Pedagogické konflikty a spôsoby ich riešenia. Spôsoby a metódy riešenia pedagogických konfliktov

Konflikty sú neoddeliteľnou súčasťou moderného života. Keď hovoríme o konfliktoch, najčastejšie ich spájame s agresivitou, spormi a nepriateľstvom. Mnoho konfliktov však prispieva k prijímaniu informovaných rozhodnutí, rozvíjaniu vzťahov a pomáha identifikovať skryté problémy. V každom prípade treba konflikty riešiť. Nedostatočná pozornosť nezhodám vedie k tomu, že deti a učitelia si prestávajú dôverovať a zodpovednosť za nepochopenie pripisujú osobným vlastnostiam protivníka. To vedie k vzájomnej nevraživosti a upevňovaniu stereotypov konfliktného správania.

Ku konfliktom môžete pristupovať rôznymi spôsobmi. V každodennom živote ľudský život negatívny postoj k nemu. A to možno chápať psychologicky: ľudia sú príliš unavení z nekonečných konfliktov, vojen, problémov a stresu. Normálne zdravý muž chce žiť v pokojnom, bezoblačnom svete, v harmónii so sebou samým a ostatnými. Konflikty však vždy existovali a, žiaľ alebo našťastie, existujú a budú existovať aj v budúcnosti.

Učiť deti pozitívne riešiť konfliktné situácie je najdôležitejšou funkciou školského vzdelávacieho prostredia. Je mimoriadne potrebné venovať sa včasnej diagnostike a predchádzaniu konfliktom v školských kolektívoch.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

Pedagogické konflikty a spôsoby ich riešenia

Ku konfliktom môžete pristupovať rôznymi spôsobmi. V každodennom živote človeka je postoj k nemu negatívny. A to možno chápať psychologicky: ľudia sú príliš unavení z nekonečných konfliktov, vojen, problémov a stresu. Normálny zdravý človek chce žiť v pokojnom svete bez mrakov, v harmónii so sebou samým a so svojím okolím. Konflikty však vždy existovali a, žiaľ alebo našťastie, existujú a budú existovať aj v budúcnosti.

Po prvé, predchádzanie konfliktom nepochybne prispeje k zvýšeniu kvality vzdelávacieho procesu. Študenti a učitelia začnú míňať svoje intelektuálne a morálne sily nie na boj s protivníkmi, ale na svoje hlavné činnosti.

Po druhé, konflikty majú výrazný negatívny vplyv na duševný stav a nálady sporných strán. Stres, ktorý vzniká pri konfliktoch, ich môže spôsobiť desiatky vážnych chorôb. Preto včas preventívne opatrenia by mala mať pozitívny vplyv na psychickú a fyzické zdravieštudentov a učiteľov.

Po tretie, práve v škole si dieťa alebo tínedžer rozvíja zručnosti na riešenie rozporov v medziľudských interakciách, ktoré sa dejú v živote každého človeka.

Konflikt je kolízia odlišných cieľov, záujmov, pozícií, názorov alebo názorov, vyjadrených v priťaženej, drsnej forme.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi významný.

Konfliktná situácia podľa viacerých bádateľov predchádza konfliktu samotnému, jej zložkami sú subjekty a objekt konfliktu so všetkými ich vzťahmi a charakteristikami.Konfliktnú pedagogickú situáciu možno teda akceptovať ako súbor objektívnych a subjektívnych podmienok, ktoré vznikajú v školskej spoločnosti a vytvárajú určité psychické napätie, v dôsledku čoho sa oslabuje racionálne ovládanie subjektov komunikácie a ich emocionálne vnímanie existujúcich rozporov. je aktivovaný. Aby sa konfliktná situácia vyvinula do konfliktu, je nevyhnutný incident. Incident je dôvodom konfliktu, špecifická okolnosť, ktorá je „spúšťačom“, ktorý vyvoláva vývoj udalostí. Incident nie je vždy vedomý fakt. Často pôsobí ako dôvod na konfrontáciu. Práve incident prispieva k prechodu konfliktnej situácie do konfliktnej interakcie.

Uvažujme o príčinách školských konfliktov. Pri všetkej ich rozmanitosti možno dospieť k určitým predstavám o najbežnejších príčinách.

Podľa odborníkov sú to:

Nedostatočná schopnosť učiteľa predvídať správanie detí počas vyučovacej hodiny.

Pri plánovaní hodiny učiteľ, dokonca ani s najbohatšou intuíciou, nemôže predvídať vznikajúce situácie. Neočakávané činy môžu nielen prerušiť plán vyučovacej hodiny, ale vo všeobecnosti viesť aj k narušeniu vzdelávacieho procesu. To vytvára podráždenie a túžbu rýchlo vyriešiť problém s cieľom vrátiť sa k zamýšľanému plánu. V tomto vývoji udalostí musí učiteľ objektívne reagovať rýchlo, pretože nemá dostatok informácií o dôvodoch toho, čo sa deje. To nemôže viesť k chybám, voľbám nevhodné správanie a vyučovacie metódy nevhodné pre danú situáciu; Učiteľ nehodnotí spravidla individuálny čin dieťaťa, ale jeho osobnosť. Takéto osobné hodnotenia ovplyvňujú aj sebaúctu dieťaťa a formujú postoj iných ľudí (učiteľov a rovesníkov) k nemu.

Túžba učiteľa udržať si sociálne postavenie, vedená jeho predstavou o tom, čo musí učiteľ robiť a čo nie je prípustné alebo ponižujúce. Udržať si svoju autoritu sa niekedy ukáže byť pre učiteľa dôležitejšie ako dôsledky konfliktu pre deti.

Hodnotenie dieťaťa učiteľom je často založené na subjektívnom vnímaní jeho konania a nedostatočnom pochopení jeho motívov, individuálnych typologických charakteristík, podmienok a problémov v rodine.

Pre učiteľa je často ťažké analyzovať vzniknutú situáciu a ponáhľa sa potrestať, pretože verí, že prílišná tvrdosť neuškodí. Samozrejme, takéto pedagogické postoje sú charakteristické pre učiteľov, ktorí dodržiavajú autoritársky štýl komunikácie s deťmi.

Určité konfliktné situácie sú generované stupňom nezlučiteľnosti rôznych osobných vlastností (charakter, temperament) študentov a učiteľov.

Nezvyčajné správanie žiaka môže vyvolať konflikt aj zo strany učiteľa.

Určité osobnostné črty učiteľa môžu byť zdrojom množstva konfliktov (napríklad všeobecný konflikt v komunikácii s ľuďmi, neadekvátne formy reakcie v problémových situáciách: podráždenosť, súťaživosť, neschopnosť hľadať kompromis a spolupracovať a pod.)

Príčinou pedagogických konfliktov môže byť nedostatočná odborná spôsobilosť učiteľa, neznalosť základov zvládania konfliktov, nedostatok potrebných komunikačných zručností, závislosť na vlastných problémoch a náladách. Učitelia sa kvôli nízkej profesionalite často ocitnú v zajatí mylných pedagogických mylných predstáv, vyčítajú deťom, používajú tvrdé slová, stávajú sa osobnými a zosmiešňujú ich pred triedou. Nie vždy sa v praxi uplatňujú známe odporúčania pre pedagogický takt.

V škole sa stretávame so širokou škálou konfliktných situácií, ktoré možno v závislosti od účastníkov rozdeliť do nasledujúcich skupín:

1. Konflikty medzi učiteľom a žiakom.

2. Konflikty medzi učiteľkou a skupinou detí (niekedy aj celou triedou).

3. Konflikty medzi učiteľom a rodičom (rodičmi).

4. Konflikty medzi deťmi.

5. Konflikty v pedagogickom zbore.

6. Žiak má vnútrorodinné konflikty, ktorých dôsledky sa prejavujú v jeho školský život.

Navyše, obsah všetkých týchto konfliktov môže byť obchodný alebo osobný. V konfliktológii sa pedagogické konflikty zvyčajne delia na základe obsahu situácie ich vzniku nakonflikty činností, konflikty správania a konflikty vo vzťahoch.

Konflikty aktivítvznikajú medzi učiteľom a žiakom a prejavujú sa v tom, že žiak odmieta dokončiť vzdelávaciu úlohu alebo ju neplní. Môže sa to stať z rôznych dôvodov: únava, ťažkosti s učením vzdelávací materiál, a niekedy aj nešťastná poznámka učiteľa namiesto konkrétnej pomoci žiakovi. K takýmto konfliktom často dochádza u žiakov, ktorí majú problém zvládnuť učivo a tiež vtedy, keď učiteľ v triede vyučuje krátko a vzťah medzi ním a žiakmi je obmedzený na akademickú prácu. Na hodinách triednych učiteľov a učiteľov je takýchto konfliktov menej základných tried, keď je komunikácia na vyučovacej hodine určená povahou existujúcich vzťahov so študentmi v inom prostredí. IN V poslednej dobe Pribúdajú školské konflikty v dôsledku toho, že učiteľ často kladie na žiakov prehnané nároky a známky používa ako trest pre tých, ktorí porušujú disciplínu.

Konfliktné správanie. Pedagogická situácia môže viesť ku konfliktu, ak učiteľ urobil chybu pri analýze konania študenta, nezistil jeho motívy alebo urobil neopodstatnený záver. Koniec koncov, jedna a tá istá akcia môže byť diktovaná rôznymi motívmi. Učiteľ sa snaží napraviť správanie žiakov, niekedy hodnotí ich činy s nedostatočnými informáciami o dôvodoch, ktoré ich spôsobili. Niekedy len háda o motívoch konania, neponára sa do vzťahu medzi deťmi - v takýchto prípadoch sú možné chyby pri posudzovaní správania. V dôsledku toho majú študenti s touto situáciou úplne opodstatnený nesúhlas.

Vzťahové konfliktyčasto vznikajú v dôsledku nešikovného riešenia problémových situácií učiteľom a majú spravidla zdĺhavý charakter. Tieto konflikty nadobúdajú osobný nádych, vyvolávajú dlhodobú nevraživosť medzi žiakom a učiteľom a na dlhší čas narúšajú interakciu.

Podľa typu správania v konflikteJe možné rozlíšiť tri zásadne odlišné prístupy:

1) zmeniť situáciu;

2) zmeniť svoj postoj k situácii;

3) zmeniť seba.

Tieto tri typy interakcií prebiehajú vo vnútrištýlov správanie v konflikte, ktoré identifikovali americkí vedci W. Thomas a H. Kilman. Rozlišujú nasledujúce stratégie správania učiteľa v konfliktnej situácii:

1. Vyhýbanie sa konfliktom.Táto stratégia môže byť užitočná, keď sa problém učiteľovi zdá bezvýznamný, nie hodný pozornosti a radšej šetrí čas, energiu a iné prostriedky na riešenie dôležitejších, podľa neho, úloh. Na druhej strane môže viesť k výraznému zhoršeniu konfliktnej situácie. Aj keď sa učiteľ od konfliktu dištancuje a ignoruje ho, s najväčšou pravdepodobnosťou zo strachu z konfrontácie, študenti pravdepodobne odpovedia v podobe rovnakého vyhýbania sa vzniknutému problému, čo vylučuje možnosť učiteľa ovplyvniť situáciu. vývoj situácie a spoločný vývoj riešenia. Niekedy je výber tejto konkrétnej stratégie učiteľom pokusom potrestať študentov alebo zmeniť ich postoj ku konfliktu, ale takéto činy len zriedka vedú k pozitívnym výsledkom. Existujú rôzne formy, ako sa vyhnúť konfliktom:

Ticho;

Ukážkové vylúčenie žiaka z triedy;

Odmietnutie vykonať lekciu (ako variácia - „urazený odchod“);

Skrytý hnev;

depresie;

Ignorovanie generátorov konfliktov zo strany žiakov (slová, gestá, činy);

Prechod k čisto formálnym vzťahom, okázalá ľahostajnosť; vedenie lekcie „cez škrípanie zubov“ atď.

Táto stratégia je celkom bežná, a to aj medzi učiteľmi. Je založená na mechanizme „represie“ opísanom v psychoanalýze. Podobne ako sa človek snaží vytesniť z vedomia všetko, čo je znepokojujúce, nepochopiteľné, desivé, spôsobuje ostré negatívne emócie, a v reálnom živote sa snaží uniknúť pred potrebou riešiť zložitý problém s nepredvídateľnými následkami, pred rizikom, napätím, úzkosťou.

2. Konfrontácia("výhra prehra").Táto stratégia je zameraná na uspokojovanie výlučne vlastných cieľov a záujmov bez zohľadnenia cieľov a záujmov druhej strany. Použitie takejto stratégie môže priniesť pozitívne výsledky, keď učiteľ organizuje rôzne súťaže, súťaže, alebo v prípade akútnej situácie, keď musí učiteľ urobiť poriadok pre dobro všetkých. Pri riešení medziľudských konfliktov však stratégia konfrontácie zvyčajne vedie k negatívne dôsledky a potom nadobudne konfrontácia deštruktívny charakter („víťazstvo za každú cenu“). Uprednostňovanie tejto stratégie sa vysvetľuje podvedomou túžbou mnohých učiteľov chrániť sa (strach zo straty autority, moci nad žiakmi, prejav slabosti atď.). V súlade s touto stratégiou učitelia používajú nasledovné taktiky: vyhrážky, zastrašovanie trestami, ktoré budú zrušené, ak budú žiaci súhlasiť s požiadavkami učiteľa; pretrvávajúce presvedčenia; nastavenie negatívnej známky; zdržiavanie študenta po vyučovaní, zosmiešňovanie študenta pred ostatnými atď. Osobitne zaujímavá je taktika striedania techník založených na princípe „dobrého a zlého policajta“. V tomto prípade jeden zamestnanec školy (učiteľ, riaditeľ, riaditeľ) používa vyhrážky, tvrdú kritiku a rôzne druhy trestov vo vzťahu ku konkrétnemu žiakovi, iný naopak osobný šarm, prosí ho a presviedča ho, aby akceptovať predložené podmienky. Tieto dve roly je možné kombinovať v jednej osobe.

Pri implementácii druhej stratégie je potrebné vziať do úvahy, že jej účinnosť je extrémne nízka a najpravdepodobnejším výsledkom jej použitia je eskalácia konfliktu. Stratégia konfrontácie v psychoanalýze zodpovedá mechanizmu regresie, v ktorom človek prechádza do primitívnejších úrovní myslenia a správania (smäd po pomste, agresivita, túžba po nadradenosti, po moci nad ľuďmi, sebectvo atď.).

3. Stratégia koncesií.Pri riešení konfliktu môžu učitelia v rámci tejto stratégie použiť nasledujúcu taktiku: prispôsobenie sa, kompromis, dosiahnutie „status quo“, zapojenie mediátora (zástupcu administratívy, rodiča, iného učiteľa alebo žiaka atď.) .

Prispôsobenie sa vyznačuje ústupkami voči záujmom druhej strany až po úplné podriadenie sa jej požiadavkám. Ústupky možno vnímať rôznymi spôsobmi: ako prejav dobrej vôle (v tomto prípade je možné zmierniť napätie vo vzťahoch a zvrátiť situáciu lepšia strana) alebo ako prejav slabosti (môže viesť k eskalácii konfliktu). Táto stratégia sa zvyčajne používa, keď si učitelia buď nie sú istí svojimi schopnosťami, alebo sú ľahostajní k študentom a výsledkom ich práce (tzv. laissez-faire štýl vedenia), alebo v mimoriadne akútnej situácii chcú znížiť intenzita vášní.

Kompromis si vyžaduje určité vyjednávacie schopnosti, ktoré umožňujú brať do úvahy záujmy strán zapojených do konfliktu a ich vzájomné ústupky. V ideálnom prípade kompromis predstavuje uspokojenie záujmov každej strany, ako sa hovorí „spravodlivo“. V reálnej situácii však musí jeden z protivníkov spravidla urobiť veľké ústupky, ktoré v budúcnosti môžu viesť k novému zhoršeniu vzťahov. Kompromis je preto často len dočasným opatrením, pretože je prakticky nemožné, aby bola jedna zo strán plne spokojná. Najčastejšie sa ako kompromis používa takzvaná nulová možnosť alebo „status quo“, keď sa sporné strany vrátia na svoje pôvodné pozície. V zriedkavých prípadoch zapojenie zástupcu administratívy ako mediátora prináša pozitívne výsledky pri riešení školských konfliktov. Učitelia, ktorí sa uchyľujú k tejto taktike, väčšinou strácajú v očiach žiakov autoritu a javia sa im ako neschopní, slabí a neschopní riešiť problémy sami. V systéme učiteľ – rodič – študent však môže byť mediácia plodná.

4. Spolupráca.Spolupráca je uspokojením záujmov oboch strán. Táto stratégia sa vyznačuje túžbou spájať pozície, ciele a záujmy, nájsť pre učiteľa a žiakov najprijateľnejšie riešenie, ktorého rozvoj upevňuje a zlepšuje vzťahy so žiakmi intelektuálne a emocionálne úsilie strán, čas a iné zdroje; sú povinné. Na implementáciu tejto stratégie by ste mali:

Určiť záujmy a potreby všetkých účastníkov;

Podniknite možné kroky na ich uspokojenie;

Uvedomte si hodnoty iných, ako aj svoje vlastné;

Usilujte sa o objektivitu, oddeľte problém od jednotlivca;

Hľadajte kreatívne, hotové riešenia;

Nešetrite problém, ušetrite ľudí.

Stratégia spolupráce je v psychoanalytickej teórii konzistentnejšia s mechanizmom sublimácie (v širšom zmysle). Ak človek dokáže nasmerovať energiu svojich negatívnych emócií a inštinktívnych túžob (rozhorčenie, hnev, odpor, smäd po pomste, nadradenosť, agresivita atď.) na hľadanie a realizáciu spoločných myšlienok, záujmov, hodnôt, potom dosiahne na túto cestu maximálny účinok.

Pravidlo 1.

Naučte sa sústrediť na činy (správanie), a nie na osobnosť študenta. Pri charakterizovaní správania žiaka použite namiesto hodnotiacich komentárov adresovaných jemu konkrétny opis konania, ktorého sa dopustil.

Napríklad:

"Si úplne hlúpy a správaš sa takto?" - hodnotiace vyhlásenie ohrozuje sebaúctu študenta, neobsahuje informácie o tom, čo presne robí zle, a preto nevie, čo treba zmeniť.

„Nepáči sa mi, že si hodil notebook na zem“ - vyhlásenie obsahuje popis správania, poskytuje študentovi informácie, čo presne sa učiteľovi nepáči a čo študent potrebuje zmeniť vo svojom správaní.

Pravidlo 2.

Vyrovnajte sa so svojimi negatívnymi emóciami. Ak máte pocit, že sa nedokážete vyrovnať so svojím hnevom, urobte si pauzu, ktorá je potrebná na to, aby ste sa s ním vyrovnali.

Účinným spôsobom, ako sa vyrovnať s hnevom, je humor. Pozrite sa na situáciu z druhej strany, všimnite si jej absurdnosť. Smejte sa na nej.

Pravidlo 3.

Nezvyšujte napätie situácie. Zvýšené napätie môže viesť k nasledujúce akcie učitelia:

Prehnané zovšeobecňovanie, označovanie: „Vždy...“;

Tvrdá kritika: „Už ma nepočúvaš“;

Opakované výčitky: „Keby nebolo teba...“;

Rozhodujúce stanovenie hraníc konverzácie: „To stačí. Zastav to teraz!"

Vyhrážky: „Ak hneď neskončíš...“

Pravidlo 4.

Diskutujte o priestupku neskôr. Môžete napríklad diskutovať o tom, čo sa stalo po vyučovaní. Tým sa odstráni prítomnosť „divákov“ v osobe iných študentov, čo je napríklad v prípade demonštratívneho správania dôležité, pretože to zbavuje porušovateľa disciplíny pozornosť verejnosti k jeho prehrešku: „Poď ku mne po lekcii môžeme všetko podrobne prediskutovať.“

Pravidlo 5.

Umožnite študentovi „zachovať si tvár“. Od študenta by sme nemali požadovať verejné pokánie za jeho činy. Aj keď pochopí, že sa mýli, len ťažko to dospelý človek verejne prizná. Úlohou učiteľa nie je dokázať „kto je tu šéf!“, ale nájsť spôsob, ako situáciu vyriešiť. Preto by bolo vhodné, aby učiteľ povedal: „Teraz si sadnite a dokončite úlohu a neskôr sa porozprávame o tom, čo sa stalo.

Pravidlo 6.

Modelujte pozitívne správanie. Pokojné, vyrovnané správanie a priateľský prístup učiteľa bez ohľadu na situáciu je najlepší liek naučiť žiakov, ako sa správať v konfliktných situáciách.

Prvá vec, ktorá bude užitočná, keď problém dozreje, je pokoj.

Druhým bodom je analyzovať situáciu bez peripetií.

Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť počúvať partnera, pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.

Štvrtá vec, ktorá vám pomôže dosiahnuť požadovaný konštruktívny výsledok, je identifikácia spoločného cieľa, spôsobov riešenia problému, ktoré vám umožnia tento cieľ dosiahnuť.

Posledným, piatym bodom budú závery, ktoré pomôžu vyhnúť sa komunikačným a interakčným chybám v budúcnosti.

Čo je teda konflikt? Dobro alebo zlo? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe riešenia napätých situácií. Absencia konfliktov v škole je takmer nemožná. A stále ich musíte riešiť. Konštruktívne riešenie so sebou prináša dôveryhodné vzťahy a pokoj v triede, deštruktívne riešenie kumuluje odpor a podráždenie. Zastavte sa a premýšľajte v momente, keď narastie podráždenie a hnev - dôležitý bod pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií.

Preto z pedagogického taktu učiteľa, schopnosť včas rozlíšiť problém (v štúdiu, vzdelávaní, komunikácii a pod.), nájsť to správne slovo, vidieť osobnosť každého žiaka, závisí od psychickej klímy kolektívu triedy a nadviazania kontaktu s deťmi a rodičia žiakov. Čarovným kľúčom k vyriešeniu akéhokoľvek, dokonca aj toho najzložitejšieho a mätúceho konfliktu, je vyhlásenie:"Porozumenie je začiatok dohody."

V konfliktoch medzi žiakmi a učiteľmi sa najčastejšie mýlia tí druhí. Životné skúsenosti študenta, množstvo jeho vedomostí, svetonázor a komunikačné schopnosti s vonkajším svetom sú oveľa menšie ako u učiteľa. Učiteľ musí zostať nad konfliktom a riešiť prirodzené a nevyhnutné problémy vo vzťahoch so žiakmi bez negatívnych emócií.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Esej

Spôsoby riešenia pedagogických konfliktov

Úvod

1. Definícia konfliktu

2. Konflikty v kontexte vzdelávacích aktivít

3. Vlastnosti pedagogických konfliktov

4. Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov

Záver

Bibliografia

Úvod

Vo chvíľach sociálnych katakliziem všetci zaznamenávame nárast zatrpknutosti, závisti a neznášanlivosti voči sebe navzájom. Je to spôsobené zmiznutím v dôsledku takzvanej reštrukturalizácie systému zákazov, vzdelávania, prísneho dodržiavania zákonov, čo vedie k prejavom nízkych inštinktov a (čoho sa obával Dostojevskij) - k povoľnosti a agresivite.

Agresivita je prekážkou vytvárania vzťahov, morálky a spoločenských aktivít ľudí. Administratívne opatrenia nedokážu vyriešiť tento problém.

Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vštepovať deťom pozorný vzťah k druhým, pripravovať ich na priateľský vzťah k ľuďom a učiť ich spolupráci.

Na to musí učiteľ ovládať zručnosti predchádzania a riešenia konfliktných situácií, pretože problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre nás čoraz naliehavejší. moderná škola.

V mnohých publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť ho spoznať. vnútorný svet, teda konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, školou a rodinou. To v prvom rade neprezrádza ani tak neochotu učiteľov, ako ich neschopnosť a bezmocnosť pri riešení mnohých konfliktov.

V tejto práci sa pokúšame zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich povolenia.

1. Definícia konfliktuže

Aby bolo možné šikovne využiť konflikt v pedagogický proces, je potrebné, prirodzene, mať teoretický základ: dobre poznať jeho dynamiku a všetky jeho zložky. Je zbytočné hovoriť o technológii používania konfliktu človeku, ktorý len každodenne rozumie procesu konfliktu.

Konflikt je forma sociálnej interakcie medzi dvoma alebo viacerými subjektmi (subjekty môžu byť reprezentované jednotlivcom/skupinou/seba sebou – v prípade vnútorného konfliktu), ktorá vzniká v dôsledku rozdielnosti túžob, záujmov, hodnôt alebo vnímania.

Inými slovami, konflikt je situácia, keď dve alebo viac entít interaguje takým spôsobom, že krok vpred pri uspokojovaní záujmov, vnímania, hodnôt alebo túžob jednej z nich znamená krok späť pre druhú alebo ostatných.

Uvažujeme o pedagogickom konflikte, teda o konflikte, ktorého subjektmi sú účastníci pedagogického procesu.

Typologické rozdelenie konfliktov:

- „pravý“ – keď konflikt záujmov objektívne existuje, účastníci ho uznávajú a nezávisí od nikoho. ľahko sa meniaci faktor;

- „náhodné alebo podmienené“ - keď konfliktné vzťahy vznikajú v dôsledku náhodných, ľahko meniteľných okolností, ktoré si ich účastníci neuvedomujú. Takéto vzťahy môžu byť ukončené, ak sa realizujú skutočné alternatívy;

- „vysídlené“ – keď vnímané príčiny konfliktu súvisia len nepriamo s objektívnymi dôvodmi, ktoré sú jeho základom. Takýto konflikt môže byť vyjadrením skutočného konfliktného vzťahu, ale určitým spôsobom. symbolická forma;

- „nesprávne pripísané“ – keď sa konfliktné vzťahy pripisujú iným stranám ako tým, medzi ktorými sa skutočný konflikt odohráva. Deje sa tak buď zámerne s cieľom vyprovokovať stret v nepriateľskej skupine, a tým „zakryť“ konflikt medzi jeho skutočnými účastníkmi, alebo neúmyselne z dôvodu nedostatku skutočne pravdivých informácií o existujúcom konflikte;

- „skryté“ - keď by konfliktné vzťahy z objektívnych dôvodov mali nastať, ale nie sú aktualizované;

- „falošný“ - konflikt, ktorý nemá objektívny základ a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi významný.

Konfliktná situácia je kombináciou ľudských záujmov, ktorá vytvára pôdu pre skutočnú konfrontáciu medzi sociálnymi aktérmi. Hlavným rysom je vznik predmetu konfliktu, ale zatiaľ absencia otvoreného aktívny boj.

To znamená, že v procese vývoja konfliktu konfliktná situácia vždy predchádza konfliktu a je jeho základom.

Existujú štyri typy konfliktov:

intrapersonálny, odrážajúci boj približne rovnakých v silových motívoch, pudoch a záujmoch jednotlivca;

interpersonálne, charakterizované tým, že aktéri sa vo svojich životných aktivitách usilujú o realizáciu vzájomne sa vylučujúcich cieľov;

medziskupinová, vyznačujúca sa tým, že konfliktné strany sú sociálne skupiny, ktoré sledujú nezlučiteľné ciele a navzájom si bránia v ich dosiahnutí;

osobná skupina - nastáva, keď správanie jednotlivca nezodpovedá skupinovým normám a očakávaniam.

Ak chcete predvídať konflikt, musíte najprv zistiť, či existuje problém, ktorý vzniká v prípadoch, keď existuje rozpor, nesúlad medzi niečím a niečím. Ďalej sa určuje smer vývoja konfliktnej situácie. Potom sa určí zloženie účastníkov konfliktu, kde sa osobitná pozornosť venuje ich motívom, hodnotovým orientáciám, charakteristické rysy a spôsoby správania. Nakoniec sa analyzuje obsah incidentu.

Existujú signály, ktoré varujú pred konfliktom. Medzi nimi:

· kríza (počas krízy zaužívané normy správania strácajú na sile a človek sa stáva schopným extrémov - v predstavách, niekedy aj v skutočnosti);

· nedorozumenie (spôsobené tým, že nejaká situácia je spojená s emocionálnym napätím jedného z účastníkov, čo vedie k skresleniu vnímania);

· incidenty (nejaká maličkosť môže spôsobiť dočasné vzrušenie alebo podráždenie, ale to veľmi rýchlo pominie);

· napätie (stav, ktorý skresľuje vnímanie druhého človeka a jeho konania, pocity sa menia k horšiemu, vzťahy sa stávajú zdrojom neustálej úzkosti, veľmi často môže každé nedorozumenie prerásť do konfliktu);

· nepohodlie (intuitívny pocit vzrušenia, strachu, ktorý sa ťažko vyjadruje slovami).

Pedagogicky dôležité je sledovať signály naznačujúce vznik konfliktu.

V praxi sociálneho pedagóga viac nezaujíma ani tak eliminácia incidentu, ako skôr analýza konfliktnej situácie. Koniec koncov, incident sa dá potlačiť „nátlakom“, kým konfliktná situácia pretrváva, nadobudne zdĺhavú formu a negatívne ovplyvňuje život tímu.

Na konflikt sa dnes pozerá ako na veľmi významný fenomén v pedagogike, ktorý nemožno ignorovať a ktorému treba venovať osobitnú pozornosť. Ani tím, ani jednotlivec sa nemôžu rozvíjať bez konfliktov, prítomnosť konfliktov je indikátorom normálneho vývoja.

Vedci, ktorí považujú konflikt za účinný prostriedok výchovného pôsobenia na jednotlivca, upozorňujú, že prekonávanie konfliktných situácií je možné len na základe špeciálnych psychologických a pedagogických vedomostí a zodpovedajúcich zručností. Medzitým mnohí učitelia negatívne hodnotia akýkoľvek konflikt ako jav, ktorý naznačuje ich zlyhania výchovná práca. Väčšina učiteľov má stále opatrný postoj k samotnému slovu „konflikt“, tento pojem je spojený so zhoršovaním vzťahov, porušovaním disciplíny a javom škodlivým pre vzdelávací proces. Usilujú sa vyhnúť konfliktom akýmkoľvek spôsobom, a ak existujú, snažia sa uhasiť ich vonkajší prejav.

Väčšina vedcov verí, že konflikt je akútna situácia, ktorá vzniká v dôsledku stretu medzi vzťahmi jednotlivca a všeobecne akceptovanými normami. Iní definujú konflikt ako situáciu interakcie medzi ľuďmi, ktorí buď sledujú vzájomne sa vylučujúce alebo súčasne nedosiahnuteľné ciele pre obe konfliktné strany, alebo sa snažia vo svojich vzťahoch realizovať nezlučiteľné hodnoty a normy, taký rozpor medzi ľuďmi, ktorý sa vyznačuje konfrontáciou ako jav, ktorý vytvára veľmi zložitú psychologickú atmosféru v každej skupine školákov, najmä stredoškolákov, ako neriešiteľný rozpor spojený s akútnymi emocionálnymi zážitkami ako kritická situácia, teda situácia, keď subjekt nie je schopný realizovať vnútorné potreby svojho život (motívy, ašpirácie, hodnoty atď.); ako vnútorný boj, ktorý vyvoláva vonkajšie, objektívne dané rozpory, ako stav vyvolávajúci nespokojnosť s celým systémom motívov, ako rozpor medzi potrebami a možnosťami ich uspokojovania.

Na základe uvedeného môžeme konštatovať, že dlho neexistovali spoločné názory na povahu a príčiny konfliktov; samotná skutočnosť existencie rozporov a konfliktov nebola uznaná; samotná prítomnosť konfliktov bola vnímaná ako negatívny jav, ktorý zasahuje do normálneho fungovania pedagogického systému a spôsobuje jeho štrukturálne poruchy.

Zistilo sa, že rozpory, ktoré vznikajú medzi dospievajúcimi, nie vždy vedú ku konfliktom. Či rozpor prerastie do konfliktu alebo nájde riešenie v diskusiách a sporoch, závisí od šikovného a citlivého pedagogického vedenia. Úspešné vyriešenie konfliktu niekedy závisí od postoja, ktorý k nemu učiteľ zaujíma (autoritársky, neutrálny, vyhýbanie sa konfliktom, účelný zásah do konfliktu). Riadenie konfliktu, predpovedanie jeho vývoja a schopnosť ho vyriešiť je druh „bezpečnostnej techniky“ pedagogickú činnosť.

Existujú dva spôsoby prípravy na riešenie konfliktov:

– štúdium existujúcich pokročilých pedagogických skúseností;

– po druhé – osvojenie si vedomostí o zákonitostiach vývoja konfliktov a spôsoboch ich predchádzania a prekonávania; (cesta je náročnejšia na prácu, ale efektívnejšia, pretože nie je možné dať „recepty“ na všetky druhy konfliktov).

V.M Afonková tvrdí, že úspešnosť pedagogickej intervencie pri konfliktoch žiakov závisí od postavenia učiteľa. Môžu existovať najmenej štyri takéto pozície:

· postoj neutrality – učiteľ sa snaží nevšímať si a nezasahovať do stretov, ktoré medzi žiakmi vznikajú;

· pozícia vyhýbania sa konfliktom – učiteľ je presvedčený, že konflikt je indikátorom jeho neúspechov vo výchovno-vzdelávacej práci s deťmi a vzniká z neznalosti, ako sa dostať zo súčasnej situácie;

· pozícia účelnej intervencie v konflikte - učiteľ, opierajúc sa o dobrú znalosť skupiny žiakov, relevantné vedomosti a zručnosti, analyzuje príčiny konfliktu, rozhodne sa ho buď potlačiť, alebo mu umožní rozvinúť sa do určitý limit.

Akcie učiteľa na štvrtej pozícii vám umožňujú kontrolovať a riadiť konflikt.

Učiteľom však často chýba kultúra a technika interakcie so žiakmi, čo vedie k vzájomnému odcudzeniu. Osoba s vysokou komunikačnou technikou sa vyznačuje túžbou nielen správne vyriešiť konflikt, ale aj pochopiť jeho príčiny. Na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je veľmi vhodná metóda presviedčania ako spôsob zmierenia strán. Pomáha tínedžerom ukázať nevhodnosť niektorých foriem, ktoré používajú na riešenie konfliktov (bitky, osočovanie, zastrašovanie atď.). Zároveň učitelia pomocou tejto metódy umožňujú typická chyba, pričom sa zamerali len na logiku ich dôkazov, bez toho, aby brali do úvahy názory a názory samotného tínedžera. Ani logika, ani emocionalita nedosahujú cieľ, ak učiteľ ignoruje názory a skúsenosti žiaka.

Teoretická analýza psychologickej a pedagogickej konfliktológie vedie k týmto predbežným záverom:

konflikt je často založený na pochopiteľnom rozpore a samotný konflikt môže byť konštruktívny alebo deštruktívny;

Väčšina učiteľov zostáva opatrná voči konfliktom medzi študentmi;

konfliktov by sme sa nemali „obávať“, pretože sú prirodzené;

konflikty medzi tínedžermi v dôsledku ich vekových charakteristík sú bežným a bežným javom;

vysoká emocionálna intenzita v komunikácii často vedie ku konfliktom;

príčinou konfliktu môže byť tvrdenie o svojom „ja“;

intrapersonálny konflikt môže spôsobiť medziľudský konflikt;

Je vhodné, aby učitelia zasahovali do konfliktu nie tak, aby ho odstránili, ale aby pomohli teenagerovi spoznať seba, svojho priateľa, svoj vzdelávací tím;

pred zásahom do konfliktu je potrebné poznať dôvody jeho vzniku, inak môže zásah nadobudnúť pedagogicky negatívny charakter;

konfliktná situácia a konflikt so zručným využívaním riadiacich mechanizmov účinnými prostriedkami výchovný vplyv;

Sociálny pedagóg potrebuje hlboké špecializované znalosti na úspešné zvládnutie konfliktov medzi adolescentmi.

Konflikty môžu byť iniciované nielen objektívnymi, ale aj subjektívnymi podmienkami. Medzi objektívne okolnosti patria tie, ktoré existujú viac-menej nezávisle od pedagogického procesu a ktoré vytvárajú potenciál pre konflikty. K subjektívnym podmienkam patrí úroveň vzdelania a rozvoja detí, uvedomenie si miery konfliktnosti situácie zo strany jej účastníkov, ich morálne a hodnotové orientácie.

Podľa ich smerovania sú konflikty rozdelené do nasledujúcich typov:

sociálno-pedagogické - prejavujú sa tak vo vzťahoch medzi skupinami, ako aj s jednotlivcami. Táto skupina je založená na konfliktoch - porušeniach v oblasti vzťahov. Dôvody vzťahu môžu byť nasledovné: psychická inkompatibilita, t.j. nevedomé, nemotivované odmietnutie osoby osobou, vyvolávajúce nepríjemné pocity v jednej zo strán alebo súčasne v každej z nich emocionálne stavy. Dôvodom môže byť boj o vedenie, o vplyv, o prestížne postavenie, o pozornosť, podporu druhých;

psychologické a pedagogické konflikty - sú založené na rozporoch, ktoré vznikajú vo výchovno-vzdelávacom procese v podmienkach nedostatočnej harmonizácie vzťahov, ktoré sa v ňom rozvíjajú;

sociálny konflikt – situačné konflikty z prípadu na prípad;

psychologický konflikt – vyskytuje sa mimo komunikácie s ľuďmi, vyskytuje sa vo vnútri jednotlivca.

Konflikty sú klasifikované podľa stupňa ich reakcie na to, čo sa deje:

rýchlo plynúce konflikty sa vyznačujú veľkým emocionálnym presahom a extrémnymi prejavmi negatívneho postoja tých, ktorí sú v konflikte. Niekedy takéto konflikty končia ťažkým a tragickým výsledkom. Takéto konflikty sú najčastejšie založené na charakterových vlastnostiach a duševnom zdraví jednotlivca;

akútne dlhodobé konflikty – vznikajú v prípadoch, keď sú rozpory celkom stabilné, hlboké a ťažko zlučiteľné. Konfliktné strany kontrolujú svoje reakcie a činy. Riešenie takýchto konfliktov nie je jednoduché;

mierne, pomalé konflikty - typické pre rozpory, ktoré nie sú veľmi akútne, alebo pre strety, v ktorých je aktívna len jedna zo strán; druhý sa snaží jasne odhaliť svoju pozíciu alebo sa vyhýba, pokiaľ je to možné, otvorenej konfrontácii. Vyriešenie tohto druhu konfliktu je ťažké; veľa závisí od iniciátora konfliktu.

mierne, rýchlo plynúce konflikty sú najpriaznivejšou formou konfliktu, ale konflikt možno ľahko predvídať iba vtedy, ak existuje iba jeden. Ak sa potom objavia podobné konflikty, ktoré sa zdajú byť mierne, prognóza môže byť nepriaznivá.

Konfliktné pedagogické situácie sa rozlišujú podľa času: trvalé a dočasné (diskrétne, jednorazové); podľa obsahu spoločnej činnosti: výchovná, organizačná, pracovná, medziľudská a pod.; vo sfére psychického rozvoja: v obchodnej a neformálnej komunikácii. Obchodné konflikty vznikajú na základe nezrovnalostí v názoroch a konaniach členov tímu pri riešení problémov obchodnej povahy a druhý - na základe rozporov v osobných záujmoch. Osobné konflikty sa môžu týkať vzájomného vnímania a hodnotenia ľudí, skutočnej alebo vnímanej nespravodlivosti pri hodnotení ich činov, pracovných výsledkov atď.

Väčšina konfliktov má subjektívny charakter a je založená na jednom z nasledujúcich psychologických dôvodov:

nedostatočná znalosť osoby;

nepochopenie jeho zámerov;

mylná predstava o tom, čo si skutočne myslí;

nesprávny výklad motívov spáchaných činov;

nepresný odhad postoja táto osoba inému.

S psychologický bod z hľadiska, výskyt ktoréhokoľvek z týchto dôvodov, akákoľvek ich kombinácia vedie v praxi k ponižovaniu dôstojnosti človeka, vyvoláva z jeho strany spravodlivú reakciu vo forme nevôle, ktorá vyvoláva rovnakú reakciu zo strany páchateľa, pričom ani jeden, ani druhý nie je schopný pochopiť a uvedomiť si dôvody vzájomne nepriateľského správania.

Všetky subjektívne faktory ovplyvňujúce konflikt môžu byť: charakterologické a situačné. Prvá zahŕňa stabilné osobnostné vlastnosti, druhá zahŕňa prepracovanosť, nespokojnosť, zlá nálada, pocit zbytočnosti.

V konfliktných situáciách sa ich účastníci uchyľujú k rôznym formám obranného správania:

agresivita (prejavuje sa vo „vertikálnych“ konfliktoch, t. j. medzi žiakom a učiteľom, medzi učiteľom a vedením školy a pod.; môže smerovať k iným ľuďom aj k sebe samému, často vo forme sebaponižovania a sebaponižovania -obvinenie);

projekcia (dôvody sa pripisujú všetkým okolo nich, ich nedostatky sú viditeľné u všetkých ľudí, čo im umožňuje vyrovnať sa s nadmerným vnútorným napätím);

fantázia (to, čo sa nedá dosiahnuť v skutočnosti, sa začína dosahovať v snoch; dosiahnutie želaného cieľa nastáva v predstavách);

regresia (cieľ je nahradený; úroveň ašpirácií klesá; pričom motívy správania zostávajú rovnaké);

nahradenie cieľa (psychický stres smeruje do iných oblastí činnosti);

vyhýbanie sa nepríjemnej situácii (človek sa nevedome vyhýba situáciám, v ktorých zlyhal alebo nebol schopný splniť zamýšľané úlohy).

2. Konflikty v kontexte vzdelávacích aktivít

Školy sa vyznačujú rôznymi typmi konfliktov. Pedagogická sféra je spojením všetkých typov cieľavedomého formovania osobnosti a jej podstatou je činnosť odovzdávania a osvojovania sociálnej skúsenosti. Preto sú práve tu potrebné priaznivé sociálno-psychologické podmienky, ktoré poskytujú duševnú pohodu učiteľovi, žiakovi a rodičom.

Konflikty medzi žiakmi v škole

V teréne verejné vzdelávanie Je zvykom rozlišovať štyri predmety činnosti: študent, učiteľ, rodičia a správca. Podľa toho, ktoré predmety sa vzájomne ovplyvňujú, možno rozlíšiť tieto typy konfliktov: žiak - žiak; študent - učiteľ; študent - rodičia; študent - správca; učiteľ - učiteľ; učiteľ - rodičia; učiteľ - správca; rodičia - rodičia; rodičia - správca; správca - správca.

Najčastejšie vodcovské konflikty medzi študentmi odrážajú boj dvoch alebo troch vodcov a ich skupín o prvenstvo v triede. Na strednej škole sa často stretáva skupina chlapcov a skupina dievčat. Môže dôjsť ku konfliktu medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi a celou triedou, prípadne môže prepuknúť konflikt medzi jedným žiakom a triedou.

Veľký vplyv na konfliktné správanieškolákov ovplyvňuje osobnosť učiteľa. Jeho vplyv sa môže prejaviť v rôznych aspektoch.

Po prvé, štýl interakcie učiteľa s ostatnými študentmi slúži ako príklad pre reprodukciu vo vzťahoch s rovesníkmi. Výskumy ukazujú, že komunikačný štýl a pedagogická taktika prvého učiteľa má významný vplyv na formovanie medziľudských vzťahov žiakov so spolužiakmi a rodičmi. Osobný štýl komunikácie a pedagogická taktika „spolupráce“ určujú najbezkonfliktnejšie vzťahy medzi deťmi navzájom. Tento štýl však ovláda malý počet učiteľov základných škôl. Učitelia základných škôl s vyhraneným funkčným komunikačným štýlom sa držia jednej z taktík („diktát“ alebo „učiteľstvo“), ktoré zvyšujú napätie medziľudských vzťahov v triede. Veľké množstvo konflikty charakterizujú vzťahy v triedach „autoritárskych“ učiteľov a seniorov školského veku.

Po druhé, učiteľ je povinný zasahovať do žiackych konfliktov a regulovať ich. To, samozrejme, neznamená ich potláčanie. V závislosti od situácie môže byť potrebný administratívny zásah alebo možno len dobrá rada. Pozitívny vplyv zapája konfliktných do spoločných aktivít, účasť na riešení konfliktu ostatných žiakov, najmä vedúcich tried a pod.

Proces školenia a vzdelávania, ako každý vývoj, nie je možný bez rozporov a konfliktov. Bežná je konfrontácia s deťmi, ktorých životné podmienky dnes nemožno nazvať priaznivými neoddeliteľnou súčasťou reality. Podľa M.M. Rybakovej, spomedzi konfliktov medzi učiteľom a študentom vynikajú tieto konflikty:

činnosti vyplývajúce zo študijného výkonu študenta a jeho plnenia mimoškolských úloh;

správanie (konanie) vyplývajúce z porušenia pravidiel správania sa žiaka v škole a mimo nej;

vzťahy, ktoré vznikajú vo sfére citových a osobných vzťahov medzi žiakmi a učiteľmi.

Konflikty v činnosti vznikajú medzi učiteľom a študentom a prejavujú sa v tom, že študent odmieta dokončiť vzdelávaciu úlohu alebo ju neplní. Podobné konflikty sa často vyskytujú u študentov, ktorí majú problémy s učením; keď učiteľ vyučuje predmet na hodine krátko a vzťah medzi ním a žiakom je obmedzený na akademickú prácu. V poslednom čase pribúda takýchto konfliktov z toho dôvodu, že učiteľ často kladie prehnané nároky na zvládnutie učiva a známky používa ako prostriedok na potrestanie tých, ktorí porušujú disciplínu. Tieto situácie často spôsobujú, že schopní, samostatní žiaci odchádzajú zo školy a u ostatných celkovo klesá motivácia učiť sa.

Konflikty konania: každá chyba učiteľa pri riešení konfliktu vyvoláva nové problémy a konflikty, do ktorých sú zapojení aj ďalší študenti; Konfliktom vo vyučovacích činnostiach je ľahšie predchádzať, ako ich úspešne riešiť.

Je dôležité, aby učiteľ dokázal správne určiť svoju pozíciu v konflikte, pretože ak je triedny kolektív na jeho strane, potom je pre neho ľahšie nájsť optimálne východisko zo súčasnej situácie. Ak sa trieda začne s disciplinárkou baviť alebo zaujme ambivalentný postoj, vedie to k negatívnym dôsledkom (napríklad konflikty sa môžu stať trvalými).

Vzťahové konflikty často vznikajú v dôsledku nešikovného riešenia problémových situácií zo strany učiteľa a spravidla sú dlhodobé. Tieto konflikty nadobúdajú osobný význam, vyvolávajú medzi žiakom a učiteľom dlhodobú nevraživosť a na dlhší čas narúšajú ich interakciu.

3. Vlastnosti pedagogických konfliktov

Medzi nimi sú nasledujúce:

zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie problémových situácií: škola je predsa model spoločnosti, kde sa žiaci učia normy vzťahov medzi ľuďmi;

účastníci konfliktov majú rozdielne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), ktoré určuje ich správanie v konflikte;

rozdiel v životných skúsenostiach účastníkov vyvoláva rôzneho stupňa zodpovednosť za chyby pri riešení konfliktov;

rozdielne chápanie udalostí a ich príčin (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ sa vníma inak), preto nie je pre učiteľa vždy ľahké pochopiť hĺbku prežívania dieťaťa, a aby sa žiak vyrovnal s emóciami a podriadil ich rozumu;

prítomnosť iných študentov z nich robí účastníkov namiesto svedkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; Učiteľ si to musí vždy pamätať;

profesijná pozícia učiteľa v konflikte ho zaväzuje prevziať iniciatívu pri jeho riešení a byť schopný klásť na prvé miesto záujmy študenta ako nastupujúcej osobnosti;

ovládať svoje emócie, byť objektívny, dať študentom príležitosť podložiť svoje tvrdenia, „vypustiť paru“;

nepripisujte študentovi svoje chápanie jeho pozície, prepnite na „ja-výroky“ (nie „klameš ma“, ale „cítim sa podvedený“);

neurážajte študenta (sú slová, ktoré pri vyslovení spôsobia také poškodenie vzťahu, že všetky následné „kompenzačné“ akcie ich nedokážu napraviť);

snažte sa nevyhodiť žiaka z triedy;

ak je to možné, nekontaktujte administratívu;

nereagujú na agresiu agresivitou, neovplyvňujú jeho osobnosť,

hodnotiť len jeho konkrétne činy;

dajte sebe a svojmu dieťaťu právo robiť chyby a nezabúdajte, že „chyby nerobí len ten, kto nič nerobí“;

Bez ohľadu na výsledky riešenia rozporu sa snažte nezničiť vzťah s dieťaťom (vyjadrite ľútosť nad konfliktom, vyjadrite svoju náklonnosť študentovi);

nebáť sa konfliktov so žiakmi, ale iniciatívne ich riešiť konštruktívne.

4. Špecifiká regulovanépedagogických konfliktov

Medzi ľuďmi alebo skupinami ľudí je málo problémov, ktoré sa dajú vyriešiť v okamihu.

Úspešné riešenie konfliktu preto zvyčajne zahŕňa cyklus pozostávajúci z identifikácie problému, jeho analýzy, prijatia opatrení na jeho vyriešenie a hodnotenia výsledku. V každej danej situácii musí byť zdroj konfliktu identifikovaný skôr, ako bude možné vypracovať politiku na jeho vyriešenie.

V prvom rade musíme zistiť, čo sa stalo. Aký je problém? V tejto fáze je dôležité rozložiť fakty, aby sa všetci zhodli na definícii problému. Pocity a hodnoty musia byť jasne oddelené od faktov. A vodca musí predložiť ideálne riešenie zo svojej strany faktov.

Potom sa pýtame všetkých zainteresovaných: ako sa cítia a čo by chceli vidieť ako ideálne riešenie? Možné sú viaceré možnosti.

Po analýze konfliktu môžeme začať spolupracovať v duchu spolupráce, aby sme našli kroky, ktoré privedú všetkých k zmiereniu.

Konflikty sú deštruktívne a konštruktívne. Deštruktívne – keď sa netýka dôležitých pracovných záležitostí, rozdeľuje tím do skupín atď.

Konštruktívny konflikt – pri odhalení akútneho problému vedie ku konfrontácii so skutočným problémom a spôsobmi jeho riešenia a pomáha zlepšovať sa. (Môžete porovnať: pravda sa rodí v spore.)

Pri riešení konfliktov medzi učiteľom a žiakom je potrebné okrem rozboru príčin konfliktu brať do úvahy aj faktor veku

Spolu s obchodnými konfliktnými situáciami „učiteľ – študent“ často dochádza k rozporom osobného charakteru.

Spravidla vznikajú v dôsledku pocitu dospelosti tínedžera a jeho túžby uznať sa ako takého a na druhej strane nedostatku dôvodov učiteľa na to, aby ho uznali za seberovného. A ak je taktika učiteľa nesprávna, môže to viesť k stabilnému osobnému vzájomnému nepriateľstvu a dokonca nepriateľstvu.

Keď sa učiteľ ocitne v konfliktnej situácii, môže svoju činnosť nasmerovať buď tak, aby lepšie porozumel svojmu partnerovi, alebo aby reguloval svoju vlastnú psychický stav s cieľom vyriešiť konflikt alebo mu zabrániť. V prvom prípade sa riešenie konfliktnej situácie dosiahne vytvorením vzájomného porozumenia medzi ľuďmi, odstránením opomenutí a nezrovnalostí. Problém porozumenia inej osobe je však pomerne zložitý.

Skúsení učitelia vedia, čo povedať (výber obsahu v dialógu), ako to povedať (emocionálne sprevádzanie rozhovoru), kedy to povedať, aby sa dosiahol cieľ prejavu adresovaného dieťaťu (čas a miesto), s kým to povedať a prečo to povedať (dôvera vo výsledok).

V komunikácii medzi učiteľom a žiakmi veľký význam majú nielen obsah reči, ale aj jej tón, intonáciu a mimiku. Ak pri komunikácii s dospelými môže intonácia niesť až 40% informácií, potom sa v procese komunikácie s dieťaťom výrazne zvyšuje vplyv intonácie. Zásadne dôležité je vedieť žiaka počúvať a počuť. Nie je to také ľahké z niekoľkých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladkú a súvislú reč, a preto ho dospelí často prerušujú, takže je ešte ťažšie hovoriť („Dobre, všetko je jasné choď!"). Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať žiaka, hoci má potrebu rozprávať, a keď učiteľ potrebuje niečo zistiť, žiak už stratil záujem o rozhovor.

Skutočný konflikt medzi učiteľom a študentom možno analyzovať na troch úrovniach:

z hľadiska objektívnych znakov organizácie výchovno-vzdelávacieho procesu v škole;

z hľadiska sociálno-psychologických charakteristík triedy, pedagogického zboru, špecifických medziľudských vzťahov medzi učiteľom a žiakom;

z hľadiska veku, pohlavia, individuálnych psychologických vlastností jej účastníkov.

Konflikt možno považovať za produktívne vyriešený, ak dôjde k skutočným objektívnym a subjektívnym zmenám v podmienkach a organizácii celého vzdelávacieho procesu, v systéme kolektívnych noriem a pravidiel, v pozitívnych postojoch subjektov tohto procesu voči sebe navzájom, v pripravenosť na konštruktívne správanie v budúcich konfliktoch.

Skutočný mechanizmus nadväzovania normálnych vzťahov je vidieť v znižovaní počtu a intenzity konfliktov ich prenesením do pedagogickej situácie, kedy nie je narušená interakcia v pedagogickom procese, hoci je takáto práca pre učiteľa spojená s určitými ťažkosťami.

V sociálnej psychológii a pedagogike sa rozlišuje päť typov vzťahov:

diktátové vzťahy - prísna disciplína, jasné požiadavky na poriadok a znalosti v oficiálnom obchodnom styku;

vzťahy neutrality - voľná komunikácia so študentmi na intelektuálnej a kognitívnej úrovni, vášeň učiteľa pre svoj predmet, erudícia;

opatrovnícke vzťahy - starostlivosť až po posadnutosť, strach z akejkoľvek nezávislosti, neustály kontakt s rodičmi;

vzťahy konfrontácie - skrytá nevraživosť voči žiakom, neustála nespokojnosť s prácou na predmete; odmietavý obchodný tón v komunikácii;

kooperatívne vzťahy - účasť na všetkých záležitostiach, záujem o seba, optimizmus a vzájomná dôvera v komunikácii.

Rozhovor s dieťaťom je oveľa náročnejší ako rozhovor s dospelým; Na to musí byť človek schopný primerane posúdiť svoj rozporuplný vnútorný svet vonkajšími prejavmi, predvídať jeho možnú emocionálnu reakciu na slovo, ktoré mu je adresované, jeho citlivosť na klamstvo v komunikácii s dospelými. Učiteľovo slovo nadobúda presvedčivú silu vplyvu len vtedy, ak žiaka dobre pozná, venuje mu pozornosť a nejako mu pomáha, t. spoločnými aktivitami s ním nadviazali vhodné vzťahy. Medzitým začínajúci učitelia majú tendenciu veriť, že ich slovo samo osebe by malo viesť dieťa k poslušnosti a akceptovaniu ich požiadaviek a pokynov.

Na prijatie správne rozhodnutie Učiteľ často nemá čas a informácie, vidí fakt, že sa narúša priebeh vyučovacej hodiny, ale ťažko chápe, čo to spôsobilo, čo tomu predchádzalo, čo vedie k nesprávnej interpretácii konania. Tínedžeri sú spravidla viac informovaní o dôvodoch toho, čo sa deje, zvyčajne o tom mlčia, a keď sa snažia učiteľovi vysvetliť, objasniť, často ich zastaví („Prídem na to sám “). Pre učiteľa je ťažké prijať nové informácie, ktoré sú v rozpore s jeho doterajšími stereotypmi, zmeniť svoj postoj k tomu, čo sa stalo, a svoje postavenie.

Objektívne príčiny vzniku konfliktov v triede môžu byť: a) únava žiakov; b) konflikty v predchádzajúcej lekcii; c) zodpovedná kontrolná práca; d) hádka o prestávke, nálada učiteľa; e) jeho schopnosť alebo neschopnosť organizovať si prácu na vyučovacej hodine; f) zdravotný stav a osobné vlastnosti.

Konflikt často vzniká z túžby učiteľa presadiť si svoje pedagogické postavenie, ako aj z protestu študenta proti nespravodlivému trestu, nesprávneho hodnotenia jeho aktivít alebo činov. Správnou reakciou na správanie tínedžera učiteľ preberá kontrolu nad situáciou, a tým obnovuje poriadok. Unáhlené posudzovanie toho, čo sa deje, často vedie k chybám, vyvoláva medzi študentmi rozhorčenie nad nespravodlivosťou a vedie ku konfliktom.

Konfliktné situácie v triede, najmä v tínedžerských triedach, väčšina považuje za typické a prirodzené. Na ich vyriešenie musí učiteľ vedieť zorganizovať kolektív vzdelávacie aktivity dospievajúci študenti, posilňovanie obchodných vzťahov medzi nimi; spravidla dochádza ku konfliktu so študentom, ktorý má slabé alebo „ťažké“ správanie. Nemôžete trestať správanie zlými známkami v predmete – to vedie k zdĺhavému osobnému konfliktu s učiteľom. Aby bola konfliktná situácia úspešne prekonaná, musí byť podrobená psychologickej analýze. Jeho hlavným cieľom je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre prijatie psychologicky podloženého rozhodnutia v podmienkach vzniknutej situácie. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, čo vedie k výmene „slovných úderov“ a situácia sa stáva konfliktnou.

Psychologická analýza sa tiež používa na presun pozornosti od rozhorčenia nad konaním študenta k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaniach a vzťahoch.

Predvídanie reakcií a konania študentov v konfliktných situáciách môže poskytnúť významnú pomoc sociálnemu pedagógovi. Upozorňovali na to mnohí učitelia-výskumníci (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvjazinskij, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin atď.). M.M Potashnik teda odporúča buď nútený skúšať, prispôsobovať sa situácii, alebo ju vedome a cielene ovplyvňovať, t.j. vytvoriť niečo nové.

M.M. Rybakova navrhuje brať do úvahy reakcie študentov v konfliktných situáciách takto:

opis situácie, konfliktu, konania (účastníci, dôvod a miesto výskytu, aktivity účastníkov a pod.);

vek a individuálne charakteristiky účastníkov konfliktnej situácie;

situácia očami žiaka a učiteľa;

osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala, skutočné ciele učiteľa pri interakcii so študentom;

nové informácie o študentoch v situácii;

možnosti splácania, prevencie a riešenia situácie, úprava správania žiaka;

výber prostriedkov a techník pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie stanovených cieľov v súčasnosti a budúcnosti.

Z literatúry je známe, že konfliktnú situáciu je vhodné riešiť pomocou nasledujúceho algoritmu:

analýza údajov o situácii, identifikácia hlavných a sprievodných rozporov, stanovenie vzdelávacích cieľov, zdôraznenie hierarchie úloh, stanovenie akcií;

určenie prostriedkov a spôsobov riešenia situácie s prihliadnutím možné následky na základe analýzy interakcií učiteľ – žiak, rodina – žiak, žiak – kolektív;

plánovanie priebehu pedagogického vplyvu, berúc do úvahy možné reakcie študentov, rodičov a iných účastníkov situácie;

analýza výsledkov;

Úprava výsledkov pedagogického vplyvu;

Sebavedomie triedny učiteľ, mobilizácia ich duchovných a duševných síl.

Psychológovia sa domnievajú, že hlavnou podmienkou riešenia konštruktívneho konfliktu je otvorená a efektívna komunikácia medzi konfliktnými stranami, ktorá môže mať rôzne podoby:

vyhlásenia, ktoré vyjadrujú, ako človek chápal slová a činy, a túžbu získať potvrdenie, že ich správne pochopil;

otvorené a osobne zafarbené vyhlásenia týkajúce sa stavu, pocitov a zámerov;

informácie obsahujúce spätnú väzbu o tom, ako účastník konfliktu vníma partnera a interpretuje jeho správanie;

preukázať, že partner je akceptovaný ako jednotlivec napriek kritike alebo odporu voči jeho konkrétnym činom.

Činnosti učiteľa na zmenu priebehu konfliktu možno klasifikovať ako činnosti, ktoré mu bránia. Konfliktné činy potom možno nazvať nekonštruktívne činy (odkladanie riešenia konfliktnej situácie, zahanbenie, vyhrážanie atď.) a kompromisné činy a činy vyvolávajúce konflikty represívne (kontaktujte administratívu, napíšte správu atď.). .) a agresívne činy (rozbíjanie práce žiaka, zosmiešňovanie atď.). Ako vidíme, prioritou je výber opatrení na zmenu priebehu konfliktnej situácie.

Tu je niekoľko situácií a správanie sociálneho učiteľa, keď nastanú:

neplnenie edukačných zadaní pre nedostatok zručnosti, znalosti motívu (zmeniť formy práce s daným žiakom, štýl výučby, korekciu úrovne „náročnosti“ látky a pod.);

nesprávne vykonávanie vyučovacích úloh, upraviť hodnotenie výsledkov a postupu vyučovania s prihliadnutím na zistený dôvod nesprávneho osvojenia si informácií);

emocionálne odmietanie učiteľa (zmeniť štýl komunikácie s týmto žiakom);

emočná nevyrovnanosť žiakov (zjemniť tón, štýl komunikácie, ponúknuť pomoc, odviesť pozornosť ostatných žiakov).

Pri riešení konfliktu veľa závisí od samotného učiteľa. Niekedy sa musíte uchýliť k sebaanalýze, aby ste lepšie porozumeli tomu, čo sa deje, a pokúsiť sa iniciovať zmeny, čím sa vytvorí hranica medzi zdôrazneným sebapotvrdením a sebakritikou.

Postup riešenia konfliktov je nasledovný:

vnímať situáciu takú, aká naozaj je;

nerobte unáhlené závery;

Pri diskusii by ste mali analyzovať názory opozičných strán a vyhýbať sa vzájomnému obviňovaniu;

naučiť sa vžiť sa do kože druhej strany;

nenechajte konflikt eskalovať;

problémy musia riešiť tí, ktorí ich vytvorili;

zaobchádzajte s ľuďmi, s ktorými prichádzate do kontaktu, s rešpektom;

vždy hľadajte kompromis;

konflikt sa dá prekonať spoločnou aktivitou a neustálou komunikáciou medzi komunikujúcimi.

Hlavné formy ukončenia konfliktu: vyriešenie, urovnanie, zmiernenie, eliminácia, eskalácia do ďalšieho konfliktu. Riešenie konfliktov je Tímová práca jej účastníkov, zameraný na ukončenie opozície a vyriešenie problému, ktorý viedol k stretu. Riešenie konfliktov zahŕňa aktivitu oboch strán na premene podmienok, v ktorých interagujú, na odstránenie príčin konfliktu. Na vyriešenie konfliktu je potrebné zmeniť samotných protivníkov (alebo aspoň jedného z nich), ich pozície, ktoré v konflikte obhajovali. Riešenie konfliktu je často založené na zmene postoja oponentov k jeho objektu alebo k sebe navzájom. Riešenie konfliktov sa líši od riešenia v tom, že na odstránení rozporu medzi oponentmi sa podieľa tretia strana. Jej účasť je možná tak so súhlasom bojujúcich strán, ako aj bez ich súhlasu. Keď konflikt skončí, rozpor, ktorý je jeho základom, nie je vždy vyriešený.

Doznievanie konfliktu je dočasným zastavením opozície pri zachovaní hlavných znakov konfliktu: rozporu a napätých vzťahov. Konflikt prechádza z „otvorenej“ formy do skrytej. Konflikt zvyčajne ustúpi v dôsledku:

* vyčerpanie zdrojov oboch strán potrebných na boj;

* strata motívu bojovať, zníženie dôležitosti predmetu konfliktu;

* preorientovanie motivácie protivníkov (vznik nových problémov, ktoré sú dôležitejšie ako boj v konflikte). Odstránením konfliktu rozumieme taký dopad naň, v dôsledku ktorého sa eliminujú hlavné štrukturálne prvky konfliktu. Napriek „nekonštruktívnosti“ eliminácie existujú situácie, ktoré si vyžadujú rýchle a rozhodné ovplyvnenie konfliktu (hrozba násilia, straty na životoch, nedostatok času alebo materiálnych možností).

Riešenie konfliktu je možné pomocou nasledujúcich metód:

* vylúčenie jedného z účastníkov konfliktu;

* s výnimkou interakcie medzi účastníkmi na dlho;

* odstránenie predmetu konfliktu.

K eskalácii do ďalšieho konfliktu dochádza vtedy, keď vo vzťahoch strán vznikne nový, výraznejší rozpor a zmení sa objekt konfliktu. Výsledok konfliktu sa považuje za výsledok boja z hľadiska stavu strán a ich postoja k predmetu konfliktu. Dôsledky konfliktu môžu byť:

* odstránenie jednej alebo oboch strán;

* pozastavenie konfliktu s možnosťou jeho obnovenia;

* víťazstvo jednej zo strán (ovládnutie predmetu konfliktu);

* rozdelenie objektu konfliktu (symetrické alebo asymetrické);

* dohoda o pravidlách zdieľania objektu;

* ekvivalentná kompenzácia jednej zo strán za držbu predmetu druhou stranou;

* odmietnutie oboch strán zasahovať do tohto objektu.

Zastavenie konfliktnej interakcie je prvou a samozrejmou podmienkou začiatku riešenia akéhokoľvek konfliktu. Kým obe strany neposilnia svoju pozíciu alebo neoslabia pozíciu účastníka násilím, nemôže byť ani reči o vyriešení konfliktu.

Hľadanie spoločných alebo podobných styčných bodov v cieľoch a záujmoch účastníkov je obojstranný proces a zahŕňa analýzu vlastných cieľov a záujmov, ako aj cieľov a záujmov druhej strany. Ak chcú strany vyriešiť konflikt, musia sa zamerať na záujmy, nie na osobnosť protivníka. Pri riešení konfliktu zostáva stabilný negatívny postoj strán voči sebe. Vyjadruje sa v negatívnej mienky o účastníkovi a v negatívnych emóciách voči nemu. Na začatie riešenia konfliktu je potrebné zmierniť tento negatívny postoj.

Je dôležité pochopiť, že problém, ktorý konflikt vyvolal, sa najlepšie vyrieši spoločne spojením síl. Toto je uľahčené v prvom rade kritickou analýzou vlastnej pozície a konania. Identifikácia a priznanie vlastných chýb znižuje negatívne vnímanie účastníka. Po druhé, musíte sa snažiť pochopiť záujmy toho druhého. Pochopiť neznamená prijať alebo ospravedlniť. To však rozšíri vaše chápanie vášho súpera a urobí ho objektívnejším. Po tretie, je vhodné zdôrazniť konštruktívny princíp v správaní alebo dokonca v zámeroch účastníka. Neexistujú absolútne zlí alebo absolútne dobrí ľudia alebo sociálne skupiny. Každý má niečo pozitívne a treba sa o to oprieť pri riešení konfliktu.

Záver

Vzdelávanie ako sociokultúrna technológia je nielen zdrojom intelektuálneho bohatstva, ale aj silným faktorom regulácie a humanizácie spoločenskej praxe a medziľudských vzťahov. Pedagogická realita však dáva vznik mnohým rozporom a konfliktným situáciám, z ktorých si cesta vyžaduje špeciálny výcvik sociálnych pedagógov.

Zistilo sa, že keďže základom konfliktu je často rozpor, ktorý podlieha určitým vzorcom, sociálni pedagógovia by sa konfliktov nemali „báť“, ale po pochopení podstaty ich výskytu by mali na úspešné vyriešenie použiť špecifické mechanizmy vplyvu. v rôznych pedagogických situáciách.

Pochopenie príčin konfliktov a úspešné využitie mechanizmov na ich zvládanie je možné len vtedy, ak budúci sociálni pedagógovia disponujú vedomosťami a zručnosťami príslušných osobné kvality, vedomosti a zručnosti.

Uvádza sa, že praktická pripravenosť sociálneho učiteľa na riešenie konfliktov medzi žiakmi predstavuje integrálnu osobnostnú výchovu, ktorej štruktúra zahŕňa motivačno-hodnotovú, kognitívnu a prevádzkovo-výkonnú zložku. Kritériá tejto pripravenosti sú miera, integrita a stupeň formovania jej hlavných zložiek.

Ukazuje sa, že proces rozvíjania praktickej pripravenosti sociálneho učiteľa na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je individuálne tvorivý, inscenovaný a systematicky organizovaný. Je určený obsah a logika tohto procesu konštrukčné komponenty pripravenosť a primeranosť vzdelávacie technológie.

Szoznam použitej literatúry

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Rozvoj osobnosti v procese života // Psychológia formovania a rozvoja osobnosti. - M., 1981

2. Aleshina Yu.E. Problémy teórie a praxe mediácie účastníkov // Osobnosť, komunikácia, skupinové procesy: So. recenzie. - M.: INION, 1991. - S. 90-100

3. Andrejev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. - M., 1995

4. Bern E. Hry, ktoré ľudia hrajú. Psychológia ľudských vzťahov; Ľudia, ktorí hrajú hry. Psychológia ľudského osudu / Prel. z angličtiny - Petrohrad, 1992

5. Zhuravlev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. Učebnica. M.: Ruská pedagogická agentúra, 1995. - 184 s.

6. Mudrik A.V. Učiteľ: zručnosť a inšpirácia. - M., 1986

7. Ponomarev Ju.P. Herné modely: matematické metódy, psychologická analýza. - M.: Nauka, 1991. - 160 s.

8. Prutchenkov A.S. Tréning komunikačných zručností. - M., 1993

9. Fischer R., Yuri U. Cesta k dohode alebo rokovaniam bez porážky - M.: Nauka, 1990 - 158 s.

10. Shipilov A.I. Sociálno-psychologické črty konfliktov medzi nadriadenými a podriadenými na oddelení: Dis....cand. psycho. Sci. - M., 1993. - 224 s.

Podobné dokumenty

Definícia konfliktu, obsah, typy a spôsoby výskytu. Konflikty vo výchovno-vzdelávacej činnosti. Konflikty medzi žiakmi v škole. Vlastnosti pedagogických konfliktov. Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov.

kurzová práca, pridaná 23.11.2002

Charakteristické, situačné predpoklady a signály, typy konfliktov. Príčiny konfliktných situácií vo vyučovacej činnosti. Situácie činnosti, správania, vzťahov. Podceňovanie významu rozvíjania osobnostnej individuality žiakov a pedagógov.

prezentácia, pridané 22.08.2015

Pojem „konflikt“, „konfliktná situácia“. Deštruktívne a konštruktívne funkcie konfliktov. Zdroje a príčiny konfliktov. Dôsledky konfliktných situácií. Základné pravidlá správania sa učiteľa v konfliktnej situácii.

abstrakt, pridaný 21.08.2005

Výchovná práca v MATERSKÁ ŠKOLA. Koncept pripravenosti učiteľa riešiť konflikty u detí predškolskom veku ako psychologický a pedagogický problém. Vlastnosti riešenia konfliktov detí vo vzdelávacom procese.

práca, pridané 15.01.2015

Kultúra riešenia medziľudských konfliktov. Pravidlá pedagogickej komunikácie. Základné formy konfliktného správania u školákov. Indikátory konštruktívneho rozvoja pedagogických konfliktov. Nežiaduce dôsledky konfliktu a spôsoby jeho riešenia.

abstrakt, pridaný 16.03.2010

Typy a typy konfliktov. Charakteristika pedagogických konfliktov. Klasifikácia (typológia) rôznych príčin ich výskytu. Podujatie o občianskej výchove žiakov v systéme MVO. Zhrnutie knihy V.A. Suchomlinsky "Dávam svoje srdce deťom."

test, pridané 04.06.2014

Aspekty metód na prekonávanie konfliktov a stresu. Konflikt, jeho pojem, štruktúra a príčiny. Pojem a fyziologické mechanizmy stresu. Spôsoby riešenia a riešenia konfliktov a stresu. Učiteľ prekonáva syndróm emocionálneho vyhorenia.

kurzová práca, pridané 27.04.2009

Charakteristika pedagogickej komunikácie medzi učiteľom a žiakom, jej špecifiká, úloha a význam. Identifikácia príčin konfliktov a ich špecifiká v pedagogickej komunikácii. Určovanie spôsobov riešenia konfliktov v pedagogickej komunikácii.

kurzová práca, pridané 04.05.2011

Určenie povahy a popis konfliktných vzorcov vo vzdelávacej inštitúcii. Odhalenie špecifík konfliktov medzi školákmi. Diskriminácia, netaktnosť zo strany učiteľov a neadekvátne kritériá hodnotenia rovesníkov ako príčiny konfliktov študentov.

kurzová práca, pridané 26.02.2015

Teoretické základy prekonávania konfliktov u detí staršieho predškolského veku. Konflikty ako psychologický a pedagogický problém. Diagnostika miery konfliktnosti u detí staršieho predškolského veku. Realizácia podmienok na prekonávanie konfliktov.

Učiteľ organizuje interakcie so žiakmi prostredníctvom riešenia pedagogických situácií. V pedagogickej situácii prichádza učiteľ do kontaktu so žiakom o jeho konkrétnom čine, konaní.

Počas školského dňa je učiteľ zapojený do širokej škály interakcií so žiakmi pri rôznych príležitostiach.

Pri riešení pedagogických situácií je konanie učiteľov často determinované ich osobným odporom voči žiakom. Učiteľ potom prejavuje túžbu zvíťaziť v konfrontácii so žiakom, pričom mu nezáleží na tom, ako sa žiak zo situácie dostane, čo sa naučí komunikáciou s učiteľom, ako sa zmení jeho postoj k sebe a dospelým.

Pre žiaka je každý deň ťažké dodržiavať pravidlá správania sa v škole a požiadavky učiteľov počas vyučovania a prestávok, preto sú drobné porušenia všeobecného poriadku prirodzené: sú možné hádky, urážky, zmeny nálady atď.

Správnou reakciou na správanie žiaka učiteľ preberá kontrolu nad situáciou a obnovuje poriadok. Unáhlenosť pri posudzovaní akcie často vedie k chybám. Žiak je pobúrený nespravodlivosťou zo strany učiteľa a potom sa pedagogická situácia mení na konflikt .

Konflikt (z lat. konflikt– stret) je stret opačne smerujúcich cieľov, záujmov, pozícií, názorov, pohľadov, pohľadov.

Konflikt vo vyučovacej činnosti sa často prejavuje ako túžba učiteľa presadiť si svoje postavenie a ako protest žiaka proti nespravodlivému trestu, nesprávnemu hodnoteniu jeho činnosti alebo konania.

Konflikty dlhodobo narúšajú systém vzťahov medzi učiteľom a žiakmi, vyvolávajú u učiteľa hlboký stresový stav, nespokojnosť s jeho prácou, tento stav zhoršuje vedomie, že úspešnosť vo vyučovaní závisí od správania žiakov, resp. objavuje sa stav závislosti učiteľa od „milosrdenstva“ žiakov.

V. A. Suchomlinsky o konfliktoch v škole píše: „Konflikt medzi učiteľom a dieťaťom, medzi učiteľom a rodičmi, učiteľom a personálom je pre školu veľkým problémom. Najčastejšie vzniká konflikt, keď si učiteľ o dieťati myslí nefér. Myslite na svoje dieťa férovo a nebudú žiadne konflikty. Schopnosť vyhnúť sa konfliktom je jednou zo zložiek pedagogickej múdrosti učiteľa. Predchádzaním konfliktom učiteľ nielen zachováva, ale aj vytvára výchovnú silu kolektívu.“

Nemožno si však myslieť, že konflikty majú vo všeobecnosti iba negatívny vplyv na osobnosť a aktivitu. Všetko je to o tom, kto, kedy a ako efektívne to vyrieši. Hrozí, že vyhýbanie sa nevyriešenému konfliktu ho presunie dovnútra, zatiaľ čo túžba vyriešiť ho znamená možnosť budovania nových vzťahov na inom základe.

2. Typy pedagogických konfliktov:

1) motivačné konflikty, ktoré vznikajú medzi učiteľmi a žiakmi pre slabú motiváciu k vzdelaniu, alebo, jednoduchšie, pre skutočnosť, že školáci buď nechcú študovať, alebo študujú bez záujmu, pod nátlakom. Takéto konflikty narastajú a v konečnom dôsledku vzniká medzi učiteľmi a študentmi vzájomná nevraživosť, konfrontácia a dokonca boj.

2) konflikty spojené s nedostatkami v organizácii vzdelávací proces. Týka sa to štyroch konfliktných období, ktorými študenti prechádzajú počas štúdia v škole. Prvák teda prechádza dosť ťažkou až bolestivou etapou života: mení sa jeho vedúca činnosť (z hry na štúdium), mení sa jeho sociálne postavenie (z dieťaťa sa stáva školákom), nové požiadavky a povinnosti. vznikajú. Psychická adaptácia na školu môže trvať od troch mesiacov do roka a pol.

Len čo si žiak zvykne na svoju novú rolu učiteľa v škole, keď začína nové konfliktné obdobie, prechádza na strednú úroveň. Namiesto jedného učiteľa sa objavujú učitelia rôznych predmetov. A ak sa učiteľ na základnej škole spravidla stará o svoje deti, pomáha im, stará sa o ne, tak učitelia na strednej škole sú spravidla prísnejší a náročnejší. A môže byť náročné prispôsobiť sa viacerým učiteľom naraz. Okrem toho sa objavujú nové školské predmety, ktoré sú v porovnaní s predmetmi zložitejšie Základná škola.

Ďalšie konfliktné obdobie začína na začiatku 9. ročníka, kedy vzniká nový bolestivý problém: treba sa rozhodnúť, čo robiť - ísť na strednú špecializovanú vzdelávaciu inštitúciu alebo pokračovať v štúdiu na škole. Deti navštevujúce technické školy a vysoké školy často zažívajú akýsi „komplex menejcennosti“ v porovnaní s ostatnými školákmi. Pomerne často nastávajú situácie, keď mladý človek zamýšľa ísť do 10. ročníka, ale je odmietnutý z dôvodu nízkej výkonnosti. Najväčšiu ľútosť spôsobujú prípady, keď je schopný študent z finančných dôvodov nútený ísť na strednú špecializovanú vzdelávaciu inštitúciu. Deviaty ročník tak pre mnohých mladých ľudí znamená bod, v ktorom prežili bezstarostné detstvo a búrlivé dospievanie, po ktorom sú však nútení začať dospelý život s jeho starosťami a problémami.

A napokon štvrté konfliktné obdobie: ukončenie školy, voľba budúceho povolania, súťažné skúšky na vysokej škole, začiatok osobného života. Žiaľ, pri poskytovaní základného stredoškolského vzdelania škola nepripravuje svojich žiakov na výkon určitých úloh.“ dospelý život" Preto je toto obdobie často akútne konfliktné: zlyhania, poruchy, problémy.

3) konflikty interakcií:študenti medzi sebou, učitelia a školáci, učitelia medzi sebou, učitelia a vedenie školy. K týmto konfliktom dochádza z dôvodov nie objektívneho charakteru, ale z osobných charakteristík konfliktných strán, ich cieľových a hodnotových orientácií. Medzi žiakmi sú najčastejšie vodcovské konflikty, ktoré odzrkadľujú boj dvoch či troch vodcov a ich skupín o prvenstvo v triede. Na strednej škole sa chlapci a dievčatá často stretávajú. Zrazu sa môže objaviť konflikt medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi a celou triedou, alebo môže vypuknúť konflikt medzi jedným žiakom a triedou. Konflikty v interakciách učiteľ – žiak môžu mať okrem motivačných aj morálny a etický charakter. Učitelia často nepripisujú náležitú dôležitosť tejto stránke svojej interakcie so študentmi: porušujú slovo, odhaľujú detské tajomstvá. Veľa tínedžerov a stredoškolákov vyslovuje učiteľovi nedôveru. Dôverné rozhovory s učiteľmi majú podľa psychológov len tri až osem percent školákov, zvyšok radšej komunikuje mimo školy.

Konflikty medzi učiteľmi môžu vzniknúť z rôznych dôvodov: od problémov s rozvrhom školy až po strety intímneho a osobného charakteru. Vo väčšine škôl, najmä mestských, je typický konflikt medzi učiteľmi základných škôl a učiteľmi stredných a vysokých škôl. Podstatu vzájomných nárokov možno stručne načrtnúť takto: učitelia predmetov hovoria, že deti, ktoré k nim prichádzajú od tretieho ročníka, nie sú dostatočne samostatné a sú zvyknuté na prílišný dozor dospelých. Učitelia základných škôl zase s trpkosťou hovoria, že vynaložili veľa úsilia na to, aby naučili deti čítať, počítať, písať, a vyčítajú učiteľom predmetov nedostatok pozornosti a vrúcnosti voči deťom. Tento konflikt je zrejme spôsobený objektívnymi príčinami: nedostatočnou kontinuitou v obsahu a organizácii vzdelávania na základných a stredných školách.

V interakciách „učiteľ – školská administratíva“ vznikajú konflikty spôsobené problémami moci a podriadenosti a v poslednom čase spojené so zavádzaním inovácií. Je teda zrejmé, že školský život je doslova plný pedagogických konfliktov.

Rôznorodosť vzdelávacieho procesu podmieňuje rôznorodosť možných medziľudských konfliktov a konkrétnych foriem ich výskytu. Problém je v tom, že situácie vedúce ku kolíziám sú často svojim spôsobom jedinečné a nenapodobiteľné, a preto neexistujú univerzálne spôsoby ich riešenia.

3. Znaky pedagogických konfliktov.

– Profesionálna zodpovednosť učiteľa za pedagogicky správne riešenie situácie: veď vzdelávacia inštitúcia, v ktorej dieťa študuje, je modelom spoločnosti, kde sa žiaci učia sociálne normy a vzťahy medzi ľuďmi.

– Účastníci konfliktov majú rozdielne sociálne postavenie (učiteľ – študent), ktoré určuje ich odlišné správanie v konflikte.

– Rozdielnosť veku a životných skúseností účastníkov oddeľuje ich pozície v konflikte a dáva vznik rôznej miere zodpovednosti za chyby pri ich riešení.

– Rozdielne chápanie udalostí a ich príčin účastníkmi (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ je videný inak), takže pre učiteľa nie je vždy ľahké pochopiť hĺbku skúsenosti žiaka, a aby sa žiak vyrovnal so svojimi emóciami a podriadil ich rozumu.

Prítomnosť iných študentov počas konfliktu ich mení zo svedkov na účastníkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; Učiteľ si to musí vždy pamätať.

– Profesijná pozícia učiteľa v konflikte ho zaväzuje prevziať iniciatívu pri riešení konfliktu a byť schopný klásť na prvé miesto záujmy študenta ako nastupujúcej osobnosti.

– Akákoľvek chyba učiteľa pri riešení konfliktu vedie k novým situáciám a konfliktom, do ktorých sú zapojení iní študenti.

– Konfliktom vo vyučovacích činnostiach je ľahšie predchádzať, ako ich úspešne riešiť.

Úvod………………………………………………………………………………………………..3

Prvá kapitola.

1.1 Definícia konfliktu, obsah, typy a spôsoby výskytu……………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty v podmienkach výchovno-vzdelávacej činnosti………………………………………14

Kapitola druhá.

Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov……………………………………………………………………………………………….17

Záver……………………………………………………………………….....24

Referencie……………………………………………………………………… 25

Úvod.

Agresivita je prekážkou vytvárania vzťahov, morálky a spoločenských aktivít ľudí. Administratívne opatrenia nedokážu vyriešiť tento problém.

Teraz, viac ako inokedy, je dôležité už od detstva vštepovať deťom pozorný vzťah k druhým, pripravovať ich na priateľský vzťah k ľuďom a učiť ich spolupráci.

Na to musí učiteľ ovládať zručnosti predchádzania a riešenia konfliktných situácií, pretože problém interakcie medzi účastníkmi pedagogického procesu je pre moderné školy čoraz naliehavejší.

V mnohých publikáciách o problémoch modernej školy sa často uvádza, že jej hlavným problémom je nezáujem učiteľa o osobnosť dieťaťa, neochota a neschopnosť porozumieť jeho vnútornému svetu, teda konflikty medzi učiteľmi a žiakmi, školou a rodinou. To v prvom rade neprezrádza ani tak neochotu učiteľov, ako ich neschopnosť a bezmocnosť pri riešení mnohých konfliktov.

V tejto práci sa pokúšame zvážiť hlavné typy pedagogických konfliktov a možné spôsoby ich riešenia.

1.1. Definícia konfliktu, obsah, typy a spôsoby výskytu.

Na šikovné využitie konfliktu v pedagogickom procese je, prirodzene, nevyhnutné mať teoretický základ: dobre poznať jeho dynamiku a všetky jeho zložky. Je zbytočné hovoriť o technológii používania konfliktu človeku, ktorý len každodenne rozumie procesu konfliktu.

Inak povedané, konflikt je situácia, keď dve alebo viac entít interaguje takým spôsobom, že krok vpred pri uspokojovaní záujmov, vnímaní, hodnôt alebo túžob jednej z nich znamená krok späť pre druhú alebo iné.

Uvažujeme o pedagogickom konflikte, teda o konflikte, ktorého subjektmi sú účastníci pedagogického procesu.

Typologické rozdelenie konfliktov:

- „pravý“ – keď konflikt záujmov objektívne existuje, účastníci ho uznávajú a nezávisí od nikoho. ľahko sa meniaci faktor;

- „skryté“ - keď by konfliktné vzťahy z objektívnych dôvodov mali nastať, ale nie sú aktualizované;

- „falošný“ - konflikt, ktorý nemá objektívny základ a vzniká v dôsledku falošných predstáv alebo nedorozumení.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „konflikt“ a „konfliktná situácia“, rozdiel medzi nimi je veľmi významný.

Konfliktná situácia je kombináciou ľudských záujmov, ktorá vytvára pôdu pre skutočnú konfrontáciu medzi sociálnymi aktérmi. Hlavným znakom je vznik predmetu konfliktu, no zatiaľ absencia otvoreného aktívneho boja.

To znamená, že v procese vývoja konfliktu konfliktná situácia vždy predchádza konfliktu a je jeho základom.

Existujú štyri typy konfliktov:

Intrapersonálne, odrážajúce boj približne rovnakých v silových motívoch, pudoch a záujmoch jednotlivca;

Interpersonálne, charakterizované tým, že aktéri sa vo svojich životných aktivitách snažia realizovať ciele, ktoré sa navzájom vylučujú;

Medziskupina, charakterizovaná skutočnosťou, že konfliktné strany sú sociálne skupiny sledujúce nezlučiteľné ciele a vzájomne si brániace ich dosiahnuť;

Osobná skupina – nastáva vtedy, keď správanie jednotlivca nezodpovedá skupinovým normám a očakávaniam.

Ak chcete predvídať konflikt, musíte najprv zistiť, či existuje problém, ktorý vzniká v prípadoch, keď existuje rozpor, nesúlad medzi niečím a niečím. Ďalej sa určuje smer vývoja konfliktnej situácie. Potom sa určí zloženie účastníkov konfliktu, kde sa osobitná pozornosť venuje ich motívom, hodnotovým orientáciám, výrazným črtám a vzorcom správania. Nakoniec sa analyzuje obsah incidentu.

Existujú signály, ktoré varujú pred konfliktom. Medzi nimi:

· kríza (počas krízy zaužívané normy správania strácajú na sile a človek sa stáva schopným extrémov - v predstavách, niekedy aj v skutočnosti);

· nedorozumenie (spôsobené tým, že nejaká situácia je spojená s emocionálnym napätím jedného z účastníkov, čo vedie k skresleniu vnímania);

· incidenty (nejaká maličkosť môže spôsobiť dočasné vzrušenie alebo podráždenie, ale to veľmi rýchlo pominie);

· nepohodlie (intuitívny pocit vzrušenia, strachu, ktorý sa ťažko vyjadruje slovami).

Pedagogicky dôležité je sledovať signály naznačujúce vznik konfliktu.

Vedci, ktorí považujú konflikt za účinný prostriedok výchovného pôsobenia na jednotlivca, upozorňujú, že prekonávanie konfliktných situácií je možné len na základe špeciálnych psychologických a pedagogických vedomostí a zodpovedajúcich zručností. Medzitým mnohí učitelia negatívne hodnotia akýkoľvek konflikt ako jav poukazujúci na zlyhania v ich pedagogickej práci. Väčšina učiteľov má stále opatrný postoj k samotnému slovu „konflikt“, tento pojem je spojený so zhoršovaním vzťahov, porušovaním disciplíny a javom škodlivým pre vzdelávací proces. Usilujú sa vyhnúť konfliktom akýmkoľvek spôsobom, a ak existujú, snažia sa uhasiť ich vonkajší prejav.

Zistilo sa, že rozpory, ktoré vznikajú medzi dospievajúcimi, nie vždy vedú ku konfliktom. Či rozpor prerastie do konfliktu alebo nájde riešenie v diskusiách a sporoch, závisí od šikovného a citlivého pedagogického vedenia. Úspešné vyriešenie konfliktu niekedy závisí od postoja, ktorý k nemu učiteľ zaujíma (autoritársky, neutrálny, vyhýbanie sa konfliktom, účelný zásah do konfliktu). Riadenie konfliktu, predvídanie jeho vývoja a schopnosť ho vyriešiť je akousi „bezpečnostnou technikou“ pre vyučovacie aktivity.

Existujú dva spôsoby prípravy na riešenie konfliktov:

– štúdium existujúcich pokročilých pedagogických skúseností;

– po druhé – osvojenie si poznania zákonitostí vývoja konfliktov a spôsobov ich predchádzania a prekonávania; (cesta je náročnejšia na prácu, ale efektívnejšia, pretože nie je možné dať „recepty“ na všetky druhy konfliktov).

V.M Afonková tvrdí, že úspešnosť pedagogickej intervencie pri konfliktoch žiakov závisí od postavenia učiteľa. Môžu existovať najmenej štyri takéto pozície:

· postoj neutrality – učiteľ sa snaží nevšímať si a nezasahovať do stretov, ktoré medzi žiakmi vznikajú;

· pozícia vyhýbania sa konfliktu – učiteľ je presvedčený, že konflikt je indikátorom jeho neúspechov vo výchovno-vzdelávacej práci s deťmi a vzniká z neznalosti, ako sa dostať zo súčasnej situácie;

Akcie učiteľa na štvrtej pozícii vám umožňujú kontrolovať a riadiť konflikt.

Učiteľom však často chýba kultúra a technika interakcie so žiakmi, čo vedie k vzájomnému odcudzeniu. Osoba s vysokou komunikačnou technikou sa vyznačuje túžbou nielen správne vyriešiť konflikt, ale aj pochopiť jeho príčiny. Na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je veľmi vhodná metóda presviedčania ako spôsob zmierenia strán. Pomáha tínedžerom ukázať nevhodnosť niektorých foriem, ktoré používajú na riešenie konfliktov (bitky, osočovanie, zastrašovanie atď.). Zároveň učitelia, ktorí používajú túto metódu, robia typickú chybu, pričom sa zameriavajú iba na logiku svojich dôkazov bez toho, aby brali do úvahy názory a názory samotného tínedžera. Ani logika, ani emocionalita nedosahujú cieľ, ak učiteľ ignoruje názory a skúsenosti žiaka.

Teoretická analýza psychologickej a pedagogickej konfliktológie vedie k týmto predbežným záverom:

Základom konfliktu je často pochopiteľný rozpor a samotný konflikt môže byť konštruktívny alebo deštruktívny;

Väčšina učiteľov zostáva opatrná voči konfliktom medzi študentmi;

Konfliktov sa netreba „obávať“, pretože sú prirodzené;

Konflikty medzi adolescentmi sú vzhľadom na ich vekové charakteristiky bežným a bežným javom;

Vysoká emocionálna intenzita v komunikácii často vedie ku konfliktom;

Príčinou konfliktu môže byť tvrdenie o svojom „ja“;

Intrapersonálny konflikt môže spôsobiť medziľudský konflikt;

Je vhodné, aby učitelia zasahovali do konfliktu nie tak, aby ho odstránili, ale aby pomohli teenagerovi spoznať seba, svojho priateľa, svoj vzdelávací tím;

Pred zásahom do konfliktu je potrebné poznať dôvody jeho vzniku, inak môže zásah nadobudnúť pedagogicky negatívny charakter;

Konfliktná situácia a konflikt sa pri šikovnom využívaní riadiacich mechanizmov môžu stať účinnými prostriedkami výchovného vplyvu;

Sociálny pedagóg potrebuje hlboké špecializované znalosti na úspešné zvládnutie konfliktov medzi adolescentmi.

Podľa ich smerovania sú konflikty rozdelené do nasledujúcich typov:

Sociálno-pedagogické - prejavujú sa tak vo vzťahoch medzi skupinami, ako aj s jednotlivcami. Táto skupina je založená na konfliktoch - porušeniach v oblasti vzťahov. Dôvody vzťahu môžu byť nasledovné: psychická inkompatibilita, t.j. nevedomé, nemotivované odmietnutie osoby osobou, spôsobujúce nepríjemné emocionálne stavy v jednej zo strán alebo súčasne v každej z nich. Dôvodom môže byť boj o vedenie, o vplyv, o prestížne postavenie, o pozornosť, podporu druhých;

Psychologické a pedagogické konflikty - sú založené na rozporoch, ktoré vznikajú vo výchovno-vzdelávacom procese v podmienkach nedostatočnej harmonizácie vzťahov, ktoré sa v ňom rozvíjajú;

Sociálny konflikt – situačné konflikty z prípadu na prípad;

Psychologický konflikt– deje sa mimo komunikácie s ľuďmi, deje sa vo vnútri jednotlivca.

Konflikty sú klasifikované podľa stupňa ich reakcie na to, čo sa deje:

Rýchlo plynúce konflikty sa vyznačujú veľkým emocionálnym presahom a extrémnymi prejavmi negatívneho postoja tých, ktorí sú v konflikte. Niekedy takéto konflikty končia ťažkým a tragickým výsledkom. Takéto konflikty sú najčastejšie založené na charakterových vlastnostiach a duševnom zdraví jednotlivca;

Akútne dlhodobé konflikty vznikajú v prípadoch, keď sú rozpory celkom stabilné, hlboké a ťažko zlučiteľné. Konfliktné strany kontrolujú svoje reakcie a činy. Riešenie takýchto konfliktov nie je jednoduché;

Slabé, pomalé konflikty sú typické pre rozpory, ktoré nie sú veľmi akútne, alebo pre strety, v ktorých je aktívna len jedna zo strán; druhý sa snaží jasne odhaliť svoju pozíciu alebo sa vyhýba, pokiaľ je to možné, otvorenej konfrontácii. Vyriešenie tohto druhu konfliktu je ťažké; veľa závisí od iniciátora konfliktu.

Slabo vyjadrené, rýchlo plynúce konflikty sú najpriaznivejšou formou stretu rozporov, ale konflikt sa dá ľahko predvídať iba vtedy, ak existuje iba jeden. Ak sa potom objavia podobné konflikty, ktoré sa zdajú byť mierne, prognóza môže byť nepriaznivá.

Väčšina konfliktov má subjektívny charakter a je založená na jednom z nasledujúcich psychologických dôvodov:

Nedostatočná znalosť osoby;

Nepochopenie jeho zámerov;

Nesprávna predstava o tom, čo si skutočne myslí;

Nesprávna interpretácia motívov spáchaných činov;

Nepresné posúdenie vzťahu daného človeka k druhému.

Z psychologického hľadiska výskyt ktoréhokoľvek z týchto dôvodov, akákoľvek ich kombinácia, vedie v praxi k ponižovaniu dôstojnosti človeka, vyvoláva z jeho strany spravodlivú reakciu v podobe nevôle, ktorá vyvoláva to isté. reakciu páchateľa, pričom ani jedna, ani druhá osoba nie je schopná pochopiť a uvedomiť si dôvody vzájomne nepriateľského správania.

Všetky subjektívne faktory ovplyvňujúce konflikt môžu byť: charakterologické a situačné. Do prvej patria stabilné povahové vlastnosti, do druhej prepracovanosť, nespokojnosť, zlá nálada, pocit zbytočnosti.

V konfliktných situáciách sa ich účastníci uchyľujú k rôznym formám obranného správania:

Agresivita (prejavuje sa vo „vertikálnych“ konfliktoch, t. j. medzi žiakom a učiteľom, medzi učiteľom a vedením školy a pod.; môže smerovať k iným ľuďom aj k sebe samému, často vo forme sebaponižovania a sebaponižovania -obvinenie);

Projekcia (dôvody sa pripisujú všetkým okolo nich, ich nedostatky sú viditeľné u všetkých ľudí, čo im umožňuje vyrovnať sa s nadmerným vnútorným napätím);

Fantázia (to, čo sa v skutočnosti nedá dosiahnuť, sa začína dosahovať v snoch; dosiahnutie želaného cieľa nastáva v predstavách);

Regresia (cieľ je nahradený; úroveň ašpirácií klesá; pričom motívy správania zostávajú rovnaké);

Nahradenie cieľov (psychické napätie smeruje do iných oblastí činnosti);

Vyhýbanie sa nepríjemnej situácii (človek sa nevedome vyhýba situáciám, v ktorých zlyhal alebo nebol schopný splniť zamýšľané úlohy).

V dynamike vývoja konfliktu existuje niekoľko fáz:

1. Predpokladané štádium – spojené so vznikom podmienok, za ktorých môže dôjsť ku konfliktu záujmov. Medzi tieto podmienky patrí: a) dlhodobý bezkonfliktný stav kolektívu alebo skupiny, kedy sa každý považuje za slobodného, nenesie žiadnu zodpovednosť voči iným, skôr či neskôr sa objaví túžba hľadať zodpovedných; každý sa považuje za seba pravá strana nespravodlivo urazený vedie ku konfliktu; bezkonfliktný rozvoj je plný konfliktov; b) neustále prepracovanie spôsobené preťažením, ktoré vedie k stresu, nervozite, vzrušeniu, neadekvátnej reakcii na najjednoduchšie a najneškodnejšie veci; c) informačno-zmyslový hlad, nedostatok životne dôležitých informácií, dlhodobá absencia jasných, silných dojmov; jadrom toho všetkého je emocionálne presýtenie každodenného života. Nedostatok potrebných informácií v širokom meradle verejnosti vyvoláva vznik fám, špekulácií a vyvoláva úzkosť (medzi tínedžermi je vášeň pre rockovú hudbu ako droga); d) rôzne schopnosti, príležitosti, životné podmienky – to všetko vedie k závisti úspešných, schopný človek. Hlavná vec je, že v žiadnej triede, tíme, skupine sa nikto necíti ochudobnený, „osoba druhej kategórie“; e) štýl organizácie života a riadenia tímu.

2. Štádium vzniku konfliktu – konflikt záujmov rôzne skupiny alebo jednotlivých ľudí. Je to možné v troch hlavných formách: a) zásadný stret, keď uspokojenie jedných sa dá definitívne realizovať len zasahovaním do záujmov druhých; b) stret záujmov, ktorý sa dotýka len formy vzťahov medzi ľuďmi, ale vážne neovplyvňuje ich materiálne, duchovné a iné potreby; c) vzniká myšlienka konfliktu záujmov, ale ide o imaginárny, zdanlivý konflikt, ktorý neovplyvňuje záujmy ľudí, členov tímu.

3. Štádium dozrievania konfliktu – stret záujmov sa stáva nevyhnutným. V tomto štádiu sa formuje psychologický postoj účastníkov rozvíjajúceho sa konfliktu, t.j. nevedomá ochota konať tak či onak, aby sa odstránili zdroje nepríjemného stavu. Stav psychického napätia podporuje „útok“ alebo „ústup“ od zdroja nepríjemných zážitkov. Ľudia okolo vás dokážu odhadnúť dozrievajúci konflikt rýchlejšie ako jeho účastníci, majú nezávislejšie pozorovania, úsudky slobodnejšie od subjektívnych hodnotení. Psychologická atmosféra tímu alebo skupiny môže tiež naznačovať dozrievanie konfliktu.

4. Štádium uvedomenia si konfliktu – konfliktné strany si konflikt záujmov začínajú uvedomovať, a nielen pociťovať. Tu je možný celý rad možností: a) obaja účastníci dospejú k záveru, že konfliktný vzťah je nevhodný a sú pripravení vzdať sa vzájomných nárokov; b) jeden z účastníkov chápe nevyhnutnosť konfliktu a po zvážení všetkých okolností je pripravený ustúpiť; ďalší účastník ide do ďalšieho zhoršenia; považuje súlad druhej strany za slabosť; c) obaja účastníci dospejú k záveru, že rozpory sú nezlučiteľné a začnú mobilizovať sily na vyriešenie konfliktu vo svoj prospech.

Objektívny obsah konfliktnej situácie.

1. Účastníci konfliktu. V každom konflikte sú hlavnými aktérmi ľudia. Môžu vystupovať v konflikte ako súkromné osoby (napr rodinný konflikt), ako úradníci (vertikálny konflikt) alebo ako právnických osôb(zástupcovia inštitúcií alebo organizácií). Okrem toho môžu vytvárať rôzne skupiny a sociálne skupiny.

Miera participácie na konflikte môže byť rôzna: od priamej opozície až po nepriame ovplyvňovanie priebehu konfliktu. Na základe toho sa identifikujú: hlavní účastníci konfliktu; podporné skupiny; ostatných účastníkov.

Hlavní účastníci konfliktu. Často sa nazývajú strany alebo protichodné sily. Ide o tie subjekty konfliktu, ktoré proti sebe priamo vykonávajú aktívne (útočné alebo obranné) akcie. Bojujúce strany sú kľúčovým článkom v akomkoľvek konflikte. Keď jedna zo strán konflikt opustí, skončí sa. Ak je v medziľudskom konflikte jeden z účastníkov nahradený novým, potom sa konflikt zmení a začne nový konflikt.

2. Predmet konfliktu. Odráža konflikt záujmov a cieľov strán. Boj, ku ktorému dochádza v konflikte, odráža túžbu strán vyriešiť tento rozpor, zvyčajne v ich prospech. V priebehu konfliktu môže boj eskalovať a ustupovať. V rovnakej miere sa rozpor utíši a zintenzívni.

Predmetom konfliktu je rozpor, kvôli ktorému av záujme riešenia ktorého strany vstupujú do konfrontácie.

3. Predmet konfliktu. Objekt je umiestnený hlbšie a je jadrom problému, ústredným článkom konfliktnej situácie. Preto sa niekedy považuje za dôvod, dôvod na konflikt. Predmetom konfliktu môže byť materiálna (zdroj), spoločenská (moc) alebo duchovná (idea, norma, princíp) hodnota, ktorú sa obaja oponenti snažia vlastniť alebo využívať. Aby sa prvok materiálnej, sociálnej alebo duchovnej sféry stal objektom konfliktu, musí byť na priesečníku osobných, skupinových, verejných alebo štátnych záujmov subjektov, ktoré sa ho snažia ovládať. Podmienkou konfliktu je nárok aspoň jednej zo strán na nedeliteľnosť predmetu, túžba považovať ho za nedeliteľný, plne ho vlastniť. Na konštruktívne riešenie konfliktu je potrebné zmeniť nielen jeho objektívne zložky, ale aj subjektívne.

4. Mikro a makro prostredie. Pri analýze konfliktu je potrebné vyzdvihnúť taký prvok, akým sú podmienky, v ktorých sa účastníci konfliktu nachádzajú a konajú, teda mikro- a makroprostredie, v ktorom konflikt vznikol.

Dôležitými psychologickými zložkami konfliktnej situácie sú ašpirácie strán, stratégie a taktiky ich správania, ako aj ich vnímanie konfliktnej situácie, t. j. tie informačné modely konfliktu, ktoré každá strana má a podľa ktorých sa účastníci organizujú. ich správanie v konflikte.

Konflikty v kontexte vzdelávacích aktivít

Konflikty medzi žiakmi v škole

V oblasti verejného vzdelávania je zvykom rozlišovať štyri predmety činnosti: študent, učiteľ, rodičia a správca. Podľa toho, ktoré predmety sa vzájomne ovplyvňujú, možno rozlíšiť tieto typy konfliktov: žiak - žiak; študent - učiteľ; študent - rodičia; študent - správca; učiteľ - učiteľ; učiteľ - rodičia; učiteľ - správca; rodičia - rodičia; rodičia - správca; správca - správca.

Na konfliktné správanie školákov má veľký vplyv osobnosť učiteľa. Jeho vplyv sa môže prejaviť v rôznych aspektoch.

Po prvé, štýl interakcie učiteľa s ostatnými študentmi slúži ako príklad pre reprodukciu vo vzťahoch s rovesníkmi. Výskumy ukazujú, že komunikačný štýl a pedagogická taktika prvého učiteľa má významný vplyv na formovanie medziľudských vzťahov žiakov so spolužiakmi a rodičmi. Osobný štýl komunikácie a pedagogická taktika „spolupráce“ určujú najbezkonfliktnejšie vzťahy medzi deťmi navzájom. Tento štýl však ovláda malý počet učiteľov základných škôl. Učitelia základných škôl s vyhraneným funkčným komunikačným štýlom sa držia jednej z taktík („diktát“ alebo „učiteľstvo“), ktoré zvyšujú napätie medziľudských vzťahov v triede. Vzťahy v triedach „autoritárskych“ učiteľov a v stredoškolskom veku charakterizuje veľké množstvo konfliktov.

Po druhé, učiteľ je povinný zasahovať do žiackych konfliktov a regulovať ich. To, samozrejme, neznamená ich potláčanie. V závislosti od situácie môže byť potrebný administratívny zásah alebo možno len dobrá rada. Pozitívny vplyv má zapojenie konfliktných do spoločných aktivít, účasť ostatných žiakov, najmä triednych vedúcich, na riešení konfliktu a pod.

Proces školenia a vzdelávania, ako každý vývoj, nie je možný bez rozporov a konfliktov. Konfrontácia s deťmi, ktorých životné podmienky dnes nemožno nazvať priaznivými, je bežnou súčasťou reality. Podľa M.M. Rybakovej, spomedzi konfliktov medzi učiteľom a študentom vynikajú tieto konflikty:

Činnosti vyplývajúce zo študijného výkonu študenta a jeho plnenia mimoškolských úloh;

Správanie (konanie) vyplývajúce z porušenia pravidiel správania sa žiaka v škole a mimo nej;

Vzťahy vznikajúce vo sfére citových a osobných vzťahov medzi žiakmi a učiteľmi.

Vlastnosti pedagogických konfliktov

Medzi nimi sú nasledujúce:

Učiteľ je zodpovedný za pedagogicky správne riešenie problémových situácií: škola je predsa model spoločnosti, kde si žiaci osvojujú normy vzťahov medzi ľuďmi;

Účastníci konfliktov majú rôzne sociálne postavenie (učiteľ – žiak), ktoré určuje ich správanie v konflikte;

Rozdiely v životných skúsenostiach účastníkov vyvolávajú rôznu mieru zodpovednosti za chyby pri riešení konfliktov;

Rôzne chápanie udalostí a ich príčin (konflikt „očami učiteľa“ a „očami žiaka“ sa vníma inak), preto nie je pre učiteľa vždy ľahké pochopiť hĺbku prežívania dieťaťa, a aby sa žiak vyrovnal s emóciami a podriadil ich rozumu;

Prítomnosť ostatných žiakov ich mení zo svedkov na účastníkov a konflikt pre nich nadobúda aj výchovný význam; Učiteľ si to musí vždy pamätať;

Profesijná pozícia učiteľa v konflikte ho zaväzuje prevziať iniciatívu pri jeho riešení a byť schopný klásť na prvé miesto záujmy študenta ako vznikajúcej osobnosti;

Ovládaním emócií buďte objektívni, poskytnite študentom príležitosť podložiť svoje tvrdenia, „vypustiť paru“;

Nepripisujte študentovi svoje chápanie jeho pozície, prepnite na „ja-výroky“ (nie „klameš ma“, ale „cítim sa podvedený“);

Neurážajte študenta (sú slová, ktoré pri vyslovení spôsobia také poškodenie vzťahu, že všetky následné „kompenzačné“ akcie ich nedokážu napraviť);

Snažte sa nevykopnúť študenta z triedy;

Ak je to možné, nekontaktujte administratívu;

nereagujú na agresiu agresivitou, neovplyvňujú jeho osobnosť,

hodnotiť len jeho konkrétne činy;

Dajte sebe a svojmu dieťaťu právo robiť chyby, pričom nezabúdajte, že „chyby nerobí len ten, kto nič nerobí“;

Bez ohľadu na výsledky riešenia rozporu sa snažte nezničiť vzťah s dieťaťom (vyjadrite ľútosť nad konfliktom, vyjadrite svoju náklonnosť študentovi);

Nebáť sa konfliktov so žiakmi, ale iniciatívne ich riešiť konštruktívne.

Špecifiká riešenia pedagogických konfliktov.

Medzi ľuďmi alebo skupinami ľudí je málo problémov, ktoré sa dajú vyriešiť v okamihu.

V prvom rade musíme zistiť, čo sa stalo. Aký je problém? V tejto fáze je dôležité rozložiť fakty, aby sa všetci zhodli na definícii problému. Pocity a hodnoty musia byť jasne oddelené od faktov. A vedúci musí predstaviť ideálne riešenie z jeho strany. faktov.

Potom sa pýtame všetkých zainteresovaných: ako sa cítia a čo by chceli vidieť ako ideálne riešenie? Možné sú viaceré možnosti.

Po analýze konfliktu môžeme začať spolupracovať v duchu spolupráce, aby sme našli kroky, ktoré privedú všetkých k zmiereniu.

Konflikty sú deštruktívne a konštruktívne. Deštruktívne – keď sa netýka dôležitých pracovných záležitostí, rozdeľuje tím do skupín atď.

Pri riešení konfliktov medzi učiteľom a žiakom je potrebné okrem rozboru príčin konfliktu brať do úvahy aj faktor veku

Spolu s obchodnými konfliktnými situáciami „učiteľ – študent“ často dochádza k rozporom osobného charakteru.

Keď sa učiteľ ocitne v konfliktnej situácii, môže nasmerovať svoju činnosť buď na lepšie pochopenie svojho partnera, alebo na reguláciu vlastného psychického stavu s cieľom uhasiť konflikt alebo mu zabrániť. V prvom prípade sa riešenie konfliktnej situácie dosiahne vytvorením vzájomného porozumenia medzi ľuďmi, odstránením opomenutí a nezrovnalostí. Problém porozumenia inej osobe je však pomerne zložitý.

V komunikácii medzi učiteľom a žiakmi má veľký význam nielen obsah reči, ale aj jej tón, intonácia a mimika. Ak pri komunikácii s dospelými môže intonácia niesť až 40% informácií, potom sa v procese komunikácie s dieťaťom výrazne zvyšuje vplyv intonácie. Zásadne dôležité je vedieť žiaka počúvať a počuť. Nie je to také ľahké z niekoľkých dôvodov: po prvé, je ťažké očakávať od študenta hladkú a súvislú reč, a preto ho dospelí často prerušujú, takže je ešte ťažšie hovoriť („Dobre, všetko je jasné choď!"). Po druhé, učitelia často nemajú čas počúvať žiaka, hoci má potrebu rozprávať, a keď učiteľ potrebuje niečo zistiť, žiak už stratil záujem o rozhovor.

Skutočný konflikt medzi učiteľom a študentom možno analyzovať na troch úrovniach:

Z hľadiska objektívnych znakov organizácie výchovno-vzdelávacieho procesu v škole;

Z hľadiska sociálno-psychologických charakteristík triedy, pedagogického zboru, špecifických medziľudských vzťahov medzi učiteľom a žiakom;

Z hľadiska veku, pohlavia, individuálnych psychologických charakteristík jej účastníkov.

V sociálnej psychológii a pedagogike sa rozlišuje päť typov vzťahov:

Diktátové vzťahy – prísna disciplína, jasné požiadavky na poriadok a znalosti v oficiálnej obchodnej komunikácii;

Vzťahy neutrality - voľná komunikácia so študentmi na intelektuálnej a kognitívnej úrovni, vášeň učiteľa pre svoj predmet, erudícia;

Opatrovnícke vzťahy – starostlivosť až po posadnutosť, strach z akejkoľvek nezávislosti, neustály kontakt s rodičmi;

Konfrontačné vzťahy - skrytá nevraživosť voči žiakom, neustála nespokojnosť s prácou na predmete; odmietavý obchodný tón v komunikácii;

Kolaboratívne vzťahy – účasť na všetkých záležitostiach, záujem o seba, optimizmus a vzájomná dôvera v komunikácii.

K správnemu rozhodnutiu učiteľovi často chýba čas a informácie, vidí fakt, že sa narúša priebeh vyučovacej hodiny, ale je pre neho ťažké pochopiť, čo to spôsobilo, čo tomu predchádzalo, čo vedie k nesprávnej interpretácii; akcií. Tínedžeri sú spravidla viac informovaní o dôvodoch toho, čo sa deje, zvyčajne o tom mlčia, a keď sa snažia učiteľovi vysvetliť, objasniť, často ich zastaví („Prídem na to sám “). Pre učiteľa je ťažké prijať nové informácie, ktoré sú v rozpore s jeho doterajšími stereotypmi, zmeniť svoj postoj k tomu, čo sa stalo, a svoje postavenie.

Konfliktné situácie v triede, najmä v tínedžerských triedach, väčšina považuje za typické a prirodzené. Na ich vyriešenie musí byť učiteľ schopný organizovať kolektívne vzdelávacie aktivity dospievajúcich študentov, posilňovať obchodné vzťahy medzi nimi; spravidla dochádza ku konfliktu so študentom, ktorý má slabé alebo „ťažké“ správanie. Nemôžete trestať správanie zlými známkami v predmete – to vedie k zdĺhavému osobnému konfliktu s učiteľom. Aby bola konfliktná situácia úspešne prekonaná, musí byť podrobená psychologickej analýze. Jeho hlavným cieľom je vytvorenie dostatočnej informačnej základne pre prijatie psychologicky podloženého rozhodnutia v podmienkach vzniknutej situácie. Unáhlená reakcia učiteľa spravidla spôsobuje impulzívnu reakciu študenta, čo vedie k výmene „slovných úderov“ a situácia sa stáva konfliktnou.

Psychologická analýza sa tiež používa na presun pozornosti od rozhorčenia nad konaním študenta k jeho osobnosti a jej prejavom v činnostiach, konaniach a vzťahoch.

M.M. Rybakova navrhuje brať do úvahy reakcie študentov v konfliktných situáciách takto:

Opis situácie, konfliktu, konania (účastníci, príčina a miesto vzniku, aktivity účastníkov a pod.);

Vek a individuálne charakteristiky účastníkov konfliktnej situácie;

Situácia očami žiaka a učiteľa;

Osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala, skutočné ciele učiteľa pri interakcii so študentom;

Nové informácie o študentoch v situácii;

Možnosti splácania, varovania a riešenia situácie, úprava správania žiaka;

Voľba prostriedkov a techník pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie cieľov v súčasnosti a v budúcnosti.

Z literatúry je známe, že konfliktnú situáciu je vhodné riešiť pomocou nasledujúceho algoritmu:

Analýza údajov o situácii, identifikácia hlavných a sprievodných rozporov, stanovenie vzdelávacích cieľov, zdôraznenie hierarchie úloh, určenie akcií;

Určenie prostriedkov a spôsobov riešenia situácie s prihliadnutím na možné dôsledky na základe rozboru interakcií učiteľ – žiak, rodina – žiak, žiak – kolektív;

Plánovanie priebehu pedagogickej intervencie s prihliadnutím na možné reakcie žiakov, rodičov a iných účastníkov situácie;

Analýza výsledkov;

Úprava výsledkov pedagogického vplyvu;

Sebaúcta triedneho učiteľa, mobilizácia jeho duchovných a duševných síl.

Psychológovia sa domnievajú, že hlavnou podmienkou riešenia konštruktívneho konfliktu je otvorená a efektívna komunikácia medzi konfliktnými stranami, ktorá môže mať rôzne podoby:

Vyhlásenia, ktoré vyjadrujú, ako človek pochopil slová a činy, a túžbu získať potvrdenie, že ich správne pochopil;

Otvorené a osobne zafarbené vyhlásenia týkajúce sa stavu, pocitov a zámerov;

informácie obsahujúce spätnú väzbu o tom, ako účastník konfliktu vníma partnera a interpretuje jeho správanie;

Preukázanie, že partner je akceptovaný ako jednotlivec napriek kritike alebo odporu voči jeho konkrétnym činom.

Činnosti učiteľa na zmenu priebehu konfliktu možno klasifikovať ako činnosti, ktoré mu bránia. Konfliktne tolerantné činy potom možno nazvať nekonštruktívne činy (odkladanie riešenia konfliktnej situácie, hanbenie, vyhrážanie a pod.) a kompromitujúce činy a činy vyvolávajúce konflikty represívne (kontaktujte administratívu, napíšte správu atď.). .) a agresívne činy (rozbíjanie práce žiaka, zosmiešňovanie atď.). Ako vidíme, prioritou je výber opatrení na zmenu priebehu konfliktnej situácie.

Tu je niekoľko situácií a správanie sociálneho učiteľa, keď nastanú:

Neplnenie vzdelávacích zadaní z dôvodu nedostatku zručnosti, znalosti motívu (zmena foriem práce s daným žiakom, štýl výučby, náprava úrovne „náročnosti“ látky a pod.);

nesprávne vykonávanie vyučovacích úloh upraviť hodnotenie výsledkov a postupu vyučovania s prihliadnutím na zistený dôvod nesprávneho osvojenia si informácií);

Emocionálne odmietanie učiteľa (zmeniť štýl komunikácie s týmto žiakom);

Emocionálna nerovnováha žiakov (zjemniť tón, štýl komunikácie, ponúknuť pomoc, odviesť pozornosť ostatných žiakov).

Postup riešenia konfliktov je nasledovný:

Vnímajte situáciu takú, aká naozaj je;

Nerobte unáhlené závery;

Pri diskusii by ste mali analyzovať názory opozičných strán a vyhýbať sa vzájomnému obviňovaniu;

Naučte sa vžiť sa do kože druhej strany;

Nedovoľte, aby konflikt rástol;

Problémy musia riešiť tí, ktorí ich vytvorili;

Správajte sa úctivo k ľuďom, s ktorými komunikujete;

Vždy hľadajte kompromis;

Konflikt sa dá prekonať spoločnou aktivitou a neustálou komunikáciou medzi komunikujúcimi.

Hlavné formy ukončenia konfliktu: vyriešenie, urovnanie, zmiernenie, eliminácia, eskalácia do ďalšieho konfliktu. Riešenie konfliktov je spoločná aktivita jeho účastníkov zameraná na ukončenie opozície a vyriešenie problému, ktorý viedol ku konfliktu. Riešenie konfliktov zahŕňa aktivitu oboch strán na premene podmienok, v ktorých interagujú, na odstránenie príčin konfliktu. Na vyriešenie konfliktu je potrebné zmeniť samotných protivníkov (alebo aspoň jedného z nich), ich pozície, ktoré v konflikte obhajovali. Riešenie konfliktu je často založené na zmene postoja oponentov k jeho objektu alebo k sebe navzájom. Riešenie konfliktov sa líši od riešenia v tom, že na odstránení rozporu medzi oponentmi sa podieľa tretia strana. Jej účasť je možná tak so súhlasom bojujúcich strán, ako aj bez ich súhlasu. Keď konflikt skončí, rozpor, ktorý je jeho základom, nie je vždy vyriešený.

Vyčerpanie zdrojov na oboch stranách potrebných na boj;

Strata motívu bojovať, zníženie dôležitosti predmetu konfliktu;

Preorientovanie motivácie protivníkov (vznik nových problémov, ktoré sú dôležitejšie ako boj v konflikte). Odstránením konfliktu rozumieme taký dopad naň, v dôsledku ktorého sa eliminujú hlavné štrukturálne prvky konfliktu. Napriek „nekonštruktívnosti“ eliminácie existujú situácie, ktoré si vyžadujú rýchle a rozhodné ovplyvnenie konfliktu (hrozba násilia, straty na životoch, nedostatok času alebo materiálnych možností).

Riešenie konfliktu je možné pomocou nasledujúcich metód:

Vylúčenie jedného z účastníkov konfliktu;

Vylúčenie interakcie medzi účastníkmi na dlhú dobu;

Eliminácia predmetu konfliktu.

Eliminácia jednej alebo oboch strán;

Pozastavenie konfliktu s možnosťou jeho obnovenia;

Víťazstvo jednej zo strán (ovládnutie predmetu konfliktu);

Rozdelenie objektu konfliktu (symetrické alebo asymetrické);

Dohoda o pravidlách zdieľania objektu;

Ekvivalentná kompenzácia jednej zo strán za držbu predmetu druhou stranou;

Odmietnutie oboch strán zasahovať do tohto objektu.

Záver.

Vzdelávanie ako sociokultúrna technológia je nielen zdrojom intelektuálneho bohatstva, ale aj silným faktorom regulácie a humanizácie spoločenskej praxe a medziľudských vzťahov. V pedagogickej realite však vznikajú mnohé rozpory a konfliktné situácie, ktorých východisko si vyžaduje špeciálnu prípravu sociálnych pedagógov.

Pochopenie príčin konfliktov a úspešné využitie mechanizmov na ich zvládanie je možné len vtedy, ak budúci sociálni pedagógovia disponujú vedomosťami a zručnosťami zodpovedajúcich osobnostným kvalitám, vedomostiam a zručnostiam.

Ukazuje sa, že proces rozvíjania praktickej pripravenosti sociálneho učiteľa na riešenie konfliktov medzi adolescentmi je individuálne tvorivý, inscenovaný a systematicky organizovaný. Obsah a logiku tohto procesu určujú štrukturálne zložky pripravenosti a zodpovedajúce vzdelávacie technológie.

Zoznam použitej literatúry.

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Rozvoj osobnosti v procese života // Psychológia formovania a rozvoja osobnosti. - M., 1981

Aleshina Yu.E. Problémy teórie a praxe mediácie účastníkov // Osobnosť, komunikácia, skupinové procesy: So. recenzie. – M.: INION, 1991. – S. 90-100

Andreev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. - M., 1995

Bern E. Hry, ktoré ľudia hrajú. Psychológia ľudských vzťahov; Ľudia, ktorí hrajú hry. Psychológia ľudského osudu / Prel. z angličtiny - Petrohrad, 1992

Zhuravlev V.I. Základy pedagogickej konfliktológie. Učebnica. M.: Ruská pedagogická agentúra, 1995. - 184 s.

Materiály z webovej stránky www.azsp.ru

Materiály z webovej stránky websites.pfu.edu.ru

Mudrik A.V. Učiteľ: zručnosť a inšpirácia. - M., 1986

Ponomarev Yu.P. Herné modely: matematické metódy, psychologická analýza. – M.: Nauka, 1991. – 160 s.

Prutchenkov A.S. Tréning komunikačných zručností. - M., 1993

Fischer R., Yuri U. Cesta k dohode alebo rokovaniam bez porážky - M.: Nauka, 1990 - 158 s.

Shipilov A.I. Sociálno-psychologické črty konfliktov medzi nadriadenými a podriadenými na oddelení: Dis....cand. psycho. Sci. – M., 1993. – 224 s.

Štúdia ukázala, že u adolescentov sú najčastejšie zastúpené stratégie súťaživosti a kooperácie a stratégia vyhýbania sa prakticky nenájdeme. 2.5 Odporúčania pre učiteľov na riešenie konfliktov v adolescencii v malých skupinách Zo všetkého, čo bolo povedané, vyplýva, že adolescenti zažívajú zvýšená hladina agresivita a konflikt, väčšina z nich nie je...