnúť, čo robiť po 9. ročníku – ísť na strednú špecializovanú vzdelávaciu inštitúciu alebo pokračovať v štúdiu v 10. – 11. ročníku. Pre mnohých mladých ľudí sa 9. ročník stáva hranicou, za ktorou sú nútení začať svoj dospelý život. Štvrté obdobie konfliktu: absolvovanie, výber budúce povolanie, súťažné skúšky na vysokej škole, začiatok osobného a intímneho života.

Tretia skupina pedagogických konfliktov- konflikty v interakciách študentov medzi sebou, učiteľmi a školákmi, učiteľmi navzájom, učiteľmi a školskou správou. K týmto konfliktom dochádza v dôsledku subjektívnej povahy, osobných charakteristík konfliktných strán, ich cieľov a hodnotových orientácií. Konflikty vo vedení sú najčastejšie medzi „študentom a študentom“, v strednej triede sú konflikty medzi skupinami chlapcov a dievčat. Konflikty v interakciách „učiteľ – žiak“ môžu okrem motivačných aj konfliktov morálno-etického charakteru vzplanúť. Konflikty medzi učiteľmi môžu vzniknúť z rôznych dôvodov: od problémov s rozvrhom v škole až po intímne a osobné konflikty. V interakcii „učiteľ – administratíva“ dochádza ku konfliktom spôsobeným problémami moci a podriadenosti.

Charakteristiky konfliktných situácií v troch vekových kategóriách :

V nižších ročníkoch: skúsenosti sú krátkodobé; dieťa potrebuje ochranu a podporu učiteľa; konflikty sú často spojené so štýlom a taktikou učiteľa na konanie žiakov.

V dospievaní: dochádza k strate záujmu o učenie; prejavuje sa nedisciplinovanosť študentov; konflikty často vznikajú, keď učitelia robia chyby v metodike hodnotenia vedomostí a zručností.

Vo vyšších triedach: preháňanie požiadaviek na dospelých so zhovievavým postojom k sebe samému; charakterizovaná emocionálnou nestabilitou; obhajovanie svojho pohľadu v reakcii na dominantné postavenie učiteľa vedie ku konfliktom.

Pre dievčatá sú typické skôr verbálne formy riešenia konfliktov. Chlapci majú sklony k výraznej telesnej agresivite pri riešení konfliktov.

Všetky konflikty sa napriek svojej rozmanitosti vyvíjajú podľa určitého vzoru:

1. Konfliktná situácia (spor medzi zainteresovanými stranami). V tejto fáze sporné strany diskutujú o konkrétnom predmete nezhody.

2. Konflikt (stret záujmov účastníkov, aktívna konfrontácia). V tomto štádiu ustupuje konkrétna problematika do pozadia, dochádza k stretu na úrovni prístupov a názorov. Ide o ďalšie dôkazy a argumenty.

3. Rozširujúci sa konflikt (do situácie sú vtiahnutí ďalší účastníci). V tejto chvíli sú do konfliktu vtiahnutí ďalší členovia tímu ako rozhodcovia a fanúšikovia. Otázka nadobúda univerzálny charakter. Spomínajú sa na staré hriechy a krivdy.

4. Všeobecný konflikt (na väčšinu zamestnancov sa vzťahuje pátranie po vinníkovi). V konečnom štádiu nie je možné pochopiť hlavnú príčinu. Je tu skutočná vojna strán „do poslednej guľky“.

Štruktúru konfliktnej situácie tvoria vnútorné a vonkajšie pozície účastníkov, ich interakcie a predmet konfliktu. Vo vnútornom postavení účastníkov možno vyčleniť ciele, záujmy a motívy účastníkov.Vonkajšie postavenie sa prejavuje v rečovom správaní konfliktných strán, odráža sa v ich názoroch, pohľadoch, želaniach. Konfliktný vzťah medzi učiteľom a tínedžerom sa môže zmeniť lepšia strana, ak sa učiteľ bude zameriavať nie na svoje vonkajšie správanie, ale na svoje vnútorné postavenie, t.j. môžete pochopiť jeho ciele, záujmy a motívy. Sféra konfliktu môže byť pracovná alebo osobná. Učitelia a študenti často čelia konfliktným situáciám. Musíme sa však usilovať o to, aby konflikt prebiehal v podnikateľskej sfére a neprechádzal do osobnej.

Pedagogické situácie môžu byť jednoduché alebo zložité. Prvé rieši učiteľ bez odporu žiakov prostredníctvom organizácie ich správania.

Vlastnosti pedagogických situácií a konfliktov

Pedagogickú situáciu definuje N. V. Kuzmina ako „skutočnú situáciu v študijná skupina a v zložitom systéme postojov a vzťahov žiakov, ktoré treba brať do úvahy pri rozhodovaní, ako ich ovplyvniť.“

V pedagogických situáciách učiteľ najzreteľnejšie stojí pred úlohou riadiť aktivity žiaka. Pri jej riešení musí učiteľ vedieť zaujať pohľad žiaka, napodobniť jeho úvahy, pochopiť, ako žiak vníma aktuálnu situáciu, prečo tak konal. V pedagogickej situácii učiteľ prichádza do kontaktu so žiakmi o svojom konkrétnom čine, konaní v škole.

Počas školského dňa sa učiteľ pri rôznych príležitostiach zapája do širokého spektra vzťahov so žiakmi: zastaví bitku, zabráni hádke medzi žiakmi, požiada o pomoc pri príprave na hodinu, zapojí sa do rozhovoru medzi žiakmi, niekedy prejaví vynaliezavosť.

V ťažkých situáciách veľký význam mať emocionálny stav učiteľa a žiaka, charakter existujúceho vzťahu k spolupáchateľovi situácie, vplyv prítomných žiakov a výsledok rozhodnutia má vždy istú mieru úspešnosti vzhľadom na ťažko realizovateľnosť žiaka. predvídať správanie v závislosti od mnohých faktorov, ktoré je pre učiteľa takmer nemožné vziať do úvahy.

Pri riešení pedagogických situácií sú činy často determinované osobným odporom voči študentom. Učiteľ potom prejavuje túžbu vyjsť víťazne v konfrontácii so žiakom, pričom mu nezáleží na tom, ako sa žiak zo situácie dostane, čo sa naučí z komunikácie s učiteľom, ako sa zmení jeho postoj k sebe a dospelým. Pre učiteľa a žiaka rôzne situácie môže byť školou poznania iných ľudí i seba samého.

Konflikt v psychológii je definovaný ako „zrážka opačne smerujúcich, nezlučiteľných tendencií, jedna epizóda vo vedomí, v medziľudských interakciách alebo medziľudských vzťahoch jednotlivcov alebo skupín ľudí, spojená s negatívnymi emocionálnymi zážitkami“. Konflikt v pedagogickej činnosti sa často prejavuje ako túžba učiteľa presadiť si svoje postavenie a ako protest žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti, činu. Pre študenta je ťažké každý deň dodržiavať pravidlá správania v škole a požiadavky učiteľov počas vyučovania a prestávok, preto sú drobné porušenia všeobecného poriadku prirodzené: život detí v škole predsa nie je obmedzený. študovať, sú možné hádky, urážky, zmeny nálady atď. Primeranou reakciou na správanie dieťaťa učiteľ preberá kontrolu nad situáciou a obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní činu často vedie k chybám, vyvoláva v žiakovi rozhorčenie nad nespravodlivosťou zo strany učiteľa a potom sa pedagogická situácia mení na konflikt. Konflikty v pedagogickej činnosti dlhodobo narúšajú systém vzťahov medzi učiteľom a žiakmi, spôsobujú u učiteľa hlboký stresový stav, nespokojnosť so svojou prácou. Tento stav je umocnený uvedomením si, že úspech v pedagogickej práci závisí od správania žiakov, objavuje sa stav závislosti učiteľa na „milosrdnosti“ žiakov.

V.A. Sukhomlinsky o konfliktoch v škole píše takto: „Konflikt medzi učiteľom a dieťaťom, medzi učiteľom a rodičmi, učiteľom a kolektívom je pre školu veľkým problémom. Najčastejšie vzniká konflikt, keď si učiteľ o dieťati myslí nefér. Myslite na dieťa spravodlivo - a nebudú žiadne konflikty. Schopnosť vyhnúť sa konfliktom je jednou z základné časti pedagogická múdrosť učiteľa. Predchádzaním konfliktom učiteľ nielen chráni, ale aj vytvára výchovnú silu tímu.

Situácie o učebných aktivitách často vznikajú v triede medzi učiteľom a žiakom, učiteľom a skupinou žiakov a prejavujú sa odmietnutím žiaka dokončiť vyučovaciu hodinu. Môže sa to stať z rôznych dôvodov: únava, ťažkosti so zvládnutím edukačného materiálu, nedokončenie domácich úloh a často neúspešná poznámka učiteľa namiesto konkrétnej pomoci v prípade ťažkostí v práci.

IN V poslednej dobe dochádza k nárastu takýchto konfliktov v dôsledku skutočnosti, že učitelia často kladú nadmerné požiadavky na asimiláciu predmetu a známky sa používajú ako prostriedok na potrestanie tých, ktorí neposlúchajú učiteľa, porušujú disciplínu na hodine. Tým sa skresľuje skutočný motív učebnej činnosti, takéto situácie často spôsobujú, že schopní, samostatní žiaci odchádzajú zo školy, zatiaľ čo zvyšok žiakov stráca záujem o učenie sa vo všeobecnosti.

Pedagogická situácia môže nadobudnúť povahu konfliktu, ak sa učiteľ pri rozbore žiackeho činu pomýlil, urobil nerozumný záver a nezistil motívy. Treba mať na pamäti, že ten istý čin môže byť spôsobený úplne inými motívmi.

Učiteľ má korigovať správanie žiakov hodnotením ich konania s nedostatočnými informáciami o okolnostiach a skutočných dôvodoch. Učiteľ nie je vždy svedkom života dieťaťa, o motívoch činu len tuší, nepozná dobre vzťahy medzi deťmi, preto sú dosť možné chyby pri posudzovaní správania, čo spôsobuje celkom oprávnené rozhorčenie žiakov. Učitelia, hodnotiaci činy žiakov, nie vždy zodpovedajú za dôsledky takéhoto hodnotenia pre žiaka a nestarajú sa dostatočne o to, ako takéto hodnotenia ovplyvnia následný vzťah medzi učiteľom a žiakom. Na základe vonkajšieho vnímania činu a zjednodušenej interpretácie jeho motívov učiteľ často hodnotí nielen čin, ale aj osobnosť žiaka, čo vyvoláva u žiakov primerané rozhorčenie a protesty, niekedy aj túžbu správať sa spôsob, akým učiteľ rád zdôvodňuje svoje očakávania. V adolescencii to vedie ku konfliktu v správaní, slepému napodobňovaniu modelu, kedy sa žiak neobťažuje túžbou „nazrieť do seba“, sám zhodnotiť svoj čin.

Vzťahové konflikty vznikajú často v dôsledku nešikovného riešenia situácií učiteľa a spravidla sú dlhodobého charakteru. Vzťahové konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú dlhodobú nevraživosť alebo nenávisť žiaka k učiteľovi, narúšajú interakciu s učiteľom na dlhší čas a vytvárajú naliehavú potrebu ochrany pred nespravodlivosťou a nepochopením dospelých.

Vzťah medzi učiteľom a žiakmi sa stáva rôznorodým a zmysluplným, presahuje hranie rolí, ak sa učiteľ zaujíma o žiakov, ich životné podmienky a aktivity mimo školy. To umožňuje uvedomiť si výchovnú hodnotu situácie alebo konfliktu. V opačnom prípade môže dôjsť k prerušeniu vzťahov.

Vlastnosti pedagogických konfliktov . Medzi nimi sú nasledujúce:

Profesionálna zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie situácie: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú sociálne normy vzťahov medzi ľuďmi;

Účastníci konfliktov majú rozdielne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), ktoré podmieňuje rozdielne správanie v konflikte;

Rozdiel vo veku a životných skúsenostiach účastníkov plodí ich pozície v konflikte, generuje rôznej miere zodpovednosť za chyby pri ich riešení;

Rozdielne chápanie udalostí a ich príčin účastníkmi (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný inak), takže pre učiteľa nie je vždy ľahké pochopiť hĺbku dieťaťa. skúsenosti, a aby sa žiak vyrovnal so svojimi emóciami, aby sa podriadil rozumu;

Prítomnosť ostatných študentov počas konfliktu z nich robí účastníkov zo svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; učiteľ si to musí vždy pamätať;

Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje k iniciatíve pri jeho riešení a k tomu, aby na prvé miesto vedel postaviť záujmy žiaka ako nastupujúcej osobnosti;

Akákoľvek chyba učiteľa pri riešení konfliktu vedie k novým situáciám a konfliktom, do ktorých sú zapojení aj iní žiaci;

Konfliktom v pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ich úspešne riešiť.

2.2 Príčiny a spôsoby riešenia pedagogkonflikty

Periodizácia veku a rozdelenie situácií a konfliktov charakteristických pre každý vek umožňuje učiteľovi orientovať sa v príčinách, ktoré narúšajú interakciu so žiakmi. Vo všeobecnosti môže byť takýmito dôvodmi konanie a komunikácia učiteľa, charakteristika osobnosti žiaka a učiteľa, celková situácia v škole. toto:

Nízka schopnosť učiteľa predvídať správanie žiakov v triede; neočakávanosť ich činov často narúša plánovaný priebeh hodiny, vyvoláva u učiteľa podráždenie a túžbu akýmkoľvek spôsobom odstrániť „zasahovanie“; nedostatok informácií o príčinách toho, čo sa stalo, sťažuje výber optimálneho správania a vhodného tónu liečby;

Svedkami situácií sú iní žiaci, preto sa učiteľ snaží akýmkoľvek spôsobom udržať svoje sociálne postavenie a tak často privádza situáciu do konfliktu;

Učiteľ spravidla nehodnotí individuálny čin žiaka, ale jeho osobnosť, takéto hodnotenie často určuje postoj ostatných učiteľov a rovesníkov k žiakovi (najmä na základnej škole);

Hodnotenie žiaka často vychádza zo subjektívneho vnímania jeho činu a malého uvedomovania si jeho pohnútok, osobnostných vlastností, životných podmienok v rodine;

Pre učiteľa je ťažké analyzovať vzniknutú situáciu, ponáhľa sa prísne potrestať študenta, motivuje to skutočnosťou, že nadmerná prísnosť vo vzťahu k študentovi neublíži;

Nemenej dôležitý je charakter vzťahu, ktorý sa vytvoril medzi učiteľom a jednotlivými žiakmi; osobné vlastnosti a ich neštandardné správanie sú príčinou neustálych konfliktov s nimi;

Osobné vlastnosti učiteľa sú tiež často príčinou konfliktov (podráždenosť, hrubosť, pomstychtivosť, samoľúbosť, bezradnosť a pod.). Ďalšími faktormi sú prevládajúca nálada učiteľa pri interakcii so študentmi, nedostatok pedagogických schopností, záujem o pedagogickú prácu, životné problémy učiteľa, celková klíma a organizácia práce v pedagogický zbor. Treba pamätať na to, že každá chyba učiteľa pri riešení situácií a konfliktov sa replikuje vo vnímaní žiakov, ukladá sa do ich pamäti a ovplyvňuje charakter vzťahov na dlhú dobu.

Pri práci so žiakmi si učiteľ nie je vždy istý, že hodina prebehne podľa plánu, je pripravený na prekvapenia v správaní žiakov, no tieto „prekvapenia“ nie sú originálne: často sa opakujú situácie rovnakého typu. Mnohé z týchto situácií prechádzajú do zdĺhavých konfliktov, končiacich odchodom žiaka z hodiny a učiteľa riaditeľovi.

V súčasnosti sú definované spôsoby, ako pomôcť učiteľovi pri riešení a predchádzaní konfliktom:

Učiteľ musí byť schopný organizovať kolektívne vzdelávacie aktivity študentov rôzneho veku, čím sa posilní vzájomná obchodná závislosť medzi nimi. Takéto konflikty sa častejšie vyskytujú medzi učiteľmi, ktorých primárne zaujíma len úroveň asimilácie predmetu, preto sú oveľa menej na hodinách vedených triednym učiteľom a v základných ročníkoch, keď učiteľ žiakov dobre pozná a nachádza s nimi rôzne formy interakcie;

Situácia na hodine sa spravidla dostáva do konfliktu so študentom, ktorý v predmete robí zle, má „ťažké“ správanie. Preto je v záujme samotného učiteľa lepšie študovať práve takýchto študentov, venovať im pozornosť, aby sa im včas poskytla pomoc pri dokončení úlohy;

Nemožno trestať správanie zlými známkami v predmete – nepovedie to k pozitívnemu výsledku, ale len k vleklému osobnému konfliktu s učiteľom, čo určite spôsobí pokles záujmu o predmet.

Vedenie škôl sa domnieva, že dôvodom mnohých konfliktov je nízka úroveň pedagogickej komunikácie učiteľov, ktorí sa nevedia včas zastaviť, vyhýbajú sa tvrdým slovám, nevyčítajú problémy v rodine, nezdôrazňujú negatívne vlastnosti, nezosmiešňujú ich rovesníkov.

Hlavnou úlohou pri riešení pedagogickej situácie je jej psychologický rozbor. V tomto prípade môže učiteľ odhaliť príčiny situácie, zabrániť tomu, aby sa zmenil na dlhotrvajúci konflikt, t.j. do určitej miery sa naučiť ovládať situáciu pomocou svojich kognitívnych a vzdelávacích funkcií. Netreba však predpokladať, že psychologická analýza vyrieši všetky vzťahové problémy. Jeho realizáciou sa len zníži počet chýb, ktorých sa učitelia dopúšťajú, pričom okamžite aplikujú opatrenia na ovplyvnenie žiaka počas vzniknutej situácie. Takáto analýza je len základom pre vývoj nezávislých riešení.

Hlavným cieľom psychologickej analýzy situácie je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre psychologicky správne rozhodnutie o vzniknutej situácii. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, vedie k výmene „verbálnych úderov“ a situácia sa stáva konfliktom. Ďalším, nemenej významným cieľom takejto analýzy je preniesť pozornosť od rozhorčenia nad činom žiaka k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaní a vzťahoch.

Analýza pomáha učiteľovi vyhnúť sa subjektivite pri hodnotení správania žiakov. Pri analýze činu, hodnotení správania je to často žiak, ktorý je menej sympatický s učiteľom (pre učiteľky je toto kritérium dôležitejšie), a preto si učitelia prekvapivo dobre pamätajú aj drobné porušenia disciplíny zo strany týchto žiakov. Toto postavenie učiteľa vedie k tomu, že nahrádza objektívne štúdium osobné kvalityštudent so zoznamom tých priestupkov, pri ktorých si ho predtým všimli: dobrý študent si pamätá dobré skutky a zlým pripisuje malý význam a „ťažký“ študent zostáva vinný.

Psychologická analýza umožňuje vidieť pozitíva v konaní „zlého“ študenta a „špinavé“ v správaní príkladného študenta, a tým správne vyriešiť situáciu, nájsť „body rastu“ v osobnosti dokonca aj veľmi „ťažký“ študent. Dobre prevedený psychologický rozbor pomôže učiteľovi nájsť nielen možnosti riešenia, ale aj možné spôsoby, ako konfliktu predchádzať alebo ho uhasiť. Koniec koncov, zabrániť konfliktu, vyriešiť ho na úrovni pedagogickej situácie je pre obe strany najoptimálnejším, „bezkrvným“ východiskom zo situácie. Učiteľ zároveň určuje moment možného prechodu situácie do konfliktu, znižuje napätie nepriamymi metódami a preberá situáciu pod kontrolu.

Uhasiť konflikt znamená preniesť vzťahy jeho účastníkov na úroveň vzájomne prijateľnú pre obe strany, presunúť pozornosť z afektívne-napätých vzťahov do sféry obchodných vzťahov výchovnej práce.

Existuje niekoľko referenčných schém na analýzu pedagogických situácií.

Prvá možnosť zahŕňa tieto hlavné body situačnej analýzy:

Opis situácie, konfliktu, činu (účastníci, miesto výskytu, aktivity účastníkov a pod.); čo predchádzalo vzniku situácie; aké vekové a individuálne vlastnosti účastníkov sa prejavili v ich správaní, situácii, konaní; situácia očami žiaka a učiteľa; osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala (jeho postoj k žiakovi), skutočné ciele učiteľa v interakcii so žiakom (čo chce: zbaviť sa žiaka, pomôcť mu, alebo je mu ľahostajný žiakovi); čo sa učiteľ o žiakoch dozvedel zo situácie, činu (kognitívna hodnota situácie pre učiteľa); hlavné príčiny vzniknutej situácie alebo konfliktu a jeho obsah (konflikt činnosti, správania resp. vzťahy);

Možnosti splácania, prevencie a riešenia situácie, úprava správania žiaka; výber prostriedkov a metód pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie vytýčených cieľov v súčasnosti a v budúcnosti.

Druhá možnosť: popis situácie a jej účastníkov; rozhodnosť v situácii, keď učiteľ mohol zabrániť jej prechodu do konfliktu; čo v tom učiteľovi bránilo (emocionálny stav, prítomnosť svedkov, zmätok, prekvapenie a pod.); aké metódy vplyvu mohol učiteľ v danej situácii použiť a ako ich použil; stupeň; aké informácie dostal učiteľ o svojich pedagogických úspechoch a chybných výpočtoch; analýza vlastného správania v situáciách a chybách;

Tretia možnosť:

Opis situácie alebo konfliktu; dôvody vzniknutej situácie (vnútorné a vonkajšie podmienky jej vzniku) a dôvod prechodu ku konfliktu; jeho dynamika;

Význam konfliktu pre každého z jeho účastníkov; psychologická analýza vzťahu medzi účastníkmi situácie.

Perspektívne vzdelávacie a kognitívne ciele s rôznymi možnosťami riešenia situácie. Samozrejme, reálne situácie zo života školy, vlastné skúsenosti učiteľov nemusia zapadať do navrhovaných schém, avšak vybrané otázky pomôžu určiť významný moment v situácii, využiť psychologické poznatky na jej pochopenie a vybudovať si vlastnú uvažovanie.

Príklad analýzy často sa vyskytujúcej situácie výchovnej práce tínedžera.

Na hodine literatúry v 7. ročníku učiteľ pri kontrole domácich úloh trikrát zdvihol toho istého žiaka, aby odpovedal, no mlčal. Na konci hodiny oznámila, že mu dáva „dvojku“. Na ďalšej hodine sa učiteľ opäť začal pýtať tohto študenta, a keď odmietol odpovedať, vylúčil ho z hodiny. Žiak prestal chodiť na ďalšie hodiny predmetu, všemožne sa vyhýbal stretnutiam s učiteľom, úspešne pokračoval v štúdiu iných predmetov. Na konci štvrťroka mu učiteľ dal „dvojku“. Keď sa to študent dozvedel, úplne prestal navštevovať školu.

Analýza situácie:

Na prvej hodine bol študent ticho a učiteľ musel po hodine pochopiť dôvod a odstrániť konflikt. Na ďalšej hodine už bolo mlčanie študenta prejavom protestu. Študent, ktorý zažil tlak zo strany učiteľa, prejavil tínedžerské dodržiavanie zásad a hrdosť, ale v budúcnosti nedokázal ovládať svoje činy (tínedžerský negativizmus). Učiteľka sa vo svojom konaní dopustila veľmi závažných pedagogických chýb: nerozumela dôvodu odmietnutia odpovede, v študentovi nevidela „osobu“. Na druhý deň učiteľka prejavila svoj nevľúdny postoj k žiakovi a tým prehĺbila konflikt, nezohľadňovala vekové charakteristiky a prejavovala subjektivitu vo vzťahu k žiakovi. Študent považoval postavenie učiteľa voči sebe samému za nespravodlivé a vinou učiteľa boli porušené bežné pedagogické vzťahy.

V tomto prípade bolo potrebné zistiť príčinu nepripravenosti: študent sa napokon dobre učil aj v iných predmetoch. Jeho vypočúvanie hneď na nasledujúcej hodine bolo hrubým porušením vzťahu medzi učiteľom a žiakom. Konflikt vinou učiteľa sa stal zdĺhavým, emocionálne intenzívnym.

Každá pedagogická situácia má na svojich účastníkov výchovný vplyv: študent do situácie vstupuje s nejakými postojmi, odchádza z nej s iným hodnotením vlastného činu, mení sa hodnotenie seba samého a dospelých účastníkov situácie.

Pri rozhovore s deťmi musí učiteľ jasne vedieť, čo má povedať (výber obsahu v dialógu), ako povedať (emočné sprevádzanie rozhovoru), kedy povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu. (čas a miesto), s kým to povedať a prečo to povedať (dôvera vo výsledok).

Ako ukázala práca s učiteľmi, mnohým z nich je ťažké viesť dialóg so žiakmi rôzneho veku. Dialóg medzi učiteľom a žiakmi je často vedený na veliteľsko-administratívnej úrovni a obsahuje súbor stereotypných prejavov, výčitiek, vyhrážok a nespokojnosti so správaním žiaka. Táto komunikácia pokračuje počas mnohých rokov školskej dochádzky a do vyššieho školského veku si mnohí študenti osvoja recipročný štýl komunikácie s učiteľmi.

U niektorých učiteľov tento štýl má

Vzdelávací a obchodný charakter: „Ona (učiteľka) hovorí - počúvam, „Pýta sa - odpovedám, čo odo mňa očakáva, - a so mnou je všetko v poriadku. A to, čo žijem a o čom premýšľam - toto dospelých málo zaujíma, naozaj ste to nepochopili? Každý chce predsa žiť v mieri!“;

Alebo ľahostajný. "Povie - počúvam a robím to po svojom, stále zabudne, o čom hovorili, len ju treba vidieť menej často";

Alebo voľno-osobné: „Hovorte o všetkom „na celý život“ – len málo učiteľov v nich vidí zmysel“ (z rozhovorov so študentmi).

Zblíženiu pozícií učiteľa a žiaka, vzájomnému porozumeniu pomôžu niektoré techniky, ktoré nie všetky učitelia využívajú. Tu sú niektoré z nich.

Je potrebné volať žiaka menom aj vtedy, keď sa na neho hnevá. To mu dá odvolanie k láskyplne náročnému charakteru, zjednotí študenta. Treba si uvedomiť, že práve tínedžeri nepočujú svoje meno tak často. V škole ich často označujú priezviskami:

"No, Kozlov, opäť si poburujúci!", "Dnes odpovie Krylova!". Vrstovníci sa v tomto veku radšej oslovujú prezývkami, polovičnými menami a rodičia sa často obracajú na tínedžerov v tejto podobe: „Počuj, urobil si si domácu úlohu?“, „Hanbite sa, vždy vám musíte pripomínať svoje povinnosti! “ a tak ďalej.

Ale každý považuje jeho meno za najlepšie slovo v jeho slovnej zásobe a po jeho vypočutí sa študent „automaticky“ naladí na dôvernú komunikáciu s osobou.

Neverbálna komunikácia a schopnosť počúvať. V komunikácii učiteľa so žiakmi má veľký význam nielen obsah reči, ale aj mimika, tón, intonácia reči a ak podľa odborníkov intonácia pri komunikácii s dospelými môže niesť až 40 % informácie, potom pri komunikácii s dieťaťom sa zvyšuje vplyv intonácie. Dieťa prekvapivo presne rozpoznáva postoj dospelých k nemu intonáciou, má „emocionálny sluch“, dešifruje nielen obsah, význam hovorených slov, ale aj postoj dospelých k nemu.

Pri vnímaní slov najprv reaguje na intonáciu reakciou a až potom asimiluje význam toho, čo bolo povedané. V intonácii sa prejavujú tie zážitky, ktoré sprevádzajú reč dospelých adresovanú dieťaťu a ono na ne reaguje. Krik a monotónna reč učiteľa sú zbavené sily ovplyvňovania, pretože zmyslové vstupy žiaka sú buď upchaté (krikom), alebo vôbec nezachytí emocionálny sprievod, a to generuje ľahostajnosť, nech sú slová a slovné spojenia akokoľvek jasné a správne. vyslovený. Takáto reč nevyvoláva v žiakovi pocity a učiteľ svojimi zážitkami stráca skutočne spoľahlivý „most“ k vedomiu žiaka.

Učiteľ tiež potrebuje vedieť počúvať žiaka a počuť ho. Efektivita prejavu učiteľa do značnej miery závisí od jeho schopnosti počúvať, „naladiť sa na vlnu“ žiaka. To nie je také ľahké z niekoľkých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladký a súvislý prejav, a preto ho dospelí často prerušujú, a preto je ešte ťažšie povedať („Dobre, všetko je jasné, choď!“), hoci on a nepovedal to hlavné za neho. Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať študenta, keď potrebuje hovoriť, a keď učiteľ potrebuje niečo vedieť, študent už stratil záujem o rozhovor a okrem toho nemá záujem hovoriť s niekým, kto sa nepočuť ho.

Nikdy by ste nemali dieťaťu vyčítať jeho príbuzných. Nikdy by ste nemali vyčítať študentovi, najmä teenagerovi, problémy v rodine, správanie rodičov, bratov, sestier - študenti to učiteľom neodpúšťajú! Učiteľ robí hrubú chybu, stráca v očiach žiaka postavenie učiteľa aj dospelého. Ale, bohužiaľ, prípady porušenia tohto pravidla nie sú ojedinelé. Niekedy o tom učitelia hovoria obzvlášť zlým spôsobom! To je neprijateľné v rovnakej miere, ako je neprijateľné, aby učiteľ používal vulgárne výrazy. Každý má k svojim rodičom posvätný cit, nech sú čokoľvek.

Dôležitým prostriedkom prevencie a úspešného riešenia konfliktov môže byť technika „návratu emócií“.

Uvedomenie si svojho profesionálneho postavenia, znalosť motívov konania žiaka pomáha učiteľovi vymaniť sa zo zajatia vlastných emócií (čo nie je také ľahké a jednoduché) a reagovať na prežívanie dieťaťa.

Učiteľ spolu so žiakmi „prežíva“ každé vekové obdobie formovania ich osobnosti, vciťuje sa do ich neúspechov, raduje sa z ich úspechov, rozčuľuje sa pre poruchy v správaní a práci, veľkoryso odpúšťa – to všetko neznižuje autoritu. učiteľa v očiach študentov, ale emocionálne zbližuje ich pozície, generuje empatiu a vzájomné porozumenie, pomáha zbaviť sa stereotypov vo vzťahoch so študentmi. Bez toho je nemysliteľná pedagogická spolupráca, keď učiteľ dokáže v „zarytom“ žiakovi vidieť dobro a vysloviť nádej na jeho nápravu.

Raz učiteľ matematiky ukázal Tolyinu prácu (veľmi „ťažké“ dieťa) v učiteľskej miestnosti slovami skutočnej radosti a prekvapenia: „Pozri, bola to Tolya, kto na hodine nakreslil graf. A viete, nenápadne sa mu pozrela do tváre: sústredená, dokonca milá a krásna. V tejto chvíli bol iný. Možno sme to skoro „napísali“ na „ťažké“, však?

Študenti si cenia dobré vzťahy s tými učiteľmi, ktorí môžu zdieľať ich radosti. V takýchto vzťahoch sú aj konflikty, ktoré sa však riešia oveľa jednoduchšie, vzťah nedospeje ku konfrontácii. V pedagogických konfliktoch neexistujú „správni“ a „vinní“, víťazi a porazení až do konca - v každom pedagogickom neúspechu, ťažkom osude študenta, je aj chyba neúspešného učiteľa.

Pri riešení konfliktov sú učitelia považovaní za jeden z hlavných prostriedkov vplyvu. Veria, že sa tým dosiahne neopakovanie aktu, že sa tým žiaka vystraší. Celá otázka znie, aká stopa skúseností zostáva v duši dieťaťa po jeho treste: pokánie, hnev, hanba, strach, odpor, vina, agresia?

A.S. Makarenko napísal: „Bez ohľadu na to, ako prísne je žiak potrestaný, uložený trest by mal konflikt vždy vyriešiť až do konca, bez akýchkoľvek zvyšku. Už hodinu po uložení trestu musíte byť v normálnom vzťahu so žiakom. „...Trest by mal vyriešiť a zničiť samostatný konflikt a nie vytvárať nové konflikty“, pretože ich vyriešenie bude ťažšie – napokon, konflikty sa stávajú zdĺhavými, dlhými, rozsiahlymi.

Jedným zo spôsobov trestu, ktorý sa v poslednej dobe často používa, je zavolať rodičom a vyčítať im všetky prešľapy žiaka.

Počas prestávky v učiteľskej miestnosti sa triedny učiteľ rozprával s mamou žiaka 7. ročníka o jeho štúdiu, správaní a pod. Stál so sklonenou hlavou. Matka plakala, uvedomujúc si svoju vinu pred učiteľmi aj svoju bezmocnosť nejakým spôsobom napraviť správanie svojho syna. Učitelia, ktorí vstúpili do učiteľskej miestnosti, videli tento rozhovor a každý sa snažil doplniť zoznam študentových prehreškov, spomenúť si na všetky jeho „hriechy“. Nikto z učiteľov neprejavil súcit, nepovedal milé slovo. Tínedžer klesal hlavu nižšie a nižšie, no na jeho tvári už nebola vidieť pokora a výčitky, ale skôr zmätok a hnev. A keď sa triedna učiteľka spýtala: „Chápem, do čoho ideš, ako sa k tebe učitelia správajú a k čomu si priviedol mamu?! Je do plaču, ale čo chceš!“, pozrel nahnevane triedny učiteľ a vybehol z učiteľskej izby. Takýmto „rozhovorom“ učitelia tínedžera iba roztrpčili: napokon si neodpustí / jeho verejné „bitie“, emocionálne mučenie.

Na vyriešenie konfliktu, keď vzťah učiteľa a žiaka nadobudne charakter konfrontácie, je niekedy prizvaný „tretí“.

Pri výbere „tretieho“ treba brať do úvahy, že by sa mal vedieť zapojiť do riešenia situácie bez povinnosť. Musí mať úprimnú túžbu pomôcť študentovi a hlboké pochopenie príčin konfliktu.

Touto „treťou“ môžu byť rodičia a niektorý z učiteľov alebo rovesníkov. Hlavná vec je, že „tretí“ by mal byť pre konfliktného študenta významnou osobou. Často je riaditeľ školy alebo niekto z administratívy nútený zapojiť sa do riešenia konfliktu.

„Keď má začínajúci učiteľ ťažkosti s vyučovaným predmetom alebo metodickými postupmi, pomôžeme mu,“ hovoria riaditelia škôl, „škola má vždy skúseného učiteľa predmetu, existujú metodické pomôcky. Ale ak nevie nadviazať správny vzťah so svojimi žiakmi, neustále sa s nimi dostáva do konfliktov, je veľmi ťažké mu pomôcť: koniec koncov, závisí to od neho, jeho postavenia a my sami takéto techniky málo ovládame.

Podobné dokumenty

Pojem konflikt: jeho subjekty, objekty a objekty, príčiny a štádiá vývoja. Metódy riešenia konfliktov, možné východiská z konfliktných situácií. Politické konflikty a ich črty. Manažment konfliktov: prevencia a stimulácia.

abstrakt, pridaný 27.08.2009


Klasifikácia a typológia konfliktov. Predmety konfliktu. Typy konfliktov. Príčiny konfliktov. Konfliktné funkcie. Formy práce s konfliktmi a spôsoby ich riešenia. Modely vývoja konfliktov. Riadenie konfliktov.

abstrakt, pridaný 18.03.2007


Hlavné príčiny a znaky vzniku hlavných typov konfliktov - medziľudských a medziskupinových, ich klasifikácia, formy a spôsoby vývoja. Metódy výskumu medziskupinových konfliktov, ich charakteristika. Matematické modelovanie konfliktu.

kontrolné práce, doplnené 29.08.2012


Pojem a typy konfliktov. Spôsoby riešenia konfliktov. Organizačné zastrešujúce ciele. Štýly riešenia medziľudských konfliktov. Metódy zvládania konfliktov. Metódy riadenia osobného správania. odvetná agresívna akcia.

ročníková práca, pridaná 24.03.2005


Odhalenie povahy konfliktov v rodine. Neuspokojené potreby jednotlivca ako faktor vzniku rodinných konfliktov. Etapy plynutia a klasifikácia konfliktov v rodine. Vlastnosti správania manželov v medziľudských konfliktoch.

semestrálna práca, pridaná 10.12.2015


Príčiny a funkcie konfliktov. Hlavné etapy ich priebehu. Štúdium metódy kartografie. Vedenie rokovaní. Sociálno-psychologická štruktúra skupiny. Typy hodnotenia podniku. Riešenie konfliktov v osobno-emocionálnej sfére.

prezentácia, pridané 18.03.2015


Pojem „interetnické napätie“. Príčiny etnických konfliktov, štádiá ich priebehu. Analýza rôznych typov etnických konfliktov a foriem ich prejavov v rámci postsovietskeho priestoru. Vyostrenie situácií počas obdobia hospodárskeho poklesu.

test, pridané 03.05.2015


Koncept konfliktu ako stret strán, názorov, síl, o hodnoty a nároky na určité postavenie, moc, zdroje. Základ pre klasifikáciu konfliktov, ich príčiny a fázy toku. Spôsoby riešenia konfliktných situácií.

abstrakt, pridaný 06.06.2014


ročníková práca, pridaná 14.10.2008


Pojem, znaky a formy prejavu intrapersonálneho konfliktu, jeho typológia a konštruktívne funkcie. Spôsoby, ako predchádzať a riešiť intrapersonálne konflikty. Skupiny rozporov vedúce k vzniku intrapersonálneho konfliktu.

Úvod………………………………………………………………………………………..3

Prvá kapitola.

1.1 Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku……………………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty v podmienkach vzdelávacích aktivít……………………………… 14

Kapitola druhá.

Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov……………………………………………………………………………………….17

Záver………………………………………………………………………...……..24

Referencie……………………………………………………………………… 25

Úvod.

Vo chvíľach spoločenských katakliziem si všetci všimneme nárast zatrpknutosti, závisti a neznášanlivosti voči sebe navzájom. Je to spôsobené zánikom v dôsledku takzvanej reštrukturalizácie systému zákazov, vzdelávania, prísneho dodržiavania zákonov, čo vedie k prejavom nízkych inštinktov a (čoho sa obával Dostojevskij) - k povoľnosti, agresivite.

Agresivita je prekážkou pri vytváraní vzťahov, morálky, sociálnych aktivít ľudí. Administratívne opatrenia tento problém nevyriešia.

Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vychovávať deti k pozornému postoju k druhým, pripravovať ich na benevolentný postoj k ľuďom, učiť ich spolupráci.

Na to musí učiteľ dobre ovládať zručnosti a schopnosti predchádzať a riešiť konfliktné situácie, keďže problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre študentov čoraz naliehavejší. moderná škola.

V početných publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť poznať jeho vnútorný svet, a preto konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, školou a rodinou. Prejavuje sa to predovšetkým nie tak neochotou učiteľov, ako skôr ich neschopnosťou, bezmocnosťou pri riešení mnohých konfliktov.

Tento článok sa pokúša zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich riešenia.

1.1. Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku.

Na šikovné využitie konfliktu v pedagogickom procese je, samozrejme, potrebné mať teoretický základ: dobre poznať jeho dynamiku a všetky jeho zložky. Je zbytočné hovoriť o technológii používania konfliktu človeku, ktorý má len každodennú predstavu o procese konfliktu.

Konflikt - forma sociálnej interakcie medzi dvoma alebo viacerými subjektmi (subjekty môžu byť zastúpené jednotlivcom / skupinou / sebou samým - v prípade vnútorného konfliktu), ktorá vzniká v dôsledku nesúladu túžob, záujmov, hodnôt alebo vnímania.

Inými slovami, konflikt je situácia, keď dve alebo viac entít interaguje takým spôsobom, že krok vpred pri uspokojovaní záujmov, vnímania, hodnôt alebo túžob jednej z nich znamená krok späť pre druhú alebo ostatných.

Uvažujeme o pedagogickom konflikte, teda konflikte, ktorého subjektmi sú účastníci pedagogického procesu.

Typologické rozdelenie konfliktov:

- "pravý" - keď konflikt záujmov objektívne existuje, je realizovaný účastníkmi a nezávisí od žiadnej sl. ľahko sa meniaci faktor;

- "náhodné alebo podmienené" - keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré ich účastníci nepoznajú. Takéto vzťahy môžu byť ukončené, ak sa realizujú skutočné alternatívy;

- "vytesnené" - keď vnímané príčiny konfliktu súvisia len nepriamo s objektívnymi príčinami, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočného konfliktného vzťahu, ale určitým spôsobom. symbolická forma;

- "nesprávne pripísané" - keď sa konfliktné vzťahy pripisujú nie tým stranám, medzi ktorými sa skutočný konflikt odohráva. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyvolať stret v nepriateľskej skupine, čím sa konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi „zakryje“, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;

- "skryté" - keď by z objektívnych dôvodov mali vzniknúť konfliktné vzťahy, ale nie sú aktualizované;

- "falošný" - konflikt, ktorý nemá objektívne dôvody a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi výrazný.

Konfliktná situácia je taká kombinácia ľudských záujmov, ktorá vytvára základ pre skutočnú konfrontáciu medzi sociálnymi aktérmi. Hlavným znakom je vznik predmetu konfliktu, no zatiaľ absencia otvoreného aktívneho boja.

To znamená, že v procese vývoja kolízie konfliktná situácia vždy predchádza konfliktu, je jeho základom.

Existujú štyri typy konfliktov:

Intrapersonálne, odrážajúce boj približne rovnakých v silových motívoch, pudoch, záujmoch jednotlivca;

Interpersonálne, charakterizované tým, že aktéri sa snažia vo svojom živote realizovať vzájomne sa vylučujúce ciele;

Medziskupina, vyznačujúca sa tým, že konfliktné strany sú sociálne skupiny, ktoré sledujú nezlučiteľné ciele a navzájom si bránia v ich realizácii;

Personal-group – vzniká v prípade nesúladu správania jednotlivca so skupinovými normami a očakávaniami.

Aby bolo možné predvídať konflikt, musíme najprv zistiť, či existuje problém, ktorý vzniká v prípadoch, keď existuje rozpor, nesúlad medzi niečím a niečím. Ďalej sa určuje smer vývoja konfliktnej situácie. Potom sa určí zloženie účastníkov konfliktu, kde sa osobitná pozornosť venuje ich motívom, hodnotovým orientáciám, výrazným znakom a správaniu. Nakoniec sa analyzuje obsah incidentu.

Existujú varovné signály konfliktu. Medzi nimi:

kríza (počas krízy zvyčajné normy správania strácajú na sile a človek sa stáva schopným extrémov - vo svojich predstavách, niekedy aj v skutočnosti);

nedorozumenie (spôsobené tým, že nejaká situácia je spojená s emocionálnym napätím jedného z účastníkov, čo vedie k skresleniu vnímania);

Incidenty (niektoré malé veci môžu spôsobiť dočasné vzrušenie alebo podráždenie, ale to veľmi rýchlo prechádza);

napätie (stav, ktorý skresľuje vnímanie druhého človeka a jeho konania, pocity sa menia k horšiemu, vzťahy sa stávajú zdrojom neustálej úzkosti, veľmi často môže každé nedorozumenie prerásť do konfliktu);

Nepohodlie (intuitívny pocit vzrušenia, strachu, ktoré sa ťažko vyjadrujú slovami).

Pedagogicky dôležité je sledovať signály naznačujúce vznik konfliktu.

V praxi sociálneho pedagóga ho viac nezaujíma ani tak eliminácia incidentu, ako skôr analýza konfliktnej situácie. Koniec koncov, incident môže byť prehlušený „nátlakom“, zatiaľ čo konfliktná situácia pretrváva, nadobudne zdĺhavú formu a negatívne ovplyvňuje život tímu.

Konflikt je dnes vnímaný ako veľmi významný fenomén v pedagogike, ktorý nemožno ignorovať a ktorému treba venovať osobitnú pozornosť. Tím ani jednotlivec sa nemôžu rozvíjať bez konfliktov, prítomnosť konfliktov je indikátorom normálneho vývoja.

Vedci, ktorí považujú konflikt za účinný prostriedok výchovy človeka, poukazujú na to, že prekonať konfliktné situácie je možné len na základe špeciálnych psychologických a pedagogických znalostí a im zodpovedajúcich zručností. Medzitým mnohí učitelia negatívne hodnotia akýkoľvek konflikt ako jav, ktorý naznačuje zlyhania v ich pedagogickej práci. Väčšina učiteľov má stále opatrný postoj k samotnému slovu „konflikt“, v ich predstavách je tento pojem spojený so zhoršením vzťahov, porušením disciplíny, javom škodlivým pre vzdelávací proces. Snažia sa vyhnúť konfliktom akýmkoľvek spôsobom a v ich prítomnosti sa snažia uhasiť ich vonkajší prejav.

Väčšina vedcov verí, že konflikt je akútna situácia, ktorá vzniká v dôsledku kolízie osobných vzťahov so všeobecne uznávanými normami. Iní definujú konflikt ako situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú ciele, ktoré sa navzájom vylučujú alebo sú súčasne nedosiahnuteľné oboma konfliktnými stranami, alebo sa snažia vo svojich vzťahoch realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy taký rozpor medzi ľuďmi, ktorý sa vyznačuje konfrontáciou ako fenoménom, ktorý vytvára veľmi ťažkú ​​psychologickú atmosféru v každom kolektíve školákov, najmä stredoškolákov, ako neriešiteľný rozpor spojený s akútnymi emocionálnymi zážitkami ako kritickou situáciou, teda situáciou, v ktorej si subjekt nedokáže uvedomiť vnútorné potreby jeho života (motívy, ašpirácie, hodnoty atď.); ako vnútorný boj, z ktorého vznikajú vonkajšie, objektívne dané rozpory, ako stav vyvolávajúci nespokojnosť s celým systémom motívov, ako rozpor medzi potrebami a možnosťami ich uspokojovania.

Na základe vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že dlho neexistovali spoločné názory na povahu a príčiny konfliktov; samotná skutočnosť existencie rozporov a konfliktov nebola uznaná; samotná existencia konfliktov bola vnímaná ako negatívny jav, ktorý zasahuje do normálneho fungovania pedagogického systému a spôsobuje jeho štrukturálne poruchy.

Zistilo sa, že rozpory, ktoré vznikajú medzi adolescentmi, nevedú vždy ku konfliktom. Či rozpor prerastie do konfliktu alebo nájde riešenie v diskusiách a sporoch, závisí od šikovného a citlivého pedagogického vedenia. Úspešné vyriešenie konfliktu niekedy závisí od postoja, ktorý k nemu učiteľ zaujíma (autoritársky, neutrálny, vyhýbanie sa konfliktom, účelné zasahovanie do konfliktu). Riadenie konfliktu, predvídanie jeho vývoja a schopnosť ho riešiť je akousi „bezpečnostnou technikou“ pedagogickej činnosti.

Existujú dva prístupy k príprave na riešenie konfliktov:

– štúdium existujúcich pokročilých pedagogických skúseností;

- druhá - osvojenie si poznania zákonitostí vývoja konfliktov a spôsobov ich predchádzania a prekonávania; (cesta je časovo náročnejšia, ale efektívnejšia, pretože nie je možné dať „recepty“ na všetky druhy konfliktov).

V.M.Afonková tvrdí, že úspešnosť pedagogickej intervencie pri konfliktoch žiakov závisí od postavenia učiteľa. Môžu existovať najmenej štyri takéto pozície:

neutrálna pozícia – učiteľ sa snaží nevnímať a nezasahovať do stretov, ktoré medzi žiakmi vznikajú;

pozícia vyhýbania sa konfliktom – učiteľ je presvedčený, že konflikt je indikátorom jeho neúspechov vo výchovno-vzdelávacej práci s deťmi a vzniká z neznalosti, ako sa zo situácie dostať;

Pozícia účelnej intervencie v konflikte - učiteľ, opierajúc sa o dobrú znalosť kolektívu žiakov, relevantné vedomosti a zručnosti, analyzuje príčiny konfliktu, rozhodne sa ho buď potlačiť, alebo ho nechať rozvinúť do určitej hranice. .

Akcie učiteľa na štvrtej pozícii vám umožňujú kontrolovať a riadiť konflikt.

Učiteľovi však často chýba kultúra a technika interakcie so žiakmi, čo vedie k vzájomnému odcudzeniu. Osoba s vysokou komunikačnou technikou sa vyznačuje túžbou nielen správne vyriešiť konflikt, ale aj pochopiť jeho príčiny. Na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je veľmi vhodná metóda presviedčania ako spôsob zmierenia strán. Pomáha ukázať dospievajúcim nevhodnosť niektorých foriem, ktoré používajú na riešenie konfliktu (bitky, osočovanie, zastrašovanie atď.). Zároveň učitelia, ktorí používajú túto metódu, robia typickú chybu, pričom sa zameriavajú iba na logiku svojich dôkazov, pričom neberú do úvahy názory a názory samotného tínedžera. Ani logika, ani emocionalita nedosahujú svoj cieľ, ak učiteľ ignoruje názory a skúsenosti žiaka.

Teoretická analýza psychologickej a pedagogickej konfliktológie vedie k týmto predbežným záverom:

Jadrom konfliktu je často vysvetliteľný rozpor a samotný konflikt môže byť konštruktívny a deštruktívny;

Väčšina učiteľov zostáva opatrná voči konfliktom medzi študentmi;

Konfliktov sa netreba „obávať“, pretože sú prirodzené;

Konflikty medzi adolescentmi sú vzhľadom na ich vekové charakteristiky bežným a bežným javom;

Vysoké emocionálne „teplo“ v komunikácii často vedie ku konfliktom;

Príčinou konfliktu môže byť tvrdenie o svojom „ja“;

Intrapersonálny konflikt môže spôsobiť medziľudský konflikt;

Je vhodné, aby učitelia zasiahli do konfliktu, nie preto, aby ho odstránili, ale aby pomohli teenagerovi spoznať seba, svojho priateľa, svoj vzdelávací tím;

Pred zásahom do konfliktu je potrebné poznať príčiny jeho vzniku, inak môže zásah nadobudnúť pedagogicky negatívny charakter;

Konfliktná situácia a konflikt sa pri šikovnom využívaní kontrolných mechanizmov môžu stať účinnými prostriedkami výchovného vplyvu;

Sociálny pedagóg potrebuje na úspešné zvládnutie konfliktov medzi dospievajúcimi hlboké odborné znalosti.

Konflikty môžu byť iniciované nielen objektívnymi, ale aj subjektívnymi podmienkami. Medzi objektívne okolnosti patria tie, ktoré existujú viac-menej nezávisle od pedagogického procesu a ktoré vytvárajú potenciál pre konflikty. Subjektívne podmienky tvoria úroveň výchovy a rozvoja detí, uvedomenie si miery konfliktnosti situácie jej účastníkmi, ich morálne a hodnotové orientácie.

Konflikty sú rozdelené do nasledujúcich typov:

Sociálno-pedagogické - prejavujú sa tak vo vzťahoch medzi skupinami, ako aj s jednotlivcami. Jadrom tejto skupiny sú konflikty – porušenia v oblasti vzťahov. Dôvody vzťahu môžu byť nasledovné: psychická inkompatibilita, t.j. nevedomé, nemotivované odmietnutie človeka osobou, spôsobujúce nepríjemné emocionálne stavy v jednej zo strán alebo súčasne v každej z nich. Dôvodom môže byť boj o vedenie, o vplyv, o prestížne postavenie, o pozornosť, podporu iných;

Psychologické a pedagogické konflikty - sú založené na rozporoch, ktoré vznikajú vo výchovno-vzdelávacom procese v podmienkach nedostatočnej harmonizácie vzťahov, ktoré sa v ňom rozvíjajú;

Sociálny konflikt – situačné konflikty z prípadu na prípad;

Psychologický konflikt – vyskytuje sa mimo komunikácie s ľuďmi, vyskytuje sa v rámci osobnosti.

Rozdeľte konflikty podľa stupňa ich reakcie na to, čo sa deje:

Rýchlo plynúce konflikty sa vyznačujú veľkým emocionálnym zafarbením, extrémnymi prejavmi negatívneho postoja konfliktných. Niekedy takéto konflikty končia ťažkými a tragickými výsledkami. Takéto konflikty sú najčastejšie založené na charakterových vlastnostiach, duševnom zdraví jednotlivca;

Akútne dlhodobé konflikty vznikajú v prípadoch, keď sú rozpory celkom stabilné, hlboké a ťažko zlučiteľné. Konfliktné strany kontrolujú svoje reakcie a činy. Riešenie takýchto konfliktov nie je jednoduché;

Slabo vyjadrené pomalé konflikty sú typické pre rozpory, ktoré nie sú veľmi akútne, alebo pre strety, v ktorých je aktívna len jedna zo strán; druhý sa snaží objasniť svoju pozíciu alebo sa podľa možnosti vyhýba otvorenej konfrontácii. Riešenie takýchto konfliktov je náročné, veľa závisí od iniciátora konfliktu.

Slabo vyjadrené rýchlo plynúce konflikty sú najpriaznivejšou formou kolízie rozporov, avšak konflikt je ľahké predpovedať, iba ak by bol jediný. Ak potom dôjde k podobným konfliktom navonok jemne plynúcim, prognóza môže byť nepriaznivá.

Existujú konfliktné pedagogické situácie podľa času: trvalé a dočasné (diskrétne, jednorazové); podľa obsahu spoločnej činnosti: výchovná, organizačná, pracovná, medziľudská a pod.; v oblasti psychologického toku: v obchodnej a neformálnej komunikácii. Obchodné konflikty vznikajú na základe rozporu medzi názormi a činmi členov tímu, keď riešia problémy obchodnej povahy, a druhý - na základe rozporov v osobných záujmoch. Osobné konflikty sa môžu týkať vzájomného vnímania a hodnotenia ľudí, skutočnej alebo zdanlivej nespravodlivosti pri hodnotení ich činov, pracovných výsledkov atď.

Väčšina konfliktov má subjektívny charakter a je založená na jednej z nasledujúcich psychologických príčin:

Nedostatočná znalosť osoby;

Nepochopenie jeho zámerov;

Mylná predstava o tom, čo si skutočne myslí;

Nesprávny výklad motívov spáchaných činov;

Nepresný odhad pomeru táto osoba inému.

Z psychologického hľadiska výskyt ktoréhokoľvek z týchto dôvodov, akákoľvek ich kombinácia vedie v praxi k ponižovaniu dôstojnosti človeka, vyvoláva z jeho strany spravodlivú reakciu vo forme nevôle, ktorá vyvoláva rovnakú reakciu. páchateľa, pričom ani jedna, ani druhá osoba nie je schopná pochopiť a pochopiť príčiny vzájomne nepriateľského správania.

Všetky subjektívne faktory ovplyvňujúce konflikt môžu byť: charakterologické a situačné. Prvá zahŕňa stabilné osobnostné vlastnosti, druhá - prepracovanosť, nespokojnosť, zlá nálada, pocit bezcennosti.

V konfliktných situáciách sa ich účastníci uchyľujú k rôznym formám obranného správania:

Agresivita (prejavuje sa konfliktmi na „vertikále“, t.j. medzi žiakom a učiteľom, medzi učiteľom a vedením školy a pod.; môže smerovať k iným ľuďom aj k sebe samému, často má podobu sebaponižovania, sebaobviňovanie);

Projekcia (príčiny sa pripisujú všetkým okolo, ich nedostatky sú viditeľné u všetkých ľudí, čo vám umožňuje vyrovnať sa s nadmerným vnútorným stresom);

Fantázia (to, čo sa v skutočnosti nedá dosiahnuť, sa začína dosahovať v snoch; dosiahnutie želaného cieľa nastáva v predstavách);

Regresia (dochádza k substitúcii cieľa, klesá úroveň nárokov, pričom motívy správania zostávajú rovnaké);

Zmena účelu (psychický stres je nasmerovaný do iných oblastí činnosti);

Vyhýbanie sa nepríjemnej situácii (človek sa nevedome vyhýba situáciám, v ktorých zlyhal alebo nemohol vykonať zamýšľané úlohy).

V dynamike vývoja konfliktu existuje niekoľko fáz:

1. Štádium predpokladu – spojené so vznikom podmienok, za ktorých môže dôjsť ku konfliktu záujmov. Medzi tieto podmienky patrí: a) dlhodobý bezkonfliktný stav kolektívu alebo skupiny, kedy sa každý považuje za slobodného, ​​nenesie žiadnu zodpovednosť voči iným, skôr či neskôr sa objaví túžba hľadať vinníka; každý sa považuje za seba pravá strana nespravodlivo urazený vedie ku konfliktu; bezkonfliktný rozvoj je plný konfliktov; b) neustále prepracovanie spôsobené preťažením, ktoré vedie k stresu, nervozite, vzrušeniu, neadekvátnej reakcii na najjednoduchšie a neškodné veci; c) informačno-zmyslový hlad, nedostatok životne dôležitých informácií, dlhotrvajúca absencia jasných, silných dojmov; podstatou toho všetkého je emocionálne presýtenie každodenného života. Nedostatok potrebných informácií v širokom spoločenskom meradle vyvoláva výskyt klebiet, špekulácií, vyvoláva úzkosť (tínedžeri majú vášeň pre rockovú hudbu, ako sú drogy); d) rôzne schopnosti, možnosti, životné podmienky – to všetko vedie k závisti úspešného, ​​schopného človeka. Hlavná vec je, že v žiadnej triede, tíme, skupine by sa nikto nemal cítiť vynechaný, ako „osoba druhej kategórie“; e) štýl organizácie života a riadenia tímu.

2. Štádium vzniku konfliktu – stret záujmov rôzne skupiny alebo jednotlivých ľudí. Je to možné v troch hlavných formách: a) zásadný stret, keď uspokojenie jedných sa dá definitívne realizovať len na úkor porušovania záujmov druhých; b) stret záujmov, ktorý sa dotýka len formy vzťahov medzi ľuďmi, ale vážne neovplyvňuje ich materiálne, duchovné a iné potreby; c) existuje myšlienka stretu záujmov, ale ide o imaginárny, zdanlivý stret, ktorý neovplyvňuje záujmy ľudí, členov tímu.

3. Štádium dozrievania konfliktu – stret záujmov sa stáva nevyhnutným. V tomto štádiu sa formuje psychologický postoj účastníkov rozvíjajúceho sa konfliktu, t.j. nevedomá pripravenosť konať tak či onak s cieľom odstrániť zdroje nepríjemného stavu. Stav psychického stresu podporuje „útok“ alebo „ústup“ od zdroja nepríjemných zážitkov. Okolití ľudia vedia odhadnúť varovný konflikt rýchlejšie ako jeho účastníci, majú nezávislejšie postrehy, viac oslobodené od subjektívnych úsudkov. O dozrievaní konfliktu môže svedčiť aj psychologická atmosféra kolektívu, skupiny.

4. Štádium uvedomenia si konfliktu – konfliktné strany si začínajú uvedomovať, a nie len pociťovať stret záujmov. Tu je možný celý rad možností: a) obaja účastníci dospejú k záveru, že konfliktné vzťahy sú nevhodné a sú pripravení vzdať sa vzájomných nárokov; b) jeden z účastníkov chápe nevyhnutnosť konfliktu a po zvážení všetkých okolností je pripravený ustúpiť; druhý účastník ide na ďalšie zhoršenie; považuje súlad druhej strany za slabú stránku; c) obaja účastníci dospejú k záveru, že rozpory sú nezlučiteľné a začnú mobilizovať sily na vyriešenie konfliktu vo svoj prospech.

Objektívny obsah konfliktnej situácie.

1. Účastníci konfliktu. V každom konflikte sú hlavnými aktérmi ľudia. V konflikte môžu vystupovať ako jednotlivci (napríklad v rodinnom konflikte), ako úradníci (vertikálny konflikt) alebo ako právnické osoby (zástupcovia inštitúcií alebo organizácií). Okrem toho môžu vytvárať rôzne skupiny a sociálne skupiny.

Miera participácie na konflikte môže byť rôzna: od priamej opozície až po nepriame ovplyvňovanie priebehu konfliktu. Na základe toho rozlišujú: hlavných účastníkov konfliktu; podporné skupiny; ostatných účastníkov.

hlavných účastníkov konfliktu. Často sú označované ako strany alebo protichodné sily. Ide o subjekty konfliktu, ktoré proti sebe priamo vykonávajú aktívne (útočné alebo obranné) akcie. Protichodné strany sú kľúčovým článkom každého konfliktu. Keď jedna zo strán odstúpi z konfliktu, skončí sa. Ak je v medziľudskom konflikte jeden z účastníkov nahradený novým, potom sa konflikt zmení, začne nový konflikt.

2. Predmet konfliktu. Odráža stret záujmov a cieľov strán. Boj, ktorý sa odohráva v konflikte, odráža túžbu strán vyriešiť tento rozpor spravidla vo svoj prospech. V priebehu konfliktu môže boj eskalovať a utíšiť sa. V rovnakej miere sa rozpor utíši a zintenzívni.

Predmetom konfliktu je ten rozpor, kvôli ktorému av záujme vyriešenia strany vstupujú do konfrontácie.

3. Predmet konfliktu. Objekt je hlbší a je jadrom problému, ústredným článkom v konfliktnej situácii. Preto sa niekedy považuje za príčinu, zámienku na konflikt. Predmetom konfliktu môže byť materiálna (zdroj), spoločenská (moc) alebo duchovná (idea, norma, princíp) hodnota, ktorú sa obaja oponenti snažia vlastniť alebo využívať. Aby sa prvok materiálnej, sociálnej alebo duchovnej sféry stal objektom konfliktu, musí byť v priesečníku osobných, skupinových, verejných alebo štátnych záujmov subjektov, ktoré sa ho snažia ovládať. Podmienkou konfliktu je nárok aspoň jednej zo strán na nedeliteľnosť predmetu, túžba považovať ho za nedeliteľný, plne ho vlastniť. Pre konštruktívne riešenie konfliktu je potrebné zmeniť nielen jeho objektívne zložky, ale aj subjektívne.

4. Mikro a makro prostredie. Pri analýze konfliktu je potrebné vyčleniť taký prvok, akým sú podmienky, v ktorých sa účastníci konfliktu nachádzajú a konajú, teda mikro- a makroprostredie, v ktorom konflikt vznikol.

Dôležitými psychologickými zložkami konfliktnej situácie sú ašpirácie strán, stratégie a taktiky ich správania, ako aj ich vnímanie konfliktnej situácie, t. j. tie informačné modely konfliktu, ktoré každá zo strán má a v súlade s ktorými účastníci si organizujú svoje správanie v konflikte.

Konflikty v podmienkach výchovno-vzdelávacej činnosti

Škola sa vyznačuje rôznymi druhmi konfliktov. Pedagogická sféra je spojením všetkých typov cieľavedomého formovania osobnosti a jej podstatou je činnosť odovzdávania a osvojovania sociálnej skúsenosti. Preto sú práve tu potrebné priaznivé sociálno-psychologické podmienky, ktoré poskytujú duchovnú útechu učiteľovi, žiakovi a rodičom.

Konflikty medzi žiakmi v škole

V teréne verejné vzdelávanie Je zvykom rozlišovať štyri predmety činnosti: študent, učiteľ, rodičia a správca. Podľa toho, ktoré predmety sa vzájomne ovplyvňujú, možno rozlíšiť tieto typy konfliktov: žiak - žiak; študent - učiteľ; študent - rodičia; študent - správca; učiteľ - učiteľ; učiteľ - rodičia; učiteľ - správca; rodičia - rodičia; rodičia - správca; správca - správca.

Medzi žiakmi sú najčastejšie vodcovské konflikty, ktoré odrážajú boj dvoch či troch lídrov a ich skupín o prvenstvo v triede. V strednej triede sa často stretáva skupina chlapcov a skupina dievčat. Môže dôjsť ku konfliktu medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi s celou triedou, alebo sa môže rozhorieť konflikt medzi jedným žiakom a triedou.

Na konfliktné správanie školákov má veľký vplyv osobnosť učiteľa. Jeho vplyv sa môže prejaviť v rôznych aspektoch.

Po prvé, štýl interakcie učiteľa s ostatnými žiakmi slúži ako príklad pre reprodukciu vo vzťahoch s rovesníkmi. Štúdie ukazujú, že komunikačný štýl a pedagogická taktika prvého učiteľa má významný vplyv na formovanie medziľudských vzťahov medzi žiakmi a spolužiakmi a rodičmi. Osobný štýl komunikácie a pedagogická taktika „spolupráce“ určujú najbezkonfliktnejšie vzťahy detí medzi sebou. Tento štýl však vlastní malý počet učiteľov základných škôl. učitelia Základná škola s výrazným funkčný štýl komunikácie dodržiavajú niektorú z taktík („diktatúra“ alebo „poručníctvo“), ktoré zvyšujú napätie medziľudských vzťahov v triede. Vzťahy v triedach „autoritárskych“ učiteľov a vo vyššom školskom veku charakterizuje veľké množstvo konfliktov.

Po druhé, učiteľ je povinný zasahovať do konfliktov žiakov, regulovať ich. To, samozrejme, neznamená ich potlačenie. V závislosti od situácie môže byť potrebný administratívny zásah, alebo to môže byť len dobrá rada. Pozitívne pôsobí zapájanie konfliktných žiakov do spoločných aktivít, participácia na riešení konfliktov ostatných žiakov, najmä vedúcich tried a pod.

Proces školenia a vzdelávania, ako každý vývoj, nie je možný bez rozporov a konfliktov. Konfrontácia s deťmi, ktorých životné podmienky dnes nemožno nazvať priaznivými, je bežnou súčasťou reality. Podľa M.M. Rybakovej, spomedzi konfliktov medzi učiteľom a študentom vynikajú tieto konflikty:

Činnosti vyplývajúce z napredovania žiaka, plnenia mimoškolských úloh;

Správanie (skutky) vyplývajúce z porušenia pravidiel správania sa žiaka v škole i mimo nej;

Vzťahy, ktoré vznikajú vo sfére citových a osobných vzťahov žiakov a učiteľov.

Konflikty činnosti vznikajú medzi učiteľom a žiakom a prejavujú sa v odmietaní žiaka splniť výchovno-vzdelávaciu úlohu alebo v jej slabom plnení. Podobné konflikty sa často vyskytujú u študentov, ktorí majú problémy s učením; keď učiteľ vyučuje predmet v triede krátko a vzťah medzi ním a žiakom je obmedzený na akademickú prácu. V poslednom čase dochádza k nárastu takýchto konfliktov v dôsledku toho, že učiteľ často kladie nadmerné požiadavky na asimiláciu predmetu a známky sa používajú ako prostriedok na potrestanie tých, ktorí porušujú disciplínu. Tieto situácie často spôsobujú, že schopní, samostatní žiaci odchádzajú zo školy, zatiaľ čo u ostatných sa celkovo znižuje motivácia učiť sa.

Konflikty konania Akákoľvek chyba učiteľa pri riešení konfliktu vyvoláva nové problémy a konflikty, ktoré zahŕňajú aj ostatných žiakov; konfliktu v pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ho úspešne riešiť.

Je dôležité, aby učiteľ vedel správne určiť svoju pozíciu v konflikte, pretože ak je triedny tím na jeho strane, potom je pre neho ľahšie nájsť najlepšie východisko z tejto situácie. Ak sa trieda začne s páchateľom baviť alebo zaujme ambivalentný postoj, vedie to k negatívne dôsledky(napríklad konflikty sa môžu stať trvalými).

Vzťahové konflikty často vznikajú ako dôsledok nešikovného riešenia problémových situácií učiteľa a spravidla sú dlhodobého charakteru. Tieto konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú u žiaka dlhodobú nechuť k učiteľovi a na dlhší čas narúšajú ich interakciu.

Vlastnosti pedagogických konfliktov

Medzi nimi sú nasledujúce:

Zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie problémových situácií: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú normy vzťahov medzi ľuďmi;

Účastníci konfliktov majú rôzne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), ktoré určuje ich správanie v konflikte;

Z rozdielnosti životných skúseností účastníkov vzniká rôzna miera zodpovednosti za chyby pri riešení konfliktov;

Iné chápanie udalostí a ich príčin (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný inak), takže pre učiteľa nie je vždy ľahké pochopiť hĺbku prežívania dieťaťa, a aby žiak zvládal emócie, podriaďoval ich rozumu;

Prítomnosť ostatných študentov z nich robí účastníkov zo svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; učiteľ si to musí vždy pamätať;

Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje k iniciatíve pri jeho riešení a k tomu, aby na prvé miesto vedel postaviť záujmy žiaka ako nastupujúcej osobnosti;

Ovládajte svoje emócie, buďte objektívni, dajte študentom príležitosť podložiť svoje tvrdenia, „vypustiť paru“;

Nepripisujte študentovi svoje chápanie jeho pozície, prejdite na „ja-výroky“ (nie „klameš ma“, ale „cítim sa podvedený“);

Neurážajte študenta (existujú slová, ktoré po odznení spôsobujú také poškodenie vzťahu, že ich žiadne následné „kompenzačné“ akcie nedokážu napraviť);

Snažte sa nevykopnúť študenta z triedy;

Ak je to možné, nekontaktujte administratívu;

nereagovať na agresiu agresivitou, neovplyvňovať jeho osobnosť,

hodnotiť len jeho konkrétne činy;

Dajte sebe a dieťaťu právo urobiť chybu, nezabudnite, že „chyby nerobí len ten, kto nič nerobí“;

Bez ohľadu na výsledky riešenia rozporu sa snažte nezničiť vzťah s dieťaťom (vyjadrite ľútosť nad konfliktom, vyjadrite svoj postoj k študentovi);

Nebáť sa konfliktov so žiakmi, ale iniciatívne ich riešiť konštruktívne.

Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov.

Medzi ľuďmi alebo skupinami ľudí je málo problémov, ktoré sa dajú vyriešiť v okamihu.

Úspešné riešenie konfliktu preto zvyčajne zahŕňa cyklus identifikácie problému, jeho analýzy, prijatia opatrení na jeho vyriešenie a hodnotenia výsledku. V každej danej situácii musí byť zdroj konfliktu identifikovaný skôr, ako bude možné vypracovať politiku na jeho vyriešenie.

Najprv musíte zistiť, čo sa stalo. Aký je problém? V tejto fáze je dôležité uviesť fakty, aby sa všetci zhodli na definícii problému. Pocity a hodnoty by mali byť jasne oddelené od faktov. A manažér musí predstaviť ideálne riešenie z jeho strany. faktov.

Potom sa pýtame všetkých zainteresovaných: ako sa cítia a čo by chceli vidieť ako ideálne riešenie? Možné sú viaceré možnosti.

Po analýze konfliktu je možné prejsť k spoločnému, kolaboratívnemu hľadaniu krokov, ktoré by všetkých priviedli k zmiereniu.

Konflikty sú deštruktívne a konštruktívne. Deštruktívny – keď sa nedotýka dôležitých pracovných záležitostí, rozdeľuje kolektív do skupín atď.

Konštruktívny konflikt – pri otvorení akútneho problému vedie ku kolízii so skutočným problémom a spôsoby jeho riešenia, pomáha zlepšovať sa. (Môžete porovnať: pravda sa rodí v spore.)

Pri riešení konfliktov medzi učiteľom a žiakom je potrebné okrem rozboru príčin konfliktu brať do úvahy aj vekový faktor.

Popri obchodných konfliktných situáciách „učiteľ – študent“ nie sú nezvyčajné rozpory osobného charakteru.

Spravidla vznikajú kvôli pocitu dospelosti, ktorý sa objavil v tínedžerovi a túžbe uznať sa ako takého, a na druhej strane z nedostatku dôvodov, aby ho učiteľ uznal za seberovného. A v prípade nesprávnej taktiky učiteľa môže viesť k stabilnej osobnej vzájomnej nevraživosti až nevraživosti.

Keď sa učiteľ dostane do konfliktnej situácie, môže nasmerovať svoju činnosť buď tak, aby lepšie porozumel svojmu partnerovi, alebo aby reguloval svoju vlastnú psychický stav za účelom splatenia konfliktu alebo jeho predchádzania. V prvom prípade sa riešenie konfliktnej situácie dosiahne vytvorením vzájomného porozumenia medzi ľuďmi, odstránením opomenutí, nezrovnalostí. Problém porozumenia inej osobe je však dosť ťažký.

Skúsení učitelia vedia, čo povedať (výber obsahu v dialógu), ako povedať (emocionálny sprievod rozhovoru), kedy povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu (čas a miesto), s kým povedať a prečo povedať (dôvera vo výsledok).

V komunikácii medzi učiteľom a žiakmi má veľký význam nielen obsah reči, ale aj jej tón, intonácia a mimika. Ak pri komunikácii s dospelými môže intonácia niesť až 40% informácií, potom sa v procese komunikácie s dieťaťom výrazne zvyšuje vplyv intonácie. Je nevyhnutné vedieť študenta počúvať a počuť. To nie je také jednoduché z viacerých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladký a súvislý prejav, a preto ho dospelí často prerušujú, čo ešte viac sťažuje výrok („Dobre, všetko je jasné, choď!"). Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať študenta, hoci má potrebu rozprávať, a keď učiteľ potrebuje niečo vedieť, študent už stratil záujem o rozhovor.

Skutočný konflikt medzi učiteľom a študentom možno analyzovať na troch úrovniach:

Z hľadiska objektívnych znakov organizácie výchovno-vzdelávacieho procesu v škole;

Z hľadiska sociálno-psychologických charakteristík triedy, pedagogického zboru, špecifických medziľudských vzťahov medzi učiteľom a žiakom;

Z hľadiska veku, pohlavia, individuálnych psychologických charakteristík jej účastníkov.

Konflikt možno považovať za produktívne vyriešený, ak dôjde k skutočným objektívnym a subjektívnym zmenám v podmienkach a organizácii všetkého. vzdelávací proces, v systéme kolektívnych noriem a pravidiel, v pozitívnych postojoch subjektov tohto procesu voči sebe, v pripravenosti na konštruktívne správanie v budúcich konfliktoch.

Skutočný mechanizmus nadväzovania normálnych vzťahov sa vidí v znižovaní počtu a intenzity konfliktov ich prenesením do pedagogickej situácie, keď nie je narušená interakcia v pedagogickom procese, hoci je takáto práca pre učiteľa spojená s určitými ťažkosťami.

V sociálnej psychológii a pedagogike bolo identifikovaných päť typov vzťahov:

Diktátové vzťahy – prísna disciplína, jasné požiadavky na poriadok, na vedomosti oficiálna obchodná komunikácia;

Vzťahy neutrality – voľná komunikácia so žiakmi na intelektuálnej a kognitívnej úrovni, zanietenosť učiteľa pre svoj predmet, erudícia;

Opatrovnícke vzťahy – starostlivosť až po posadnutosť, strach z akejkoľvek nezávislosti, neustály kontakt s rodičmi;

Vzťahy konfrontácie - skrytá nechuť k študentom, neustála nespokojnosť s prácou na predmete; odmietavý obchodný tón v komunikácii;

Vzťahy spolupráce – participácia na všetkých záležitostiach, záujem jeden o druhého, optimizmus a vzájomná dôvera v komunikácii.

Rozhovor s dieťaťom je oveľa náročnejší ako rozhovor s dospelým; Na to je potrebné vedieť adekvátne zhodnotiť svoj rozporuplný vnútorný svet vonkajšími prejavmi, predvídať jeho možnú emocionálnu reakciu na slovo, ktoré mu je adresované, jeho citlivosť na klamstvo v komunikácii s dospelými. Slovo učiteľa nadobúda presvedčivú silu vplyvu len vtedy, ak žiaka dobre pozná, prejavuje mu pozornosť, nejakým spôsobom mu pomáha, t.j. spoločnými aktivitami s ním nadviazali primeraný vzťah. Medzitým začínajúci učitelia majú tendenciu veriť, že ich slovo samo o sebe by malo viesť dieťa k poslušnosti a akceptovaniu ich požiadaviek a postojov.

Na správne rozhodnutie učiteľ často nemá čas a informácie, vidí skutočnosť, že došlo k porušeniu hodiny, ale je pre neho ťažké pochopiť, čo to spôsobilo, čo tomu predchádzalo, čo vedie k nesprávnemu výkladu konania. Adolescenti sú spravidla viac informovaní o dôvodoch toho, čo sa deje, zvyčajne o tom mlčia, a keď sa snažia učiteľovi vysvetliť, objasniť, často ich zastaví („Prídem na to sám “). Pre učiteľa je ťažké prijať nové informácie, ktoré sú v rozpore s jeho stereotypmi, zmeniť svoj postoj k tomu, čo sa stalo, a svoje postavenie.

Objektívnymi príčinami vzniku konfliktov na vyučovacej hodine môžu byť: a) únava žiakov; b) konflikty v predchádzajúcej lekcii; c) zodpovedná kontrolná práca; d) hádka o prestávke, nálada učiteľa; e) jeho schopnosť alebo neschopnosť organizovať prácu v triede; f) zdravotný stav a osobné vlastnosti.

Konflikt často vyrastá z túžby učiteľa presadiť si svoje pedagogické postavenie, ako aj z protestu žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti, činu. Učiteľ, ktorý správne reaguje na správanie tínedžera, preberá kontrolu nad situáciou a tým obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní toho, čo sa deje, často vedie k chybám, vyvoláva medzi študentmi rozhorčenie nad nespravodlivosťou a vyvoláva konflikty.

Konfliktné situácie v triede, najmä v tínedžerských triedach, väčšina považuje za typické, prirodzené. Na ich vyriešenie musí byť učiteľ schopný zorganizovať kolektívne vzdelávacie aktivity dospievajúcich študentov a posilniť medzi nimi obchodné vzťahy; prichádza spravidla ku konfliktu so žiakom, ktorý neprospieva dobre, má „ťažké“ správanie. Nie je možné trestať správanie zlými známkami z predmetu – vedie to k zdĺhavému osobnému konfliktu s učiteľom. Aby bola konfliktná situácia úspešne prekonaná, musí byť podrobená psychologickej analýze. Jeho hlavným cieľom je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre psychologicky správne rozhodnutie v vzniknutej situácii. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, vedie k výmene „verbálnych úderov“ a situácia sa stáva konfliktom.

Psychologický rozbor sa využíva aj na to, aby sa pozornosť presunula od rozhorčenia nad činom žiaka k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaní a vzťahoch.

Významnú pomoc sociálnemu pedagógovi môže poskytnúť predvídanie reakcií a konania žiakov v konfliktných situáciách. Upozorňovali na to mnohí učitelia-výskumníci (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvjazinskij, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin atď.). Takže M.M.Potashnik odporúča buď nútený skúšať, prispôsobovať sa situácii, alebo ju vedome a cielene ovplyvňovať, t.j. Vytvor nový.

M. M. Rybakova navrhuje brať do úvahy reakcie študentov v konfliktných situáciách takto:

Opis situácie, konfliktu, činu (účastníci, príčina a miesto vzniku, aktivity účastníkov a pod.);

Vek a individuálne charakteristiky účastníkov konfliktnej situácie;

Situácia očami žiaka a učiteľa;

Osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala, skutočné ciele učiteľa pri interakcii so žiakom;

Nové informácie o študentoch v situácii;

Možnosti splácania, prevencia a riešenie situácie, úprava správania žiaka;

Voľba prostriedkov a metód pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie vytýčených cieľov v súčasnosti a budúcnosti.

Z literatúry je známe, že konfliktnú situáciu je vhodné riešiť podľa nasledujúceho algoritmu:

Analýza údajov o situácii, identifikácia hlavných a sprievodných rozporov, stanovenie vzdelávacieho cieľa, zdôraznenie hierarchie úloh, určenie akcií;

Určenie prostriedkov a spôsobov riešenia situácie s prihliadnutím možné následky na základe analýzy interakcií pedagóg – študent, rodina – študent, tím študent – ​​trieda;

Plánovanie priebehu pedagogického ovplyvňovania, berúc do úvahy možné reakcie študentov, rodičov a iných účastníkov situácie;

Analýza výsledkov;

Korekcia výsledkov pedagogického vplyvu;

Sebahodnotenie triedneho učiteľa, mobilizácia jeho duchovných a duševných síl.

Psychológovia považujú za hlavnú podmienku riešenia konštruktívneho konfliktu otvorenú a efektívnu komunikáciu medzi konfliktnými stranami, ktorá môže mať rôzne podoby:

Vyhlásenia, ktoré vyjadrujú, ako človek pochopil slová a činy, a túžbu získať potvrdenie, že ich správne pochopil;

Otvorené a personalizované vyhlásenia týkajúce sa stavu, pocitov a zámerov;

informácie obsahujúce spätnú väzbu o tom, ako účastník konfliktu vníma partnera a interpretuje jeho správanie;

Preukázanie, že partner je vnímaný ako osoba napriek kritike alebo odporu voči jeho konkrétnym činom.

Činnosti učiteľa na zmenu priebehu konfliktu možno pripísať činom, ktoré mu bránia. Konfliktné činy potom možno nazvať nekonštruktívne činy (odkladanie riešenia konfliktnej situácie, zahanbenie, vyhrážanie a pod.) a kompromisné činy a represívne činy (kontaktovanie administratívy, spísanie memoranda a pod.) a agresívne činy. (porušovanie práce študenta, výsmech a pod.). Ako vidíte, výber akcií na zmenu priebehu konfliktnej situácie má prioritný význam.

Tu je niekoľko situácií a správanie sociálneho pedagóga, keď nastanú:

Neplnenie tréningových úloh z dôvodu nedostatku zručnosti, znalosti motívu (zmena foriem práce s týmto študentom, štýl výučby, korekcia úrovne „náročnosti“ látky a pod.);

Nesprávne plnenie školiacich úloh na opravu hodnotenia výsledkov a priebehu výučby s prihliadnutím na objasnený dôvod nesprávneho osvojenia si informácií);

Emocionálne odmietanie učiteľa (zmeniť štýl komunikácie s týmto žiakom);

Emocionálna nerovnováha žiakov (zjemniť tón, štýl komunikácie, ponúknuť pomoc, prepnúť pozornosť ostatných žiakov).

Pri riešení konfliktov veľa závisí od samotného učiteľa. Niekedy je potrebné uchýliť sa k introspekcii, aby sme lepšie pochopili, čo sa deje, a pokúsiť sa iniciovať zmenu, čím sa vytvorí hranica medzi zdôrazneným sebapresadzovaním a sebakritickým postojom k sebe samému.

Postup riešenia konfliktov je nasledovný:

Vnímajte situáciu takú, aká v skutočnosti je;

Nerobte unáhlené závery;

Pri diskusii treba analyzovať názory opačných strán, vyhýbať sa vzájomnému obviňovaniu;

Naučte sa vžiť sa na miesto druhej strany;

Nedovoľte, aby konflikt eskaloval;

Problémy musia riešiť tí, ktorí ich vytvorili;

Rešpektujte ľudí, s ktorými komunikujete;

Vždy hľadajte kompromis;

Konflikt sa dá prekonať spoločnou aktivitou a neustálou komunikáciou medzi tými, ktorí komunikujú.

Hlavné formy ukončenia konfliktu: vyriešenie, urovnanie, zmiernenie, eliminácia, eskalácia do ďalšieho konfliktu. Riešenie konfliktov je spoločná aktivita jeho účastníkov, zameraná na zastavenie opozície a vyriešenie problému, ktorý ku kolízii viedol. Riešenie konfliktov zahŕňa aktivitu oboch strán na premene podmienok, v ktorých interagujú, na odstránenie príčin konfliktu. Na vyriešenie konfliktu je potrebné zmeniť samotných protivníkov (alebo aspoň jedného z nich), ich pozície, ktoré v konflikte obhajovali. Riešenie konfliktov je často založené na zmene postoja oponentov k jeho objektu alebo k sebe navzájom. Riešenie konfliktov sa líši od riešenia v tom, že na riešení rozporu medzi oponentmi sa podieľa tretia strana. Jeho účasť je možná tak so súhlasom bojujúcich strán, ako aj bez ich súhlasu. Na konci konfliktu nie je vždy rozpor, ktorý je základom konfliktu, vyriešený.

Utlmenie konfliktu je dočasným zastavením opozície pri zachovaní hlavných znakov konfliktu: rozporov a napätia. Konflikt prechádza zo „zrejmej“ formy do skrytej. K vyblednutiu konfliktu zvyčajne dochádza v dôsledku:

Vyčerpanie zdrojov oboch strán potrebných na boj;

Strata motívu bojovať, zníženie dôležitosti predmetu konfliktu;

Preorientovanie motivácie protivníkov (vznik nových problémov, významnejších ako boj v konflikte). Elimináciou konfliktu sa rozumie taký dopad naň, v dôsledku ktorého sa eliminujú hlavné štrukturálne prvky konfliktu. Napriek „nekonštruktívnej“ eliminácii existujú situácie, ktoré si vyžadujú rýchle a rozhodné riešenie konfliktu (hrozba násilia, straty na životoch, nedostatok času alebo materiálnych zdrojov).

Konflikt je možné vyriešiť pomocou nasledujúcich metód:

Odstúpenie od konfliktu jedného z účastníkov;

Vylúčenie interakcie účastníkov na dlhú dobu;

Eliminujte predmet konfliktu.

K rozvoju do ďalšieho konfliktu dochádza vtedy, keď vo vzťahoch strán vznikne nový, výraznejší rozpor a zmení sa objekt konfliktu. Výsledok konfliktu sa považuje za výsledok boja z hľadiska stavu strán a ich postoja k predmetu konfliktu. Dôsledky konfliktu môžu byť:

Eliminácia jednej alebo oboch strán;

Pozastavenie konfliktu s možnosťou jeho obnovenia;

Víťazstvo jednej zo strán (ovládnutie predmetu konfliktu);

Rozdelenie objektu konfliktu (symetrické alebo asymetrické);

Dohoda o pravidlách zdieľania objektu;

Ekvivalentná náhrada jednej zo strán za držbu predmetu druhou stranou;

Odmietnutie zásahov do tohto objektu oboma stranami.

Ukončenie konfliktnej interakcie je prvou a samozrejmou podmienkou začiatku riešenia akéhokoľvek konfliktu. Kým tieto dve strany neposilnia svoju pozíciu alebo neoslabia pozíciu účastníka pomocou násilia, nemôže byť ani reči o vyriešení konfliktu.

Hľadanie spoločných alebo podobných styčných bodov z hľadiska cieľov a záujmov účastníkov je obojstranný proces a zahŕňa analýzu vlastných cieľov a záujmov, ako aj cieľov a záujmov druhej strany. Ak chcú strany konflikt vyriešiť, musia sa zamerať na záujmy a nie na osobnosť protivníka. Pri riešení konfliktu sa zachováva stabilný negatívny postoj strán k sebe. Vyjadruje sa v negatívnej mienky o účastníkovi a v negatívnych emóciách voči nemu. Na začatie riešenia konfliktu je potrebné zmierniť tento negatívny postoj.

Je dôležité pochopiť, že problém, ktorý spôsobil konflikt, sa najlepšie rieši spoločne, spojením síl. Toto je uľahčené v prvom rade kritickou analýzou vlastného postavenia a konania. Odhalenie a priznanie vlastných chýb znižuje negatívne vnímanie účastníka. Po druhé, je potrebné snažiť sa pochopiť záujmy toho druhého. Pochopiť neznamená prijať alebo ospravedlňovať. To však rozšíri myšlienku súpera a urobí ho objektívnejším. Po tretie, odporúča sa vyzdvihnúť konštruktívny princíp v správaní alebo dokonca v zámeroch účastníka. Neexistujú absolútne zlí alebo absolútne dobrí ľudia alebo sociálne skupiny. V každom je niečo pozitívne a treba sa o to oprieť pri riešení konfliktu.

Záver.

Vzdelávanie ako sociokultúrna technológia je nielen zdrojom intelektuálneho bohatstva, ale aj silným faktorom regulácie a humanizácie spoločenskej praxe a medziľudských vzťahov. V pedagogickej realite však vznikajú mnohé rozpory a konfliktné situácie, ktorých východisko si vyžaduje špeciálnu prípravu sociálnych pedagógov.

Zistilo sa, že keďže konflikt je často založený na protirečení podliehajúcom určitým vzorcom, sociálni pedagógovia by sa konfliktov nemali „báť“, ale po pochopení podstaty ich výskytu používať špecifické mechanizmy vplyvu na ich úspešné vyriešenie v rôznych pedagogické situácie.

Pochopenie príčin konfliktov a úspešné využitie mechanizmov na ich zvládanie je možné len vtedy, ak budúci sociálni pedagógovia disponujú vedomosťami a zručnosťami príslušných osobnostných kvalít, vedomostí a zručností.

Uvádza sa, že neodmysliteľnou súčasťou je praktická pripravenosť sociálneho pedagóga na riešenie konfliktov medzi študentmi osobné vzdelanie, ktorého štruktúra zahŕňa motivačno-hodnotovú, kognitívnu a prevádzkovo-výkonnú zložku. Kritériá tejto pripravenosti sú miera, integrita a stupeň formovania jej hlavných zložiek.

Ukazuje sa, že proces formovania praktickej pripravenosti sociálneho pedagóga na riešenie konfliktov u adolescentov je individuálne tvorivý, etapa po etape a systematicky organizovaný. Je určený obsah a logika tohto procesu konštrukčné komponenty pripravenosť a vhodné vzdelávacie technológie.

Zoznam použitej literatúry.

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Rozvoj osobnosti v procese života // Psychológia formovania a rozvoja osobnosti. - M., 1981

Aleshina Yu.E. Problémy teórie a praxe mediácie účastníkov // Osobnosť, komunikácia, skupinové procesy: So. recenzie. - M.: INION, 1991. - S. 90-100

Andreev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. - M., 1995

Bern E. Hry, ktoré ľudia hrajú. Psychológia medziľudských vzťahov; Ľudia, ktorí hrajú hry. Psychológia ľudského osudu / Per. z angličtiny. - Petrohrad, 1992

Zhuravlev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. Učebnica. M.: Ruská pedagogická agentúra, 1995. - 184 s.

Materiály webových stránok www.azsp.ru

Materiály webových stránok www.pfu.edu.ru

Mudrik A.V. Učiteľ: zručnosť a inšpirácia. - M., 1986

Ponomarev Yu.P. Herné modely: matematické metódy, psychologická analýza. – M.: Nauka, 1991. – 160 s.

Prutchenkov A.S. Tréning komunikačných zručností. - M., 1993

Fisher R., Yuri U. Cesta k dohode alebo rokovaniam bez porážky - M .: Nauka, 1990 - 158 s.

Shipilov A.I. Sociálno-psychické črty konfliktov medzi nadriadenými a podriadenými v útvare: Dis... kand. psycho. vedy. - M., 1993. - 224 s.

Štúdia ukázala, že adolescenti najčastejšie prezentujú stratégie rivality a spolupráce a prakticky neexistuje stratégia vyhýbania sa. 2.5 Odporúčania pre pedagógov o riešení konfliktov v dospievaní v malých skupinách zvýšená hladina agresivita a konflikt, väčšina z nich nie ...

Úvod………………………………………………………………………………………..3

Prvá kapitola.

1.1 Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku……………………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty v podmienkach vzdelávacích aktivít……………………………… 14

Kapitola druhá.

Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov……………………………………………………………………………………….17

Záver………………………………………………………………………...……..24

Referencie……………………………………………………………………… 25

Úvod.

Vo chvíľach spoločenských katakliziem si všetci všimneme nárast zatrpknutosti, závisti a neznášanlivosti voči sebe navzájom. Je to spôsobené zánikom v dôsledku takzvanej reštrukturalizácie systému zákazov, vzdelávania, prísneho dodržiavania zákonov, čo vedie k prejavom nízkych inštinktov a (čoho sa obával Dostojevskij) - k povoľnosti, agresivite.

Agresivita je prekážkou pri vytváraní vzťahov, morálky, sociálnych aktivít ľudí. Administratívne opatrenia tento problém nevyriešia.

Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vychovávať deti k pozornému postoju k druhým, pripravovať ich na benevolentný postoj k ľuďom, učiť ich spolupráci.

Na to musí učiteľ dobre ovládať zručnosti a schopnosti predchádzať a riešiť konfliktné situácie, keďže problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre modernú školu čoraz naliehavejší.

V početných publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť poznať jeho vnútorný svet, a preto konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, školou a rodinou. Prejavuje sa to predovšetkým nie tak neochotou učiteľov, ako skôr ich neschopnosťou, bezmocnosťou pri riešení mnohých konfliktov.

Tento článok sa pokúša zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich riešenia.

1.1. Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku.

Na šikovné využitie konfliktu v pedagogickom procese je, samozrejme, potrebné mať teoretický základ: dobre poznať jeho dynamiku a všetky jeho zložky. Je zbytočné hovoriť o technológii používania konfliktu človeku, ktorý má len každodennú predstavu o procese konfliktu.

Konflikt- forma sociálnej interakcie medzi dvoma alebo viacerými subjektmi (subjekty môžu byť zastúpené jednotlivcom / skupinou / sebou samým - v prípade vnútorného konfliktu), ktorá vzniká v dôsledku nesúladu túžob, záujmov, hodnôt alebo vnímania.

Inými slovami, konflikt je situácia, keď dve alebo viac entít interaguje takým spôsobom, že krok vpred pri uspokojovaní záujmov, vnímania, hodnôt alebo túžob jednej z nich znamená krok späť pre druhú alebo ostatných.

Uvažujeme o pedagogickom konflikte, teda konflikte, ktorého subjektmi sú účastníci pedagogického procesu.

Typologické rozdelenie konfliktov:

- "autentické„- keď konflikt záujmov objektívne existuje, je realizovaný účastníkmi a nezávisí od žiadneho ľahko sa meniaceho faktora;

- "náhodné alebo podmienené"- keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré ich účastníci nepoznajú. Takéto vzťahy možno ukončiť, ak sa realizujú skutočné alternatívy;

- "vysídlený"- keď vnímané príčiny konfliktu len nepriamo súvisia s objektívnymi príčinami, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočných konfliktných vzťahov, ale v nejakej symbolickej forme;

- "nesprávne priradené"- keď konfliktné vzťahy nie sú pripisované tým stranám, medzi ktorými sa odohráva skutočný konflikt. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyvolať kolíziu v nepriateľskej skupine, a tým "zakryť" konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;

- "skryté"- keď by z objektívnych dôvodov mali vzniknúť konfliktné vzťahy, ale nie sú aktualizované;

- "falošný„- konflikt, ktorý nemá objektívny základ a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi výrazný.

Konfliktná situácia- také spojenie ľudských záujmov, ktoré vytvára základ pre skutočnú konfrontáciu medzi spoločenskými subjektmi. Hlavným znakom je vznik predmetu konfliktu, no zatiaľ absencia otvoreného aktívneho boja.

To znamená, že v procese vývoja kolízie konfliktná situácia vždy predchádza konfliktu, je jeho základom.

Existujú štyri typy konfliktov:

- intrapersonálne, odrážajúci boj približne rovnakých v silových motívoch, sklonoch, záujmoch jednotlivca;

- medziľudské, vyznačujúci sa tým, že aktéri sa snažia vo svojom živote realizovať vzájomne sa vylučujúce ciele;

- medziskupina, vyznačujúci sa tým, že konfliktné strany sú sociálne skupiny sledujúce nezlučiteľné ciele a vzájomne sa brzdiace na ceste k ich realizácii;

- osobná skupina – vzniká v prípade nesúladu správania jednotlivca so skupinovými normami a očakávaniami.

Aby bolo možné predvídať konflikt, musíme najprv zistiť, či existuje problém, ktorý vzniká v prípadoch, keď existuje rozpor, nesúlad medzi niečím a niečím. Ďalej sa určuje smer vývoja konfliktnej situácie. Potom sa určí zloženie účastníkov konfliktu, kde sa osobitná pozornosť venuje ich motívom, hodnotovým orientáciám, výrazným znakom a správaniu. Nakoniec sa analyzuje obsah incidentu.

Existujú varovné signály konfliktu. Medzi nimi:

· kríza(počas krízy zvyčajné normy správania strácajú na sile a človek sa stáva schopným extrémov – v predstavách, niekedy aj v skutočnosti);

· nedorozumenie(spôsobené tým, že nejaká situácia je spojená s emocionálnou intenzitou jedného z účastníkov, čo vedie k skresleniu vnímania);

· incidentov(nejaká maličkosť môže spôsobiť dočasné vzrušenie alebo podráždenie, ale to veľmi rýchlo prechádza);

· Napätie(stav, ktorý skresľuje vnímanie druhého človeka a konania jeho činov, pocity sa menia k horšiemu, vzťahy sa stávajú zdrojom neustálej úzkosti, veľmi často môže každé nedorozumenie prerásť do konfliktu);

· nepohodlie(intuitívny pocit vzrušenia, strachu, ktorý sa ťažko vyjadruje slovami).

Pedagogicky dôležité je sledovať signály naznačujúce vznik konfliktu.

V praxi sociálneho pedagóga ho viac nezaujíma ani tak eliminácia incidentu, ako skôr analýza konfliktnej situácie. Koniec koncov, incident môže byť prehlušený „nátlakom“, zatiaľ čo konfliktná situácia pretrváva, nadobudne zdĺhavú formu a negatívne ovplyvňuje život tímu.

Konflikt je dnes vnímaný ako veľmi významný fenomén v pedagogike, ktorý nemožno ignorovať a ktorému treba venovať osobitnú pozornosť. Tím ani jednotlivec sa nemôžu rozvíjať bez konfliktov, prítomnosť konfliktov je indikátorom normálneho vývoja.

Vedci, ktorí považujú konflikt za účinný prostriedok výchovy človeka, poukazujú na to, že prekonať konfliktné situácie je možné len na základe špeciálnych psychologických a pedagogických znalostí a im zodpovedajúcich zručností. Zároveň mnohí učitelia negatívne hodnotia akýkoľvek konflikt ako jav, ktorý naznačuje zlyhania v ich výchovno-vzdelávacej práci. Väčšina učiteľov má stále opatrný postoj k samotnému slovu „konflikt“, v ich predstavách je tento pojem spojený so zhoršením vzťahov, porušením disciplíny, javom škodlivým pre vzdelávací proces. Snažia sa vyhnúť konfliktom akýmkoľvek spôsobom a v ich prítomnosti sa snažia uhasiť ich vonkajší prejav.

Väčšina vedcov verí, že konflikt je akútna situácia, ktorá vzniká v dôsledku kolízie osobných vzťahov so všeobecne uznávanými normami. Iní definujú konflikt ako situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú ciele, ktoré sa navzájom vylučujú alebo sú súčasne nedosiahnuteľné oboma konfliktnými stranami, alebo sa snažia realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy vo svojich vzťahoch, ako je rozpor medzi ľuďmi, ktorý je charakterizovaná konfrontáciou ako fenoménom, ktorý vytvára veľmi ťažkú ​​psychologickú atmosféru v každom kolektíve školákov, najmä stredoškolákov, ako neriešiteľný rozpor spojený s akútnymi emocionálnymi zážitkami ako kritická situácia, teda situácia, keď si subjekt nevie uvedomiť vnútorné potreby jeho života (motívy, ašpirácie, hodnoty atď.); ako vnútorný boj, z ktorého vznikajú vonkajšie, objektívne dané rozpory, ako stav vyvolávajúci nespokojnosť s celým systémom motívov, ako rozpor medzi potrebami a možnosťami ich uspokojovania.

Na základe vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že dlho neexistovali spoločné názory na povahu a príčiny konfliktov; samotná skutočnosť existencie rozporov a konfliktov nebola uznaná; samotná existencia konfliktov bola vnímaná ako negatívny jav, ktorý zasahuje do normálneho fungovania pedagogického systému a spôsobuje jeho štrukturálne poruchy.

Zistilo sa, že rozpory, ktoré vznikajú medzi adolescentmi, nevedú vždy ku konfliktom. Či rozpor prerastie do konfliktu alebo nájde riešenie v diskusiách a sporoch, závisí od šikovného a citlivého pedagogického vedenia. Úspešné vyriešenie konfliktu niekedy závisí od postoja, ktorý k nemu učiteľ zaujíma (autoritársky, neutrálny, vyhýbanie sa konfliktom, účelné zasahovanie do konfliktu). Riadenie konfliktu, predvídanie jeho vývoja a schopnosť ho riešiť je akousi „bezpečnostnou technikou“ pedagogickej činnosti.

Kurz na tému:

Konflikt ako pedagogický problém

Úvod

Kapitola 1. Podstata konfliktu v pedagogickom procese

1 Pojem a znaky pedagogických konfliktov

2 Typy a skupiny pedagogických konfliktov

3 Príčiny pedagogických konfliktov

Kapitola 2. Urovnávanie a riešenie pedagogických konfliktov

1 Riešenie pedagogických konfliktov

2 Spôsoby a metódy riešenia pedagogických konfliktov

Záver

Bibliografia

Úvod

Konflikty prenikajú celou našou spoločnosťou – a to nepotrebuje dôkaz. Tento osud sa nevyhol ani sociálnemu ústavu, ktorým je škola. Nebolo by prehnané povedať, že pre väčšinu ruských škôl sú charakteristické konflikty rôznej intenzity. Keďže pedagogická sféra je kombináciou všetkých typov cieľavedomej socializácie jednotlivca a jej podstata spočíva v činnosti odovzdávania a osvojovania si sociálnej skúsenosti, práve tu sú potrebné priaznivé sociálno-psychologické podmienky, ktoré poskytujú učiteľovi duchovnú pohodu, študent a rodičia.

Problémom konfliktov v školskom prostredí by sa mala zaoberať taká veda, akou je sociológia pedagogického konfliktu.

Sociológia pedagogického konfliktu je pomerne rozvinutá diverzifikovaná disciplína, ktorá študuje príčiny, podstatu, formy a dynamiku konfliktov, ako aj spôsoby ich riešenia a prevencie. Jeho predmetom je konflikt vo všetkých jeho formách a subjektom je univerzálnosť, ktorá charakterizuje vznik, vývoj a zavŕšenie každého konfliktu.

Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vychovávať deti k pozornému postoju k druhým, pripravovať ich na benevolentný postoj k ľuďom, učiť ich spolupráci.

Na to musí učiteľ dobre ovládať zručnosti a schopnosti predchádzať a riešiť konfliktné situácie, keďže problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre modernú školu čoraz naliehavejší.

V mnohých publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť poznať jeho vnútorný svet, a preto konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, škola a rodina. V tomto sa v prvom rade neprejavuje ani tak neochota učiteľov, ale ich neschopnosť, bezradnosť pri riešení mnohých konfliktov.

Tento článok sa pokúša zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich riešenia.

Cieľom tejto kurzovej práce je teda študovať koncepciu a podstatu pedagogického konfliktu, príčiny a metódy riešenia.

Z cieľa vyplývajú tieto úlohy:

Štúdium vlastností, typov, typov a skupín pedagogických konfliktov;

Štúdium príčin konfliktov v škole;

Štúdium spôsobov a metód riešenia a riešenia pedagogických konfliktov.

Predmet ročníková práca je pedagogický konflikt.

Predmetom mojej práce sú učitelia a žiaci.

Predmetom tejto práce je vzťah, ktorý vzniká medzi učiteľmi a žiakmi.

Kapitola 1. Podstata konfliktu v pedagogickom procese

.1 Pojem a znaky pedagogického konfliktu

Pedagogická komunikácia je kolektívny systém sociálno-psychologickej interakcie. Okrem toho sú komunikačné línie v neustálej interakcii, pretínajú sa, prenikajú atď. V pedagogickej činnosti nie je kolektívnosť komunikácie len komunikačným pozadím činnosti, ale najdôležitejšou zákonitosťou pedagogickej komunikácie.

V súčasnosti sa v teórii a praxi pedagogiky nahromadila značná zásoba faktov a postrehov s cieľom pokúsiť sa nastoliť problematiku koncipovania teoretického smeru – pedagogickej konfliktológie, ako samostatnej oblasti výskumu vedy. vzdelanie. Problém pedagogických konfliktov patrí do oblasti vedeckého poznania, ktoré má svoje miesto vo všetkých vedách, spoločenských aj technických.

Konflikt v psychológii je definovaný ako „zrážka opačne smerujúcich, nezlučiteľných tendencií, jedna epizóda vo vedomí, v medziľudských interakciách alebo medziľudských vzťahoch jednotlivcov alebo skupín ľudí, spojená s negatívnymi emocionálnymi zážitkami“.

Konflikt v pedagogickej činnosti sa často prejavuje ako túžba učiteľa presadiť si svoje postavenie a ako protest žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti, činu.

V pedagogických situáciách učiteľ najzreteľnejšie stojí pred úlohou riadiť aktivity žiaka. Pri jej riešení musí učiteľ vedieť zaujať pohľad žiaka, napodobniť jeho úvahy, pochopiť, ako žiak vníma aktuálnu situáciu, prečo tak konal.

V pedagogickej situácii učiteľ prichádza do kontaktu so žiakmi o svojom konkrétnom čine, konaní.

Pedagogické situácie môžu byť jednoduché alebo zložité. Prvé rieši učiteľ bez odporu žiakov prostredníctvom organizácie ich správania v škole. Počas školského dňa sa učiteľ pri rôznych príležitostiach zapája do širokého spektra vzťahov so žiakmi: zastaví bitku, zabráni hádke medzi žiakmi, požiada o pomoc pri príprave na hodinu, zapojí sa do rozhovoru medzi žiakmi, niekedy prejaví vynaliezavosť.

V ťažkých situáciách má veľký význam emocionálny stav učiteľa a žiaka, povaha existujúceho vzťahu s komplicmi situácie, vplyv prítomných žiakov a výsledok rozhodnutia má vždy určitú mieru úspech v dôsledku ťažko predvídateľného správania žiaka v závislosti od mnohých faktorov, ktoré je pre učiteľa takmer nemožné vziať do úvahy.

Pre študenta je ťažké každý deň dodržiavať pravidlá správania v škole a požiadavky učiteľov počas vyučovania a prestávok, preto sú drobné porušenia všeobecného poriadku prirodzené: život detí v škole predsa nie je obmedzený. študovať, sú možné hádky, urážky, zmeny nálady atď.

Primeranou reakciou na správanie dieťaťa učiteľ preberá kontrolu nad situáciou a obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní činu často vedie k chybám, vyvoláva v žiakovi rozhorčenie nad nespravodlivosťou zo strany učiteľa a potom sa pedagogická situácia mení na konflikt.

V.A. Suchomlinsky o konfliktoch v škole píše takto: "Konflikt medzi učiteľom a dieťaťom, medzi učiteľom a rodičmi, učiteľom a kolektívom je pre školu veľkým problémom. Najčastejšie dochádza ku konfliktu, keď sa učiteľ zamyslí nad dieťa nespravodlivo Myslite na dieťa spravodlivo – a nedôjde ku konfliktom „Schopnosť vyhýbať sa konfliktom je jednou zo zložiek pedagogickej múdrosti učiteľa. Predchádzaním konfliktom učiteľ nielen chráni, ale aj vytvára výchovnú silu tím."

Konflikty v pedagogickej činnosti dlhodobo narúšajú systém vzťahov medzi učiteľom a žiakmi, spôsobujú u učiteľa hlboký stresový stav, nespokojnosť so svojou prácou. Tento stav sa zhoršuje uvedomením si, že úspech v pedagogickej práci závisí od správania žiakov, objavuje sa stav závislosti učiteľa na „milosrdnosti“ žiakov.

Niektoré črty pedagogických konfliktov. Medzi nimi sú nasledujúce:

Profesionálna zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie situácie: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú sociálne normy vzťahov medzi ľuďmi;

Účastníci konfliktov majú rôzny sociálny status (učiteľ – žiak), ktorý podmieňuje rozdielne správanie v konflikte;

Rozdielnosť veku a životných skúseností účastníkov plodí ich pozície v konflikte, vyvoláva rôznu mieru zodpovednosti za chyby pri ich riešení;

Rozdielne chápanie udalostí a ich príčin účastníkmi (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný odlišne), preto nie je vždy ľahké pre učiteľa pochopiť hĺbku dieťaťa. skúsenosti, a aby sa žiak vyrovnal so svojimi emóciami, aby sa podriadil rozumu;

Prítomnosť iných žiakov počas konfliktu z nich robí účastníkov z radov svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam, na to musí učiteľ vždy pamätať;

Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje k iniciatíve pri jeho riešení a k tomu, aby na prvé miesto vedel postaviť záujmy žiaka ako nastupujúcej osobnosti;

Akákoľvek chyba učiteľa pri riešení konfliktu vedie k novým situáciám a konfliktom, do ktorých sú zapojení aj iní žiaci;

Konfliktom v pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ich úspešne riešiť.

Odrazom rozporov medzi účastníkmi spoločných aktivít je medziľudský konflikt. Ide o akúsi situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú ciele, ktoré sa navzájom vylučujú alebo sú súčasne nedosiahnuteľné pre obe strany, alebo sa snažia vo svojich vzťahoch realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy.

V pedagogickej situácii existujú tri fázy konfliktu:

fáza - akútny začiatok konfliktu s jasným porušením spoločensky hodnotných noriem a hodnôt jedným z účastníkov situácie;

fáza – odpoveď „súpera“, od formy a obsahu ktorej závisí výsledok konfliktu;

fáza - pomerne rýchla a radikálna zmena existujúcich noriem a hodnôt v dvoch rôznych smeroch - zlepšenie alebo zhoršenie predtým vytvorených vzťahov.

1.2 Typy a skupiny pedagogických konfliktov

Vzdelávací systém ako spoločenská inštitúcia zasahuje do všetkých sfér verejného života. Preto na makroúrovni vznikajú rozpory a konflikty v sociálno-pedagogickom procese medzi systémom vzdelávania a spoločnosťou.

Na strednej úrovni prebiehajú línie rozporov:

medzi administratívou (riadením rôznych úrovní vzdelávacieho systému) na jednej strane a učiteľmi (učiteľmi) na strane druhej;

medzi administratívou a rodičmi;

medzi riaditeľmi škôl a študentmi.

Na nižšej úrovni prebiehajú rozpory v líniách „učiteľ – žiak“ a „rodič – žiak“.

Všetky vyššie uvedené konflikty možno podmienečne pripísať vertikálnym konfliktom.

Okrem vertikálnych konfliktov prebiehajú na každej úrovni sociálno-pedagogického procesu aj horizontálne konflikty. Napríklad na makroúrovni môžu vzniknúť rozpory a konflikty o politike uplatňovanej v spoločnosti v oblasti vzdelávania, výchovy, medzi hlavnou časťou občanov (občianska spoločnosť) na jednej strane a najvyššími riadiacimi štruktúrami (tzv. štát), na druhej strane.

Na strednej úrovni sú možné vertikálne konflikty (medzi rôznymi úrovňami riadiacich subsystémov vo vzdelávacom systéme), ako aj horizontálne konflikty (medzi správou rôznych vzdelávacích inštitúcií).

Stredná úroveň môže zahŕňať aj horizontálne konflikty ako „učiteľ – rodič“, „učiteľ – učiteľ“, „rodič – rodič“.

Na nižšej úrovni vznikajú horizontálne konflikty typu „študent – ​​študent“. Naznačené línie rozporov v najväčšej miere zodpovedajú hlavným typom interakcie v systéme všeobecného stredoškolského vzdelávania.

Typy pedagogických situácií a konfliktov. Medzi potenciálne pedagogické situácie náchylné na konflikty patria:

situácie (alebo konflikty) činnosti vyplývajúce z plnenia výchovno-vzdelávacích úloh žiaka, študijného výkonu, mimo výchovno-vzdelávacej činnosti;

situácie (konflikty) správania konania vyplývajúce z porušenia pravidiel správania sa žiaka v škole, častejšie v triede, mimo školy;

situácie (konflikty vzťahov), ktoré vznikajú vo sfére citových osobných vzťahov žiakov a učiteľov, vo sfére ich komunikácie v procese pedagogickej činnosti.

Učitelia, hodnotiaci činy žiakov, nie vždy zodpovedajú za dôsledky takéhoto hodnotenia pre žiaka a nestarajú sa dostatočne o to, ako takéto hodnotenia ovplyvnia následný vzťah medzi učiteľom a žiakom.

Na základe vonkajšieho vnímania činu a zjednodušenej interpretácie jeho motívov učiteľ často hodnotí nielen čin, ale aj osobnosť žiaka, čo vyvoláva u žiakov primerané rozhorčenie a protesty, niekedy aj túžbu správať sa spôsob, akým učiteľ rád zdôvodňuje svoje očakávania. V dospievaní to vedie ku konfliktu v správaní, slepému napodobňovaniu vzoru, kedy sa žiak netrápi túžbou „nazrieť do seba“, sám zhodnotiť svoj čin.

Učitelia sa často ponáhľajú konať, trestať žiakov, bez ohľadu na ich postavenie a sebahodnotenie činu, v dôsledku toho situácia stráca výchovný význam a niekedy prechádza do konfliktu.

Vzťahové konflikty vznikajú často v dôsledku nešikovného riešenia situácií učiteľa a spravidla sú dlhodobého charakteru.

Vzťahové konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú dlhodobú nevraživosť alebo nenávisť žiaka k učiteľovi, narúšajú interakciu s učiteľom na dlhší čas a vytvárajú naliehavú potrebu ochrany pred nespravodlivosťou a nepochopením dospelých.

Pre učiteľa je ťažké posúdiť povahu vzťahu so žiakmi triedy: sú medzi nimi takí, ktorí s učiteľom súhlasia, neutrálni, sledujúci väčšinu, oponujúci, nesúhlasiaci s učiteľom.

Pre učiteľov je ťažké zažiť konflikt vzťahov, keď k nemu nedochádza s jedným žiakom, ale so skupinou podporovanou žiakmi celej triedy. Stáva sa to vtedy, ak učiteľ vnucuje deťom svoju povahu vzťahov a na oplátku od nich očakáva lásku a rešpekt.

Pedagogické konflikty možno rozdeliť do troch veľkých skupín.

V prvej skupine - motivačné konflikty. Vznikajú medzi učiteľmi a študentmi, pretože študenti sa buď nechcú učiť, alebo študujú bez záujmu, pod nátlakom. Na základe motivačného faktora narastajú konflikty tejto skupiny, prípadne medzi učiteľmi a deťmi vzniká nevraživosť, konfrontácia, až boj.

V druhej skupine - konflikty spojené so zlou organizáciou výchovy a vzdelávania v škole. Tu máme na mysli štyri konfliktné obdobia, ktorými žiaci v procese štúdia v škole prechádzajú.

Prvým obdobím je prvák: dochádza k zmene vedúcej činnosti, z hry na učenie, objavujú sa nové požiadavky a povinnosti, adaptácia môže trvať od 3 mesiacov do 1,5 roka.

Druhým konfliktným obdobím je prechod z 3. na 5. ročník. Namiesto jedného učiteľa sa chalani učia s rôznymi učiteľmi predmetov, objavujú sa nové školské predmety.

Tretie obdobie - na začiatku 9. ročníka nastáva nový bolestivý problém: treba sa rozhodnúť, čo ďalej po 9. ročníku - ísť do stredného odborného výchovného ústavu alebo pokračovať v štúdiu v 10.-11. Pre mnohých mladých ľudí sa 9. ročník stáva hranicou, za ktorou sú nútení začať svoj dospelý život.

Štvrtým konfliktným obdobím je koniec školy, voľba budúceho povolania, súťažné skúšky na vysokej škole, začiatok osobného a intímneho života.

Tretia skupina pedagogických konfliktov - konflikty interakcií medzi žiakmi, učiteľmi a školákmi, učiteľmi navzájom, učiteľmi a školskou správou. K týmto konfliktom dochádza v dôsledku subjektívnej povahy, osobných charakteristík konfliktných strán, ich cieľov a hodnotových orientácií.

1.3 Príčiny pedagogických konfliktov

Večné problémy pedagogický proces - čo učiť a ako učiť sú globálne problémy pre celý svetový vzdelávací systém. Obzvlášť akútne sa stali v predvečer 21. storočia. V súčasnosti je celý svetový vzdelávací systém v kríze. Podstata krízy spočíva v tom, že existujúci systém vzdelávania a výchovy nie je schopný efektívne plniť funkcie socializácie nových generácií. Jedným zo spôsobov, ako sa dostať z globálnej krízy, je tvoriť nový systém vzdelanie a výchova, ktorá zodpovedá požiadavkám modernej spoločnosti

Pozrime sa na najtypickejšie problémy ruského vzdelávacieho systému a príčiny rôznych druhov konfliktov.

Na úrovni interakcie spoločnosť – vzdelanie možno rozlíšiť tieto rozpory:

Chýbajúca koherentná a konzistentná koncepcia novej vzdelávacej politiky (stratégia rozvoja vzdelávacieho systému);

Nedostatočná finančná a logistická podpora vzdelávacieho systému (ruská ekonomika je v úpadku a nie je schopná alokovať potrebné zdroje pre potreby vzdelávania);

Nedostatok pridelených finančných prostriedkov vedie k takým negatívnym dôsledkom, ako sú:

sociálne a pracovné konflikty, štrajky, zhromaždenia, demonštrácie štátnych inštitúcií, hladovky a iné formy protestu;

zatvorenie vzdelávacích inštitúcií z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na ich údržbu (kúrenie, elektrina, opravy atď.);

zníženie vládnych dotácií na školské stravovanie, učebnice, vybavenie a iné potreby;

extrémna nespokojnosť pedagógov s materiálnym ohodnotením ich práce. Nízky level mzdy núti pedagógov hľadať si privýrobok, čo negatívne ovplyvňuje pedagogický proces.

Veková periodizácia a prideľovanie situácií a konfliktov charakteristických pre každý vek umožňuje učiteľovi orientovať sa v príčinách, ktoré narúšajú interakciu so žiakmi.

Vo všeobecnosti môže byť takýmito dôvodmi konanie a komunikácia učiteľa, charakteristika osobnosti žiaka a učiteľa, celková situácia v škole.

Tu sú príklady príčin konfliktov:

nízka schopnosť učiteľa predvídať správanie žiakov v triede;

neočakávanosť ich činov často narúša plánovaný priebeh hodiny, vyvoláva u učiteľa podráždenie a túžbu akýmkoľvek spôsobom odstrániť „zasahovanie“;

nedostatok informácií o príčinách toho, čo sa stalo, sťažuje výber optimálneho správania a vhodného tónu liečby;

svedkami situácií sú iní žiaci, preto sa učiteľ snaží akýmkoľvek spôsobom udržať svoje sociálne postavenie a tým často privádza situáciu do konfliktu;

učiteľ spravidla nehodnotí individuálny čin žiaka, ale jeho osobnosť, takéto hodnotenie často určuje postoj ostatných učiteľov a rovesníkov k žiakovi (najmä na základnej škole);

hodnotenie žiaka často vychádza zo subjektívneho vnímania jeho činu a malého uvedomovania si jeho pohnútok, osobnostných vlastností, životných podmienok v rodine;

pre učiteľa je ťažké analyzovať vzniknutú situáciu, ponáhľa sa prísne potrestať študenta, pričom uvádza skutočnosť, že nadmerná prísnosť vo vzťahu k študentovi neublíži;

nemenej dôležitý je charakter vzťahu, ktorý sa vytvoril medzi učiteľom a jednotlivými žiakmi;

osobné vlastnosti a neštandardné správanie žiakov sú príčinou neustálych konfliktov s nimi;

Osobné vlastnosti učiteľa sú tiež často príčinou konfliktov (podráždenosť, hrubosť, pomstychtivosť, samoľúbosť, bezmocnosť atď.)

Ďalšími faktormi sú prevládajúca nálada učiteľa pri interakcii so žiakmi, nedostatok pedagogických schopností, záujem o pedagogickú prácu, životné problémy učiteľa, celková klíma a organizácia práce v pedagogickom zbore.

Vedenie škôl sa domnieva, že dôvodom mnohých konfliktov je nízka úroveň pedagogickej komunikácie učiteľov, ktorí sa nevedia včas zastaviť, vyhýbajú sa tvrdým slovám, nevyčítajú problémy v rodine, nezdôrazňujú negatívne vlastnosti, nezosmiešňujú ich rovesníkov. Ide o všeobecne známe ustanovenia, ktoré však mnohí učitelia často porušujú.

Pre mnohých učiteľov je ťažké viesť dialóg so študentmi rôzneho veku. Dialóg medzi učiteľom a žiakmi je často vedený na veliteľsko-administratívnej úrovni a obsahuje súbor stereotypných prejavov, výčitiek, vyhrážok a nespokojnosti so správaním žiaka. Táto komunikácia pokračuje počas mnohých rokov školskej dochádzky a do vyššieho školského veku si mnohí študenti osvoja recipročný štýl komunikácie s učiteľmi.

Konflikty vznikajú vtedy, keď sú žiaci sami s učiteľom (nedochádza ku konfliktom v prítomnosti cudzích osôb alebo vedenia školy), preto je pre administratívu ťažké pomôcť mu pri ich predchádzaní a riešení.

V oblasti verejného školstva je zvykom rozlišovať štyri predmety činnosti: študent, učiteľ, rodič a správca (vedúci rôznych úrovní: riaditeľ, riaditelia atď.).

Existuje 10 typov konfrontácií:

Študent - študent;

Študent - učiteľ;

Študent - rodičia;

Študent - správca;

Učiteľ - učiteľ;

Učiteľ - rodičia;

Učiteľ - správca;

Rodičia - rodičia;

Rodičia sú správcovia;

Administrátor - správca.

Konflikty medzi študentmi sa vyskytujú pomerne často. Hlavnými príčinami konfliktov medzi žiakmi sú hrubosť, hrubosť, krutosť, hnev. Najčastejšie sa však tento druh konfliktu vyskytuje u žiakov základných a stredných škôl. Konflikty medzi staršími študentmi sú zriedkavé; sú staršie a prerástli rôzne krívd; priateľskejší k svojim spolužiakom; majú iné problémy. Dôvody takýchto konfliktov sú nasledovné:

osobný odpor k sebe navzájom;

nedostatočnosť hodnotení a sebahodnotenia;

netaktnosť v komunikácii, závisť na úspechu druhého a pod.

Konflikty vo vedení sú najčastejšie medzi „študentom a študentom“, v strednej triede sú konflikty medzi skupinami chlapcov a dievčat.

Druhým typom konfliktu je „študent – ​​učiteľ“. Dôvody takýchto konfrontácií a konfliktov sú:

urážky od študentov;

netaktné správanie;

neúctivý prístup k učiteľom;

nepripravené domáce úlohy;

systematická (bez dobrého dôvodu) absencia;

rozdiely v hodnotových orientáciách;

závislý postoj k učeniu, lenivosť, neochota učiť sa;

slabá príprava na vyučovanie, nedostatok samostatného myslenia, nižšia úroveň všeobecného vzdelania;

nedostatok záujmu o vzdelávanie;

porušenie disciplíny v triede a pod.

A ak zvážime konflikt z pohľadu študentov, dôvody môžu byť tieto:

urážky od učiteľov;

netaktné správanie;

zaujatosť v známkovaní;

nadhodnotenie požiadaviek;

nezaujímavé vyučovanie učiteľom a pod.

Konflikty v interakciách „učiteľ – žiak“ môžu okrem motivačných vzplanúť aj konflikty morálneho a etického charakteru. Väčšina konfliktných situácií, do ktorých sa učiteľ a žiak zapájajú, sa vyznačuje rozporom, ba niekedy až priamym protikladom ich postojov k štúdiu a pravidlám správania v škole. Nedostatok disciplíny, laxnosť, frivolný prístup k štúdiu jedného alebo druhého študenta a nadmerné autoritárstvo, neznášanlivosť učiteľa sú hlavnými príčinami akútnych medziľudských stretov.

Dôvodom mnohých konfliktov je aj neúctivý prístup učiteľov k svojim žiakom, neochota či neschopnosť vidieť žiaka ako spojenca a partnera pri spoločných aktivitách. Bežné sú medziľudské a skupinové konflikty medzi žiakmi školy. Proces socializácie (adaptácia, sebaidentifikácia a pod.) zahŕňa rôzne druhy konfliktov nielen v školskom prostredí. Problémom je, že samotná štruktúra budovania modernej masovej školy na princípe podriadenosti a opozície – „učiteľ – žiak“, „starší – mladší“, „silný – slabý“, „úspešný – neúspešný“ – a to všetko stimuluje detskú konflikt, ktorý generuje krutosť, hnev, hrubosť v skupinových a medziľudských vzťahoch školákov.

Konflikt rodič-žiak. Konflikty tohto druhu vznikajú najčastejšie v dôsledku nedorozumenia zo strany rodičov alebo nepriaznivej situácie v rodine (opilstvo, bitky medzi rodičmi). Príčiny takýchto konfliktov môžu byť:

deti sa doma učia malé lekcie;

nie vždy poslúchať svojich rodičov, robiť všetko po svojom;

kvôli zlému štúdiu;

deti trávia veľa času na ulici alebo na dvore;

veľa počúvajte magnetofón, sledujte televíziu;

neslušne sa správať v škole

z dôvodu výberu budúceho povolania;

neupratujte ich veci;

málo čítania atď.

Ako vidíte, hlavnými príčinami konfliktov medzi deťmi a rodičmi sú vzájomné učenie a nepochopenie.

Konflikty vo vyučovacom prostredí: „učiteľ – učiteľ“, „učiteľ – správca“, „správca – správca“. Tieto typy konfliktov prebiehajú tajne, bez povšimnutia ostatných. V skutočnosti sú to typické organizačné konflikty. Môžu sa vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:

Bezdotykový postoj k sebe navzájom;

Kvôli nepohodlnému rozvrhu hodín;

Prenášanie povinností na seba;

Administratívne zneužívanie;

Nerovnomerné rozloženie vyučovacej záťaže.

Najväčšie číslo konflikty vo vyučovacom prostredí sú spôsobené problémom vyučovacej záťaže. Učitelia ju považujú za hlavnú príčinu školských konfliktov, pričom nie sú spokojní s jej nadbytkom aj nedostatkom.

Príčinou rastu napätia a konfliktov v prostredí vyučovania je aj zraniteľnosť učiteľa voči nespravodlivým obvineniam zo strany ostatných účastníkov sociálno-pedagogického procesu: školskej správy, zamestnancov vysokých škôl, rodičov školákov i samotných študentov. Zároveň sa učitelia, ktorí prejavujú hlboký záujem o svoju prácu, častejšie dostávajú do konfliktu so zástupcami administratívy a inými kolegami, ktorí sa formálne týkajú ich povinností, a tí sú častejšie v konflikte so školákmi a ich rodičmi, a teda aj s ich „svedomitejších“ kolegov.

Napätú situáciu a konflikty v školských kolektívoch vytvárajú aj neprimerané výhody a privilégiá určitých kategórií zamestnancov. Môžu to byť: „obľúbené“ riaditeľa alebo riaditeľa školy; tí, ktorí sú nástojčivejší; učitelia s titulmi; ten, kto pracuje lepšie; členovia školských odborových výborov a pod.

Ak zhrnieme príčiny konfliktov, ktoré sa vyskytujú vo vyučovacom prostredí, možno ich zredukovať na dva dôvody:

Problémy s komunikáciou, napríklad nedostatok taktu, podráždenosť, neznášanlivosť voči nedostatkom iných, vysoká sebaúcta, psychologická nekompatibilita atď .;

Zastaraný administratívny systém riadenia škôl, vybudovaný na princípe „šéf – podriadený“, v ktorom nie je takmer žiadny priestor na bežnú ľudskú komunikáciu.

Konflikty medzi učiteľmi môžu vzniknúť z rôznych dôvodov: od problémov s rozvrhom v škole až po intímne a osobné konflikty.

V interakcii „učiteľ – administratíva“ dochádza ku konfliktom spôsobeným problémami moci a podriadenosti.

Konflikty medzi učiteľmi a rodičmi. Dôvodom tejto konfrontácie sú deti (žiaci školy). V tomto konflikte sa to spravidla nezaobíde bez zásahu správcu. Rodičia sa častejšie domnievajú, že s ich dieťaťom učiteľ zle zaobchádza; hodnotí neobjektívne: nachádza chybu, podceňuje. Rodičia často obviňujú učiteľov z neschopnosti. Učitelia zasa obviňujú rodinu, rodičov zo sebautiahnutia sa z procesu vzdelávania a výchovy, t.j. Rodičia presúvajú všetku komunikáciu a výchovu na plecia učiteľov.

Medziľudské konflikty, ktoré vznikajú medzi učiteľmi a študentmi, môžu byť svojím obsahom obchodné a osobné.

Frekvencia a charakter konfliktov závisí od úrovne rozvoja triedneho kolektívu: čím je táto úroveň vyššia, tým menej často sa v nej vytvárajú konfliktné situácie. Zohratý tím má vždy spoločný cieľ podporovaný všetkými jeho členmi a pri spoločných aktivitách sa formujú spoločné hodnoty a normy. V tomto prípade ide prevažne o obchodné konflikty medzi učiteľom a žiakmi, ktoré vznikajú v dôsledku objektívnych, vecných rozporov v spoločných aktivitách. Majú pozitívny charakter, pretože sú zamerané na určenie efektívnych spôsobov na dosiahnutie spoločného skupinového cieľa. Takýto konflikt však nevylučuje emocionálne napätie, výrazný osobný postoj k predmetu nezhody. Ale osobný záujem na spoločnom úspechu neumožňuje konfliktným stranám vyrovnať si účty, presadiť sa ponižovaním toho druhého. Na rozdiel od osobného konfliktu sa po konštruktívnom riešení problému, ktorý viedol k obchodnému konfliktu, normalizuje vzťah jeho účastníkov.

Kapitola 2. Urovnávanie a riešenie pedagogických konfliktov

.1 Riešenie pedagogických konfliktov

Pedagogický proces nie je možný bez rôznych druhov konfliktov. Navyše v určitom prípade konflikt je nevyhnutná podmienka riešiť naliehavé problémy.

Pri zvládaní konfliktov zohráva dôležitú úlohu efektívne využívanie princípov sociálnej regulácie, zručná aplikácia jej techník a metód. Riadenie konfliktov a sociálna regulácia spolu úzko súvisia. Manažment je na jednej strane jedným z typov sociálnej regulácie zameranej na prekonávanie napätia a predchádzanie kolíziám. Na druhej strane, metódy a techniky sociálnej regulácie sú súčasťou technológie na predchádzanie konfliktom a ich prekonávanie.

Vyrovnanie znamená uviesť niečo do súladu so stanovenými normami, pravidlami. Ak takéto normy a pravidlá neexistujú, potom vysporiadanie stráca zmysel. Nie je možné napríklad regulovať vzťahy v pedagogickom procese bez toho, aby sme mali predstavu o tom, kto by mal čo robiť a kto by mal čo robiť.

Etapy zvládania konfliktov.

Za prvý krok v riešení konfliktov treba považovať jeho inštitucionalizáciu. S inštitucionalizovaným konfliktom (plynúcim v rámci zavedených noriem a pravidiel) sa stáva prinajmenšom predvídateľným. Neinštitucionalizovaný konflikt sa vyznačuje absenciou akýchkoľvek princípov alebo pravidiel a najčastejšie ide o spontánny a nekontrolovateľný výbuch nespokojnosti.

Ale keď už hovoríme o inštitucionalizácii, je potrebné si položiť otázku, nakoľko dobré alebo zlé sú tieto normy a pravidlá vo forme zákonov, vyhlášok a dokonca aj obyčajných ústnych dohôd. To znamená, že jeho legitimizáciu možno nazvať ďalšou fázou zvládania konfliktov. Koniec koncov, problém inštitucionálneho postupu sa z hľadiska konfliktológie redukuje nie na formu tohto postupu, ale na prítomnosť dobrovoľný súhlas, ochota účastníkov pedagogického procesu splniť ten či onen príkaz.

Ďalším dôležitým krokom pri zvládaní konfliktov je štruktúrovanie konfliktných skupín. Ak manažment zahŕňa aktivity smerujúce k zosúladeniu nezlučiteľných záujmov s určitým poriadkom, potom je potrebné položiť si otázku nositeľov týchto záujmov. Keď je prítomnosť nejakého záujmu objektívne fixovaná, potom je jeho predmet nejasný, nie je potrebné hovoriť o optimalizácii konfliktu. Naopak, v budúcnosti treba počítať s jej zhoršením. Ak sú skupiny štruktúrované, potom je možné merať ich mocenský potenciál. To umožňuje vytvoriť neformálnu hierarchiu vplyvu v spoločnosti, ktorá obmedzuje eskaláciu medziskupinových konfliktov. Samozrejme, že kvantitatívne a kvalitatívne charakteristiky účastníkov pedagogického procesu skôr či neskôr vyjdú na povrch samé. Ale zručný manažment konfliktov môže tento proces zintenzívniť a tým urýchliť dosiahnutie konečného pozitívneho výsledku.

Konečným štádiom zvládania konfliktov je redukcia, teda jeho postupné oslabovanie prenesením na inú úroveň. Ako počiatočný nástroj na realizáciu tohto postupu je vhodné použiť škálu, ktorá pokrýva možné úrovne napätia v konflikte. Napríklad francúzsky bádateľ J. Fauve rozlišuje také roviny ako „vzťahy spolupráce – vzťahy zmierenia – vzťahy opozície – vzťahy protirečenia – nezmieriteľné vzťahy“. A americký politológ M. Amstutz zaraďuje do konfliktného priestoru tieto prvky: napätie – nesúhlas – rivalita – spor – nepriateľstvo – agresivita – vojna – násilie. Používajú sa aj iné možnosti, z ktorých najjednoduchšia je táto: priateľ - spojenec - partner - zamestnanec - rival - protivník.

V tomto prípade sú potrebné váhy, aby sme pochopili, aká realistická je úloha znižovania konfliktu, ktorá zahŕňa jeho presun do ďalšej fázy.

Okrem toho možno pedagogický konflikt použiť aj ako nástroj na odhaľovanie latentných rozporov, ktoré zasahujú do normálnej organizácie alebo vzťahov medzi ľuďmi. Preto je potrebné zmeniť postoj ku konfliktu ako negatívnemu javu. Konflikt môže mať negatívne aj pozitívne dôsledky. Problémom je určiť skutočné príčiny konfliktu a nájsť najoptimálnejšie spôsoby jeho riešenia.

S kultúrou komunikácie súvisí aj problém. Prevažná väčšina konfliktov je výsledkom netaktného správania účastníkov pedagogického procesu. Riadenie a riešenie problémov závisí od osobnej a profesionálnej kultúry každého z nich. Problém je v tom, že vo vzťahoch medzi sebou vidíme v prvom rade žiaka, učiteľa, riaditeľa atď., ale potrebujeme vidieť človeka so všetkými jeho problémami a zvláštnosťami.

V procese riešenia pedagogického konfliktu by iniciatíva mala patriť učiteľovi, ako odbornejšie vyškolenému. Úloha učiteľa je obzvlášť veľká v prípadoch, keď sa v priebehu pedagogického procesu vytvára konfliktný trojuholník „učiteľ – žiak – rodič“.

V tomto prípade môžu nastať nasledujúce možnosti konfliktu:

učiteľ v spojení s rodičmi vystupuje proti žiakovi;

rodičia so žiakom - proti učiteľovi;

učiteľ so žiakom - proti rodičom;

všetci - proti všetkým;

každý sám za seba.

Ak sa konflikt nepodarí vyriešiť včas, môžu sa doň zapojiť noví účastníci, napríklad administratíva vzdelávacia inštitúcia, ktorý môže v konflikte zaujať pozíciu arbitra, prípadne sa zastať niektorej zo strán a vtedy výrazne vzrastie počet možných variantov vývoja konfliktu.

Pri akomkoľvek variante vývoja konfliktu je úlohou učiteľa premeniť opozíciu strán na vzťahy, deštruktívny konflikt na konštruktívny. Aby ste to dosiahli, musíte vykonať sériu sekvenčných operácií.

Dosiahnuť adekvátne vnímanie protivníkov navzájom. Konfliktní ľudia sú spravidla nepriateľskí voči súperovi. Emocionálne vzrušenie im bráni primerane posúdiť situáciu. Učiteľ musí ovládať svoje emócie a musí znížiť emocionálne napätie vo vzťahoch so študentom, rodičmi, kolegami. Ak to chcete urobiť, môžete použiť nasledujúce metódy:

Neodpovedajte na agresiu agresivitou;

Neurážajte ani neponižujte svojho protivníka;

Dajte súperovi príležitosť prehovoriť;

Pokúste sa vyjadriť svoje pochopenie a spoluúčasť;

Nerobte unáhlené závery;

Pozvite súpera, aby v pokojnej atmosfére prediskutoval vzniknuté problémy.

Ak sa v dôsledku vyššie uvedených akcií podarilo presvedčiť súpera, že pre neho nie ste nepriateľ a ste pripravení na spoluprácu, môžete pristúpiť k ďalšiemu kroku riešenia konfliktu.

Dialóg možno vnímať ako cieľ aj prostriedok. V prvej fáze je dialóg spôsob nadviazania komunikácie medzi protivníkmi. Po druhé - prostriedok na diskusiu o sporných otázkach a hľadanie prijateľných spôsobov riešenia konfliktu.

Počas dialógu si oponenti navzájom vyjasňujú vzťah, postavenie, zámery, ciele. Stávajú sa informovanejšími a lepšie reprezentujú súčasnú konfliktnú situáciu. Ak bolo možné zistiť a identifikovať zdroje a príčiny sporu, môžete pristúpiť k poslednému kroku.

Interakcia - v skutočnosti zahŕňa vnímanie, dialóg a iné typy spoločných aktivít a komunikácie. Interakcia je spoločná aktivita všetkých oponentov zameraná na urovnanie a vyriešenie konfliktu.

V priebehu interakcie si oponenti vyjasňujú okruh problémov a možnosti ich riešenia; rozdeliť druhy práce; určiť termíny ich realizácie a určiť systém kontroly.

Primeranosť vnímania konfliktu, pripravenosť diskutovať o problémoch, vytváranie atmosféry vzájomnej dôvery a spoločné aktivity pri riešení existujúcich problémov teda prispievajú k premene protivníkov na spojencov a dokonca priateľov.

2.2 Spôsoby a metódy riešenia pedagogických konfliktov

Spôsoby, ako vyriešiť konflikt, najmä ak to nezašlo ďaleko, sú známe a dostupné každému - to je neha, humor a vtip. V zložitejších situáciách sa učitelia uchyľujú ku kompromisom, robia si navzájom ústupky alebo sami robia analýzy, snažia sa pochopiť seba a svoje činy a len vo výnimočných prípadoch používajú nátlak a dočasné oddelenie. Učiteľ nemá právo vytvárať konflikt, ak nevlastní technológiu riešenia konfliktov.

Konflikt vzniká v momente, alebo sa dostáva do takej úrovne, keď je vzájomná potreba jeho riešenia. Väčšina konfliktných situácií, do ktorých sa učiteľ a žiak zapájajú, sa vyznačuje rozporom, ba niekedy až priamym protikladom ich postojov k štúdiu a pravidlám správania v škole. Nedostatok disciplíny, laxnosť, frivolný prístup k štúdiu jedného alebo druhého študenta a nadmerné autoritárstvo, neznášanlivosť učiteľa sú hlavnými príčinami akútnych medziľudských stretov. Včasná revízia ich postojov z ich strany však môže konfliktnú situáciu eliminovať a zabrániť jej rozvinutiu do otvoreného medziľudského konfliktu.

Rozmanitosť možných konfliktných situácií v triede a spôsobov konfliktnej interakcie vyžaduje, aby učiteľ našiel najlepšie spôsoby riešenia konfliktu. Včasnosť a úspešnosť jeho riešenia sú podmienkou na to, aby sa obchodný konflikt nezvrhol na osobný.

Produktívne riešenie konfliktu je možné len vtedy, ak učiteľ dôkladne analyzuje príčiny, motívy, ktoré viedli k situácii, ciele, pravdepodobné výsledky konkrétneho medziľudského konfliktu, ktorého bol účastníkom. Schopnosť učiteľa byť zároveň objektívnym je ukazovateľom nielen jeho odbornosti, ale aj hodnotového vzťahu k žiakom.

Väčšina efektívnym spôsobom riešenie konfliktov sú rokovania.

Konštruktívne možnosti rokovaní a mediácie sú mimoriadne vysoké. Jedna z významných výhod túto metódu je, že jeho uplatnenie je možné tak vo vertikálnych konfliktoch („vertikálne vyjednávanie“: učiteľ – skupina študentov; študenti – vedenie školy), ako aj v horizontálnych („horizontálne rokovania“: skupina študentov – skupina študentov) . V prípade obzvlášť akútnej konfliktnej situácie alebo nemožnosti vyjednávať samostatne sa ako doplnok k metóde vyjednávania používa technika mediácie.

Proces mediácie zahŕňa nezávislú, neutrálnu tretiu stranu, mediátora, ktorý uľahčuje rokovania medzi stranami v neformálnom prostredí a pomáha im nájsť a dosiahnuť prijateľnú dohodu. Hlavné princípy mediácie sú:

neutralita (emocionálne sa mediátor nepridáva na žiadnu stranu);

nevinnosť (nemá záujem vyhrať jednu zo strán).

Mediátor nepreberá zodpovednosť za rozhodnutia, ku ktorým strany dospejú, jeho funkciou je organizovať proces vyjednávania.

Existujú však aj nefunkčné dôsledky vyjednávacieho procesu. Metóda vyjednávania je účinná v určitom koridore, za ktorým proces vyjednávania stráca účinnosť ako metóda riešenia konfliktov a stáva sa spôsobom udržania konfliktnej situácie.

Vyjednávania majú svoj vlastný priestor na pozitívnu akciu, ale nie sú vždy najlepším spôsobom, ako vyriešiť konflikt. Naťahovanie rokovaní, získavanie času na sústredenie zdrojov, maskovanie deštruktívnych akcií vyjednávaním, dezinformovanie oponenta pri vyjednávaní – to sú negatívne stránky vyjednávacieho procesu.

Môžeme teda konštatovať, že efektívna vyjednávacia stratégia je predovšetkým stratégia zhody, hľadania a presadzovania spoločných záujmov a schopnosť ich spájať spôsobom, ktorý následne nevyvolá túžbu porušiť dosiahnutú dohodu. IN skutočný život učiteľom často jednoducho chýba kultúra vyjednávacieho procesu, vyjednávacie schopnosti a chuť komunikovať s protivníkom.

Vzhľadom na hlavné metódy riešenia konfliktných situácií môžeme povedať, že sú rozdelené do dvoch skupín:

Negatívne, vrátane všetkých druhov boja, sledujúce cieľ dosiahnuť víťazstvo jednej strany nad druhou;

Pozitívne, pri ich používaní má zachovať základ vzťahu medzi subjektmi konfliktu – rôzne typy rokovaní a konštruktívnu rivalitu.

Rozdiel medzi negatívnymi a pozitívnymi metódami je podmienený, často sa navzájom dopĺňajú.

Výber metód riešenia konfliktnej situácie určuje stratégiu správania sa v konflikte. Učiteľ môže zvoliť taktiku vyhýbania sa konfliktu, jeho vyhladzovania, kompromisného riešenia, nátlaku či odmietnutia pozície niekoho iného. Hlavným spôsobom, ako uplatniť racionálno-intuitívny prístup k zvládaniu konfliktov, je nazerať na akúkoľvek konfliktnú situáciu ako na problém alebo potenciálny problém, ktorý je potrebné vyriešiť.

Potom sa vyberie vhodná metóda riešenia problémov s využitím arzenálu možných strategických opatrení na kontrolu konfliktov.

Za hlavný článok pri riešení pedagogickej situácie sa považuje jej psychologický rozbor. V tomto prípade môže učiteľ odhaliť príčiny situácie, zabrániť tomu, aby sa zmenila na dlhodobý konflikt, t.j. do istej miery naučiť ovládať situáciu, využívať jej kognitívne a vzdelávacie funkcie.

Netreba však predpokladať, že psychologická analýza vyrieši všetky vzťahové problémy. Jeho realizáciou sa len zníži počet chýb, ktorých sa učitelia dopúšťajú, pričom okamžite aplikujú opatrenia na ovplyvnenie žiaka počas vzniknutej situácie. Takáto analýza je len základom pre vývoj nezávislých riešení.

Hlavným cieľom psychologickej analýzy situácie je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre psychologicky správne rozhodnutie o vzniknutej situácii. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, vedie k výmene „slovných úderov“ a situácia sa stáva konfliktom.

Ďalším, nemenej významným cieľom takejto analýzy je preniesť pozornosť od rozhorčenia nad činom žiaka k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaní a vzťahoch.

Analýza pomáha učiteľovi vyhnúť sa subjektivite pri hodnotení správania žiakov. Pri rozbore činu, hodnotení správania je často práve žiak menej sympatický s učiteľom, a preto si učitelia prekvapivo dobre pamätajú aj drobné porušenia disciplíny zo strany týchto žiakov. Táto pozícia učiteľa vedie k tomu, že nahrádza objektívne štúdium osobných vlastností študenta zoznamom tých pochybení, v ktorých si ho všimol skôr: dobrý študent si pamätá dobré skutky a zlým pripisuje malý význam a „ ťažké“ študent zostáva vinný.

Psychologická analýza umožňuje vidieť pozitíva v konaní „zlého“ študenta a „špinavé“ v správaní príkladného študenta, a tým správne vyriešiť situáciu.

Dobre prevedený psychologický rozbor pomôže učiteľovi nájsť nielen možnosti riešenia, ale aj možné spôsoby, ako konfliktu predchádzať alebo ho uhasiť.

Existujú aj herné metódy na riešenie konfliktov.

Metóda introspekcie spočíva v tom, že človek sa postaví na miesto druhého a potom vo svojej predstavivosti reprodukuje myšlienky a pocity, ktoré podľa neho tento druhý v tejto situácii prežíva.

Metóda empatie je založená na technike pochopenia prežívania iného človeka. Ak je emocionálny, náchylný k intuitívnemu mysleniu, potom bude táto metóda užitočná. Je dôležité si uvedomiť, že metóda umožňuje dosiahnuť vysoké výsledky.

Metóda logickej analýzy je vhodná pre tých, ktorí sú racionálni, ktorí sa spoliehajú na myslenie. Porozumieť interakčnému partnerovi.

Hoci zručnosti riešenia konfliktov nezaručujú úplné vyriešenie vo všetkých prípadoch, môžu poskytnúť nové príležitosti na zvýšenie vedomostí o sebe a ostatných.

Záver

pedagogické riešenie konfliktov

Vzdelávanie ako sociokultúrna technológia je nielen zdrojom intelektuálneho bohatstva, ale aj silným faktorom regulácie a humanizácie spoločenskej praxe a medziľudských vzťahov. V pedagogickej realite však vznikajú mnohé rozpory a konfliktné situácie, ktorých východisko si vyžaduje špeciálnu prípravu sociálnych pedagógov.

Učitelia a študenti často čelia konfliktným situáciám. Musíme sa však usilovať o to, aby konflikt prebiehal v podnikateľskej sfére a neprechádzal do osobnej.

Zistilo sa, že keďže konflikt je často založený na protirečení podliehajúcom určitým vzorcom, sociálni pedagógovia by nemali strach konfliktov, a po porozumení podstaty ich výskytu využívať špecifické mechanizmy ovplyvňovania na ich úspešné riešenie v rôznych pedagogických situáciách.

Treba pamätať na to, že každá chyba učiteľa pri riešení situácií a konfliktov sa replikuje vo vnímaní žiakov, ukladá sa do ich pamäti a ovplyvňuje charakter vzťahov na dlhú dobu.

Pochopenie príčin konfliktov a úspešné využitie mechanizmov na ich zvládanie je možné len vtedy, ak budúci sociálni pedagógovia disponujú vedomosťami a zručnosťami príslušných osobnostných kvalít.

Pri rozhovore s deťmi musí učiteľ jasne vedieť, čo má povedať (výber obsahu v dialógu), ako povedať (emočné sprevádzanie rozhovoru), kedy povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu. (čas a miesto), s kým to povedať a prečo to povedať (dôvera vo výsledok).

Uvádza sa, že praktická pripravenosť sociálneho učiteľa na riešenie konfliktov medzi žiakmi je integrálnou osobnostnou edukáciou, ktorej štruktúra zahŕňa motivačno-hodnotovú, kognitívnu a prevádzkovo-výkonovú zložku. Kritériá tejto pripravenosti sú miera, integrita a stupeň formovania jej hlavných zložiek.

Ukazuje sa, že proces formovania praktickej pripravenosti sociálneho pedagóga na riešenie konfliktov u adolescentov je individuálne tvorivý, etapa po etape a systematicky organizovaný. Obsah a logiku tohto procesu určujú štrukturálne zložky pripravenosti a zodpovedajúce vzdelávacie technológie.

Každá pedagogická situácia má na svojich účastníkov výchovný vplyv: študent do situácie vstupuje s nejakými postojmi, odchádza z nej s iným hodnotením vlastného činu, mení sa hodnotenie seba samého a dospelých účastníkov situácie.

Bibliografia

1.Andreev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. - M., 1995.

2.Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktológia: Učebnica pre vysoké školy. - 2. vyd. revidované a dodatočné - M.: UNITA-DANA, 2002. - s. 614.

.Babosov E.M. Konfliktológia: Proc. príspevok pre študentov. - Minsk: TetraSystems, 2000. - s. 487.

.Voronin G.L. Konflikty v škole // Sotsis. 1994. Číslo 3. - s. 145.

.Slovník praktického psychológa / Comp. S.Yu. Golovin. - 2. vyd., prepracované. a dodatočné - Mn.: Harvest, M.: AST, 2001. - s. 994.

.Grishina V.N. Psychológia konfliktu. - Petrohrad: Vydavateľstvo "Peter", 2000. - s. 478.

.Danakin N.S., Dyatchenko L.Ya., Speransky V.I. Sociálna regulácia v systéme riadenia konfliktov // Sociálno-politický časopis. 1998. Číslo 2. - s. 186.

.Zhuravlev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. Učebnica. - M.: Ruská pedagogická agentúra, 1995. - s. 231.

.Kozyrev G.I. Konfliktológia. Konflikty v sociálno-pedagogickom procese // Sociálne a humanitné vydanie. 2000. č. 2. - str. 158.

.Materiály webových stránok www.azsp.ru

.Materiály webových stránok www.pfu.edu.ru

.Ponomarev Yu.P. Herné modely: matematické metódy, psychologická analýza. - M.: Nauka, 1991. - s. 205.

.V.P. Ratnikov, V.F. Golub, G.S. Lukashova a i. Konfliktológia: Učebnica pre vysoké školy / vyd. Prednášal prof. V.P. Ratnikov. - M.: UNITA-DANA, 2001. - s. 589.

.Sulimová T.S. Sociálna práca a konštruktívne riešenie konfliktov. Učebnica pre študentov. - M.: Ústav praktickej psychológie - s. 231.

.Suchomlinsky V.A. Metodika tímového vzdelávania. - M.: Osveta, 1981. - s. 418.

.Fisher R., Uri W. Cesta k dohode alebo rokovaniam bez porážky; M.: Nauka, 1990 - s. 196.

.Čumikov A.N. Manažment konfliktov a manažment konfliktov ako nové paradigmy myslenia a konania // Sotsis. 1995. Číslo 3. - s. 144.

.Shipilov A.I. Sociálno-psychické črty konfliktov medzi nadriadenými a podriadenými v jednotke; M., 1993. - s. 307.

Doučovanie

Potrebujete pomôcť s učením témy?

Naši odborníci vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odoslať žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.