Popis práce vedúceho predajne. Aktuálne úlohy manažmentu nákupného centra

SCHVÁLIL SOM

______________________
"___"____________ 200 g.

Popis práce
manažér obchodná podlaha
1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Riaditeľ obchodného parketu hypermarketu (ďalej len správca) je priamo podriadený.
1.2. Konateľ sa vymenúva a odvoláva z funkcie.
1.3. V prípade neprítomnosti vedúceho zamestnanca časť jeho funkcií vykonávajú zástupcovia vedúceho na základe ich pracovnej náplne.
1.4. Forma organizácie práce vedúceho je nezávislá v súlade s funkciami a zodpovednosťami, technologickými postupmi, právami a právomocami udelenými týmto pokynom.
1.5. Manažér sa pri svojej práci riadi platnou legislatívou Ruskej federácie, internými predpismi hypermarketu, internými predpismi a touto náplňou práce.
1.6. Manažér v rámci svojich právomocí a jemu zverených funkcií zodpovedá za prácu obchodného parketu hypermarketu.
1.7. Do funkcie konateľa sú menovaní: osoba, ktorá má vyššie vzdelanie a minimálne 2 roky praxe na manažérskej pozícii v maloobchode.
1.8. Osobné kvality:
 Dobré organizačné schopnosti
 Komunikačné schopnosti
 Emocionálna stabilita
 Osobná organizácia
1.9. Manažér musí vedieť:
legislatívne a regulačné právne akty upravujúce maloobchod, činnosť obchodného parketu hypermarketu a pod.
štruktúra riadenia hypermarketu, práva a povinnosti zamestnancov predajnej plochy a ich pracovný harmonogram;
technologické procesy obchodného parketu hypermarketu;
sortiment, pravidlá pre vystavenie tovaru;
plánovanie, výzdoba priestorov a výkladov atď.;
vybavenie a inžinierska podpora pre obchodný priestor hypermarketu.
základy ekonomiky, organizácie práce a manažmentu;
vnútorné pracovné predpisy;
pravidlá a predpisy ochrany práce, bezpečnosti, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany;
pravidlá a metódy organizácie procesu zákazníckych služieb;

2. Pracovné povinnosti vedúceho predajnej plochy

2.1 Zabezpečuje prácu na kvalitnom a kultúrnom servise pre zákazníkov komfortné podmienky nakupovanie v obchodnom priestore hypermarketu. Prijíma opatrenia na identifikáciu nedostatkov v službách zákazníkom a ich odstránenie.
2.2. Organizuje školenia pre zamestnancov obchodného parketu (vyššie pokladníčky, brašnári, manažéri úsekov) v pracovných procesoch obchodného parketu (obsluha zákazníkov, pravidlá vystavovania tovaru, sortiment výrobkov, operácie zúčtovania hotovosti a pod.).
2.3 Monitoruje bezpečnosť hmotného majetku umiestneného na predajnej ploche (zariadenia, inventár, tovar, inžinierske siete atď.)
2.4 Konzultuje so zákazníkmi otázky sortimentu, služieb, zliav a pod.
2.5.Prijíma opatrenia na prevenciu a odstránenie konfliktné situácie na predajnej ploche. Zvažuje sťažnosti súvisiace s neuspokojivým zákazníckym servisom a prijíma primerané organizačné a technické opatrenia.
2.6 Sleduje technický stav priestorov predajnej plochy, sleduje aktualizáciu a stav reklamy v priestoroch a na budove a sleduje spôsoby propagácie tovaru.
2.7 Kontroluje dodržiavanie pracovnej a výrobnej disciplíny zamestnancami obchodného oddelenia, pravidiel a predpisov ochrany práce, bezpečnostných opatrení, priemyselnej sanitácie a hygienických požiadaviek.
2.8. Organizuje a kontroluje sťahovanie tovaru na predajnú plochu.
3.9.Organizuje a kontroluje správnosť, poradie a včasnosť vystavenia tovaru na predajnej ploche.
2.10 Sleduje čistotu a poriadok na predajnej ploche a v priestore priľahlom k hypermarketu (veranda).
2.11 Sleduje správne uvádzanie zliav na zľavových kartách, ktoré poskytujú zľavy v hypermarkete.
2.12 Riadi zamestnancov predajnej plochy, prerozdeľuje prácu tak, aby bola zabezpečená maximálna zamestnanosť pracovníkov a maximálna produktivita ich práce.
2.13.Vypracúva a schvaľuje pracovné plány pre predajcov s prihliadnutím najlepšie využitie pracovné zdroje v závislosti od intenzity obchodovania.
2.14 Monitoruje správne vykonávanie zo strany zamestnancov technologických procesov, pravidlá, predpisy, pokyny a príkazy manažérov.
2.15 Riadi prijímanie, premiestňovanie, zaraďovanie a prepúšťanie pracovníkov predajne.
2.16 Vykonáva personálne hodnotenia vr. certifikácia. Predkladá vedeniu hypermarketu návrhy na odmeny pre zamestnancov a ukladanie disciplinárnych sankcií.
2.17 Spolupracuje s manažérmi a zamestnancami ostatných oddelení hypermarketu v otázkach v kompetencii manažéra pre prácu obchodného parketu a hypermarketu ako celku.
2.19 Vyvíja a implementuje opatrenia na zlepšenie organizácie obchodných operácií, zníženie obchodných nákladov a zlepšenie kvality služieb zákazníkom.

3. Práva manažéra obchodného parketu

Manažér má právo:
3.1 Vyžadovať a prijímať od manažéra hypermarketu dokumenty a informácie potrebné na výkon ich funkcií.
3.2 Oboznámiť sa s návrhmi rozhodnutí manažéra hypermarketu, ktoré sa týkajú jeho odbornej činnosti.
3.3 Komunikujte s manažérmi všetkých štrukturálne členenia hypermarket.
3.5.Prezerajte a schvaľujte dokumenty vo vašej kompetencii.
3.6 Požadovať od správcu hypermarketu pomoc pri plnení služobných povinností.
3.7.Prijať opatrenia pri zistení porušení zákona, porušení interné pravidlá a pokyny v hypermarkete a nahlásiť tieto porušenia riaditeľovi, aby zodpovedných postavil pred súd.
3.8 Rozhodnutia manažéra v rámci funkcií uvedených v tomto pokyne a iných interných regulačných dokumentoch sú záväzné pre riadenie a výkon.

4. Zodpovednosť vedúceho predajnej plochy

Konateľ je poverený osobná zodpovednosť za:
4.1. Nedodržiavanie platnej legislatívy v procese riadenia predajnej plochy hypermarketu.
4.2. Poskytovanie nepravdivých informácií o činnosti obchodného parketu hypermarketu.
4.3 Predčasné a nekvalitné plnenie služobných povinností a pokynov manažéra.
4.4. Nedodržanie režimu prístupu k informáciám, ktoré sú obchodným a služobným tajomstvom, ako aj použitie týchto informácií zamestnancami obchodného parketu na úradné účely.
4.5 Nesúlad s legislatívou potvrdených a podpísaných dokumentov.
4.6 Neposkytnutie alebo nedostatočné poskytnutie informácií o prevádzke obchodného parketu manažérovi hypermarketu.
4.7. Nepozorný a nekvalitný zákaznícky servis zo strany predajcov.
4.8 Na tejto pozícii zodpovedáte za nedodržiavanie interných pracovnoprávnych predpisov.
4.9 Za trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti - v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.
4.10 Za spôsobenie materiálnej škody - v medziach stanovených platnou pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.
4.11. Za zverejnenie obchodného tajomstva.

5. Kritériá efektívnosti manažéra obchodného parketu

1. Kritériá efektívnosti činnosti manažéra sú:
5.1. Včasná a kvalitná realizácia výrobných plánov pre obchodnú parketu hypermarketu.
5.3.Plnenie všetkých objednávok a pokynov správy hypermarketu.
5.4 Dostupnosť sortimentu a správne vystavenie tovaru na predajnej ploche.
5.5.Vysokokvalitný zákaznícky servis na predajnej ploche.
5.6 Obslužnosť zariadení a služieb obchodného parketu.
5.7. Kvalitné plnenie funkčných povinností a technologických procesov zamestnancami predajne.

6.Vzťahy. Vzťahy podľa pozície.
6.1. Prijíma informácie:
Č. Od koho Typ informácií Formulár Frekvencia
1 Príkazy riaditeľa Písomné a ústne Podľa potreby
2 Manažér Informácie o produkte Ústne Podľa potreby
3 Zástupca manažér Informácie o stave vecí na obchodnom parkete, správy Denne ústne a písomne
4 Starší pokladník Informácie o stave vecí v prednej časti pokladne, o práci pokladní. Ústne a písomne podľa potreby
6.2 Prenáša informácie:
č. Komu Typ informácií Formulár Frekvencia
1 námestník Príkazy manažéra Písomné a ústne Podľa potreby
2 Vedúci pokladník Objednávky Ústne a písomne Podľa potreby

Prečítal som si popis práce: „___“_______ 200 ________ (________________)
Podpisové priezvisko, iniciály

Sergey Belousov a Andrey Konyaev Vzťahy medzi vodcom a podriadenými môžu byť založené na rôznych emóciách - láske, strachu, rešpekte. Všetky tieto vodcovské vzory sa nachádzajú nielen u ľudí, ale aj v prírode u rôznych zvierat žijúcich vo svorkách, najmä u opíc...

Na žiadosť Harvard Business Review päť vrcholových manažérov hovorilo o tom, ako im pomáha poznať typy a osobnosti svojich zamestnancov. Prečítajte si viac o typoch zamestnancov v materiáli „Tímová chémia“. STRATÉGIA Adam Malamuth, riaditeľ zákazníckeho servisu...

Kira Bubnova SHRM (Society for Human Recourses Management) verí, že Nudging je najdôležitejším HR trendom roku 2019! Predpovedajú významný nárast v zavádzaní systémov nudgingu. Tieto závery vychádzajú z výskumu spoločnosti Gartner, globálneho...

Peter Cebon Keď organizácia zlyhá kvôli zneužívaniu svojich vysokých predstaviteľov, spôsobí to veľké verejné pobúrenie. Ale v skutočnosti sú takéto situácie dosť zriedkavé. Oveľa častejšie (aj keď sa o tom menej často hovorí) firmy zlyhávajú, pretože...

Marina Vishnyakova Vertikálny spôsob budovania kariéry, výdavky zamestnávateľa na „zapojenie“ zamestnancov, prístup zamestnancov k zárobku podľa princípu „čím viac, tým lepšie“ a ďalšie zložky podnikovej inštitúcie čoskoro skončia v smetisko dejin...

1. Všeobecný účel pozície

Organizuje prácu a zabezpečuje ekonomickú efektívnosť činnosti hotela

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Podriadenosť. Manažér hotela je priamo podriadený majiteľovi hotela

2.2. Substitúcia. Riaditeľa hotela nahrádza zástupca riaditeľa

2.3. Nábor a prepustenie. Manažéra hotela vymenúva a odvoláva na príkaz majiteľa hotela

3. Pracovná náplň

3.1. Riadi výrobnú, hospodársku a finančno-ekonomickú činnosť hotela v súlade s platnou legislatívou, pričom nesie plnú zodpovednosť za dôsledky prijatých rozhodnutí, bezpečnosť a efektívne využívanie majetku hotela, ako aj finančné a ekonomické výsledky svojej činnosti. .

3.2. Organizuje prácu a efektívnu interakciu všetkých štrukturálnych divízií a výrobných jednotiek, usmerňuje ich činnosti na:

· zvýšenie efektívnosti hotela

· rast objemu predaja služieb

· zvýšenie ziskov, zlepšenie kvality a konkurencieschopnosti

· súlad poskytovaných služieb s medzinárodnými štandardmi s cieľom dobyť domáci a zahraničný trh

· zaistenie bezpečnosti a údržby priestorov a majetku v dobrom stave v súlade s pravidlami a predpismi prevádzky, nepretržitá prevádzka zariadení, zlepšenie a pohodlie

Dodržiavanie hygienických, technických a požiarnych požiadaviek

3.3. Sleduje kvalitu zákazníckeho servisu v súlade s triedou hotela, účtovníctvom, distribúciou a správnym užívaním obytných izieb a voľné miesta, ako aj dodržiavanie pasového režimu.

3.4. Zabezpečuje, aby hotel plnil všetky záväzky voči regionálnemu a miestnemu rozpočtu, dodávateľom, zákazníkom a veriteľom vrátane bankových inštitúcií, ako aj hospodárske a pracovné zmluvy (zmluvy) a obchodné plány.

3.5. Organizuje výrobné a ekonomické aktivity založené na širokom využívaní najnovších zariadení a technológií, progresívnych formách riadenia a organizácie práce, primeraných štandardoch materiálových, finančných a mzdových nákladov, štúdiu trhových podmienok a osvedčených postupov (domácich i zahraničných) s cieľom plne zlepšiť technickú úroveň a kvalitu služieb, ekonomickú efektívnosť ich výroby, hospodárne využívanie všetkých druhov zdrojov.

3.6. Prijíma opatrenia na zabezpečenie hotela kvalifikovaným personálom, jeho racionálne využívanie a rozvoj odborné znalosti a skúsenosti, vytvárajúce bezpečné a priaznivé pracovné podmienky pre život a zdravie

3.7. Poskytuje správna kombinácia ekonomické a administratívne spôsoby riadenia, jednota velenia a kolegialita pri prerokúvaní a riešení otázok, materiálne a morálne podnety na zvyšovanie efektívnosti výroby, uplatňovanie princípu hmotného záujmu a zodpovednosti každého zamestnanca za prácu, ktorá mu bola pridelená a výsledky práca celého kolektívu, výplata mzdy načas.

3.8. Rieši otázky súvisiace s finančnou, ekonomickou a výrobnou činnosťou hotela v medziach oprávnení, ktoré mu priznáva zákon, poveruje riadením niektorých oblastí činnosti ďalších funkcionárov - zástupcu vedúceho, administratívneho vedúceho, šéfkuchára reštaurácie.

3.9. Zabezpečuje vedenie a včasné predkladanie správ o hospodárskej a finančnej činnosti hotela

3.10.Zabezpečuje dodržiavanie zásad právneho štátu pri činnosti hotela a uskutočňovanie jeho obchodno-hospodárskych vzťahov, využívanie právnych prostriedkov na finančné riadenie a fungovanie v trhových podmienkach, upevňovanie zmluvnej a finančnej disciplíny, reguláciu sociálnej a pracovnej vzťahy.

3.11. Chráni majetkové záujmy hotela pred súdmi, arbitrážami, vládnymi a správnymi orgánmi.

4. Kvalifikačné požiadavky.

Manažér hotela musí vedieť:

4.1. Legislatívne a regulačné právne akty upravujúce výrobnú, hospodársku a finančno-hospodársku činnosť podniku, uznesenia federálnych, regionálnych a miestnych orgánov štátnej správy a manažmentu, vymedzujúce prioritné oblasti rozvoj ekonomiky a príslušného odvetvia

4.2. Perspektívy technického, ekonomického a sociálneho rozvoja priemyslu a hotelierstva; hotelové výrobné zariadenia a ľudské zdroje

4.3. Technológia poskytovania hotelových služieb, pravidlá poskytovania hotelových služieb v Ruská federácia

4.4. Trhové metódy podnikania a hotelového manažmentu

4.5. Systém ekonomických ukazovateľov, ktorý umožňuje podniku určiť svoju pozíciu na trhu a vytvoriť programy pre vstup na nové trhy

4.6. Postup pri uzatváraní a vykonávaní obchodných a finančných zmlúv

4.7. Trhové podmienky

5. práva

Manažér hotela má právo:

5.1. Manažér hotela má právo dávať pokyny a úlohy podriadeným zamestnancom a službám v celom rade otázok zahrnutých do ich funkčných povinností.

5.2. Manažér hotela má právo kontrolovať plnenie výrobných úloh, včasné vykonávanie jednotlivých zákaziek jemu podriadenými službami a oddeleniami.

5.3. Manažér hotela má právo požadovať a dostávať potrebné materiály a dokumenty súvisiace s jeho činnosťou a činnosťou jemu podriadených služieb a útvarov.

5.4. Manažér hotela má právo komunikovať s inými podnikmi, organizáciami a inštitúciami o výrobe a iných otázkach v rámci svojich funkčných povinností.

5.5. Manažér hotela má právo oboznamovať sa s návrhmi rozhodnutí majiteľa hotela, ktoré sa týkajú činnosti hotela

5.6. Manažér hotela má právo ponúknuť majiteľovi na posúdenie návrhy na zlepšenie prác súvisiacich s tými, ktoré sú tu uvedené. Popis práce zodpovednosti.

5.7. Manažér hotela má právo predkladať majiteľovi na posúdenie návrhy na vymenovanie, premiestnenie a odvolanie zamestnancov hotela z ich funkcií, návrhy na odmeňovanie významných zamestnancov a na uloženie pokút porušovateľom výrobnej a pracovnej disciplíny.

5.8. Manažér hotela má právo nahlásiť Majiteľovi všetky zistené porušenia a nedostatky v súvislosti s vykonávanými prácami.

5.9. Manažér hotela má právo komunikovať so zástupcami tlače, odovzdávať oficiálne informácie iným organizáciám ako zamestnanec hotela v rámci funkcií vykonávaných pozíciou.

6. Zodpovednosť

6.1. Manažér hotela je zodpovedný za nesprávne plnenie alebo nesplnenie pracovných povinností uvedených v tomto popise práce - v medziach stanovených pracovnoprávnymi predpismi Ruskej federácie.

6.2. Za porušenie pravidiel a predpisov, ktorými sa hotel riadi, je zodpovedný manažér hotela.

6.3. Pri preradení na inú prácu alebo odvolaní z funkcie je manažér hotela zodpovedný za riadne a včasné doručenie záležitostí osobe, ktorá nastupuje na súčasnú pozíciu, a v prípade neprítomnosti osobe, ktorá ju nahrádza, alebo priamo Majiteľovi. .

6.4. Manažér hotela je zodpovedný za priestupky spáchané pri svojej činnosti v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.

6.5. Manažér hotela je zodpovedný za spôsobenie materiálnych škôd - v medziach určených platnou pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.

6.6. Za dodržiavanie zodpovedá manažér hotela aktuálne pokyny, príkazy a pokyny na zachovanie obchodného tajomstva a dôverných informácií.

6.7. Za dodržiavanie interných predpisov, bezpečnostných predpisov a požiarnej bezpečnosti zodpovedá manažér hotela.

7. Hodnotiace ukazovatele

7.1. Merané ukazovatele:

7.2. Funkčné indikátory:

Prečítal som si pokyny:

200__ g.
(podpis) priezvisko, iniciály

People Group, centrum výberu a rozvoja zamestnancov- Novosibirsk

35 000 - 55 000 rub.

...manažérSpoločnosť hľadá správcu (konateľa)obchodné centrumFunkčnosť: ~ predaj prázdnych priestorov ~ podpora vzťahov s nájomníkmi (riešenie aktuálnych záležitostí, uzatváranie zmlúv) ~ kontrola a organizácia prác na údržbe objektu a...

pred 15 dňami

Renesančná výstavba- Saint Petersburg

Zodpovednosti: Dohľad nad technickým stavom obchodného centra, práca nájomníkov (2 objekty: 6500 a 7500 m2) Organizácia a riadenie práce servisnej služby Kontrola plnenia podmienok zmlúv súvisiacich s činnosti obchodného centra; Organizácia a kontrola práce...

pred 6 dňami

bocconcino, reštaurácia - Moskva

120 000 rubľov.

...Hlavný cieľ: zabezpečenie finančnej výkonnosti, zvýšenie príjmu majetku (centrum); Priama integrovaná správa a rozvoj nehnuteľností (Obchod-centrum, byty); Zabezpečenie životnosti nehnuteľnosti: operatívne riadenie...

pred 6 dňami

BTE - Moskva

130 000 rubľov.

...trieda A Organizácia prevádzky inžinierskych systémov na objekte Zabezpečenie požadovanej úrovne technickej prípravy objektuobchodné centrum,zvyšovanie efektívnosti produktivity práce, znižovanie nákladov (materiálových, finančných, pracovných). Výber a...

pred 7 dňami

NST - stanica metra Rechnoy Vokzal, Novosibirsk

40 000 rubľov.

...Náplň práce: Všeobecné riadenie obchodných aktivítstred.Prilákanie nových nájomníkov a rotácia existujúcich. Vývoj a implementáciaobchod-plány a komerčné projekty, uzatvorené dohody, dohody a zmluvy s nájomcami a poskytovateľmi služieb...

pred 17 dňami

EUROAUTO - Petrohrad

45 000 rubľov.

...Do nového Obchodné centrumPrijmeme asistentkumanažér:Náplň práce: - práca s dokumentmi, nájomné zmluvy, - pomoc pri monitorovaní obchodných aktivít, - vykonávanie pokynov od vedúceho, - reporting. Požiadavky: - žiaduce...

pred 10 dňami

Stav - Petrohrad

50 000 rubľov.

Náplň práce: - vyhľadávanie nájomníkov aj cez realitné kancelárie - uzatváranie zmlúv s nájomcami a koordinácia základných služieb - práca s prvotnými účtovnými dokladmi vrátane softvéru (zmluva, faktúra, osvedčenie o kompletizácii...

pred 11 dňami

CB "Uralská banka pre obnovu a rozvoj" (UBRD)- Jekaterinburg

...Mať vyššie vzdelanie; Máte skúsenosti s prácou vmanažérovpodniky nebytových budov, vo výrobných podnikoch, ktoré... ...zamestnanie: Manažment prevádzky inžinierskych systémovobchodné centrumtrieda B+(A): inžinierska, sanitárna a technická podpora....

Pred 3 dňami

Fort Group, skupina spoločností- Saint Petersburg

35 000 rubľov.

...Kontrola regulačných činností celého prevádzkového cykluObchodné centrum(BC). Koordinácia a kontrola kvality, objemov a harmonogramu... ...BC služby. vykonávanie prevádzkových príkazov a požiadaviekmanažérBC. Účasť na vývoji a koordinácii opatrení na zlepšenie...

pred 17 dňami

NAI Becar - Petrohrad

30 000 rubľov.

Becar Asset Management je medzinárodná skupina spoločností s 25-ročnými skúsenosťami v Rusku, USA, Európe, krajinách SNŠ a na Strednom východe. Sme radi, že v našom tíme vidíme energických, proaktívnych, ambicióznych a zodpovedných profesionálov! Naši zamestnanci sú najdôležitejší...

Pred 3 dňami

Palma-HR - Stanica metra Maryino, Moskva

45 000 - 57 000 rub.

...Ochranka / bezpečnostný pracovník vo veľkej súkromnej bezpečnostnej spoločnosti na prácuObchodné centrá(stanica metra Belorusskaya, stanica metra Savelovskaya, stanica metra Shosse Entuziastov, stanica metra Serpukhovskaya). Spoločnosť 3500 ľudí, 25 rokov stabilnej práce! Denné zmeny 1900 rub. Zodpovednosť: Prejazd návštevníkov a vozidiel...

Pred 3 dňami

Nevsky Alliance, Skupina spoločností- Saint Petersburg

45 000 rubľov.

Zodpovednosti: Plánovanie a organizácia prevádzky: konštrukcie a prvky budovy, priľahlé územie, inžinierske všeobecné stavebné systémy, požiarna signalizácia a hasenie, výťahy, zariadenia a jednotky. Zabezpečenie realizácie...

Pred 3 dňami

Samplin Artem Stanislavovič- Moskva

50 000 - 70 000 rubľov.

...Dobrý deň. YAGODA vás víta. Tvoríme krásnepodnikania.Už viac ako dva roky od roku 2016 robíme radosť našim zákazníkom na trhu potravinárskeho kvetinárstva a patríme medzi popredné spoločnosti v tomto segmente. Za dva roky práce sme otvorili 3 pobočky v troch mestách...

pred 10 dňami

Obchodný dom na Archiereiskaya - Stanica metra Geologicheskaya, Jekaterinburg

27 000 rubľov.

...Multidisciplinárny federálny holding „Business House on Archiereiskaya“ pozýva kandidátov na voľné miesto správcuobchodné centrumZodpovednosť: Udržiavanie poriadku na zariadeniach a sledovanie plnenia povinností služieb pri údržbe kancelárií (upratovanie,...

Pred 3 dňami

Kaviareň-pekáreň Dobropek (Sterlyadev O.Yu.)- Kazaň

25 000 - 35 000 rubľov.

...medzi pekárňami v Kazani "Dobropek" Vás pozýva do prácepodnikaniatréningový trénerstredZodpovednosti: Školenie a rozvoj... ...školenia a stáže; Školenie, rozvoj manažérov amanažérov; Analýza ukazovateľov predajných miest v regióne (predaj,...

Kríza prinútila mnohých vlastníkov a manažérov maloobchodných nehnuteľností zapamätať si, že obchodné centrá nie sú len metre štvorcové na zarábanie peňazí. Obchodné centrum je z pohľadu podnikania na trhu produktom, ktorý potrebuje marketingovú podporu, propagáciu na trhu a ktorý spotrebitelia vedia oceniť alebo ignorovať. Preto je načase zamyslieť sa nad uspokojovaním potrieb zákazníkov a zlepšovaním kvality služieb pre nich. V tomto článku sa pozrieme na výzvy, ktorým musia venovať pozornosť najmä manažéri nákupných centier v dnešnom prostredí.

Klientmi obchodného centra sú na jednej strane jeho návštevníci a na druhej nájomníci, od ktorých úspešnej činnosti závisia príjmy majiteľa maloobchodnej nehnuteľnosti. Úlohy riadiacej štruktúry nákupného centra sú preto zložité a mnohostranné: je potrebné analyzovať trh komerčných nehnuteľností a jeho vývojové trendy, ako aj sledovať zmeny v maloobchode, službách a zábave, brať do úvahy vývoj. formátov, konkurencie a rozloženia síl medzi hráčmi v každej oblasti. Dnešný význam správcovská spoločnosť sa zvyšuje a dôraz sa presúva od taktických úloh - právna a finančná podpora činnosti centra, otázky technickej a ekonomickej údržby - k úlohám strategickým, a to riadenie koncepcie obchodného centra. Správcovská spoločnosť musí zvoliť správnu politiku spolupráce s nájomcami a zabezpečiť podmienky pre efektívne fungovanie všetkých podnikov v centre. Len v tomto prípade si centrum udrží svoju pozíciu a zostane atraktívne pre obe skupiny klientov.

Úlohy, ktoré sa riešia v procese
prevádzka obchodného centra:

1. Vykonávanie marketingového výskumu.

štúdium charakteristík návštevnosti centra (frekvencia, pravidelnosť návštev, zvýšenie návštevnosti zástupcov vybraných cieľové publikum, pokrytie územia, využitie tranzitného dopravného a pešieho prúdu);
hodnotenie povedomia o značke centra a popularity medzi cieľovým publikom;
vnímanie imidžu nákupného centra (či je centrum považované za drahé alebo lacné, moderné alebo zastarané, pohodlné alebo nepohodlné a či názor majiteľa zodpovedá pohľadu spotrebiteľov);
zisťovanie miery uspokojenia potrieb návštevníkov tovarom a službami, zbieranie informácií o nákupoch, stravovaní v centre a o čase, ktorý návštevníci v centre strávia;
štúdium charakteristík nákupného prostredia, zmeny spotrebiteľských preferencií;
hlbšie štúdium spotrebiteľského správania vybraných cieľových skupín;
hodnotenie efektívnosti reklamy v nákupnom centre.

2. Plánovanie a koordinácia marketingovej a reklamnej práce.

poskytovanie nájomcom výsledkov prieskumu, aktuálnych informácií o návštevnosti centra a jeho postavení na trhu;
poskytovanie informácií nájomcom o dlhodobých plánoch rozvoja centra (počas rozšírenia alebo rekonštrukcie);
vypracovanie plánu marketingových a reklamných aktivít, koordinácia reklamných plánov nákupných centier s plánmi nájomcov. Organizovanie spoločných propagačných akcií a vernostných programov, na ktorých sa zúčastňuje niekoľko nájomníkov;
sezónna a slávnostná výzdoba obchodného centra, vypracovanie konceptu dizajnu a realizácia prác na slávnostnej výzdobe fasád a spoločných priestorov. Koordinácia sezónnej výzdoby okien nájomníkov s manažérskou službou nákupného centra;
organizovanie podujatí v nákupnom centre (predstavenia, koncerty, výstavy, detské párty, každodenné animácie);
plánovanie a realizácia reklamných kampaní v médiách;
pravidelná podpora a zmeny na webovej stránke nákupného centra;
organizovanie zvukového, hudobného a aromatického dizajnu v nákupnom centre (ako súčasť koncepčného navigačného systému), vytváranie príjemných a komfortných podmienok pre návštevníkov.
zabezpečenie potrebných stavieb a komunikácií pre reklamu na budove a v spoločných priestoroch, umiestňovanie doplnkových nápisov a reklamy, kontrola vonkajšia reklama, organizovanie reklamy pre nájomcov prostredníctvom rozhlasových a telekomunikačných systémov centra.

3. Pomoc nájomníkom pri riešení aktuálnych problémov.

štúdium spokojnosti nájomníkov s prácou v nákupnom centre, ako aj so službami, ktoré im centrum poskytuje;
koordinácia harmonogramov nakládky, kontrola a pomoc pri prebiehajúcich opravách v priestoroch nájomcov;
poskytovanie informácií a poradenstva nájomcom v právnych a ekonomických otázkach súvisiacich s ich činnosťou v obchodnom centre.

4. Pravidelné sledovanie práce nájomníkov.

posúdenie stability nájomcov (reťazcových a nezávislých predajní) s prihliadnutím na zmeny v sieti. V priebehu prietokových štúdií sa odhaľuje, či sa zmenila návštevnosť hlavných „magnetov“ obchodného centra, ktorí nájomníci sú silní „strední roľníci“ a ktoré podniky sú najslabšie, nedokážu ani využiť prúdenie do nákupné centrum;
kontrola kvality, súlad sortimentu a úrovne služieb, prevádzkový režim s uvedenými požiadavkami;
posúdenie úlohy nájomcov a ich významu pre obchodné centrum, realizácia prieskumu aktivít jednotlivých prevádzkovateľov (návštevnosť, nákupy, prilákanie konkrétneho spotrebiteľského publika, zisťovanie dôvodov zlá práca v nákupnom centre).

5. Plnenie plánu príjmov z prenájmu.

v prípade potreby zmena nájomného, splátkový kalendár, poskytovanie špeciálne podmienky pre nájomníkov;
kontrola včasného príjmu platieb za prenájom;
ochrana vlastníka maloobchodných nehnuteľností pred možnými stratami v prípade nezaplatenia alebo oneskorenej platby nájomného;
právna úprava sporov s nájomníkmi.

6. Zabezpečenie vypĺňania plôch.

posúdenie rizík uvoľnenia priestoru, vypracovanie alternatívnych možností v prípade vysťahovania nájomníkov, vrátane kotviacich;
zohľadnenie zmien formátov predajní a posúdenie možnosti prestavby priestorov v budúcnosti;
aktívna pozícia v práci s nájomcami: pravidelný monitoring trhu, vyhľadávanie perspektívnych nájomcov;
spracovanie žiadostí nových potenciálnych nájomcov, zostavenie tzv. „čakacej listiny“ (zoznam záujemcov o voľné priestory);
rýchle zaplnenie voľného miesta a vykonanie rekonštrukčných prác, aby sa v prípade rotácie mohol v centre čo najrýchlejšie otvoriť nový operátor;

7. Prevádzka budovy a ekonomická údržba obchodného centra.

zabezpečenie nepretržitej prevádzky, opravy a Údržba budovanie inžinierskych systémov, udržiavanie parku technických zariadení v prevádzkovom stave;
vypracovanie odhadov nákladov na údržbu nákupného centra, optimalizácia týchto nákladov;
udržiavanie budov a priestorov obchodného centra a okolia v riadnom stave. Tvorba prúdu a dlhodobé plány rekonštrukcie, veľké a bežné opravy budov a priestorov, inžinierske systémy (vetranie a vzduchotechnika, vodovod, kúrenie, kanalizácia, elektrické siete a pod.);
angažovanosť za prácu organizácie tretích strán, kontrola kvality práce a preberanie odvedenej práce.
monitorovanie spotreby verejných služieb v nákupnom centre, výpočet platieb a interakcia s mestskými službami;
vykonávanie prác na zveľaďovaní územia, súčinnosť so štátnymi a miestnymi orgánmi na zlepšení dopravnej dostupnosti centra (vjazdy, odbočky, organizácia riadených prechodov a pod.);
udržiavanie priestorov a územia obchodného centra v riadnom sanitárnom a hygienickom stave (upratovanie, odvoz odpadu, likvidácia odpadu);
zabezpečenie bezpečnosti personálu a návštevníkov nákupného centra, bezpečnosť inventára, požiarna bezpečnosť;
dopravná podpora činnosti obchodného centra.

Mnohé podniky sa dnes ponáhľajú so znižovaním nákladov bez toho, aby mysleli na budúcnosť. Pozoruhodné sú najmä náklady spojené s balíkom služieb na pravidelnú a stálu prevádzku obchodného centra. Tento balík služieb zahŕňa dve skupiny nákladov: a) na udržiavanie čistoty, bezpečnosti a bežnej údržby; b) na výskum, marketing a reklamu. Prevádzkové náklady rôznych nájomníkov (spotreba energie a vody, zaťaženie inžinierskych systémov budovy) sa dajú pomerne ľahko vypočítať a platia ich nájomníci podľa spotreby zdrojov. S určením výšky nákladov na upratovanie, stráženie a podobne je tiež všetko viac-menej jasné, môžu byť zahrnuté v cene nájmu alebo doplatené v pomere k ploche obývanej nájomcom. A opravte to kompetentná prácaúdržba v zásade nie je náročná, našťastie v našej krajine existuje veľa skúsených obchodných manažérov, ktorí sú schopní optimalizovať náklady a zvýšiť zisky vlastníka (a zároveň zabezpečiť ich mierny „záujem“ bez toho, aby spôsobili zjavnú nespokojnosť s majiteľom; majitelia). Systém prípravy moderných inžinierskych špecialistov v Rusku stále funguje, a hoci skúsený inžiniersky personál je na trhu práce nedostatkovým tovarom, sektor komerčných nehnuteľností s pomerne vysokými platmi je pre dobrých odborníkov atraktívny. Oveľa ťažšie je to s marketingom nákupného centra, kde začínajú problémy ako s určovaním nákladov na propagáciu, tak aj s personálom. Dnes je jednoducho nebezpečné zabúdať, že druhá skupina výdavkov je tiež neoddeliteľnou súčasťou práce, ktorá sa musí vykonávať neustále a denne. Marketingový výskum a reklamná práca v súčasnom prostredí patria medzi najpálčivejšie úlohy a neúspešná „optimalizácia“ nákladov na marketing a propagáciu môže viesť k veľmi vážnym negatívne dôsledky. Ak v nákupnom centre neexistuje systém riadenia marketingu, nestačí sa uchýliť k pomoci organizácií tretích strán, ktoré plnia jednorazové objednávky. Je zrejmé, že výsledok z jednorazových propagácií bude horší ako z trvalé zamestnanie. Je to to isté, ako keby ste si nečistili zuby každý deň, ale namiesto toho každé tri mesiace navštevovali zubára, aby ste dali všetko do poriadku: bude to stáť viac, keďže miera zanedbávania sa bude zvyšovať a súčasné problémy vás budú trápiť čoraz viac.

Po rozhodnutí, že by mal prebiehať priebežný výskum, hodnotenie nájomníkov, marketing a reklama, musí manažér určiť zdroje príjmov z rozpočtu. Poplatky za marketing a reklamu v obchodoch sú kontroverznou témou. Niekedy sú zahrnuté v sadzbe prenájmu, ale častejšie sa platia dodatočne a ak nie sú v zmluve jasne uvedené podmienky a postup platenia marketingových aktivít, ďalšie platby sú vnímané ako vydieranie a vyvolávajú nespokojnosť nájomníkov. V centrách s viacerými vlastníkmi môže byť ťažké presvedčiť všetkých vlastníkov priestorov o potrebe zrážok, jedna časť vlastníkov súhlasí s platbou, zatiaľ čo druhá kategoricky odmieta. Výsledkom je, že rozpočty na marketing a reklamu sú zjavne nedostatočné na riešenie problémov. Ak by sa napríklad majitelia 20 % priestoru, tí najsvedomitejší, dohodli na zaplatení, stoja pred dilemou: zvoliť si ekonomické riešenie alebo zvýšiť svoj príspevok. Vnútorné konflikty pravidelne vypuknú kvôli nespravodlivosti, pretože niektorí majitelia nesú oveľa väčšiu finančnú záťaž a z výsledkov profitujú všetci, vrátane „darmobežníkov“. Výsledky štúdií o reklame pre nájomníkov nákupných centier naznačujú, že reklama je málo účinná, pretože kupujúci nepríde do konkrétneho obchodu, ale do nákupného centra a môže podľahnúť mnohým pokušeniam a míňať peniaze u ktoréhokoľvek z prevádzkovateľov. Len 30 % ľudí, ktorých táto reklama priťahuje, sa môže dostať do obchodu, ktorý inzeruje v nákupnom centre, a zvyšok toku „pohltia“ iní nájomníci. Percento ľudí, ktorí prišli na základe konkrétneho inzerátu a dostali sa do predajne, je spravidla vyššie u veľkých hlavných nájomcov - hypermarket, supermarket, predajňa domáce prístroje, železiarstvo a najnižšie percento pre obchody s odevmi, obuvou a impulzným tovarom. Mnohé propagačné akcie začínajú mať zmysel, keď ich súčasne vykonáva niekoľko nájomcov. Napríklad výpredaje v nákupných centrách v Singapure a Dubaji sa konajú každoročne v určitom čase, zúčastňujú sa ich všetci nájomcovia a kupujúci si návštevy týchto výpredajov vopred plánujú a prichádzajú z rozdielne krajiny a z rôznych kontinentov. V tejto dobe sa výrazne zvyšuje aktivita vo všetkých nákupných centrách a butikoch mesta. Na predaj sú naviazané rôzne prehliadky, festivaly a iné podujatia v celomestskom meradle, zvyšuje sa záťaž a stúpa obrat aj v iných ziskových oblastiach - v hotelierstve, vo verejnom stravovaní, v zábavných komplexoch.

Teraz, keď trh s prenájmom prešiel významnými zmenami, mnohí nájomníci budú toho názoru, že pravidelný marketing a reklama by mali byť zahrnuté do all inclusive sadzby - ako balík služieb viazaných na oblasť určitej kvality. Oblasť v nákupnom centre nie je len o metroch štvorcových, konštrukciách a inžinierstve, ale aj o povinnom poskytovaní obchodnej činnosti.

V zozname prioritných úloh je aj hodnotenie nájomníkov: ich aktuálna situácia, pracovné vyhliadky, možné zmeny formátov. Existuje jedno dobré ruské príslovie: „Kalina hovorí, že mi je dobrý med a na oplátku med a ja sám som dobrý. Rovnako aj obchodné centrá sa delia na dva typy. Niektoré centrá budú v každom prípade fungovať dobre, pretože sú veľmi dobre umiestnené, a aby ste takéto centrum zničili, musíte sa veľmi snažiť. A ostatné centrá budú dobré len vtedy, ak budú mať dobrých kotviacich nájomcov. Je nevyhnutné zabezpečiť rôzne scenáre vývoja udalostí a pripraviť alternatívne možnosti prenájmu. Ešte pred jeseňou 2008 sa vyskytli prípady, keď kotviaci nájomcovia dali predbežný súhlas, zhromaždila sa pre nich skupina malých operátorov a pred podpisom zmluvy prišiel na scénu nový manažér z „kotvovej“ strany, ktorý požadoval iné, výhodnejšie podmienky. Čo môže urobiť majiteľ nákupného centra? Keď nebude iná alternatíva, jeho vyjednávacia pozícia bude veľmi, veľmi zraniteľná. V rokoch 2008-2009 sa začali častejšie vyskytovať prípady, keď veľké reťazce plánovali otvorenie predajní v obchodných centrách a už boli pre ne pripravené priestory (komunikácia, opravy a prestavby), no počas krízy sa plány na rozvoj reťazcov boli revidované a od otvorenia nových obchodov museli odmietnuť pre nedostatok financií. Majitelia nákupných centier, najmä tých existujúcich, sa dostávajú do veľmi nepríjemnej situácie. Nielenže boli vynaložené prostriedky na rekonštrukciu, ale veľké plochy zostali neobsadené: napadnutá je samotná koncepcia centra. V takejto situácii musíme vážne pracovať na vytvorení „kompozitného magnetu“ miestnych operátorov. Výhodu majú tie spoločnosti, ktoré mali vlastné divízie maloobchod a skúsenosti s otváraním vlastných obchodov v nákupných centrách: priestor je možné prevádzkovať nezávisle a ak sa do toho vážne zapojíte, príjem môže presiahnuť príjem z prenájmu. Niektoré developerské spoločnosti – federálne aj miestne – rozšírili svoje podnikanie a vytvorili svoje štruktúry v oblastiach, kde boli nájomné pre kotviacich nájomcov nízke (hypermarket, supermarket, zábavné centrum, food court) a/alebo bol nedostatok skúsených operátorov. Samozrejme, zdá sa, že prenájom priestorov znamená riešiť problémy na dlhé roky, zabezpečiť si príjem, ktorý akoby prichádzal sám od seba, z metrov štvorcových nehnuteľností, a už sa nestarať o každodenné prevádzkové záležitosti. Ale ak má spoločnosť zdroje na rozvoj maloobchodného podnikania, zabezpečuje to určitú udržateľnosť projektu, pretože sa objavujú dva alternatívne zdroje príjmov.

Pri plánovaní prevádzky obchodného centra do budúcnosti musí manažér počítať s možnými zmenami v potrebách nájomcov na priestory. Je pravdepodobné, že formáty predajní sa zmenia tak, aby predstavovali efektívnejší sortiment na menšej ploche. Všimnime si jeden významný fenomén. Na začiatku krízy, v 4. štvrťroku 2008, bol v rade nepotravinárskych predajní zaznamenaný pokles obratu až o 30 % a v 1. štvrťroku 2009 už pokles začal dosahovať 35-40 %. Manažéri niektorých obchodných reťazcov, ktorí v prvom polroku 2008 robili analýzu efektívnosti využitia priestoru, pripomenuli, že vo veľkých formátoch sa stretávali presne toto percento(30 – 35 %) oblasti so slabým výkonom. Napríklad reťazce kancelárskych potrieb alebo počítačovej techniky, ktoré sa rozvíjali na ploche až 200 m2, sa snažili vybudovať plochu 700 m2, odevné reťazce so skúsenosťami s pôsobením na ploche do 120 m2. nový typ predajňa s rozlohou 200-250 m2. Najvyššia miera zisku na 1 m2 v nepotravinárskom obchode bola v malých predajniach s rozlohou 30-200 m2. Veľké námestie niekedy nemalo zásadný vplyv na rast návštevnosti predajne a keď sa plocha predajne zväčšila napríklad 3x, zisk na meter štvorcový plochy klesol 5-6x oproti malým predajniam. Čo to znamená? Príznaky „nafúknutých“ oblastí sa pozorujú už dlho. Obchodníci v období poklesu ekonomiky budú mať záujem v prvom rade zmenšiť veľkosť svojho priestoru. Po druhé, zvýšiť efektívnosť využívania existujúcich metrov štvorcových, pridať nové skupiny produktov s uprednostňovaním tovarov s týmito charakteristikami: a) bližšie k hlavnému typu dopytu, potrebnejšie na pravidelnú podporu aktivít domácností a firemných klientov; b) poskytovanie vysokých ziskov; c) majúce malú veľkosť. Napríklad reťazec pre domácich majstrov môže vyvinúť regionálny formát na ploche až 300 metrov štvorcových v obytných oblastiach a prezentovať v predajniach dve kategórie: „produkty pre domácich majstrov“ (často žiadané stavebné materiály v malých baleniach, ručné a elektrické nástroje) a kategóriu „domáce technické vybavenie“. Prítomnosť nástrojov a energetických produktov vysoko ziskového produktu a zároveň nie príliš veľkých rozmerov vám umožňuje dosiahnuť efektívne využitie oblasť. Pre predajňu médií a papiernictva je samozrejmým riešením doplnenie sortimentu o digitálne vybavenie, ktoré tematicky súvisí s konceptom predajne, a „gadgets“, malé prenosné elektronické zariadenia a príslušenstvo.

Ak sa domáci obchodníci ukážu byť dostatočne aktívni, budú hľadať nové výrobné centrá a meniť technológiu nákupu: kupovať napríklad kvalitný tovar od výrobcov z Číny a juhovýchodnej Ázie, ktorých kapacity sa uvoľnili v dôsledku poklesu dodávok do v Spojených štátoch a európskych krajinách. Celkovo sa ale očakáva, že negatívne ekonomické trendy povedú k znižovaniu počtu predajní, zániku niektorých formátov a možno k zmenšovaniu priestoru pre štandardné obchodné reťazce.

Podmienka pre efektívne riadenie nákupné centrum- motivácia manažéra musí byť spojená s výsledkami výkonu. Kvalitu práce správcovskej spoločnosti hodnotí miera spokojnosti dvoch skupín klientov nákupného centra – návštevníkov a nájomcov. Spotrebiteľské uznanie dokazujú výsledky marketingového prieskumu a merače a hodnotiacimi kritériami správcovskej spoločnosti sú rast návštevnosti, stabilita návštevnosti a frekvencia návštev centra a zvyšovanie povedomia o značke nákupného centra. A kvalita služieb pre nájomcov sa hodnotí zabezpečením požadovanej úrovne príjmov z prenájmu, vyvážením zloženia nájomníkov a zachovaním koncepcie centra, absenciou rotácie nájomníkov a rýchlym zapĺňaním voľných priestorov, zvyšujúcim sa záujmom nových nájomcov pri práci v centre a počet žiadostí. Jednou z výhod externej správcovskej spoločnosti je, že má zvyčajne väčší záujem o integrovaný prístup a spokojnosť oboch skupín klientov a externý manažér správne vyhodnotí situáciu a stanoví priority. A interný manažér, ako každý prijatý zamestnanec, sa riadi pokynmi vedenia, dôraz sa kladie na tie ukazovatele, pre ktoré je zamestnanec motivovaný, ale prioritné úlohy môžu byť stanovené nesprávne. Dôraz sa kladie napríklad na plnenie finančného plánu a znižovanie nákladov, no nezohľadňuje sa celková koncepcia centra, ignorujú sa potreby nájomníkov a neštudujú sa názory návštevníkov. Preto sa prístup ukazuje ako jednostranný. Nespokojnosť klientov centra sa môže nahromadiť a jedného dňa bude čeliť majiteľ retailovej nehnuteľnosti vážne problémy. Najlepšie to povedal o tom, čo znamená manažment kvality čínska šalvia Konfucius: „Dobré vládnutie je vtedy, keď tí, ktorí sú nablízku, sú šťastní a tí, ktorí sú ďaleko, prichádzajú. Aj nájomníci, aj návštevníci.

Kira a Ruben Kanayan,

Poprední konzultanti spoločnosti "Union-Standard Consulting", Moskva,
autori knihy" Maloobchodné nehnuteľnosti: výzvy času a perspektívy »,
knihy ""
a knihy ""

ORP (najskôr pošlite svoj životopis, potom osobne), alebo sa zúčastnite pohovorov s kandidátmi na túto pozíciu ponúkané inými spôsobmi a podieľať sa na rozhodovaní o prijatí; organizovať školenie (stáž) pre vybraných kandidátov podľa schémy dohodnutej s vedúcim oddelenia maloobchodného predaja; zistiť a poskytnúť informácie vedúcemu oddelenia maloobchodného predaja o infraštruktúre tohto obchodného centra, nevypovedaných právach a povinnostiach nájomcov (nešpecifikované v zmluve o prenájme priestorov); podieľať sa na vývoji systému odmeňovania zamestnancov maloobchodu; 2.2. Plánovacia a analytická práca: účasť na príprave mesačného plánu predaja; Analýza štatistických údajov o maloobchodnom predaji; analýza trhových cien konkurentov a vypracovanie návrhov cenovej politiky; poskytovanie správ o výsledkoch práce v súlade s pracovným poriadkom útvaru a Spoločnosti. 2.3.

Náplň práce manažéra obchodného centra

V podstate ide o niekoľko bodov v popise práce:

Za škodu spôsobenú v dôsledku neplnenia alebo nesprávneho plnenia služobných povinností zodpovedá vedúci vo výške ustanovenej internými dokumentmi predajne (alebo siete), ako aj platnou legislatívou.
Prevádzkovateľ zodpovedá za použitie finančných, materiálnych a technických prostriedkov predajne vo vlastnom záujme alebo v záujme tretích osôb v závislosti od výšky spôsobenej škody.
Za nedodržanie požiadaviek regulačných právnych aktov, ako aj za podávanie nepravdivých hlásení vládnym a kontrolným orgánom zodpovedá riaditeľ predajne vo výške ustanovenej zákonom.

Pracovná doba Zložitou otázkou je, ako je táto práca regulovaná.

Popis práce manažér nákupného centra

Zlepšite svoju odbornú kvalifikáciu. 3.8. Ďalšie práva ustanovené pracovnou legislatívou. 4. Zodpovednosť Manažér obchodného centra je zodpovedný za: 4.1. Za neplnenie alebo nesprávne plnenie pracovných povinností uvedených v tomto popise práce - v medziach stanovených platnou pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
4.2. Za spôsobenie materiálnej škody zamestnávateľovi - v medziach stanovených platnou pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie. 4.3. Za trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti - v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.

Pozornosť

Popis práce pre manažéra predajnej úrovne si môžete stiahnuť zadarmo. Pracovné povinnosti vedúceho predaja schvaľujem (Priezvisko, iniciály) (názov organizácie, jej organizačné - právnu formu) (riaditeľ; iná osoba oprávnená schvaľovať pracovnú náplň) 00.00.201_g. t.t. NÁPLŇ PRÁCE PRE TRADING FLOOR MANAGER (názov prevádzky) 00.00.201_g.

č. 00 1. Všeobecné ustanovenia 1.1 Táto pracovná náplň ustanovuje povinnosti, práva a Pracovné povinnosti manažér obchodného parketu (ďalej len „podnik“). Názov inštitúcie 1.2 Do pozície obchodného floor managera je vymenovaná osoba s odborným vzdelaním, dodatočným školením v oblasti organizácie obchodného procesu (nie sú požiadavky na prax) a praxou v obchode minimálne 1 rok. 2 roky; atď.

Náplň práce manažéra (administrátora) obchodného parketu

Predkladať návrhy v otázkach svojej činnosti na posúdenie generálnemu riaditeľovi Beta LLC a ich priamemu nadriadenému, vrátane otázok o zlepšení ich práce, zlepšení organizačných a technických pracovných podmienok, zvýšení miezd, preplácaní nadčasov v súlade so zákonmi a predpismi, systém odmeňovania zamestnancov spoločnosti Beta sro 3.6. Prijímať od zamestnancov spoločnosti Beta LLC informácie potrebné na vykonávanie jej činností. 4. ZODPOVEDNOSŤ Manažér obchodného centra je zodpovedný za: 4.1.
Za neplnenie alebo nesprávne plnenie svojich povinností ustanovených v tomto popise práce - v súlade s platnou pracovnou legislatívou.4.2. Za iné trestné činy spáchané počas výkonu jeho činnosti (vrát.

Popis práce

Konateľ nesie disciplinárnu zodpovednosť za porušenie noriem a pravidiel ustanovených v personálnych predpisoch spoločnosti, predpisoch o podnikovej kultúre a iných interných dokumentoch a nariadeniach upravujúcich pracovnoprávne vzťahy medzi zamestnancami a spoločnosťou zo strany jeho podriadených zamestnancov. 4.3. Manažér je zodpovedný za: porušenie pravidiel a predpisov upravujúcich finančné a ekonomické aktivity Spoločnosti. prijatie na vykonanie a vyhotovenie dokumentov o transakciách, ktoré sú v rozpore so zákonom, schválenými predpismi a dokumentmi. za spôsobenie materiálnej škody a poškodenie dobrého mena spoločnosti. generálny riaditeľ: /A.

Popis práce vedúceho predajne

Pravidlá a metódy organizácie procesu zákazníckeho servisu. 3.6. Druhy tovarov predávaných podnikom a poskytované služby. 3.7. Základy organizácie marketingu a reklamy. 3.8. Základy zobrazovania produktov (polohovanie).

Zásady plánovania a projektovania predajnej plochy a výkladov. 3.10. Základy estetiky, etiky a sociálnej psychológie. 3.11. Základy ekonómie, organizácie práce a manažmentu. 3.11.

Základy pracovnou legislatívou. 3.12. Vnútorné pracovné predpisy. 3.13. Pravidlá a predpisy BOZP, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany. 3.14. . 4. Vymenovanie do funkcie správcu obchodného parketu a odvolanie z funkcie sa vykonáva príkazom vedúceho podniku po predložení (úradnej) 5.

Správca obchodného parketu podlieha priamo (vedúcemu obchodného podniku; inému úradníkovi) 6.
Kľúčoví a noví klienti v čase, keď klient zadáva objednávku, alebo vo fáze rokovaní s klientom o podmienkach predaja, sú prevedení na príslušného manažéra, ktorý predtým zaznamenal informácie o klientovi. V prípade neprítomnosti manažéra zmení obchodného manažéra na iného manažéra. Ak momentálne nie je k dispozícii manažér predaja, prejde na vedúceho dcérskej spoločnosti (pobočky).
7.

Dôležité

Po prijatí objednávky sú všetci ostatní zákazníci eskortovaní k Dispečerovi, aby zadali objednávku. 8. Pri prijímaní objednávky nezabudnite klienta upozorniť na nový produkt v sortimente pre špeciálne, sezónne položky podľa pokynov obchodného manažéra. Nikdy nedokončí prijatie objednávky bez toho, aby klientovi ponúkol ďalšie tri položky k tomu, čo si už objednal.

Popis práce pre správcu nákupného centra

Do funkcie obchodného manažéra je vymenovaná osoba so stredoškolským technickým, neukončeným vyšším alebo vyšším vzdelaním a pracovnou praxou v oblasti prípravy a podpory predaja minimálne 1 rok. 2. Zavedené finančné a obchodné zvyklosti v oblasti činnosti Spoločnosti. 3. Pravidlá pre uzatváranie a plnenie zmlúv na dodávku produktov.

4. Merchandising. 5. Vynikajúca znalosť sortimentu a jedinečná predajná výhoda (USP) produktov. 6. Vlastnosti technológie osobného predaja 7. Princípy rozdeľovania sfér vplyvu, prideľovanie určitých klientov manažérom. 8. Klientska základňa Spoločnosti, program 1C, ako aj ďalší softvér používaný Spoločnosťou na podporu obchodného procesu. Manažér obchodného podlažia má právo: 1. Oboznámiť sa s rozhodnutiami Manažmentu ohľadom nákupu a predaja produktov. 2.

Vzorový popis práce pre správcu nákupného centra

Info

V každom prípade okamžite odošle všetky prijaté informácie o pripomienkach a želaniach klientov manažérovi predaja a zdokumentuje ich vo forme oficiálnych poznámok. 13. V prípade potreby výroby poskytuje pomoc pri práci Dispečerov. 14. Ak existujú relevantné rozhodnutia manažmentu, vykonáva prácu na implementáciu špeciálne programy zľavy a bonusy, iné akcie predaja.

15.

Zlepšuje vašu profesionálnu úroveň. 16. Nevyhnutné vykonávanie a včasné vykonávanie všetkých požadovaných správ a inej pracovnej dokumentácie. 17. Dodržiavanie režimu zachovávania obchodného tajomstva. 18. Zabezpečenie dobrých pracovných vzťahov v rámci pracovnej sily.

19. Riadne vykonávanie aktuálnych úradných úloh manažérov. Manažér predaja musí vedieť a byť schopný: 1.

Príklad popisu práce správcu nákupného centra

Pracovné povinnosti Manažér obchodného centra má pridelené tieto pracovné povinnosti: 2.1. Generálne riadenie podnikateľských, obchodných a finančno-ekonomických aktivít obchodného centra. 2.2. Sledovanie vývoja a implementácie obchodných plánov a obchodných podmienok, dohôd, dohôd a zmlúv s nájomcami a poskytovateľmi služieb.

2.3. Zostavovanie a sledovanie rozpočtov pre rôzne projekty. 2.4. Kontrola práce s nájomníkmi. 2.5. Dohľad nad prevádzkou obchodného centra. 2.6. Vývoj a realizácia plánov propagácie nákupných centier vrátane reklamných a iných marketingových projektov. 2.7. Vytváranie podmienok pre zavádzanie najmodernejších zariadení a technológií, progresívnych foriem riadenia a organizácie práce. 2.8. Ochrana a zastupovanie majetkových záujmov obchodného centra pred súdmi a orgánmi štátnej správy. 2.9.