Algoritmus na riešenie pedagogického konfliktu. Pedagogické konflikty, spôsoby ich predchádzania a riešenia
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Úvod
1. Teória konfliktu
1.1 Štruktúra konfliktov
1.2 Typy konfliktov
1.3 Spôsoby riešenia konfliktov
2. Pedagogický konflikt ako samostatná vetva konfliktu
2.1 Znaky, typy a štádiá vývoja pedagogického konfliktu
2.2 Príčiny a spôsoby riešenia pedagogických konfliktov
Záver
Bibliografia
Úvod
V našej dobe je úloha školského vzdelávania veľmi veľká a jeho kvalita tiež nie je bezvýznamná. Kvalita vzdelávania zase závisí od vytvorenia komfortných podmienok pre študentov. Patrí medzi ne dostupnosť učebného materiálu, dobre vybavené učebne a najdôležitejší je podľa mňa dobrý vzťah s učiteľom.
V živote každého učiteľa existuje obrovské množstvo rôznych situácií, ktoré možno nazvať konfliktom. Nemusí ísť vždy o vyslovený konflikt. Môže ísť o nejakú situáciu, v ktorej sa učiteľ musí správať správne, reagovať na to či ono správanie žiaka. Atmosféra, ktorá vládne v triede na bežnej vyučovacej hodine, by mala priaznivo pôsobiť na psychiku žiakov a predurčiť ich k štúdiu tohto materiálu. A keďže vedúca úloha pri vedení hodiny patrí učiteľovi, je na ňom, aby vytvoril túto „teplú“ atmosféru.
Žiaľ, nie všetkým učiteľom sa darí budovať dôveryhodné a vrúcne vzťahy so žiakmi, čo negatívne ovplyvňuje výkon žiakov. Práve z tohto dôvodu bolo rozhodnuté preštudovať si materiál na túto tému, a to v oblasti pedagogického konfliktu, aby sa ešte viac predchádzalo vznikajúcim konfliktom.
Predmet táto štúdia sú spôsoby riešenia konfliktov, ktoré vznikajú holisticky pedagogický proces, a objektom je pedagogický proces, v ktorom dochádza k pedagogickým konfliktom. Cieľom tejto práce je študovať štruktúru pedagogických konfliktov a nájsť spôsoby, ako im predchádzať a riešiť ich. Zvážte predpoveď pedagogických konfliktov. Úlohy: 1) Študovať príčiny pedagogických konfliktov; 2) Odhaliť štruktúru a štádiá vývoja pedagogického konfliktu; 3) Zdôrazniť znaky pedagogických konfliktov; 4) Nájdite najefektívnejšie spôsoby riešenia pedagogických konfliktov.
Metódy výskumu používané v tejto práci sú štúdium a analýza pedagogických skúseností, vedeckej literatúry, ako aj metódy abstrakcie, dedukcie a indukcie, pozorovania.
1 . Teória konfliktov
1.1 Štruktúra konfliktov
Kde sú názory, ktoré sa od seba líšia, kde sa stretávajú ľudia, ktorí majú rôzne pohľady o cieľoch a metódach ich dosahovania, o plánoch a zásadách života, nevyhnutne vznikajú konfliktné situácie. Akonáhle dôjde ku konfliktnej situácii, človek zažíva nepohodlie a napätie, ktoré často vedú k stresovej situácii, z ktorej niekedy nie je ľahké sa dostať von.
Väčšina ľudí sa vyznačuje neschopnosťou nájsť dôstojné východisko zo súčasnej situácie. konfliktná situácia. Veda, ktorá sa zaoberá štruktúrou konfliktu, jeho podstatou, spôsobmi riešenia konfliktných situácií, je konfliktológia. Konfliktológia- náuka o zákonitostiach vzniku, vzniku, vývoja, zavŕšenia konfliktov akejkoľvek úrovne a podľa Ožegovovho výkladového slovníka sa vážna nezhoda, spor, stret nazýva konfliktom.
Konflikt- ide o medziľudskú alebo medziskupinovú konfrontáciu založenú na rozpore realizovanom každou zo strán. Ide o stret princípov, názorov, hodnotení, charakterov a noriem ľudského správania. Konflikty môžu byť výsledkom nedostatku komunikácie a porozumenia, nesprávnych predpokladov o niečích činoch, rozdielov v plánoch, záujmoch a hodnoteniach.
Akýkoľvek konflikt je založený na konfliktnej situácii, ktorá zahŕňa buď protichodné pozície strán pri akejkoľvek príležitosti, opačné ciele a prostriedky na ich dosiahnutie, alebo nesúlad záujmov, túžob, sklonov oponentov atď. Na rozlíšenie medzi konfliktom a konfliktnou situáciou existuje nasledujúci vzorec:
Konflikt = účastníci + objekt + konfliktná situácia + incident
členov(protistrany, odporcovia) sú subjekty (jednotlivci, skupiny, organizácie, štáty) priamo zapojené do všetkých fáz konfliktu, nezmieriteľne posudzujúce podstatu a priebeh tých istých udalostí súvisiacich s činnosťou druhej strany.
Predmet konfliktu- predmet, jav, udalosť, problém, cieľ, činy, ktoré vyvolávajú konfliktné situácie alebo konflikty.
Konfliktná situácia- situácia skrytej alebo otvorenej konfrontácie medzi dvoma alebo viacerými účastníkmi (stranami), z ktorých každý má svoje ciele, motívy, prostriedky a metódy na riešenie osobne významného problému.
Incident- praktické (konfliktné) akcie účastníkov (strán) konfliktnej situácie, ktoré sa vyznačujú nekompromisným konaním a sú zamerané na povinné zvládnutie predmetu zvýšeného vzájomného záujmu. K incidentu zvyčajne dôjde po prudkom prehĺbení rozporu a vyvolá stret medzi stranami konfliktu.
Napriek svojej špecifickosti a rozmanitosti majú konflikty vo všeobecnosti spoločné štádiá:
1. potenciálne formovanie protichodných záujmov, hodnôt, noriem;
2. prechod potenciálneho konfliktu do reálneho alebo štádia uvedomenia si svojich správne alebo nesprávne chápaných záujmov účastníkmi konfliktu;
3. konfliktné akcie;
4. odstránenie alebo vyriešenie konfliktu.
Dynamika konfliktu je premenlivá a môže sa buď zintenzívniť, alebo vyblednúť. Posilňovanie konfliktu - proces prehlbovania rozporu a boj jeho účastníkov. Utlmenie konfliktu je proces utlmovania boja a postupné zosúlaďovanie vzťahu medzi účastníkmi konfliktu.
Aby konflikt narástol, konfliktná situácia (príčina) sa musí rozvinúť do incidentu (následku), kedy jedna zo strán začne konať, porušujúc záujmy druhej strany. Incident je zasa dôvodom (príčinou) prudkého prehĺbenia a prehĺbenia konfliktu (následku).
1.2 Typy konfliktov
Existuje niekoľko klasifikácií konfliktov.
Podľa závažnosti vzniknutých rozporov možno konflikty rozdeliť do nasledujúcich typov:
v nespokojnosť
v nesúhlas
v protirečenie
v škandál
Podľa charakteristiky problém-činnosť možno rozlíšiť:
v manažérsky
v pedagogickej
v produkcia
v ekonomický
v politický
v kreatívne atď.
Podľa miery zapojenia ľudí do konfliktu:
v intrapersonálne
v medziľudské
v medzi jednotlivcom a skupinou
v medziskupina
v interkolektív
v medzistranícky
v medzištátne.
Podľa závažnosti rozporov
v nesúhlas- nejednotnosť názorov, názorov, nezhoda medzi niekým, niečím, pre nepodobnosť názorov, záujmov.
v Rozpor- logická situácia súčasnej pravdy dvoch vzájomne sa vylučujúcich definícií alebo výrokov (súdov) o tej istej veci; táto pozícia, v ktorej jedno (výrok, myšlienka, skutok) vylučuje druhé, je s ním nezlučiteľná.
v Argument- prudké zhoršenie vzťahov medzi ľuďmi, stav nepriateľstva
v Škandál- hádka s krikom, nadávkami alebo bitkou
v Vojna je boj dvoch rivalov, ktorí nemusia byť nevyhnutne ozbrojení. Vojnu možno jednoducho nazvať nepriateľským vzťahom s niekým.
Na základe problémovej činnosti
politický konflikt je vždy organizovaný, inštitucionálny konflikt.
Všetky politické konflikty v spoločnosti možno rozdeliť do dvoch hlavných typov: horizontálne a vertikálne. V horizontálnych politických konfliktoch sa boj o moc a autoritu odohráva v rámci existujúceho režimu. Napríklad medzi vládou a parlamentom, rôznymi politickými skupinami vo vládnucej elite, štátom a jednotlivými politickými subjektmi (jednotlivec, skupina, inštitúcia) atď.
Vo vertikálnych politických konfliktoch sa konfrontácia odohráva pozdĺž línie „moc-spoločnosť“. Sociálno-politická štruktúra spoločnosti je veľmi heterogénna. Rôzne sociálne vrstvy, triedy a etnické skupiny v tejto štruktúre zaujímajú rôzne pozície (statusy) a hrajú rôzne úlohy. Hierarchia štruktúry status-role, nerovnaký prístup k zdrojom a moci vyvolávajú politické konflikty na všetkých úrovniach vertikály „moc-spoločnosť“.
Konflikt v ekonomickej sfére sa prejavuje predovšetkým ako súťaž o zdroje, výrobné podmienky, nové technológie a odbyt produktov. Toto je súťaž o prácu, súťaž o príležitosť pracovať. Sociálne aspekty ekonomického konfliktu ovplyvňujú najdôležitejšie strany verejný život. Ide o boj o ekonomickú dominanciu, o spravodlivé rozdelenie národného bohatstva, o udržanie požadovanej úrovne zamestnanosti, konflikty o podmienky a mzdy. Ekonomický konflikt sa neustále reprodukuje takmer v každej modernej spoločnosti v rôznych formách boja medzi kapitálom a prácou a je regulovaný na úrovni čisto ekonomického kompromisu alebo prostredníctvom štátnych zásahov. Ekonomický konflikt priamo alebo nepriamo spočíva na dominantných majetkových vzťahoch konkrétnej spoločnosti. Majetok nie je nič iné ako rozdelenie ekonomickej dominancie a moci v spoločnosti. Konflikt záujmov vlastníkov a nevlastníkov vytvára pole sociálneho napätia, preto sa v spoločnosti vytvárajú mechanizmy na zachovanie legitímnej povahy vlastníctva ako vlastníctva, tak aj ako jeho inherentných sociálno-ekonomických funkcií.
Priemyselný konflikt je skrytý alebo otvorený stret individuálnych a/alebo skupinových záujmov v oblasti obchodných a profesionálnych vzťahov, ktoré sa rozvíjajú v procese spoločných výrobných činností.
Existujú konštruktívne a deštruktívne konflikty. Konštruktívne sa vyznačujú nezhodami, ktoré ovplyvňujú zásadné problémy. Ich uznesenie posúva organizáciu na novú úroveň vysoký stupeň rozvoj. Deštruktívne - vedú k negatívnym (aj deštruktívnym) akciám, sprevádzaným deštrukciou medziľudské vzťahy, čo vedie k prudkému poklesu efektívnosti skupiny a dokonca aj celej organizácie. Riešenie konfliktov je chápané ako spoločný vývoj riešenia, ktoré v maximálnej miere zohľadňuje záujmy všetkých zúčastnených strán.
Podľa miery zapojenia ľudí
Medziľudský konflikt - Najčastejšie sa prejavuje medzi vedúcimi susedných oddelení. Napríklad boj manažérov o obmedzené zdroje, kapitál či pracovnú silu, čas na použitie zariadení či schválenie projektu. Medziľudský konflikt sa môže prejaviť aj ako stret osobností. Ľudia s rôznymi povahovými črtami, postojmi a hodnotami niekedy jednoducho nedokážu vychádzať medzi sebou; názory takýchto ľudí sa spravidla radikálne líšia.
Konflikt medzi jednotlivcom a skupinou. Konflikt môže vzniknúť medzi jednotlivcom a skupinou, ak jednotlivec zaujme pozíciu, ktorá sa líši od pozície skupiny. Napríklad, keď sa na stretnutí diskutuje o možnosti zvýšenia predaja, väčšina bude veriť, že sa to dá dosiahnuť znížením ceny. A človek bude pevne veriť, že takáto taktika povedie k zníženiu ziskov a vytvorí názor, že ich produkty majú nižšiu kvalitu ako konkurenti. Hoci táto osoba, ktorej názor sa líši od názoru skupiny, môže brať záujmy spoločnosti k srdcu, môže byť vnímaná ako zdroj konfliktu, pretože je proti názoru skupiny.
Medziskupinový konflikt. Organizácia sa skladá z mnohých skupín, formálnych aj neformálnych. Aj v tých najlepších organizáciách môžu medzi takýmito skupinami vzniknúť konflikty. Pozoruhodným príkladom medziskupinového konfliktu je pretrvávajúci konflikt medzi odbormi a manažmentom. Častým príkladom medziskupinového konfliktu sú aj nezhody medzi líniovými manažérmi a administratívnymi pracovníkmi.
Medzištátny konflikt. Každý malý konflikt je súčasťou väčšieho a niekedy globálneho konfliktu. Napríklad vojna na jednom úseku frontu vo Veľkej vlasteneckej vojne je ako malá časť vojny dvoch znepriatelených strán: ZSSR a nacistického Nemecka. A vojna medzi ZSSR a nacistickým Nemeckom je súčasťou vojny všetkých, ktorí bojovali na strane ZSSR a tých, ktorí podporovali nacistické Nemecko. Vždy, keď analyzujeme ten či onen fakt, treba mať na pamäti, o akú časť veľkého konfliktu ide. Hľadanie príčinno-dôsledkových vzťahov konfliktu je preto v prvom rade hľadaním príčin veľkého konfliktu, ktorý spravidla vedie k sérii malých konfliktov.
Konflikty možno rozdeliť aj na:
- "pravý" - keď konflikt záujmov objektívne existuje, je realizovaný účastníkmi a nezávisí od žiadnej sl. ľahko sa meniaci faktor;
- "náhodné alebo podmienené" - keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré ich účastníci nepoznajú. Takéto vzťahy môžu byť ukončené, ak sa realizujú skutočné alternatívy;
- "vytesnené" - keď vnímané príčiny konfliktu súvisia len nepriamo s objektívnymi príčinami, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočného konfliktného vzťahu, ale určitým spôsobom. symbolická forma;
- "nesprávne pripísané" - keď sa konfliktné vzťahy pripisujú nie tým stranám, medzi ktorými sa skutočný konflikt odohráva. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyvolať stret v nepriateľskej skupine, čím sa konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi „zakryje“, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;
- "skryté" - keď by z objektívnych dôvodov mali vzniknúť konfliktné vzťahy, ale nie sú aktualizované;
- "falošný" - konflikt, ktorý nemá objektívne dôvody a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.
1.3 Spôsoby riešenia konfliktov
V závislosti od správania účastníkov konfliktu, vrátane tých, ktorí ho riešia, sa rozlišujú tieto spôsoby riešenia konfliktov:
1. únikom - človek, ktorý predvída vznik konfliktu, volí taký štýl správania, ktorý nevedie ku konfliktu. Zároveň človek starostlivo zvažuje svoje správanie a organizácia presadzuje politiku, ktorá má preventívny cieľ, to znamená, že personálne oddelenie sleduje príčiny vzniknutých konfliktov, ako aj vzniknuté napätie a prijíma opatrenia, aby vyriešiť ich;
2. vyhladzovanie konfliktov - používajú sa rôzne argumenty, vrátane presviedčania druhej strany o potrebe spolupráce. Najmä ak sa počas diskusie o probléme programu vysloví veľa poznámok, možno ich neutralizovať pomocou niektorých metód, vrátane napríklad citovania autorít, podmieneného súhlasu, preformulovania poznámok, ich varovania atď. Nevýhodou tohto štýlu je, že zvyčajne sa konflikt umlčí, ale nevyrieši;
3. nutkanie - súper je nútený zaujať iný uhol pohľadu. Tento typ správania je pre vodcu najcharakteristickejší, keď má nezhody s podriadeným. Nátlak takmer vždy vyvoláva rozhorčenie podriadeného, antipatiu. Takéto rozhodnutia zvyčajne brzdia iniciatívu podriadených, čo je pre organizáciu iracionálne;
4. povzbudenie - poskytnutie výhody osobe výmenou za jej súhlas s navrhovaným rozhodnutím.
Hoci tento druh správania možno považovať za kompromis, existuje veľká šanca, že konflikt bude pretrvávať;
5. kompromis - jedna strana akceptuje uhol pohľadu druhej, ale len čiastočne.
Schopnosť robiť kompromisy je najdôležitejšou vlastnosťou, ktorú si v prípade želania môže v sebe vypestovať každý človek. Kompromis je však v počiatočných štádiách vývoja konfliktu nevhodný, pretože zastavuje hľadanie najefektívnejšieho riešenia. Predpokladajme, že sa zdokonaľuje stratégia továrne na nábytok. Spor vo výbere alternatív je medzi oddelením marketingu, personálnym oddelením a oddelením výroby. Ak správny riaditeľ poverený zosúladením pozícií odborov prijme niektorý z návrhov ako hlavný priskoro, nebude zvažovať a zvažovať iné možnosti a príp. najlepšie riešenie nebudú akceptované. Po zastavení diskusie a určení riešenia v tejto fáze prestane hľadať a analyzovať iné alternatívy.
Úlohou manažéra je všimnúť si moment, kedy sa návrhy začnú opakovať, a až potom sa zastaviť pri kompromisnom riešení;
6. predchádzanie konfliktom - súbor činností najmä organizačného a výkladového charakteru. Môžeme sa baviť o zlepšovaní pracovných podmienok, spravodlivejšom rozdeľovaní odmien, zabezpečení prísneho dodržiavania pravidiel vnútorného života, pracovnej etiky a pod.
Riešenie konfliktov závisí od úrovne odborná spôsobilosť manažéra, jeho schopnosť interakcie so zamestnancami, ktorá je v neposlednom rade určená jeho všeobecnou kultúrou.
2 . Pedagogický konflikt ako samostatná vetva konfliktu
2.1 Znaky, typy a štádiá vývoja pedagogického konfliktu
Existuje niekoľko klasifikácií konfliktov.
Podľa smeru sú konflikty rozdelené na „horizontálne“ (medzi zamestnancami na rovnakej úrovni), „vertikálne“ (medzi vedúcim a podriadenými) a „zmiešané“, ako aj:
1) konflikty činnosti vyplývajúce z neplnenia výchovných úloh žiaka, slabého napredovania, mimo vzdelávacie aktivity;
2) konflikty v správaní vznikajúce v dôsledku porušovania pravidiel správania sa žiaka v škole, častejšie v triede a mimo školy;
3) konflikty vzťahov, ktoré vznikajú v oblasti citových a osobných vzťahov študentov a učiteľov, v oblasti ich komunikácie v procese pedagogickú činnosť.
AT prvá skupina- Motivačné konflikty. Vznikajú medzi učiteľmi a študentmi, pretože študenti sa buď nechcú učiť, alebo študujú bez záujmu, pod nátlakom. Na základe motivačného faktora narastajú konflikty tejto skupiny, prípadne medzi učiteľmi a deťmi vzniká nevraživosť, konfrontácia, až boj.
In druhá skupina- konflikty spojené so zlou organizáciou vyučovania. Existujú štyri obdobia konfliktov, ktorými študenti počas štúdia v škole prechádzajú. Prvým obdobím je prvák: dochádza k zmene vedúcej činnosti, z hry na učenie, objavujú sa nové požiadavky a povinnosti, adaptácia môže trvať od 3 mesiacov do 1,5 roka. Druhým konfliktným obdobím je prechod zo 4. na 5. ročník. Namiesto jedného učiteľa sa chalani učia s rôznymi učiteľmi predmetov, objavujú sa nové školské predmety. Na začiatku 9. ročníka vzniká nový bolestivý problém: treba sa rozhodnúť, čo robiť po 9. ročníku – ísť na špecializovanú strednú školu. vzdelávacia inštitúcia alebo pokračovať v štúdiu v 10-11 ročníku. Pre mnohých mladých ľudí sa 9. ročník stáva hranicou, za ktorou sú nútení začať svoj dospelý život. Štvrté konfliktné obdobie: ukončenie školy, voľba budúceho povolania, súťažné skúšky na vysokej škole, začiatok osobného a intímneho života.
Tretia skupina pedagogických konfliktov- konflikty v interakciách študentov medzi sebou, učiteľmi a školákmi, učiteľmi navzájom, učiteľmi a školskou správou. K týmto konfliktom dochádza v dôsledku subjektívnej povahy, osobných charakteristík konfliktných strán, ich cieľov a hodnotových orientácií. Konflikty vo vedení sú najčastejšie medzi „študentom a študentom“, v strednej triede sú konflikty medzi skupinami chlapcov a dievčat. Konflikty v interakciách „učiteľ – žiak“ môžu okrem motivačných aj konfliktov morálno-etického charakteru vzplanúť. Konflikty medzi učiteľmi môžu vzniknúť z rôznych dôvodov: od problémov s rozvrhom v škole až po intímne a osobné konflikty. V interakcii „učiteľ – administratíva“ dochádza ku konfliktom spôsobeným problémami moci a podriadenosti.
Charakteristiky konfliktných situácií v troch vekových kategóriách :
V nižších ročníkoch: skúsenosti sú krátkodobé; dieťa potrebuje ochranu a podporu učiteľa; konflikty sú často spojené so štýlom a taktikou učiteľa na konanie žiakov.
V dospievaní: dochádza k strate záujmu o učenie; prejavuje sa študentská nedisciplinovanosť; konflikty často vznikajú, keď učitelia robia chyby v metodike hodnotenia vedomostí a zručností.
Vo vyšších triedach: preháňanie požiadaviek na dospelých so zhovievavým postojom k sebe samému; charakterizovaná emocionálnou nestabilitou; obhajovanie svojho pohľadu v reakcii na dominantné postavenie učiteľa vedie ku konfliktom.
Pre dievčatá sú typické skôr verbálne formy riešenia konfliktov. Chlapci majú sklony k výraznej telesnej agresivite pri riešení konfliktov.
Všetky konflikty sa napriek svojej rozmanitosti vyvíjajú podľa určitého vzoru:
1. Konfliktná situácia (spor medzi zainteresovanými stranami). V tejto fáze sporné strany diskutujú o konkrétnom predmete nezhody.
2. Konflikt (stret záujmov účastníkov, aktívna konfrontácia). V tomto štádiu ustupuje konkrétna problematika do pozadia, dochádza k stretu na úrovni prístupov a názorov. Ide o ďalšie dôkazy a argumenty.
3. Rozširujúci sa konflikt (do situácie sú vtiahnutí ďalší účastníci). V tejto chvíli sú do konfliktu vtiahnutí ďalší členovia tímu ako rozhodcovia a fanúšikovia. Otázka nadobúda univerzálny charakter. Spomínajú sa na staré hriechy a krivdy.
4. Všeobecný konflikt (na väčšinu zamestnancov sa vzťahuje pátranie po vinníkovi). V konečnom štádiu nie je možné pochopiť hlavnú príčinu. Je tu skutočná vojna strán „do poslednej guľky“.
Štruktúru konfliktnej situácie tvoria vnútorné a vonkajšie pozície účastníkov, ich interakcie a predmet konfliktu. Vo vnútornom postavení účastníkov možno vyčleniť ciele, záujmy a motívy účastníkov.Vonkajšie postavenie sa prejavuje v rečovom správaní konfliktných strán, odráža sa v ich názoroch, pohľadoch, želaniach. Konfliktný vzťah medzi učiteľom a tínedžerom sa môže zmeniť lepšia strana, ak sa učiteľ bude zameriavať nie na svoje vonkajšie správanie, ale na svoje vnútorné postavenie, t.j. môžete pochopiť jeho ciele, záujmy a motívy. Sféra konfliktu môže byť pracovná alebo osobná. Učitelia a študenti často čelia konfliktným situáciám. Musíme sa však usilovať o to, aby konflikt prebiehal v podnikateľskej sfére a neprechádzal do osobnej.
Pedagogické situácie môžu byť jednoduché alebo zložité. Prvé rieši učiteľ bez odporu žiakov prostredníctvom organizácie ich správania.
Vlastnosti pedagogických situácií a konfliktov
Pedagogickú situáciu definuje N. V. Kuzmina ako „skutočnú situáciu v študijnej skupine a v zložitom systéme vzťahov a vzťahov študentov, ktorú treba brať do úvahy pri rozhodovaní o spôsoboch ich ovplyvňovania“.
V pedagogických situáciách učiteľ najzreteľnejšie stojí pred úlohou riadiť aktivity žiaka. Pri jej riešení musí učiteľ vedieť zaujať pohľad žiaka, napodobniť jeho úvahy, pochopiť, ako žiak vníma aktuálnu situáciu, prečo tak konal. V pedagogickej situácii učiteľ prichádza do kontaktu so žiakmi o svojom konkrétnom čine, konaní v škole.
Počas školského dňa sa učiteľ pri rôznych príležitostiach zapája do širokého spektra vzťahov so žiakmi: zastaví bitku, zabráni hádke medzi žiakmi, požiada o pomoc pri príprave na hodinu, zapojí sa do rozhovoru medzi žiakmi, niekedy prejaví vynaliezavosť.
V ťažkých situáciách má veľký význam emocionálny stav učiteľa a žiaka, povaha existujúceho vzťahu s komplicmi situácie, vplyv prítomných žiakov a výsledok rozhodnutia má vždy určitú mieru úspech v dôsledku ťažko predvídateľného správania žiaka v závislosti od mnohých faktorov, ktoré je pre učiteľa takmer nemožné vziať do úvahy.
Pri riešení pedagogických situácií sú činy často determinované osobným odporom voči študentom. Učiteľ potom prejavuje túžbu vyjsť víťazne v konfrontácii so žiakom, pričom mu nezáleží na tom, ako sa žiak zo situácie dostane, čo sa naučí z komunikácie s učiteľom, ako sa zmení jeho postoj k sebe a dospelým. Pre učiteľa a žiaka rôzne situácie môže byť školou poznania iných ľudí i seba samého.
Konflikt v psychológii je definovaný ako „zrážka opačne smerujúcich, nezlučiteľných tendencií, jedna epizóda vo vedomí, v medziľudských interakciách alebo medziľudských vzťahoch jednotlivcov alebo skupín ľudí, spojená s negatívnymi emocionálnymi zážitkami“. Konflikt v pedagogickej činnosti sa často prejavuje ako túžba učiteľa presadiť si svoje postavenie a ako protest žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti, činu. Pre študenta je ťažké každý deň dodržiavať pravidlá správania v škole a požiadavky učiteľov počas vyučovania a prestávok, preto sú drobné porušenia všeobecného poriadku prirodzené: život detí v škole predsa nie je obmedzený. študovať, sú možné hádky, urážky, zmeny nálady atď. Primeranou reakciou na správanie dieťaťa učiteľ preberá kontrolu nad situáciou a obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní činu často vedie k chybám, vyvoláva v žiakovi rozhorčenie nad nespravodlivosťou zo strany učiteľa a potom sa pedagogická situácia mení na konflikt. Konflikty v pedagogickej činnosti dlhodobo narúšajú systém vzťahov medzi učiteľom a žiakmi, spôsobujú, že učiteľ hlboko stresový stav nespokojnosť s ich prácou. Tento stav sa zhoršuje uvedomením si, že úspech v pedagogickej práci závisí od správania študentov, objavuje sa stav závislosti učiteľa na „milosrdnosti“ študentov.
V.A. Sukhomlinsky o konfliktoch v škole píše takto: „Konflikt medzi učiteľom a dieťaťom, medzi učiteľom a rodičmi, učiteľom a kolektívom je pre školu veľkým problémom. Najčastejšie vzniká konflikt, keď si učiteľ o dieťati myslí nefér. Myslite na dieťa spravodlivo - a nebudú žiadne konflikty. Schopnosť vyhýbať sa konfliktom je jednou zo zložiek pedagogickej múdrosti učiteľa. Predchádzaním konfliktom učiteľ nielen chráni, ale aj vytvára výchovnú silu tímu.
Situácie o učebných aktivitách často vznikajú v triede medzi učiteľom a žiakom, učiteľom a skupinou žiakov a prejavujú sa odmietnutím žiaka dokončiť vyučovaciu hodinu. To sa môže stať z rôznych dôvodov: únava, ťažkosti s asimiláciou vzdelávací materiál, nerobenie domácich úloh a často neúspešná poznámka učiteľa namiesto konkrétnej pomoci v prípade ťažkostí v práci.
AT nedávne časy dochádza k nárastu takýchto konfliktov v dôsledku skutočnosti, že učitelia často kladú nadmerné požiadavky na asimiláciu predmetu a známky sa používajú ako prostriedok na potrestanie tých, ktorí neposlúchajú učiteľa, porušujú disciplínu na hodine. Tým sa skresľuje skutočný motív učebnej činnosti, takéto situácie často spôsobujú, že schopní, samostatní žiaci odchádzajú zo školy, zatiaľ čo zvyšok žiakov stráca záujem o učenie sa vo všeobecnosti.
Pedagogická situácia môže nadobudnúť povahu konfliktu, ak sa učiteľ pri rozbore konania žiaka pomýlil, urobil nerozumný záver a nezistil motívy. Treba mať na pamäti, že ten istý čin môže byť spôsobený úplne inými motívmi.
Učiteľ má korigovať správanie žiakov hodnotením ich konania s nedostatočnými informáciami o okolnostiach a skutočných dôvodoch. Učiteľ nie je vždy svedkom života dieťaťa, o motívoch činu len tuší, nepozná dobre vzťahy medzi deťmi, preto sú dosť možné chyby pri posudzovaní správania, čo spôsobuje celkom oprávnené rozhorčenie žiakov. Učitelia, hodnotiaci činy žiakov, nie sú vždy zodpovední za dôsledky takéhoto hodnotenia pre žiaka a nestarajú sa dostatočne o to, ako takéto hodnotenia ovplyvnia následný vzťah medzi učiteľom a žiakom. Učiteľ na základe vonkajšieho vnímania činu a zjednodušenej interpretácie jeho motívov často hodnotí nielen čin, ale aj osobnosť žiaka, čo vyvoláva u žiakov primerané rozhorčenie a protest, niekedy aj túžbu správať sa spôsob, akým učiteľ rád zdôvodňuje svoje očakávania. V adolescencii to vedie ku konfliktu v správaní, slepému napodobňovaniu modelu, keď sa študent neobťažuje túžbou „nahliadnuť do seba“, sám zhodnotiť svoj čin.
Vzťahové konflikty často vznikajú v dôsledku nešikovného riešenia situácií učiteľa a spravidla sú dlhodobého charakteru. Vzťahové konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú dlhodobú nevraživosť alebo nenávisť žiaka k učiteľovi, narúšajú interakciu s učiteľom na dlhší čas a vytvárajú naliehavú potrebu ochrany pred nespravodlivosťou a nepochopením dospelých.
Vzťah medzi učiteľom a žiakmi sa stáva rôznorodým a zmysluplným, presahuje hranie rolí, ak sa učiteľ zaujíma o žiakov, ich životné podmienky a aktivity mimo školy. To umožňuje uvedomiť si výchovnú hodnotu situácie alebo konfliktu. V opačnom prípade môže dôjsť k prerušeniu vzťahov.
Vlastnosti pedagogických konfliktov . Medzi nimi sú nasledujúce:
Profesionálna zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie situácie: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú sociálne normy vzťahov medzi ľuďmi;
Účastníci konfliktov majú rozdielne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), ktoré podmieňuje rozdielne správanie v konflikte;
Rozdiel vo veku a životných skúsenostiach účastníkov plodí ich pozície v konflikte, generuje rôznej miere zodpovednosť za chyby pri ich riešení;
Rozdielne chápanie udalostí a ich príčin účastníkmi (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný inak), takže pre učiteľa nie je vždy ľahké pochopiť hĺbku dieťaťa. skúsenosti, a aby sa žiak vyrovnal so svojimi emóciami, aby sa podriadil rozumu;
Prítomnosť ostatných študentov počas konfliktu z nich robí účastníkov zo svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; učiteľ si to musí vždy pamätať;
Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje k iniciatíve pri jeho riešení a k tomu, aby na prvé miesto vedel postaviť záujmy žiaka ako nastupujúcej osobnosti;
Akákoľvek chyba učiteľa pri riešení konfliktu vedie k novým situáciám a konfliktom, do ktorých sú zapojení aj iní žiaci;
Konfliktom v pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ich úspešne riešiť.
2.2 Príčiny a spôsoby riešenia pedagogkonflikty
Veková periodizácia a prideľovanie situácií a konfliktov charakteristických pre každý vek umožňuje učiteľovi orientovať sa v príčinách, ktoré narúšajú interakciu so žiakmi. AT všeobecný plán takými dôvodmi môžu byť činy a komunikácia učiteľa, charakteristika osobnosti žiaka a učiteľa, celková situácia v škole. to:
Nízka schopnosť učiteľa predvídať správanie žiakov v triede; neočakávanosť ich činov často narúša plánovaný priebeh hodiny, vyvoláva u učiteľa podráždenie a túžbu akýmkoľvek spôsobom odstrániť „zasahovanie“; nedostatok informácií o príčinách toho, čo sa stalo, sťažuje výber optimálneho správania a vhodného tónu liečby;
Svedkami situácií sú iní žiaci, preto sa učiteľ snaží akýmkoľvek spôsobom udržať svoje sociálne postavenie a tak často privádza situáciu do konfliktu;
Učiteľ spravidla nehodnotí individuálny čin žiaka, ale jeho osobnosť, takéto hodnotenie často určuje postoj ostatných učiteľov a rovesníkov k žiakovi (najmä na základnej škole);
Hodnotenie žiaka často vychádza zo subjektívneho vnímania jeho činu a malého uvedomovania si jeho pohnútok, osobnostných vlastností, životných podmienok v rodine;
Pre učiteľa je ťažké analyzovať vzniknutú situáciu, ponáhľa sa prísne potrestať študenta, motivuje to skutočnosťou, že nadmerná prísnosť vo vzťahu k študentovi neublíži;
Nemenej dôležitý je charakter vzťahu, ktorý sa vytvoril medzi učiteľom a jednotlivými žiakmi; osobné vlastnosti a ich neštandardné správanie sú príčinou neustálych konfliktov s nimi;
Osobné vlastnosti učiteľa sú tiež často príčinou konfliktov (podráždenosť, hrubosť, pomstychtivosť, samoľúbosť, bezradnosť a pod.). Ďalšími faktormi sú prevládajúca nálada učiteľa pri interakcii so študentmi, nedostatok pedagogických schopností, záujem o pedagogickú prácu, životné problémy učiteľa, celková klíma a organizácia práce v pedagogický zbor. Treba pamätať na to, že každá chyba učiteľa pri riešení situácií a konfliktov sa replikuje vo vnímaní žiakov, ukladá sa do ich pamäti a ovplyvňuje charakter vzťahov na dlhú dobu.
Pri práci so žiakmi si učiteľ nie je vždy istý, že hodina prebehne podľa plánu, je pripravený na prekvapenia v správaní žiakov, no tieto „prekvapenia“ nie sú originálne: často sa opakujú situácie rovnakého typu. Mnohé z týchto situácií prechádzajú do zdĺhavých konfliktov, končiacich odchodom žiaka z hodiny a učiteľa riaditeľovi.
V súčasnosti sú definované spôsoby, ako pomôcť učiteľovi pri riešení a predchádzaní konfliktom:
Učiteľ musí byť schopný organizovať kolektívne vzdelávacie aktivity žiakov rôzneho veku posilnenie vzájomnej obchodnej závislosti medzi nimi. Takéto konflikty sa častejšie vyskytujú medzi učiteľmi, ktorých primárne zaujíma len úroveň asimilácie predmetu, preto sú oveľa menej na hodinách vedených triednym učiteľom a v základných ročníkoch, keď učiteľ žiakov dobre pozná a nachádza s nimi rôzne formy interakcie;
Situácia na hodine sa spravidla dostáva do konfliktu so študentom, ktorý v predmete robí zle, má „ťažké“ správanie. Preto je v záujme samotného učiteľa lepšie študovať práve takýchto študentov, venovať im pozornosť, aby sa im včas poskytla pomoc pri dokončení úlohy;
Nemožno trestať správanie zlými známkami v predmete – nepovedie to k pozitívnemu výsledku, ale len k vleklému osobnému konfliktu s učiteľom, čo určite spôsobí pokles záujmu o predmet.
Veľa konfliktov spôsobuje vedenie škôl nízky level pedagogická komunikácia učiteľov, ktorí sa nevedia včas zastaviť, vyhýbajú sa tvrdým slovám, nevyčítajú problémy v rodine, nezdôrazňujú negatívne vlastnosti, nevysmievajú sa pred rovesníkmi.
Hlavnou úlohou pri riešení pedagogickej situácie je jej psychologický rozbor. V tomto prípade môže učiteľ odhaliť príčiny situácie, zabrániť tomu, aby sa zmenil na dlhotrvajúci konflikt, t.j. do určitej miery sa naučiť ovládať situáciu pomocou svojich kognitívnych a vzdelávacích funkcií. Netreba však predpokladať, že psychologická analýza vyrieši všetky vzťahové problémy. Jeho realizáciou sa len zníži počet chýb, ktorých sa učitelia dopúšťajú, pričom okamžite aplikujú opatrenia na ovplyvnenie žiaka počas vzniknutej situácie. Takáto analýza je len základom pre vývoj nezávislých riešení.
Hlavným cieľom psychologickej analýzy situácie je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre psychologicky správne rozhodnutie o vzniknutej situácii. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, vedie k výmene „verbálnych úderov“ a situácia sa stáva konfliktom. Ďalším, nemenej významným cieľom takejto analýzy je preniesť pozornosť od rozhorčenia nad činom žiaka k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaní a vzťahoch.
Analýza pomáha učiteľovi vyhnúť sa subjektivite pri hodnotení správania žiakov. Pri analýze činu, hodnotení správania je to často žiak, ktorý je menej sympatický s učiteľom (pre učiteľky je toto kritérium dôležitejšie), a preto si učitelia prekvapivo dobre pamätajú aj drobné porušenia disciplíny zo strany týchto žiakov. Takéto postavenie učiteľa vedie k tomu, že nahrádza objektívne štúdium osobných vlastností študenta zoznamom tých previnení, v ktorých si ho všimol skôr: dobrý študent si pamätá dobré skutky a zlým pripisuje malý význam a „ťažký“ študent zostáva vinný.
Psychologická analýza umožňuje vidieť pozitíva v konaní „zlého“ študenta a „špinavé“ v správaní príkladného študenta, a tým správne vyriešiť situáciu, nájsť „body rastu“ v osobnosti dokonca aj veľmi „ťažký“ študent. Dobre prevedený psychologický rozbor pomôže učiteľovi nájsť nielen možnosti riešenia, ale aj možné spôsoby, ako konfliktu predchádzať alebo ho uhasiť. Koniec koncov, zabrániť konfliktu, vyriešiť ho na úrovni pedagogickej situácie je pre obe strany najoptimálnejším, „bezkrvným“ východiskom zo situácie. Učiteľ zároveň určuje moment možného prechodu situácie do konfliktu, znižuje napätie nepriamymi metódami a preberá situáciu pod kontrolu.
Uhasiť konflikt znamená preniesť vzťahy jeho účastníkov na úroveň vzájomne prijateľnú pre obe strany, presunúť pozornosť z afektívne-napätých vzťahov do sféry obchodných vzťahov výchovnej práce.
Existuje niekoľko referenčných schém na analýzu pedagogických situácií.
Prvá možnosť zahŕňa tieto hlavné body situačnej analýzy:
Opis situácie, konfliktu, činu (účastníci, miesto výskytu, aktivity účastníkov a pod.); čo predchádzalo vzniku situácie; aké vekové a individuálne vlastnosti účastníkov sa prejavili v ich správaní, situácii, konaní; situácia očami žiaka a učiteľa; osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala (jeho postoj k žiakovi), skutočné ciele učiteľa v interakcii so žiakom (čo chce: zbaviť sa žiaka, pomôcť mu, alebo je mu ľahostajný žiakovi); čo sa učiteľ o žiakoch dozvedel zo situácie, činu (kognitívna hodnota situácie pre učiteľa); hlavné príčiny vzniknutej situácie alebo konfliktu a jeho obsah (konflikt činnosti, správania resp. vzťahy);
Možnosti splácania, prevencie a riešenia situácie, úprava správania žiaka; výber prostriedkov a metód pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie vytýčených cieľov v súčasnosti a v budúcnosti.
Druhá možnosť: popis situácie a jej účastníkov; rozhodnosť v situácii, keď učiteľ mohol zabrániť jej prechodu do konfliktu; čo v tom učiteľovi bránilo (emocionálny stav, prítomnosť svedkov, zmätok, prekvapenie a pod.); aké metódy vplyvu mohol učiteľ v danej situácii použiť a ako ich použil; stupeň; aké informácie dostal učiteľ o svojich pedagogických úspechoch a chybných výpočtoch; analýza vlastného správania v situáciách a chybách;
Tretia možnosť:
Opis situácie alebo konfliktu; dôvody vzniknutej situácie (vnútorné a vonkajšie podmienky jej vzniku) a dôvod prechodu ku konfliktu; jeho dynamika;
Význam konfliktu pre každého z jeho účastníkov; psychologická analýza vzťahu medzi účastníkmi situácie.
Perspektívne vzdelávacie a kognitívne ciele s rôznymi možnosťami riešenia situácie. Samozrejme, reálne situácie zo života školy, vlastné skúsenosti učiteľov nemusia zapadať do navrhovaných schém, avšak vybrané otázky pomôžu určiť významný moment v situácii, využiť psychologické poznatky na jej pochopenie a vybudovať si vlastnú uvažovanie.
Príklad analýzy často sa vyskytujúcej situácie výchovnej práce tínedžera.
Na hodine literatúry v 7. ročníku učiteľ pri kontrole domácich úloh trikrát zdvihol toho istého žiaka, aby odpovedal, no mlčal. Na konci hodiny oznámila, že mu dáva „dvojku“. Na ďalšej hodine sa učiteľ opäť začal pýtať tohto študenta, a keď odmietol odpovedať, vylúčil ho z hodiny. Žiak prestal chodiť na ďalšie hodiny predmetu, všemožne sa vyhýbal stretnutiam s učiteľom, úspešne pokračoval v štúdiu iných predmetov. Na konci štvrťroka mu učiteľ dal „dvojku“. Keď sa to študent dozvedel, úplne prestal navštevovať školu.
Analýza situácie:
Na prvej hodine bol študent ticho a učiteľ musel po hodine pochopiť dôvod a odstrániť konflikt. Na ďalšej hodine už bolo mlčanie študenta prejavom protestu. Študent, ktorý zažil tlak zo strany učiteľa, prejavil tínedžerské dodržiavanie zásad a hrdosť, ale v budúcnosti nedokázal ovládať svoje činy (tínedžerský negativizmus). Učiteľka sa vo svojom konaní dopustila veľmi závažných pedagogických chýb: nerozumela dôvodu odmietnutia odpovede, v študentovi nevidela „osobu“. Na druhý deň učiteľka prejavila svoj nepriateľský postoj k žiakovi a tým prehĺbila konflikt, nezohľadňovala vekové charakteristiky a prejavovala subjektivitu vo vzťahu k žiakovi. Študent považoval postavenie učiteľa voči sebe samému za nespravodlivé a vinou učiteľa boli porušené bežné pedagogické vzťahy.
V tomto prípade bolo potrebné zistiť príčinu nepripravenosti: študent sa napokon dobre učil aj v iných predmetoch. Jeho vypočúvanie hneď na nasledujúcej hodine bolo hrubým porušením vzťahu medzi učiteľom a žiakom. Konflikt vinou učiteľa sa stal zdĺhavým, emocionálne intenzívnym.
Každá pedagogická situácia má na svojich účastníkov výchovný vplyv: študent do situácie vstupuje s nejakými postojmi, odchádza z nej s iným hodnotením vlastného činu, mení sa hodnotenie seba samého a dospelých účastníkov situácie.
Pri rozhovore s deťmi musí učiteľ jasne vedieť, čo má povedať (výber obsahu v dialógu), ako povedať (emočné sprevádzanie rozhovoru), kedy povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu. (čas a miesto), s kým to povedať a prečo to povedať (dôvera vo výsledok).
Ako ukázala práca s učiteľmi, mnohým z nich je ťažké viesť dialóg so žiakmi rôzneho veku. Dialóg medzi učiteľom a žiakmi je často vedený na veliteľsko-administratívnej úrovni a obsahuje súbor stereotypných prejavov, výčitiek, vyhrážok a nespokojnosti so správaním žiaka. Táto komunikácia pokračuje počas mnohých rokov školskej dochádzky a seniorov školského veku veľa študentov si vytvára recipročný štýl komunikácie s učiteľmi.
U niektorých učiteľov tento štýl má
Vzdelávací a obchodný charakter: „Ona (učiteľka) hovorí - počúvam, „Pýta sa - odpovedám, čo odo mňa očakáva, - a so mnou je všetko v poriadku. A to, čo žijem a o čom premýšľam - toto dospelých málo zaujíma, naozaj ste to nepochopili? Každý chce predsa žiť v mieri!“;
Alebo ľahostajný. "Povie - počúvam a robím to po svojom, stále zabudne, o čom hovorili, len ju treba vidieť menej často";
Alebo voľno-osobné: „Hovorte o všetkom „na celý život“ – len málo učiteľov v nich vidí zmysel“ (z rozhovorov so študentmi).
Zblíženiu pozícií učiteľa a žiaka, vzájomnému porozumeniu pomôžu niektoré techniky, ktoré nie všetky učitelia využívajú. Tu sú niektoré z nich.
Je potrebné volať žiaka menom aj vtedy, keď sa na neho hnevá. To mu dá odvolanie k láskyplne náročnému charakteru, zjednotí študenta. Treba si uvedomiť, že práve tínedžeri nepočujú svoje meno tak často. V škole ich často označujú priezviskami:
"No, Kozlov, opäť si poburujúci!", "Dnes odpovie Krylova!". Vrstovníci sa v tomto veku radšej oslovujú prezývkami, polovičnými menami a rodičia sa často obracajú na tínedžerov v tejto podobe: „Počuj, urobil si si domácu úlohu?“, „Hanbite sa, vždy vám musíte pripomínať svoje povinnosti! “ atď.
Ale každý považuje jeho meno za najlepšie slovo v jeho slovnej zásobe a po jeho vypočutí sa študent „automaticky“ naladí na dôvernú komunikáciu s osobou.
Neverbálna komunikácia a schopnosť počúvať. V komunikácii učiteľa so žiakmi má veľký význam nielen obsah reči, ale aj mimika, tón, intonácia reči a ak podľa odborníkov intonácia pri komunikácii s dospelými môže niesť až 40 % informácie, potom pri komunikácii s dieťaťom sa zvyšuje vplyv intonácie. Dieťa prekvapivo presne rozpoznáva postoj dospelých k nemu intonáciou, má „emocionálny sluch“, dešifruje nielen obsah, význam hovorených slov, ale aj postoj dospelých k nemu.
Pri vnímaní slov najprv reaguje na intonáciu reakciou a až potom asimiluje význam toho, čo bolo povedané. V intonácii sa prejavujú tie zážitky, ktoré sprevádzajú reč dospelých adresovanú dieťaťu a ono na ne reaguje. Krik a monotónna reč učiteľa sú zbavené sily ovplyvňovania, pretože zmyslové vstupy žiaka sú buď upchaté (krikom), alebo vôbec nezachytí emocionálny sprievod, a to generuje ľahostajnosť, nech sú slová a slovné spojenia akokoľvek jasné a správne. vyslovený. Takáto reč nevyvoláva v žiakovi pocity a učiteľ svojimi zážitkami stráca skutočne spoľahlivý „most“ k vedomiu žiaka.
Učiteľ tiež potrebuje vedieť počúvať žiaka a počuť ho. Efektivita prejavu učiteľa do značnej miery závisí od jeho schopnosti počúvať, „naladiť sa na vlnu“ žiaka. To nie je také ľahké z niekoľkých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladký a súvislý prejav, a preto ho dospelí často prerušujú, a preto je ešte ťažšie povedať („Dobre, všetko je jasné, choď!“), hoci on a nepovedal to hlavné za neho. Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať študenta, keď potrebuje hovoriť, a keď učiteľ potrebuje niečo vedieť, študent už stratil záujem o rozhovor a okrem toho nemá záujem hovoriť s niekým, kto sa nepočuť ho.
Nikdy by ste nemali dieťaťu vyčítať jeho príbuzných. Nikdy by ste nemali vyčítať študentovi, najmä teenagerovi, problémy v rodine, správanie rodičov, bratov, sestier - študenti to učiteľom neodpúšťajú! Učiteľ robí hrubú chybu, stráca v očiach žiaka postavenie učiteľa aj dospelého. Ale, bohužiaľ, prípady porušenia tohto pravidla nie sú ojedinelé. Niekedy o tom učitelia hovoria obzvlášť zlým spôsobom! To je neprijateľné v rovnakej miere, ako je neprijateľné, aby učiteľ používal vulgárne výrazy. Každý má k svojim rodičom posvätný cit, nech sú čokoľvek.
Dôležitým prostriedkom prevencie a úspešného riešenia konfliktov môže byť technika „návratu emócií“.
Uvedomenie si svojho profesionálneho postavenia, znalosť motívov konania žiaka pomáha učiteľovi vymaniť sa zo zajatia vlastných emócií (čo nie je také ľahké a jednoduché) a reagovať na prežívanie dieťaťa.
Učiteľ spolu so žiakmi „prežíva“ každé vekové obdobie formovania ich osobnosti, vciťuje sa do ich neúspechov, raduje sa z ich úspechov, rozčuľuje sa pre poruchy v správaní a práci, veľkoryso odpúšťa – to všetko neznižuje autoritu. učiteľa v očiach študentov, ale emocionálne zbližuje ich pozície, generuje empatiu a vzájomné porozumenie, pomáha zbaviť sa stereotypov vo vzťahoch so študentmi. Bez toho je nemysliteľná pedagogická spolupráca, keď učiteľ dokáže v „zarytom“ žiakovi vidieť dobro a vysloviť nádej na jeho nápravu.
Raz učiteľ matematiky ukázal Tolyinu prácu (veľmi „ťažké“ dieťa) v učiteľskej miestnosti slovami skutočnej radosti a prekvapenia: „Pozri, bola to Tolya, kto na hodine nakreslil graf. A viete, nenápadne sa mu pozrela do tváre: sústredená, dokonca milá a krásna. V tejto chvíli bol iný. Možno sme to skoro „napísali“ na „ťažké“, však?
Študenti si cenia dobré vzťahy s tými učiteľmi, ktorí môžu zdieľať ich radosti. V takýchto vzťahoch sú aj konflikty, ktoré sa však riešia oveľa jednoduchšie, vzťah nedospeje ku konfrontácii. V pedagogických konfliktoch neexistujú „správni“ a „vinní“, víťazi a porazení až do konca - v každom pedagogickom neúspechu, ťažkom osude študenta, je aj chyba neúspešného učiteľa.
Pri riešení konfliktov sú učitelia považovaní za jeden z hlavných prostriedkov vplyvu. Veria, že sa tým dosiahne neopakovanie aktu, že sa tým žiaka vystraší. Celá otázka znie, aká stopa skúseností zostáva v duši dieťaťa po jeho treste: pokánie, hnev, hanba, strach, odpor, vina, agresia?
A.S. Makarenko napísal: „Bez ohľadu na to, ako prísne je žiak potrestaný, uložený trest by mal konflikt vždy vyriešiť až do konca, bez akýchkoľvek zvyšku. Už hodinu po uložení trestu musíte byť v normálnom vzťahu so žiakom. „...Trest by mal vyriešiť a zničiť samostatný konflikt a nie vytvárať nové konflikty“, pretože ich vyriešenie bude ťažšie – napokon, konflikty sa stávajú zdĺhavými, dlhými, rozsiahlymi.
Jedným zo spôsobov trestu, ktorý sa v poslednej dobe často používa, je zavolať rodičom a vyčítať im všetky prešľapy žiaka.
Počas prestávky v učiteľskej miestnosti sa triedny učiteľ rozprával s mamou žiaka 7. ročníka o jeho štúdiu, správaní a pod. Stál so sklonenou hlavou. Matka plakala, uvedomujúc si svoju vinu pred učiteľmi aj svoju bezmocnosť nejakým spôsobom napraviť správanie svojho syna. Učitelia, ktorí vstúpili do učiteľskej miestnosti, videli tento rozhovor a každý sa snažil doplniť zoznam študentových prehreškov, spomenúť si na všetky jeho „hriechy“. Nikto z učiteľov neprejavil súcit, nepovedal milé slovo. Tínedžer klesal hlavu nižšie a nižšie, no na jeho tvári už nebola vidieť pokora a výčitky, ale skôr zmätok a hnev. A keď sa triedna učiteľka spýtala: „Chápem, do čoho ideš, ako sa k tebe učitelia správajú a k čomu si priviedol mamu?! Je do plaču, ale čo chceš!“, nahnevane pozrel na triednu učiteľku a vybehol z učiteľskej izby. Takýmto „rozhovorom“ učitelia tínedžera iba roztrpčili: napokon si neodpustí / jeho verejné „bitie“, emocionálne mučenie.
Na vyriešenie konfliktu, keď vzťah učiteľa a žiaka nadobudne charakter konfrontácie, je niekedy prizvaný „tretí“.
Pri výbere „tretieho“ treba brať do úvahy, že by sa mal vedieť zapojiť do riešenia situácie bez povinnosť. Musí mať úprimnú túžbu pomôcť študentovi a hlboké pochopenie príčin konfliktu.
Touto „treťou“ môžu byť rodičia a niektorý z učiteľov alebo rovesníkov. Hlavná vec je, že „tretí“ by mal byť pre konfliktného študenta významnou osobou. Často je riaditeľ školy alebo niekto z administratívy nútený zapojiť sa do riešenia konfliktu.
„Keď má začínajúci učiteľ ťažkosti s vyučovaným predmetom alebo metodickými technikami, pomôžeme mu,“ poznamenávajú riaditelia škôl, „škola má vždy skúseného učiteľa predmetu, učebné pomôcky. Ale ak nevie nadviazať správny vzťah so svojimi žiakmi, neustále sa s nimi dostáva do konfliktov, je veľmi ťažké mu pomôcť: koniec koncov, závisí to od neho, jeho postavenia a my sami takéto techniky málo ovládame.
Podobné dokumenty
Pojem konflikt: jeho subjekty, objekty a objekty, príčiny a štádiá vývoja. Metódy riešenia konfliktov, možné východiská z konfliktných situácií. Politické konflikty a ich črty. Manažment konfliktov: prevencia a stimulácia.
abstrakt, pridaný 27.08.2009
Klasifikácia a typológia konfliktov. Predmety konfliktu. Typy konfliktov. Príčiny konfliktov. Konfliktné funkcie. Formy práce s konfliktmi a spôsoby ich riešenia. Modely vývoja konfliktov. Riadenie konfliktov.
abstrakt, pridaný 18.03.2007
Hlavné príčiny a znaky vzniku hlavných typov konfliktov - medziľudských a medziskupinových, ich klasifikácia, formy a spôsoby vývoja. Metódy výskumu medziskupinových konfliktov, ich charakteristika. Matematické modelovanie konfliktu.
kontrolné práce, doplnené 29.08.2012
Pojem a typy konfliktov. Spôsoby riešenia konfliktov. Organizačné zastrešujúce ciele. Štýly riešenia medziľudských konfliktov. Metódy zvládania konfliktov. Metódy riadenia osobného správania. odvetná agresívna akcia.
ročníková práca, pridaná 24.03.2005
Odhalenie povahy konfliktov v rodine. Neuspokojené potreby jednotlivca ako faktor vzniku rodinných konfliktov. Etapy plynutia a klasifikácia konfliktov v rodine. Vlastnosti správania manželov v medziľudských konfliktoch.
semestrálna práca, pridaná 10.12.2015
Príčiny a funkcie konfliktov. Hlavné etapy ich priebehu. Štúdium metódy kartografie. Vedenie rokovaní. Sociálno-psychologická štruktúra skupiny. Typy hodnotenia podniku. Riešenie konfliktov v osobno-emocionálnej sfére.
prezentácia, pridané 18.03.2015
Pojem „interetnické napätie“. Príčiny etnických konfliktov, štádiá ich priebehu. Analýza iný typ etnické konflikty a formy ich prejavu v hraniciach postsovietskeho priestoru. Vyostrenie situácií počas obdobia hospodárskeho poklesu.
test, pridané 03.05.2015
Koncept konfliktu ako stret strán, názorov, síl, o hodnoty a nároky na určité postavenie, moc, zdroje. Základ pre klasifikáciu konfliktov, ich príčiny a fázy toku. Spôsoby riešenia konfliktných situácií.
abstrakt, pridaný 06.06.2014
ročníková práca, pridaná 14.10.2008
Pojem, znaky a formy prejavu intrapersonálneho konfliktu, jeho typológia a konštruktívne funkcie. Spôsoby, ako predchádzať a riešiť intrapersonálne konflikty. Skupiny rozporov vedúce k vzniku intrapersonálneho konfliktu.
Úvod………………………………………………………………………………………..3
Prvá kapitola.
1.1 Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku……………………………………………………………………………….4
1.2. Konflikty v podmienkach vzdelávacích aktivít……………………………… 14
Kapitola druhá.
Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov……………………………………………………………………………………….17
Záver………………………………………………………………………...……..24
Referencie……………………………………………………………………… 25
Úvod.
Vo chvíľach spoločenských katakliziem si všetci všimneme nárast zatrpknutosti, závisti a neznášanlivosti voči sebe navzájom. Je to spôsobené zánikom v dôsledku takzvanej reštrukturalizácie systému zákazov, vzdelávania, prísneho dodržiavania zákonov, čo vedie k prejavom nízkych inštinktov a (čoho sa obával Dostojevskij) - k povoľnosti, agresivite.
Agresivita je prekážkou pri vytváraní vzťahov, morálky, sociálnych aktivít ľudí. administratívne opatrenia tento problém nerozhoduj sa.
Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vychovávať deti k pozornému postoju k druhým, pripravovať ich na benevolentný postoj k ľuďom, učiť ich spolupráci.
Na to musí učiteľ dobre ovládať zručnosti a schopnosti predchádzať a riešiť konfliktné situácie, keďže problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre študentov čoraz naliehavejší. moderná škola.
V početných publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť poznať jeho vnútorný svet, a preto konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, školou a rodinou. Prejavuje sa to predovšetkým nie tak neochotou učiteľov, ako skôr ich neschopnosťou, bezmocnosťou pri riešení mnohých konfliktov.
Tento článok sa pokúša zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich riešenia.
1.1. Definícia konfliktu, obsah, typy a metódy toku.
Na šikovné využitie konfliktu v pedagogickom procese je, samozrejme, potrebné mať teoretický základ: dobre poznať jeho dynamiku a všetky jeho zložky. Je zbytočné hovoriť o technológii používania konfliktu človeku, ktorý má len každodennú predstavu o procese konfliktu.
Konflikt- forma sociálnej interakcie medzi dvoma alebo viacerými subjektmi (subjekty môžu byť zastúpené jednotlivcom / skupinou / sebou samým - v prípade vnútorného konfliktu), ktorá vzniká v dôsledku nesúladu túžob, záujmov, hodnôt alebo vnímania.
Inými slovami, konflikt je situácia, keď dve alebo viac entít interaguje takým spôsobom, že krok vpred pri uspokojovaní záujmov, vnímania, hodnôt alebo túžob jednej z nich znamená krok späť pre druhú alebo ostatných.
Uvažujeme o pedagogickom konflikte, teda konflikte, ktorého subjektmi sú účastníci pedagogického procesu.
Typologické rozdelenie konfliktov:
- "autentické„- keď konflikt záujmov objektívne existuje, je realizovaný účastníkmi a nezávisí od žiadneho ľahko sa meniaceho faktora;
- "náhodné alebo podmienené"- keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré ich účastníci nepoznajú. Takéto vzťahy možno ukončiť, ak sa realizujú skutočné alternatívy;
- "vysídlený"- keď vnímané príčiny konfliktu len nepriamo súvisia s objektívnymi príčinami, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočných konfliktných vzťahov, ale v nejakej symbolickej forme;
- "nesprávne priradené"- keď konfliktné vzťahy nie sú pripisované tým stranám, medzi ktorými sa odohráva skutočný konflikt. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyvolať kolíziu v nepriateľskej skupine, a tým "zakryť" konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;
- "skryté"- keď by z objektívnych dôvodov mali vzniknúť konfliktné vzťahy, ale nie sú aktualizované;
-
"falošný„- konflikt, ktorý nemá objektívny základ a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.
Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi výrazný.
Konfliktná situácia- také spojenie ľudských záujmov, ktoré vytvára základ pre skutočnú konfrontáciu medzi spoločenskými subjektmi. Hlavným znakom je vznik predmetu konfliktu, no zatiaľ absencia otvoreného aktívneho boja.
To znamená, že v procese vývoja kolízie konfliktná situácia vždy predchádza konfliktu, je jeho základom.
Existujú štyri typy konfliktov:
- intrapersonálne, odrážajúci boj približne rovnakých v silových motívoch, sklonoch, záujmoch jednotlivca;
- medziľudské, vyznačujúci sa tým, že aktéri sa snažia vo svojom živote realizovať vzájomne sa vylučujúce ciele;
- medziskupina, vyznačujúci sa tým, že konfliktné strany sú sociálne skupiny sledujúce nezlučiteľné ciele a vzájomne sa brzdiace na ceste k ich realizácii;
-
osobno-skupinové–
vzniká v prípade nesúladu správania jednotlivca so skupinovými normami a očakávaniami.
Aby bolo možné predvídať konflikt, musíme najprv zistiť, či existuje problém, ktorý vzniká v prípadoch, keď existuje rozpor, nesúlad medzi niečím a niečím. Ďalej sa určuje smer vývoja konfliktnej situácie. Potom sa určí zloženie účastníkov konfliktu, kde sa osobitná pozornosť venuje ich motívom, hodnotovým orientáciám, výrazným znakom a správaniu. Nakoniec sa analyzuje obsah incidentu.
Existujú varovné signály konfliktu. Medzi nimi:
· kríza(počas krízy zvyčajné normy správania strácajú na sile a človek sa stáva schopným extrémov – v predstavách, niekedy aj v skutočnosti);
· nedorozumenie(spôsobené tým, že nejaká situácia je spojená s emocionálnou intenzitou jedného z účastníkov, čo vedie k skresleniu vnímania);
· incidentov(nejaká maličkosť môže spôsobiť dočasné vzrušenie alebo podráždenie, ale to veľmi rýchlo prechádza);
· Napätie(stav, ktorý skresľuje vnímanie druhého človeka a konania jeho činov, pocity sa menia k horšiemu, vzťahy sa stávajú zdrojom neustálej úzkosti, veľmi často môže každé nedorozumenie prerásť do konfliktu);
· nepohodlie(intuitívny pocit vzrušenia, strachu, ktorý sa ťažko vyjadruje slovami).
Pedagogicky dôležité je sledovať signály naznačujúce vznik konfliktu.
V praxi sociálneho pedagóga ho viac nezaujíma ani tak eliminácia incidentu, ako skôr analýza konfliktnej situácie. Koniec koncov, incident môže byť prehlušený „nátlakom“, zatiaľ čo konfliktná situácia pretrváva, nadobudne zdĺhavú formu a negatívne ovplyvňuje život tímu.
Konflikt je dnes vnímaný ako veľmi významný fenomén v pedagogike, ktorý nemožno ignorovať a ktorému treba venovať osobitnú pozornosť. Tím ani jednotlivec sa nemôžu rozvíjať bez konfliktov, prítomnosť konfliktov je indikátorom normálneho vývoja.
Vedci, ktorí považujú konflikt za účinný prostriedok výchovy človeka, poukazujú na to, že prekonať konfliktné situácie je možné len na základe špeciálnych psychologických a pedagogických znalostí a im zodpovedajúcich zručností. Medzitým mnohí učitelia negatívne hodnotia akýkoľvek konflikt ako jav, ktorý naznačuje ich zlyhania výchovná práca. Väčšina učiteľov má stále opatrný postoj k samotnému slovu „konflikt“, v ich predstavách je tento pojem spojený so zhoršením vzťahov, porušením disciplíny, javom škodlivým pre vzdelávací proces. Snažia sa vyhnúť konfliktom akýmkoľvek spôsobom a v ich prítomnosti sa snažia uhasiť ich vonkajší prejav.
Väčšina vedcov verí, že konflikt je akútna situácia, ktorá vzniká v dôsledku kolízie osobných vzťahov so všeobecne uznávanými normami. Iní definujú konflikt ako situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú ciele, ktoré sa navzájom vylučujú alebo sú súčasne nedosiahnuteľné oboma konfliktnými stranami, alebo sa snažia vo svojich vzťahoch realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy taký rozpor medzi ľuďmi, ktorý sa vyznačuje konfrontáciou ako fenoménom, ktorý vytvára veľmi ťažkú psychologickú atmosféru v každom kolektíve školákov, najmä stredoškolákov, ako neriešiteľný rozpor spojený s akútnymi emocionálnymi zážitkami ako kritickou situáciou, teda situáciou, v ktorej si subjekt nedokáže uvedomiť vnútorné potreby jeho života (motívy, ašpirácie, hodnoty atď.); ako vnútorný boj, z ktorého vznikajú vonkajšie, objektívne dané rozpory, ako stav vyvolávajúci nespokojnosť s celým systémom motívov, ako rozpor medzi potrebami a možnosťami ich uspokojovania.
Na základe vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že dlho neexistovali spoločné názory na povahu a príčiny konfliktov; samotná skutočnosť existencie rozporov a konfliktov nebola uznaná; samotná existencia konfliktov bola vnímaná ako negatívny jav, ktorý zasahuje do normálneho fungovania pedagogického systému a spôsobuje jeho štrukturálne poruchy.
Zistilo sa, že rozpory, ktoré vznikajú medzi adolescentmi, nevedú vždy ku konfliktom. Či rozpor prerastie do konfliktu alebo nájde riešenie v diskusiách a sporoch, závisí od šikovného a citlivého pedagogického vedenia. Úspešné vyriešenie konfliktu niekedy závisí od postoja, ktorý k nemu učiteľ zaujíma (autoritársky, neutrálny, vyhýbanie sa konfliktom, účelné zasahovanie do konfliktu). Riadenie konfliktu, predvídanie jeho vývoja a schopnosť ho riešiť je akousi „bezpečnostnou technikou“ pedagogickej činnosti.
Existujú dva prístupy k príprave na riešenie konfliktov:
– štúdium existujúcich pokročilých pedagogických skúseností;
- druhá - osvojenie si poznania zákonitostí vývoja konfliktov a spôsobov ich predchádzania a prekonávania; (cesta je časovo náročnejšia, ale efektívnejšia, pretože nie je možné dať „recepty“ na všetky druhy konfliktov).
V.M.Afonková tvrdí, že úspešnosť pedagogickej intervencie pri konfliktoch žiakov závisí od postavenia učiteľa. Môžu existovať najmenej štyri takéto pozície:
· neutrálna pozícia učiteľ sa snaží nevnímať a nezasahovať do stretov, ktoré medzi žiakmi vznikajú;
· postoj vyhýbania sa konfliktom učiteľ je presvedčený, že konflikt je indikátorom jeho zlyhaní vo výchovnej práci s deťmi a vzniká z neznalosti toho, ako sa zo situácie dostať;
· postavenie vhodného zásahu do konfliktu - učiteľ, opierajúc sa o dobrú znalosť skupiny žiakov, relevantné vedomosti a zručnosti, analyzuje príčiny konfliktu, rozhodne sa ho buď potlačiť, alebo ho nechať rozvinúť do určitej hranice.
Akcie učiteľa na štvrtej pozícii vám umožňujú kontrolovať a riadiť konflikt.
Učiteľovi však často chýba kultúra a technika interakcie so žiakmi, čo vedie k vzájomnému odcudzeniu. Osoba s vysokou komunikačnou technikou sa vyznačuje túžbou nielen správne vyriešiť konflikt, ale aj pochopiť jeho príčiny. Na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je veľmi vhodná metóda presviedčania ako spôsob zmierenia strán. Pomáha ukázať dospievajúcim nevhodnosť niektorých foriem, ktoré používajú na riešenie konfliktu (bitky, osočovanie, zastrašovanie atď.). Zároveň učitelia, ktorí používajú túto metódu, robia typickú chybu, pričom sa zameriavajú iba na logiku svojich dôkazov, pričom neberú do úvahy názory a názory samotného tínedžera. Ani logika, ani emocionalita nedosahujú svoj cieľ, ak učiteľ ignoruje názory a skúsenosti žiaka.
Teoretická analýza psychologickej a pedagogickej konfliktológie vedie k týmto predbežným záverom:
Jadrom konfliktu je často vysvetliteľný rozpor a samotný konflikt môže byť konštruktívny a deštruktívny;
Väčšina učiteľov zostáva opatrná voči konfliktom medzi študentmi;
Konfliktov sa netreba „obávať“, pretože sú prirodzené;
Konflikty medzi adolescentmi sú vzhľadom na ich vekové charakteristiky bežným a bežným javom;
Príčinou konfliktu môže byť tvrdenie o svojom „ja“;
Intrapersonálny konflikt môže spôsobiť medziľudský konflikt;
Je vhodné, aby učitelia zasiahli do konfliktu, nie preto, aby ho odstránili, ale aby pomohli teenagerovi spoznať seba, svojho priateľa, svoj vzdelávací tím;
Pred zásahom do konfliktu je potrebné poznať príčiny jeho vzniku, inak môže zásah nadobudnúť pedagogicky negatívny charakter;
Konfliktná situácia a konflikt sa pri šikovnom využívaní kontrolných mechanizmov môžu stať účinnými prostriedkami výchovného vplyvu;
Sociálny pedagóg potrebuje na úspešné zvládnutie konfliktov medzi dospievajúcimi hlboké odborné znalosti.
Konflikty môžu byť iniciované nielen objektívnymi, ale aj subjektívnymi podmienkami. Medzi objektívne okolnosti patria tie, ktoré existujú viac-menej nezávisle od pedagogického procesu a ktoré vytvárajú potenciál pre konflikty. Subjektívne podmienky tvoria úroveň výchovy a rozvoja detí, uvedomenie si miery konfliktnosti situácie jej účastníkmi, ich morálne a hodnotové orientácie.
Konflikty sú rozdelené do nasledujúcich typov:
Sociálno-pedagogické - prejavujú sa tak vo vzťahoch medzi skupinami, ako aj s jednotlivcami. Jadrom tejto skupiny sú konflikty – porušenia v oblasti vzťahov. Dôvody vzťahu môžu byť nasledovné: psychická inkompatibilita, t.j. nevedomé, nemotivované odmietnutie človeka osobou, spôsobujúce nepríjemné emocionálne stavy v jednej zo strán alebo súčasne v každej z nich. Dôvodom môže byť boj o vedenie, o vplyv, o prestížne postavenie, o pozornosť, podporu iných;
Psychologické a pedagogické konflikty - sú založené na rozporoch, ktoré vznikajú vo výchovno-vzdelávacom procese v podmienkach nedostatočnej harmonizácie vzťahov, ktoré sa v ňom rozvíjajú;
Sociálny konflikt – situačné konflikty z prípadu na prípad;
Psychologický konflikt – vyskytuje sa mimo komunikácie s ľuďmi, vyskytuje sa v rámci osobnosti.
Rozdeľte konflikty podľa stupňa ich reakcie na to, čo sa deje:
Rýchlo plynúce konflikty sa vyznačujú veľkým emocionálnym zafarbením, extrémnymi prejavmi negatívneho postoja konfliktných. Niekedy takéto konflikty končia ťažkými a tragickými výsledkami. Takéto konflikty sú najčastejšie založené na charakterových vlastnostiach, duševnom zdraví jednotlivca;
Akútne dlhodobé konflikty vznikajú v prípadoch, keď sú rozpory celkom stabilné, hlboké a ťažko zlučiteľné. Konfliktné strany kontrolujú svoje reakcie a činy. Riešenie takýchto konfliktov nie je jednoduché;
Slabo vyjadrené pomalé konflikty sú typické pre rozpory, ktoré nie sú veľmi akútne, alebo pre strety, v ktorých je aktívna len jedna zo strán; druhý sa snaží objasniť svoju pozíciu alebo sa podľa možnosti vyhýba otvorenej konfrontácii. Riešenie takýchto konfliktov je náročné, veľa závisí od iniciátora konfliktu.
Slabo vyjadrené rýchlo plynúce konflikty sú najpriaznivejšou formou kolízie rozporov, avšak konflikt je ľahké predpovedať, iba ak by bol jediný. Ak potom dôjde k podobným konfliktom navonok jemne plynúcim, prognóza môže byť nepriaznivá.
Existujú konfliktné pedagogické situácie podľa času: trvalé a dočasné (diskrétne, jednorazové); podľa obsahu spoločnej činnosti: výchovná, organizačná, pracovná, medziľudská a pod.; v oblasti psychologického toku: v obchodnej a neformálnej komunikácii. Obchodné konflikty vznikajú na základe rozporu medzi názormi a činmi členov tímu, keď riešia problémy obchodnej povahy, a druhý - na základe rozporov v osobných záujmoch. Osobné konflikty sa môžu týkať vzájomného vnímania a hodnotenia ľudí, skutočnej alebo zdanlivej nespravodlivosti pri hodnotení ich činov, pracovných výsledkov atď.
Väčšina konfliktov má subjektívny charakter a je založená na jednej z nasledujúcich psychologických príčin:
Nedostatočná znalosť osoby;
Nepochopenie jeho zámerov;
Mylná predstava o tom, čo si skutočne myslí;
Nesprávny výklad motívov spáchaných činov;
Nepresný odhad pomeru táto osoba inému.
Z psychologického hľadiska výskyt ktoréhokoľvek z týchto dôvodov, akákoľvek ich kombinácia vedie v praxi k ponižovaniu dôstojnosti človeka, vyvoláva z jeho strany spravodlivú reakciu v podobe nevôle, ktorá vyvoláva rovnakú reakciu človeka. páchateľ, pričom ani jedna, ani druhá osoba nie je schopná pochopiť a pochopiť príčiny vzájomne nepriateľského správania.
Všetky subjektívne faktory ovplyvňujúce konflikt môžu byť: charakterologické a situačné. Medzi prvé patria stabilné osobnostné vlastnosti, druhé - prepracovanosť, nespokojnosť, zlá nálada, pocit zbytočnosti.
V konfliktných situáciách sa ich účastníci uchyľujú k rôznym formám obranného správania:
- agresivita(prejavuje sa konfliktmi pozdĺž „vertikály“, t.j. medzi žiakom a učiteľom, medzi učiteľom a vedením školy a pod.; môže smerovať k iným ľuďom i k sebe samému, často má podobu sebaponižovania , sebaobviňovanie);
- projekcia(dôvody sa pripisujú všetkým okolo, ich nedostatky sú viditeľné u všetkých ľudí, čo vám umožňuje vyrovnať sa s nadmerným vnútorným stresom);
- fantázie(to, čo sa nedá uskutočniť v skutočnosti, sa začína dosahovať v snoch; dosiahnutie želaného cieľa nastáva v predstavách);
- regresia(dochádza k substitúcii cieľa; klesá úroveň nárokov; pričom motívy správania zostávajú rovnaké);
- náhrada cieľa(psychický stres smeruje do iných oblastí činnosti);
- uniknúť z nepríjemnej situácie(človek sa nevedome vyhýba situáciám, v ktorých zlyhal alebo nemohol vykonať zamýšľané úlohy).
V dynamike vývoja konfliktu existuje niekoľko fáz:
1. predpokladané štádium- spojené so vznikom podmienok, za ktorých môže dôjsť ku konfliktu záujmov. Medzi tieto podmienky patrí: a) dlhodobý bezkonfliktný stav kolektívu alebo skupiny, kedy sa každý považuje za slobodného, nenesie žiadnu zodpovednosť voči iným, skôr či neskôr sa objaví túžba hľadať vinníka; každý sa považuje za správnu stranu, nespravodlivo urazený, potom to vytvára konflikt; bezkonfliktný rozvoj je plný konfliktov; b) neustále prepracovanie spôsobené preťažením, ktoré vedie k stresu, nervozite, vzrušeniu, neadekvátnej reakcii na najjednoduchšie a neškodné veci; c) informačno-zmyslový hlad, nedostatok životne dôležitých informácií, dlhotrvajúca absencia jasných, silných dojmov; podstatou toho všetkého je emocionálne presýtenie každodenného života. Nedostatok potrebných informácií v širokom spoločenskom meradle vyvoláva výskyt klebiet, špekulácií, vyvoláva úzkosť (tínedžeri majú vášeň pre rockovú hudbu, ako sú drogy); d) rôzne schopnosti, možnosti, životné podmienky – to všetko vedie k závisti úspešného, schopného človeka. Hlavná vec je, že v žiadnej triede, tíme, skupine by sa nikto nemal cítiť vynechaný, ako „osoba druhej kategórie“; e) štýl organizácie života a riadenia tímu.
2. Štádium vzniku konfliktu- stret záujmov rôzne skupiny alebo jednotlivých ľudí. Je to možné v troch hlavných formách: a) zásadný stret, keď uspokojenie jedných sa dá definitívne realizovať len na úkor porušovania záujmov druhých; b) stret záujmov, ktorý sa dotýka len formy vzťahov medzi ľuďmi, ale vážne neovplyvňuje ich materiálne, duchovné a iné potreby; c) existuje myšlienka stretu záujmov, ale ide o imaginárny, zdanlivý stret, ktorý neovplyvňuje záujmy ľudí, členov tímu.
3. Štádium dozrievania konfliktu- stret záujmov sa stáva nevyhnutným. V tomto štádiu sa formuje psychologický postoj účastníkov rozvíjajúceho sa konfliktu, t.j. nevedomá pripravenosť konať tak či onak s cieľom odstrániť zdroje nepríjemného stavu. Stav psychického stresu podporuje „útok“ alebo „ústup“ od zdroja nepríjemných zážitkov. Okolití ľudia vedia odhadnúť varovný konflikt rýchlejšie ako jeho účastníci, majú nezávislejšie postrehy, viac oslobodené od subjektívnych úsudkov. O dozrievaní konfliktu môže svedčiť aj psychologická atmosféra kolektívu, skupiny.
4.
Fáza uvedomenia si konfliktov- konfliktné strany si začínajú uvedomovať, a nielen cítiť stret záujmov. Tu je možný celý rad možností: a) obaja účastníci dospejú k záveru, že konfliktné vzťahy sú nevhodné a sú pripravení vzdať sa vzájomných nárokov; b) jeden z účastníkov chápe nevyhnutnosť konfliktu a po zvážení všetkých okolností je pripravený ustúpiť; druhý účastník ide na ďalšie zhoršenie; považuje súlad druhej strany za slabú stránku; c) obaja účastníci dospejú k záveru, že rozpory sú nezlučiteľné a začnú mobilizovať sily na vyriešenie konfliktu vo svoj prospech.
Objektívny obsah konfliktnej situácie.
1. Účastníci konfliktu. V akomkoľvek konflikte, hlavné herci sú ľudia. V konflikte môžu vystupovať ako jednotlivci (napríklad v rodinnom konflikte), ako úradníci (vertikálny konflikt) alebo ako právnické osoby (zástupcovia inštitúcií alebo organizácií). Okrem toho môžu vytvárať rôzne skupiny a sociálne skupiny.
Miera účasti na konflikte môže byť rôzna: od priamej opozície až po nepriame ovplyvňovanie priebehu konfliktu. Na základe toho rozlišujú: hlavných účastníkov konfliktu; podporné skupiny; ostatných účastníkov.
hlavných účastníkov konfliktu. Často sú označované ako strany alebo protichodné sily. Ide o subjekty konfliktu, ktoré proti sebe priamo vykonávajú aktívne (útočné alebo obranné) akcie. Protichodné strany sú kľúčovým článkom každého konfliktu. Keď jedna zo strán odstúpi z konfliktu, skončí sa. Ak je v medziľudskom konflikte jeden z účastníkov nahradený novým, potom sa konflikt zmení, začne nový konflikt.
2. Predmet konfliktu . Odráža stret záujmov a cieľov strán. Boj, ktorý sa odohráva v konflikte, odráža túžbu strán vyriešiť tento rozpor spravidla vo svoj prospech. V priebehu konfliktu môže boj eskalovať a utíšiť sa. V rovnakej miere sa rozpor utíši a zintenzívni.
Predmetom konfliktu je ten rozpor, kvôli ktorému av záujme vyriešenia strany vstupujú do konfrontácie.
3. Predmet konfliktu
. Objekt je hlbší a je jadrom problému, ústredným článkom v konfliktnej situácii. Preto sa niekedy považuje za príčinu, zámienku na konflikt. Predmetom konfliktu môže byť materiálna (zdroj), spoločenská (moc) alebo duchovná (idea, norma, princíp) hodnota, ktorú sa obaja oponenti snažia vlastniť alebo využívať. Aby sa prvok materiálnej, sociálnej alebo duchovnej sféry stal objektom konfliktu, musí byť v priesečníku osobných, skupinových, verejných alebo štátnych záujmov subjektov, ktoré sa ho snažia ovládať. Podmienkou konfliktu je nárok aspoň jednej zo strán na nedeliteľnosť predmetu, túžba považovať ho za nedeliteľný, plne ho vlastniť. Pre konštruktívne riešenie konfliktu je potrebné zmeniť nielen jeho objektívne zložky, ale aj subjektívne.
4. Mikro a makro prostredie. Pri analýze konfliktu je potrebné vyčleniť taký prvok, akým sú podmienky, v ktorých sa účastníci konfliktu nachádzajú a konajú, teda mikro- a makroprostredie, v ktorom konflikt vznikol.
Dôležitými psychologickými zložkami konfliktnej situácie sú ašpirácie strán, stratégie a taktiky ich správania, ako aj ich vnímanie konfliktnej situácie, t. j. tie informačné modely konfliktu, ktoré každá zo strán má a v súlade s ktorými účastníci si organizujú svoje správanie v konflikte.
Konflikty v podmienkach výchovno-vzdelávacej činnosti
Škola sa vyznačuje rôznymi druhmi konfliktov. Pedagogická sféra je spojením všetkých typov cieľavedomého formovania osobnosti a jej podstatou je činnosť odovzdávania a osvojovania sociálnej skúsenosti. Preto sú práve tu potrebné priaznivé sociálno-psychologické podmienky, ktoré poskytujú duchovnú útechu učiteľovi, žiakovi a rodičom.
V oblasti verejného vzdelávania je zvykom rozlišovať štyri predmety činnosti: študent, učiteľ, rodičia a správca. Podľa toho, ktoré predmety sa vzájomne ovplyvňujú, možno rozlíšiť tieto typy konfliktov: žiak - žiak; študent - učiteľ; študent - rodičia; študent - správca; učiteľ - učiteľ; učiteľ - rodičia; učiteľ - správca; rodičia - rodičia; rodičia - správca; správca - správca.
Medzi žiakmi sú najčastejšie vodcovské konflikty, ktoré odrážajú boj dvoch či troch lídrov a ich skupín o prvenstvo v triede. V strednej triede sa často stretáva skupina chlapcov a skupina dievčat. Môže dôjsť ku konfliktu medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi s celou triedou, alebo sa môže rozhorieť konflikt medzi jedným žiakom a triedou.
Na konfliktné správanie školákov má veľký vplyv osobnosť učiteľa. . Jeho vplyv sa môže prejaviť v rôznych aspektoch.
Po prvé, štýl interakcie učiteľa s ostatnými žiakmi slúži ako príklad pre reprodukciu vo vzťahoch s rovesníkmi. Výskumy ukazujú, že komunikačný štýl a pedagogická taktika Prví učitelia majú citeľný vplyv na formovanie medziľudských vzťahov medzi žiakmi a spolužiakmi a rodičmi. Osobný štýl komunikácie a pedagogický taktika „spolupráca ” určiť najbezkonfliktnejší vzťah detí medzi sebou. Tento štýl však vlastní malý počet učiteľov základných škôl. učitelia Základná škola s výrazným funkčným štýlom komunikácie dodržiavajú jednu z taktík („diktatúra“ alebo „opatrovníctvo“), ktoré zvyšujú napätie medziľudských vzťahov v triede. Veľké množstvo konflikt charakterizuje vzťahy v triedach „autoritárskych“ učiteľov a vo vyššom školskom veku.
Po druhé, učiteľ je povinný zasahovať do konfliktov žiakov. ,
regulovať ich. To, samozrejme, neznamená ich potlačenie. V závislosti od situácie môže byť potrebný administratívny zásah, alebo to môže byť len dobrá rada. Pozitívny vplyv zabezpečuje zapojenie konfliktných žiakov do spoločných aktivít, účasť na riešení konfliktov ostatných žiakov, najmä vedúcich tried a pod.
Proces školenia a vzdelávania, ako každý vývoj, nie je možný bez rozporov a konfliktov. Konfrontácia s deťmi, ktorých životné podmienky dnes nemožno nazvať priaznivými, je bežnou súčasťou reality. Podľa M.M. Rybakovej, spomedzi konfliktov medzi učiteľom a študentom vynikajú tieto konflikty:
Činnosti vyplývajúce z napredovania žiaka, plnenia mimoškolských úloh;
Správanie (skutky) vyplývajúce z porušenia pravidiel správania sa žiaka v škole i mimo nej;
Vzťahy, ktoré vznikajú vo sfére citových a osobných vzťahov žiakov a učiteľov.
Konflikty aktivít vznikajú medzi učiteľom a žiakom a prejavujú sa odmietnutím žiaka splniť výchovno-vzdelávaciu úlohu alebo jej slabým výkonom. Podobné konflikty sa často vyskytujú u študentov, ktorí majú problémy s učením; keď učiteľ vyučuje predmet v triede krátko a vzťah medzi ním a žiakom je obmedzený na akademickú prácu. V poslednom čase dochádza k nárastu takýchto konfliktov v dôsledku toho, že učiteľ často kladie nadmerné požiadavky na asimiláciu predmetu a známky sa používajú ako prostriedok na potrestanie tých, ktorí porušujú disciplínu. Tieto situácie často spôsobujú, že schopní, samostatní žiaci odchádzajú zo školy, zatiaľ čo u ostatných sa celkovo znižuje motivácia učiť sa.
Konflikty akcií v každá chyba učiteľa pri riešení konfliktu vyvoláva nové problémy a konflikty, ktoré zahŕňajú aj ostatných žiakov; konfliktu v pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ho úspešne riešiť.
Je dôležité, aby to učiteľ mohol správne určiť svoju pozíciu v konflikte, pretože ak je tím triedy na jeho strane, potom je pre neho ľahšie nájsť najlepšie východisko zo súčasnej situácie. Ak sa trieda začne baviť spolu s porušovateľom disciplíny alebo zaujme ambivalentný postoj, vedie to k negatívnym dôsledkom (napríklad konflikty sa môžu stať trvalými).
Vzťahové konflikty často vznikajú v dôsledku nešikovného riešenia problémových situácií učiteľa a sú spravidla dlhodobého charakteru. Tieto konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú u žiaka dlhodobú nechuť k učiteľovi a na dlhší čas narúšajú ich interakciu.
Vlastnosti pedagogických konfliktov
Medzi nimi sú nasledujúce:
Zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie problémových situácií: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú normy vzťahov medzi ľuďmi;
Z rozdielnosti životných skúseností účastníkov vzniká rôzna miera zodpovednosti za chyby pri riešení konfliktov;
Iné chápanie udalostí a ich príčin (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný inak), takže pre učiteľa nie je vždy ľahké pochopiť hĺbku prežívania dieťaťa, a aby žiak zvládal emócie, podriaďoval ich rozumu;
Prítomnosť ostatných študentov z nich robí účastníkov zo svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; učiteľ si to musí vždy pamätať;
Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje k iniciatíve pri jeho riešení a k tomu, aby na prvé miesto vedel postaviť záujmy žiaka ako nastupujúcej osobnosti;
Ovládajte svoje emócie, buďte objektívni, dajte študentom príležitosť podložiť svoje tvrdenia, „vypustiť paru“;
Nepripisujte študentovi svoje chápanie jeho pozície, prejdite na „ja-výroky“ (nie „klameš ma“, ale „cítim sa podvedený“);
Neurážajte študenta (existujú slová, ktoré po odznení spôsobujú také poškodenie vzťahu, že ich žiadne následné „kompenzačné“ akcie nedokážu napraviť);
Snažte sa nevykopnúť študenta z triedy;
Ak je to možné, nekontaktujte administratívu;
nereagovať na agresiu agresivitou, neovplyvňovať jeho osobnosť,
hodnotiť len jeho konkrétne činy;
Dajte sebe a dieťaťu právo urobiť chybu, nezabudnite, že „chyby nerobí len ten, kto nič nerobí“;
Bez ohľadu na výsledky riešenia rozporu sa snažte nezničiť vzťah s dieťaťom (vyjadrite ľútosť nad konfliktom, vyjadrite svoj postoj k študentovi);
Nebáť sa konfliktov so žiakmi, ale iniciatívne ich riešiť konštruktívne.
Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov.
Medzi ľuďmi alebo skupinami ľudí je málo problémov, ktoré sa dajú vyriešiť v okamihu.
Úspešné riešenie konfliktu preto zvyčajne zahŕňa cyklus identifikácie problému, jeho analýzy, prijatia opatrení na jeho vyriešenie a hodnotenia výsledku. V každej danej situácii musí byť zdroj konfliktu identifikovaný skôr, ako bude možné vypracovať politiku na jeho vyriešenie.
Najprv musíte zistiť, čo sa stalo. Aký je problém? V tejto fáze je dôležité uviesť fakty, aby sa všetci zhodli na definícii problému. Pocity a hodnoty by mali byť jasne oddelené od faktov. A manažér musí predstaviť ideálne riešenie z jeho strany. faktov.
Potom sa pýtame všetkých zainteresovaných: ako sa cítia a čo by chceli vidieť ako ideálne riešenie? Možné sú viaceré možnosti.
Po analýze konfliktu je možné prejsť k spoločnému, kolaboratívnemu hľadaniu krokov, ktoré by všetkých priviedli k zmiereniu.
Konflikty sú deštruktívne a konštruktívne. Deštruktívny – keď sa nedotýka dôležitých pracovných záležitostí, rozdeľuje kolektív do skupín atď.
Konštruktívny konflikt – pri otvorení akútneho problému vedie ku kolízii so skutočným problémom a spôsoby jeho riešenia, pomáha zlepšovať sa. (Môžete porovnať: pravda sa rodí v spore.)
Pri riešení konfliktov medzi učiteľom a žiakom je potrebné okrem rozboru príčin konfliktu brať do úvahy aj vekový faktor.
Popri obchodných konfliktných situáciách „učiteľ – študent“ nie sú nezvyčajné rozpory osobného charakteru.
Spravidla vznikajú kvôli pocitu dospelosti, ktorý sa objavil v tínedžerovi a túžbe uznať sa ako takého, a na druhej strane z nedostatku dôvodov, aby ho učiteľ uznal za seberovného. A v prípade nesprávnej taktiky učiteľa môže viesť k stabilnej osobnej vzájomnej nevraživosti až nevraživosti.
Keď sa učiteľ dostane do konfliktnej situácie, môže nasmerovať svoju činnosť buď na lepšie pochopenie svojho partnera, alebo na reguláciu svojho vlastného psychického stavu, aby konflikt uhasil alebo mu zabránil. V prvom prípade sa riešenie konfliktnej situácie dosiahne vytvorením vzájomného porozumenia medzi ľuďmi, odstránením opomenutí, nezrovnalostí. Problém porozumenia inej osobe je však dosť ťažký.
Skúsení učitelia vedia, čo povedať (výber obsahu v dialógu), ako povedať (emocionálny sprievod rozhovoru), kedy povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu (čas a miesto), s kým povedať a prečo povedať (dôvera vo výsledok).
V komunikácii medzi učiteľom a žiakmi má veľký význam nielen obsah reči, ale aj jej tón, intonácia a mimika. Ak pri komunikácii s dospelými môže intonácia niesť až 40% informácií, potom sa v procese komunikácie s dieťaťom výrazne zvyšuje vplyv intonácie. Je nevyhnutné vedieť študenta počúvať a počuť. To nie je také jednoduché z viacerých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladký a súvislý prejav, a preto ho dospelí často prerušujú, čo ešte viac sťažuje výrok („Dobre, všetko je jasné, choď!"). Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať študenta, hoci má potrebu rozprávať, a keď učiteľ potrebuje niečo vedieť, študent už stratil záujem o rozhovor.
Skutočný konflikt medzi učiteľom a študentom možno analyzovať na troch úrovniach:
Z hľadiska objektívnych znakov organizácie výchovno-vzdelávacieho procesu v škole;
Z hľadiska sociálno-psychologických charakteristík triedy, pedagogického zboru, špecifických medziľudských vzťahov medzi učiteľom a žiakom;
Z hľadiska veku, pohlavia, individuálnych psychologických charakteristík jej účastníkov.
Konflikt možno považovať za produktívne vyriešený, ak dôjde k skutočným objektívnym a subjektívnym zmenám v podmienkach a organizácii všetkého. vzdelávací proces, v systéme kolektívnych noriem a pravidiel, v pozitívnych postojoch subjektov tohto procesu voči sebe, v pripravenosti na konštruktívne správanie v budúcich konfliktoch.
Skutočný mechanizmus nadväzovania normálnych vzťahov sa vidí v znižovaní počtu a intenzity konfliktov ich prenesením do pedagogickej situácie, keď nie je narušená interakcia v pedagogickom procese, hoci je takáto práca pre učiteľa spojená s určitými ťažkosťami.
V sociálnej psychológii a pedagogike bolo identifikovaných päť typov vzťahov:
- diktovať vzťahy - prísna disciplína, jasné požiadavky na poriadok, na znalosti v oficiálnom obchodnom styku;
- vzťahy neutrality - voľná komunikácia so žiakmi na intelektuálnej a kognitívnej úrovni, zanietenosť učiteľa pre svoj predmet, erudícia;
- opatrovnícky vzťah - starostlivosť až po posadnutosť, strach z akejkoľvek nezávislosti, neustály kontakt s rodičmi;
- konfrontačné vzťahy - skrytá nechuť k žiakom, neustála nespokojnosť s prácou na predmete; odmietavý obchodný tón v komunikácii;
-
kooperačný vzťah
- spoluúčasť vo všetkých veciach, záujem o seba, optimizmus a vzájomná dôvera v komunikácii.
Rozhovor s dieťaťom je oveľa náročnejší ako rozhovor s dospelým; Na to je potrebné vedieť adekvátne zhodnotiť svoj rozporuplný vnútorný svet vonkajšími prejavmi, predvídať jeho možnú emocionálnu reakciu na slovo, ktoré mu je adresované, jeho citlivosť na klamstvo v komunikácii s dospelými. Slovo učiteľa nadobúda presvedčivú silu vplyvu len vtedy, ak žiaka dobre pozná, prejavuje mu pozornosť, nejakým spôsobom mu pomáha, t.j. spoločnými aktivitami s ním nadviazali primeraný vzťah. Medzitým začínajúci učitelia majú tendenciu veriť, že ich slovo samo o sebe by malo viesť dieťa k poslušnosti a akceptovaniu ich požiadaviek a postojov.
Na správne rozhodnutie učiteľ často nemá čas a informácie, vidí skutočnosť, že došlo k porušeniu hodiny, ale je pre neho ťažké pochopiť, čo to spôsobilo, čo tomu predchádzalo, čo vedie k nesprávnemu výkladu konania. Adolescenti sú spravidla viac informovaní o dôvodoch toho, čo sa deje, zvyčajne o tom mlčia, a keď sa snažia učiteľovi vysvetliť, objasniť, často ich zastaví („Prídem na to sám “). Pre učiteľa je ťažké prijať nové informácie, ktoré sú v rozpore s jeho stereotypmi, zmeniť svoj postoj k tomu, čo sa stalo, a svoje postavenie.
Objektívnymi príčinami vzniku konfliktov na vyučovacej hodine môžu byť: a) únava žiakov; b) konflikty v predchádzajúcej lekcii; c) zodpovedná kontrolná práca; d) hádka o prestávke, nálada učiteľa; e) jeho schopnosť alebo neschopnosť organizovať prácu v triede; f) zdravotný stav a osobné vlastnosti.
Konflikt často vyrastá z túžby učiteľa presadiť si svoje pedagogické postavenie, ako aj z protestu žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti, činu. Učiteľ, ktorý správne reaguje na správanie tínedžera, preberá kontrolu nad situáciou a tým obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní toho, čo sa deje, často vedie k chybám, vyvoláva medzi študentmi rozhorčenie nad nespravodlivosťou a vyvoláva konflikty.
Konfliktné situácie v triede, najmä v tínedžerských triedach, väčšina považuje za typické, prirodzené. Na ich vyriešenie musí byť učiteľ schopný organizovať kolektívne vzdelávacie aktivity žiakov. dospievania posilnenie obchodného vzťahu medzi nimi; prichádza spravidla ku konfliktu so žiakom, ktorý neprospieva dobre, má „ťažké“ správanie. Nie je možné trestať správanie zlými známkami z predmetu – vedie to k zdĺhavému osobnému konfliktu s učiteľom. Aby bola konfliktná situácia úspešne prekonaná, musí byť podrobená psychologickej analýze. Jeho hlavným cieľom je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre psychologicky správne rozhodnutie v vzniknutej situácii. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, vedie k výmene „verbálnych úderov“ a situácia sa stáva konfliktom.
Psychologický rozbor sa využíva aj na to, aby sa pozornosť presunula od rozhorčenia nad činom žiaka k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaní a vzťahoch.
Významnú pomoc sociálnemu pedagógovi môže poskytnúť predvídanie reakcií a konania žiakov v konfliktných situáciách. Upozorňovali na to mnohí učitelia-výskumníci (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvjazinskij, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin atď.). Takže M.M.Potashnik odporúča buď nútený skúšať, prispôsobovať sa situácii, alebo ju vedome a cielene ovplyvňovať, t.j. Vytvor nový.
M. M. Rybakova navrhuje brať do úvahy reakcie študentov v konfliktných situáciách takto:
Opis situácie, konfliktu, činu (účastníci, príčina a miesto vzniku, aktivity účastníkov a pod.);
Vek a individuálne charakteristiky účastníkov konfliktnej situácie;
Situácia očami žiaka a učiteľa;
Osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala, skutočné ciele učiteľa pri interakcii so žiakom;
Nové informácie o študentoch v situácii;
Možnosti splácania, prevencia a riešenie situácie, úprava správania žiaka;
Voľba prostriedkov a metód pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie vytýčených cieľov v súčasnosti a budúcnosti.
Z literatúry je známe, že konfliktnú situáciu je vhodné riešiť podľa nasledujúceho algoritmu:
Analýza údajov o situácii, identifikácia hlavných a sprievodných rozporov, stanovenie vzdelávacieho cieľa, zdôraznenie hierarchie úloh, určenie akcií;
Určenie prostriedkov a spôsobov riešenia situácie s prihliadnutím možné následky na základe analýzy interakcií pedagóg – študent, rodina – študent, tím študent – trieda;
Plánovanie priebehu pedagogického ovplyvňovania, berúc do úvahy možné reakcie študentov, rodičov a iných účastníkov situácie;
Analýza výsledkov;
Korekcia výsledkov pedagogického vplyvu;
Sebahodnotenie triedneho učiteľa, mobilizácia jeho duchovných a duševných síl.
Psychológovia považujú za hlavnú podmienku riešenia konštruktívneho konfliktu otvorenú a efektívnu komunikáciu medzi konfliktnými stranami, ktorá môže trvať rôzne formy:
- Vyhlásenia, ktorý vyjadruje, ako človek chápal slová a činy, a túžbu získať potvrdenie, že im porozumel správne;
- otvorené a personalizované vyhlásenia týkajúci sa stavu, pocitov a zámerov;
informácie obsahujúce spätnú väzbu o tom, ako účastník konfliktu vníma partnera a interpretuje jeho správanie;
-
demonštrácie skutočnosť, že partner je vnímaný ako osoba napriek kritike alebo odporu voči jeho konkrétnym činom.
Činnosti učiteľa na zmenu priebehu konfliktu možno pripísať činom, ktoré mu bránia. Konfliktné činy potom možno nazvať nekonštruktívne činy (odkladanie riešenia konfliktnej situácie, zahanbenie, vyhrážanie a pod.) a kompromisné činy a represívne činy (kontaktovanie administratívy, spísanie memoranda a pod.) a agresívne činy. (porušovanie práce študenta, výsmech a pod.). Ako vidíte, výber akcií na zmenu priebehu konfliktnej situácie má prioritný význam.
Neplnenie tréningových úloh z dôvodu nedostatku zručnosti, znalosti motívu (zmena foriem práce s týmto študentom, štýl výučby, korekcia úrovne „náročnosti“ látky a pod.);
Nesprávne plnenie školiacich úloh na opravu hodnotenia výsledkov a priebehu výučby s prihliadnutím na objasnený dôvod nesprávneho osvojenia si informácií);
Emocionálne odmietanie učiteľa (zmeniť štýl komunikácie s týmto žiakom);
Emocionálna nerovnováha žiakov (zjemniť tón, štýl komunikácie, ponúknuť pomoc, prepnúť pozornosť ostatných žiakov).
Pri riešení konfliktov veľa závisí od samotného učiteľa. Niekedy je potrebné uchýliť sa k introspekcii, aby sme lepšie pochopili, čo sa deje, a pokúsiť sa iniciovať zmenu, čím sa vytvorí hranica medzi zdôrazneným sebapresadzovaním a sebakritickým postojom k sebe samému.
Postup riešenia konfliktov je nasledovný:
Vnímajte situáciu takú, aká v skutočnosti je;
Nerobte unáhlené závery;
Pri diskusii treba analyzovať názory opačných strán, vyhýbať sa vzájomnému obviňovaniu;
Naučte sa vžiť sa na miesto druhej strany;
Nedovoľte, aby konflikt eskaloval;
Problémy musia riešiť tí, ktorí ich vytvorili;
Rešpektujte ľudí, s ktorými komunikujete;
Vždy hľadajte kompromis;
Konflikt sa dá prekonať spoločnou aktivitou a neustálou komunikáciou medzi tými, ktorí komunikujú.
Hlavné formy ukončenia konfliktu: vyriešenie, urovnanie, zmiernenie, eliminácia, eskalácia do ďalšieho konfliktu. Povolenie konflikt je spoločná aktivita jeho účastníkov, zameraná na zastavenie opozície a vyriešenie problému, ktorý viedol ku kolízii. Riešenie konfliktov zahŕňa aktivitu oboch strán na premene podmienok, v ktorých interagujú, na odstránenie príčin konfliktu. Na vyriešenie konfliktu je potrebné zmeniť samotných protivníkov (alebo aspoň jedného z nich), ich pozície, ktoré v konflikte obhajovali. Riešenie konfliktov je často založené na zmene postoja oponentov k jeho objektu alebo k sebe navzájom. Riešenie konfliktov sa líši od riešenia v tom, že na riešení rozporu medzi oponentmi sa podieľa tretia strana. Jeho účasť je možná tak so súhlasom bojujúcich strán, ako aj bez ich súhlasu. Na konci konfliktu nie je vždy rozpor, ktorý je základom konfliktu, vyriešený.
útlmu konflikt je dočasné zastavenie odporu pri zachovaní hlavných čŕt konfliktu: rozporov a napätí. Konflikt prechádza zo „zrejmej“ formy do skrytej. K vyblednutiu konfliktu zvyčajne dochádza v dôsledku:
Vyčerpanie zdrojov oboch strán potrebných na boj;
Strata motívu bojovať, zníženie dôležitosti predmetu konfliktu;
Preorientovanie motivácie protivníkov (vznik nových problémov, významnejších ako boj v konflikte). Pod eliminácia konfliktu rozumieť taký dopad naň, v dôsledku ktorého sú eliminované hlavné štrukturálne prvky konfliktu. Napriek „nekonštruktívnej“ eliminácii existujú situácie, ktoré si vyžadujú rýchle a rozhodné riešenie konfliktu (hrozba násilia, straty na životoch, nedostatok času alebo materiálnych zdrojov).
Konflikt je možné vyriešiť pomocou nasledujúcich metód:
Odstúpenie od konfliktu jedného z účastníkov;
Vylúčenie interakcie účastníkov na dlhú dobu;
Eliminujte predmet konfliktu.
Eskalácia do ďalšieho konfliktu nastáva vtedy, keď vo vzťahoch strán vznikne nový, výraznejší rozpor a dôjde k zmene predmetu konfliktu. Výsledok konfliktu sa považuje za výsledok boja z hľadiska stavu strán a ich postoja k predmetu konfliktu. Dôsledky konfliktu môžu byť:
Eliminácia jednej alebo oboch strán;
Pozastavenie konfliktu s možnosťou jeho obnovenia;
Víťazstvo jednej zo strán (ovládnutie predmetu konfliktu);
Rozdelenie objektu konfliktu (symetrické alebo asymetrické);
Dohoda o pravidlách zdieľania objektu;
Ekvivalentná náhrada jednej zo strán za držbu predmetu druhou stranou;
Odmietnutie zásahov do tohto objektu oboma stranami.
Ukončenie konfliktnej interakcie - prvá a zrejmá podmienka pre začiatok riešenia akéhokoľvek konfliktu. Kým tieto dve strany neposilnia svoju pozíciu alebo neoslabia pozíciu účastníka pomocou násilia, nemôže byť ani reči o vyriešení konfliktu.
Hľadajte v obsahu spoločné alebo podobné styčné body v záujme účastníkov je obojsmerný proces a zahŕňa analýzu ich vlastných cieľov a záujmov, ako aj cieľov a záujmov druhej strany. Ak chcú strany konflikt vyriešiť, musia sa zamerať na záujmy a nie na osobnosť protivníka. Pri riešení konfliktu sa zachováva stabilný negatívny postoj strán k sebe. Vyjadruje sa v negatívnej mienky o účastníkovi a v negatívnych emóciách voči nemu. Na začatie riešenia konfliktu je potrebné zmierniť tento negatívny postoj.
Je dôležité pochopiť, že problém, ktorý spôsobil konflikt, sa najlepšie rieši spoločne, spojením síl. Toto je uľahčené v prvom rade kritickou analýzou vlastného postavenia a konania. Odhalenie a priznanie vlastných chýb znižuje negatívne vnímanie účastníka. Po druhé, je potrebné snažiť sa pochopiť záujmy toho druhého. Pochopiť neznamená prijať alebo ospravedlňovať. To však rozšíri myšlienku súpera a urobí ho objektívnejším. Po tretie, odporúča sa vyzdvihnúť konštruktívny princíp v správaní alebo dokonca v zámeroch účastníka. Neexistujú absolútne zlí alebo absolútne dobrí ľudia alebo sociálne skupiny. V každom je niečo pozitívne a treba sa o to oprieť pri riešení konfliktu.
Záver.
Vzdelávanie ako sociokultúrna technológia je nielen zdrojom intelektuálneho bohatstva, ale aj silným faktorom regulácie a humanizácie spoločenskej praxe a medziľudských vzťahov. V pedagogickej realite však vznikajú mnohé rozpory a konfliktné situácie, ktorých východisko si vyžaduje špeciálnu prípravu sociálnych pedagógov.
Zistilo sa, že keďže konflikt je často založený na protirečení podliehajúcom určitým vzorcom, sociálni pedagógovia by sa konfliktov nemali „báť“, ale po pochopení podstaty ich výskytu používať špecifické mechanizmy vplyvu na ich úspešné vyriešenie v rôznych pedagogické situácie.
Pochopenie príčin konfliktov a úspešné využitie mechanizmov na ich zvládanie je možné len vtedy, ak budúci sociálni pedagógovia disponujú vedomosťami a zručnosťami príslušných osobnostných kvalít, vedomostí a zručností.
Uvádza sa, že neodmysliteľnou súčasťou je praktická pripravenosť sociálneho pedagóga na riešenie konfliktov medzi študentmi osobné vzdelanie, ktorého štruktúra zahŕňa motivačno-hodnotovú, kognitívnu a prevádzkovo-výkonnú zložku. Kritériá tejto pripravenosti sú miera, integrita a stupeň formovania jej hlavných zložiek.
Ukazuje sa, že proces formovania praktickej pripravenosti sociálneho pedagóga na riešenie konfliktov u adolescentov je individuálne tvorivý, etapa po etape a systematicky organizovaný. Je určený obsah a logika tohto procesu konštrukčné komponenty pripravenosť a vhodné vzdelávacie technológie.
Zoznam použitej literatúry.
1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Rozvoj osobnosti v procese života // Psychológia formovania a rozvoja osobnosti. - M., 1981
2.Aleshina Yu.E. Problémy teórie a praxe mediácie účastníkov // Osobnosť, komunikácia, skupinové procesy: So. recenzie. - M.: INION, 1991. - S. 90-100
3. Andrejev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. - M., 1995
4.Bern E. Hry, ktoré ľudia hrajú. Psychológia medziľudských vzťahov; Ľudia, ktorí hrajú hry. Psychológia ľudského osudu / Per. z angličtiny. - Petrohrad, 1992
5. Zhuravlev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. Učebnica. M.: Ruská pedagogická agentúra, 1995. - 184 s.
7. Materiály webovej stránky websites.pfu.edu.ru
8.Mudrik A.V. Učiteľ: zručnosť a inšpirácia. - M., 1986
9.Ponomarev Yu.P. Herné modely: matematické metódy, psychologická analýza. – M.: Nauka, 1991. – 160 s.
10. Prutchenkov A.S. Tréning komunikačných zručností. - M., 1993
11. Fisher R., Yuri U. Cesta k dohode alebo rokovaniam bez porážky - M .: Nauka, 1990 - 158 s.
12. Shipilov A.I. Sociálno-psychické črty konfliktov medzi nadriadenými a podriadenými v útvare: Dis... kand. šialený. vedy. - M., 1993. - 224 s.
Konflikty sú neoddeliteľnou súčasťou moderného života. Keď už hovoríme o konfliktoch, najčastejšie ich spájame s agresivitou, spormi, nevraživosťou. Mnohé konflikty však prispievajú k prijímaniu informovaných rozhodnutí, rozvoju vzťahov a pomáhajú identifikovať skryté problémy. V každom prípade treba konflikty riešiť. Nedostatočná pozornosť nezhodám vedie k tomu, že deti a učitelia si prestávajú dôverovať, zodpovednosť za nedorozumenie pripisujú osobným vlastnostiam súpera. To vedie k vzájomnej nevraživosti a upevňovaniu stereotypov konfliktného správania.
Existujú rôzne spôsoby riešenia konfliktov. V každodennom ľudský život negatívny postoj k nemu. A to je psychologicky pochopiteľné: ľudia sú príliš unavení z nekonečných konfliktov, vojen, problémov a stresu. Normálne zdravý muž chce žiť v pokojnom, bezoblačnom svete, v harmónii so sebou samým a ostatnými. Konflikty však vždy existovali a, žiaľ alebo našťastie, existujú a budú existovať aj v budúcnosti.
Učiť deti pozitívnemu riešeniu konfliktov je najdôležitejšou funkciou školského vzdelávacieho prostredia. Je mimoriadne potrebné venovať sa včasnej diagnostike a predchádzaniu konfliktom v školských kolektívoch.
Stiahnuť ▼:
Náhľad:
Pedagogické konflikty a spôsoby ich riešenia
Konflikty sú neoddeliteľnou súčasťou moderného života. Keď už hovoríme o konfliktoch, najčastejšie ich spájame s agresivitou, spormi, nevraživosťou. Mnohé konflikty však prispievajú k prijímaniu informovaných rozhodnutí, rozvoju vzťahov a pomáhajú identifikovať skryté problémy. V každom prípade treba konflikty riešiť. Nedostatočná pozornosť nezhodám vedie k tomu, že deti a učitelia si prestávajú dôverovať, zodpovednosť za nedorozumenie pripisujú osobným vlastnostiam súpera. To vedie k vzájomnej nevraživosti a upevňovaniu stereotypov konfliktného správania.
Existujú rôzne spôsoby riešenia konfliktov. V bežnom ľudskom živote je postoj k nemu negatívny. A to je psychologicky pochopiteľné: ľudia sú príliš unavení z nekonečných konfliktov, vojen, problémov a stresu. Normálny zdravý človek chce žiť v pokojnom, bezoblačnom svete, v harmónii so sebou samým a ostatnými. Konflikty však vždy existovali a, žiaľ alebo našťastie, existujú a budú existovať aj v budúcnosti.
Učiť deti pozitívnemu riešeniu konfliktov je najdôležitejšou funkciou školského vzdelávacieho prostredia. Je mimoriadne potrebné venovať sa včasnej diagnostike a predchádzaniu konfliktom v školských kolektívoch.
Po prvé, predchádzanie konfliktom nepochybne zlepší kvalitu vzdelávacieho procesu. Svoju intelektuálnu a morálnu silu vynaložia žiaci a učitelia nie na boj s protivníkmi, ale na svoju hlavnú činnosť.
Po druhé, konflikty majú výrazne negatívny vplyv na duševný stav a nálady sporných strán. Stres vznikajúci počas konfliktov môže byť príčinou desiatok vážnych chorôb. Preto včas preventívne opatrenia by mala priaznivo ovplyvňovať psychickú a fyzické zdravieštudentov a učiteľov.
Po tretie, práve v škole si dieťa alebo tínedžer rozvíja zručnosti na riešenie rozporov v medziľudskej interakcii, ku ktorým dochádza v živote každého človeka.
Konflikt je stret odlišných cieľov, záujmov, pozícií, názorov alebo pohľadov, vyjadrených vo vyhrotenej, strnulej forme.
Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi výrazný.
Podľa viacerých výskumníkov konfliktná situácia predchádza skutočnému konfliktu, jej zložkami sú subjekty a objekt konfliktu so všetkými ich vzťahmi a charakteristikami.Konfliktnú pedagogickú situáciu teda možno chápať ako súbor objektívnych a subjektívnych podmienok, ktoré vznikajú v školskej spoločnosti a vytvárajú určité psychické napätie, v dôsledku čoho sa oslabuje racionálne ovládanie subjektov komunikácie a ich emocionálne vnímanie existujúceho. rozpory sa aktivujú. Aby sa konfliktná situácia vyvinula do konfliktu, je nevyhnutný incident. Incident je príčinou konfliktu, špecifická okolnosť, ktorá je „spúšťačom“, ktorý generuje vývoj udalostí. Incident nie je vždy vedomý fakt. Často pôsobí ako zámienka na konfrontáciu. Práve incident prispieva k prechodu konfliktnej situácie do konfliktnej interakcie.
Zvážte príčiny školských konfliktov. Pri všetkej ich rozmanitosti možno dospieť k určitým predstavám o najbežnejších príčinách.
Podľa odborníkov sú to:
Nedostatočná schopnosť učiteľa predvídať správanie detí v triede.
Pri plánovaní hodiny učiteľ, dokonca ani s najbohatšou intuíciou, nemôže predvídať situácie, ktoré nastanú. Neočakávané akcie môžu nielen prerušiť plán hodiny, ale vo všeobecnosti viesť k poruche v procese učenia. To vyvoláva podráždenie a túžbu vyriešiť problém čo najskôr, aby sa vrátil k plánovanému plánu. Pri takomto priebehu udalostí musí učiteľ objektívne reagovať rýchlo, pričom nemá dostatok informácií o príčinách toho, čo sa deje. To nemôže viesť k chybám, voľbe nevhodného správania a nevhodným pedagogickým technikám; učiteľ nehodnotí spravidla samostatný čin dieťaťa, ale jeho osobnosť. Takéto osobné hodnotenia ovplyvňujú aj sebaúctu dieťaťa, formujú postoj ostatných ľudí (učiteľov a rovesníkov) k nemu.
Túžba učiteľa zachovať si sociálne postavenie, vedená vlastnou predstavou o tom, čo musí učiteľ robiť a čo nie je prípustné alebo ponižujúce. Udržanie vlastnej autority je niekedy pre učiteľa dôležitejšie ako dôsledky konfliktu pre deti.
Často učiteľské hodnotenie dieťaťa vychádza zo subjektívneho vnímania jeho činu a nedostatočného pochopenia jeho motívov, individuálnych typologických charakteristík, pomerov a problémov v rodine.
Pre učiteľa je často ťažké analyzovať situáciu, ktorá nastala, v zhone potrestať, pretože verí, že prílišná tvrdosť neublíži. Samozrejme, takéto pedagogické postoje sú charakteristické pre učiteľov, ktorí dodržiavajú autoritársky štýl komunikácie s deťmi.
Určité konfliktné situácie sú generované mierou nezlučiteľnosti rôznych osobných vlastností (charakter, temperament) študentov a učiteľov.
Príčinou rozporuplného postoja zo strany učiteľa môže byť aj mimoriadne správanie žiaka.
Určité osobnostné črty učiteľa môžu byť zdrojom množstva konfliktov (napríklad všeobecný konflikt v komunikácii s ľuďmi, neadekvátne formy reakcie v problémových situáciách: podráždenosť, rivalita, neschopnosť robiť kompromisy a spolupracovať atď.)
Príčinou pedagogických konfliktov môže byť nedostatočná odborná spôsobilosť učiteľa, neznalosť základov konfliktológie, nedostatok potrebných komunikačných zručností, závislosť od vlastných problémov a nálad. Učitelia sa často pre nízku odbornosť ocitnú v zajatí chybných pedagogických bludov, deťom vyčítajú, používajú tvrdé slová, stávajú sa osobnými, zosmiešňujú ich pred triedou. Nie vždy sa v praxi uplatňujú známe odporúčania o pedagogickom takte.
V škole sa stretávame so širokou škálou konfliktných situácií, ktoré možno v závislosti od účastníkov rozdeliť do nasledujúcich skupín:
1. Konflikty medzi učiteľom a žiakom.
2. Konflikty medzi učiteľom a skupinou detí (niekedy aj celou triedou).
3. Konflikty medzi učiteľom a rodičom (rodičmi).
4. Konflikty medzi deťmi.
5. Konflikty v pedagogickom zbore.
6. Vnútrorodinné konflikty u žiaka, ktorých dôsledky sa prejavujú v jeho školskom živote.
Obsah všetkých týchto konfliktov môže byť zároveň obchodný alebo osobný. V konfliktológii je zvykom členiť pedagogické konflikty na základe obsahu situácie ich vzniku nakonflikty činnosti, konflikty správania a konflikty vzťahov.
Konflikty aktivítvznikajú medzi učiteľom a žiakom a prejavujú sa v odmietnutí žiaka splniť výchovno-vzdelávaciu úlohu alebo pri slabom výkone. Môže sa to stať z rôznych dôvodov: únava, ťažkosti so zvládnutím vzdelávacieho materiálu a niekedy neúspešná poznámka učiteľa namiesto konkrétnej pomoci študentovi. Takéto konflikty sa často vyskytujú u študentov, ktorí majú problém s učením látky, a tiež vtedy, keď učiteľ vyučuje v triede krátko a vzťah medzi ním a študentmi je obmedzený na akademickú prácu. Menej takýchto konfliktov je na hodinách triednych učiteľov a učiteľov základných škôl, keď je komunikácia na hodine daná povahou existujúceho vzťahu so žiakmi v inom prostredí. V poslednom čase pribúdajú školské konflikty v dôsledku toho, že učiteľ často kladie na žiakov prehnané nároky a známky používa ako trest pre tých, ktorí porušujú disciplínu.
Konflikt správania. Pedagogická situácia môže viesť ku konfliktu, ak sa učiteľ pri rozbore konania žiaka pomýlil, nezistil jeho pohnútky alebo urobil neprimeraný záver. Koniec koncov, ten istý čin môže byť diktovaný rôznymi motívmi. Učiteľ sa snaží napraviť správanie žiakov, niekedy hodnotí ich činy s nedostatočnými informáciami o dôvodoch, ktoré ich spôsobili. Niekedy len háda o motívoch konania, neponára sa do vzťahu medzi deťmi - v takýchto prípadoch sú možné chyby pri posudzovaní správania. Výsledkom je úplne oprávnený nesúhlas žiakov s takouto situáciou.
Vzťahové konfliktyčasto vznikajú v dôsledku nešikovného riešenia problémových situácií zo strany učiteľa a sú spravidla zdĺhavého charakteru. Tieto konflikty nadobúdajú osobné zafarbenie, vyvolávajú u žiaka dlhodobú nechuť k učiteľovi a na dlhší čas narúšajú interakciu.
Podľa typu správania v konflikteExistujú tri zásadne odlišné prístupy:
1) zmeniť situáciu;
2) zmeniť postoj k situácii;
3) zmeniť seba.
Tieto tri typy interakcií sa vykonávajú v rámcištýlov správanie v konflikte, ktoré identifikovali americkí vedci W. Thomas a H. Kilman. Rozlišujú nasledujúce stratégie správania sa učiteľa v konfliktnej situácii:
1. Vyhýbanie sa konfliktom.Táto stratégia môže byť užitočná, keď sa učiteľovi problém zdá byť bezvýznamný, nestojí za pozornosť a radšej šetrí čas, námahu a iné zdroje na riešenie dôležitejších, podľa neho, úloh. Na druhej strane môže viesť aj k výraznému zhoršeniu konfliktnej situácie. Aj keď sa učiteľ od konfliktu vzďaľuje, ignoruje ho, s najväčšou pravdepodobnosťou zo strachu z konfrontácie, reakcia študentov je pravdepodobne v podobe rovnakého vyhýbania sa vzniknutému problému, čo vylučuje možnosť vplyvu učiteľa na priebeh vývoja situácie, spoločný vývoj riešenia. Niekedy je výber takejto stratégie učiteľom pokusom potrestať študentov alebo zmeniť ich postoj ku konfliktu, ale takéto činy len zriedka vedú k pozitívnym výsledkom. Existujú rôzne formy, ako sa vyhnúť konfliktom:
Ticho;
Ukážkové vylúčenie žiaka z triedy;
Odmietnutie viesť lekciu (ako variácia - „urazený odchod“);
skrytý hnev;
depresie;
Ignorovanie konfliktogénov zo strany žiakov (slová, gestá, činy);
Prechod k čisto formálnemu vzťahu, okázalá ľahostajnosť; vedenie lekcie „cez škrípanie zubov“ atď.
Táto stratégia je celkom bežná, a to aj medzi učiteľmi. Je založená na mechanizme „represie“ opísanom v psychoanalýze. Tak ako sa človek snaží vytlačiť z vedomia všetko znepokojujúce, nepochopiteľné, desivé, vyvolávajúce prudko negatívne emócie, tak aj v jeho skutočný život snaží sa dostať preč z potreby riešiť zložitý problém s nepredvídateľnými následkami, z rizika, napätia, úzkosti.
2. Konfrontácia("výhra prehra").Táto stratégia je zameraná na uspokojenie len vlastných cieľov a záujmov bez zohľadnenia cieľov a záujmov druhej strany. Uplatnenie takejto stratégie môže priniesť pozitívne výsledky, keď učiteľ organizuje rôzne súťaže, súťaže, alebo v prípade akejkoľvek akútnej situácie, keď musí učiteľ v záujme všeobecnej pohody upratovať poriadok. Pri riešení medziľudských konfliktov však stratégia konfrontácie zvyčajne vedie k negatívnym dôsledkom a potom sa konfrontácia stáva deštruktívnou („víťazstvo za každú cenu“). Uprednostňovanie tejto stratégie sa vysvetľuje podvedomou túžbou mnohých učiteľov chrániť sa (strach zo straty autority, moci nad žiakmi, prejav slabosti atď.). V súlade s touto stratégiou učitelia používajú nasledovné taktiky: vyhrážky, zastrašovanie trestami, ktoré budú zrušené, ak budú žiaci súhlasiť s požiadavkou učiteľa; pretrvávajúce presvedčenia; uvedenie negatívnej značky; zdržiavanie žiaka po škole, zosmiešňovanie žiaka pred ostatnými a pod. Osobitne zaujímavá je taktika striedania trikov na princípe „zlý a dobrý policajt“. V tomto prípade jeden zamestnanec školy (učiteľ, riaditeľ, riaditeľ) používa vyhrážky, tvrdú kritiku a rôzne druhy trestov vo vzťahu ku konkrétnemu žiakovi a druhý naopak osobné kúzlo, prosí, presviedča, aby prijal predložené podmienky. Tieto dve roly je možné kombinovať v jednej osobe.
Pri realizácii druhej stratégie treba brať do úvahy, že jej účinnosť je extrémne nízka, najpravdepodobnejším výsledkom jej aplikácie je eskalácia konfliktu. Konfrontačná stratégia v psychoanalýze zodpovedá mechanizmu regresie, v ktorom človek prechádza do primitívnejších úrovní myslenia a správania (smäd po pomste, agresivita, túžba po nadradenosti, po moci nad ľuďmi, sebectvo atď.).
3. Stratégia koncesií.Pri riešení konfliktu môžu učitelia v rámci tejto stratégie použiť nasledujúcu taktiku: prispôsobenie, kompromis, dosiahnutie „status quo“, zapojenie sprostredkovateľa (zástupcu administratívy, rodiča, iného učiteľa alebo žiaka atď.). .).
Prispôsobenie sa vyznačuje ústupkami voči záujmom druhej strany až po úplné podriadenie sa jej požiadavkám. Ústupky možno vnímať rôznymi spôsobmi: ako prejav dobrej vôle (v tomto prípade možno zmierniť napätie vo vzťahoch a zvrátiť situáciu k lepšiemu) alebo ako prejav slabosti (môže viesť k eskalácii konfliktu) . Táto stratégia sa zvyčajne používa, keď si učitelia buď nie sú istí svojimi schopnosťami, alebo sú ľahostajní k študentom a výsledkom ich práce (tzv. šibalský štýl vedenia), alebo sa v mimoriadne akútnej situácii snažia znížiť intenzitu vášní.
Kompromis si vyžaduje určité vyjednávacie schopnosti, aby sa zohľadnili záujmy zúčastnených strán konfliktu, ich vzájomné ústupky. V ideálnom prípade je kompromisom uspokojenie záujmov každej zo strán, ako sa hovorí „na férovku“. V reálnej situácii však musí jeden z protivníkov spravidla urobiť veľké ústupky, ktoré v budúcnosti môžu viesť k novému zhoršeniu vzťahov. Kompromis je preto často len dočasným opatrením, keďže takmer žiadna zo strán nemôže byť plne spokojná. Najčastejšie sa ako kompromis používa takzvaná nulová možnosť alebo „status quo“, keď sa sporné strany vrátia na svoje pôvodné pozície. Zapojenie zástupcu administratívy ako sprostredkovateľa v ojedinelých prípadoch prináša pozitívne výsledky pri riešení školských konfliktov. Učitelia, ktorí sa uchýlili k tejto taktike, väčšinou strácajú v očiach žiakov svoju dôveryhodnosť, javia sa im ako neschopní, slabí, neschopní samostatne riešiť problémy. V systéme učiteľ – rodič – študent však môže byť mediácia plodná.
4. Spolupráca.Spolupráca je uspokojením záujmov oboch strán. Táto stratégia sa vyznačuje túžbou po zbližovaní pozícií, cieľov a záujmov, hľadaním najprijateľnejšieho riešenia pre učiteľa a žiakov, ktorého rozvoj upevňuje a zlepšuje vzťahy so žiakmi, vyžaduje intelektuálne a emocionálne úsilie strán, čas a iné zdroje. . Na implementáciu tejto stratégie by ste mali:
Určiť záujmy a potreby všetkých účastníkov;
Podniknite možné kroky na ich splnenie;
Uvedomte si hodnoty iných, ako aj svoje vlastné;
Usilujte sa o objektivitu, oddeľte problém od jednotlivca;
Hľadajte kreatívne mimoriadne riešenia;
Nešetrite problém, ušetrite ľudí.
Stratégia spolupráce je viac v súlade s mechanizmom sublimácie v psychoanalytickej teórii (v širšom zmysle). Ak človek dokáže nasmerovať energiu svojich negatívnych emócií a inštinktívnych túžob (rozhorčenie, hnev, odpor, smäd po pomste, nadradenosť, agresivita atď.) k hľadaniu a realizácii spoločných myšlienok, záujmov, hodnôt, potom dosiahne maximálny účinok na túto cestu.
Pravidlo 1
Naučte sa sústrediť na činy (správanie), a nie na osobnosť študenta. Pri charakterizovaní správania žiaka namiesto hodnotiacich poznámok na jeho adresu použite konkrétny opis činu, ktorý urobil.
Napríklad:
"Čo si hlúpy, že sa takto správaš?" - hodnotiaci výrok, ktorý ohrozuje sebaúctu žiaka, neobsahuje informácie o tom, čo presne robí zle, a teda nevie, čo treba zmeniť.
„Nepáči sa mi, že si hodil notebook na zem“ - vyhlásenie obsahuje popis správania, informuje študenta, čo presne sa učiteľovi nepáči a čo študent potrebuje zmeniť vo svojom správaní.
Pravidlo 2
Vyrovnajte sa so svojimi negatívnymi emóciami. Ak máte pocit, že svoj hnev nezvládate, venujte čas tomu, aby ste sa s ním vyrovnali.
Humor je účinný spôsob, ako sa vysporiadať so svojím hnevom. Pozrite sa na situáciu z druhej strany, všimnite si jej absurdnosť. Smejte sa na nej.
Pravidlo 3
Nezvyšujte napätie situácie. Nasledujúce kroky učiteľa môžu viesť k zvýšeniu napätia:
Prehnané zovšeobecňovanie, nálepkovanie: „Ty vždy...“;
Ostrá kritika: „Už ma nepočúvaš“;
Opakované výčitky: „Keby nebolo teba...“;
Rozhodne stanoviť hranice rozhovoru: „Stačilo. Teraz prestaň!"
Vyhrážky: „Ak teraz nedržíš hubu...“.
Pravidlo 4
Diskutujte o priestupku neskôr. Môžete napríklad diskutovať o tom, čo sa stalo po vyučovaní. Tým sa eliminuje prítomnosť „divákov“ zoči-voči ostatným študentom, čo je napríklad v prípade demonštratívneho správania dôležité, pretože to zbavuje porušovateľa disciplíny pozornosť verejnosti na jeho prešľapy: „Príďte ku mne po lekciu, môžeme všetko podrobne prediskutovať."
Pravidlo 5
Nechajte študenta, aby si zachoval tvár. Nemali by ste od študenta pri jeho čine vyžadovať verejné pokánie. Aj keď chápe svoju chybu, priznať ju verejne je ťažké aj pre dospelého. Úlohou učiteľa nie je dokazovať „Kto je tu pánom!“, ale nájsť spôsob, ako vzniknutú situáciu vyriešiť. Preto by bol vhodný výrok učiteľa: „Teraz si sadnite a dokončite úlohu a o tom, čo sa stalo, budeme diskutovať neskôr.
Pravidlo 6
Ukážte pozitívne vzorce správania. Pokojné, vyrovnané správanie a priateľský prístup učiteľa bez ohľadu na situáciu je najlepším prostriedkom, ako naučiť žiakov správať sa v konfliktných situáciách.
Prvá vec, ktorá pomôže, keď problém dozreje, je pokoj.
Druhý moment - rozbor situácie bez peripetií.
Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť počúvať partnera, pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.
Štvrtá vec, ktorá pomôže dosiahnuť požadovaný konštruktívny výsledok, je určiť spoločný cieľ, spôsoby riešenia problému, ktoré umožnia dosiahnuť tento cieľ.
Posledným, piatym bodom budú závery, ktoré pomôžu vyhnúť sa chybám v komunikácii a interakcii v budúcnosti.
Čo je teda konflikt? Dobro alebo zlo? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe, akým zvládate stresové situácie. Absencia konfliktov v škole je prakticky nemožná. A stále ich treba riešiť. Konštruktívne rozhodnutie prináša dôveryhodné vzťahy a pokoj v triede, deštruktívne rozhodnutie hromadí odpor a podráždenie. Zastaviť sa a premýšľať v momente, keď narastá podráždenie a hnev, je dôležitým bodom pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií..
Preto z pedagogického taktu učiteľa, schopnosť včas rozlíšiť problém (v štúdiu, vzdelávaní, komunikácii a pod.), nájsť správne slovo, vidieť v každom žiakovi osobnosť, závisí od psychickej klímy triedneho kolektívu a nadviazania kontaktu s deťmi a rodičmi žiakov. Kúzelným kľúčom k vyriešeniu akéhokoľvek, najzložitejšieho a najmätúcejšieho konfliktu, je výrok:"Porozumenie je začiatok súhlasu."
V konfliktoch medzi žiakmi a učiteľmi sa najčastejšie mýlia tí druhí. Každodenná skúsenosť študenta, množstvo jeho vedomostí, svetonázoru, komunikačných schopností s vonkajším svetom je oveľa menšia ako u učiteľa. Učiteľ musí zostať nad konfliktom a riešiť prirodzené a nevyhnutné problémy vo vzťahu so žiakmi bez negatívnych emócií.
Podstata konfliktu v pedagogickom procese a fázy jeho priebehu
Najefektívnejšia interakcia medzi učiteľom a žiakmi je v prípade orientácie oboch strán na spoluprácu v podmienkach spoločné aktivity. Ako však ukázala pedagogická prax, prítomnosť spoločného cieľa nezaručuje absenciu rôznych ťažkostí a rozporov pri jeho organizácii a realizácii.
Odrazom týchto rozporov medzi účastníkmi spoločných aktivít je medziľudský konflikt. Ide o akúsi situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú ciele, ktoré sa navzájom vylučujú alebo sú súčasne nedosiahnuteľné pre obe strany, alebo sa snažia vo svojich vzťahoch realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy.
V pedagogickej situácii existujú tri fázy konfliktu:
1 fáza- konflikt akútny začiatok s jasným porušením soc
hodnotné normy a hodnoty jedného z účastníkov situácie;
2 fáza- odpoveď „súpera“, z ktorej formy a obsahu
závisí výsledok konfliktu;
3 fáza- pomerne rýchla a radikálna zmena existujúcich noriem
a hodnoty v dvoch rôznych smeroch – vylepšenia resp
zhoršenie už existujúcich vzťahov.
Špecifické pedagogické situácie, najmä akútne a konfliktné, vznikajú u skúsených aj začínajúcich učiteľov. Je veľmi dôležité, aby učiteľ vyšiel z konfliktnej situácie dôstojne a tvorivým uspokojením vo svojej práci.
Spôsoby, ako vyriešiť konflikt, najmä ak to nezašlo ďaleko, sú známe a dostupné každému - to je neha, humor a vtip. V zložitejších situáciách sa uchyľujeme ku kompromisu, robíme si navzájom ústupky, alebo sa obrátime na tretiu, nezávislú osobu (arbitráž), alebo sami robíme analýzu, snažíme sa pochopiť seba a svoje činy a len vo výnimočných prípadoch použijeme nátlaku a dočasného odlúčenia. Učiteľ nemá právo vytvárať konflikt, ak nevlastní technológiu riešenia konfliktov. Konflikt vzniká v momente, alebo sa dostáva do takej úrovne, keď je vzájomná potreba jeho riešenia.
Väčšina konfliktných situácií, do ktorých sa učiteľ a žiak zapájajú, sa vyznačuje rozporom, ba niekedy až priamym protikladom ich postojov k štúdiu a pravidlám správania v škole. Nedostatok disciplíny, laxnosť, frivolný prístup k štúdiu jedného alebo druhého študenta a nadmerné autoritárstvo, neznášanlivosť učiteľa sú hlavnými príčinami akútnych medziľudských stretov. Včasná revízia ich postojov z ich strany však môže konfliktnú situáciu eliminovať a zabrániť jej rozvinutiu do otvoreného medziľudského konfliktu.
Typy konfliktov v pedagogickom procese a spôsoby ich riešenia
Konfliktná interakcia sa chápe ako uvedomenie si účastníkov konfliktnej situácie svojich antagonistických pozícií. Ich činy súvisiace s dosahovaním cieľov zároveň bránia riešeniu úloh protivníkov. Ako ukazujú pozorovania, postoj učiteľov k medziľudským konfliktom a ich konania v situáciách konfliktnej interakcie sú nejednoznačné. Takže učitelia s autoritárskym štýlom komunikácie sú netolerantní voči akejkoľvek konfliktnej situácii. Považujú ju za hrozbu pre svoju autoritu. Preto každá konfliktná situácia, ktorej účastníkom je autoritatívny učiteľ, prechádza do štádia otvoreného stretu.
Diferencovaný prístup k medziľudským konfliktom vám umožňuje vyťažiť z nich maximálny úžitok. Medziľudské konflikty, ktoré vznikajú medzi učiteľmi a žiakmi, môžu byť obchodné a osobné.
Frekvencia a charakter konfliktov závisí od úrovne rozvoja triedneho kolektívu: čím je táto úroveň vyššia, tým menej často sa v nej vytvárajú konfliktné situácie. Zohratý tím má vždy spoločný cieľ podporovaný všetkými jeho členmi a pri spoločných aktivitách sa formujú spoločné hodnoty a normy. V tomto prípade ide prevažne o obchodné konflikty medzi učiteľom a žiakmi, ktoré vznikajú v dôsledku objektívnych, vecných rozporov v spoločných aktivitách. Oni majú kladný charakter, keďže sú zamerané na určenie efektívnych spôsobov dosiahnutia skupinového cieľa.
Takýto konflikt však nevylučuje emocionálne napätie, výrazný osobný postoj k predmetu nezhody. Ale osobný záujem na spoločnom úspechu neumožňuje konfliktným stranám vyrovnať si účty, presadiť sa ponižovaním toho druhého. Na rozdiel od osobného konfliktu sa po konštruktívnom riešení problému, ktorý viedol k obchodnému konfliktu, normalizuje vzťah jeho účastníkov.
Rozmanitosť možných konfliktných situácií v triede a spôsobov konfliktnej interakcie vyžaduje, aby učiteľ našiel najlepšie spôsoby riešenia konfliktu. Včasnosť a úspešnosť jeho riešenia sú podmienkou na to, aby sa obchodný konflikt nezvrhol na osobný.
Produktívne riešenie konfliktu je možné len vtedy, ak učiteľ dôkladne analyzuje príčiny, motívy, ktoré viedli k situácii, ciele, pravdepodobné výsledky konkrétneho medziľudského konfliktu, ktorého bol účastníkom. Schopnosť učiteľa byť zároveň objektívnym je ukazovateľom nielen jeho odbornosti, ale aj hodnotového vzťahu k žiakom.
Výskumy a skúsenosti presviedčajú o nemožnosti nájsť univerzálny spôsob riešenia medziľudských konfliktov, ktoré sú rôznorodé svojim smerom a povahou. Jednou z podmienok ich prekonávania je zohľadnenie vekových charakteristík žiakov, keďže formy konfliktnej interakcie medzi učiteľom a žiakom a spôsoby riešenia ich konfliktu sú do značnej miery determinované vekom žiakov.
Pár cvikov
Mária Ivanovna.
Predstavte si situáciu nepríjemného rozhovoru napríklad s vedúcou rezortu školstva (podmienečne ju volajme Mária Ivanovna). Tá si v rozhovore s vami dovolila dosť neslušný tón a neférové poznámky. Pracovný deň sa skončil a cestou domov si opäť spomeniete na nepríjemný rozhovor a zachváti vás pocit nevôle. To je škodlivé pre vašu psychiku: na pozadí psychickej únavy po pracovnom dni sa vyvíja duševný stres. Snažíte sa zabudnúť na páchateľa, no nedarí sa vám to. Skúste ísť inou cestou. Namiesto toho, aby ste Máriu Ivanovnu násilne vymazali z pamäti, skúste si ju, naopak, čo najviac priblížiť. Skúste sa na ceste domov zahrať na Máriu Ivanovnu. Napodobňujte jej chôdzu, jej správanie, prehrávajte jej myšlienky, jej rodinnú situáciu a nakoniec jej postoj k rozhovoru s vami. Po pár minútach takejto hry budete môcť pocítiť uvoľnenie vnútorného napätia a zmeniť svoj postoj ku konfliktu, k Márii Ivanovne, uvidíte na nej niečo pozitívne, čo ste si predtým nevšimli. V skutočnosti budete začlenení do situácie Márie Ivanovny a budete ju schopní pochopiť. Následky takejto hry sa ukážu, keď sa stretnete inokedy. Maria Ivanovna bude prekvapená, keď pocíti, že v sebe nenesiete vnútorný negatívny stav, ste benevolentný a pokojný a ona sa naopak začne snažiť vyriešiť konflikt.
Vžite sa na miesto iného.
Spomeňte si na nedávny konflikt s kolegom z práce. Teraz sa uvoľnite, zatvorte oči a predstavte si seba na mieste kolegu. V duchu sa ho potichu opýtajte: aký dojem mal z komunikácie s vami? Zamyslite sa nad tým, čo by sa o vás dalo povedať. Potom si predstavte váš rozhovor tak, aby váš partner mal na vás príjemné spomienky. čo sa zmenilo? Pochopili ste, že sa zmenila predovšetkým vaša vnútorná pozícia? Ak ste predtým, vedome alebo nevedome, začali konverzáciu s kolegom v práci rovnakým spôsobom, ako sa rozprávate so študentmi na hodine, teraz pristupujete k človeku a vnútorne sa pripravujete na rovnocenný kontakt s ním. Toto psychologická príprava spojené so zmenou vašej pozície, vašej vnútornej túžby po plnohodnotnom dialógu.
Dvojitý monológ.
Sedíte v pedagogickej rade. Jeden z učiteľov hovorí a v tomto čase si môžete precvičiť rozvoj svojej schopnosti porozumieť a cítiť druhého človeka. Opakujte si každú frázu rečníka ihneď po tom, ako ju počujete. Skúste si predstaviť pocity a myšlienky rečníka, snažte sa intuitívne pochopiť jeho nevypovedané zážitky. Pozrite sa na výraz jeho tváre a pohyb rúk, opakujte tieto pohyby vo svojej predstave, zvyknite si na jeho obraz. Cvičenie pomáha prehĺbiť porozumenie inej osoby, komunikačného partnera.
Zásobník.
V rozhovore so študentmi, učiteľom, rodičom ťažkého dieťaťa alebo doma v rozhovore s vaším dieťaťom hrajte úlohu „prázdnej formy“, nádrže, do ktorej váš partner „nalieva“ svoje slová, konštatuje, myšlienky, pocity. Pokúste sa dosiahnuť vnútorný stav "nádrže". Ste formou, na vonkajšie vplyvy nereagujete, ale iba ich prijímate do svojho vnútorného priestoru. Zahoďte svoje osobné hodnotenia - je to, ako keby ste v skutočnosti neexistovali, existuje iba prázdna forma! Keď ste si istí, že ste vytvorili vnútorný stav „nádrže“, vstúpte do dialógu a snažte sa so svojím partnerom zaobchádzať nestranne a nezaujate. Pomôže vám to lepšie pochopiť.
Prepnite na partnera.
Ponúkame vám popis krok za krokom technológie prechodu na partnera na základe metódy logickej analýzy.
Prvý krok.
Posilnite svoj pozitívny vzťah k osobe, ktorej chcete porozumieť. Deje sa tak preto, aby podráždenie, nepriateľstvo a odmietnutie, ktoré k nemu môžete cítiť, neskreslilo vaše chápanie.
Druhý krok.
Opíšte vo svojej fantázii situáciu, v ktorej sa nachádza osoba, o ktorú máte záujem.
Tretí krok.
Odpovedzte na otázky: čo robí? Prečo to robí? Prečo (na aký účel) to robí?
Štvrtý krok.
Aké túžby a potreby sa snaží človek svojím konaním uspokojiť?
Piaty krok.
Ako by ste mali budovať komunikáciu alebo interakciu s touto osobou, aby ste zohľadnili jej a vaše ciele a nevyvolali konflikt? Čoho sa dalo vzdať? Čoho by ste sa mohli vzdať?
Takéto tradičné štúdium problému alebo konfliktnej situácie vám pomôže lepšie pochopiť vášho partnera, študenta, kolegu z práce.
Stlačte tlačidlo.
Toto herné cvičenie sa vykonáva individuálne a pomáha neutralizovať a potláčať negatívne emócie hnevu, podráždenia, zvýšená úzkosť, agresivita. Toto cvičenie sa odporúča cvičiť pred prácou v „ťažkej“ triede, rozhovorom s „náročnými“ žiakmi a ich rodičmi, pred akoukoľvek psychicky napätou situáciou, ktorá si vyžaduje vnútornú sebakontrolu a sebadôveru. Je potrebné uchýliť sa k cvičeniu na začiatku vzniku emocionálneho stavu, ktorý narúša úspešnú prácu, pretože psychoterapeutický výsledok sa dosiahne iba vtedy, ak si včas dokážete všimnúť rast duševného napätia.
Podstata cvičenia je nasledovná. Predstavte si vo svojom vnútri, na úrovni hrudníka, silný tlak, ktorý sa pohybuje zhora nadol a potláča vznik negatívna emócia a s tým spojený vnútorný stres. Pri cvičení je dôležité dosiahnuť zreteľný pocit fyzickej tiaže vnútorného tlaku, ktorý potláča a akoby stláča nežiaduce negatívne emócie a energiu, ktorú so sebou nesie.
Hlava.
Počas pracovného dňa je učiteľ nútený na žiakov sústavne pôsobiť: nejakým spôsobom ich obmedzovať, potláčať ich vôľu a aktivitu, hodnotiť, kontrolovať. Takéto intenzívne zvládanie výchovnej situácie mu spôsobuje „manažérsky stres“ a v dôsledku toho prepätie, rôzne telesné neduhy. Jednou z najčastejších sťažností učiteľov je sťažnosť na bolesti hlavy, ťažkosť v zadnej časti hlavy.
Toto cvičenie pomáha zmierniť nepríjemné somatické pocity. Postavte sa rovno s rovnými ramenami a hlavou odhodenou dozadu. Pokúste sa cítiť, v ktorej časti hlavy je lokalizovaný pocit ťažkosti. Predstavte si, že máte na sebe objemnú pokrývku hlavy, ktorá vám tlačí na hlavu v mieste, kde vám je ťažko. Mentálne zložte rukou pokrývku hlavy a expresívne, emocionálne ju hodte na zem. Potraste hlavou, narovnajte si vlasy rukou a potom zhoďte ruky dole, akoby ste sa zbavili bolesti.
Nálada.
Pred pár minútami ste ukončili nepríjemný rozhovor s mamou študentky, ktorá neustále porušuje disciplínu v triede, vynecháva hodiny a je k vám drzá. V rozhovore s ňou ste hovorili o výchove syna v rodine, o potrebe pravidelného sledovania domácich úloh. Pre vás rodič nečakane úplne odmietol vaše pedagogické odporúčania, argumentoval nedostatkom času, pracovnou vyťaženosťou a tiež tým, že „v škole by sa mali vzdelávať“. Ako odpoveď ste si nemohli pomôcť.
Ako odstrániť nepríjemnú pachuť po takomto rozhovore? Vezmite farebné ceruzky alebo pastelky a prázdny list papiera. Ľavou rukou pokojne nakreslite abstraktnú zápletku – čiary, farebné škvrny, tvary. Zároveň je dôležité úplne sa ponoriť do svojich zážitkov, vybrať si farbu a nakresliť čiary tak, ako chcete, úplne v súlade s vašou náladou. Skúste si predstaviť, že svoju smutnú náladu prenášate na papier, akoby ste ju zhmotňovali. Potom otočte papier a na druhú stranu napíšte päť až sedem slov, ktoré odrážajú vašu náladu. Nepremýšľajte dlho, je potrebné, aby slová vznikali bez špeciálnej kontroly z vašej strany.
Potom sa znova pozrite na svoju kresbu, akoby ste znovu prežili svoj stav, znova si prečítajte slová a s potešením emocionálne roztrhnite list a vyhoďte ho do koša. Teraz choď do triedy. Dobre si si oddýchol!
Príslovia.
Toto cvičenie dobre zmierňuje vnútornú depresiu a zlú náladu, pomáha riešiť ťažký problém spojený s vašou profesiou, rodinný život vzťahy s priateľmi.
Vezmite si niektorú z kníh: „Ruské príslovia“, „Myšlienky veľkých ľudí“ alebo „Aforizmy“. Pozrite sa, čítajte príslovia alebo aforizmy 20-30 minút, kým nepocítite vnútornú úľavu. Možno vás okrem duševného uvoľnenia dotlačí to či ono príslovie správne rozhodnutie. Je tiež možné, že vás upokojí fakt, že nielen vy ste mali problém, ale veľa ľudí vrátane historických osobností premýšľalo, ako ho vyriešiť.
Komunikačná terapia.
Najväčšie problémy v komunikácii vznikajú u študentov od desať do trinásť rokov. Poslušný disciplinovaný žiak základnej školy sa zrazu zmení na neovládateľného, rebelujúceho tínedžera, vždy pripraveného na tvrdosť a hrubosť.
Ako sa „odvďačiť“ nadšenému študentovi? Ako upokojiť a uviesť do rovnováhy jeho psychiku? Ako odstrániť vznikajúci konflikt vo vzťahu s ním? Je známe, že popri potrebe presadiť sa si adolescenti aktualizujú aj potrebu komunikácie. Veľa sa medzi sebou rozprávajú a predmetom ich komunikácie je často ich vlastné „ja“: ako sa cítim k tej či onej osobe, aký som silný alebo slabý, ako vyzerám atď. Dochádza k zrodeniu osobnosti tínedžera, vzniku jeho individuality. Stále nevie sám seba: aký je to človek? Je to, ako keby stál pred veľkou skriňou, v ktorej visí veľa rôznych „psychologických oblekov“, a skúša si to či ono „oblečenie“ a snaží sa vycítiť, v ktorom sa psychicky cíti dobre, čo mu najviac vyhovuje. Netreba ho obviňovať zo sebectva! Pomôžte mu úspešne prejsť náročnou cestou osobného sebaurčenia a uvidíte, ako konflikt, ktorý sa medzi vami schyľuje, vystrieda srdečné priateľstvo a vzájomné porozumenie. Zvyknite si pravidelne hovoriť s problémovým tínedžerom. Váš rozhovor môže trvať 40-50 minút. Predmetom rozhovoru je výber tém, ktoré sú pre tínedžera zaujímavé, jeho skúsenosti, pocity, charakter, zvyky, túžby, potreby. Hovorte pokojným, jemným, rovnomerným, upokojujúcim hlasom. Nečítajte morálku, „neučte život“, komunikujte rovnocenne. Zvuk vášho hlasu, vaša priateľská a otvorená tvár bude pôsobiť ako účinný psychoterapeutický prostriedok. Za mesiac a pol si budete môcť všimnúť pozitívne zmeny v správaní tínedžera: stane sa pokojnejším, zdržanlivejším, vyrovnanejším. A v dôsledku toho bude čoraz menej pravdepodobné, že poruší disciplínu, začne lepšie študovať.
Zastavte monológ, začnite dialóg.
Mnoho konfliktov medzi učiteľmi a študentmi začína preto, že študenti nemajú podmienky na účasť v rovnocennom dialógu. Energia a aktivita adolescentov, ktoré by mohli byť zapojené do interakcií s učiteľom, sa stáva nevyžiadanou a v určitom bode prepuká. „Vulkán“ zúrivých citov, myšlienok a emócií zrazu začne pôsobiť: žiak sa na hodine poháda, prejaví tvrdohlavosť, neposlušnosť. Chce byť predmetom komunikácie, ale keďže na to nie sú vytvorené podmienky, sám, ako najlepšie vie, zachytáva „komunikačný priestor“: je hrubý, odmieta poslúchať, porušuje disciplínu.
Ako organizovať kultúrny dialóg? Aby medzi vami a vašimi študentmi prebehla konverzačná interakcia, musia byť splnené nasledujúce podmienky:
1. Ak kladiete otázku, počkajte, kým druhá osoba odpovie
na neho.
2. Ak vyjadríte svoj názor, povzbuďte k tomu študenta
aby vyjadril svoje city k nej.
3. Ak nesúhlasíte, formulujte argumenty a podporte hľadanie
tie od samotných študentov.
4. Pauza počas rozhovoru. Nenechajte si všetko prebrať
„komunikačný priestor“.
5. Častejšie sa pozerajte do tváre študenta, svojho partnera.
6. Častejšie opakujte vety: „Čo si o sebe myslíš?“, „Zaujíma ma tvoje
názor“, „Prečo mlčíš?“, „Nesúhlasíš so mnou? Prečo?",
"Dokáž, že sa mýlim!"
1. Pedagogika / vyd. P.I. piddly. - M., 1996.
2. Kharlamov I.F.
Pedagogika / I.F. Kharlamov. - Učebnica. Mn.:
Univerzita, 2000.
3. Stolyarenko L.D.
100 odpovedí na skúšku z pedagogiky:
Expresná referenčná kniha pre študentov vysokých škôl / L.D. Stolyarenko,
S.I. Samygin - Rostov n/D: marec 2000.
4. Bordovskaya N.V.
Pedagogika: Proc. pre univerzity /
N.V. Bordovskaya, A.A. Rean - Petrohrad: Peter, 2000.
5. Marková A.K.
Psychológia profesionality / A.K. Marková - M.: 1998.
6. Klimov E.A.
Psychológia profesionála / E.A. Klimov - M.: Voronež, 1996.
7. Rogov E.I.
Učiteľ ako objekt psychologického výskumu /
E.I. Rogov - M.: VLADOS, 1998.
Konflikt v psychológii sa považuje za kolíziu opačne smerujúcich cieľov, záujmov, pozícií, názorov a pohľadov oponentov alebo subjektov interakcie. Konfliktná situácia nastáva vtedy, keď existujú protichodné pozície strán. Preto obsahuje subjekty konfliktu (oponentov) a jeho predmet. Na vznik konfliktu je nevyhnutný incident, keď jedna zo strán začne porušovať druhú stranu. Ak začne konať opačná strana, potom sa konflikt z potenciálu zmení na skutočný. Signálmi konfliktu sú vzťahová kríza, komunikačné napätie, nedorozumenia, incidenty a celková nepohoda.Ak sa konflikt vyrieši deštruktívne, jeho následky budú úzkosť, bezmocnosť, zmätenosť, kolaps, popieranie, stiahnutie sa, eskalácia, polarizácia. A naopak, ak sa konflikt vyrieši konštruktívne, človek má pocit, že všetko ide hladko, zažíva radosť z komunikácie, pocit úspechu, efektivity, energie. Prideliť rôzne Typológie konfliktov: a) intrapersonálne, interpersonálne, medziskupinové, sociálne; b) hodnoty, osobné možnosti, zdroje, záujmy, prostriedky na dosiahnutie cieľov a normy; c) spoločensko-politické, medzietnické, organizačné a manažérske, priemyselné, rodinné, manželské a pod.
Existuje aj osobitná skupina konfliktov – pedagogické.
N.V. Samoukina rozdeľuje pedagogické konflikty do troch veľkých skupín: 1. Motivačné konflikty vznikajúce zo slabej motivácie učebných aktivít školákov. 2. Konflikty spojené s nedostatkami v organizácii výchovy a vzdelávania v škole. 3. Konflikty interakcie medzi študentmi, učiteľmi a školákmi, učiteľmi a administratívou.
IN AND. Zhuravlev klasifikuje pedagogické konflikty podľa interakcie učiteľa s vekovými skupinami žiakov. Na prvom stupni sú to konflikty etiky a transcendentálnej etiky spojené s porušovaním pedagogického taktu a priestupkami zo strany učiteľa; didaktické, spôsobené disciplínou, diskrimináciou žiakov, neadekvátnym hodnotením slabého prospechu a úradných nedostatkov učiteľov. Práca s teenagerom
Častejšie ako iné sa vyskytujú konflikty disciplíny žiaka, konflikty didaktickej interakcie, konflikty metodických chýb učiteľa a konflikty porušení etiky z jeho strany. Na strednej škole sú to konflikty spojené s nedostatočnou disciplínou a konfliktným správaním učiteľa.
MM. Rybakova spája konflikty s rôznymi pedagogickými situáciami: konflikty činnosti, konflikty správania (konania), konflikty vzťahov.
Vlastnosti pedagogických konfliktov:
1. Profesionálna zodpovednosť učiteľa za správne riešenie konfliktnej situácie: škola je modelom spoločnosti, kde si žiaci osvojujú sociálne normy vzťahov medzi ľuďmi.
2. Účastníci konfliktov majú rozdielne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), čo podmieňuje ich rozdielne správanie v konflikte.
3. Rozdielnosť veku a životných skúseností účastníkov plodí ich pozície, vyvoláva rôznu mieru zodpovednosti za chyby.
4. Rozdielne chápanie udalostí a ich príčin účastníkmi (konflikt očami učiteľa a žiaka je videný inak).
5. Prítomnosť iných žiakov počas konfliktu z nich robí účastníkov zo svedkov a konflikt nadobúda výchovný význam.
6. Profesijné postavenie učiteľa v konflikte ho zaväzuje iniciatívne riešiť konflikt a klásť na prvé miesto záujmy vznikajúcej osobnosti.
7. Konfliktu pedagogickej činnosti je ľahšie predchádzať, ako ho úspešne riešiť.
Dynamika konfliktu pozostáva z troch hlavných etáp: rast, implementácia a útlm. Úspešné zablokovanie konfliktu (prenesenie z oblasti komunikačných interakcií do roviny subjektívneho -tnuyu) je možné len v prvej fáze. Keď sa konflikt rozhorel, už ho nie je možné potlačiť. Výchovná náprava je účinná v tretej fáze, keď došlo k vybitiu napätia a obe strany „vypršali emócie“.
Pretože najlepšia cesta riešenie konfliktov je ich prevenciou, psychológ potrebuje v spolupráci s učiteľmi zlepšiť ich sociálno-psychologické
fyzická kompetencia. to najprv smerovanie práce psychológa s učiteľom.
Sociálno-komunikatívna kompetencia- ide o schopnosť jednotlivca efektívne interagovať s inými ľuďmi v systéme medziľudských vzťahov. Zahŕňa: schopnosť orientovať sa v sociálnych situáciách; schopnosť správne určiť osobné vlastnosti a emocionálny stav iných ľudí; schopnosť zvoliť si adekvátne spôsoby komunikácie a implementovať ich do procesu interakcie. Preventívne metódy, ktoré prispievajú k formovaniu týchto zručností, ktoré môžu učitelia naučiť, sú nasledujúce metódy.
Metóda introspekcie spočíva v tom, že učiteľ sa postaví na miesto študenta a potom v jeho fantázii reprodukuje myšlienky a pocity, o ktorých si myslí, že študent v danej situácii prežíva. Po takomto „ponorení“ do vnútorného sveta iného sa urobí záver o motívoch a vonkajších podnetoch jeho správania, cieľov a ašpirácií. Na základe výsledkov analýzy sa buduje interakcia s osobou. Účinnosť tejto metódy je vysoká, ale "nie neobmedzená. Hrozí nebezpečenstvo zámeny vlastných myšlienok a pocitov s myšlienkami a pocitmi dieťaťa. Pri aplikácii tejto metódy je potrebné porovnať svoje predstavy a existujúce schémy s predstavami dieťaťa." skutočné akcie a v prípade nesúladu ich zmeniť.
metóda empatie založené na technike vcítenia sa do vnútorných zážitkov druhého človeka. Ak je učiteľ emocionálny človek, náchylný k intuitívnemu mysleniu, potom bude pre neho táto metóda užitočná. Do tohto typu patria najčastejšie učitelia jazykov, učitelia umeleckých odborov, patriaci k typu „umelci“. Táto metóda umožňuje dosiahnuť vysoké výsledky, ak učiteľ môže dôverovať svojej intuícii a včas zastaviť vznik intelektuálnych interpretácií.
Metóda logickej analýzy vhodné pre tých, u ktorých prevláda prvok racionalizácie duševného života. Na pochopenie interakčného partnera si takýto človek buduje o sebe systém intelektuálnych predstáv podľa situácie. Medzi typ „mysliteľov“ patria učitelia fyziky, matematiky.
Metóda tvorivosť umožňuje premeniť problémy konfliktnej situácie na nové príležitosti a vyťažiť z nich
maximálny úžitok. Spočíva v premene problému na úlohu. Na základe tvorivej odozvy, prijatia situácie takej, aká je, túžby naučiť sa niečo v akejkoľvek situácii, používania pozitívnych výrokov.
Metóda pozitívneho sebapotvrdenia založené na stratégii výhra/výhra. Umožňuje vám presadiť sa nie útokom, hľadaním vinníka, formulovaním požiadaviek, ale „ja-výrokmi“, ktoré odrážajú podstatu udalosti, potreby, pocity, pohľady človeka na situáciu.
Metóda spoločného výkonu je založená na partnerstvách: „moc s...“ a nie „moc nad...“. Umožňuje vám dosiahnuť najžiadanejšie výsledky pre jednotlivca a zároveň vytvárať hodnotu pre inú osobu.
Metóda riadenia emócií založený na rešpekte k pocitom iných ľudí, uvedomení si vlastných pocitov, schopnosti ich sprostredkovať druhému. To je možné pri rozvíjaní zručností sebasústredenia, bezpečného vybitia emócií a rozvoja túžby zlepšiť vzťahy.
Metóda analýzy konfliktných situácií pomocou stratégie výhra/výhra, ktorá umožňuje nájsť rôzne riešenia problému reflexným spôsobom s prospechom oboch strán.
Metóda sociálno-psychologického výcviku, umožňujúce rozvíjať sociálnu a komunikatívnu kompetenciu v podmienkach skupinovej interakcie.
metóda intuície, využívané v individuálnych a skupinových formách práce s učiteľmi. Je založená na rozhodovaní v objektívne zložitých situáciách, ktoré nie sú založené ani tak na odborných znalostiach, ako skôr na skúsenostiach a intuícii.
imaginárna metóda, napomáhanie rozvíjaniu sociálnej reflexie, predvídanie možností správania sa komunikačného partnera a vlastných reakcií a pod.
Ak sa manžel stal podráždeným
Tablety na diabetes
Tiež - je potrebná čiarka?
Ako sa vyrábajú počítačové hry?
Výklad snov zlato, prečo snívať o zlate, vo sne zlato
Cystitída uretrálna laváž Ako dať podkľúčový katéter
Horoskop prasa a tiger. Tiger - Prasa. Kompatibilita